クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

旅館でゆっくり過ごしたい方にオススメ

子連れでの家族旅行で宿泊しました。
有馬温泉街から少し離れていますが、温泉地を散策した後にゆっくりしたい方にはオススメです。
部屋に風呂はありませんが、大浴場と貸し切り風呂は無料で２回入れます。
卓球やカラオケルームもあり、家族で盛り上がれて楽しかったです。
また、あらゆるところにコーヒーメーカーが設置されていて部屋へのテイクアウトが可能です。
夕食の月会席と朝食の和定食は量が丁度良くて美味しくいただきました。
残念だったところは、添い寝の子供にご飯とお汁などのサービスが無かった事と、部屋のトイレが狭い、貸し切り風呂の脱衣所が雨で濡れるところでした。
接客は関西ならではな感じで癒されました。
早めに観光を済ませて宿泊してゆっくりして欲しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

二回目の利用です

ちょうど一年振りに再訪しました。以前はプレジデントルームに。今回は雪月花に。一年の間に色々改革をなされたようで料理、お部屋、食事処(主に宴月)がだいぶ変わられたなと思いました。以前は食事処は御座敷で各テーブルを簾で隔てており、個室ではありませんでした。ですが今回は宴月は個室に改装されゆっくりと気兼ねなく美味しい御食事をとることが出来ました。ただ、一つ気になったのが夕方の御食事を配膳している女性の方の袖がお料理をお出しする時に度々料理に触れたりしている事、食事の様子を窺う時も「失礼します」と一言も添えずに無言で度々扉を引くのが気になりました。(何も言わずに閉めて帰っていく)
ここは少し気にされた方が良いと思います。それと貸切湯についてでもですが、今一フロントの女性の方へ上手く情報が共有されていなかったのか(チェックインの時に順番に朝夜と空いている時間に二回予約出来るものです)朝の10時の貸切湯を利用したいのですがとフロントの女性に伝えたところ、私の言葉が上手く伝わらなかったのか、凄く面倒臭そうな顔をされたのが気になりました。
ですが、後ろから「貸切湯ですよね？どうぞ！」と和かに別の女性の方が快く案内してくれて「御部屋にも温泉付いてるんですけど、一年振りに貸切湯もまた使いたくて」と伝えたら笑顔で応対して頂けました。ありがとうございます。先述した終始無愛想な顔をされていた女性は帰り際も他のお客様には「ありがとうございました！」と元気良く仰っていましたが、私達二人が帰る時は見向きもせず何の言葉もなかったのが逆に清々しくかったです。朝食会場の年配の女性お二人、他のフロントの方々、黒スーツを来ていたフロントの男性お二方はとても素敵な接客をされていました。本当は接客も5を付けたかったのですがチェックインの時から無言で狭い所を割って歩いて来たり無愛想だった女性に結構辟易とさせられたので普通にさせて頂きました。ごめんなさい。
ですが、一年前と料理長も変わられており、御食事もだいぶ目で楽しめて舌で味わえる素敵なものとなっております。造里の車海老は以前の様に茹でずに生の方が良かったなぁと思ったくらいで本当にお料理は美味しいです。
雪月花は寝湯、座湯の金泉付きでいつでも入れます。お部屋の内装もアメニティも全部素敵。
ここは有馬で最高の宿ですよ。また必ず雪月花に泊まりに来ます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

いい思い出になった

駅までの送迎はありがたかった。チェックインの時、込み合っていてずっと立ったまま待たされたので時間ずらした方がいいと思った。お風呂つきのお部屋に泊まったが部屋からお風呂に行く時、ブラインドなので部屋にいる人に頼まないといけないので大変。カーテンの方がいい。お風呂の床がぬるぬるで滑りそう。あとは、トイレットペーパーがかたすぎて残念。部屋は広くて最高。料理おいしかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理最高です

久し振りの有馬温泉でした。貸切風呂が5か所もあり、色々選べて良かったです。大浴場には夜に入りましたが、一人だけでした。ゆっくりできました。料理がとても美味しかった。特に夕食、最高でした。どの料理も美味しかったです。有難う御座いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ありがとう　

孫7人とジジババでお伺いいたしました。
部屋も温泉も大感激の子どもたち。
料理も美味しいので、ありがとうございました。
私個人の意見ですが、貸切風呂の寝湯が後5cm深いと良い。
ぬるい湯なので、少し残念。
卓球もカラオケも無料なので、また行きたい！とみんな言うてる。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

娘と女子旅

チェックインが混み合ったのが残念でした。とりあえず早く着いた人から手続きをしたらいいのになと感じました。
お風呂は月の舟と七段花に入りました。寒い時期だったので七段花の方がよかったです。豪華でした。
お食事も個室でよかったです。
ありがとうございました^ ^

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

娘と２人の親子旅行

昨年も娘と２人で有馬温泉に行きました。今年は「月への舟」へ宿泊。３月２０日の一泊でしたが雪がすごくて温泉日和でした。客室露天風呂はとてもキレイで気持ち良く入浴させて頂きました。ただ、掛け流しではあるのですが、金泉ではなかったのが残念でした。
お部屋もとてもキレイでした。ゆっくりさせて頂きました。強いて言えば、金庫が部屋にないのが少し気になりました。大浴場には鍵付きの貴重品ロッカーはありましたが、部屋にも金庫があると良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

次回も絶対に♪

初めての有馬温泉だったのですが、こちらのお宿に決めて本当に良かったです！お部屋もキレイでご飯も大変美味しく、貸切露天も２回入れて最高でした。従業員の方皆様の接客なども素晴らしかったです。次回の有馬温泉もこちらのお宿に絶対泊まります！！ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

近場でゆっくり過ごせる良いお宿

朝と夕2回貸切露天風呂が使えて、卓球し放題、カラオケ2時間無料と特典多数のお宿です。貸切露天風呂があるため、共同の風呂も空いており、本当にゆっくり出来ました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにおすすめ！

貸切露天風呂が夕方と早朝無料で2回選べます！
凄く雰囲気が良くて最高でした。また泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

癒しの空間

じゃらんクーポンでお得に1泊。駅まで着くと送迎車で宿まで案内。到着時から対応スムーズ。部屋への案内はエレベーター前まででセルフ。部屋は和モダン。畳部屋にツインベット。温泉にはやはり畳があるとテンションがあがる。リノベしてるのかキレイ。お風呂は貸し切り露天風呂は2種類希望を選べた。月の舟はこの旅館の目玉の露天風呂らしい。また大浴場もある。有馬温泉特有の金色泉という温泉はとても滑らかで温まった。夕食は月会席。お品書きもあったが仲居さんが一品ずつ心のこもった料理の説明をしながら提供。感じも良くておもてなしのプロと感じた。品数も多く満足。黒毛和牛ととうもろこしの釜飯は美味しかった。朝食も量はちょうどよかった。一部セルフでししゃもなどを自分で焼いた。これもまた楽しい。写真を撮ってると気軽に仲居さんが撮りましょうか？と声をかけてくれる。仲居さん教育ができていると感じた。温泉宿にたくさん泊まっているながトータル的にここまで癒しの空間の提供はなかなかない。またリピしたい温泉宿。おせわになりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

食事とお風呂は良かった

お食事はとてもおいしくいただきました。食事の提供のタイミングもとてっもよかったです。
送迎は雨の中、30分ほど待たせれました。旅館のバスが来たにも関わらず、ほかの利用客の確認もしてもらえず。連絡を再度してやっと来てもらいました。駅に他に客がいないか確認してもよいのではないでしょうか。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉最高！

部屋が広く　部屋の露天風呂も最高　夕食の美味しく、量もかなり多いので女性や高齢の方は食べきれないと思います。
改善点　トイレのドアが古く閉まりにくい　かつ　開戸なので入り難い　スライドドアに変更した方がいい　　朝　上の階から椅子を引く音がかなり響く。　朝の食事の際の音だと思いますが、椅子の足のクッション材等を貼り付けて音がしない様にした方がいい　部屋の露天風呂風呂から見える範囲の清掃をした方がもっと気持ちよく入れる。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

悪い点が見つかりません

＜すべてにおいて大満足評価＞
温泉；金の泉。ぬるめ湯好きな我々にとっては最高の温泉でした。外湯も同様に最高です。
料理；料理も（朝夕ともに）大変美味しく頂き大満足です。
部屋；部屋も広々としてベッド3台、、なんとも贅沢な宿でした。
スタッフ；丁寧な対応に感謝。一番驚いたのは（失礼ながら）英語が堪能で海外の方にも易しい宿だと実感。
リピーターとしてまた利用させていただきます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お祝い旅行で利用させていただきました。

先日、身内のお祝いで利用させていただきました。
着いた時からとても丁寧な対応で、非常に好感が持てました。
お部屋も広く、とても快適に過ごせました。
晩御飯、朝食ともにとても美味しく、家族みんながとても満足していました。
貸切風呂も選べて、どのお風呂も雰囲気が良く、ゆっくりと入ることができてとても良かったです。
卓球などもできて、家族で楽しく遊ばせてもらったり、マッサージチェアでリラックスもして、家族それぞれしっかり楽しむことが出来ました。
総合的に、とても満足のできる旅館でした。
どのスタッフの方も丁寧に対応してくださり、ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食がおいしかった

夕食がどの料理もすごくおいしく満足しました。お風呂も家族風呂がありゆっくりと利用できました、お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切風呂が最高

足が悪い母と久々の女子旅行に利用させてもらいました。
貸切風呂が5種類あり、外階段を登る2種類、1階に3種類あり、2種類入れました！
ただ、貸切風呂の予約はチェックイン時なので、15時には並ばれてました……。もし希望があるなら早めに行かれることをおすすめします。また、1階にある貸切風呂は階段しかないので、階段が無理な高齢者は大浴場しか行けないと思います。外階段の2種類は絶対無理。大浴場は洗い場も広いですが、椅子が低く、高齢の母にはきつそうでした。貸切風呂の椅子の高さはちょうどよかったそうです(手すりがあるので１階まで降りれました)。欲を言えば貸切風呂にも綿棒と体重計があれば嬉しかったです笑
お風呂に関しては構造上仕方ないことと思います。料理も美味しく、部屋も清掃が行き届いており、またスタッフの皆様の接客も素晴らしかったです。
母も喜んでくれたのでいい旅になりました！ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

カップルにお勧め

温泉に期待しすぎたかもしれません。寒い時には露天風呂が、暗くて寒かったので、若者向けかなと思いました。
沢山素敵な露天風呂の作りですが、温度が低いので、足が部屋に戻ると寒く感じました。
部屋に膝掛けや座布団があれば嬉しいです。
レストランには膝掛けが有りました。
冬だと仕方がありませんが、町歩きは無理です。
駅から送迎をしていただき、ありがとうございました。
皆さんが書かれているほど、早くいかなくても貸し切り露天風呂には入れて、空室の札が多かったので、空き状況が通路の手前でもわかれば、もう少し沢山の方が利用できるかもしれません。
お世話になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

となりのペコさんのクチコミ

初めての有馬温泉へ・・で、とても楽しみに伺った。　　　　　　　　　まず、チェックインの対応、3組が受付をしていた。その際、夕食の開始時刻について・・選択がなく「開始は5時半で」と指定。隣のお客には「5時半か6時」と言われてたのに・・「6時にしてもらえませんか？」と言うとムッとされて気分悪かった。
その後、部屋の案内は（同じ接客者だったので）部屋についても何の説明もなかった。
夕食、食堂へ6時に伺う。皆が5時半か6時なのかと思ったら、6時半や7時からのお客も居た。内容も二人で一泊8万以上する割にはおそまつ。
朝食、お雑煮があり少しお正月気分があった。しかし、席の別のスペースに自分で焼く干物があり(なんとも貧弱なシシャモとサバのみりん焼き）それを炭火で自ら焼くようになっていて、炭火でシシャモを焼いていると・・接客者が「そんなに焼いたら固くなりますよ！！」とイライラした様子でのたまった。食後、聞こえていないのか「ごちそうさまでした」と言っても無視。
只、チェックアウトの精算時のフロントの方は普通だった。それと、お見送りを頂いた方も普通だった。
こんな嫌な思いをした旅館は、初めてだった。二度と伺いません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めて有馬

清潔感、接客、夕食は、満足しました。
朝食は、夕食に比べて物足りなさが、ありました。
貸切風呂が、入りたい場所に入れなかったのが、残念でした。
十五分前に着いたら、受付が６番目だったので、取れなかった。
男性の露天風呂が、大人一人しか入れないのは、残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂を堪能する

今回は、温泉を堪能する為に、こちらの温泉を利用させて頂きました。お風呂は、貸切風呂でゆっくり過ごす事ができました。　
朝食は、品数少なかったように思えます。
スタッフの方々は、対応が良く、調べ物をして頂いたり、送迎の運転手さんも、気遣いや気配りには感謝でした。　
お世話になり、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ユニークな外風呂と広いお部屋に癒されました。

舟の形の外風呂を利用しました。貸し切りで数種類のお風呂を利用することができ、楽しませていただきました。一人旅でしたが、女将さんや仲居さんの気配りのお陰で安心して過ごすことができ感謝です。
初めての有馬温泉でしたが、良いお宿にお世話になることができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お正月旅行

少し早めに到着し、車を置かせていただき観光に。雨が降って来た為急きょお宿の傘も快く貸して頂きました。１５時チェックインの時間には皆さんロビーに沢山集まり混雑していましたが、1組1組集まっている所にスタッフさんが来てチェックインの説明をしてくれます。その後チェックインの順番に受付カウンターで貸切風呂の時間の予約受付です。私達は貸切温泉、1番１５時の予約をしとてもゆっくりと入ることができ、夕食の１７時半までものんびりと過ごすことができました。何よりスタッフさん若い男の方からベテラン女性までみなさんとても親切で声も大きくてわかりやすく、気持ち良かったです。コーヒーマシーンも各階に設置されて嬉しいです。夕食朝食共に大変美味しく美しくお腹も心もいっぱいになりました。料理長はじめお食事に携わってる方に感謝します。
　温泉、食事の時間を見る為に部屋に時計があれば便利だと思います。
　大浴場に入る時の部屋の草履確保の為に部屋の番号札があれば間違えないで履いて帰られないのかと思いました。
有馬温泉のお湯は最高です。そのお湯に負けないスタッフさんの心遣いに最高のお正月になり、８０代の母もとても喜んで良い親孝行ができました。本当にありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

年始から残念

到着した時間がチェックインよりは早かったが入り口に立看板で15時よりと買いてありました
車の中で待っていましたが、出て来たスタッフからは声掛けもなく、1番最初に着いたにも関わらずに入り口に行列で並んで入る宿って…
元旦から、がっかりでした！
有馬の宿で…
貸切露天風呂の受付の対応も残念な対応でした
元日から気分はロー！
料理はやはり思った通りの冷えた椀物、乾いた造り、油ぎった天麩羅、味の濃い焼物、冷めたお茶！
残念な気分になりました！
部屋はベッドの周りは埃があり、清掃が足りない感じ！
USBケーブルの周りは埃の固まりでした！
高額な有馬の宿とは思えない雰囲気の宿でした
もう利用する事はないと思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

のんびり居心地の良いお宿でした！

お正月に利用させて頂きました。恐らくお部屋は満室だったと思うのですが、全くそれを感じない位のんびり過ごせました。
夕食が少なめの会席を選びましたが、本当に丁度良い量で上品な味付けで最後のデザートまで美味しく頂けました！
朝食は　お節料理を綺麗な器に盛り付けられ見た目も楽しめて　特に煮物のタコが柔らかくとても美味しかったです。スタッフさんの接客も、丁寧で温かみがあり好印象でした。
貸し切り温泉も来てすぐと、朝に楽しめて満足しました。大浴場も利用しましたが清潔感があってとても良いお湯でした！
1つだけ残念だったのが、お部屋のベッド上の間接照明とコード周りが割とホコリが溜まってたので気になりました。せっかく素敵な照明なのに…と。
それでも　お正月に有馬エリアでこの価格で美味しい2食付き、貸し切り温泉も楽しめるお宿はココしかないと感じました！是非リピートしたいです♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お料理が最高

1月1日に宿泊しました。チェックイン前に着いたにもかかわらず、中で待たせて頂いたり、お手洗いをお借りできたり、駐車場を使用出来て良かったです！　有馬温泉街からは少し遠かったですが運動になりました！　1月1日の夕食はお刺身、お肉、蟹、ふぐが食べれてどれも美味しかったです！小学5年生の娘も普段はバイキング付きのホテルで好きなものしか食べないのですが、和定食（ステーキ、デザートは大人と一緒）も残さず綺麗に食べて良い経験ができました！　また、次の日の朝ご飯は子供も同じお節が出てとても美味しかったです！また機会があれば泊まりたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

和の雰囲気が最高！

入り口から暖かい和の空気感があってよかったです！
迎えてくれた方々も気さくに声をかけてくださり、子どもも喜んでいました。夜遅くにチェックインしましたが、夜と翌日の朝に露天風呂に入り、とても充実した温泉旅行になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高でした

急遽二日間泊まったのですが、また泊まりたいと思うホテルでした。おもてなしも最高です。個別の温泉が５つあってどれも違いがあり、素敵なデザイン空間でテンションが上がりました。特に月への舟というお風呂は、外へ出てライトアップされた階段を登っていき、ライトアップされた露天風呂がとても素敵でした。食事も様々な味わいと深みがあり、大変満足しました。様々な場面でおもてなしを感じるところがあり、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。また泊まります。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

濁り湯の露天風呂が最高

家内と須磨アルプストレッキングの後に宿泊。有馬温泉中心部から少し離れて静かな所にあるホテル。
・無料貸切の露天風呂と半露天風呂をチェックイン時にフロントで各々一回づつ選べる。露天風呂は建物の外を少し登った野趣あふれる場所にあり、我々の選んだ風呂は木の舟を利用した湯船に褐色のにごり湯がながれ込んでいて、日常生活からすっかり離れてリラックスした気分になれた。
・食事も朝、夕ともにとても美味しかった。
・各フロアに無料のコーヒーマシーンコーナーがあり便利。無料のマッサージ機もあり２回も使わせてもらった。
神戸界隈の観光の際には是非また利用させて貰います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

貸切温泉でゆっくり、美味しい食事で感動。

母と利用しました。貸切温泉と大浴場両方利用し、どちらも良かったです。金泉を満喫。夕食は個室でゆっくり、素晴らしい食事でした。貸切温泉が予約できるプランを選びましたが、事前予約不可のチェックイン時に早いもの勝ち形式の予約のみなので、事前予約ができたらいいなと思いました。電車だったので送迎バスをお願いしました。有馬温泉駅に到着して電話をしたらすぐに来てくれました。