露天風呂付き離れの宿　南阿蘇俵山温泉旅館　竹楽亭のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが素晴らしかったです。

1歳になる子供を連れて宿泊させて頂きました。
オムツバケツや子供用シャンプー等小さな子供が居ても泊まりやすい宿でした。
従業員の方も優しく丁寧に接客頂き、気持ちよく過ごすことができました。
料理も美味しく、心も身体も大満足でした。
また泊まりに行きたいと思います。本当にありがとうございました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

対応良き

対応が良くとても気持ちいい旅館でした。
ご飯も個室で楽しめ熊本の名物を沢山味わえて満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

幼児に優しいお宿

大好きな阿蘇、今回も阿蘇を十分に堪能する事が
出来ました。美味しい食事に部屋風呂は湯上りに
化粧水が要らない程にしっとりとした
泉質。部屋の外には沢山の鯉が泳いでいて
餌やりが出来て子供も大変喜んでました。
またリピートしたい宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂も部屋も最高だった！けど、夕食が1つ残念

部屋も露天風呂も最高でしたー！夕食も朝食も豪華で最高の日になりました！しかし夕食のお肉についての不満がありました。自分の肉はとても柔らかくて、トップレベルに美味しくて、感動していたのですが、彼女のお肉の反応が微妙で食べてみたところ、とても固くて、本当に同じ肉か？と驚きました。夕食は豪華でワクワクして食べたのですが、そこが残念でした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

程よい距離感でした。

3家族の親族旅行で利用させて頂きました。
内2人が足が悪かったのでその旨を伝えると、快く2部屋はフロントから近め部屋を用意して頂けました。
馬刺し会席プランで馬刺しは数切れ付いている程度だと思っていましたが、4種類もあって量もたっぷり。料理の品数も多く朝食含め大満足でした。
露天風呂と洞窟風呂が閉鎖されていたのがとても残念でしたが、接客も過度でなく程よい距離感で接して頂き気持ち良く出発する事が出来ました。
有難う御座いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足できます

地元の田畑の狭い道を車でしばらく入って行く事になりましたが、そのぶん静かな場所で落ち着きます。
露天風呂がついている部屋ですが、広すぎずちょうど良い大きさで快適に過ごせました。
露天のお湯が流れっぱなしなのでちょろちょろ音が部屋の中まで一晩中聞こえるのか心配でしたがそんなこともなく良い作りになっています。
食事も地元の食材を活かして上手に丁寧に作ってある印象で味付けがちょうど良くとても美味しくいただきました。
全国の同じ程度の部屋と比べると値段が安く泊まれましたので大変満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

親子娘誕生日旅行

お世話になりました。
露天風呂に虫がいました。
朝の朝食時部屋が寒くて女性スタッフに1度目言うが寒いまんまで2回目にいうと男性スタッフ対応してくれたが対応がちょっと。
男性スタッフ方々親切対応良かった。
ありがとうございました。
子供さんのいる家族がいましたが次回は違う場所でお願いしたく。
楽しい旅行でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂も接客も最高でした

部屋付き露天風呂のお部屋にしましたが、お風呂の温度も適温で内風呂も露天風呂も3回入ってしまうくらいに本当に気持ちよかったです。
鴨がいるのですが、餌をもらえて子供と餌やり体験ができました。餌が無くなっても言えばすぐにもらえるとのことで、餌やりのおかわりをしてしまいました。子供に素敵な体験をさせてあげることが出来ました。
接客してくれるのは外国の方ばかりでしたが、どの方も丁寧で思いやりがありとても満足できました。
2歳と0歳の小さい子2人連れての宿泊でしたが、お部屋にはベビーバスにバスマット、食事の際にはベビーチェアとベビー用ロッキングチェアまで用意してくれていて、本当に至れり尽くせりでした。
ご飯も文句なく美味しかったです。
今回、阿蘇、湯布院、別府と三箇所同じ価格帯の部屋付き露天風呂のある宿をまわりましたが、一番の当たりだったと思います。こちらのお宿ならまた利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

阿蘇旅行

宿の方が親切で、最後までお見送りをして下さり気持ちよく帰らせて頂きました。とても良かったです。ちょっと残念だったのは、朝食がとても美味しくおかずも多いけど、ご飯のおかわりができるかわからなく、結局おかわりできなかったのでご飯おかわりできるか事前に説明欲しかったことだけです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋のお風呂は良かったですが、少しぬるかった

部屋までの距離が足が悪いので大変でした、車椅子も坂が怖いのと、押すのが帰りは大変だと思いました。かもな餌やりはたのしかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

1歳の子供と一緒に3人で泊まりました。
スタッフの方々のサービスがとても丁寧で良かったです。
部屋も広く、清潔でお風呂も広々としていて大変満足でした。
料理も美味しく、子供用のご飯まで用意して貰え、全ての点で満足の出来る旅館でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理は美味しい、部屋に温泉風呂有り

料理は美味しい、風呂も良い
朝食、フリードリンクについての説明
が無く珈琲が飲めなかったのが残念かな

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

地震、大丈夫ですか？

11月後半の連休に1泊で利用しました。家族旅行と言っても、高齢の父と還暦を迎えた娘(わたし)との二人旅でした。景色が観たいと希望されて、夜明け前からの出発。宿に着いたのが午後4時前だから、長時間のドライブ、父も頑張りました。食事の時間までに、部屋のお風呂に入り、少し横になりました。父かわ疲れていたのですが、スタッフの方に丁寧に対応していただき、大変嬉しかったです。
残念だったのは、出発前にチェックインの時間を遅らせる事を連絡しようと電話したのですが、どなたも電話に出なかった事と、チェックアウトをしようとフロントに行っても、スタッフがいなくて、洗い場のスタッフに探しに行って貰って、出発が遅れた事です。
帰るなりの地震。皆さん、お怪我はありませんでしたか？父が、「もう少し、歩けるようにして、また、行きたい」と言っておりますので、また、伺いますね。
大変、お世話になりました。寒くなります。どうぜ、お身体に気を付けて、頑張ってください。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

季節が良かったので…

中庭に 鴨がいて餌やりが楽しめます。
渡り廊下も 季節が良かったので
部屋からフロントまで 苦にならなかったです。
メイン道路からホテルまでの道が少し狭いのが …難点

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かで落ち着く宿

母の誕生日祝いで宿泊しました。評価が高いお宿だったので期待大でしたが、期待を裏切らないお宿でした。駐車場に着いてからのお出迎えはもちろん、接客、お料理とすべて大満足でした。お風呂の評価を４にしたのは、客室露天風呂を利用している時に蛇があらわれたことと、雨が降ったため、露天風呂にゆっくり入れなかったためです（自然現象なので仕方ないことなのですが）。
お宿の鴨や鯉へのえさやりや、ねこちゃんとのふれあいなど貴重な経験もできました。
また一番感動したことは、帰りにも車まで荷物を運んでいただけたことです。到着時にはありますが、帰りは支払いを済ませると見送りもしない宿もある中、とてもうれしかったです。
是非、また利用させていただきたいと思っています。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

登山の前日に宿泊しました。

各部屋に温泉がついているのが良いなと思って予約しました。
部屋の露天風呂はいつでも入れて、程よいぬる湯でとても気に入りました。
料理も食べきれないほどの量でどれも美味しかったです。
早朝出発のため、朝食をお弁当に変更するというわがままにも応えてくださり大変助かりました。
一つだけ残念だったのは、大浴場の露天風呂に入れなったことです。
旅館には珍しく男性の店員さん？が多かったのですが、皆さんとても接しやすく丁寧な接客でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

1

料理や景観はとても良いが衛生面が残念

建物が古いのは承知のうえで泊まりましたが、衛生面は正直かなり残念でした。
洗面台の端など、目につく場所に埃が溜まっており、清掃が行き届いていない印象でした。
特に驚いたのが、チェックアウト前に清掃スタッフが次の宿泊客用のシーツやタオルを客室玄関前にに並べていたことです。
客室の玄関が外にあるため、剥き出しのまま外壁に当たっていたり、虫が這っているのが見えました。
さらに、シーツやタオルを何も敷かずに外のベンチに直接置き、そこから各部屋に配っていたのですが、前日の雨でベンチはまだ湿っていました。
清潔な寝具とは到底思えず、非常に不快でした。
小さい子供がいるため、普段よりも料金の高い宿を選んだのに、この衛生管理では辛いです。(チェックアウト前に分かったのですでに使用した後)
料理は品数も多くとても美味しかっただけに、余計に落差を感じました。
せっかくの立地とお料理が台無しです。
基本的な衛生管理から見直していただきたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦旅行

久しぶりに夫婦でのんびり、露天風呂にはいったり、美味しい食事や幻想的な環境や鴨のお迎えなど日常から離れた世界を味わい、思い出になる楽しい時間を過ごせて良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ボリューム満点の料理にびっくり！

サービス・接客：とても気持ちがよく、丁寧な対応
料理：ボリューム満点で大満足
お風呂：部屋付きの露天風呂が最高！内湯も良かった
部屋：空きがあったため無料でランクアップしてくれた
全体的に大満足の旅館ステイ！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

夫婦でゆっくり

露天風呂付きのお部屋でゆっくり何度も温泉を味わえました。美人湯とはまた違う、さっぱりとした泉質で温度もちょうど良かったです。外国人の方の接客でしたが、皆さん日本語もおもてなしもお上手でした。お料理はお刺身からお肉料理まで美味しく大食漢の私も満腹になりました。
残念なのは、お部屋に小さなお花が生けてありましたが、枯れてました。あれなら無い方が良かったです。お部屋のポットのお水は氷も入っておらず変えてないのかな？と思わせる飲用水でした。
そんなこともありましたが、楽しく過ごせました。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋の露天風呂がよかった

接客態度がとても好印象で子供にも物腰低く対応していただきとても良かったです。ご飯も美味しくお風呂も最高でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員の接客も良く風情のある旅館

阿蘇の景色も良く。
接客も外国人がおもてなしをしてくれて好感を持てました。
料理もちょうど良い量を品数を多く提供してくれます。馬刺しの刺し身は絶対に食べた方が良いと太鼓判です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋の露天風呂が最高でした。

初めての南阿蘇観光で利用させてもらいました。
凄く自然豊かな場所で最高の空間で素敵な時間を過ごさせていただきました。
部屋も広く露天風呂も本格的で24時間入り放題で最高でした。
ただ部屋に髪の毛や小さい虫の死骸など落ちてて清掃の面では少し残念な所もありました。
食事は食べきれないほどのラインナップで熊本を満喫でき大満足でした。
是非また南阿蘇に行く時は利用させていだきたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高で子供に対しての気遣いといい素晴らしかったです。

とても良い人ばかりでほっこりしました！
サービスもよく子供に対して話しかけてくれたり
カモに餌をあげさせてくれたり、帰りにブルーベリーを取らせてもらったりと、子供は大満足でした！！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

本当に大満足のお宿でした。

お盆休みに宿泊しました。宿の駐車場に着いたらスタッフさん達がお出迎えして下さり、各部屋に1人ずつ手荷物持って宿の説明を丁寧にしてくれます。チェックインを済ませると部屋までの道すがら、ついて来る可愛い鴨に癒されました。部屋の露天風呂も適温で何回も入りました。大浴場の露天風呂は広々してて気持ち良かったです。夕食も朝食も個室でゆっくり食べれますし、呑みながらの私たち夫婦にはとても有り難かったです。配膳のスタッフさんも気さくで良い方ばかり、お腹もいっぱい心もいっぱいになりました。大好きな南阿蘇に行く時には、またお邪魔したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂付き離れの宿

宿に着くなり鴨の餌を渡されて、寄って来る鴨にエサをあげました。人懐っこいのに癒されました。露天風呂は岩風呂、内湯は陶器、源泉掛け流しで良かった。夕食は個室でゆっくりできましたが、馬刺しは、硬くてあまりたべられなかった。ふだんは殆ど食べないので、こんな感じかなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

くつろげる部屋

お部屋はゆったりとした空間が広がっており、とてもくつろげた。
全体的に満足しているが、数点。
ベッドルームに電源が見当たらなかったが、寝る時には携帯を充電したいので枕元にあれば助かる。
また、朝食時にフリードリンクは良いのだが、急須とポットくらいは食事する部屋にほしい。それが無理でも、フリードリンクコーナーには、緑茶のティーパックではなく、急須と茶葉が欲しい。あと湯呑み。
他が良かっただけに、コーヒーカップでティーパックの緑茶は、とても残念な気持ちになりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

南阿蘇のステキな旅館

8/11に宿泊させて頂きました。
前日から九州地方では大雨特別警報が出ており、熊本行きの新幹線もＪＲもストップしてました。
私たち夫婦は、以前から楽しみにしていたこともあり、急遽レンタカーを借りて阿蘇まで入りました。
当日は、やはりキャンセルされたお客様も多くでてしまったようです。
車を駐車場に停めると、直ぐに旅館の方が出迎えに来て頂き、荷物を運んで頂きました。（接待◯）
お風呂は、洞窟風呂、大浴場、そして部屋付きの露天風呂と、どれも上々の湯加減と滑らかさで、何度も入りました。
食事の際も案内からでてくるスピード、従業員の方のもてなし、ピッタリでした。（個室でした）
従業員の方は、外国の方が多くいらっしゃいましたが、日本語は達者で、料理に合うワインなども詳しく説明して頂きました。
私たちには少しお高めの旅館かと思ってましたが、
コスパに似合うとても素敵な旅館でした。
また阿蘇に泊まる際には利用したいと思います。
今度は、馬刺しを別注で頼みます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

違う季節にも行きたくなる

夏に母と利用しました。
山の中でとても静か。
部屋もとても綺麗。
部屋の露天風呂はそこまで広くは無いですが落ち着くサイズ感。
そして夕食はホントに美味しい。
量も十分。
外国の方が接客してくれ気さくにお話してくれます。
山の中とは思えない豪華な夕食で大満足でした。
また寒い時期にも利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂付きお部屋

じゃらんのクーポンも使用して、贅沢なお部屋に宿泊しました。
お部屋の露天風呂は、夜は虫がいて入れませんでしたが、朝は朝食前後に入らせていただき、ゆっくりできました。
カモに餌をあげるのも初めてでしたが、一粒ずつ上手に食べるなぁと思いました。こんな経験をさせていただいてありがとうございました。
食事は、朝夕立派で、食べ過ぎるほどありました。
スタッフの方々もわかりやすく説明して頂いたり、食事中の虫も退治してくれたり、荷物も重たいのに、運んでくれたり、帰りは、駐車場まで見送って頂いた、と思ったら、少し離れた道路に出て、他の車が来ないか確認していただいたり、至れり尽くせりでした。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。