ヒルトン名古屋のクチコミ・評価

ヒルトン名古屋からの返信

カズ 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
お部屋の清潔感と外の眺め、エグゼクティブラウンジの食事・飲み物・空間、そして朝食までご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。
チェックアウト直後にも関わらず、また宿泊したいとのお言葉が何よりの励みです。次回ご滞在の際も、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。
ご要望やリクエストがございましたら、遠慮なくお知らせください。再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/28

ヒルトン名古屋からの返信

ひさ 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
お風呂の換気扇が機能せず、浴室の壁や洗面台に水滴が発生してしまい、ご不便とご不快をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。早速、設備担当と共有し点検と必要な修繕を進め、同様の事象の再発を防止するよう努めます。
また、お部屋の鏡が少なく準備にお困りだったとのこと、申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。次回ご滞在の際は、鏡の設置状況やお手伝いが必要な点を事前にご相談ください。
朝食は年末の混雑の中でもおいしくお召し上がりいただけたとのこと、嬉しく拝読しました。9時半頃のご利用をご提案させていただき、比較的スムーズにお取りいただけたようで何よりです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/28

ヒルトン名古屋からの返信

クッキークリッカー 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
お部屋の清潔さや広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、アメニティのボディーローションが髪に合ったとのお話も、私たちにとって嬉しいお知らせです。
お子様たちがスタンプラリーのイベントを楽しみにされていたのに残念だったとのことですが、ホテル内の探検が楽しかったとのお言葉に安心いたしました。また、レストランでのアイスキャンディーが当たったことも、素敵な思い出になったようで何よりです。
お子様が夜中にお腹を空かせることもありますよね。次回はぜひルームサービスをご利用いただき、よりリラックスした時間をお過ごしいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/17

ヒルトン名古屋からの返信

ゆう 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
スタッフの対応やロビーの雰囲気、お部屋からの夜景にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。清潔感やアメニティの質についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の快適な滞在を心掛けておりますので、その点が伝わったことに感謝いたします。
朝食ビュッフェに関しても、特にオムレツやワッフルを楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。お食事をゆったりと楽しめる環境を提供できたことも、スタッフ一同喜んでおります。
立地についても便利さを感じていただけたようで、観光やビジネスにお役立ていただければ幸いです。エレベーターの混雑についてはご不便をおかけし申し訳ありませんが、貴重なご意見として今後の改善に努めてまいります。
次回はエグゼクティブラウンジでの特別なひとときをお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。名古屋での上質なホテル体験を引き続きご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/17

ヒルトン名古屋からの返信

renee 様
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は、ヒルトン名古屋にご来館頂き、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、本来であればお寛ぎ頂くべきところ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。ご満足いただけなかった件につきましては、弁解の余地もございません。
今回のご宿泊に関しまして、複数の点に関してご心労をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。チーム全体にてこの結果を真摯に受け止め、今一度初心に戻り、おもてなしの精神を持ってお客様のホテルでの体験を上回れるサービスを提供するよう、小職より早急に指導徹底して参る所存でございますので何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後同様のことが起きぬよう、私より責任をもって関係部署に申し送りさせていただきます。
本来ならば、ご拝眉の上、ご挨拶申し上げるところ、このような形でお詫びの言葉と代えさせていただきますことを、どうぞお許しくださいませ。

返信日：2025/12/19

ヒルトン名古屋からの返信

こま 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
朝食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
できたてのオムレツは特に人気があり、ご満足いただけたようで何よりです。
また、チェックアウトの時間を利用してゆっくりとお過ごしいただけたことも嬉しく思います。  
お客様にとって快適な滞在となるよう、今後も努めてまいります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/9

ヒルトン名古屋からの返信

クッキークリッカー 様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お子様たちの夏休みの思い出作りにお手伝いできたこと、大変嬉しく思います。  
「また泊まりたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
接客やスタンプラリーを楽しんでいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。  
プールも楽しみにしていただいているとのことで、次回のご来館をお待ちしております。
ご指摘いただきました洗面のハンドソープについて、またお子様のアメニティに関しましては、  
貴重なご意見として今後の改善に活かさせていただきます。
デポジットの返金に関しても、混乱を招いてしまい申し訳ありませんでした。  
こちらも確認を徹底し、よりスムーズな対応を心掛けてまいります。
お子様用の歯磨き粉が気に入っていただけたこと、嬉しく思います。  
またのご来館を心よりお待ちしております。周りの方々にもぜひお伝えいただければ幸いです。

返信日：2025/9/2

ヒルトン名古屋からの返信

えっちゃん 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
名古屋での孫との旅が素晴らしい思い出となったこと、大変嬉しく思います。お部屋やスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。お子様がスタンプラリーを楽しんでいただけたことも、私たちにとって喜ばしいことです。
朝食に関しては、ご期待に添えなかった点があったとのこと、申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を参考に、さらなる改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ良い日々をお過ごしください。

返信日：2025/8/26

ヒルトン名古屋からの返信

ミオ 様
この度はヒルトン名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのんびりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。周囲の飲食店も楽しんでいただけたようで、何よりです。
また、12時チェックアウトのサービスを活用し、ゆっくりと朝食を楽しめたとのお言葉もありがとうございます。お客様にリラックスしていただける時間を提供できたことを嬉しく思います。
チェックイン時にお待たせしてしまったこと、申し訳ございませんでした。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

返信日：2025/8/26

ヒルトン名古屋からの返信

まー 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
お部屋の清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。プールやフィットネスエリアもお楽しみいただけたようで、何よりです。
しかしながら、朝食時のコショウの件についてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。スタッフの対応が不十分であったことをお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、従業員への指導を徹底して参ります。
また、謎解きスタンプラリーを楽しんでいただけたとのこと、嬉しく思います。お子様が楽しい思い出を作れたことが何よりです。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/12

ヒルトン名古屋からの返信

たいちゃん 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
息子様の誕生日を当ホテルでお祝いしていただき、誠にありがとうございます。
名古屋旅行が素敵な思い出となったこと、大変嬉しく思います。あつた蓬莱軒での鰻も楽しんでいただけたようで、何よりです。
当ホテルのラグジュアリーな雰囲気や香りを気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/2

ヒルトン名古屋からの返信

あきと 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
「さすがヒルトン」とのお言葉、大変嬉しく思います。  
全てにおいてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
特に接客についてお褒めいただき、ありがとうございます。  
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/1

ヒルトン名古屋からの返信

あや 様
この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
スタッフに対するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
夕食のブュッフェでは、珍しいメニューをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。マンゴーを使ったデザートもご好評いただいており、季節感を感じていただけたのではないかと思います。
ただ、夕食会場の照明が薄暗かったとのご指摘、誠に申し訳ございません。お母様とメニューが見えづらかったとのこと、今後の改善に向けて、照明の調整を検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/18

ヒルトン名古屋からの返信

ちー 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
ビュッフェの種類やお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。プールやアメニティもお楽しみいただけたようで、家族皆様での素敵な思い出作りのお手伝いができたことを光栄に思います。
お部屋の清潔さや眺めについてもお褒めいただき、ありがとうございます。お子様が喜んでいただけたプレゼントも、私たちにとって嬉しいお知らせです。
またのご利用を心よりお待ちしております。今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025/5/20

ヒルトン名古屋からの返信

さとちゃん 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
癒される空間とお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、ジュニアスイートのアメニティやロビーのスタッフの対応に関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かして参ります。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めて参ります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/7

ヒルトン名古屋からの返信

あき 様
この度はヒルトン名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
素敵な時間をお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にとって心地よい空間であったことが伝わり、私たちも喜びを感じております。
しかしながら、お部屋のコーヒーメーカーがご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後、設備の点検を一層強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/7