宿番号:337872

旬の味覚を心ゆくまで 源泉掛け流しと感動ビュッフェでおもてなし

ハイクラス

白金温泉
お車で、旭川市内より約60分。富良野市内より約45分。美瑛駅より約20分。マップコードは796182544*55

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)のクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.0
風呂 3.9
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) 4.6
接客・サービス 4.3
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 家族旅行

ゆりままさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

食事がとても良かったです

すぐそばには白ひげの滝があり
青い池にも車で行ける距離で楽しめました。
夜の青い池バスツアーは周りの旅館に泊まっている方々と合流でいきましたが
運転手の方のトークも、愛嬌たっぷりで
ぜひ、参加してほしいです(笑)
建物は古風な印象ですが、中のインテリアなどは、季節感もあり、外の景色と相まって
良い感じでした。
温泉は露天も含めて、それほど広くなく洗い場も数が少ないので、混みあうと順番待ちにはなりますがやわらかいお湯にゆっくりできました。
何よりお食事が最高で、夜が豪華だったから朝は、軽めなのかと思いきや、とても元気がでる食事が待っていて、お料理も美味しく、楽しく大満足でした。
またぜひ、足を運びたいと思います。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
白ひげの滝や青い池など、周辺観光もお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
温泉につきましては、混雑時にご不便をおかけする場面もあったかと存じますが、泉質にご満足いただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉に安堵いたしました。
そしてお食事について「最高」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食だけでなく、ご朝食でも元気を感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
またぜひ季節を変えて、違った表情の白金温泉郷にも足をお運びくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/2/9

女性/40代 夫婦旅行

コロさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ビュッフェ会場リニューアルオープン! 癒しと美食のビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

2度目の宿泊

こちらのお宿は、2度目の宿泊になりますが、なんといっても夕食ビュッフェがとにかく美味しいです。清潔感もあり、品数はそれ程多くはありませんが一品一品丁寧に作られており、これは…と言う物が、1つもありません。スタッフの方達もとても感じがよく、外国人のスタッフの方達も素晴らしい接客です。食事会場もゆったり、ゆっくり過ごせます。忙しないお食事を望まずゆっくりお食事を、楽しみたい方にとても良いと思います。今後もリピート確定のお宿でした。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

今回も当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様の笑顔を楽しみに接客対応を心がけております
是非とも次回にも当ホテルをご利用頂きたくお待ちいたしております。
従業員一同全員でお待ちしております。

返信日:2026/2/4

女性/40代 家族旅行

さやかさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン!
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ご飯が美味しい

近場ではありますが、冬と言うこともあり初めて宿泊しました。
とにかく、ご飯がおしゃれで種類も多く、創作料理も多くて大変満足で、食べきれないほどでした。
小さなおにぎりもあり!!
朝も夕食も絶対食べてください。
小さいホテルですが、ご飯も温泉もよくまた泊まりたいです。
売店がもう少し充実していたらもっと良かったです。
夜の青い池までの無料送迎もとても良かったです。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご宿泊ならびに、心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして「おしゃれで種類も多く、食べきれないほど」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。小さなおにぎりも含め、朝夕ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
また、温泉や夜の青い池への無料送迎についてもお褒めいただきありがとうございます。冬ならではの幻想的な景色をお楽しみいただけておりましたら幸いです。
売店につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善課題として前向きに検討させていただきます。
「また泊まりたい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひ季節を変えて、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/2/2

女性/60代 家族旅行

naoさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】2024年6月新客室オープン絶景のキャニオンスイートで美と癒しの寛ぎを TypeA
その他 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

雪国だからこそ室内充実最高

雪の多い時期だったので戸外の観光はそこそこに済ませホテルに行きました。お部屋からの眺めは雪一面で深々としていて、温かいお部屋から雪景色をじっくり眺めたり、雪景色の見える露天風呂もよかったです。
お部屋には大型のテレビやマッサージチェア、地元のワイン、ビール、コーヒー豆のセット(自分で挽いて作ります)などあり、それぞれ飲み物に合わせた食器も素敵なものが揃えてありました。主人はマッサージチェアが気に入りずっと座っていました。夕食はビュッフェでお刺身いろいろ(特にマグロ美味しかった)、毛ガニやラーメン、すき焼き、ステーキ、朝出た鮭も美味しかったです。お部屋のつくりも家のリビングをもっとおしゃれにしたような感じでとても過ごしやすかったです。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
雪深い時期ならではの静かな雪景色を、お部屋や露天風呂からゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の設備やお飲み物につきましても、ご満足いただけたとのこと光栄でございます。特にマッサージチェアをお気に召していただけたとのこと、ご主人様にも旅の疲れを癒していただけておりましたら何よりでございます。
また、お食事につきましても、お刺身や毛ガニ、すき焼き、ステーキ、朝食の鮭までお楽しみいただけたとのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。
「家のリビングをもっとおしゃれにしたよう」とのお言葉、とても嬉しく、私どもが目指している“くつろぎの空間”を感じていただけたことに感謝申し上げます。
季節が変わりますと、また異なる景色や魅力をお楽しみいただけますので、ぜひ機会がございましたら再びお越しくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2026/2/1

女性/40代 家族旅行

えりなさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

料理が最高でした

家族旅行で利用いたしました。
お部屋は1階の和室で大浴場から近い事もあり5回もお風呂に入りました。温泉は熱すぎずちょうどいい温度だったのでゆっくり入る事ができました。
夕食、朝食はバイキングで何を食べてもおいしかったです!オシャレな料理もあり家でも真似して作りたいと思います。
温泉も食事会場も混み合う事なくゆっくり過ごせました。家族も大変気に入ったのでまた来たいと思います。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご家族旅行にて当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
1階和室の立地や温泉を存分にお楽しみいただけたとのこと、5回もご入浴されたと伺い大変嬉しく思います。温泉の温度につきましても「ちょうど良い」とのお言葉をいただき、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりの励みになります。ご自宅でも作ってみたいと思っていただけるほどのお言葉、大変光栄です。
館内が混み合うことなく、ご家族皆さまでゆっくりお過ごしいただけたこと、そして「また来たい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/1/9

女性/50代 夫婦旅行

ゆっき〜さん

時期
2025年11月宿泊
プラン
ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

ご飯おいしかったです!

夕食も朝食もメニューが多くてとてもおいしかったです!
食べ物の前に説明が書いてあって、それを見てさらに食べたいと思えました!
部屋にある浴衣が切れていて…残念でした。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お料理の説明をご覧いただき、より一層お食事を楽しんでいただけたとのお言葉は、調理スタッフ・サービススタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、お部屋にご用意しておりました浴衣に不備があり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は事前の確認をより一層徹底し、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/29

女性/50代 夫婦旅行

あかさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】2024年6月新客室オープン!絶景のキャニオンスイートで美と癒しの寛ぎを TypeB
その他 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
2
清潔感
4

スチームサウナが最高

キャニオンスイートに宿泊。
食事が個室、というのがゆっくりと落ち着けて最高でした。
もちろん料理も、温泉というよりホテルのビュッフェのようなメニューでどれも美味しかったです。
ただ、ラウンジとお風呂が…。
ラウンジは誰でも入り放題。
実際、スイートではないと思われる宿泊客が入って来ていました。
スリッパをルームナンバーの棚に入れるのですが、その部屋の方が来ていなければ、入れてもわかりません。
一部屋のスペースに10足くらいのスリッパが無理矢理詰め込まれていたり…。
あと、夜のお酒も、未開封のワインがオープナーもないまま置いてあるだけだったり、木のお皿は誰かが使った汚れたものが取り皿のところに置かれていたり…。
ラウンジはほぼ放置のようで残念です。
スチームサウナはじんわりと温まって最高でした!
でも、ここもあまり気にされていないのか、朝入りに行くと専用のパンツが一着しかなくて、私の後に来た方はパンツがなくて諦めて帰って行ってしまいました。
温泉は、他の方が口コミでアメニティがないと書かれていたので持参して正解でした。本当に最低限のものしかありません。クレンジングもありませんでした。
そして、ロッカーは後から戻ってきますが100円硬貨が必要なので要注意です。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館キャニオンスイートにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は個室でのお食事やお料理の内容、スチームサウナにつきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ラウンジや大浴場におきまして、数々のご不便とご不快の念をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
大浴場のアメニティ類やロッカー利用時の硬貨についても、分かりづらい点・不足があったこと深くお詫びいたします。ご案内の改善およびアメニティの拡充につきまして検討を進めております。
今回頂戴いたしましたお言葉は、当館のサービスを見直す非常に大切なご意見として真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
次回お越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
改めまして、この度はご利用誠にありがとうございました。

返信日:2025/11/25

男性/40代 夫婦旅行

ひでとしさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなし、接客、親切

スタッフの人達、新人の外国の方。親切で、声掛けも素晴らしい!料理の質、新鮮さも完璧!もっと食べたかったが、お腹いっぱいで、残念でした。
温泉の窓に白いテープが剥がれてて、それががっかりでした。自動販売機が、もっとあるとありがたい。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館をご利用いただき、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフ、とくに新人の外国籍スタッフへの励みになるお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お声掛けや接客を評価していただけたことは、本人にとっても大きな自信につながります。また、お料理の質や鮮度につきましてもご満足いただけたようで、調理スタッフ一同とても喜んでおります。
一方で、温泉の窓に貼ってある白いテープにつきましては、外部からの目隠しとして設置しているものではございますが、剥がれがありご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。すでに担当部署に共有し、見栄えを損ねることのないよう早急に補修対応を進めております。
また、自動販売機の台数につきましても、お客様からのご意見として今後の設備検討の参考にさせていただきます。
これからも、より快適にお過ごしいただける宿を目指しスタッフ一同努めてまいります。ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/24

女性/60代 夫婦旅行

みっちさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ビュッフェ会場 リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

自信をもって お勧めします

スタッフ、お風呂、食事、お部屋、コスパ、すべてが良かったです。
チェックインからチェックアウトまで、何もかもが大満足でした。
また行きたいと思わせてくれました。
もちろん、また行きます。近々に。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの応対や温泉、お食事、お部屋、さらにはコストパフォーマンスに至るまでご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
チェックインからチェックアウトまで「何もかも大満足」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
「また行きたい」「もちろん近々に行きます」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またお会いできます日を、楽しみにお待ちしております。

返信日:2025/11/23

男性/40代 団体旅行

うぱみさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ビュッフェ会場 リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフの皆さん最高

スタッフの皆さんの気配りと接客態度、話しやすやなど、とても良かったです。今まで泊まったホテルで最高のおもてなしでした。
平日ということも有り、宿泊客は少なかったのですが、夕食や朝食のバイキングはちょうどよい品数と量だったと思います。特に夕食のお刺身が分厚くて美味しかったです。ミニアイスもあり、オススメなども教えてくれました。
大浴場の入口のドアが開けづらかったですが、それ以外はとても気持ちよく利用する事ができました。
また泊まりたいと思わせてくれました。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。「今まで泊まったホテルで最高のおもてなし」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
平日でゆったりとした中、夕食・朝食のバイキングもお楽しみいただけたようで安心いたしました。特にお刺身やミニアイスにつきましてご満足いただけたとのこと、調理・サービススタッフともども大変喜んでおります。
一方で、大浴場入口のドアが開けづらかったとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。早急に状況を確認し、改善に努めてまいります。
「また泊まりたい」とのお言葉に心より感謝申し上げます。次回お越しいただいた際にも、さらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/14

女性/50代 夫婦旅行

ノッポさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

青い池に近くバイキングが楽しい

旭川空港からレンタカーで青い池に直行。青い池に着いたのが夕方になりましが、青い池から5分以内に到着という立地でした。
駐車場も広く停めやすかったですしチェックインの手続きもスムーズにしてきただき、迎えていただいたスタッフの皆様の笑顔に癒されました。
食事は種類が豊富なバイキングで楽しかったです。夜は焼きたてのステーキとすき焼きが美味しくアルコールの種類も豊富でした。アイスやデザートも充実してて、スタッフの方がアイスはお部屋に持って帰ってもらってもいいです、と声をかけてくださって部屋に持ち帰らせていただきました。朝食バイキングは蟹入りの味噌汁や塩ラーメンがあり、、山に雪が降っている寒い日でしたが朝からあったまりました。
温泉は青い池に近いこともあるのかな?青白く濁ったお湯で、温度も丁度良く朝晩ゆっくり入らせてもらいました。お世話になりありがとうございました。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、旭川空港から青い池へお立ち寄りの旅程の中で、当館をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のスタッフの対応につきまして「笑顔に癒された」とのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにお楽しみいただけたようで何よりでございます。
特に、焼き立てステーキやすき焼き、そして朝の蟹入り味噌汁や塩ラーメンが寒い中で少しでも温まりのひとときとなりましたら幸いです。
温泉につきましても、ごゆっくりと堪能いただけたとのこと、心からうれしく思います。
これからも、自然に囲まれた立地を活かしながら、皆様がほっとできる滞在をお届けできるよう努めてまいります。
また近くにお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。

返信日:2025/11/12

女性/40代 夫婦旅行

スターマンさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ビュッフェ会場 リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン!
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

お世話になりました

従業員の方、みなさん丁寧な対応で感じがよかった。食事も部屋も値段を考えたら十分だと思う。食事はスパイスコーナーがあり、自分でカスタマイズできるのがよかった。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、またお忙しい中温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
従業員の対応につきまして「感じがよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お食事やお部屋におきましても、ご満足いただけたとのこと、ほっと胸を撫でおろしております。
また、スパイスコーナーにつきましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。お客様ご自身でお好みの味わいに仕上げていただけるよう、ささやかではございますが工夫をしておりますので、その点をお喜びいただけたことは大変励みになります。
これからも皆さまに心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお近くへお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/6

女性/40代 家族旅行

お翔さん

時期
2025年10月宿泊
プラン
2024年6月新客室オープン!絶景のキャニオンスイートで美と癒しの寛ぎを! TypeA
その他 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔&広々!スタッフの心配りが素敵な宿

キャニオンスイートType Aに宿泊しました。
あいにくの雨模様でしたが、お部屋は広々として明るく、清潔感にあふれていてとても快適に過ごせました。
今回は飛行機の欠航などもあり、チェックインが20時頃と遅くなってしまいましたが、スタッフの皆さまが温かく迎えてくださり、夜のブッフェもこのような状況にも関わらず快く受け入れていただきました。ロングドライブでお腹がペコペコだったので、種類豊富でどれも美味しいお料理をたっぷり堪能できて本当にありがたかったです。
ブッフェに加えて、あらかじめご用意いただいていたお造りの盛り合わせとカニだけでも十分なボリュームで大満足でした。朝食のブッフェも夜同様に品数豊富で、とても美味しかったです。
そして何より、従業員の皆さまの心配りが素晴らしく、遅い時間にもかかわらず笑顔で丁寧に対応してくださり感謝の気持ちでいっぱいです。
おかげさまで、快適で心温まる滞在となりました。ありがとうございました。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気の中お越しいただきましたうえ、飛行機の欠航などでご到着が遅くなられたとのこと、大変お疲れのところお立ち寄りいただき心より感謝申し上げます。
お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたこと、また夕食・朝食ともにお料理をお楽しみいただけたご様子を拝読し、調理スタッフ・サービススタッフ一同、大変嬉しく思っております。
特に、遅い時間にも関わらずお食事をお召し上がりいただけたことにご満足いただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
これからも皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう、温かみのあるおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびはご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/11/2

女性/40代 夫婦旅行

もゆさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
1

部屋にも風呂にも虫、蜘蛛、蛾

豪雨の中チェックアウトしましたが、雨でビシャビシャになりながら車に乗りました。ロビーには、私たちだけ、スタッフは三名いらっしゃったのに、笑。
露天風呂に出る通路は虫だらけ、これは毎日、清掃はされていないのでしょうか。
ビュッフェ会場のスタッフの方は、皆様、親切でした。
ありがとうございました。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
あいにくの豪雨の中でのご出発となり、ご不便をおかけしましたこと、またスタッフの配慮が足りずご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後は天候に応じたお声がけやお手伝いを徹底してまいります。
また、お部屋やお風呂、露天風呂通路での虫の件につきましても、大変申し訳ございませんでした。自然豊かな環境にあるとはいえ、快適にお過ごしいただけるよう、館内外の清掃・防虫対策を今一度見直し、改善に努めてまいります。
そのような中でも、ビュッフェ会場スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より一層ご満足いただける宿を目指してまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2025/10/29

男性/60代 夫婦旅行

ウッチーさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

夕食も朝食も大満足でした

種類も豊富で美味しくて大満足でした
料理も和洋中色々あり選ぶのも大変でした
良く気を使ってくださり気持ち良く食事ができました

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事につきまして「種類も豊富で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
和洋中それぞれのお料理をお楽しみいただけたご様子に、料理長をはじめスタッフ一同安堵しております。
また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、励みになります。
これからも皆様に気持ちよくお食事の時間をお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/26

女性/40代 家族旅行

あきさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】2024年6月新客室オープン 絶景のキャニオンスイートで美と癒しの寛ぎをTypeA
その他 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

食事が美味しかったです

母親と、ゆっくり温泉旅行しました。
食事がとても良かったです。
スイートも、綺麗でゆっくりと過ごせました。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館をご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行に当館をお選びいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく拝見いたしました。
お食事やお部屋にもご満足いただけたようで、調理スタッフや客室係にとりましても何よりの励みでございます。
今後もお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、より一層努めてまいります。
またお母様とのご旅行やご家族でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/25

女性/50代 夫婦旅行

やぎちゃんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
2

期待はずれ

チェックイン時に配管工事が終わったばかりで男性露天風呂は湯がたまっておらず、使用できませんでした。内線電話で使用可能と連絡をもらったにも関わらず…翌朝は女性露天風呂の湯が抜けており雪の降る中入りに行ったのに寒くて寒くて。フロントの男性に言っても反応が薄く生返事でした。お風呂のお湯がたまってない温泉宿なんていくつものホテルに宿泊しましたが他に例を見ません。他には夕飯の間に布団を敷くと説明があったのに夕食会場から戻っても敷いてない、内線電話で尋ねても順次伺うとのことでかなり時間経ってから一人の男性が敷きにきました。間に合わないなら複数名で対応すべきでは?お風呂も女性用の扉がたてつけが悪く開けるのに一苦労、サウナは砂時計が破損、12分時計もなく不便でした。前評判よかっただけにがっかりし、なぜこの宿が評判良いのか理解できません。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただきましたにもかかわらず、温泉設備ならびにサービス面において多大なるご不便とご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
配管工事後の湯張り作業が予定どおり進まず、チェックイン時に男性露天風呂がご利用いただけなかったこと、また翌朝には女性露天風呂の湯が抜けてしまっていた件につきましても、確認と管理が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。今後は点検・湯量管理の体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
また、夕食後のお布団敷きやフロント対応につきましても、お客様への配慮が欠けており、スタッフ一同反省いたしております。業務連携や人員配置を見直し、スムーズかつ丁寧な対応ができるよう改善してまいります。
サウナ設備や露天風呂扉の不具合などにつきましても、すでに点検・修繕を進めております。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず申し訳ない気持ちでいっぱいです。頂いたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける宿を目指して改善に努めてまいります。

返信日:2025/10/22

女性/50代 夫婦旅行

雪だるまさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
2024年6月新客室オープン!絶景のキャニオンスイートで美と癒しの寛ぎを! TypeA
その他 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

家族旅行にオススメ

建物や設備の古さはあるけれど、静かで落ち着いていてのんびり過ごすことができました。
部屋はキャニオンビューでしたが、窓の掃除ができていないのか汚れがひどくビューどころではなかった。ベランダが無いから仕方がないのかもしれませんが、せっかくの紅葉も汚れや蜘蛛の巣で残念な感じに。
食事は個室でゆっくりとビュッフェを楽しめました。メニューも色々あってどれも美味しかったです。
大浴場もよかったけれど、露天風呂の景色が見えないのが残念でした。
場所的に仕方がないのかもしれないけど。
全体的にはとても良かったので、次に泊まるときはキャニオンビューの部屋じゃなくていいかな。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
館内では静かにお過ごしいただけたとのこと、ゆっくりとした時間をお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
一方で、キャニオンビュー客室の窓ガラスの汚れにより紅葉を十分にご覧いただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当館の構造上、外側から清掃が難しい造りとなっており、自然環境の影響を受けやすい点がございます。今後はできる限りの改善と点検強化に努めてまいります。
お食事を個室でゆっくりとお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、露天風呂の眺望につきましてもご意見をありがとうございます。立地上の制約はございますが、少しでも心地よくご入浴いただけるよう工夫を重ねてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/22

男性/40代 恋人旅行

もときんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

親切な接客

チェックインより1時間ほど前に到着しましたが、早めにお部屋に入れて頂けました。帰りの駅までの無料バスも手配して頂き感謝致します!食事の際もスタッフの方が手伝ってくださり、とても親切で気配りのできる方たちが揃っています!食事も美味しく、お風呂も申し分なし!また伺わせて頂きたいです( ^∀^)

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご到着時やお食事の際のスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事や温泉にもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/17

女性/50代 友達旅行

かおりんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

お風呂と食事は5

源泉掛け流しの温泉と食事は期待以上でとても良かったです。
気になった点を少し…
脱衣所の貴重品入れが100円使用のだったこと
(あとから戻るとはいえ、今どきまさか?って感じで100円取りに部屋に帰りました。他のお客さんも同じ行動になってました。)
チェックインして部屋に入ったらものすごく寒かった
(ストーブ点けておいてほしかった)
古い建物をリニューアルしたようなので所々古いままな部分は仕方ないのでしょうね。
全体的にはお値段ぐらいのお宿でした。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、源泉掛け流しの温泉やお食事につきまして「期待以上」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、脱衣所の貴重品ロッカーやお部屋の暖房につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重品ロッカーの仕様につきましては、お客様からのお声を踏まえ、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、寒い時期には事前にお部屋を温めてお迎えできるよう、より一層の配慮を徹底してまいります。
建物につきましては、一部リニューアルを進めながらも、古い部分が残っている点がございます。
それでも、お越しいただく皆様に温泉のぬくもりとお食事の美味しさでお寛ぎいただける宿でありたいと考えております。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/16

女性/40代 家族旅行

ネコさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

浴室の床が…

年齢的に足腰が弱くなっている母親には浴室の床タイルが歩きづらそうでした…。浴槽前のツボ刺激のような石タイルは不要に感じました。全て平らなタイルにした方が良いと思います。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、またご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お母様にとって浴室の床が歩きづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
浴槽前の石タイルにつきましては、足裏の刺激効果を目的として設置しておりますが、ご利用のお客様によっては歩きにくく感じられる場合もあるかと存じます。
いただいたお声を真摯に受け止め、今後の安全性や快適性の向上に向けて検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。

返信日:2025/10/15

男性/50代 恋人旅行

菊ちゃんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
2024年6月新客室オープン!絶景のキャニオンスイートで美と癒しの寛ぎを ! TypeB
その他 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても柔軟で快い接客対応で嬉しい。

今回、宿泊してとても良かったです。また、宿泊したいと思いました。
料理も美味しくてついついビュッフェで食べ過ぎてしましました。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけ、「また宿泊したい」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
お料理につきましてもお口に合いましたようで嬉しく存じます。
ビュッフェではお好きなものを心ゆくまでお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフも喜んでおります。
今後とも皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/8

男性/60代 家族旅行

山ちゃんさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
2024年6月新客室オープン!絶景のキャニオンスイートで美と癒しの寛ぎを ! TypeB
その他 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

テンションが上がる宿

夫婦、子供の家族ら総勢12名でお世話になりました。
滞在中の食事時は孫らが騒ぎご迷惑をおかけしたかもしれませんが、
とてもゆっくり過ごさせて頂きました。
食事は夕食、朝食共に質/量/サービス共に満点でとてもおいしく頂きました。部屋も少し奮発しキャニオンスイートにし、特別なおもてなしもあり
とても楽しい宿でした。
最後に、娘婿が部屋に入るなり発した言葉。
「テンションが上がる部屋です、この部屋に2泊できるんですか」
この言葉に全てが尽きる宿です。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご家族皆さまで当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお孫さまたちと賑やかに、そして皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お食事やサービス、またキャニオンスイートでのご滞在にご満足いただけたとのこと、調理スタッフや担当係にとりましても大きな励みとなります。特にご家族の皆さまからのお言葉「テンションが上がる部屋」というご感想は、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
これからも特別なひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/9/26

女性/40代 夫婦旅行

みるさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
『早割60日』ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

初めての白金温泉

夫婦での旅 白金温泉は初めてです
お部屋は キレイに清掃され館内も造花ですがお花も飾られ
ゆっくりと過ごすには落ち着きがあるホテルでした
ただ売店が小さくお土産など何も購入するものがなく
館内の自販機も少なく種類が少ない為 
ホテルにつく前に別の場所で購入したほうが良いかと思います
夕 朝 のバイキングは名物だけあって
どれも美味しく頂くことができ満足です

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびはご夫婦での大切なご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や館内でゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉、また夕朝食バイキングを美味しくお召し上がりいただけたとのご感想を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、売店や自販機の品揃えにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただければ、白金の自然も違った表情をお楽しみいただけます。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/9/24

男性/60代 夫婦旅行

ちょんさんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
2024年6月新客室オープン!絶景のキャニオンスイートで美と癒しの寛ぎを! TypeA
その他 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

景観が抜群。

抜群の景観と広い部屋に感動ものです。料理も風呂も素晴らしく、スタッフの対応もよかった。来年も利用します。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋や景観、さらにはお料理や温泉までご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、私どもの対応につきましてもお褒めいただき、励みとなっております。
「来年も利用します」とのお言葉ほどありがたいものはございません。次回も変わらぬ快適さと寛ぎをお届けできるよう努めてまいりますので、ぜひ楽しみにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/9/10

女性/50代 夫婦旅行

アッキーさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
『早割30日』ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

良い思い出になりました

夜も朝も食事がとても美味しかったです。
部屋にエアコンがなかったので最初は驚きましたが窓を開けると涼しい風が入ってきて快適でした。
お風呂も良かったです。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事を夜も朝もご堪能いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の冷房設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでしたが、自然の風で快適にお過ごしいただけたとのことで安堵いたしております。
温泉につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに異なる美瑛・白金の魅力を味わいにお越しくださいませ。

返信日:2025/9/4

男性/50代 家族旅行

ともさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
2024年6月新客室オープン!絶景のキャニオンスイートで美と癒しの寛ぎを ! TypeB
その他 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフの方の対応、料理が最高

とにかく料理が美味しく家族全員が大満足でした。スタッフの方も対応が素晴らしく、白ひげの滝のライトアップを教えていただき感動しました。お風呂も泉質がよく夜と朝2回入りました。また近くに行ったときは必ず宿泊したいです。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。白ひげの滝のライトアップもご覧いただき、感動のひとときをお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
また温泉も夜・朝とお楽しみいただき、ご家族皆さまにご満足いただけましたこと、私どもにとりまして大きな励みとなります。
「近くに行ったときは必ず宿泊したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
次回も変わらぬ寛ぎと、さらにご期待以上のおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/8/30

男性/60代 家族旅行

みるくさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
『早割90日』ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

いい思い出になりました。

6月末家族旅行でお世話になりました。スタッフの対応も親切で優しく、朝夕の食事も大変美味しく満足しています。温泉は露天風呂に行く時が外から見えるんじゃないか?って思うところがあったのが少し気になりました。ただ、白髭の滝を見る橋の上には歩いて行ける場所で、夜のライトアップや天気のいい朝の景色の時に見る滝は、最高でした。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度はご家族旅行の大切なひとときに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉や、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、露天風呂へ向かう際に外からの視線が気になられたとのご指摘につきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたお声をもとに、今後の点検や改善の参考とさせていただきます。
白ひげの滝のライトアップや、朝の清々しい景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。自然豊かな立地ならではの魅力を感じていただけたことを嬉しく存じます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の美瑛の景色と温泉をお楽しみいただければ幸いです。
みるく様ご家族のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/8/27

女性/50代 夫婦旅行

ミホさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
2024年6月新客室オープン!絶景のキャニオンスイートで美と癒しの寛ぎを ! TypeB
その他 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れ旅行で来ました

歩いてすぐのとこに白ひげの滝があり夜はライトアップされてるの見れました。ご飯も個室でゆっくりでき、料理も美味しくとても満足でした。スタッフの方の気遣いも嬉しかったです。また美瑛来た時は利用したいホテルです。

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
白ひげの滝のライトアップをご覧いただけたとのこと、美瑛ならではの幻想的な景色をお楽しみいただけて大変嬉しく存じます。
また、お食事を個室でゆっくりと召し上がっていただき、ご満足いただけたとのお言葉や、スタッフへの温かいお褒めのお言葉まで賜り、心より御礼申し上げます。
「また美瑛に来た時は利用したい」とのお声ほど、私どもにとって励みになるものはございません。
次回もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/8/20

女性/60代 家族旅行

アタリちゃんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
ビュッフェ会場リニューアルオープン!癒しと美食のビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

接客対応が親切でよかった

浴衣のサイズが無かったけど、スタッフさんが親切に対応してくださいました。
朝食、夕食モ、ブフェでしたけどライブキッチンで
天ぷらも、揚げたてで、マグロのお造りも、新鮮で美味しいかったです。お味噌汁も、その場で作て、テーブルまで運んでくれました。ただお風呂に行く時にカゴか、袋の入れ物が有れば良かったのに

碧の美ゆゆ(旧湯元白金温泉ホテル)からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
浴衣の件ではスタッフの対応についてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
また、お食事に関しましてもライブキッチンの天ぷらやマグロのお造り、お味噌汁などをご堪能いただけたご様子に、調理スタッフ一同励みとなります。
お風呂へのお出かけの際のカゴや袋につきましては、貴重なご意見として今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/8/14

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