(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.2 |
|
風呂 | 3.4 |
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料理(朝食) | 3.2 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.2 |
|
清潔感 | 3.4 |
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投稿日:2024/5/12
チェックインも、人から機械に変わり良かったのですが、
まだ導入したのか、文字の記録が少なく感じました。
次回泊まるときには、スムーズに打てると嬉しいです。
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の件につきましては、2月にチェックイン機を導入しましたので、まだまだフロントも不慣れな点もあったかと思います。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/4/23
倉敷駅と美観地区の間に位置する好立地。
回りにも飲食店が多く、コンビニもあり不便を感じない。唯一、不便をあげるなら雨の日くらい。
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/1
部屋や料金はそれなりの感じでした。美観地区から近く便利は良かったですが、朝食は満席でおかずやご飯もイマイチでした。春休みで子供も多く、時間規制した方がいいかもしれないです。
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食ではご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/30
久々にひとり旅に行きたく、行ったことない岡山、倉敷へ。
観光したいところは事前に計画を立てた旅だったので、宿泊は倉敷で。駅からも近い東横INNへ。東横INNのプランでは、ひとり旅プランにしましたが、やっぱり東横INNは男性宿泊者が多かった。( ω-、)ただ、朝食も意外にも一通りのものが食べられて、お味噌汁もしっかり具が入っていて温かくて美味しかったでした。美観地区には便利な場所なので、満足でした。受付の女性の方も丁寧で笑顔が多くてよかったです。
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
清潔感に細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/1/3
年末年始ですが出張のため12/31〜1/1にこちらのホテルを利用しました。
チェックイン時に年越しそばをいただき
ホテルで過ごす年越しですがお気遣いがうれしかったです。
お部屋に入った瞬間に少し生臭いような匂いが気になりました。
暖房をつけて加湿器をつけると翌朝には気にならなくなりました。
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2024/1/10
投稿日:2023/12/18
出張で利用させて頂きました。
駅前という事もあり、食事場所などは困ることもなく便利でした。
朝食会場が狭く座るところが少なかったので食べる事が出来ませんでした、もう少し広ければ、、、
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/12/21
投稿日:2023/12/18
出張で利用させて頂きました。
駅前という事もあり、食事場所などは困ることもなく便利でした。
朝食会場が狭く座るところが少なかったので食べる事が出来ませんでした、
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/12/21
投稿日:2023/12/5
娘と2人一泊しました。立地は駅からも近くて、便利でした、到着時刻が少し遅れてチェックしたところ、レセプションの対応がとても感じの悪い対応でした。海外からの来訪で、携帯電話をもちあわせておらず連絡が入れられずどうしようもありませんでした。ホテルとしては、清潔感もあり、まずまずでした。
東横INN倉敷駅南口からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
返信日:2023/12/6
投稿日:2023/12/3
土曜の宿泊でほかのホテルがとても高いなか、妥当なお値段で泊めていただけて助かりました。
大通り沿いにあり駅の出口からすぐ看板が見えたので、迷うことがなくよかったです。美観地区の入り口あたりに近い立地なので荷物を預けてすぐに観光できました。
ロビーが狭いので、朝食は自分でお弁当箱のようなものに詰めて、部屋に持って帰ることができたのがよかったです。
コインランドリーで洗濯もでき、必要な機能がそろってるので有難いです。
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
その上アンケートにて貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/12/6
投稿日:2023/11/1
観光メインでホテルは節約したかったので素泊まりで利用させてもらいました。駅から近くすぐに東横の文字が見えて迷うことはなかったです(笑)無料で朝食がついておりこのお値段でお得だったなと思います。部屋はシンプルで仕事でも旅行でも安く泊まりたいなら良いではないでしょうか。
東横INN倉敷駅南口からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/3
投稿日:2023/10/27
出張で利用しました。朝食が無料で大変美味しく特にカレーが最高でした。美観地区に近く倉敷駅からも歩いて行ける立地で、旅行でも利用すると便利だと感じました。
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食を強化している中、嬉しいお言葉をいただけて良かったです。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/10/29
投稿日:2023/10/22
出張で泊まりました。駅チカでコンビニも目の前にあり利便性はまずまず。ただ大通り沿いだけに外の騒音が少し響いただけ。
東横INN倉敷駅南口からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
騒音に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
返信日:2023/10/25
投稿日:2023/10/20
部屋の中は清潔感がありました。
朝食の内容はある程度良かったかと思いますが、6時半〜ですが
直材を取る行列が出来てしまってました。(食材を取るまで15分)
限られた広さでも、もう少し流れがスムーズになるよう工夫して頂きたいものです。
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度は東横イン倉敷駅南口をご利用いただき、その上、アンケートにて貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
朝食サービスの提供にお時間がかかり、お客様にご不便おかけし申し訳ございません。
今後もより一層お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、頑張っていきたいと思っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/10/22
投稿日:2023/10/18
いろんな日にち、人数を予感させてもらったのですが、
気持ちよく予約を入れてくれたのですが、
駐車場等の質問への受け答えが、あまり親切ではなかったです。
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度は東横イン倉敷駅南口をご利用いただき、その上、アンケートにて貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後もより一層お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、頑張っていきたいと思っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/10/20
投稿日:2023/10/7
朝食の施設が狭く、部屋で食べることになる事。仕方がないが部屋で食べることができる方はおすすめです。朝食も種類があるからおすすめです。
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/10/11
投稿日:2023/9/19
男性3人で出張で利用しました。
出張にはありがたい朝食付きでお安いので良かったです♪
また仕事の時に利用したいです。
東横INN倉敷駅南口からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2023/9/22
投稿日:2023/7/25
受付の方が、人によって対応が違います。
女性の方は、まともな説明もしてくれず、
初めての方は、すごく困ると思います。
せめてまともな説明(チェックアウト時間、朝食の説明など)はしてほしいです。
舌打ちもされるし、すごく不愉快な方でした。
コストパフォーマンスには、見合わないと思う
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
返信日:2023/7/27
投稿日:2023/6/21
ゴールデンウィークに彼女と利用しました。
どこのホテルも10000円オーバーでしたが、5000円で泊まることができました。助かりました。
東横INN倉敷駅南口からの返信
この度は東横イン倉敷駅南口をご利用いただき、その上、アンケートにて貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後もより一層お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、頑張っていきたいと思っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/6/24
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