ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGのクチコミ・評価

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めて当ホテルにご滞在いただいたとのこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の快適さや、大浴場で冷えたお身体を温めていただけたとのこと、また窓まわりの防寒面につきましてもご安心いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
朝食につきましても、気持ちよく一日をスタートできたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
一方で、浴室の換気や客室内の備品につきまして、ご期待に添えなかった点がありましたこと、貴重なご意見として受け止めております。いただいたお声は、今後の運用やご案内の参考として大切に共有させていただきます。
また、朝食会場でのスタッフ対応につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
次回はぜひ、展勝地の桜が咲く季節にお越しいただけますと幸いです。
お花見時期の北上川沿いの景色は、今とはまた違った表情をお楽しみいただけるかと存じます。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/22

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのリニューアル後にもご宿泊いただきましたことを、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや朝食につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。朝食は、和洋ともに幅広いメニューをご用意しており、お楽しみいただけたご様子に私どもも安堵しております。
一方で、お子様向けのアメニティやベッドの高さにつきましては、ご不便やご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後のご案内やサービス改善の参考として大切に共有させていただきます。
また、客室内のコーヒーマシンにつきましてご案内が行き届かず、心残りとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。次回お越しの際には、ぜひお部屋でもごゆっくりお楽しみいただければ幸いです。
今後も、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/22

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

いつもANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご出張の際に当ホテルをお選びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
大浴場で足を伸ばしておくつろぎいただけたことや、朝食バイキングにつきまして連泊でもご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
一方で、客室の空調につきましては、季節の変わり目において温度調整がしづらく感じられたとのこと、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
すぐに大きな変更を行うことは難しい状況ではございますが、より快適にお過ごしいただくための運用面での工夫など、今後の参考として大切に共有させていただきます。
これからも、お仕事の合間に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/1/22

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、落ち着いた時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、客室の清潔さやフロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
旅のひとときが心身ともにお休みいただける時間となっておりましたら、何よりでございます。
今後も北上でのご滞在が、ほっと一息つけるものとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/22

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、客室内の臭いや寝具に関してご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
特に、掛け布団からの臭いにより十分にお休みいただけなかったとのこと、本来あってはならないことであり、大変心苦しく存じます。
清掃および客室点検が行き届いていなかった点を真摯に受け止め、清掃確認の強化に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後はより安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

返信日：2026/1/22

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内の清潔感や客室備品につきまして、安心してご利用いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、大浴場ではお孫さまとご一緒にゆっくりと温まっていただけたとのこと、心温まるエピソードをお聞かせいただき、スタッフ一同嬉しい気持ちで拝見いたしました。
朝食につきましても、和洋ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
冬季の屋根付き駐車場や、駅からのアクセスにつきましてもご評価いただき、ありがとうございます。
「おすすめのホテル」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
これからも、ご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や大浴場、ジムにつきましてご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。新幹線の眺めもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、館内レストランメニューにつきまして、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際には、ぜひレストランでもゆったりとしたお時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/16

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの服装について印象に残ったとのお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。
当館のユニフォームは、ホリデイ・インブランドとしてIHGが定める標準デザインを採用しており、親しみやすく温かみのある雰囲気づくりを目的としております。
今後もお客様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/13

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のご用意までお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、スタッフの対応や朝食について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、大浴場の貴重品ロッカーに関するご提案もありがとうございます。
今後の設備改善の際の参考として、関係部署と共有させていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/9

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで大切なご滞在に当館をお選びいただき、お部屋の広さや設備、朝食などにご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
特にお子様にもお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同、微笑ましく拝見いたしました。
一方で、大浴場の洗い場につきましてご不便をおかけしましたが、時間を調整してご利用いただきありがとうございました。
これからもご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また北上へお越しの際には、ぜひ当館にて皆さまのお帰りをお迎えできれば幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/9

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、朝食券の配布方法やアメニティのご案内、大浴場の温度などでご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見は関係部署と共有し、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/28

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてのご来館とのこと、館内の開放感や清潔さ、お部屋からの景色、そして朝食をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場の洗い場につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は、より快適にご利用いただける環境づくりの参考として共有させていただきます。
また北上へお越しの際には、ぜひ当館でお迎えできますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館で優雅でゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
大浴場で温まっていただけたことや、北上川沿いの散策、そしてチェックアウト後のラウンジでのお食事までお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同の大きな励みでございます。
天候が優れない中でも快適にお過ごしいただけたことに心より感謝申し上げます。
また北上へお越しの際には、ぜひ当館にてゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からご覧いただいた北上川の景色や、リニューアル後の内装、寝具の快適さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、洗顔料やシャンプー類の香りにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見は、今後の改善の大切な参考とさせていただきます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
リニューアル後の快適な空間をお楽しみいただけたことを励みに、これからも心地よいご滞在をお届けできますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/6

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、清掃の不備や空調の不具合、チェックアウト時やお忘れ物対応においてご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃や備品確認の徹底、また接客時のご案内や対応方法について、スタッフ一同改めて見直しを図っております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
ご指摘を賜りましたことに感謝申し上げるとともに、次回お越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同全力で改善に取り組んでまいります。

返信日：2025/11/3

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清潔感やスタッフの対応、お風呂のご利用につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉もいただき、スタッフ一同大変励みとなります。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
特に駐車場の利便性についてお褒めいただき、ありがとうございます。
屋根付き駐車スペースや、駐車場からエレベーターで直接フロント・客室へアクセスできる点は、多くのお客様にもご好評いただいている当ホテルの特徴のひとつでございます。
また北上にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からご覧いただいた北上川の景色や、ラウンジでのご朝食、そして館内の清潔さやお部屋の広さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お褒めのお言葉は、私どもスタッフにとって大きな励みとなります。
これからも快適で心地よいご滞在をお届けできるよう努めてまいりますので、ぜひまた北上にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/4

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場、客室のコーヒーセット、眺望など、多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同何よりの励みとなります。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって大きな喜びでございます。今後もより快適で心地よいご滞在をお届けできますよう努めてまいりますので、ぜひ次回北上にお越しの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/26

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン岩手北上にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや朝食、大浴場などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また「コストパフォーマンスが高い」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
一方で、エレベーターの扉の閉まる速度についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。安全面に配慮しつつ、より快適にご利用いただけるよう、今後の改善に向けて参考とさせていただきます。
今後もお客様により良いご滞在をお届けできますよう努めてまいりますので、また北上にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、客室やベッド周り、朝食会場のリニューアルについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
バスルームにつきましては、構造上早急な改善が難しく、ご期待に沿えず申し訳ございません。
頂いたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、今回はご利用いただけなかったフィットネスルームも、次回はぜひお立ち寄りくださいませ。
より充実したご滞在となりますよう、スタッフ一同お手伝いさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/15

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の朝食や大浴場、清掃面について引き続きご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、全面禁煙化に関するご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。リブランドに伴い、施設および運営方針の一部に変更が生じておりますが、今後はよりわかりやすいご案内を心掛けてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/15

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
和洋室でのご滞在が快適だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ユニットバスの片方にシャワーカーテンが設置されていない点につきましては、今後両方のユニットバスを使用できるよう運用面での改善を行ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また北上にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/2

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、事前にご案内していたお部屋のレイアウトについてご理解をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中は客室や館内の設備、アクセス面などにご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。特にスタッフの応対につきまして温かいお言葉をいただき、励みになります。
一方で、朝食会場でのスタッフ配置や、清掃中の備品の取り扱い、バゲッジカートの案内不足によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食スタッフの動線やタイミングについては、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう改善を検討してまいります。
また、清掃備品の置き方につきましても、通行の妨げにならないよう配慮を徹底してまいります。
なお、バゲッジカートはフロントにて貸出をご案内しております。今回ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
いただいたご意見は今後のサービス向上に活かしてまいります。
また北上にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/2

ANA ホリデイ・イン岩手北上 by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
リニューアルしたダイニングレストランの雰囲気やお料理、食器類にまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お風呂のお湯の温度につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見は、より快適にご利用いただける環境づくりの参考とさせていただきます。
また北上にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/28

ANAホリデイ・イン岩手北上（旧ホテルシティプラザ北上）からの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
日中の北上川の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、電子レンジのご案内や自動販売機の補充状況、周囲の物音等によりご不便・ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、今後のご案内方法の改善や館内管理体制の見直しに活かしてまいります。
また北上にお越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、再びご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19

ANAホリデイ・イン岩手北上（旧ホテルシティプラザ北上）からの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやベッドの快適さ、そして北上川の雄大な眺めをご家族様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、空調につきましては一括管理型のため、細かい設定が出来ずご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
貴重なご意見として今後の設備管理の参考にさせていただきたいと存じます。
また北上にお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19

ANAホリデイ・イン岩手北上（旧ホテルシティプラザ北上）からの返信

この度は、ANAホリデイ・イン岩手北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃やアメニティ、客室設備につきまして高いご評価をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、コーヒーマシンや11時チェックアウトなどのサービスをお喜びいただけたことも光栄に存じます。
今後もご家族様で安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19