伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

りえ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「それほど期待していなかった」というお言葉から一転、お部屋を開けた瞬間の驚きと、その後の「本当に最高でした」という最大級の賛辞をいただき、スタッフ一同、感激しております。
お食事についても「大満足」との評価をいただき、ありがとうございます。
特にカニの提供は、お客様に喜んでいただきたいという思いで企画しておりますので、期待を超えてお楽しみいただけたことは調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
「また行きたい」というお言葉を糧に、次回お越しいただいた際にも、今回以上の感動をお届けできるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/1/2

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆっこ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢のアルコール飲み放題をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました！
美味しいお酒と共に、楽しい夜を過ごしていただけたのであれば幸いです。
また美味しいビールと地酒を楽しみたくなった際は、ぜひ当館へお越しください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/1/1

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

hit　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
半露天風呂から眺める日の出の景色が「最高でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
朝一番の澄んだ空気を感じながら温泉に浸かり、朝日を浴びるひとときは、まさに至福の時間ですね。お客様にとって心に残る素晴らしい旅の1ページとなったのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
これからも、訪れるお客様に感動していただけるような空間づくりに努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/1/1

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆう　様
クリスマスという特別な日のデートに当館をお選びいただき、誠にありがとうございます！
お部屋を「とっても綺麗」とお褒めいただき、ありがとうございます。大切な方との特別なひとときを、心地よい空間でお過ごしいただけたのであれば、私共もこれほど嬉しいことはございません。
お食事につきましても、バイキングと期間限定の海鮮蒸しを「とっても美味しい」と喜んでいただけて何よりです。冬の味覚を存分に楽しんでいただけたご様子が伝わり、調理スタッフも大変喜んでおります。
「また宿泊したい」という最高のお言葉を励みに、これからも皆様に選ばれる宿づくりに努めてまいります。またお二人で、季節ごとの温泉とバイキングを楽しみにお越しください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/28

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

がっちゃん　様
日頃より栃木県内をはじめ、伊東園ホテルズを各地でご利用いただき誠にありがとうございます。今回は娘様とお母様との三世代旅行に当館をお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。
お母様の足が不自由であるとのこと、事前にお知らせいただきありがとうございました。
「感謝」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、安心いたしました。ご家族皆様がスムーズに、そして心ゆくまで旅を楽しまれたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事についても、嬉しいお声をたくさんいただきありがとうございます。
「また利用します」という最高のお言葉を励みに、これからも三世代の皆様が安心・快適に過ごせる宿づくりに励んでまいります。
また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました！
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/26

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

rie☆　様
この度は、当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。
半露天風呂付きのお部屋を「広く綺麗」と感じていただけ、眺望も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋のお風呂が、お客様の滞在の癒やしとなったのであれば幸いです。
一方で、ご期待に沿えず、多くのご不満を感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
そのような不備がありながらも、他のお客様と盛り上がって楽しんでいただけたというお言葉に、お客様の温かさを感じ、救われる思いです。
次回もしお越しいただける際には、「カラオケも最高になった」と感じていただけるよう努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/26

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

もこ　様
初めての伊東園ホテルズでのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉でのひとときにご満足いただけて幸いです。
一方で、足腰のご不自由なお連れ様がいらっしゃる中、施設面や配慮においてご不安・ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
夕食に関しましても期待外れであったとのこと、申し訳ございませんでした。
「また機会があればお世話になりたい」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。 次回は、より安心・安全にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/25

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

じゅん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃、またスタッフの接客について「良い接客」と感謝のお言葉をいただき、大変光栄でございます。
担当したスタッフにとっても大きな励みとなります。
しかしながら設備面にて、お客様に大変な苦痛とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際には、心身ともに健やかにお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/22

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ひろ　様
この度は娘様との初めての二人旅に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
娘様との大切な女子旅が、素敵な思い出となったのであれば幸いでございます。
一方で、チェックインの際、最初に担当いたしましたスタッフの対応により、怖い思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくの旅行の始まりに、不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
その後、若いスタッフの笑顔で安心していただけたとのことですが、全スタッフがお客様に寄り添った温かいおもてなしができるよう、改めて接客の指導を徹底してまいります。
また娘様とご一緒に、当館へお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/19

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

虎平　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、量・質共に期待外れであったとのこと、ご期待を裏切る結果となり心よりお詫び申し上げます。
また、お風呂につきましても、ご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。
お客様に「また来たい」と思っていただけるような満足感をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の料理の内容見直しや、施設の利便性向上のための重要な課題として共有させていただきます。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/18

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ばぁば　様
この度は娘様のお誕生日という大切な記念日に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
観光へのアクセスと温泉をお楽しみいただけて幸いです。
伊香保石段街や周辺観光地へのアクセスの良さをご評価いただき、ありがとうございます。
2日目の朝にスムーズに観光をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
娘様にとって、この一年の始まりが素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/18

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

まいちぃ　様
この度は、日頃より当館をご愛顧いただき、リピートでのご宿泊、誠にありがとうございます。
何度かご利用いただいている中で、お風呂付きの客室にご満足いただいていること、また、大浴場は移動距離があるものの、泉質が良いとお気に召していただいていること、大変嬉しく思います。
さらに、無料のカラオケや卓球で気分転換できる点もご評価いただき、ありがとうございます。
「お風呂好きの方にはお勧め」とのお言葉、スタッフ一同、光栄に感じております。
しかしながら、お食事に関しましては、ご不便とご期待に沿えなかった点があり、深くお詫び申し上げます。
せっかく楽しみにしていただいた季節のメニューが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。バイキングの補充管理が不徹底であったことを深く反省しております。
今後は、すべてのお客様に公平に楽しんでいただけるよう、特に人気のメニューについては、提供時間帯に合わせて十分な量を用意し、適時補充を徹底いたします。また、食事内容についても、変わり映えがするように工夫を重ねてまいります。
食事以外はとても気に入っていただいているとのこと、重ねて感謝申し上げます。
次回もご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/14

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ミサ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
なんといっても*「値段が安い！」とのお言葉、そして、ご家族3名様でご利用いただき、お部屋の広さや、お土産屋、ゲームセンターなどでお子様にも楽しんでいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
トータルで「満足の宿泊」であったとのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
ただ、「お料理がもう少し温かいといいな」というご要望につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様に温かいお料理をご提供できるよう、保温管理を徹底し、改善に努めてまいります。
次回もご家族皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/13

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

くるみ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋を「とても広くて綺麗」と評価していただき、特に**客室露天風呂を「最高」**とお褒めいただいたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、館内のゲームコーナー、卓球、漫画スペースなど、様々な施設で飽きずに楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
「また泊まりたいと思ってます」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/13

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

つっき　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「2人では広すぎる位のお部屋の豪華さ」に大変ご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
特に、客室露天風呂で好きな時に好きなだけご入浴いただけ、湯船から見る朝焼けに感動されたというお言葉は、何よりの褒め言葉でございます。
お食事は普通とのご評価ですが、「モツ煮は最高に美味しかった」とのお言葉、また飲み放題にご満足いただけたようで幸いです。
「ホテル代高騰の中、この価格でこの内容はなかなかない」と、コストパフォーマンスの高さを認めていただき、スタッフ一同、今後の励みになります。
「来年のゴルフ後の宿はここに決定！」とのお言葉、大変光栄でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/13

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

くみくみ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の目的であったカニを、たらふくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います！
バイキングも種類が豊富で美味しかったとのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
アルコール飲み放題付きにもかかわらず、カニに夢中になるほど満喫されたご様子、何よりでございます。
お部屋も「思った以上に広くて満足」いただけたとのこと、幸いです。
しかしながら、以下の点につきましてご不便をおかけいたしました。
大浴場に露天風呂がないこと。
隣接の「黄金の湯」まで行けば露天風呂はございますが、アルコールを飲んだ後や足の不自由な方には距離があり不便だったこと。
お客様がおっしゃる通り、移動が難しい方への配慮が不足しており申し訳ございません。
次回お越しの際には、「露天風呂のついた部屋に泊まりたい」とのお言葉をいただきましたので、ぜひご検討ください。
次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/9

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

みっちゃん　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋とサービスにご満足いただけて光栄です
ご宿泊客が多い日にもかかわらず、お風呂が混み合うことなくゆっくり入れたとのこと、何よりでございます。
今回のお部屋は匂いも気にならず静かで良かったというお褒めの言葉、重ねて感謝申し上げます。
お食事では、海鮮鍋を好きなタイミングで火にかけて召し上がっていただけたことでご満足いただけたとのこと、また、当館のバイキングは伊東園ホテルズの中でも種類が多く、お腹いっぱいになったとのお言葉、大変光栄です。
しかしながら、温泉の温度についてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け、すぐに温泉の温度管理を徹底し、いつでも適温で温まっていただけるよう改善に努めます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/8

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

リント　様
この度は、ご友人様とのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の「日々の疲れを癒す旅行に最適」*とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
観光スポットからのアクセスが良いことで、ホテルでの滞在時間を長く取っていただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋の清潔感や雰囲気、そして非常に大きなテレビでのゲーム体験にもご満足いただけたこと、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お食事に関しまして、90分と時間が決まっていたため、少し焦りながら召し上がることになったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にゆったりと食事を楽しんでいただくための配慮が足りませんでした。
この点につきましては、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
全体を通じて、「値段以上のパフォーマンスであった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変光栄に思っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/3

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

とろ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にとって「一度は泊まりたい」伊香保温泉で、当館をご利用いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事のバイキングもご利用いただき、また、石段街や竹久夢二の美術館など、伊香保の観光もお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
「伊香保良いとこ一度はおいで！良い思い出をありがとうございました」とのお言葉、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/12/3

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ともにゃん様
この度は、日頃より当館をご愛顧いただき、リピートでのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋を「綺麗め」と評価していただき、また、飲み放題が付いてこのお値段である点を**「お得」**と仰っていただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にコストパフォーマンスにご満足いただけたことが、何よりでございます。
「今後も利用させていただきたい」とのお言葉、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は、温かいご感想をありがとうございました。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/11/30

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

アングマール　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応について、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、改善を徹底いたします。
次回お越しいただく際には、気持ちの良い対応と快適な施設をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/11/29

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

いのさん　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にも関わらず、お部屋から建物の間からわずかにしか景色が見えず、また、建物が近いためにカーテンをあまり開けられなかったとのこと、大変残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/11/29

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

あんちゃん　様
この度は、総勢24名様という大人数でのご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
清潔感のあるお部屋にご満足いただけた上、夕食・朝食ともに種類豊富なバイキングに皆様「大変満足」されたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
団体様でのご利用にあたり、大広間に隣接した場所をご用意し、皆様でワイワイとお食事をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
また、カラオケについても、貸切でご利用いただき、大いに盛り上がったとのこと、私どもも嬉しく思います。お客様のニーズに合わせた楽しみ方がご提供できたようで幸いです。
また皆様で当館にお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/11/29

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

まーくん
この度は、数ある伊東園ホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。いつも当グループのホテルをご愛顧いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
お客様が、当グループのどのホテルでも夕食オプションの金目鯛の煮付けをご注文され、日本酒とキンメで楽しまれていると伺い、大変嬉しく思います。お客様にとって、当グループの金目鯛の煮付けが旅の楽しみの一つとなっていること、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
これからもお客様に変わらぬ美味しさとご満足をお届けできるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/11/29

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

マーちゃん　様
この度は、群馬県へのご旅行に、伊香保グランドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様の「想像以上に広く綺麗」というお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に、客室の露天風呂で日頃の疲れを癒し、のんびりと良い思い出ができたとのこと、私どもも大変光栄に思います。
お食事につきましても、品数が豊富でご満足いただけたご様子、何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/11/28

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

はらちゃん　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝晩のバイキングに加え、隣接する黄金の湯もご利用いただけた点について、「とてもコスパがいい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
夜ご飯の郷土料理フェアでは、すき焼きなどをご堪能いただけたとのこと、心ゆくまでお食事を楽しんでいただけたご様子で何よりです。
しかしながら、「部屋はもう少し選べば良かった」と感じられたとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のご希望に合ったお部屋をご提供できるよう、次回ご予約の際には、ぜひお部屋選びにご相談くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/11/28

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

まめひよ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付き客室をご利用いただいたにも関わらず、お客様に多大なご不便とご不満をお与えし、総合評価を低くしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、夕食会場での席のご案内に関しまして、お客様のご希望に沿った席への移動を促すことができず
不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。混雑時でもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、席の配置やスタッフの配慮を徹底いたします。
この度は、大切なご旅行で不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2025/11/22