伊東温泉 伊東園ホテル松川館のクチコミ・評価

伊東温泉 伊東園ホテル松川館からの返信

シエちゃん様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
はじめての宿はどなた様にとってもご不安な点もあったかと存じますが、当館でのご滞在をこうして丁寧に振り返っていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
建物や設備につきましては、年月を重ねた旅館ならではの古さが残る部分もございますが、その中で「掃除が行き届いている」と感じていただけたこと、限られた環境の中でも、少しでも快適に、気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって取り組んでおりますので、スタッフ一同大変うれしく思います。
また、近隣に点在する系列宿での外湯巡りもお楽しみいただけたとのこと、とても喜ばしい限りでございます。
温泉好きのお客様にとって、さまざまな泉質や雰囲気の湯を気軽に巡れることは、旅の特別な思い出にもつながるものと考えております。
一方で、夕食に関しまして炭水化物の多さや、フリードリンクとの相性についてご満足いただけなかった点につきましては、楽しみにされていたお食事でご期待に沿うことができず、心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見はスタッフと共有し、料理のバランス改善や種類の見直しに向けて検討を進めてまいります。
今後は、より多くのお客様に「おいしかった」「満足できた」と思っていただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
シエちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/12

伊東温泉 伊東園ホテル松川館からの返信

小太郎様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
そしてこれまでにも度々足をお運びいただいているとのこと、心より深く御礼申し上げます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
当館の温泉を気に入ってくださり、「好きで何度か利用している」とのご感想をいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館を変わらずお選びいただけていることに、心から感謝申し上げます。
歴史ある旅館ならではの趣を残しつつ、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、改修や清掃、細かなメンテナンスを重ね、温かい雰囲気づくりに努めております。
そのような中で「また利用したい」と言っていただけたことは、私たちにとって大変嬉しいお言葉でございます。
また、伊東にお越しになる機会がございましたら、松川館の湯にゆっくりと体を預けながら、心ほどけるひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
季節ごとに風景や空気も変わり、同じ温泉でもまた違った表情を楽しんでいただけるかと存じます。
小太郎様の再訪を、スタッフ一同、心から楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/12

伊東温泉 伊東園ホテル松川館からの返信

まさ様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の浴室につきまして、清潔さの面でご満足いただけず、ご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
これまでにも伊東園ホテルグループをご利用いただいていたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。だからこそ、今回のご感想は真摯に受け止め、改善へとつなげてまいります。
お部屋の浴室につきましては、清掃および点検の基準を見直し、担当者との共有やチェック体制の強化を進めてまいります。また、お子様連れのお客様が事前に必要な情報を把握できるよう、予約段階やチェックイン時のご案内方法の改善にも取り組んでおります。
ご家族皆さまが安心してお過ごしいただける環境を整え、次にお越しいただいた際には「前より良くなっている」と感じていただけるよう努力し続けてまいります。
もしまた機会をいただけましたら、今回以上に快適で心温まるご滞在となるよう、スタッフ一同、誠心誠意おもてなしをさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/12/12

伊東温泉 伊東園ホテル松川館からの返信

元さん様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
施設に関して、天井や壁、床等に欠損や汚れが見受けられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様に快適な空間をお届けできるよう、迅速に対応をさせていただきます。
また、バイキングの料理について、誠に申し訳ございませんでした。ご満足いただける食事をお届けするため、スタッフ一同、引き続き努力してまいります。
女性用浴室のお湯の温度についても快適にご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お風呂はお客様にとってリラックスできる大切な空間であるため、温度管理には十分に気を配る必要がございます。早急に温度調整を行い、安定したお湯をご提供できるよう改善いたします。
さらに、お部屋に備え付けのお風呂に関してもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。大浴場へのアクセスが難しいお客様にとって、お部屋のお風呂が重要なポイントとなること、お客様のおっしゃる通りでございます。今後、設備の見直しや改善を検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、より一層お客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/12/9

伊東温泉 伊東園ホテル松川館からの返信

ナベさん様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
お部屋の設備や施設の整備に関してご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。ティッシュや櫛、空気清浄機・加湿器のご用意など、より快適にお過ごしいただけるよう、今後改善に努めてまいります。また、お風呂の場所についても、案内の強化や案内板の見直しを検討させていただきます。
ご夕食の内容や土産品コーナーについても、ご期待に添えず申し訳ございません。今後、お客様に満足していただけるよう、商品の充実やメニューの改善を進めてまいります。
スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、施設の改善を図りながら、より良いサービスを提供してまいります。
ナベさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/9

伊東温泉 伊東園ホテル松川館からの返信

たなか様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
当館の客室や館内の雰囲気、庭園、サービスなどさまざまな点にて温かいお言葉を誠にありがとうございます。
庭園は朝・昼・夜で表情が変わり、多くのお客様にもご好評をいただいております。
次回お越しいただいた際には、今回よりもっとご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
季節が変われば当館の庭園や伊東全体の景色もまた違った魅力を見せてくれます。
そのときにはぜひ、再び当館でゆったりとした時間をお楽しみいただければ幸いでございます。
たなか様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/1

伊東温泉 伊東園ホテル松川館からの返信

ぱぱっち様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
駐車場の案内について、当館では、少しでも不安なくご利用いただけるよう、スタッフが状況に応じて柔軟にサポートできるよう、これからも努めてまいります。
また、温泉について「地下トンネルをくぐり趣きがある」と言っていただけたことも大変嬉しく思います。当館は、少し冒険気分を感じる造りであり、非日常を感じていただけるお時間としてお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
バイクで感じた風の心地よさとはまた違う、当館の温泉ならではの温かさをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
ツーリング旅は、目的地に着くまでの道のりそのものが楽しみでもあり、また時に大変でもあるご旅行かと存じます。その中で当館でのひとときが、少しでも“来てよかった”と感じていただける思い出の一部になっておりましたら大変光栄でございます。
また伊東にお越しになる機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ぱぱっち様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/29

伊東温泉 伊東園ホテル松川館からの返信

カッツン様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答させていただきます。
歴史ある木造建築ならではの雰囲気や、半露天風呂を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご旅行の楽しみを、当館の温泉で少しでも深めていただけたのであれば、何よりの喜びでございます。
しかしながら、館内の構造や音に響きに関して、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。今後は、館内案内のより丁寧なご説明や、防音対策の強化など、改善に向けスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
また、お食事についてご満足いただけなかった点も誠に申し訳ございません。
頂戴したお声はすぐにスタッフと共有し、より魅力的な提供方法に努めてまいります。
フロントでの対応につきましても、ご不便をおかけしてしまい失礼いたしました。
お声をかけていただいたのに、すぐにご案内できず後回しになってしまった点、深く反省しております。今後はどのような場面でも、お客様一人ひとりを大切にお迎えできるよう、スタッフ全員で意識を改めてまいります。
カッツン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/29

伊東温泉 伊東園ホテル松川館からの返信

くりぼー様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
ご夕食につきまして「最高」とのお言葉をいただけたこと、そしてご家族全員で「また来たい！」と一致してくださったとのこと、大変光栄でございます。旅先でのお食事がご家族の皆さまの笑顔につながったことは、私どもにとって何よりの喜びであり、励みでございます。当館のバイキングは、幅広い年代のお客様にお楽しみいただけるよう、工夫を凝らしたメニューをご用意しております。お子さまにも喜んでいただけたと伺い、スタッフ一同とても嬉しく感じております。ぜひ次回は、季節ごとに変わるメニューもお楽しみいただければ幸いでございます。
また、アルコール類の飲み放題についてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。ご家族で乾杯しながら楽しいひとときをお過ごしいただけたと想像し、ほほえましい気持ちでいっぱいです。旅先での団らんの時間が、より思い出深いものになっておりましたら、私どもにとってこれほど嬉しいことはございません。
お部屋からの眺めやお風呂についてもお褒めのお言葉をありがとうございます。景観と温泉の心地よさを感じていただき、ご家族の皆さまにとってゆったりとした癒しの時間になっておりましたら幸いです。
「また是非家族旅行で使いたい宿」とのお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。お客様の大切なご家族旅行の候補に当館が挙がるということ、その信頼にお応えできるよう、これからも細やかな心配りと温かいおもてなしを大切にし、より良い環境づくりに努めてまいります。
くりぼー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/26

伊東温泉 伊東園ホテル松川館からの返信

fomalhaut様
この度は、今年2回目となるご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
再び当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
かけ流し温泉をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館の湯は、多くのお客様からご好評をいただいており、日々の疲れを癒し、ゆったりとおくつろぎいただけるよう大切に管理しております。今回も、そのひとときを満喫していただけたようで何よりでございます。
当館のお風呂は、時間帯によって男性・女性のお風呂の入れ替えを行っております。
朝の爽やかな空気の中でのご入浴も、夜の静寂に包まれた湯浴みも、どちらも格別のひとときをお楽しみいただけます。もし次回お越しいただけましたら、ぜひ違った時間帯でもお試しくださいませ。
きっとまた別の魅力を感じていただけると思います。
fomalhaut様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/26

伊東温泉 伊東園ホテル松川館からの返信

よつちゃん様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
お部屋やカラオケに関しまして、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ごゆっくりとおくつろぎいただける時間をご提供できれば幸いでございます。
館内の構造について、申し訳ございませんでした。今後、さらにお客様にとって分かりやすい案内を提供できるよう、館内案内板の強化やフロントでの説明をより丁寧にさせていただきます
お食事に関しましても、季節ごとに料理フェアを行っておりますので、ぜひお楽しみくださいませ。
お風呂については、檜風呂の情緒を感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後も、心地よいお風呂の時間をご提供できるよう、維持管理に努めてまいります。
よつちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/26

伊東温泉 伊東園ホテル松川館からの返信

くみ様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
露天風呂付きのお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様が旅先でゆったりと心ほどける時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。お部屋によって風情の異なる露天風呂をお楽しみいただけます。また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
一方で、バイキング会場までの導線やエレベーターの場所がわかりにくかったとのご指摘につきまして、ご不便とご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心してご利用いただける環境づくりは非常に大切であると考えております。スタッフによる案内方法や館内案内表示の見直しなど、より分かりやすく快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、お部屋の窓が硬く開閉しづらかった点につきましても、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。スタッフと共有し、早急に点検および調整を進めてまいります。お客様にとって、お部屋でのひとときがより快適なものとなるよう細部まで配慮してまいります。
お食事に関して、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。バイキングだからこそ楽しめる満足感を大切にしつつ、よりご満足いただける内容を目指して工夫を重ねてまいります。その中で、ドリンク飲み放題をお楽しみいただけたことは大変嬉しく、スタッフ一同の励みとなっております。
そして何より、「また泊まりたいホテル」とのお言葉を拝見できたことは、胸が温かくなる思いでいっぱいでございます。お客様の旅の思い出に、当館が少しでも良い形で寄り添えたのであれば、大変嬉しく思います。
次回お越しいただける際には快適で心に残るご滞在となるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。
くみさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/23

伊東園ホテル松川館からの返信

KT77様
この度は二度目のご宿泊、そして大切なご両親様との家族旅行に伊東園ホテル松川館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答させていただきます。
前回に続き、再びお迎えすることができましたこと、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。
池前のお部屋からの景色をご両親様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご両親様のためにお部屋を気遣われるお客様の優しさも伝わってまいり、今回のご旅行が皆さまにとって大切な時間となったことが伺え、胸が温かくなりました。
しかしながら、お食事会場に向かわれるお客様からお部屋の中が見えてしまう点や、網戸が外れていたことなど、ご不便とご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。せっかくのご家族旅行の中でお気遣いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、喫煙場所につきまして、寒い中外の駐車場まで足を運んでいただくことになり、ご不便をおかけいたしました。皆さまに優しい施設づくりを検討してまいります。
温泉に関しましては、「質が良い」とお感じいただけたこと、大変嬉しく存じます。前回より露天風呂の温度も心地よかったとのお声に、温泉を大切にしているスタッフも励まされる思いです。ゆったり湯に浸かりながら、ほっと一息ついてくださったのであれば何よりでございます。
また、ご両親様が「今度は夫婦で電車で来たい」とおっしゃってくださったというお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。
ご家族皆さま、そしてご夫婦でのご来館を心よりお待ちしております。
「来てよかった」と感じていただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
KT77様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/23

伊東園ホテル松川館からの返信

ただ様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
ご家族皆さまでのご旅行に当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
温泉に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。私どもが大切に守り続けている湯を気に入っていただけたことは、何よりの励みとなりました。ご入浴中に少しでも日頃のお疲れを癒していただけていれば幸いです。
また、バイキングをお子様たちもお楽しみいただけたとのこと、にこにことお食事をされるご家族の姿が目に浮かぶようで、思わず嬉しくなりました。ご滞在のひとときが、ご家族の思い出として残るものであれば、私たちにとって何よりの喜びでございます。
その一方で、お部屋のお風呂のお湯が出なかった件につきましては、ご不便とご心配をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば快適にお過ごしいただける環境をご提供するべきところ、行き届かず申し訳ございません。スタッフに共有し、再発防止に努めてまいります。
「次は夫婦で利用したい」とのお言葉、本当に嬉しく読ませていただきました。ご夫婦でのご旅行が、ゆっくりと語らい合えるような特別な時間となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
ただ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/19

伊東園ホテル松川館からの返信

この度は、伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
ご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただき、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
4月の伊東旅行に続き、再び伊東へお越しいただいたこと、そして今回の旅でもお子様をはじめご家族の皆さまにお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂につきましても、「とても気に入りました」とのお声をいただき光栄です。伊東では本館・別館の温泉もご利用いただける湯めぐりも行っておりますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。
カラオケでは共用スペースのご利用から他のお客様との温かい交流が生まれたとのこと、とても素敵なお話で、私どもまで心が和みました。その後、個室もご利用いただき、ご家族だけの時間もお楽しみいただけたとのことで、良い思い出になったようで大変嬉しく存じます。
お食事に関しましても、アルコール飲み放題を迷われるほど楽しんでいただけたというご感想は、スタッフにとって大きな励みでございます。
翌朝の中庭での鯉のエサやりも、お子様たちにとって大盛り上がりのイベントとなったとのこと、私どもも嬉しく思っております。ご家族の団らんのひとときに少しでも貢献できたのであれば幸いです。
そして、ご両親にもご満足いただけたご様子、ご自宅に帰られてすぐに「また伊東に行きたい」と言ってくださるお子様のお話には、思わず笑みがこぼれました。ご家族皆さまの楽しい思い出の1ページに当館が加われたことは、私どもの何よりの喜びです。
ぜひ、また季節を変えてお越しいただければ、伊東の街も当館の庭園も、きっとまた違った魅力をお楽しみいただけることと存じます。
kさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/16

伊東園ホテル松川館からの返信

この度は、伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
ご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただき、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
4月の伊東旅行に続き、再び伊東へお越しいただいたこと、そして今回の旅でもお子様をはじめご家族の皆さまにお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂につきましても、「とても気に入りました」とのお声をいただき光栄です。伊東では本館・別館の温泉もご利用いただける湯めぐりも行っておりますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。
カラオケでは共用スペースのご利用から他のお客様との温かい交流が生まれたとのこと、とても素敵なお話で、私どもまで心が和みました。その後、個室もご利用いただき、ご家族だけの時間もお楽しみいただけたとのことで、良い思い出になったようで大変嬉しく存じます。
お食事に関しましても、アルコール飲み放題を迷われるほど楽しんでいただけたというご感想は、スタッフにとって大きな励みでございます。
翌朝の中庭での鯉のエサやりも、お子様たちにとって大盛り上がりのイベントとなったとのこと、私どもも嬉しく思っております。ご家族の団らんのひとときに少しでも貢献できたのであれば幸いです。
そして、ご両親にもご満足いただけたご様子、ご自宅に帰られてすぐに「また伊東に行きたい」と言ってくださるお子様のお話には、思わず笑みがこぼれました。ご家族皆さまの楽しい思い出の1ページに当館が加われたことは、私どもの何よりの喜びです。
ぜひ、また季節を変えてお越しいただければ、伊東の街も当館の庭園も、きっとまた違った魅力をお楽しみいただけることと存じます。
kさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/16

伊東園ホテル松川館からの返信

四姉妹様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
お部屋に関しまして、「良かった」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変うれしく思います。
しかしながら、防音に関しましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。館内の巡回の強化やお客様へのお声がけなど、できるところから改善を進めてまいります。
また、廊下の畳敷きにつきまして、当館では和の雰囲気や足触りの良さを大切にして畳敷きを採用しておりますが、初めてご利用いただくお客様にも分かりやすい案内方法について、改めて検討してまいります。
お食事に関しまして、「ここで食べて良かった」と感じていただけるよう、お食事内容や提供方法について改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
四姉妹様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/16

伊東園ホテル松川館からの返信

おおちゃん様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
この度はご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からご覧いただける庭園は、四季折々に異なる表情を見せる当館自慢の景観のひとつでございます。ご家族の皆さまにもお喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
当館は建物自体に少し年季が入っておりますが、長年ご愛顧いただいているお客様の思い出が詰まった場所でもございます。
その分、日々の清掃や点検を丁寧に行い、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めております。
今後もお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、設備面やサービスの向上に努めてまいります。
また伊東にお越しになる機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
おおちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/10

伊東園ホテル松川館からの返信

マーベ様
この度は伊東園ホテル松川館をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
伊東３館では、湯めぐりを実施しておりまして、本館、別館のそれぞれ趣の異なるお風呂をご利用いただけます。
もし、また伊東にお越しの際はご利用してくださいませ。
また、お食事のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お食事の品数などは貴重なご意見として、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
ドリンクバーに関しましては機械の確認をし、早急に対応いたします。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご意見をもとに、より良い宿泊環境とサービスの向上に努めてまいります。
伊東園ホテル松川館　　菊池

返信日：2025/11/10

伊東園ホテル松川館からの返信

釣師様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
エアコンの空調やモーター音、排水音に関しまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、早急に設備の点検と改善に努めてまいります。
また、従業員の対応についても至らぬ点があったことを深くお詫び申し上げます。お客様の声に耳を傾け、より良いサービスの提供に努めてまいります。
「ミニ海鮮丼フェアに関しましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後のメニュー構成や品質向上の参考とさせていただきます。
温泉に関しましては、ご満足をいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
お客様にとって快適な時間をお過ごしいただけるよう引き続き努力してまいります。
お客様の貴重なご意見をもとに、より良い宿泊環境とサービスの向上に努めてまいります。
また伊東にお越しになる機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
釣師様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/6

伊東園ホテル松川館からの返信

みつお様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
お友達とのプチ旅行をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
建物の趣や食事、アルコールの飲み放題など、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、花火大会に関しましては、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
今後はイベント情報を積極的にお知らせし、素敵な思い出作りのお手伝いができるよう努めてまいります。
また伊東にお越しになる機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
みつお様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/5

伊東園ホテル松川館からの返信

ぽんきち様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
ご朝食開始時間、お食事内容に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご希望に添えるよう、今後の改善の参考にさせていただきます。
お食事会場に関しましては、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
空間づくりについても今後の改善点として検討してまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また伊東にお越しになる機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ぽんきち様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/4

伊東園ホテル松川館からの返信

あけみ様
この度は、伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂やお食事に満足していただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋の網戸が外れていた件につきまして大変申し訳ございませんでした。
担当の従業員に伝え、早急に対応いたします。
今後ともお客様にご満足していただけるよう従業員一同精進して参ります。
また伊東にお越しの際は当館をご利用していただけますと幸いでございます。
伊東園ホテル松川館　田中

返信日：2025/11/1

伊東園ホテル松川館からの返信

あんり様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
この度は温かいお言葉と詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
温泉や館内の設備について、さまざまな点にご満足いただけたこと、またご滞在中に快適にお過ごしいただけたことが伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
あんり様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/29

伊東園ホテル松川館からの返信

01様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
ご夕食に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お食事に関しまして、季節によって料理フェアを行っております。
今年11月からはまぐろの旨味・桜えびの風味・えびの食感を楽しむ 3種の彩りミニ海鮮丼フェアを行っております。また違った味わいをご堪能いただければ幸いでございます。
01様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/29

伊東園ホテル松川館からの返信

カズ様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私、伊東園ホテル松川館の井関が口コミ投稿のご返答をさせていただきます。
庭園前から鯉の餌やりを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
鯉の餌やりは多くのお客様にご好評をいただいており、私共もその楽しさを感じていただけることを大切にしております。
また、お風呂やお食事に関しましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また伊東にお越しになる機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
カズ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/29

伊東園ホテル松川館からの返信

カズ様
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備や上階・隣からの騒音、さらには報知器の誤作動によりご不快な思いをおかけしましたこと、またお食事や温泉につきましてもご満足いただける内容ではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける滞在を提供できませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は同様のことがないよう、清掃体制や館内設備の点検を改めて徹底するとともに、お食事内容や温泉設備についても見直しを図ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
伊東園ホテル松川館　宮原

返信日：2025/10/28

伊東園ホテル松川館からの返信

ぐるぐる様。
この度は伊東園ホテル松川館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の防音についてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の件に関しては、今後の改善点として、スタッフと共有させていただきます。
また、バイキングとお風呂にご満足いただき、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は源泉かけ流しになっており、当館の誇りです。
お食事もお褒めいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同励みになります。
バイキングは季節によって、提供するメニューを変更させていただいてます。
また伊東にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
今後のぐるぐる様のご予約をスタッフ一同、心からお待ちしております。
伊東園ホテル松川館　菊池

返信日：2025/10/25

伊東園ホテル松川館からの返信

靖様
この度は、伊東園ホテル松川館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋が分かりずらく、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
従業員に共有し改善に努めて参ります。
今後ともお客様にご満足していただけるよう従業員一同精進して参ります。
また伊東にお越しの際は当館をご利用していただけますと幸いでございます。
伊東園ホテル松川館　田中

返信日：2025/10/23