クチコミ・評価

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインのお時間が遅くなってしまっても、快くお迎えできたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、安堵とともに、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただくことが、私どもの何よりの喜びでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/2

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
立地の良さにご満足いただけたこと、そしてご家族様でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、荷物の配送や持ち運びのお手伝い、急な雨の日の傘の貸し出しなど、当ホテルのサービスにご満足いただけたとの温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様の旅が少しでも良いものになるよう、今後もスタッフ一同、より一層努めてまいります。
次回京都にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/27

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へお越しいただきまして誠に有り難うございます。
ご予約いただいたプランは、プラン名の記載の通り3室限定建物の構造上眺望のないお部屋となっております。
快適なご宿泊を提供できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
また、非常時のご心配につきましてもご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、定期的な避難訓練や設備の点検を実施し、緊急時の対応マニュアルがございます。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2025/7/27

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
建物の件では、やや古さを感じられたとのことですが、清掃が行き届いており快適にお過ごしいただけたとのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。加湿器につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
この度は、使い捨てではないスリッパでご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、使い捨てスリッパの案内が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 使い捨てスリッパもご用意しており、フロントにてお申し付けいただければお渡しできますので、次回ご利用の際にはお気軽にお声がけくださいませ。
また、フロントスタッフの対応や、周辺環境、アメニティにつきましても温かいお言葉をいただき、安堵いたしました。特に、御池通沿いの落ち着いた街並みをお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また京都へお越しの際には、ぜひホテルギンモンド京都をご利用くださいませ。

返信日：2025/7/11

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
4名様でのご宿泊でも部屋が広々として快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉は、私どもにとっても最高の喜びです。お客様に優雅な気持ちでお過ごしいただけたこと、そして「嫌な気持ちになるところは全然見当たらなかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の際には、ぜひお食事もお試しいただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/11

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へご宿泊いただき誠に有り難うございます。
ロビーのアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、急なご同行者様のご変更にも、フロントスタッフが真摯に対応させていただいたと感じていただけたこと、大変光栄でございます。お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めておりますので、そのお気持ちが伝わったこと、深く感謝いたします。
客室の保冷庫に関しましては、冷却機能のついた冷蔵庫の方がより便利だったとのご意見、ありがとうございます。客室の設備についてのご期待に添えず申し訳ございません。
冷凍品の保管についてはフロントの冷凍庫がございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後の設備改善の参考にさせていただきます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/3

ホテルギンモンド京都からの返信

この度は、ホテルギンモンド京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけただけでなく、お部屋の広さもご評価いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
河原町や祇園まで散策され、裏路地で新しいお店を発見されるなど、京都の新しい魅力をお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも大変喜ばしく思います。お客様が充実した時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また京都にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/16

ホテルギンモンド京都からの返信

この度は、初めてのご利用にも関わらず、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食会場の雰囲気につきましてもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食の内容につきましては、お客様のご期待に沿えず、ご不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に、コーヒーカップやグラスのサイズ、パンが冷めていた点など、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
お客様にご満足いただける朝食を提供できるよう、いただいたご意見を参考に、早急に改善策を検討してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/16

ホテルギンモンド京都からの返信

この度は、ホテルギンモンド京都に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの利便性をお褒め頂きまして、ありがとうございます。
京都でのご滞在をお楽しみ頂けましたでしょうか。
チェックイン前後のお荷物預かりも無料で行っております。
また、当館でお目にかかれる日を楽しみにしております。

返信日：2025/6/3

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
ご朝食のレストランの件では不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後配膳中はもちろんのこと、お客様の前でスタッフ同士の不要な会話、お客様から不快と思われるような接客態度がないように努めてまいります。
また、フリードリンクの札が置いていなかった為お客様にご不安な思いをさせてしまい、
重ねてお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、アレルギーをお持ちのお客様、食事制限のある方は多数おられると思います。フリードリンクだからこそ、確実な情報をお客様へお届けしないといけない中でこの様な札が置いていなかった事態が起きてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストランの責任者及び担当しておりましたスタッフには厳重注意をし今後この様な事が起こらないように努めてまいります。
当館ですが、その日のお客様状況等によりますが通常14時からのチェックインとなりますが
お部屋が出来ていればご案内させていただいております。
お客様がご投稿くださいました通り、最寄りの地下鉄「烏丸御池駅」はホテルから徒歩2.3分
京都駅までは乗車時間が6分と近く、烏丸線と東西線が唯一交わる乗り換え可能な駅となっております。観光、仕事にも大変便利な立地にございます。
大変厚かましいお願いでございますが、どうかお客様のご理解を賜り再びホテルギンモンド京都にご宿泊頂ければ幸いに存じます。

返信日：2025/5/26

ホテルギンモンド京都からの返信

いつもホテルギンモンド京都をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様のご投稿通り、当ホテルは最寄の地下鉄「烏丸御池駅」から徒歩2、3分、側にはコンビニエンスストアは3店舗、また、飲食店が多く並ぶ木屋町・先斗町までも徒歩10〜15分ほどでございますので、
観光、仕事に大変、便利にご利用頂けるかと存じます。
今後とも当ホテルをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/16

ホテルギンモンド京都からの返信

過日は、私どものホテルをお選び、ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足されたご様子に私どもも嬉しく感じております。
今後も快適にご滞在頂けますよう努めて参りますので、ご愛顧下さいますようお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2025/5/16

ホテルギンモンド京都からの返信

この度は、ホテルギンモンド京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、最寄の地下鉄「烏丸御池駅」から、徒歩2、3分、観光、仕事にも大変、便利な立地にございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたようで何より嬉しく思っております。
京都にお越しの際は、当ホテルにご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/16

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様から素敵なお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また当館でお目にかかれる日を楽しみ致しております。

返信日：2025/5/4

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様がご投稿くださいました通り、観光、仕事にも大変便利な立地でございます。
お部屋の鍵の件ですが構造上の問題等で早急に改善し難い案件のため、今後の検討課題とさせていただきます。
今後とも当ホテルをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/28

ホテルギンモンド京都からの返信

先日はホテルギンモンド京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に、概ねご満足頂けましたようで、嬉しく思っております。
又のお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/23

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルから、徒歩2、3分の地下鉄「烏丸御池駅」は、烏丸線と東西線が唯一、交わる乗り換え可能な駅となっております。
また、お客様がご投稿下さいました通り、近くに定食屋とコンビニが３店舗あり、
観光、仕事にも大変、便利な立地にございます。
京都へお越しの際には、また、ご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/23

ホテルギンモンド京都からの返信

この度は、ホテルギンモンド京都に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じております。
また、レストランもご利用頂きまして、ありがとうございます。
これからも当ホテルをご利用下さいますよう宜しくお願い致します。

返信日：2025/3/9

ホテルギンモンド京都からの返信

先日はホテルギンモンド京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に素敵な印象をお持ち頂きまして、私どもも大変嬉しく思います。
これからも、お客様に心地よくお過ごし頂けますよう努めて参ります。
今後とも、当ホテルをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
当館でお目にかかれる日を楽しみにしております。

返信日：2025/3/9

ホテルギンモンド京都からの返信

数あるホテルの中から、ホテルギンモンド京都をお選び頂き、ご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
お客様から、ご満足頂けたとのお声をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからも、お客様の楽しいご旅行のお役に立てますよう
スタッフ一同努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2025/3/9

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけましたことをお寄せくださいましてありがとうございます。
寒い日が続きますので、どうかご自愛なさってくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/19

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
お客様にご満足いただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
また、レストランのご利用も有り難うございました。
お客様のお喜びの声が、私ども従業員の何よりもの励みであり、喜びであります。
今後もお客様によりご満足いただけますよう、日々邁進して参ります。
では、今後とも当ホテルにご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/11

ホテルギンモンド京都からの返信

この度は、ホテルギンモンド京都に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じております。
また、レストランもご利用頂きまして、ありがとうございます。
これからも当ホテルをご利用下さいますよう宜しくお願い致します。

返信日：2025/2/8

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際にはお部屋の清掃、設備等に至らぬ点がありご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。
清掃スタッフとフロントで連携をしつつ、同様なことが無いように努めてまいります。
今後とも、当ホテルにご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/2/8

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へご宿泊していただき誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じております。
今後とも当ホテルにご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/27

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルでの滞在をごゆっくりお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
客室の備品についてですが、ただいまプラスチックごみ削減の観点より使い捨てアメニティ等のお部屋入れを最低限にさせていただいております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが必要なアメニティ類はご自身でお取りいただきくシステムへとさせていただいております。
使い捨てスリッパはご希望のお客様にはお渡ししておりますのお気軽にフロントスタッフへお申しつけくださいませ。
また、バゲージラックもご用意がございますので次回機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様へご説明が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉に驕ることなく、よりお客様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
今後とも、当ホテルをご愛顧下さいますよう
宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/28

ホテルギンモンド京都からの返信

ホテルギンモンド京都に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。
これからも、より快適にご滞在頂けますよう、
従業員一同心掛けて参ります。
今後も、当ホテルをご愛顧下さいますよう
宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/16

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。
当館はツインルームに補助ベッドを追加して、3〜4名様でご宿泊いただけるお部屋もご用意しており、ご家族連れやグループ旅行の方々にご好評いただいております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
また京都にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/2

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿を賜りまして重ねて感謝申し上げます。
この度はお部屋の清掃が行き届いておらず、誠に大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を担当部署と共有し、教育・改善に努めると共に、現在、各お部屋を順次 点検・清掃を実施いたしております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/12/22

ホテルギンモンド京都からの返信

この度はホテルギンモンド京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、レストランもご利用いただきありがとうございます。
当館は2025年で開業50年を迎えます。ホテルギンモンド京都の特徴でもある「レトロ感」を良さとして残しつつ、清潔で気持ち良くお過ごし頂けるよう、日々清掃・メンテナンスに励んでおります。
1階のイタリアンレストラン「ダニエルズ アルバ」では夕食はもちろん、朝食やランチも提供させていただいております。また地下1階にございます和食「丁子屋」は、割烹と居酒屋の中間点の新しい和食スタイルを提供しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご賞味くださいませ。
この度は御多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております

返信日：2024/10/24