クチコミ・評価

佐島マリーナホテルからの返信

くみ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、日頃お忙しい中での貴重なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご自宅からお近くとのことで、これまで宿泊の機会がなかった中、「のんびりしたい」というお気持ちから当館をお選びいただけたこと、そして「大正解」とのお言葉を頂戴できたことは、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
また満点の評価を頂戴しまして、大変感激してございます。ありがとうございました。
和洋室でのご滞在や、お風呂からの海の眺め、フルコースのお食事、そして朝食までご満足いただけたご様子が伝わり、大変うれしく拝見いたしました。
また、船の様子をご覧になったり、チェックアウト後にお声かけさせていただいた際のお写真のことまで覚えていてくださり、心あたたまるエピソードに、私どもも大変嬉しく存じます。
今後も心からリフレッシュできる空間を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
くみ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度は素敵なご投稿を、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/28

佐島マリーナホテルからの返信

黄色たろう様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、何度もご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
昭和の時代から続くこの場所の雰囲気や、海の美しさ、周辺環境、客室・浴室の広さや静けさなど、多岐にわたって丁寧にご評価いただき、大変ありがたく拝見いたしました。
また、クルーズ船の遊覧や、朝食の内容などもご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同の励みとなっております。
しかしながら、売店での商品のご精算時に不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
バーコード登録の誤りが判明したにもかかわらず、最初のご対応が適切ではなかったこと、深く反省しております。
ご指摘の通り、間違いがあった際には迅速かつ誠意ある謝罪を行うことが、サービス業として当然の姿勢であると痛感しております。
今後は二度とこのようなことのないよう、売店スタッフを含めた全スタッフへの指導を改めて徹底し、サービスの質の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ再びご来館いただき、今度こそご満足いただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。
次回、挽回の機会をいただければ幸いです。
黄色たろう様、この度は貴重なご投稿を、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/17

佐島マリーナホテルからの返信

世田谷線様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
潮の香りや波の音を感じながら、心地よいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋につきましても、広さや手入れの行き届き具合にご満足いただき、また年月を重ねた味わいも感じていただけたこと、スタッフ一同励みとなります。
今後も更なる快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
寒い季節にはなりますが、冬の間は特に富士山が綺麗にご覧いただけます。特に夕暮れの富士山と海のコラボレーションは最高でございます。
世田谷線様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/4/29

佐島マリーナホテルからの返信

さこちゃん様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
海越しにご覧いただいた富士山が、心に残る風景となったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お部屋でのご滞在や柔らかいお湯もご満足いただけたようで、何よりでございます。
「露天風呂があれば…」とのお声もありがとうございます。そのようなご期待をいただけること自体、大変ありがたく感じております。今後の施設改善の際には、ぜひ参考とさせていただきます。
さこちゃん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/4/23

佐島マリーナホテルからの返信

ばかし様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
地元にお住まいの中で、初めてご宿泊いただけたとのこと、大変光栄に存じます。ご自宅では難しいご家族のおもてなしの場として、当館の眺望やお部屋の広さがお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。
外での地魚料理の後、館内レストランでの二次会もお楽しみいただけたようで何よりでございます。　地元産の魚介メニューをご堪能いただけたと事で、私も安心しました。
今後とも、地元の皆さまにも身近な「おもてなしの場」としてご活用いただけるよう努めてまいります。
ばかし様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿を、ありがとうございました。

返信日：2025/4/23

佐島マリーナホテルからの返信

a様
この度は横須賀旅行のご宿泊先に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
美しい海や富士山の眺めをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食会場のスタッフやフロントの対応にも温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
ただ、お部屋から大浴場までの距離やトイレの寒さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
周辺の観光やお散歩もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
a様のまたお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/4/9

佐島マリーナホテルからの返信

まぷ様
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
コース料理でリッチな気分を味わっていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お父様にとっても、フォークとナイフのご体験が素敵な思い出のひとつとなっていれば幸いでございます。
また、お部屋でのご滞在もゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。お茶菓子につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
まぷ様のまたのご来館を心よりお待ちし申し上げております。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/4/8

佐島マリーナホテルからの返信

カボチャママ様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お孫様とのご滞在が素敵な思い出になったご様子、私も大変嬉しく存じます。
お部屋からの富士山やサンセット、大浴場、浴衣でのご滞在もご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、お子様用のアメニティや浴衣もお役に立てて嬉しく思います。
和洋室でご家族みなさまでゆったりと過ごされ、カードゲームなども楽しまれたとのこと、微笑ましい情景が浮かびます。
ご朝食に関しましては、お孫様のお好みに合うものがご用意できず、申し訳ございませんでした。
今後はお子様にもより楽しんでいただけるような工夫も検討してまいります。
ソレイユの丘でのご利用も含め、立地の利便性にもご満足いただけたこと嬉しく存じます。
ぜひ次回は女子会でのご利用も、ご検討いただければ幸いでございます。
カボチャママ様のまたのご来館ををスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿を、ありがとうございました。

返信日：2025/4/3

佐島マリーナホテルからの返信

けめこ様
この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
年配スタッフや外国人スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ホスピタリティを感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。また、レストランスタッフへのお言葉も光栄です。フレンチディナーもご堪能いただけたようで何よりでございます。
一方で、受付スタッフの対応においてご期待に添えなかった点につきましては、誠に申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の接客改善に努めてまいります。
朝食の時間帯や大浴場のコインロッカーについてのご案内も、今後より分かりやすくできるよう努めてまいります。
けめこ様にまた夏にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。ありがとうございました。
この度は貴重なご投稿を、ありがとうございました。

返信日：2025/3/30

佐島マリーナホテルからの返信

mameちゃん様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ツインルームの広さやお部屋からの景色をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。雲の合間から見える富士山や天城山などの山々もまた趣があり、自然の美しさを感じていただけたのではないでしょうか。大楠山のトレッキング後に、当館でゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
mameちゃん様のまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご投稿を、ありがとうございました。

返信日：2025/3/19

佐島マリーナホテルからの返信

やよい様
この度は初めて佐島にお越しいただき、また当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、そしてお食事や大浴場からの夕日をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
当館の開業60周年に親しみを感じていただけたことも、とてもご縁を感じます。次回もぜひ季節を変えてお越しいただき、異なる風景やお料理をお楽しみいただければ幸いでございます。
一方で、お部屋のトイレの匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。対策を行っているものの、ご期待に添えなかった点につきましては、改めて確認し、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
やよい様の次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。その際は、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたお会いできますことを楽しみにしております。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/3/14

佐島マリーナホテルからの返信

ゆたりん様
この度は当館をご利用いただき、また沢山の温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
当館の雰囲気やおもてなしを感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、細やかな心配りを大切にしてございます。その点をご評価いただき大変光栄でございます。
また、当館の静かな環境がリフレッシュのお手伝いになったとのこと、何よりでございます。都会の喧騒を離れ、ゆったりとした時間をお楽しみいただけるのも、当館ならではの魅力かと存じます。
ぜひまたお越しいただき、心安らぐひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
ゆたりん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/3/14

佐島マリーナホテルからの返信

ちゃこ様
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
昔ご利用いただいていたとのこと、再びお立ち寄りいただき、とても嬉しく存じます。
懐かしい想い出の場所として、海やヨットハーバーを眺めながらゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。
これからも皆さまにとって心に残る場所であり続けられるよう、努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ちゃこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2025/2/28

佐島マリーナホテルからの返信

みずっち様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
リピートでのご宿泊とのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋からの景色やお食事、お風呂にご満足いただけたようで安心いたしました。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
お部屋の設備は年季が入っておりますが、古さをカバーし快適にお過ごしいただけるよう、
引き続き、心地よい空間とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
みずっち様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/2/22

佐島マリーナホテルからの返信

ようこ様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋の広さや居心地の良さ、朝日や夕日の眺めを楽しんでいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
展望風呂やサウナもご利用いただき、リラックスしていただけたご様子で何よりでございます。
ご夕食や朝食についてもご満足いただけたとのこと、シェフやスタッフにとって大変励みになります。ドリンクの価格についての貴重なご意見もありがとうございます。今後の価格設定の参考にさせていただきます。
スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。お子様連れのご家族にも快適にお過ごしいただけるよう、これからも精進して参ります。
ようこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/2/19

佐島マリーナホテルからの返信

青チャン様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
施設の古さはございますが、清潔感を大切にし、快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。その点をご評価いただき、大変嬉しく存じます。
お食事の量や味、そして海を望む眺望にもご満足いただけたとのこと、大変安心いたしました。
これからも心を込めたおもてなしを大切にし、より快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
青チャン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/2/12

佐島マリーナホテルからの返信

JA様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
以前から気になっていたとのことで、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
歴史のある施設ではございますが、清潔で快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、「最高の空間」とのお言葉をいただけたことは何よりの励みになります。
ありがとうございます。
また、スタッフのサービスやフランス料理、そして隣接する公園も満喫していただけたようで何よりです。
ぜひまた違う季節にもお越しいただき、異なる表情の景色やお料理をお楽しみくださいませ。
JA様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿を、ありがとうございました。

返信日：2025/2/14

佐島マリーナホテルからの返信

きたろう様
この度は当館をご来館いただき、誠にありがとうございました。
静かな環境の中でフレンチをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの笑顔やサービスにも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お食事やワインもご満足いただけたようで何よりです。お客様にとって、心地よいひとときとなりましたなら、私たちにとっても大きな喜びでございます。
周辺には新鮮な農産物や干物が楽しめるスポットも多く、ドライブ旅行にもぴったりですね。またぜひ季節を変えてお越しいただき、異なる雰囲気をお楽しみいただければ幸いでございます。
きたろう様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/2/11

佐島マリーナホテルからの返信

ゆずムシ様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
あいにくの強風の日となってしまいましたが、少しでもお客様の癒しのお手伝いができましたこと、何よりの喜びでございます。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。次回お越しの際は、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますの。
ゆずムシ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿を、ありがとうございました。

返信日：2025/1/31

佐島マリーナホテルからの返信

sawaco様
この度は、年末の特別なひとときを当館でお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
お母さまの大切な節目のお祝いにご一緒できましたこと、スタッフ一同光栄に思っております。
また、すべての項目で満点の評価を頂戴し、スタッフ一同心より感激しております！
今後とも、心温まるサービスを提供できるよう努めてまいります。
sawaco様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/1/29

佐島マリーナホテルからの返信

黄色たろう様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館とその周辺をご堪能いただけたようで、私も大変嬉しく存じます。
当館が位置するエリアは、あまり観光スポットはございませんが、ヨットハーバーやお隣の天神島自然教育園、お天気がよければ（特に冬の時期）富士山を望む絶景、そして地元の新鮮な魚介類や市場など、ゆっくりとのんびりとお過ごしいただくのには大変おすすめでございます。
建物につきましても温かいお言葉をありがとうございます。年月を重ねておりますが、なるべく館内のメンテナンスを行い、少しでも古さをカバーできます様にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
お部屋やベランダからの景色、大浴場やサウナもお気に召していただけたとのことで嬉しく存じます。
さらに、朝食についても地元の野菜を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同励みになります。これからも地元ならではの食材を活かしたお料理をご提供し、皆さまに喜んでいただけるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、新たな魅力を発見していただければと存じます。
黄色たろう様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しいところ、貴重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/15

佐島マリーナホテルからの返信

たかぼう様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。葉山牛のハンバーグのご夕食やお風呂を楽しんでいただけたとのお言葉を大変嬉しく存じます。
一方で、朝食について貴重なご意見をいただきありがとうございます。ホッケのお魚が口に合わなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。地元の相模湾のアジやサバの干物をご提案いただきました点、真摯に受け止め、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。お土産としてご好評いただいている干物を朝食でも活かせるよう、スタッフ一同で検討してまいります。
次回は洋食をご検討されているとのこと、ぜひお楽しみいただけるよう心を込めてご用意いたします。ご意見をもとにより一層満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
たかぼう様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しいところ、貴重なご投稿をいただきまして、
誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/15

佐島マリーナホテルからの返信

くま様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際、お子様が楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。また、スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お部屋に関しましても「綺麗にされていた」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフ一同、励みになります。
一方で、夕食のコース料理や朝食の提供時間においてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お子様連れのご利用時に柔軟な選択肢があると便利とのご意見や、朝食の料理提供時間についてのご指摘は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
これからもご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
くま様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/1/10

佐島マリーナホテルからの返信

のらくん２様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館からの景色やお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、お風呂に関してはご期待に添えず申し訳ございませんでした。温泉ではございませんが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、設備の改良やサービス向上に努めてまいります。
のらくん２様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿を、ありがとうございました。

返信日：2025/1/10

佐島マリーナホテルからの返信

うっちー様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、記念日という大切な機会に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
お食事に関して、夕食コースの盛り付けや内容、味について「今までで一番好み」とおっしゃっていただき、シェフやスタッフ一同、大変嬉しく思っております。また、朝食のブッフェもご満足いただけたようで、美しい海を眺めながらのひとときが、お客様にとって素敵な時間となったのであれば幸いです。
これからも、さらにお喜びいただけるサービスやお食事をご提供できるよう、努力を重ねてまいります。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
うっちー様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/10

佐島マリーナホテルからの返信

aoto様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋からの朝日やヨットハーバーの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、コンセントの数や配置に関するご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、設備の見直しを検討してまいります。
また、朝食についても貴重なご指摘をありがとうございます。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。バイキングの内容や飲み物の種類を充実させ、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
そのような点がありながらも、満点の評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様の声を大切にしながら、より快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/21

佐島マリーナホテルからの返信

マミ様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なお時間をお母様と静かにお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
大浴場の扇風機やお部屋の照明についてのご指摘、誠にありがとうございます。設備の清掃や照明の改善については、今後検討し、より快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
いただいた率直なご意見は、私どもにとって大変貴重であり、サービス向上への大きな参考となります。
次回のご滞在がさらに心地よいものとなるよう、スタッフ一同精進して参ります。
マミ様皆様のまたのお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/21

佐島マリーナホテルからの返信

カコさん様
この度は当館をご利用いただき、また大切なご旅行の場としてお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様にとって快適で心地よい時間を、お過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ホテルやお食事、接客についてのご感想、そしてクルージングもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
大切なひとときをサポートできたことは、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
お部屋の乾燥につきまして、貴重なご意見をありがとうございました。
今後より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また一周忌の際には、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。
皆様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙し所貴重なご投稿を、ありがとうございました。

返信日：2024/12/21

佐島マリーナホテルからの返信

eri様
この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在がご満足いただけたご様子をお伺いしまして、私としましても
大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉が私たちの励みとなり、より良いサービスを提供する原動力となります。
ご朝食につきましても、ご満足いただけたようで安心しました。
eri様皆様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿を、ありがとうございました。

返信日：2024/12/21

佐島マリーナホテルからの返信

陽子様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フレンチフルコースのお夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特にデザートにつきましてもお褒めいただき、ご満足いただけたご様子をお伺いしまして、
私としましても安心いたしました。
しかしながら、朝食バイキングのご飯に関しましてご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。調理と品質管理を徹底し、改善に努めてまいります。
それにもかかわらず、お部屋からの景色や全体的なご滞在にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。またお越しいただけます際には、さらに良いサービスをお届けできるようスタッフ一同、精進してまいります。
陽子様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2024/12/14