全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海のクチコミ・評価

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

さー　様
この度はリゾーピア熱海にご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
和室と洋室が一緒になったお部屋を気に入っていただけたようで何よりです。
温泉でもゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/3/15

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

ダンディー　様
この度はリゾーピア熱海にご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださりありがとうございます。
初めての熱海旅行に当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
夕食の懐石や朝食の浜焼きをご満足いただけたこと、そしてお部屋・大浴場からの眺望を楽しんでいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
一方で、館内の古さや動線ではご不便をおかけした点もあったかと存じますが、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
皆さまに落ち着いた時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
また熱海へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/3/15

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

ぽっぽ　様
この度は卒業旅行という大切なご旅行に当館をお選びいただき、また丁寧なご感想までお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋に入られた際、3名様分のベッドをご用意していたことで驚かれたとのこと、快適にお休みいただけたようで安心いたしました。ベランダからの景色もお楽しみいただけたようで、旅の思い出に少しでも彩りを添えられたのであれば嬉しい限りです。
チェックアウト後のお荷物預かりやスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。皆さまが気持ちよく旅を続けられたと伺い、スタッフ一同大きな励みとなりました。
また皆さまでお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/3/10

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

H　様
ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
遮るもののない眺望の中で、ゆっくりと夕陽と朝日をご堪能いただけたとのこと、とても嬉しく拝読しました。お客様にとって特別な時間となったのであれば、私どもにとっても大きな喜びです。
花火のシーズンにもぜひお越しください。季節ならではの景色とともに、また心に残るひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/3/10

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

かわにし　様
この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。急なご旅行の中で、朝食付きのご滞在をゆっくりお楽しみいただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。
マンションのような懐かしい雰囲気や、夜のイルミネーション、そして朝の日差しの心地よさまで感じていただけたとのこと、当館の魅力を丁寧に受け取ってくださり感謝申し上げます。二度寝をしてしまうほどリラックスしていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みです。
また伺います、とのお言葉をいただけたことが大変光栄でございます。次回も心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/3/5

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

ミッチー　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。静かなお部屋でゆっくりお過ごしいただけたこと、また混雑の中でもスタッフの案内により快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。温泉やお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
夕食では追加料理も含め、お正月の特別なひとときを満喫していただけたとのこと、調理スタッフにとっても励みとなります。お席の時間帯についてもご満足いただけて安心いたしました。
一方で、朝食会場でのスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、基本的な接客姿勢の見直しと指導を徹底してまいります。
送迎スタッフや支配人との会話、スマートチェックアウト、記念撮影など、館内でのさまざまな場面で温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励まされております。毎年お正月にお越しいただきたいと思っていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
またお迎えできる日を心よりお待ちしております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/3/5

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

テツ　様
この度は当館にご宿泊いただき、また新年の大切なひとときをお過ごしいただき誠にありがとうございました。お酒の振る舞いやお部屋、大浴場、そして朝食の浜焼きをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お父様には館内の階段でご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
また、駐車場のご案内が分かりづらくご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。より分かりやすいご案内方法を検討してまいります。
新年の朝陽をご覧になり、良い年明けをお迎えいただけたとのことが何よりでございます。ぜひまた機会がございましたら、皆さまでお越しいただけますと幸いです。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/3/5

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

たま　様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の快適さや眺望、大浴場でのご入浴、そして朝食までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特に海鮮丼や出汁茶漬けをお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービスとおもてなしの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/23

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

キキ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の畳でごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、また窓からの景色にも癒されたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のバス・トイレの清掃に不備があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより一層清掃の徹底に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/21

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

吉某　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、外観やお部屋の印象をはじめ、大浴場やお食事、館内の導線においてご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に大浴場の階段や館内の寒さ・暗さ、またお食事時の混雑につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/21

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

まききき　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や屋上からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、清潔感や接客・サービスについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
ビュッフェに関しての貴重なご意見もありがとうございます。夜のお食事内容につきましては、今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/21

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

ディーナ　様
この度はご友人とのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
和洋室でのご滞在が快適で、皆さまでのんびりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、テーブルの濡れや洗面所の設備に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善に活かしてまいります。
ご友人の体調不良の際には、少しでもお力になれたことを嬉しく思っております。どうぞお大事になさってください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/21

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

ＭＲ　様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、館内の構造や設備に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、建物の構造上ご移動にご不便を感じられる点があり、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の施設改善やご案内方法の見直しに活かしてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

のーこ　様
この度はご家族での大切なご旅行に、再び当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
以前の日帰りでのご利用に続き、今回もご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、名古屋からのお嬢様との合流というご予定にも無事対応できたこと、スタッフ一同安堵しております。
施設の設備に関して温かいご理解をいただき、心より感謝申し上げます。今後も清潔で快適な空間づくりに努めてまいります。お食事処でのひとときもお楽しみいただけたようで、スタッフにとって何よりの励みとなります。
また熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。ご家族皆さまに再びお会いできる日を心より楽しみにしております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

76　様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お嬢様との熱海観光のご滞在に当館をお選びいただき、またお部屋や温泉、シャトルバスでの送迎などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にタオルのご用意やスタッフのお見送りに温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みになります。
一方で、朝食会場でのカーテンに関するご指摘につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。せっかくのオーシャンビューをお楽しみいただけるよう、今後は日差しの調整方法や会場の明るさについて、より良い工夫ができるよう検討してまいります。
また熱海にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

ちえろん　様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
急なご予定変更の中で当館をお選びいただき、お部屋や目の前に広がる海の景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
一方で、朝食時のスタッフの体調管理に関してご不安な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフの健康管理には一層の注意を払い、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

おかあ　様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉や海の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
一方で、温泉までの距離や階段のご移動に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お怪我をされたお嬢様やご高齢のお母様にご負担をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより快適にご利用いただけるよう、案内やサポート体制の見直しに努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

M　様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
景色をお楽しみいただけたとのこと、また立地や周辺の観光もご満喫いただけたようで、大変嬉しく思っております。坂道がある中でも歩いてお出かけいただけたとのお言葉に、感謝申し上げます。
今後も皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

よっぴー　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋から熱海城をご覧いただけたとのこと、旅のひとときに彩りを添える景色をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。また、チェックイン・チェックアウト時の対応についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、駐車場のご予約や周囲の音に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/12

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

さな　様
この度はお誕生日という特別なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
サプライズの演出をお喜びいただけたとのこと、大変光栄に存じます。大切な記念日に素敵な思い出をお届けできたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。また、お食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、館内の構造により寒さを感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後のご案内や設備面での工夫に活かしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/12

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

マック　様
この度はご結婚40周年という大切な記念日に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
悪天候の中お越しいただき、ご到着まで大変なご苦労があったことと存じますが、広いお部屋や大浴場、そして夕食時のささやかなサプライズにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
また、当館の40周年に際し温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆さまに愛される宿を目指し、より一層精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/12

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

さとちゃん　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや眺望、お風呂での癒しのひとときをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「また利用したい」とのお言葉も励みになります。
売店の品揃えにつきましては、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/12

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

みみみみるく　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
和洋室のお部屋やカラフル浴衣をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。浴衣のサイズに関するご意見もありがとうございます。今後の備品の見直しやご案内の参考とさせていただきます。
また、送迎バスのご予約に関しても、当日のご対応にご満足いただけたようで何よりでございます。今後も柔軟で丁寧な対応を心がけてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/12

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

はる　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
海の景色やご夕食のイタリアンにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。スパークリングワインやお料理についてのお褒めの言葉は、レストランスタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、館内の移動距離や送迎バスのご案内、フロントでの対応につきましては、ご不便・ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時のご案内や接遇について、改めて見直しを図り、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/12

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

さとじ　様
この度はご宿泊のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からのオーシャンビューや、相模湾・熱海城のライトアップをゆっくりお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝読しました。スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
一方で、温泉までの動線や外廊下の寒さ、お部屋のお風呂の状態など、ご不便やご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
季節が変わればまた違った魅力を感じていただけるかと思います。ぜひあたたかい時期にもお越しいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/7

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

R　様
この度はリゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
オーシャンビューのお部屋や、美しい朝日をご覧いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。また、高齢の方がいらっしゃるとのことで、テーブルと椅子のあるお部屋がお役に立てたようで安心いたしました。
一方で、大人4名様でのご利用に際し、ベッド数やお部屋の広さについてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。事前のご案内やご期待に沿える準備ができるよう、改善に努めてまいります。
夕食のコース料理に物足りなさを感じられた点や、露天風呂へのご要望につきましても、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。レストランをお褒めいただき、スタッフ一同励みとなっております。
貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/5

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

黒川さん　様
この度はリゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からのオーシャンビューをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、外廊下の構造により冬場は寒さを感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。事前のご案内が十分でなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。
また、送迎バスの予約が記録されておらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。そのような状況の中、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後は同様のことがないよう、確認体制を見直してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回はより安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/2/5