宿番号:341410
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 3.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
投稿日:2026/2/1
温泉は期待以上で、妻にも満足してもらえました。もう1泊延泊したくなるほど居心地の良い時間を過ごせました。歴史のある施設でしたが、隅々まで手入れされて気持ちのよい宿でした。近々また利用させていただきます。スタッフの皆さんありがとう御座いました。
投稿日:2026/1/31
知り合いにこちらのお宿を勧められての初宿泊。到着後、お部屋のグレードアップをしてくださって、とても広い綺麗なお部屋でゆっくり過ごすことが出来ました。施設は古いのでしょうが館内はきれいで至る所に生花が飾ってあり癒されます。
大浴場のサウナは朝も利用できるのが◎ アメニティも豊富です。
朝食後にコーヒーのテイクアウトが出来たらチェックアウトまで部屋で
コーヒーを飲みながらゆっくりできるのにな〜とそこだけ残念でした。
コスパはとても良いと思いますので又利用させていただきたいと思います。
投稿日:2026/1/25
どのスタッフも親切丁寧で接客してくれ客室、大浴場、食事とどれも満足いくものでした。
周りを山に囲まれ雑念のない静かな環境でまた利用したいと思いました。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
ハルク様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
スタッフ対応・客室・大浴場・食事までお褒めのお言葉をいただいたこと、大変光栄に存じます。
周辺の雰囲気まで含めて高評価をいただき、スタッフ一同誠に嬉しく思っております。
加えて、ご再訪もご検討いただけることは幸甚の至りでございます。
この度ハルク様に「ゆったり休むには好条件の宿」とご評価いただいたことを自信に、今後より良いサービス提供が叶うよう精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/25
投稿日:2026/1/22
以前の宿泊はコロナ前で今回、久しぶりの三度目の利用です。清潔感が有るので古さは気にならないのですが、部屋やクローゼット・寝具の匂いが気になりました。広いベットは気持ちよく窓から見える景色も素敵でした。夕食はどれも薄味で美味しく食べきれない量でした。最後に出てきた鯛のあら煮は身がふっくらと炊き上げてありとても美味しかったです。大浴場のお湯はとても熱くジェット風呂はぬるめでした。小雨が降っていたのですが露天はとても気持ちよかったです。大浴場まで距離が有るのですが朝風呂は最高でした。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
くろちゃん様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
コロナ禍以前に当館をご利用いただいていたこと、並びにこの度当館にご再訪いただけたこと、幸甚の至りでございます。心より御礼申し上げます。
客室の清潔感や景観について評価をいただき、ありがとうございました。ただし、臭いについてお客様にご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくために不可欠な部分ですので、同じご指摘をいただかぬよう清掃手順やチェックを徹底してまいります。
夕食についてのこれ以上ない高評価、大変嬉しく思っております。この度お客様のご夕食にご用意させていただきました「お楽しみ会席」は、昨年12月より販売開始させていただいた会席料理でございます。スタンダード会席よりもお手頃価格ながらも山口名物の「ふぐ」「瓦そば」をはじめ、地産の厳選食材をご賞味いただけます。味・量共にご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございました。
加えて、大浴場についても小雨ながら露天風呂をお楽しみいただけましたこと、ありがたく存じます。朝風呂に関しても評価をいただき、ありがとうございました。客室棟〜大浴場までの距離に関しては、改善を図っていく次第でございます。
この度お客様にいただいたご意見も参考に、今後より良いサービス提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
くろちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/24
投稿日:2026/1/20
佇まいは古いホテルかなと思いましたが、とても広く掃除も行き届いていました。通路に虫がいたのは少し残念な気はしますが温泉宿ならではかなと僕は思います(笑)どこでもいるものです…
お部屋は広くお風呂がついてるお部屋は
大変満足しました。
夜ご飯も朝ごはんも美味しくて
お腹いっぱいなりました。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
ひでとも様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
館内清掃状況について高い評価をいただき、大変恐縮しております。ただし、通路での虫の発生についてお客様にご不便おかけしましたこと、申し訳ございませんでした。自然現象である点は否めませんが、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
夕食・朝食共に評価をいただけましたこと、嬉しく思っております。秋冬限定(10〜3月)の「ふぐ尽くし会席」は、全てのメニューに山口県といえばの「ふぐ」を贅沢に盛り込んでおります。ご満足いただけたご様子をお伺いし、何よりでございました。
この度ひでとも様にいただいた高評価に決して慢心することなく、今後より良いサービス提供が叶うよう、スタッフ一同精進してまいります。
ひでとも様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/24
投稿日:2026/1/5
妻の実家帰省で泊まりました。県内ですが泊まったことがないのでせっかくなのでお世話になりました。子供も一緒でしたがボーリング、ゲームセンターなどがあり、寝る前も行きたい行きたいとせがまれました。
1月3日に泊まりましたが駐車場をみるとほぼ満車でしたが程々の人数で静かに過ごせました。温泉も湯気で前が見えませんでしたがゆっくりつかる事が出来ました。このホテル周辺は近年リニューアルが行われて今後も盛り上がって欲しい気もしますが静かな温泉地であって欲しい気もします。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
にゃーおん様
この度は、湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
ご家族での滞在が楽しいものとなったことを大変嬉しく思います。ボーリングやゲームセンターなどの施設が、お子様にとって良い思い出になったことと確信しております。
また、温泉でのリラックスした時間をお過ごしいただけたこと、静かな環境でおくつろぎいただけたことに関しましても、感謝申し上げます。周辺のリニューアルに関するご意見も、今後の参考にさせていただきます。我々は、静けさと活気の両方を大切にし、お客様に満足いただける空間を提供できるよう努めてまいります。
今後とも、皆様にとって快適で魅力的な宿泊先であり続けるよう努力して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/8
投稿日:2026/1/5
ちょっと贅沢して離れ西京亭 貴賓室に宿泊。
庭付き露天風呂付き一軒家ほどの広さのお部屋に圧倒!
何度も露天風呂に入りゆったり寛げました。
食事はと言うと大食漢の私でもお酒を飲む間もない位の夕食の豪華さにビックリ。お腹いっぱいで大変満足。
食事やお風呂だけでなくアミューズメントも充実。50代半ばのオバさんオジさん2人が子供の様にはしゃぎまくり、ボーリングやゲームを楽しめました。
疲れも心も癒され、新年また頑張れる意欲を頂いて帰りました。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
エミリー様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、露天風呂や夕食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。また、貴賓室の広さやアミューズメント施設に関するお褒めの言葉も、スタッフ一同の励みになります。お食事がご期待に添えたこと、そして心身ともにリフレッシュしていただけたことを嬉しく思っております。今後も、皆様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/12
投稿日:2026/1/1
家族皆んなで一年の疲れを癒したくて
この度長門湯本温泉&年末に1泊させて頂きました。
良質で丁度良い湯加減の温泉と美味しい料理と綺麗な宿、
スタッフの方々も温かいお心遣いやご対応をして下さり
大満足な良い時間が過ごせました。
夕朝共にバイキングで品数も多くて楽しんで頂けました。
ただ、食事会場が寒くてせっかくの美味しい料理も
直ぐに冷めてしまってた点が、非常に残念でした。
ボーリングや卓球、カラオケ等の
施設内レクレーション会場の利用が出来るのも
有難く嬉しいですね。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
ウッチ〜様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
お客様がご家族での旅行を通じて、リフレッシュされたとのこと、大変嬉しく思っております。
温泉やお料理、スタッフの対応について高く評価していただき、心より感謝申し上げます。しかしながら、食事会場の寒さによりお料理が冷めてしまったことは、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この点については、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
また、レクリエーション施設をご利用いただけたことを嬉しく思います。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/8
投稿日:2025/12/31
久しぶりの年末旅行でした。年末だったので食事はバイキングでしたが、良かったです。また、貸切風呂は少しぬるめのお湯でゆっくり入れて気持ち良かったです。クーポンを利用して、お安く宿泊出来て満足出来る旅でした。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
カンナ様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より御礼申し上げます。
久しぶりの年末旅行で当館をご利用いただけた事、大変光栄に存じます。
加えて、夕食バイキングについての高評価も賜り、スタッフ一同嬉しく思っております。年末年始・GW・旧盆限定のバイキングをご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございました。
貸切風呂に関しての評価もありがとうございました。
コストパフォーマンスについてについてのお褒めのお言葉も大変恐縮でございます。期間限定ではございますが、今後もクーポンを使って皆様にお得にご宿泊いただけましたらと思っております。
この度お客様に高評価いただいたことに慢心せず、今後よりお客様にご満足いただけるサービス提供の為、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/1
投稿日:2025/12/30
部屋に入るなり、トイレのドアが全く開かずに鍵が故障してる状態でした。
マイナスドライバーでこじ開けられ、やっと開きましたが、
子供たちが、また開かなくなったらと不安がり、ほかの部屋を希望しましたが満室と伝えられ、諦めました。
支配人からもお詫びだけで、何もサービスはなくホテルを後にしました。
廊下は暖房が入っておらず、夕食の広間の所の廊下だけは暖房が動いてましたが、とても寒かったです。
あえて言うなら、朝食のバイキングだけは美味しかったです。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
コハナ様
この度は当館でのご滞在において様々なご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。トイレのドアに関する問題については、迅速に対応できず、特にお子様のご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。また、他のお部屋へのご移動ができなかったことについても、十分な配慮が欠けていたと反省しております。
さらに、廊下の温度管理に関してもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検や温度管理を見直す必要があると感じております。お食事に関してはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後とも、サービス向上に努めてまいりますので、またの機会にお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/8
投稿日:2025/12/30
温泉、ボーリング、カラオケと家族で楽しめるので、リピートしています。お風呂は露天風呂の扉が開いてて入った瞬間極寒で驚きましたが、温泉も備え付けの洗顔等も気持ち良くて快適に過ごせました。食事もとても美味しかったです。
また、利用させていただきたいです。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
moon様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
温泉・館内アミューズメントをお目当てに当館を何度もご利用いただけている事、大変光栄に存じます。
ただし、浴場内の温度についての貴重なご意見、誠にありがとうございました。張り紙やスタッフ指導によって、全てのご利用者様に快適にお過ごしいただける環境作りに邁進してまいります。浴場内アメニティについての高評価も大変ありがたく存じます。
ご再訪もご検討いただける旨、幸甚の至りでございます。
今後、更なるサービス向上の為にスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2026/1/1
投稿日:2025/12/29
朝夕のご飯が美味しく、大変満足しました。
お風呂も広くて気持ちよかったです。
お部屋も広くて居心地が良かったです。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
かっちゃん様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
お食事に関してのこれ以上ない高評価、大変光栄に存じます。
大浴場、客室に関する高評価も賜り、心より御礼申し上げます。
この度お客様にいただいた高評価に慢心することなく、今後も更なるサービスレベル向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
かっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/12/30
かばみさん
投稿日:2025/12/8
その日は長門湯本温泉が混んでいて空いている宿があまりなく泊まれれば良いと気軽な気持で予約した
しかし到着してみればフロントの接客サービスも気持ちよく、部屋も広くご飯も美味しい
館内も開放感がありロビーからは滝も見え雰囲気が良い
温泉もとても良かった
紅葉の名所のお寺へも歩いてすぐに行け便利
朝も希望の時間に駅へ送迎していただいて大変助かりました
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
かばみ様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
フロントの接客サービス・お部屋・お食事・館内の雰囲気・温泉まで高評価をいただき、大変恐縮しております。紅葉狩りもお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。紅葉名所の「大寧寺(たいねいじ)」へは徒歩数分で向かっていただけます。当館は「大寧寺」から最も近い宿でございます。加えて、長門湯本駅への送迎バスサービスもご利用いただき、ありがとうございました。
この度お客様にいただいた高評価に慢心することなく、今後も更なるサービス向上の為、スタッフ一同精進してまいります。かばみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/12/9
投稿日:2025/12/2
部屋の説明ではカメムシが大量発生しているので窓は開けないでくださいと有りましたが、内窓付近冷蔵庫近くにカメムシ発見、一匹二匹と捕獲しましたが後から後からわいてきました。フロントに電話するとすぐに来てくれましたが夜中不安で寝れませんでした。案内する前にチェックしてくださいね。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
キン肉マン様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。カメムシの大量発生について、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本年の大量発生にについて、スタッフ一同対応にあたっておりますが、確認不足によりご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。同じご指摘をいただかぬよう、確認を徹底してまいる所存でございます。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2025/12/8
投稿日:2025/12/1
ポイント消化の目的と温泉にゆっくり浸かり日々の疲れをとるために湯本温泉のホテルに泊まる事にしました。部屋はお任せでしたがダブルベッドで広くとても快適でした。温泉も広く開放感があってゆっくり浸かる事が出来てよかったです。駐車場が夕方で暗く分かりにくかったのですがフロントの方が丁寧に対応して下さり助かりました。次はボーリングしに行きたいです。お世話になりました。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
たのちゃん様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
保養の為のこの度のお客様のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ベッド客室についての高評価、大変嬉しく思っております。
温泉やスタッフ対応についてもお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮しております。
ボウリング利用も考慮してご再訪をご検討いただけること、幸甚の至りでございます。
次回お客様にお越しいただいた際、よりご満足いただけるサービス提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
たのちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用ありがとうございました。
返信日:2025/12/2
投稿日:2025/11/25
温泉がとても広く、良質で肌がスベスベになりました
広い旅館なので、移動に時間がかかるのは、仕方ないと感じました
夕食担当の学生さんが、とても親切でした
朝食はふぐ雑炊、シラス等があり、丼アレンジして楽しみました
部屋がWi-Fi環境でないのに、驚き不便でした
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
りの様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
温泉の泉質について、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
夕食会場でのスタッフ対応、朝食内容についての高評価についてもありがとうございました。
ただし、館内Wi-Fi環境について、お客様にご不便おかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。改修含め検討してまいります。
今後も更なるサービス向上を志し、スタッフ一同精進してまいります。
りの様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/12/2
投稿日:2025/11/24
娘と宿泊しました。カメムシが大量発生でホテルの方も大変だと思いました。部屋に出たカメムシの駆除も丁寧にして貰いました。夕食は娘とシェアをする食事プランを選びました。最初は娘が物足りなくなるのではないか心配でしたがお腹一杯色々な料理が食べれて大満足でした。配膳やスタッフの方の受け答えも丁寧で良かったです。
お風呂も食事前と食後にゆっくり入り満喫しました。ただお風呂(大浴場)の換気扇のホコリやホテルの老朽化が時代を感じてしまいましたが、普段の宿泊がビジネスホテルが多く久しぶりに温泉のホテル(旅館)を楽しむ事が出来ました。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
もも様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
カメムシの大量発生について、お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。本年の大量発生にあたっては、スタッフ一同全力で対応させていただいております。
シェアスタイルのご夕食、その際のスタッフ対応までお褒めのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
ただし、大浴場の換気扇、館内の老朽化にについてお客様にお不快な思いをおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。館内清掃や改修によって改善を図ってまいります。
温泉旅館として、この度のご滞在をお楽しみいただけた旨をお伺いし、大変光栄でございます。今後も更なるサービス向上を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
もも様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/11/26
投稿日:2025/11/17
チェックイン時のフロントの対応、部屋への案内などスタッフの方の対応が素晴らしく気持ちよく宿泊出来ました。
部屋も露天風呂付きへアップグレードしていただき、食事も美味しく、温泉に浸かりゆっくり寛ぎ、リフレッシュすることが出来ました。
随所に年季を感じる施設ですが、スタッフの方の対応で満足の旅行になりました。ありがとうございました。
また、機会があれば宿泊させていただきたいです。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
ケイ様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
客室グレードアップについてのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。この度お客様にお泊りいただいた「離れ 西京亭(露天風呂付和室)」は、12.5畳と4.5畳、二間続きの広々とした和室です。ご滞在中いつでも源泉かけ流しの美肌温泉をお楽しみいただけます。ご満足いただけたようで何よりでございました。
食事・スタッフ対応についても高評価をいただき、大変恐縮でございます。
今後、施設改修も検討し、よりお客様にご満足いただけるサービス提供の為にスタッフ一同精進してまいります。
ご再訪をご検討いただけること、幸甚の至りでございます。ケイ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/11/19
投稿日:2025/11/14
施設全体もお部屋も広々としており、快適に過ごすことができました。自家用車で伺い、駐車場を間違えたのですが、すぐにスタッフの方が親切に案内してくださり、スムーズにチェックインすることができました。食事会場、大浴場混雑もなく快適に過ごすことができました。お部屋は和室にベッドが備えられており、ベッドの寝心地は最高でした。今回は利用しませんでしたが、館内で足湯、ボーリング、卓球、カラオケなどを楽しめることができるようで、魅力的です。是非また宿泊したいです。ありがとうございました。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
かよ様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
スタッフ対応・食事・大浴場・客室まで、多岐にわたりこれ以上ない高評価をいただけたこと、幸甚の至りでございます。特に、本年1月にリニューアルを行ったベッド客室について評価を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
加えて、館内アミューズメントコーナーについても「魅力的」と評価いただき、大変ありがたく存じます。
ご再訪もご検討いただけること、望外の喜びでございます。次回かよ様にお越しいただいた際に、より良いサービス提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
かよ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/11/15
投稿日:2025/11/10
家族4人で宿泊しました。
ホテル内に居酒屋、ボーリング、カラオケがあり、チェックインしてからはホテルから出ることなく夜遅くまで楽しめました!
温泉も充分な広さがあり、とても良かったです。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
しほ様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
この度のご家族旅行において、館内アミューズメント施設までお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。温泉に関する高評価までいただき、大変恐縮しております。
今後、よりお客様にご満足いただけるサービス提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
しほ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/11/12
投稿日:2025/11/9
4泊5日の旅行中、1泊しました。老舗ホテルな感じで古い感じはありましたがキレイに掃除がしてありました。ただ、カメムシ大量発生中で部屋やエレベーターは匂いがキツかったです。夕食朝食とも満足出来ました。イカ刺しは小さかったです。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
まゆっち様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
館内清掃状況について、評価をいただき大変嬉しく思っております。ただし、カメムシの大量発生につき、この度のお客様のご滞在に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。駆除対応に尽力させていただいております。
夕朝食についても評価をいただき、ありがたく存じます。イカ刺しについての貴重なご意見も賜り、ありがとうございました。
お客様にいただいたご意見も参考に、今後より良いサービス提供の為、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/11/12
投稿日:2025/11/4
家族旅行で行きましたが、温泉は広々として混雑することもなく、お湯はややぬるめでゆっくり入れました。食事も季節の懐石でしたが4年生の孫は初めての河豚にはまったみたいでした。ワンドリンクサービスも嬉しかったし、夕食のあとのゲームやボーリングで家族旅行のたのしみが増大しましたよ。足湯もきもちよかった。
大風呂までの距離がやや遠かったんですが頑張って3回は入りました。
今の時期はカメ虫が邪魔でしたが全体的に満足のいく旅でした。クーポンも有り難かったです。
又行きたい山口でした〜
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
礼子ちゃん様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
温泉・夕食・サービス・館内施設まで沢山のお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。特に、夕食の河豚についてお孫様にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。館内アミューズメント施設に関してもお楽しみいただけたご様子を伺い、何よりでございました。
大浴場までの距離に関して、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。3回もお入りいただけたこと、ありがたく思っております。
ただし、カメ虫に関してお客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございません。山中にある当館ですが、改善できるよう努めてまいります。
コストパフォーマンスに関しても高評価をいただき、ありがとうございました。今後もお客様にご納得いただけるお代金でお楽しみいただけるよう努めてまいります。
お客様にご指摘いただいた部分に関しては早急な改善を試み、更にお客様にご満足いただけるサービス提供が叶うよう、スタッフ一同精進してまいります。
礼子ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/11/6
投稿日:2025/10/28
さらっとした温泉でとても良かったです。朝食もおいしく、フグ雑炊が良かったです。ただ廊下床のカーペットの汚れが目立つのが残念でした。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
メタボーラー様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
温泉・朝食に関しての高評価、大変嬉しく思っております。
ただし、館内清掃状況についてお客様にご不快な思いをおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃手順の確認・徹底を行いました。同じご指摘をいただかぬよう、尽力してまいります。
今後、よりお客様にご満足いただけるサービス提供の為、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/11/1
投稿日:2025/10/15
古いところをリノベーションしており、良かった。
周辺も改装をしていて今度も行ってみたい。おすすめできる。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
ようへいさん様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。施設の改装や周辺のリノベーションについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。今後ともお客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/17
投稿日:2025/10/3
数年ぶりの利用でした。
部屋によって大浴場等が遠い場合あります。
高齢で足腰が悪い方はお風呂や食事会場まで距離があります。
朝食は、ビジネスホテルかなと思う朝食メニューで山口らしさは感じられませんでした。周りの旅館と比較すると格安ですが、食事はコストカットしないでほしかったですね。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
たかはな様
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋から大浴場や食事会場までの距離があることにつきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。特に高齢の方には配慮が必要であると考えております。今後の参考とさせていただきます。
また、朝食メニューに関するご意見もありがとうございます。地域の特色を感じられる食事を提供できるよう、引き続き改善に努めてまいります。コストに関しても、バランスを考慮しながら、より良いサービスを目指します。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/8
投稿日:2025/9/30
3、4年前に泊まった時は良かったのでリピートで宿泊しました(3回目)
部屋の浴衣が着る前からあまりにも汗臭すぎました。一旦は我慢して着ましたがあまりの臭いに気分が悪くなりました。
別の浴衣に変えてもどれも汗臭くて(特に首元と脇)とても着れなくて着るものを持ってきてなかったので急遽買いに行きました。
和室にベットのある部屋でしたが部屋もあまりに臭くて、ポットの口には白い汚れが大量について拭けばすぐ取れたのでちゃんと洗ってないのでしょう。
上の階の足音もかなりうるさかったです。
料理では従業員さんが対応してくれましたが頼んだ物を持ってきてもらえず、接客も乱雑。料理も冷えて固い天麩羅が出てきて残念でした。
以前は古くても素敵な旅館だと思ってお気に入りでしたので残念です。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
から様
この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。
まず、浴衣や客室の衛生状態に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を受け、清掃と衛生管理の徹底を改めて確認し、改善に努めて参ります。また、料理のサービスや品質についても、期待に沿えなかったことを重く受け止めております。スタッフの教育を強化し、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。さらに、騒音に関するご指摘も含め、全体的な宿泊体験の向上に向けた取り組みを進めて参ります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
返信日:2025/10/3
投稿日:2025/9/23
もう何度目かの利用をさせてもらってますが、変わらずゆっくりできる宿です。夕食はお腹がはち切れるくらいのボリュームでおいしくいただきました。ただ、朝食会場では特に案内がなく、入り口前に入っていいか迷う人が何組もいて、スタッフの方が案内してくれたらいいなと思いました。露天風呂は葉っぱが浮いていてすくって入るなど難儀しましたが、さすがは温泉…肌がツルツルになりました。また今回はお部屋にお気遣いいただきありがとうございました。次回も家族でゆっくり過ごすために予約させていただこうと思います。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
ごっと様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
当館をリピートでご利用いただけている事、大変光栄に存じます。
夕食に関しても高評価をいただき、大変嬉しく思っております。
ただし、朝食会場でのご案内、露天風呂の清掃状況についてお客様にご不便おかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。スタッフ教育により、同じご指摘をいただかぬよう改善に努めてまいります。
客室のグレードアップに感じてもご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございました。
次回もご家族とともにご再訪をご検討いただけること、幸甚の至りでございます。ご再訪いただけた際に、よりお客様にご満足いただけるサービス提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ごっと様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/9/26
投稿日:2025/9/21
大浴場が、22時くらいからだと利用者が少ないため、貸し切りに近い一人風呂ができます!特に、泡風呂がおすすめで、気持ちよかったです!お土産は、温泉饅頭がおすすめです!!
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
お腹が空いた様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
大浴場のご利用時間帯について、貴重なご意見を周知いただき、ありがとうございます。日によっては混み合う場合もございますが、日帰りご利用が22時まででございますので、比較的空きが有ろうかと存じます。泡風呂についての高評価も大変ありがたく存じます。
加えて売店商品「温泉饅頭」についてお勧めいただき嬉しく思っております。当館のお茶菓子に指定させていただいており、多くのお客様にご好評いただいております。
今後もよりお客様にご満足いただけるサービス提供を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/9/22
投稿日:2025/9/21
夫婦旅で利用しました。 もう10年以上前に利用したことがありましたが、当時に比べると、全体的に落ち着いた感じで、ゆっくりと下時間が過ごせました。風呂までの距離が少し遠く感じましたが、広い露天風呂もあってゆったりと出来ました。食事も品数が多く大変満足でした。館内にはボーリング場がありますので、時間的に余裕を持って行けば楽しめます。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
kk様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
ご夫婦旅行で10年以上振りに当館にご再訪いただけたこと、幸甚の至りでございます。館内の雰囲気でお寛ぎいただけたこと、何よりでございました。大浴場・お食事についての高評価も賜り、幸甚の至りでございます。加えて、ボウリング場についても評価をいただき、ありがとうございました。
お客様にいただいた高評価に満足することなく、今後も更なるサービス向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
kk様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/9/22
投稿日:2025/9/21
建物は古くてカビ臭さがあるが、リニューアルされた部屋は広くて清潔感があり最高でした。和室にクイーンサイズのツインベッドと応接セットがあり、さらにテーブルと4脚の椅子がある別室であって開放感たっぷりの部屋でした。建物は横長でレストランや大浴場に行くときは迷路のようで楽しめました。次回は孫たちを連れて行きたいと思います。
湯本観光ホテル西京(HMIホテルグループ)からの返信
はるさん様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
館内のカビ臭さについてお客様にご不快な思いをおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ただし、客室のグレードアップに関してこれ以上ない高評価をいただき、大変恐縮でございます。この度お客様にご宿泊いただいた「離れ西京亭 和室ツイン」は、12.5畳と4.5畳の二間続きのお部屋、12.5畳の主室にシモンズ製ツインベッドをご用意しております。アップグレード内容にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
館内も導線が分かり辛く大変申し訳ございませんが、ご理解を賜り大変ありがたく存じます。
次回はお孫様とのご再訪でご検討いただけること、望外の喜びでございます。
今後、よりお客様にご満足いただけるサービス提供を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
はるさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/9/22