湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

くろちゃん様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お食事やスタッフの対応にご満足いただけたことは、私たちにとって大きな励みです。
一方で、大浴場の床の滑りやすさについてご指摘をいただき、感謝申し上げます。安全面に関するご意見は、今後の改善に向けた貴重な参考とさせていただきます。お客様がより安心してご利用いただける環境を整えてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/3/21

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

ひでぽん様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
夕食やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。私たちはお客様に快適な滞在を提供することを心掛けておりますので、ご満足いただけたことに喜びを感じております。また、温泉や施設の清掃にもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。建物の古さについてのご指摘も真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/19

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

けい様
この度は、湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様のご感想を拝読し、全体的にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。ただ、駐車場の案内不足や、お風呂への距離、廊下の寒さ、夕食のメニューに関するご意見については、貴重なご指摘として受け止めております。駐車場の位置については、今後の改善点として、スタッフの案内を強化してまいります。また、天ぷらの衣についても、料理担当に共有し、より良い食体験を提供できるよう努力いたします。お部屋の快適さや朝食にご満足いただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/19

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

のぶりん様
この度は、湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
お客様のご旅行が素晴らしいものとなったこと、大変嬉しく思います。また、従業員の対応やお風呂、食事にご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
お客様がご滞在中に快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。今後とも、より良いサービスの提供に努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/17

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

ラッピー様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
館内Wi-Fi環境含めお客様にご不便おかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。デジタルデトックスと評していただきましたこと、大変恐縮しております。今後改善が叶うよう、努めてまいります。
館内アミューズメント施設に関する高評価をいただき大変嬉しく思います。
温泉に関してはこれ以上ないお褒めのお言葉をいただき、光栄の至りでございます。
今後、よりお客様にご満足いただけるサービス提供の為、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/3/12

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

ちーこ様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
また、川沿いのライトアップをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。夜の散歩に最適な環境をご提供できたことが、ちーこ様のご滞在に良い影響を与えたことを嬉しく感じております。
しかしながら、大浴場までの距離に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お湯や浴場の広さにご満足いただけたことは何よりですが、今後の改善点として認識させていただきます。お食事についても、さらなるクオリティ向上に努めてまいります。
改めて、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/3/12

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

なか様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
お部屋のリフォームやお風呂の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、他のお客様の騒音についてご配慮が行き届いていたとのお言葉、スタッフ一同の励みとなります。お客様の安眠を確保できたことは、私たちにとって何よりの喜びです。今後とも、皆様に快適な空間を提供できるよう努めて参ります。
改めて、貴重なご意見をいただきありがとうございました。なか様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/3/12

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

チーズ様
この度は、湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。加えてご多忙のところ、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
お客様におかれましては、温泉や足湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、浴衣の選択を楽しんでいただけたことも光栄です。
しかしながら、当日ご利用いただけなかった施設については、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後とも、より多くの設備を楽しんでいただけるよう努めてまいります。また、朝食をお楽しみいただけたことは何よりの励みです。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/3/12

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

のっこ様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
お食事や温泉をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、コストパフォーマンスにご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
お客様からの貴重なご意見、特に人手不足に関する点については、今後のサービス向上の参考として真摯に受け止めさせていただきます。おもてなしに関するお言葉も、スタッフの励みとなります。引き続き、快適なご滞在を提供できるよう努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/12

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

しの様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。加えてご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より御礼申し上げます。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
お部屋や温泉に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただける空間をご提供できたことは、私たちの励みでもあります。しかしながら、夕食に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。料理の提供タイミングや盛り付けに関するご指摘に関しましては、今後のサービス向上のための重要な参考とさせていただきます。お客様が快適にお食事を楽しめる環境を整えることが、私たちの使命でございます。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/3/12

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

ちゃちゃ様
この度は、湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。加えてご多忙のところ、当館
クチコミへのご投稿、心より御礼申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
当館の多様な娯楽施設を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。清掃についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。ただ、廊下にカメムシが見られたとのこと、大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。虫に関する管理は常に注意を払っておりますが、引き続き改善に努めて参ります。
夕食に関するご要望も承知いたしました。量や味についての貴重なご意見は、今後の参考とさせていただきます。また、WiFiの利用環境につきましても、貴重なご指摘をありがとうございました。お客様のご要望にお応えできるよう、社内で検討させていただきます。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/3/12

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

あいこ様
この度は、湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。加えてご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お食事に関しては、アレルギーに配慮した対応ができたことをお知らせいただき、スタッフ一同安心いたしました。お客様にご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。また、当館の設備やサービスにご満足いただけたこと、大変光栄です。お客様が再度お越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。
今後とも、あいこ様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/3/12

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

よっちゃん様
この度は長門湯本温泉のご利用、並びに当館へのご再訪、誠にありがとうございました。加えて、ご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
温泉や料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、カメムシの件についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。自然に囲まれた環境にあるため、昨今の大量発生にあたってはスタッフ一同全力で対応に当たらせていただいておりますが、全てのお客様にできる限り快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今後とも長門湯本にお越しの際はぜひ当館をご検討いただけましたら幸いでございます。よっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/2/28

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

トシくん様
この度は、ゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、10年ぶりに当館をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました施設の老朽化については、今後の改善に向けた検討を進めて参ります。また、更衣室の寒さについても貴重なご意見として承ります。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、励みとなります。お食事や温泉もご満足いただけたようで、何よりです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力を続けて参ります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2026/2/16

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

やまけん様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
山口県観光のお一人様旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ただし、駐車場のロケーションについてお客様にご不便おかけしましたこと、申し訳ございませんでした。加えて、館内Wi-Fi環境・大浴場への距離についてもご不便おかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
朝食バイキングに関してもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。同じご指摘をいただかぬよう、改善の為に尽力してまいります。
この度お客様に評価いただいたフロントのスタッフ対応・温泉に関しても慢心することなく、お客様のご意見を参考に、今後よりご宿泊者様にご満足いただけるサービス提供を目指し尽力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/2/4

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

ロバート様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
奥様へのプレゼント旅行に当館をお選びいただけましたこと、幸甚の至りでございます。
温泉についての高評価、並びに奥様にもご満足いただけたご様子を伺い、大変恐縮しております。延泊をご検討いただけるほどの高評価を頂戴しましたこと、望外の喜びでございます。心より御礼申し上げます。
館内の清掃状況についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
ご再訪もご検討いただけること、大変光栄に存じます。次回お客様にお越しいただいた際に、よりご満足いただけるサービス提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ロバート様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/2/4

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

トミー様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
お知り合いからのご紹介で当館へのご宿泊をお勧めいただけましたこと、幸甚の至りでございます。
客室のグレードアップに高評価をいただけましたこと、大変ありがたく存じます。この度お客様にグレードアップでご宿泊いただいた「離れ西京亭 和室ツイン」は、12.5畳と4.5畳の二間続きのお部屋。全室庭園を眺める事ができ、12.5畳の主室にシモンズ製ツインベッド（幅160cm）をご用意しております。ご満足いただけたようで何よりでございました。館内の生花に関しても高評価いただき、ありがとうございました。
大浴場・サウナ・アメニティについても朝の利用時間帯も含めてお褒めいただけましたこと、大変光栄に存じます。
朝食の際のコーヒーについての貴重なご意見もいただき、ありがとうございました。お客様にいただいたご意見を参考に、ご期待に沿えるよう尽力してまいります。
ご再訪もご検討いただけること、望外の喜びでございます。
コストパフォーマンスについても高評価いただいたことを自信に、今後もよりお客様にご満足いただけるサービス提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/2/4

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

ハルク様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
スタッフ対応・客室・大浴場・食事までお褒めのお言葉をいただいたこと、大変光栄に存じます。
周辺の雰囲気まで含めて高評価をいただき、スタッフ一同誠に嬉しく思っております。
加えて、ご再訪もご検討いただけることは幸甚の至りでございます。
この度ハルク様に「ゆったり休むには好条件の宿」とご評価いただいたことを自信に、今後より良いサービス提供が叶うよう精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/1/25

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

くろちゃん様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
コロナ禍以前に当館をご利用いただいていたこと、並びにこの度当館にご再訪いただけたこと、幸甚の至りでございます。心より御礼申し上げます。
客室の清潔感や景観について評価をいただき、ありがとうございました。ただし、臭いについてお客様にご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくために不可欠な部分ですので、同じご指摘をいただかぬよう清掃手順やチェックを徹底してまいります。
夕食についてのこれ以上ない高評価、大変嬉しく思っております。この度お客様のご夕食にご用意させていただきました「お楽しみ会席」は、昨年12月より販売開始させていただいた会席料理でございます。スタンダード会席よりもお手頃価格ながらも山口名物の「ふぐ」「瓦そば」をはじめ、地産の厳選食材をご賞味いただけます。味・量共にご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございました。
加えて、大浴場についても小雨ながら露天風呂をお楽しみいただけましたこと、ありがたく存じます。朝風呂に関しても評価をいただき、ありがとうございました。客室棟〜大浴場までの距離に関しては、改善を図っていく次第でございます。
この度お客様にいただいたご意見も参考に、今後より良いサービス提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
くろちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/1/24

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

ひでとも様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
館内清掃状況について高い評価をいただき、大変恐縮しております。ただし、通路での虫の発生についてお客様にご不便おかけしましたこと、申し訳ございませんでした。自然現象である点は否めませんが、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
夕食・朝食共に評価をいただけましたこと、嬉しく思っております。秋冬限定（10〜3月）の「ふぐ尽くし会席」は、全てのメニューに山口県といえばの「ふぐ」を贅沢に盛り込んでおります。ご満足いただけたご様子をお伺いし、何よりでございました。
この度ひでとも様にいただいた高評価に決して慢心することなく、今後より良いサービス提供が叶うよう、スタッフ一同精進してまいります。
ひでとも様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/1/24

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

にゃーおん様
この度は、湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
ご家族での滞在が楽しいものとなったことを大変嬉しく思います。ボーリングやゲームセンターなどの施設が、お子様にとって良い思い出になったことと確信しております。
また、温泉でのリラックスした時間をお過ごしいただけたこと、静かな環境でおくつろぎいただけたことに関しましても、感謝申し上げます。周辺のリニューアルに関するご意見も、今後の参考にさせていただきます。我々は、静けさと活気の両方を大切にし、お客様に満足いただける空間を提供できるよう努めてまいります。
今後とも、皆様にとって快適で魅力的な宿泊先であり続けるよう努力して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/8

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

エミリー様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、露天風呂や夕食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。また、貴賓室の広さやアミューズメント施設に関するお褒めの言葉も、スタッフ一同の励みになります。お食事がご期待に添えたこと、そして心身ともにリフレッシュしていただけたことを嬉しく思っております。今後も、皆様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/1/12

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

ウッチ〜様
この度は湯本観光ホテル西京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
お客様がご家族での旅行を通じて、リフレッシュされたとのこと、大変嬉しく思っております。
温泉やお料理、スタッフの対応について高く評価していただき、心より感謝申し上げます。しかしながら、食事会場の寒さによりお料理が冷めてしまったことは、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この点については、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
また、レクリエーション施設をご利用いただけたことを嬉しく思います。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

カンナ様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より御礼申し上げます。
久しぶりの年末旅行で当館をご利用いただけた事、大変光栄に存じます。
加えて、夕食バイキングについての高評価も賜り、スタッフ一同嬉しく思っております。年末年始・GW・旧盆限定のバイキングをご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございました。
貸切風呂に関しての評価もありがとうございました。
コストパフォーマンスについてについてのお褒めのお言葉も大変恐縮でございます。期間限定ではございますが、今後もクーポンを使って皆様にお得にご宿泊いただけましたらと思っております。
この度お客様に高評価いただいたことに慢心せず、今後よりお客様にご満足いただけるサービス提供の為、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/1/1

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

コハナ様
この度は当館でのご滞在において様々なご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。トイレのドアに関する問題については、迅速に対応できず、特にお子様のご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。また、他のお部屋へのご移動ができなかったことについても、十分な配慮が欠けていたと反省しております。
さらに、廊下の温度管理に関してもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検や温度管理を見直す必要があると感じております。お食事に関してはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後とも、サービス向上に努めてまいりますので、またの機会にお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

moon様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
温泉・館内アミューズメントをお目当てに当館を何度もご利用いただけている事、大変光栄に存じます。
ただし、浴場内の温度についての貴重なご意見、誠にありがとうございました。張り紙やスタッフ指導によって、全てのご利用者様に快適にお過ごしいただける環境作りに邁進してまいります。浴場内アメニティについての高評価も大変ありがたく存じます。
ご再訪もご検討いただける旨、幸甚の至りでございます。
今後、更なるサービス向上の為にスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2026/1/1

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

かっちゃん様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
お食事に関してのこれ以上ない高評価、大変光栄に存じます。
大浴場、客室に関する高評価も賜り、心より御礼申し上げます。
この度お客様にいただいた高評価に慢心することなく、今後も更なるサービスレベル向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
かっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2025/12/30

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

かばみ様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
フロントの接客サービス・お部屋・お食事・館内の雰囲気・温泉まで高評価をいただき、大変恐縮しております。紅葉狩りもお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。紅葉名所の「大寧寺（たいねいじ）」へは徒歩数分で向かっていただけます。当館は「大寧寺」から最も近い宿でございます。加えて、長門湯本駅への送迎バスサービスもご利用いただき、ありがとうございました。
この度お客様にいただいた高評価に慢心することなく、今後も更なるサービス向上の為、スタッフ一同精進してまいります。かばみ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2025/12/9

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

キン肉マン様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。カメムシの大量発生について、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本年の大量発生にについて、スタッフ一同対応にあたっておりますが、確認不足によりご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。同じご指摘をいただかぬよう、確認を徹底してまいる所存でございます。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/8

湯本観光ホテル西京（HMIホテルグループ）からの返信

たのちゃん様
この度は湯本観光ホテル西京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の折、当館クチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
保養の為のこの度のお客様のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ベッド客室についての高評価、大変嬉しく思っております。
温泉やスタッフ対応についてもお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮しております。
ボウリング利用も考慮してご再訪をご検討いただけること、幸甚の至りでございます。
次回お客様にお越しいただいた際、よりご満足いただけるサービス提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
たのちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用ありがとうございました。

返信日：2025/12/2