米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルのクチコミ・評価

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
外国人の団体旅行のお客様と重なり、お風呂やお食事の際にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、事前の時間調整のご連絡がお役に立ちましたこと、また、蟹のお料理や景色をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
ようちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/10/7

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございました。
しかしながら客室内のタバコ臭に関しましてお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルの客室は全室禁煙で販売を行っている為、前のお客様によるタバコ臭と考えられます。
本来ならばルームチェンジでご案内をするところでしたが、その日は満室を頂いておりルームチェンジもご案内できず、その時のご対応も深く反省をしております。今後の対策といたしまして、ご到着の遅いお客様のお部屋等へルームチェンジを行い、臭気の対策を行って参ります。状況に応じた接客を心掛け、お客様に向き合い接客の向上に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/1

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございます。
しかしながらご滞在中は、海外のお客様のマナーの件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見は、私どもにとって非常に重要であり、またご指摘くださったマナーの件に関しましても、日々その改善に向けて従業員一同鋭意努力しております。
ご朝食についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。本当にうれしく思っております。
これからも全てのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう、従業員一同精進して参りますので、よろしければまたご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/30

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、リピートでのご利用ありがとうございます。
温泉・お食事共にお楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。
反対側のお部屋だと外輪山が見え、また違った眺望がお楽しみいただけますので次回ご予約の際はぜひご検討くださいませ。
この度はお忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/9/24

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関しましてお客様にご満足いただき誠に嬉しく思います。
バイキング・飲み放題は、多くのお客様にご好評いただいております。
今後もお客様に、快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進を重ねて参りますので、お近くへお出かけの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/9/24

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。
当館自慢のお食事と温泉をお楽しみ頂き、ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
これからも皆様が満足していただけるホテルサービスを充実させて参りますので、どうぞ次の機会もご利用の程、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/24

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けた事が伺え何よりでございます。
ご夕食の蟹食べ放題バイキングは大変人気があり、多くのお客様からご好評を頂いております。
温泉は阿蘇の山麗赤水より湧き出る赤褐色な色合いと粘性ある泉質で、筋肉痛・冷え性・疲労回復に効能があります。
ご夕食・温泉共々お気に入られた様子で私共も嬉しい限りでございます。
これからも多くのお客様にお喜び頂けるようサービスやお食事の向上に努めて参りますので、どうぞ次の機会に恵まれる事ございましたら、またのご利用の程宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想等いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/9/6

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて、クチコミをお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゴルフラウンドのご利用や、ご滞在中のバイキングについてなど、ご満足いただけた点やご意見をとても嬉しく拝見いたしました。特に、牛・馬のステーキや天ぷら、デザートを美味しく召し上がっていただけたこと、またスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
一方で、蟹の塩分やお刺身のご用意についてご期待に沿えなかった点、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
今後ともお客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。また、阿蘇にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/9/4

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後の詳細なご感想と貴重なご意見、誠にありがとうございます。
まず、お部屋のリフォームの点をご評価いただき感謝申し上げます。一方で、ユニットバスの古さや、温泉・洗い場のスペース、泉質へのご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、夕食内容やデザート提供方法、バッシング等についてもご指摘ありがとうございます。より効率的でご満足いただけるサービス提供の参考とさせていただきます。
特にフロント対応につきまして、チェックアウト処理やその後のお支払い案内、電話での応対、振込手数料のご負担、対応時の言葉遣いや態度などで大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご負担を減らし、誤りがあった場合も誠意ある対応を心掛けるべきところでございました。
いただいたご意見・ご指摘は非常に重要な内容であり、今後のサービス・業務改善に活かしてまいります。社内で共有し、同様の事象が発生しないようスタッフ教育・業務手順の見直しを徹底いたします。
今回は、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/9/1

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

いつも阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。
温泉はチェックイン開始の15時から17時30分ごろまでは比較的空いており、のんびり入浴する事ができます。
ズワイガニに関しても、本ズワイガニ・とげズワイガニをご準備しており、ズワイガニの食べ比べができます。
お部屋に関しましては、ホテルの稼働によりますが、比較的稼働が落ち着いておりましたら外輪山輪のお部屋にグレードアップさせて頂く場合もございます。
今後もお客様にご満足いただくよう日々改善を行ってまいります。
今後とも阿蘇リゾートグランヴィリオホテルを宜しくお願いいたします。

返信日：2025/8/30

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

先日は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、騒音・お食事の面等でご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お預かりしたご意見は、私たちスタッフ一同真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
貴重なお時間を割いて、口コミをお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げます。

返信日：2025/8/29

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご家族での旅行がお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
お風呂・お食事・景色のみではなく、色々なアクティビティも充実させ、お客様にお喜び頂けるよう、今後とも努力して参ります。
来年・再来年は、お孫様とご一緒にご来場頂けたらと思っております。
この度はお忙しい中クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来場を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/28

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
早朝のお散歩をお愉しみいただけたようで何よりでございます。
当館は標高550メートルの高さに位置し、ゴルフ場の奥には阿蘇の市街地を眼下に望むことができます。
昼夜の気温の高低差によっては雲海なども見ることができ、季節により様々な景観をお楽しみ頂くことができます。
また別の機会にお越し頂く事ができれば、今回とはまた違った風景をご覧いただけるかと存じ上げますので、次にご来熊の際にも当館のご利用をどうぞ宜しくご検討下さいませ。
早朝ハーフにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
たあさん様のまたのご来館、従業員一同心よりお持ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/8/27

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食では、お客様にご満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
メニューに関してもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/22

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
約10年ぶりに熊本にお越しいただきありがとうございます。
また、今回の宿に当ホテルをお選び頂いたこと、大変恐縮でございます。
蟹好きの皆様に喜んでいただき大変嬉しく思います。
温泉も露天風呂、丼？風の風呂（恐らく、壺風呂だと思います）も気に入っていただきありがとうございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
さなちゃん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/21

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
現在、共用スペース・客室ともに徐々にではありますが備品を新しい物に変更をしておる際中でございます。その際に女性のお客様が喜ばれる物の選んで設置を行っております。
虫に関してはご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルは山の中に囲まれており、虫の発生は必然でございます。
たまにロビーの外にカブトムシも現れるくらいです。
可能な限り虫の侵入を防ぐよう努力を行っております。
今後とも阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。

返信日：2025/8/20

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。
当ホテルは、国内だけではなく韓国のお客様にも多くご来館頂いております。
ご滞在中は、当ホテル自慢の窓からの景色・ビールの飲み放題もお楽しみ頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、ご提供させて頂いたお食事に関しまして、お客様のご期待にお応えきれず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を参考に、スタッフ一同全力を尽くして精進して参りますので、もしまた近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルに足をお運び頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご夕食へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
蟹食べ放題は当館のご夕食の売りでもございますので、ご堪能していただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう励んで参ります。
この度はお忙しい中クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来場を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/19

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきありがとうございます。
ゴルフ場の丘から見える星空は当館の自慢の１つでもあります。
曇ってなければとても綺麗に星空を観察できるので、お客様に満足していただけたご様子で嬉しく思います。
また温泉では、お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
お客様の１日のスタートがより良いものとなったのであれば大変嬉しく思います。
この度はお忙しい中クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来場を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/19

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り古い建物にはなりますが、その中で気持ちよくご利用していただけるよう努めて参ります。
シャワーヘッドやドライヤー等の備品類でも、ご満足していただけたご様子で嬉しく思います。
またご夕食会場への貴重なご意見もありがとうございます。
海外のお客様も非常に多くご宿泊していただいた日でしたが、マナーや注意事項等ホテル側でしっかりとご説明させていただき、ご利用いただいたお客様全ての方に快適にお過ごししていただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来場を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/19

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、海外のお客様のご利用も多くいただいております。
その中で全てのお客様に快適にお過ごししていただけるよう、これからも精進して参ります。
この度はお忙しい中クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来場を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/19

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます
温泉、お食事、お部屋からの景観と満足していただけたご様子で大変嬉しく思っております。温泉、お食事、ゴルフと満足していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
また、海外のお客様のマナーについてはお気分害することとなり大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を参考にさせていただき、今以上にお客様満足度の向上に向け取り組んでまいります。
また阿蘇方面へお越しで、ご機会がございましたら、またのご利用の程宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見ご感想いただければ幸いでございます。

返信日：2025/8/19

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
外国人客のマナーについてはお気分害することとなり大変申し訳ございませんでした。
口頭での説明やポスター等による注意喚起をし、他のお客様にご迷惑を掛けないようにして参ります。
お風呂担当のサービスをお褒め下さり、大変恐縮でございます。
さらなるサービスの向上に努めて参ります。
客室内の洗面所にある謎の装置（？）は、女性専用のビデでございまして、現在のホテルでは、あまり見かけなくなりました。説明不足で申し訳ございません。
これからもあらゆるお客様がご満足いただけるホテルを目指し、お料理、サービス、設備などを向上させて参りますので、次の機会恵まれるようでございましたら、またのご利用の程よろしくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想等いただければ幸いでございます。
ぜき様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/8/9

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
定年退職されたということで非常にお疲れ様でした。また大事な記念に当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、阿蘇の大自然の中に囲まれていますので、自然の中でごゆっくり出来られて
本当に良かったです。長年の疲れを癒されましたことを私どもも大変うれしく思います。
お食事やお風呂もご満足されて本当に良かったです。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/8

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉など、お楽しみ頂けたご様子をお伺いでき大変嬉しい限りでございます。
バイキングメニューは季節ごとに変更させて頂いておりますので、また阿蘇にお越しの際は是非お越し頂ければと思います。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/7

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋では、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃の際の確認・指導を再度徹底し、再発防止に努めて参ります。
また食事に関しても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
メニューの内容等再検討し、お客様に満足していただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミご投稿していただきありがとうございました。

返信日：2025/8/7

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて貴重なご意見、口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
温泉、お食事、お部屋からの景観と満足していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
当館を選んでいただき、またお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して参ります。
ろみろ様のまたのご来館をお待ちいたしております。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/8/1

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
満足度向上の為に一部備品をリニューアルを行っております。
お部屋に関しましては、稼働が低い日に限りお部屋のグレードアップを行わせて頂く場合もございます。確実に景色が良いお部屋をご希望でしたら、ご予約の際に外輪山側でのご予約をお願いいたします。
次回阿蘇にお越しの際は、ご夕食もご好評を頂いておりますので、2食付きでのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/7/19

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、このような温かいご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子が伺え、私どもも大変うれしく思っております。また、当ホテル自慢のお食事・温泉・スタッフの接客につきましても、お褒めの言葉を頂戴する事ができ、本当にありがたく喜ばしい限りでございます。
お客様からの温かいお言葉は、私どもにとって大きな励みになります。
これからもお客様に、お選び頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同なお一層、接遇の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/7/18