下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、急なご予定の中、当ホテルを見つけてくださり誠にありがとうございました。 お久しぶりの伊東園ホテルズへのご宿泊とのこと、数ある施設の中から下田をお選びいただけたご縁に感謝いたします。
お一人での旅とのことでしたが、広いお部屋で贅沢な気分を味わっていただけたようで、私共もとても嬉しく思います。誰にも邪魔されず、ゆったりと流れる時間をご堪能いただけたのであれば幸いです。
ただ、建物の古さゆえ、扉の閉まる音が響いてしまったとのこと、ご不便をおかけいたしました。静かにお休みになりたいお時間に、耳障りな思いをさせてしまい心苦しく思います。設備のメンテナンスを含め、少しでも改善できるよう努めてまいります。
お風呂は1階の少し熱めのお湯が体に心地よく響いたようですね。キリッとした熱めの温泉は、旅の疲れをシャキッと癒してくれる良さがありますよね。
また、朝食の海鮮丼につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当館のバイキングでは、日によってメニューの内容が異なる場合があり、楽しみにしてくださっていたお客様をがっかりさせてしまったこと、深く反省しております。それでも「美味しくて満足」と仰っていただけたその優しさに、スタッフ一同、心から救われる思いです。
駐車場からのアクセスの良さなど、小さな便利さも感じていただけて良かったです。
またふらりと一人旅がしたくなった時には、ぜひ下田の海を眺めにお立ち寄りください。次回はぜひ、美味しいお食事と共に、さらに心地よいひとときをお届けしたいと思っております。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/21

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。
道の駅からのアクセスや、浴衣をお選びいただくスタイルなど、当ホテルでの過ごし方を丁寧に綴っていただき感謝いたします。 何より、最上階の和洋室から眺める下田の海を「本当に綺麗な眺め」と満喫していただけたこと、私共も誇らしい気持ちでいっぱいです。あの青い広がりは、何度見ても心が洗われますよね。
お食事では、別注料理の金目鯛の煮付けを追加されたのですね！「最高に満足」とのお言葉をいただき、下田ならではの味覚を存分に楽しんでいただけたようで本当に良かったです。甘辛いタレで煮付けた金目鯛は、お酒にもご飯にもよく合いますよね。
また、無料レンタルの電動アシスト付き自転車をご活用いただけたのも嬉しいポイントです。ペリーロード周辺の石畳やレトロな街並みは、風を感じながら自転車で巡るのが一番気持ちいいですよね。坂道の多い下田ですが、電動アシストがあれば散策もぐっと楽しくなったのではないでしょうか。
お風呂の入れ替え制も含め、当ホテルの魅力を余すところなく楽しんでくださり、「またリピートしたい」というお言葉までいただけて、スタッフ一同、これ以上の喜びはございません。
季節ごとに変わる下田の風を感じに、ぜひまたお帰りくださいね。次回の「自転車旅」も素敵なものになりますよう、心を込めてお迎えいたします。

返信日：2026/1/21

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、初めての下田へのお越しに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
駐車場の場所について、「Googleマップで検索した方がいいかな？」というアドバイス、ありがとうございます！初めてお越しになる方には、少し分かりにくい場所にあるため、お客様のように事前に確認していただけると安心ですよね。そうしたお心遣い、これからお越しになる方にもきっと伝わると思います。
お部屋のレトロな雰囲気や、目の前に広がるオーシャンビューを楽しんでいただけたようで何よりです。夕食では、ちょうどカニの食べ放題と重なり、お酒も進まれたとのこと！お客様が「満足」と言ってくださるのが、私共にとって一番の喜びです。
ただ、お食事の時間については「あと10分長ければ」というお声、そしてお部屋の乾燥については、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。特に冬場は空気が乾きますので、喉を痛められたとのこと、お辛かったですよね。加湿器の導入については、アンケートにも書いてくださったように、お客様が夜もぐっすり眠れる環境づくりのため、前向きに検討させていただきます。
「伊東園ホテルズはこういうホテルなので妥当」という、温かくも冷静なご理解をいただけたことに、スタッフ一同、深く感謝しております。その「妥当」を少しでも超えて、「やっぱり下田に来て良かった」と思っていただけるよう、これからも精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ下田の海と美味しいお酒を楽しみにいらしてください。次回お会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/7

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回は海側のバルコニー付きのお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、その時の良い印象があったからこそ、今回のお部屋での体験がどれほど残念なものであったかと思うと、私共も大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
直前のご予約ということもあり、限られたお部屋でのご案内となってしまいましたが、渡り廊下に面した構造上、周囲の話し声が筒抜けになってしまい、お客様の大切な休息の時間を妨げてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋で静かに過ごしたかったお客様のお気持ちを考えますと、私共も胸が痛みます。
「ある程度標準的な料金の部屋をお勧めします」という、これから宿泊される方へのあたたかいアドバイスまで添えていただき、感謝するとともに、そのお言葉の重みをしっかりと受け止めております。
次回もしまたご縁をいただける際は、ぜひお早めにご計画いただき、前回のような穏やかな海を望めるお部屋で、心からの安らぎを取り戻していただければと願っております。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同、より一層の真心を込めてお待ちしております。

返信日：2026/1/7

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、総勢16名という賑やかで素晴らしい新年のご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
お正月という大変混み合う時期ではございましたが、ご家族皆さまにバイキングをお楽しみいただけたとのこと、私共もホッと胸をなでおろすと同時に、大変嬉しく拝読いたしました。大勢でのご会食は準備も大変だったかと思いますが、「皆が大満足」というお言葉をいただけて、スタッフ一同、新春から大きな元気をいただきました！
何より、お孫様たちの笑顔が溢れる時間をお手伝いできたことが、私共にとって一番の幸せです。お部屋やロビーが皆さまの笑い声で明るくなった様子が目に浮かび、こちらまで温かな気持ちになります。
そして、来年にはもうお一人お孫様が増えるとのこと、心よりお祝い申し上げます。新しいご家族を迎えて、さらに賑やかになった皆さまと来年またお会いできると思うと、今から楽しみで仕方がありません。
お孫様たちの成長と共に、また下田の海へお帰りいただける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田へのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
「オーシャンビューのお部屋でゆっくり過ごせた」とのお言葉、何より嬉しく拝読いたしました。広々としたお部屋から、刻一刻と表情を変える下田の海を眺めて、日頃の忙しさを少しでも忘れていただけたのなら幸いです。
お手洗いに関しましては、確かに「昭和感」が色濃く残っておりますよね。建物の歴史を感じさせてしまう部分ではございますが、そんな中でも「お食事は美味しかった」「大浴場は広くて綺麗だった」と前向きな評価をいただけたことに、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。お風呂で手足を伸ばしてリラックスし、バイキングで元気をチャージしていただけたご様子が目に浮かぶようです。
「下田旅行の際にはまた利用したい」という最高のお言葉を励みに、これからも古き良き部分は大切にしつつ、清潔で居心地の良い空間づくりに努めてまいります。
また下田の青い海が恋しくなりましたら、ぜひ当ホテルへお帰りくださいね。お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/7

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

下田海浜ホテルより
いつも伊東園ホテルズをご愛顧いただき、本当にありがとうございます。今回、初めての下田へのお越し、私たちスタッフも楽しみにお待ちしておりました。
お部屋の窓の外に広がる海、気に入っていただけて良かったです。下田の海は透明度が高く、ただ眺めているだけで吸い込まれるような美しさがありますよね。お食事ではカニも登場したとのこと、バイキングやお酒と共に、お腹いっぱい楽しんでいただけたでしょうか。季節ごとの味覚を喜んでいただけることが、私たちの何よりの幸せです。
温泉の効能についてですが、少し物足りなさを感じさせてしまったかもしれませんね。当館の温泉は、肌に優しくさらりとした質感が特徴の「単純温泉」でございます。刺激が少ない分、じっくりと長く浸かって体の芯から温まるのに向いているお湯なのですが、もし「温泉らしさ」をもっと感じたいと思われたのであれば、私共の説明不足もあったかもしれません。
「お世話になりました」というお言葉をいただき、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいです。
下田には、季節ごとにまた違った海の表情がございます。またいつか、美味しいものと静かな海が恋しくなった時には、ぜひ下田海浜ホテルを思い出してくださいね。
またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/1

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、お仕事のお疲れを癒す場所に当ホテルを選んでいただき、本当にありがとうございました。
「安価で、それでいてお腹も心も満たされるような宿を」というお客様の想いにお応えできたようで、私共もホッと胸をなでおろしております。お好きなものをお好きなだけ楽しめるバイキングや、お酒の飲み放題で、少しでも明日への活力を蓄えていただけたのなら幸いです。
また、露天風呂でゆったりと過ごされたとのこと、日々の忙しさを忘れてリラックスしていただけたことが何より嬉しいです。仕事帰りの温泉は、また格別の心地よさがありますよね。
「また利用したい」という温かなお言葉は、私共スタッフにとって一番の元気をいただける魔法の言葉です。こちらこそ、ありがとうございました。
またお仕事の合間や、心身を休めたい時には、ぜひ下田の海を眺めにお帰りください。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/1

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。
夕食時の飲み放題を「最高」と言っていただけて、私共も思わず笑顔になってしまいました！お酒を片手にお食事を楽しむ時間は、旅の醍醐味ですよね。バイキングのお料理も、いつもの味を変わらず「美味しい」と召し上がっていただけていることが、何よりの励みになります。
お一人で静かに流れる時間を楽しまれるのも、お仲間と賑やかに過ごされるのも、どちらも素敵なひとときです。制限時間はございますが、その中で心ゆくまでくつろいでいただけたのなら、これほど嬉しいことはございません。
これからも、いつお帰りいただいても「あぁ、やっぱり落ち着くな」と思っていただけるような場所であり続けたいと思っております。
下田の穏やかな波音と共に、またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/27

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

下田海浜ホテルより
この度は、数ある宿の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事やお酒、そして館内の卓球やビリヤードといった遊びの空間を存分に満喫していただけたとのこと、私共も本当に嬉しく拝読いたしました。日常を離れて、賑やかに、そして楽しく過ごしていただけることは、私共スタッフにとって何よりの喜びです。
ただ、お手洗いの広さについては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上、どうしてもスペースが限られてしまう箇所があり、お客様に「落ち着かない」という思いをさせてしまったことを心苦しく感じております。すぐに大きく造り変えることは難しいのですが、清潔感を保ち、少しでも圧迫感を感じさせないような工夫を凝らしてまいります。
「また伊豆へ行ったら利用したい」という最後のお言葉に、スタッフ一同、心が温まる思いです。
次回お越しの際には、さらに心地よい時間を提供できるよう、心を込めてお迎えさせていただきます。お客様のまたのお帰りを、美しい下田の海と共にお待ちしております。
下田海浜ホテル　スタッフ一同

返信日：2025/12/27

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、そしてスタッフの対応に至るまで、数々のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
「畳は綺麗に張り替えてありました」とお気づきいただき、ありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、定期的にメンテナンスを行っておりますので、その点をご評価いただけたことは清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。
「部屋から見える海の景色は最高」「波の音に癒されました」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルは入江に面した静かな立地にございます。視覚だけでなく、耳からも下田の自然を感じてリラックスしていただけたこと、何よりでございます。
また、露天風呂と大浴場の両方をお楽しみいただけたようで幸いです。日頃の疲れをゆっくりと癒していただけたなら、これ以上の喜びはございません。
そして、フロントスタッフの対応について「丁寧に説明してくれた」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、分かりやすく温かいご案内を常に心がけております。
お客様にとって、心からお寛ぎいただけるご滞在となりましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また下田の美しい海と波の音に癒やされに、ぜひお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/27

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

いつも下田海浜ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。リピーター様として、当ホテルの魅力を深くご理解いただいた上での温かいお言葉、そして率直なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
フロントの男性スタッフに対し、「フレンドリーでマニュアル的でない対応が良い」とのお言葉、大変光栄です。お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけておりますので、その想いが伝わったことはスタッフにとって大きな自信となります。
必要最低限の設備ながら、リーズナブルな価格と温泉大浴場にご満足いただけているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
また、海沿いの散歩の心地よさは、当ホテルの立地ならではの醍醐味ですね。下田の朝の清々しい空気を感じていただけて何よりです。
ホテル入口の喫煙コーナーについて（改善のお約束）
「なぜあそこに灰皿があるのか理解できない」というご指摘、誠に申し訳ございません。ホテルへの出入りの際にお客様に煙を吸わせてしまい、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、喫煙所に関しまして、貴重なご意見を誠にありがとうございました。これからもお客様にとって「使い勝手の良い、心地よい宿」であり続けられるよう、検討をし、精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/27

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に「快適に過ごせました」と言っていただけることが、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。
また、「親切で快適に過ごせた」とのお言葉をいただき、大変光栄です。お客様を最初にお迎えし、最後にお送りするフロントとして、おもてなしの心が伝わりましたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
お一人でのご宿泊とのことですが、広いお部屋で何不自由なく、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、何よりでございます。当ホテルでは、お一人旅のお客様にもゆったりとした空間を提供できるよう努めております。
これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるよう、温かいおもてなしと心地よい空間づくりに励んで参ります。
また下田へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/27

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。下田海浜ホテルのフロントスタッフでございます。
「とにかく海が近い。入江だからかもしれませんが、穏やかで部屋からずっと眺めていても飽きません」という、この上ないお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様が、今まで利用された海辺のお宿の中で「1番の安らぎを感じることのできた宿」だとご評価くださったこと、当ホテルにとって最高の喜びでございます。
私たちのホテルが、お客様にとって心穏やかな時間、そして癒やしの空間を提供できたこと、スタッフ一同、大変光栄に感じております。
この度のご滞在が、お客様にとって長く記憶に残る安らぎのひとときとなりましたなら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、大切なお誕生月の温泉旅行に、下田海浜ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。下田海浜ホテルのフロントスタッフでございます。
お客様の特別な日に当ホテルをご利用いただけたこと、心より光栄に存じます。
「施設外観は海風にさらされてかなり傷み感有りますが館内は…比較的にキレイにされております」とのお言葉、ありがとうございます。外観の老朽化は否めませんが、館内を快適に保つ努力にご理解をいただき感謝申し上げます。
「入り江に建つ感じですので…海側の部屋はとても景観がいいです」とのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテル自慢の美しいロケーションをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
バイキングについては「可もなく不可もなくの定番」とのご意見、真摯に受け止めさせていただきます。このグループホテルの「売りと強み」として飲み放題にご満足いただけた一方で、お食事の内容に更なる工夫が必要であると再認識いたしました。
「お風呂は全体的に少し小さいかなぁと感じました」とのご意見、構造上の制約はございますが、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、清潔感の維持に努めて参ります。
「窓サッシの溝にだいぶゴミが有るのが私自身だけかもなのですが気になりました」とのご指摘、大変申し訳ございません。お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
お客様の目に留まる部分はもちろん、細かい部分への清掃の徹底が不足しておりました。直ちに清掃スタッフへ指導し、窓サッシの溝など、細部の清掃とチェックを徹底するよう改善いたします。
静かで良い立地にあるという点にご評価いただき、「また…お世話になるかも」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄でございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、伊東園ホテルグループをご愛顧いただき、また下田海浜ホテルを初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に下田の静かな海辺のロケーションをお楽しみいただけた一方で、お食事と大浴場に関しまして貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、真摯に受け止めさせていただきます。
チェックイン後に「目の前の海辺を散策出来とても静かで、満足しました」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルならではの美しい海辺の環境で、心穏やかなひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事（伊東園ホテルイズム） 「夕飯朝食は、伊藤園ホテルイズムで正直飽きがきてます」というご意見、グループを長年ご利用いただいているお客様だからこその、率直なご指摘として重く受け止めます。 お客様が仰る通り、「地元の食材を活かした、ここへ来ないと食べられないような品」の提供は、私どもの大きな課題です。統一されたバイキングの中で、いかに下田や伊豆の魅力を凝縮した料理を組み込むことができるか、調理部門と連携し、より地域性を感じられるメニューの考案・強化に努めて参ります。
二階大浴場について 「二階のお風呂は狭くびっくりしました」とのご指摘、申し訳ございません。当ホテルには広さに差がある大浴場が2カ所あり、日によってご利用いただく浴場が異なり、ご期待に沿えなかったかと存じます。構造上の制約はございますが、清掃とサービスの質を向上させることで、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。特に、お食事に関するご提案は、今後のお客様満足度向上に不可欠なものとして、真剣に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

先月に引き続き、この度も下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご予約の間違いがあったとのことですが、前回のお風呂の良さからそのままリピートしていただけたこと、大変光栄でございます。
「やはりいいお風呂でゆっくりできました」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルの温泉で旅の疲れを癒し、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
また、お食事に関しては、伊東園グループの定番メニューに加え、「ミニ海鮮丼フェア」をお楽しみいただけたとのこと、幸いです。リピーターのお客様にも変化とご満足をお届けできるよう、フェアメニューの充実に努めております。
お客様に当ホテルのお風呂と食事がお楽しみいただけていることを、スタッフ一同、大変喜んでおります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルを初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には、当ホテルの魅力であるお食事や無料サービスをご堪能いただけた一方で、客室や大浴場の設備、そして清潔感に関しまして、大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
季節限定のミニ海鮮丼フェアをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。特に「風味豊かな国産桜えび・しらす丼」と「熟成まぐろの鉄火丼」を「通年提供していただきたい」ほどお気に召していただけたとのこと、光栄の至りです。
下田ご当地グルメの「いけんだ煮味噌」や、その他の海鮮系メニューにご満足いただけたこと、何よりでございます。「海のホテルに相応しい」とのお言葉を励みに、今後も力を入れて参ります。
2カ所の大浴場と、適温の湯でゆっくりとお過ごしいただけたこと、嬉しく思います。
鍵を開けて入室された途端、床にムカデが歩いていたとのこと、心より深くお詫び申し上げます。自然の中に立つホテルとはいえ、客室内に害虫がいたことは、お客様に大変な恐怖と不潔な思いをさせてしまったことであり、誠に申し訳ございません。直ちに、駆除業者と連携し、特に低層階の客室を中心に定期的な害虫駆除と侵入防止対策を強化いたします。
無料のカラオケサービスをご活用いただけたこと、光栄に存じます。個室の予約は先着順のため、早めのチェックインをお勧めいただき、ありがとうございます。
スタッフの対応に問題はなかったとのこと、ありがとうございます。これからも、すべてのお客様に丁寧で心地よい対応を心がけて参ります。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、清潔感、安全対策、設備改善を最優先で実行し、全てのお客様に心から「おすすめできるホテル」を目指して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/18

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に当ホテルの魅力を多岐にわたりご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
「大浴場も綺麗です」とのお褒めの言葉、ありがとうございます。お客様に清潔で快適な温泉をご提供できるよう、維持管理に努めておりますので、大変光栄に存じます。
「海側の広い部屋でゆったりとした気分になりました」とのお言葉、ありがとうございます。広々としたお部屋で、下田の美しい海をご覧になりながら、心安らぐひとときをお過ごしいただけたことと存じます。
「駐車場も広く平置きで止めやすいですね」「とても静かな環境の場所に位置してます」とのお言葉、ありがとうございます。特にツーリングや車でのお客様に、便利で安全にご利用いただけるよう配慮しております。静かな環境でリラックスしていただけたようで何よりでございます。
お客様にとって、心ゆくまで「ゆったりとした気分」になれるご滞在を提供できたこと、スタッフ一同、大きな喜びです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に「また利用したい」と思っていただけるほど、ご満足いただけた点が多くあったこと、大変嬉しく存じます。
「部屋からの景色が、とても良かったです」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテル自慢のオーシャンビューを満喫していただけたこと、光栄に存じます。
また、「食事も部屋も大満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、今後の大きな励みとなります。
一方で、建物の古さも関係しているかと存じますが、トイレが少し臭かったことで、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
私どもの清掃やメンテナンスの徹底が不足しておりました。お客様に不快感を与えてしまった点を真摯に受け止め、直ちに清掃スタッフと連携し、特に水回りにおける徹底した清掃と消臭、設備の点検を強化して参ります。
お客様からの「また利用したい」という温かいお言葉を胸に、この度の貴重なご指摘を改善に活かし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着の時間が早かったにもかかわらず、ロビーでお待ちいただけたこと、そしてその際の接客にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルと同じ伊東園ホテルズグループのホテルをご利用いただいている中で、
「大浴場も綺麗で」
「食事も充実しており大変良かった」
と、当ホテルを高く評価していただけたこと、光栄の至りです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やサービス、食事の充実に努めておりますので、その努力が報われました。
お客様の旅の始まりから終わりまで、気持ちよくお過ごしいただけたこと、スタッフ一同、心より喜んでおります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある伊東園ホテルズグループの中で、「一番良かった」とのお言葉をいただき、フロントスタッフ一同、大変光栄に存じます。
「角部屋で広く、畳もキレイ」とのお褒めの言葉、ありがとうございます。広々とした空間と清潔な畳で、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で何よりです。
「海が目の前で最高でした」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。当ホテル自慢の青い海と、館内を彩るハイビスカスのコントラストがお客様の印象に残ったこと、大変嬉しく思います。
「部屋の中の備品も揃っていて」とご指摘いただきましたように、お客様に不便なく快適にご滞在いただけるよう、細やかな準備を心がけております。お客様の満足度に貢献できたこと、光栄に思います。
お客様にとって最高の思い出となるご滞在を提供できたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
また下田の美しい海をご覧にお越しください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/9

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、法事という大切な機会に、下田海浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
親子水入らずのご旅行で、心穏やかなひとときをお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
「場所は街中から少し離れますが海の前で朝などは風や潮の香りが気持ち良かった」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルは、お客様に下田の自然を身近に感じていただけるロケーションを誇りとしております。特に朝の散策で、心地よい海風を感じていただけたこと、何よりでございます。
また、「小腹が空いた時や飲み物の販売機も充実してるので、不足な所はないです」とのご意見もいただき、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
お食事に関しては、「海の幸もあり揚げ物あり麺類ありで不満は無いです」とのお言葉、ありがとうございます。ビールなどのアルコール類も飲み放題でお楽しみいただけたようで、私どもも大変光栄に存じます。
お客様の節目のご旅行に、当ホテルがお役に立てたこと、重ねて感謝申し上げます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/9

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お一人でのご旅行にもかかわらず、当ホテルの魅力を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
「バイキングがとても美味しいです」とのお褒めの言葉、ありがとうございます。お客様に心ゆくまでお食事を楽しんでいただけたご様子、大変光栄に思います。
また、「風呂も広々でゆったりと過ごせました」とのこと、旅の疲れを癒し、おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
「家族連れには最適です」とのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのサービスや雰囲気が、多くのお客様にご満足いただけるものであると確信いたしました。
お一人旅のお客様にとっても、より快適で充実したご滞在となるよう、細やかな心遣いを大切にして参ります。
また下田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/9

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
接客や無料サービスへのお褒めの言葉をいただきながら、お客様が特に重視されていた温泉、客室の眺望、アルコールの品質において、ご期待に沿えず、多くの不満を感じさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/9

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルを定期的にご利用いただき、誠にありがとうございます。
リーズナブルな価格にご評価いただき、リピートしてくださっていることに心より感謝申し上げます。
しかしながら、「唯一、玄関が喫煙コーナーになっていることが問題です。ホテルに到着して、まずタバコの煙を吸わされるのは不快です。」というご指摘に関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、受動喫煙防止とすべてのお客様の快適性を確保するため、喫煙所の場所について今後の課題と致します。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/9

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お客様から頂戴いたしましたお食事に関する貴重なご意見について、私どもの運営方針を共有させていただきます。
お客様の仰る通り、当グループ（伊東園ホテルズ）では、品質の統一を図るため、統一レシピ、統一料理を根幹としてバイキングを運営させていただいております。これは、どのお客様にも安定した品質と、グループホテルならではの変わらぬ安心感を提供することを目的としております。
しかしながら、リピーターのお客様にとっては、この「変わらない良さ」が「変化のなさ」につながり、ご満足いただけない点となってしまっていることを痛感しております。
お食事に変化をつける取り組みといたしましては、現在、エリア別や時期別で展開しております「フェアメニュー」にて、限定の料理をご提供させていただいております。
例えば、 季節の旬の食材を用いたフェア、特定の産地やテーマに焦点を当てた特別料理などをご用意しております。
大変恐縮ではございますが、お客様には、これらのフェア期間中にぜひご宿泊いただき、時期による変化をどうぞお楽しみいただければ幸いでございます。
この度のご意見を参考に、統一メニューの中でも、より魅力的な提供方法や、お客様の期待を超える一品を追求できるよう、調理部門と連携して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/9

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、ご出張というお忙しい中、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様には、ご滞在中に多くの不備とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様が最後におっしゃった「家族連れには良いのかもしれません」という言葉は、裏を返せば、お一人様やビジネスのお客様への配慮が不足していたという、私どもへの厳しいご指摘だと受け止めております。
この度の経験を無駄にせず、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス、清掃、お食事の品質を根本から改善して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。心よりお詫び申し上げますとともに、またお越しいただける機会がありましたら、改善された姿をご覧いただけるよう、精進いたします。

返信日：2025/11/9

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

いつも下田海浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの長年のご愛顧と、ホテルへの深い思い入れが伝わってくるご指摘であり、一つひとつ真摯に受け止めさせていただきます。
「竜のオブジェ」の撤去につきまして、諸般の事情により撤去させていただくこととなりました。ご理解頂けましたら幸いです。
今回、初めてお食事会場のテーブル配置が変更され、窮屈な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。会場とお客様の入り人数により、日々調整をしております。１名様利用が多い日の場合は、より多くのお客様にご利用いただけます様、調整をいたしておりました。
お客様からのご指摘を受け、すぐにテーブル配置の再検討を行います。混雑状況やお客様の快適さを最優先し、以前のようにゆったりとお食事を召し上がっていただける配置に戻せないか、あるいは改善策を講じられるよう努めて参ります。
お食事に関するご指摘などにつきましても貴重なご意見として検討を重ねてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/9

下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
伊東園ホテルグループのバイキングを日頃からご利用いただいている中で、今回は別注のステーキをご注文いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「別注文でステーキを注文してみたのですが、とても良かった。ちょっと贅沢して良かったです」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
バイキングのお食事に加え、別注料理は、お客様にさらに特別なひとときをお過ごしいただきたいという思いからご用意しております。お客様に「贅沢」で「とても良い」と感じていただけたこと、私どもにとって大きな喜びです。
これからも、多くのお客様にご満足いただけるような別注料理をご提供できるよう、品質の維持と向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17