クチコミ・評価

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

きゅう様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉とても嬉しく思います。貸切風呂の予約につきましては、当日お客様のご利用が少なく空いておりましたのでご案内させていただきました！ご期待に添えることができ嬉しく思います。今後多くのお客様が貸切風呂にご入浴できますよう少しでも時間帯を増やしていこうと思います！
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/4/22

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

チヨキング様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
夕食バイキングや大浴場の泉質などの沢山のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。夕食につきましては、90分間のバイキング形式となっております。お客様のお口にあったお食事をご提供でき何よりでございます。大浴場の泉質につきましては、本館に４０分制の貸切風呂と東館には、本館よりも広い露天風呂付きの大浴場がございます。トロトロの泉質でお肌のコンディションも抜群に整われたかと思います！
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、チヨキング様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
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返信日：2025/4/7

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

なお様
この度は、菊池観光ホテルへのご来館誠に有難うございます。
まず、お部屋の設備、夕食等お客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。お部屋の浴槽の中のコンセントにつきましては、今後視野に入れていきたいと思います。夕食の補充につきましては、今後このような事が起きないように、再発防止を徹底させたいと思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約１５０店舗展開中のBBHホテルグループ
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返信日：2025/4/8

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

らん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋、夕食バイキング、温泉の泉質につきまして沢山のお褒めのお言葉誠に有難うございます。お部屋につきましては、本館に和室10畳、洋室のお部屋、東館には本館よりも広い12.5畳のお部屋をご準備しております。お食事につきましては、90分間のバイキング制となっております。大浴場につきましては、本館に貸切風呂と東館には、男女の露天風呂付きの大浴場がございます。お客様のお肌にあった泉質をご提供でき嬉しく思います。皆様で楽しい思い出を作ることはできましたか？お寛ぎ頂けました様で嬉しく思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、らん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
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返信日：2025/4/7

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

お茶屋様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、インバウンドにつきまして申し訳ございません。どうしても、お食事時間など個人のお客様と被る時間帯がございますので今後なにか対策がないかガイドに周知して参ります。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。又のご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約１５０店舗展開中のBBHホテルグループ
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返信日：2025/4/1

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ハイネ様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋の清掃、インバウンドのマナーにつきまして誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃につきましては、清掃スタッフに再発防止を徹底させます。インバウンドのマナーにつきましてはガイドに注意喚起をしたいと思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約１５０店舗展開中のBBHホテルグループ
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返信日：2025/3/31

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たまちゃん様　
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、インバウンドのマナーにつきまして誠に申し訳ございません。ガイドに注意喚起し、このような事が起きないよう再発防止を徹底させます。
そのような中でも温泉の泉質についてのお褒めのお言葉有難うございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
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返信日：2025/3/20

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

パル様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、沢山のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。ロビーのお飲み物につきましては、１８時頃までウェルカムドリンクという形でアルコールやソフトドリンク等ご提供しております。夕食、朝食につきましては、共に９０分のバイキングとなっております。お客様のお口にあった食事をご提供でき嬉しく思います。大浴場につきましては、本館に４０分制の貸切風呂と東館には、本館よりも広い露天風呂付きの大浴場がございます。トロトロの泉質でお肌のコンディションも抜群に整われたかと思います。温泉のみでしたら立ち寄り湯という形で１５時から営業しております。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。又のパル様のご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
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返信日：2025/3/14

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

やすゆきちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、沢山のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。
ロビーのお飲み物につきましては、アルコールやソフトドリンクといったウェルカムドリンクというコーナーを１８時頃まで営業しております。大浴場は、本館に貸切風呂、東館には男女の露天風呂付きの大浴場がございます。ゆっくりお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。夕食につきましては、お客様のお口にあったお料理をご提供でき嬉しく思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
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返信日：2025/3/4

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

紫豹様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、バイキングの蟹、温泉の湯温等お客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。夕食につきましては、原価やお客様のお好みの問題もあり大変難しいところではありますが、これからの運営の参考にさせていただきます。温泉の湯温につきましては、設備スタッフと共に確認して参ります。売店につきましては、今後少しずつではありますが改装も含め視野に入れたいと思います。
また菊池にお越しになられた際は又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
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返信日：2025/3/4

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

トシオ様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、温泉の泉質等お客様のご期待に添えることができ嬉しく思います。お客様の到着が少し早い場合につきましては、ウェルカムドリンクを早めに開放するようにしております。大浴場につきましては、東館に男女の露天風呂付きの大浴場と、本館には貸切風呂がございます。トロトロで体をつつみこむような泉質はいかがでしたか？美肌効果が期待できますね！
これからも、お客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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返信日：2025/2/27

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

まりん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、沢山のお褒めのお言葉誠に有難うございます。大浴場につきましては本館に無料の40分間制の貸切風呂と東館に男女の露天風呂付きの大浴場がございます。泉質につきましては、アルカリ性の単純泉質となっており、お肌をつつみこむような泉質はいかがでしたか？日々のお疲れを癒されてるご様子をお伺いでき嬉しく思います。
近くの観光名所としては、まりん様が行かれました菊池神社や菊池の観光物産館、お車で観光となりますと菊池渓谷という観光スポットもございます！
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、更なる満足度UPを目指し努力して参ります。まりん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
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返信日：2025/2/23

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

HIROMI様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お客様に見合った環境をご提供できとても嬉しく思います。
大浴場につきましてはアルカリ性の単純泉質となっており、日々の疲れを癒すことはできましたか？お食事につきましては、原価高騰の問題もございますがお客様のご意見も視野に入れていきたいと思います。
また菊池にお越しになられた際はHIROMI様の菊池観光ホテルへのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
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返信日：2025/2/27

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

のんちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まずお食事、館内の清掃等お客様に見合った環境を提供できず、申し訳ございません。夕食につきましては、原価高騰や好みの問題もあり、大変難しいところではございますが今後の運営の参考にさせていただきます。非常階段の吸い殻につきましては、今後このような事が起きないように再発防止を心掛けていきたいと思います。
そのような中でも客室、温泉の泉質等のご丁寧なお褒めのお言葉とても嬉しく思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約１５０店舗展開中のBBHホテルグループ
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返信日：2025/2/27

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

のぶ様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を参考にしお寛ぎいただけますようなホテル作りをスタッフ一同心がけて行きたいと思います。
また菊池にお越しになられた際は菊池観光ホテルへのご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
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返信日：2025/2/22

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

nomusann様
この度は、菊地観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、本館の貸切風呂、お食事につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
貸切風呂につきましては、現在外気温の影響で温度が低下していましたので内湯のみに当日させていただいておりました。お食事につきましては、好みの問題もあり大変難しいところではありますが今後の運営の参考にさせていただきます。
また菊池にお越しになられた際は菊池観光ホテルへのご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
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返信日：2025/2/14

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ひらちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。現在ウォシュレットにつきましては、設備スタッフと確認中でございます。大浴場までの移動手段に関しましては、何か方法がないか検討して参ります。お食事内容につきましては、調理場と話し合い少しずつではありますが改善して参ります。
そのような中でも温泉の泉質のお褒めのお言葉誠に有難うございます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿してくださり有難うございます。
また菊池にお越しになられた際は菊池観光ホテルへのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
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返信日：2025/2/11

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

和ちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、貸切風呂の予約表、お食事につきましてお客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。貸切風呂の予約表につきましては、お客様が多い日等は予約を１回のみにしてもらうなど改善して参ります。お食事につきましては、ご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
そのような中でも、温泉の泉質等のお褒めのお言葉誠に有難うございます。
これからも、お客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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返信日：2025/2/14

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

みぃたん様
この度は2回目の菊池観光ホテルへのご宿泊誠に有難うございます。
まず、沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。前回ご指摘いただいてましたベビーベッド、レストランでのスタッフの接客等お客様のご期待に添えることができとても幸いでございます。和洋室につきましては赤ちゃんや高齢者には不向きな段差がございますので、何か方法がないか検討して参ります。大浴場につきましては、トロトロの源泉のお湯で当ホテル自慢の【美肌の湯】堪能して頂けたようで何よりでございます。お肌のコンディションも抜群に整ったかと思われます！
これからもお客様のお声を大切にし、更なる満足度UPを目指し努力して参ります。
みぃたん様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
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返信日：2025/1/28

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ちかちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、フロントの対応につきまして申し訳ございません。今後このような事が起きないようにスタッフ一同周知して参ります。
最後になりましたがお忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。また菊池にお越しになられた際は菊池観光ホテルへのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
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返信日：2025/1/28

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ごむたろう様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、ご夕食やお部屋の設備につきましてお客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。お食事につきましては原価高騰の中お客様に美味しい料理を提供できますよう試行錯誤重ねております。お部屋のウォシュレットにつきましては、現在設備スタッフと確認中でございます。
そのような中でも泉質のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
最後になりましたがお忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。また、菊池にお越しになられた際はごむたろう様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国１５０店舗展開中のBBHグループ
　菊池観光ホテルフロント　池辺

返信日：2025/1/28

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

孝ちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、せっかくのお寛ぎの時にお客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。インバウンドツアー客のマナーに関しましては、今後ガイドに再発防止を徹底させます。お部屋の冷蔵庫につきましては、設備スタッフと確認して参ります。バイキングは少しずつではありますがこれから試行錯誤かさねてお客さんのご意見を真意に受け止め精進して参ります。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせるようスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
〜全国約１５０店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2025/1/24

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

nobuta様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋の設備バイキング等お客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。和洋室の段差と便座につきましては、これからの課題点とし設備スタッフと共に少しずつではありますが何か方法がないか検討してみます。バイキングにつきましては、原価高騰や好みの問題もあり、大変難しいところではございますが今後の運営の参考にさせていただきます。
これからも客室やバイキング等お客様に喜んでもらえる様工夫して参ります。
是非また菊池にお越しになられた際は菊池観光ホテルへ越し下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
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返信日：2025/1/25

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

まるぼろ様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
ウェルカムドリンクや貸切風呂、バイキング等のたくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ウェルカムサービスにつきましては、宿泊者限定で無料のコーヒー、ソフトドリンクやアルコール、一日の稼働が高い日ですとおでん等もご準備しております。貸切風呂につきましては、設備の関係もあり内湯のみとなっておりますがそのような中でも、お子様にあった環境を提供でき満足して頂けたようで何よりでございます。
バイキングにつきましては、飲み放題食べ放題の９０分制となっております。お客様のお口にあったお食事をご提供できとても幸いでございます。
これからもお客様のお声を大切にし、更なる満足度UPを目指し努力して参ります。
まるぼろ様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
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返信日：2025/1/25

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

アロハ様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
お食事や大浴場のたくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。お時間内でバイキング・温泉共にご満足いただけたようで何よりでございます。バイキング等、原価高騰の中お客様に喜んでもらえることがスタッフにとって一番の励みとなりますので早速担当スタッフに共有したいと思います。大浴場につきましては、日々疲れた体を菊池温泉のトロトロの泉質でお寛ぎ頂けたでしょうか？乾燥した季節になってきましたので体をつるつるにしてくれる泉質がこれから恋しくなってきますね！温泉のみでしたら立ち寄り湯という形でお受けしておりますので菊池によられた際は是非お待ちしております！
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせるようスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
〜全国約１５０店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2025/1/15

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ココアくぅ様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
お部屋、大浴場の清掃につきまして、お客様に不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃と大浴場の担当の者に確認をとり今後このようなことが無いように再発防止を徹底させます。バイキングにつきましては、原価高騰などで大変難しいところではございますが今後の運営の参考にさせていただきます。
インバウンドのマナー等は団体客への注意喚起、インバウンドの専用のマナーの張り紙をするなど改善して参ります。
その中でも泉質についてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
最後になりましたが忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。
また、菊池にお越しになられた際は是非菊池観光ホテルへお立ち寄りくださいませ。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント

返信日：2025/1/8

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

まーちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
大浴場の移動の件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今現在は貸切風呂の予約表で足の不自由な方や高齢者でもご入浴できますように専用の枠を新しくお作りしました。露天風呂の階段につきましては何か案がないか検討しております。
そのような中でもバイキング、温泉の泉質等のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
また菊池にお越しになられた際はまーちゃん様のご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
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返信日：2025/1/9

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

大ママ様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
大浴場の露天風呂につきましてお客様にあった湯温を提供できず誠に申し訳ございません。今現在は、設備スタッフと共に温かい泉質をお客様に提供できます様に試行錯誤重ねております。
そのような中でもバイキングのお褒めのお言葉嬉しく思います。夕食、朝食は共に９０分飲み放題と食べ放題となっております。お時間内でご満足いただけたようで何よりでございます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
また菊池にお越しになられた際は菊池観光ホテルへのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国１５０店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/1/8

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

tomo様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
韓国のインバウンドや施設の老朽化等お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。インバウンドのマナーにつきましては今一度ガイドの方に、再発防止を徹底させインバウンドのマナーの張り紙をするなど改善して参ります。
建物の老朽化につきましては仰られる通り、当ホテルは歴史があり、築年数も長く古く感じれたと思います。これからも定期的な点検等日々視野に入れていきたいと思います。
お客様からの貴重なご意見を参考にしながらお客様に喜んでもらえるような
ホテル作りを心がけて行きたいと思います。
また、菊地にお越しになられた際は是非お立ち寄りくださいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/1/8