フォレストリゾート　ホテル城山のクチコミ・評価

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。深く感謝申し上げます。
かたさん様におかれましては温泉にて心も体も癒されたご様子にて何よりです。
大浴場はリニューアルされて5年程経年しておりますが綺麗なお風呂とのお声を多くのお客様よりいただいております。浴場内は3つの内湯と露天風呂が1つあり、内湯のうちの1つがラジウムを使用したラドン温泉です。その効果はラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が組織内に働き、代謝が促進され、細胞や筋肉を柔らかく若返らせ美容、体力の回復、自律神経系の復調にも効果があると言われています。38度前後の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にならずご好評です。
お食事につきましてもかたさん様よりお褒めのお言葉を頂戴し、料理長共々この上なく嬉しく思っております。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しており、和食会席膳ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山が創業当初より引き継がれている自慢の逸品でお客様に五感でご満足いただけるよう心をこめてお作りしております。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。
かたさん様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2026/1/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中より、ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。
接客につきましてのご評価や頂戴致しましたお褒めのお言葉、本当に嬉しく思います。お客様から頂戴するスタッフへのお褒めのお言葉は何よりの励みになります。お客様に至福の時間をお過ごしいただくためには、従業員の接客、接遇はとても大事なことであると思っております。当館スタッフ一同、期待以上のおもてなしでお客様にご満足いただけるお宿づくりに努めてまいります。
ご朝食につきまして美味しくご堪能いただけたご様子にて本当に嬉しく思います。
お料理につきましては、当館料理長がお魚料理はもちろんのこと、旬の食材をふんだんに使い、新鮮で見た目にもお味にも存分に季節を感じていただけるよう日々心を込めてお作りしております。朝食のご飯は炊きたて、湯河原ならではの鯵の開きはその風味も皆様に大変ご好評いただいております。
温泉につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。
当館の大浴場につきましては内湯が男湯、女湯それぞれ4つずつあり、湯河原の天然温泉や大変希少なラドン温泉、露天風呂をプチ温泉巡りのようにゆったりとお楽しみいただけます。当館の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれる泉質で、つるつる、しっとり感をお感じいただけたことと存じます。ラドン温泉は県内でも大変希少であり、その効能は新陳代謝が活発になり、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。お部屋の露天風呂ではプライベートな時間と空間で癒され、ゆったりと温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。好きなタイミングで温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。
また機会がございましたらお仕事も大変かと存じますが、その合間のひとときを、ゆったり、のんびり、お風呂とお食事を楽しみながらお寛ぎいただける当館へお越し下さいませ。
さいだ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2026/1/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度はたくさんのお宿の中より、湯河原温泉 ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
saku様におかれましては、露天風呂付きの開放感と清潔感溢れる和モダン洋室「紫紺」を大変お気に召していただき、お褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。広さも広すぎず、狭すぎず、丁度いいサイズで良かったです。高層階の「紫紺」は眺望が良く、湯河原の街並みの先に、キラキラ輝く海をのぞむことができ、大変人気のあるお部屋となっております。また、お部屋のお風呂もお好きな時にお好きなだけ天然温泉をご利用いただける贅沢な空間を堪能していただけたご様子、大変嬉しく思います。日常生活の疲れも吹き飛び、癒されたことと存じます。
お食事につきましても夕食、朝食共にご満足いただけたご様子にてこの上なく嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。和食会席ではありますが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューは創業当初より引き継がれたホテル城山自慢の一品です。
機会がございましたらまたぜひ、日頃の疲れを癒しに当館へお越しくださいませ。
saku様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2026/1/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、お誕生日のご旅行に際し、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
TAKA様におかれましてはお部屋の露天風呂にてゆっくり温泉タイムをお過ごしいただけたご様子ですね。当館の温泉は湯上がり後も長くお肌の潤いを保ってくれます。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。乾燥肌が気になる方にもおすすめの泉質です。おっしゃる通り、電車が通る風景も望むことができ、どこか心が和む至福のひとときをお楽しみいただき何よりでございます。6回ものご入浴をいただいたのですね。まさに温泉三昧のご滞在をお楽しみいただきとても嬉しく思います。
お食事に関しまして、ご朝食の土鍋ごはんを美味しく召し上がっていただき、感謝申し上げます。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。ただ、一部冷めてしまったお料理のご提供につきましては反省する次第です。
また、フロントやお食事配膳の外国人スタッフのご対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。
機会がございましたらまたぜひ、日頃の疲れを癒しに湯量豊富な温泉と美味しいお食事を楽しみながら、ゆっくり寛げる湯河原 ホテル城山へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2026/1/5

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、多くの宿泊施設がある中、湯河原・熱海エリアにてフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お部屋や作務衣につきましても快適にご利用、お過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。また、お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、料理長共々、大変感謝致しております。
漬物やお鍋も存分にご堪能いただきまして何よりでございます。
スミレちゃん様におかれましては当館の温泉をお楽しみ頂けて大変嬉しく思います。当館の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉でよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ってくれます。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になると多くのお客様よりお声をいただいております。また、伊豆箱根エリアでも希少なラドン温泉もご利用いただけて良かったです。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。まさに温泉で癒やされたご様子ですね。
これからも「居心地が良い」お宿として、時間、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
スミレちゃん様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2026/1/5

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
外国人スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。当人は日頃より日本語の難しさも感じながらの接客をさせていただいておりますが、お客様からのお褒めのお言葉は何ものにも代えがたい嬉しさであり、大変励みになると申しております。
お部屋につきまして綺麗とのお褒めのお言葉やお部屋設置のリファのドライヤーやヘアアイロンにもご満足いただけたご様子にてとても嬉しく思います。
お風呂につきましても大浴場の4つの内湯を満喫いただき、ありがとうございます。特に神奈川県内でも大変希少なラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。
お料理は料理長が海の幸や山の幸などの旬の食材を厳選し、献立も季節に合わせ、2ヶ月ごとに変えており、四季を通してお食事をお楽しみいただいております。今回ご利用の美味少量プランでのご夕食だけでなく、ご朝食につきましても美味しくご堪能くださいまして感謝申し上げます。
フジイ様におかれましては機会がございましたら是非、リピート頂けましたら幸いです。
湯河原温泉は湯治にもご利用される方もたくさんいらっしゃいます。これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。
日頃の疲れを癒しにまた是非当館へお越しいただければ幸いでございます。この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
フォレストリゾート ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2026/1/5

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。
ワッシー様のご指摘の通り、当館の外観は経年により決して新しい雰囲気ではございませんが、館内に一歩入られますとメインロビーはリニューアルされたばかりの非日常的なラグジュアリーな空間美が広がります。ただ、壁や絨毯のシミに関しまして、見た目に残念な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。可能な限りの修繕に努めてまいります。清掃面につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様のチェックアウト後から新たなお客様をお迎えするお時間までの間、お客様に館内にて気持ち良くお過ごしいただくために、専属のクリーンスタッフによる清掃を徹底致しております。
お料理につきましてもお褒めの言葉をいただき、料理長共々、この上なく嬉しく思います。当館では料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し、お客様の五感に響くお料理を提供致しております。和食の会席膳ではありますが、洋皿もあり、当館オリジナルのビーフシチューは創業当初より受け継がれている自慢の一品です。また、お部屋食にて気兼ねなく、ゆっくりとお楽しみいただけたご様子がうかがえ、私共もとても嬉しく思います。
また機会がございましたらぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げるホテル城山へお越しくださいませ。
ワッシー様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2026/1/1

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、湯河原温泉 ホテル城山にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
心より感謝申し上げます。のずみ様におかれましては何度も当館をご利用くださいまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋は露天風呂付きの高層階特別室にて眺望も良く、当館でも非常に人気のあるお部屋です。
お部屋のお風呂、大浴場のご利用と湯河原の温泉を満喫いただきありがとうございます。お部屋の露天風呂ではプライベートな時間と空間が約束され、お好きなタイミングで温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。ホテル城山の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で特にこの冬季は体の芯からよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ちます。何度もご入浴いただき、腰痛も緩和され、癒されたご様子もうかがえ何よりです。また、ホテル城山には湯河原天然温泉だけでなく、大変希少なラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。
お食事の量が少し多くお感じになられた様ですね。ご朝食の釜で炊いたご飯も美味しくお召し上がりくださいましてありがとうございます。釜焚きのご飯はお部屋限定でのご用意となりますが、ご堪能いただき私共も大変嬉しく思います。のずみ様と同じようにおにぎりにして持ち帰りたいとのお言葉を多くのお客様より頂戴致します。
また、接客・接遇につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。従業員にとりまして、お客様からのお褒めの言葉は何にも勝る悦びとなります。今後もお客様に快適に、楽しく、リラックスいただけるよう真心を持って接遇に努めてまいります。
のずみ様におかれましては、また、ぜひ、心とお体を癒しにホテル城山へいらしてくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
湯河原温泉　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/12/20

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、久しぶりの湯河原温泉へのご旅行に際し、フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
当館は湯河原駅より徒歩約3分と程近く、交通至便で電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれております。また、コンビニエンスストアも隣接されているため何かと便利です。
のんちゃん様のおっしゃる通り、当館の外観は経年により決して新しい雰囲気の造りではございませんが、メインロビーはモダンな雰囲気にリニューアルされ、一歩館内に入られた瞬間よりラグジュアリーな空間美がお客様をお迎え致します。
お部屋の露天風呂も満喫いただき、ありがとうございます。ゆったり、ゆっくり温泉に浸かれて心もお体も癒されたことと存じます。お好きな時に、お好きなだけ温泉に浸かれるのは露天風呂付きのお部屋の魅力ですよね。
ご夕食もお部屋でゆっくりとお召し上がりいただき、気兼ねなくゆったりとプライベートな至福のお時間を過ごされたご様子がうかがえ何よりでございます。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。献立も季節に合わせ2ヶ月ごとに変えておりますので機会がございましたら是非またお楽しみいただければ幸いです。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
のんちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/12/18

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

トモ様におかれましては今回のご旅行も数多くのお宿の中より当ホテル城山をお選びいただきましたこと、心より深く感謝申し上げます。
ご家族皆様でとてもごゆっくり、お寛ぎいただけたご様子にてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
お部屋に関しまして、その眺望も、お部屋の温泉もお楽しみくださいまして、本当にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は昨年春にリニューアルされたばかりで、開放感に満ちたとても人気のあるお部屋です。インテリアは伝統的な和風の要素と現代的なスタイリッシュなテイストを融合した和モダンな設えとなっております。最上階ということもあり眺望も良く、湯河原の街並みだけでなく、パノラマの海と日の出をお楽しみいただけたご様子ですね。
お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、料理長も大変喜んでおります。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施しており、献立も季節に合わせ2ヶ月ごとに切り替わります。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる「駅近、何度も行きたくなる温泉」ホテル城山へお越しくださいませ。トモ様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
フォレストリゾート ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/12/13

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度はご家族様でのご旅行に際し、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
かも様におかれましてはご夕食の品数や量の多さにご満足をいただき、お子様も美味しく召し上がってくださいまして本当にありがとうございました。「最高でした！」とのお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、心より感謝申し上げます。お腹が満たされ、お部屋でのご滞在も楽しくお過ごしいただき大変嬉しく思います。ご家族皆様でよりリラックスいただけるのはお部屋食ならではの魅力ですよね。ご朝食につきましても量、質的にもご満足いただき、湯河原の地産地消のみかんジュースも美味しく召し上がっていただけたご様子がうかがえ何よりでございます。
美味しいお食事とゆっくり、楽しく至福の時間をお過ごしいただき、日頃の疲れも癒されたことと存じます。
ぜひまた、ご家族お揃いで湯河原温泉 ホテル城山へお越しくださいませ。
かも様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/12/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

このたびは湯河原温泉 ホテル城山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。たくさんあるお宿の中よりご家族様でのご旅行に当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
6ヶ月のお子様はおそらく温泉デビューであったことと存じます。お部屋の露天風呂でのベビーバスや朝食会場でのベビーベッドもご利用くださいまして、親御様もご安心いただき、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ何よりでございます。私共もaile様のお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。「赤ちゃんにもやさしい」とのお言葉、本当にありがとうございます。
また、スタッフのご対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思います。お客様からのお言葉は私共スタッフにとって何よりも嬉しく、悦びを強く感じます。
お食事の味にもご満足いただけたご様子がうかがえ、料理長も大変喜んでおります。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるよう質、量ともにこだわりをもってご提供しております。
aile様におかれましては、機会がございましたら、またぜひ、ご家族様で温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/12/11

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんあるお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山へ2度目のご旅行にご利用いただきまして本当に有難うございました。
湯河原温泉は都内からも比較的近く、歴史に名を残す数多くの文豪の方々が滞在したとても静かな温泉地です。 のすっこ様におかれましてはのんびり、ゆっくりお過ごしいただけて何よりです。
駅から近くて非常に便利というお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分程ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。
駅から近いということもあり、湯河原の緑や川などの自然環境からは少し離れた場所に位置しておりますが、徒歩圏内には水の綺麗な千歳川があり、川添いを歩かれるととても気持ちの良い散策を体感できます。
ご利用いただきましたお部屋は高層階ということもあり、湯河原の街並みや心休まる山の稜線の眺め、キラキラ輝く相模湾を望むこともでき、眺望の良い大変人気の高いお部屋となっております。お部屋のお風呂に浸かりながら景色をご堪能いただき「最高に気持ち良かった」とのお言葉も実感が伝わってまいります。
お食事につきましてもお腹が満たされ、ご満足いただけて料理長共々、スタッフ一同大変嬉しく思います。料理長が新鮮な旬の食材を厳選し、1品１品丁寧に、心を込めてお作りしており、質や量的にもご堪能いただき、心より感謝申し上げます。
また、スタッフの接客、ご対応にもご評価を頂戴し、本当にありがとうございます。従業員にとりましてお客様からのお言葉は何よりも勝る励みになります。
スタッフのご案内、お部屋、お料理、お風呂などそのすべてにおいてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ、心も体も癒やせるお宿、ホテル城山へお越し下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フォレストリゾート ホテル城山

返信日：2025/12/2

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。みえ様におかれましては3回目のご利用でございますね。深く、深く感謝申し上げます。
改装前と比べ、ロビー周りやお部屋に関しましてもだいぶ雰囲気が新しく変わった印象を持たれたと存じます。リニューアルされ綺麗とのお褒めのお言葉をいただきまして本当にありがとうございます。
温泉露天風呂付きでご夕食はお部屋でのご用意にて日頃の疲れも癒すことが出来、ゆっくり、のんびりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
お好きなタイミングで、お好きなだけ温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。プライベートな空間で癒され、まさに特別感を感じる至福のひとときをお感じいただけたことと存じます。
これからも「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事、温泉をご提供出来るよう邁進いたします。 みえ様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございました。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/11/30

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

このたびは湯河原温泉 ホテル城山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。たくさんあるお宿の中より当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
Bluebells様におかれましてはリモートワークも兼ねて連泊でのご利用とのこと、お疲れ様でございます。お仕事の疲れも温泉とお部屋でのご夕食で多少なりとも癒されたご様子もうかがえ何よりです。
湯河原温泉は都内からも比較的近い、歴史に名を残す文豪の方々が滞在した静かな温泉地です。
駅から近くて非常に便利というお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分程ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。
ご利用いただきましたお部屋は1昨年リニューアルされた客室にて露天風呂付き、湯河原の街並みや相模湾も望める眺望の良く、大変人気のあるお部屋です。
お食事に関しましても美味しく召し上がっていただき、料理長共々、とても嬉しく思います。お料理につきましては料理長が旬の食材を吟味し、心を込めて質・量ともにこだわりをもってご提供いたしておりますが、ご夕食は少々ボリュームをお感じになられたご様子ですね。和食の会席膳ではありますが、洋皿のビーフシチューは当館オリジナルで自慢の逸品です。
また機会がございましたら日頃の疲れを癒しに湯量豊富な温泉と美味しいお食事を楽しみながらゆったり、ゆっくり寛げる湯河原 ホテル城山へお越しくださいませ。 Bluebells様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/11/30

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございました。心より感謝申し上げます。
おじゃ様におかれましては、クチコミ投稿をご覧になられ、当館のご利用を賜り、クチコミ通りのご期待に応えることが出来ましたこと、また、「あらゆる面で最高」とのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しく思います。
ご指摘の通り、外観は経年による新しさはございませんが、館内に一歩お入りいただきますとモダンな非日常空間が広がりお客様をお迎え致します。
お風呂に関しまして、大浴場の4つの内湯を貸切感覚でご堪能いただき、お部屋の露天風呂ではプライベートな時間と空間で癒され、温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。お好きなタイミングで温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。ホテル城山の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。何度もご入浴いただきその効果も少なからずお感じになられたことと思います。また、ホテル城山のラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。37度〜39度の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にはならずご好評いただいております。
お食事に関しましてはお部屋でのご夕食をお楽しみいただきありがとうございます。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。ステーキもかなりの食べ応えがありますよね。質と量の両方にご満足をいただき、料理長も本当に喜んでおります。食後もご移動なくお部屋でゆっくりとくつろいでいただけるのはお部屋食ならではの魅力ですね。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。おじゃ様におかれましてはホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/11/20

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして誠に有難うございました。深く感謝申し上げます。
「駅近」「露天風呂付き部屋」「部屋食」にてお宿をお探しになられ、当館のご滞在にご満足をいただき、湯河原旅を快適にお過ごしくださいまして、この上なく嬉しく思います。
ためいき様にご利用いただきましたお部屋は高層階に位置する露天風呂付きの客室で、開放感に溢れ、眺望も良く、相模湾や湯河原の街並みを望むことができ、大変人気のあるお部屋です。お部屋の露天風呂ではプライベートな時間と空間で癒され、温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。お好きなタイミングで温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。
高層階客室常設のReFa製ドライヤーやヘアアイロン、シャワーヘッドにつきましてもご満足いただけたご様子にて何よりです。美的な癒しアイテムで心とお体を癒していただけたことと思います。
また、スタッフの接客対応、おもてなしにつきましても心よりのお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。従業員へのお褒めの言葉は何にも勝る心の励みになります。
当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間まで、お客様皆様が日頃の疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
ためいき様におかれましては、また機会がございましたら、心も体も癒やせるお宿、ホテル城山へお越し下さいませ。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/11/14

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。
数あるお宿の中より当館をご利用くださいまして心より感謝申し上げます。
ただ、せっかくのお母様と娘様お2人でのご家族旅行に際し、ご利用くださいましたお部屋のご利用人数においてご満足をいただくことが出来ず、当方といたしましても誠に残念でございます。
お料理に関しましては、みーちゃん様より美味しいとのお褒めのお言葉を頂戴し、料理長も大変喜んでおります。本当にありがとうございます。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供致しております。
この度、ご指摘をいただきましたお部屋の収容人数につきましては貴重なご意見として社内共有し、お客様により快適にお過ごしいただくための課題に繋げてまいります。
みーちゃん様におかれましては、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山

返信日：2025/11/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただきまして本当に有難うございました。
「従業員の対応も良く丁寧でいい印象でした」という、さっちゃん様より頂戴したお言葉、従業員一同、この上なく嬉しく思います。私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。
お食事につきましては昨年リニューアルされました半個室のお食事処にて、当館のお料理をご堪能いただけたご様子がうかがえ、量、質の両方でお褒めのお言葉を頂戴し、料理長共々、喜びを感じております。
お風呂につきましては露天風呂付きのお部屋をご利用いただきまして、ありがとうございます。お好きなときにお好きなだけ温泉を堪能できるのは露天風呂付きのお部屋の魅力ですよね。ただ、お椅子の件につきましては当方のご対応に配慮が足りず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。さっちゃん様におかれましてはホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/10/28

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
やんも様におかれましては、お子様とご一緒に当館にてゆっくりとお過ごしいたいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
今回、やんも様にご利用いただきました露天風呂付きのお部屋はご家族でもご利用いただきやすい広めの造りとなっており、大変人気のお部屋でございます。
この度、お子様がお部屋でのびのびとお過ごしいただけたとのコメントをいただき、大変嬉しく、微笑ましいことでございます。
お部屋の露天風呂は、いつでもお好きな時間にお好きなだけご利用いただける最高のプライベート空間ですよね。大浴場にも4つの内湯、特に神奈川県内でも大変希少なラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。湯河原温泉は湯治にもご利用される方もたくさんいらっしゃいます。
また、当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、献立を作成しております。お献立も季節に合わせ、2ヶ月ごとに変えておりますので、機会がございましたら是非またお楽しみください。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
日頃の疲れを癒しにまた是非当館へお越しいただければ幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
やんも様に再会できますことをスタッフ一同、心より楽しみにしております。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/10/27

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

オレンジ様におかれましては私共、フォレストリゾート ホテル城山に何度も足をお運びくださいまして誠にありがとうございます。ご家族旅行の恒例行事に湯河原、当ホテル城山をお選びいただき本当に嬉しく思います。大満足のご滞在とのお言葉、従業員一同、重ねて御礼申し上げます。
オレンジ様のお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。
今回は露天風呂付きのお部屋のご利用にて温泉も満喫いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
お好きな時にお好きなだけ温泉に浸かれるというのもちょっとした贅沢なひとときですよね。
オレンジ様がご利用になられたお部屋は露天風呂付きの特別和洋室で開放感に溢れ、相模湾も望める眺望が良い人気の高いお部屋です。客室内には美肌効果に優れたReFa製のシャワーヘッドやドライヤー、ヘアアイロン、専用の作務衣、アメニティ、カプセル式コーヒーメーカーなども設置されており、贅沢なひとときを体感いただけます。
お部屋の清潔感につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。清掃面については、クリーンスタッフがお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう入念に隅々まで清掃を施し、アメニティ類にも不足・不備がないかチェックを徹底し、美化につとめております。
オレンジ様より頂戴しました「湯河原に来たらココ！」というお言葉に恥じないよう、これからも「居心地が良い」お宿として、お客様との関わりを大切にし、空間、時間、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
次回は来年ですね。本当にありがとうございます。オレンジ様にお会いできますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/10/16

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より、ご家族様でのご旅行に際し、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。
umi様のご投稿にて「駅チカでアクセス楽々」とあります通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、お体のご負担も少なく、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。特に週末はお車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
また、ご利用いただきました露天風呂付きのお部屋につきましてもその広さや開放感にもご満足いただけたご様子がうかがえ、私共も大変嬉しく思います。露天風呂付きのお部屋はお好きな時にお好きなだけ温泉を満喫できるのも贅沢な魅力ですよね。高層階ということもあり眺望も良く、湯河原の街並みなどもパノラマで望める開放感に満ちたとても人気のあるお部屋となっております。
機会がございましたら、またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。umi様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
フォレストリゾート　ホテル城山

返信日：2025/10/14

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
サマンサ様にはフロントスタッフをはじめ、配膳スタッフにたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝致しております。お客様からのお言葉は私共スタッフにとって何よりも嬉しく、悦びを強く感じると同時にスタッフ自身の励みになります。これからも更にお客様にお喜び、ご満足いただけますようスタッフ一同、心を込めてお手伝いさせていただくことをお約束致します。
お部屋に関しましてキレイとのお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。お部屋の露天風呂からは眺望もよく、海も望めます。プライベート感を満喫できる人気の露天風呂付きのお部屋は、その開放感からも滞在時間を快適に楽しみ、ゆっくりとお過ごしいただくことができます。
今回、サマンサ様の体調が優れず、ご夕食をあまりお召し上がりになれなかったことは大変残念でございましたが、明朝には体調が改善されたご様子で安心致しました。
お食事は季節ごとに旬の素材にこだわり、四季を通して2ヶ月ごとに献立を変えております。お料理は和食会席ですが洋皿もあり、創業より続くオリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品で多くのお客様よりご好評をいただいております。9月・10月秋献立のプロローグは秋の風物詩として古くから文学作品にも登場する零余子や蕎麦の実などの山の幸を使い、秋の豊作を願う意味合いのもち米の豊年寄せ。彩りには菊花を添え、素朴な味わいながら秋を感じさせる逸品です。
私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。
お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
これからも「居心地が良い」お宿として、お客様との関わりを大切にし、空間、時間、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
この度はお忙しい中、ご投稿を誠に有難うございました。サマンサ様にまたお会いできますことをスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/10/11

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
やまちん様におかれましては、お母様と当館にてゆっくりとお食事をご堪能いただき、温泉も満喫いただきながらお過ごしいたいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
館内はやまちん様のコメントにもありましたようにシンプルな造りとなっており、今回ご利用いただきました和モダンの客室はリニューアル後、お食事処にも移動しやすく大変ご好評のお部屋でございます。
ご高齢のお母様がご負担なく過ごされたことは今回のご旅行のコンセプトに少しでもお役に立てたかなと安堵しております。
お料理は料理長が海の幸や山の幸などの旬の食材を厳選し、献立も季節に合わせ、2ヶ月ごとに変えており、四季を通してお食事をお楽しみいただいております。機会がございましたら是非またご利用いただきたく存じます。お風呂につきましても大浴場の4つの内湯、特に神奈川県内でも大変希少なラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。
湯河原温泉は湯治にもご利用される方もたくさんいらっしゃいます。これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。
日頃の疲れを癒しにまた是非当館へお越しいただければ幸いでございます。この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
やまちん様とお母様に再会できますことを従業員一同、心より楽しみにしております。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/10/11

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

ぶんちん様におかれましてはこの度、数多くのお宿の中より再度、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
ぶんちん様がおっしゃる通り、湯河原は駅周辺においても外国の方々の旅行者はあまりお見かけ致しません。湯河原は温泉地ではありますが、街自体が比較的静かで、閑静なエリアということもあり、温泉旅行をゆったりと過ごしたいと思われる方には特におすすめです。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。機会がございましたらぜひまた、ホテル城山へお越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/10/16

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

このたびはフォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お料理につきまして味、量、そのバランスにつきましてお褒めのお言葉、ご満足を頂戴し、料理長はじめスタッフ一同、大変嬉しく思います。本当にありがとうございます。
当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。
ただ、このたび、お部屋の匂いにつきましてtomo様ならびにお連れ様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋は喫煙可能なお部屋であり、お煙草をお吸いにならないお客様へのご利用に際し、そのご対応として、普段より換気はもちろんのこと、消臭剤や空気清浄機等にて消臭対応はさせていただいておりましたが、完全に除去できていなかったことに猛省するばかりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
今回、tomo様にご指摘をいただきましたご投稿内容を清掃担当スタッフやお部屋のチェックに携わるスタッフ全員に共有し、一層注意をはかり、お客様をお迎えしてまいります。
機会がございましたら、またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。tomo様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
フォレストリゾート　ホテル城山　支配人

返信日：2025/10/7

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋は昨年春にリニューアルされた和モダンな和洋室で高層階に位置することもあり、とても開放感に満ちた空間です。チトラ様もお部屋でゆっくりお寛ぎいただけたご様子にて良かったです。
また、チトラ様におかれましては、当館自慢のオリジナルビーフシチューや、朝食の釜炊きのご飯をお気に召していただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。料理長にも伝えましたところ、大変喜んでおりました。
お料理は料理長が旬の食材を厳選し、季節に合わせた献立を作成しております。献立は2ヶ月ごとに変えておりますので、機会がございましたら是非またお楽しみくださいませ。
また、チトラ様のコメントにもありましたように、当館は湯河原駅から徒歩2分ほどの立地ということもあり、大変便利とご好評いただいております。これからの季節は電車でのんびりと秋を感じながら旅をするのもいいですよね。これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。日頃の疲れを癒しにまた是非、当館へお越しいただければ幸いでございます。この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
チトラ様に再会できますことを心より楽しみにしております。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/10/4

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。ちぃ様におかれましては、リニューアルされたお部屋や温泉をお気に召していただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館の大浴場につきましては内湯が男湯、女湯それぞれ4つずつあり、湯河原の天然温泉や大変希少なラドン温泉、露天風呂をプチ温泉巡りのようにゆったりとお楽しみいただけます。当館の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれる泉質で、つるつる、しっとり感をお感じいただけたことと存じます。また伊豆箱根エリアでも大変希少なラドン温泉は、代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。
お部屋の露天風呂ではプライベートな時間と空間で癒され、ゆったりと温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。好きなタイミングで温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。ただ、この度はお部屋のお風呂の排水に不具合がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。施設管理のスタッフとも共有し、早急に改善するよう努めます。
お料理に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。9月、10月の前菜は鮟鱇や秋刀魚、栗など秋を彩る食材をひと手間もふた手間も掛け、見た目で高揚感を感じさせる7品、料理長の渾身の一皿です。お献立も季節に合わせ、2ヶ月ごとに変えておりますので、機会がございましたら是非またお楽しみいただければと思います。
ちぃ様と再会できます日を心待ちにしております。この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/10/6

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。深く感謝申し上げます。
はるちゃん様におかれましてはお料理のビーフシチューのお野菜がお口に合わず、ご満足いただくことが出来ず大変失礼を致しました。創業以来75年、当館オリジナルで毎日ご提供させていただいておりますビーフシチューにつきまして、ご指摘を頂戴致しました点を貴重なご意見として料理長とも共有致します。また、料理全体の量と質のバランスにつきましてもよりご満足頂くために今後の課題と致しまして検討させていただきます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
フォレストリゾート ホテル城山

返信日：2025/9/24