掛川グランドホテルのクチコミ・評価

掛川グランドホテルからの返信

ジナカ様
この度は掛川グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
便利な立地やお部屋からの素晴らしい景色をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
掛川グランドホテル
宿泊課　山本

返信日：2026/1/21

掛川グランドホテルからの返信

かっちゃんさん様
この度は掛川グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご意見をありがとうございました。
浴室の蛇口の水が止まらなかったとの事でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。設備の再点検をし同じことが起こらないよう担当部署と連携を取って参ります。ライトの付け方が分かりにくかったとの事、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご質問ならびにご不明点などがございましたらフロントまで内線でご連絡いただければその場でスタッフがご案内と対処させていただきます。
掛川グランドホテル
宿泊課　山本

返信日：2026/1/12

掛川グランドホテルからの返信

ヒロさん様
この度は掛川グランドホテルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋の広さとコストパフォーマンスについてお褒めのコメントを頂きありがとうございます。大変うれしく拝見いたしました。
この界隈のホテルの中ではお部屋の広さは一番広いと自負いたしております。
次回もまた是非ご利用ください。
スタッフ一同お待ちいたしております。
掛川グランドホテル
宿泊課　山本

返信日：2026/1/4

掛川グランドホテルからの返信

carp様
この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからも皆様に愛されるシティホテルである様精進して参ります。
また、お近くにお越しの際は是非ご利用下さい。
ご来館をお待ちいたしております。
掛川グランドホテル
宿泊課　山本

返信日：2026/1/3

掛川グランドホテルからの返信

るーりーさん様
この度は掛川グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、コメントをお寄せいただきありがとうございました。
スタッフの接客に対しお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
シャワールーム清掃不良に関しましては不愉快な思いをさせてしまい快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございません。徹底清掃を再度見直して参ります。
またの機会にご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同お待ちいたしております。
掛川グランドホテル
宿泊課　山本

返信日：2026/1/3

掛川グランドホテルからの返信

あおさん様
この度は掛川グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またコメントをお寄せいただきありがとうございます。
駐車場の場所が分かりにくかったとの事でご不便をおかけいたしました。
駐車場は2か所、1つはホテルの建物とスルガ銀行さんの間の路地をお入りいただいた南側側面で高さ1.9Mまでのお車がご利用いただけます。
2つ目は建物裏路地（ホテル真裏）西側に位置する平面駐車場となります。
ご朝食会場のテーブルが小さく2名様利用で狭かったとの事大変申し訳ございません。担当部署と共有し改善させていただきます。
1階のレストランを朝食会場にとのご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
またのご来館をお待ちいたしております。
掛川グランドホテル
宿泊課　山本

返信日：2026/1/3

掛川グランドホテルからの返信

うさちゃん様
過日は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
頂戴いたしましたお言葉を胸に益々精進して参ります。
ありがとうございました。
又のご利用をお待ちいたしております。
掛川グランドホテル
宿泊課　山本

返信日：2026/1/3

掛川グランドホテルからの返信

とこさん様
過日は掛川グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ソファーベッドの寝心地についてのご意見有難うございました。
今後の改善に努めさせていただきます。
掛川駅北に飲食店が多く、駅南で徒歩圏内には数軒ではありますが飲食店もございます。
またホテル内レストラン、季節ごとにホテル内でバイキングも行っておりますので営業日とご予定が合いましたらその際はぜひ館内のお食事処もご利用くださいませ。
駅北にお出かけの際は駅構内の南北通路をご利用いただきますと徒歩数分の立地ででございます。
またのご利用をお待ちいたしております。
掛川グランドホテル
宿泊課　山本

返信日：2026/1/3

掛川グランドホテル　宿泊課　鈴木からの返信

この度は初めてのご利用ということで掛川グランドホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、当館の外観やアンティーク調の内装、清掃状態につきましてご評価いただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
朝食につきましても、品数や新鮮なサラダ、味付け、ライブキッチンでの卵料理まで細やかにご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
また、フロントをはじめスタッフの対応につきまして、笑顔や親しみやすさを感じていただけたとのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
「また泊まりたくなるホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
浴場につきましての貴重なご要望もありがとうございます。設備面の課題ではございますが、今後の検討事項として大切にお預かりいたします。
今後もお客様に安心してお選びいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/13

掛川グランドホテル　宿泊課　鈴木からの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅前という立地や、宿泊者様無料の駐車場につきましてご評価いただき大変嬉しく存じます。
一方で、建物の経年や水回りの配管音につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
設備面につきましてはすぐに改善が難しい部分もございますが、いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の点検や改善検討の参考とさせていただきます。
今回はごくごく普通とのご評価ではございましたが、次回はそれ以上にご満足いただけるご滞在となるよう清潔さやサービス面の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/13

掛川グランドホテル　宿泊課　鈴木からの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さにつきましてとても過ごしやすかったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。チェックアウト時間を忘れるほどごゆっくりお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。
また、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めいただき心より御礼申し上げます。
駅からの立地を活かし、掛川はもちろん浜松方面へのご旅行にもお役立ていただけたようで安心いたしました。
今後も快適なご滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/13

掛川グランドホテル　宿泊課　鈴木からの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅からの利便性や朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。
施設につきましては年数を重ねておりますが、その点をご理解いただいたうえで「便利だった」「次も予約すると思う」とのお言葉を頂けましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も立地の良さに甘えることなく、清潔感とサービスの向上に努めてまいります。
また次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/13

掛川グランドホテル　宿泊課　鈴木からの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場の利便性や駅近という立地につきまして、利用しやすいとのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。
また、館内において他のお客様のマナーにつきご心配をおかけする場面があったかと存じますが、スタッフの対応によりご不快なお気持ちにならずお過ごしいただけたとのことで安堵しております。
お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も館内での目配り、気配りを大切にしてまいります。
ロビーの広さにつきましてもお褒めいただきありがとうございます。
また掛川へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2025/12/13

掛川グランドホテル　宿泊課　鈴木からの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅近での立地につきまして便利に感じていただけたとのことで大変嬉しく拝見いたしました。
一方でお部屋の内装につきまして、ホコリっぽい印象を与えてしまい誠に申し訳ございません。
布製内装を含めた清掃・メンテナンスの確認を改めて徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、ユニットバス入口のバリアフリー仕様につきましてもお気づきいただきありがとうございます。
今後もさまざまなお客様に配慮した客室づくりを心がけてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また掛川へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2025/12/13

掛川グランドホテル　宿泊課　鈴木からの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき心より御礼申し上げます。
朝食の内容や価格面につきまして、「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。
ビュッフェ形式の朝食をお楽しみいただけたご様子が伝わり、私共にとっても励みとなります。
一方で、喫煙ルームのにおいやクローゼットのレールにつきましてご不安な思いをおかけし申し訳ございません。
ご指摘いただいた点は早急に確認し、設備点検および改善に努めてまいります。
今後も価格以上にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスならびに設備の維持向上に取り組んでまいります。
また掛川へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2025/12/13

掛川グランドホテル　宿泊課　鈴木からの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや無料駐車場につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食バイキングの品数やお味につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、調理スタッフをはじめ一同の励みとなっております。
今後も皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
また掛川へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2025/12/13

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
東海道新幹線JR掛川駅前、在来線エコパスタジアム・エコパアリーナがある愛野駅からは1駅、東名高速道路掛川ICから5分の立地で便利な場所にあります。
ご宿泊のお客様はホテル駐車場をチェックインの15時からチェックアウトの11時までは無料でご利用いただけます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 山本

返信日：2025/11/4

掛川グランドホテルからの返信

このたびは当掛川グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊課 山本

返信日：2025/11/4

掛川グランドホテルからの返信

いつも掛川グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフへの評価ありがとうございます。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 山本

返信日：2025/11/4

掛川グランドホテルからの返信

みやさん様
この度は掛川グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
朝食については期待に添える内容でなく申し訳ございません。
提供方法やメニューの品目など金額に見合ったもの、期待を超える朝食を提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025/10/21

掛川グランドホテルからの返信

先日は掛川グランドホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
掛川グランドホテル
宿泊課 山本

返信日：2025/10/10

掛川グランドホテルからの返信

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のライブの為のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
掛川グランドホテル
宿泊課 山本

返信日：2025/10/10

掛川グランドホテルからの返信

この度は当掛川グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食の味付けの件、何がどのようにお口に合わなかったのか詳細をお聞かせいただけますと幸いです。
消防点検につきましてはご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参り管轄部署とご意見を共有いたします。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊課 山本

返信日：2025/9/26