クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋も料理ももてなしどれも満足♪

夫婦二人、海側ツイン、夕食地獄蒸しの2食付きプランで宿泊しました。宿のみなさん、どなたからもていねいな対応やお声がけをいただき、とても心地よかったです(^^)
料理も夕朝食どちらもおいしく、量と品数もちょうどよく、楽しめました。
部屋も広々、窓際の畳敷きの小上がり、よいですね。別府湾を一望でき、お菓子をつまみながらお茶をすすれるし、とてもくつろげました。
お風呂は大浴場を利用しましたが、露天風呂は眺望はないけど、風が通り気持ちよかったです。夕食前に入ったときは湯温が高めでよかったです。が、朝食前に入ったらぬるくて給湯口そばによってしのいでいると、定期巡回で係の方がいらして「昨晩、お湯が熱い、と言われて湯温を低くしました。今、熱めにしますね。」と対応してくださり、助かりました。
あと、屋上展望スペースからの眺望は他の宿では味わえないポイントですね。
ひとつ心残りがありまして...チェックイン前にもかかわらず、快く荷物を預かっていただいた女性のかた、食事の時の声を掛けていただいたのですが、その際、それに気づかずにとんちんかんな会話(＝初見のような会話)をしてしまい、申し訳なかったです。部屋に戻ってから思い出したが後の祭り...ありがとうございました。
別府温泉に行く機会があったら、また泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもきれいなホテルです。

昨年リニューアルされたとかですが、館内すべてがキレイで新築感満載でした。山側のお部屋を予約していたのですが、別府湾が見える最上階のお部屋にグレードアップしていだだきました。当日は外国人の団体客がいたようですが、入浴や食事がかぶらないようにとの配慮もありました。滞在中、何のストレスもなくほんとに気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフ全員のおもてなしが最高でした！

ゴールデンウィークの家族旅行で利用させて頂きました。当初、8畳間和室の予約を取っていましたが、和洋室の方が空いてるとの事でアップグレードして頂きました。また、チェックアウトの際は、高速道路の渋滞情報まで調べて頂きました。別府に旅行する時は、また、利用させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気遣いが素晴らしかった

予約の際に、駐車場利用と娘のお誕生日記念旅行という旨を伝えていたら、夕食が終わる頃に男性スタッフの方がお誕生ケーキを運んで来てくれました。お思い掛け無いホテルからのサプライズに一緒に宿泊した友達親子と家族でとても盛り上がりました。
素敵な笑顔の男性スタッフの方は翌日朝食の際も声を掛けて下さり、娘にとって良い記念旅行となりました。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高

家族旅行で利用させてもらいました。去年オープンという事で、部屋をはじめお風呂、設備全て清潔感いっぱいです。また食事も食べ切れないくらいの量で、食事中の接客された方も笑顔が素敵でした。ありがとうございました。高齢者や少食者用に料理少なめのプランもあればと思いました。お風呂は肌が気持ちよく、特に下から泡が出る風呂が気持ち良かったです。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

対応が良かったです。

小学生の息子と二人で宿泊しました。子供用の食事や浴衣を用意してもらいありがたかったです。（サイズがやや小さかったですが）
食事の時はスタッフの方が色々と配慮してくれました。
チェックアウトの時は、バス停まで送っでらいました。ありがとうございました。
部屋はベッドの他にタタミの場所があり、子供が楽しんでいました。
雨が降ってきたので早めにチェックインさせてもらったのてすが暇になってしまい、本や漫画など借りられるといいなと思いました。
大浴場については、子との性別が違うため一緒に入られず利用しなかったので評価なしとしました。
天気が良かったら屋上の景色最高だろうなと思いました。地獄めぐりの場所にも近いので、機会があればまた利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

新しいホテルです

新築で清潔感のあるホテルです、車椅子の嫁と利用しましたが
屋上展望台に上がったところ段差がかなりあり車椅子を降ろすことが出来ませんでした。スロープが有れば良かったと思います。
夕食は刺身の鮮度が大分ですからもう少し良い方がいいのでは。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高

従業員皆さんの対応が最高でした。
皆んな感じ良く、五つ星ホテルに勝ってました
旅好きの私が、今までの宿の中で一番感じ良く過ごせたホテルです。
部屋や屋上からの景色も、良くお料理も美味しく、ボリュームありました
別府に行った時は必ず泊まります

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにもおすすめの宿です

帰省に合わせて、２回、母親の私、子供2人と3人で宿泊させてもらいました。団体さんもいましたが、時間帯がずれていたのか、２回とも温泉もほぼ貸切でした。
お食事も団体さんと個人客はパーテーションで区切られており、ゆっくりできました。席も子供、私、子供の並びの席にセットしてあり、感心しました。
夕飯は1度目は会席バイキング、2度目は会席のみでしたが、今日はバイキングがないからと、子供2人にも、ご飯とお吸い物、茶碗蒸しと出してもらい、私の会席だけでも十分お腹いっぱい美味しく頂きました。デザートが私の分しかないからと支配人さんがクッキーを子供に渡してくださって、お気持ちが嬉しかったです。
お部屋も清潔感あり、洋室は窓際に小上がりできる畳のスペースがあり、窓から景色を見たり、荷物を広げたりできて良かったです。
2度目はグレードアップしていただき、子供が洋室で寝てからも和室でゆっくりくつろげました。
フロントの方もレストランの朝食の男性スタッフさんも夕食の女性スタッフさんも支配人さんも、どなたも優しく接していただき、子供たちもまた行きたいねと話していました。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

新しいから気持ち良い

家族旅行で利用しました。老舗の宿と迷いましたが、新しいと言う事で選んだ。期待どおり、ホテルのロビーも高級感、部屋もめちゃくちゃ良かったです。清潔感も満足。お風呂も独立で良かったです。温泉には入らなかったけど、部屋のシャワーで満足でした。部屋が良すぎて、気持ち良かったです。
お値段以上ですね。ただ食事のクオリティは、低いです。お魚も臭みがあり残念でした。
でも。又泊まりたいです。清潔感1番です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

新しい香りが心地よかったです。

新しいホテルなので造りもお部屋も清潔感があり、とても良かったです。
屋上テラスからは別府市が見渡せる大パノラマは最高の眺望でした。
今の良い季節に風を感じながらお酒を頂きたいものです。別府は冬の花火大会が開催される様ですが。
屋上テラスからの花火見物は最高の場所といえるかと思います。
お食事は会席に加えバイキングもあり満腹になりました。美味し頂きました。
お酒が少し高料金かと思いました。
温泉はとても気持ち良かったですがサウナもあれば嬉しかったです。
着替えの部屋に扇風機が設置されていれば有り難いです。
ウェルカムドリンクのペットボトルの水は嬉しいです。
スタッフの皆様のご対応はとても感じよく感謝します。
この度は大変、お世話になり、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食が良かった！

家族旅行＋私の家族で行ったのですが夕食が美味しすぎました！
ホテルもまだ新しいので綺麗で過ごしやすかったです！
ちっさい子供もいたのですが簡易ベットなど用意してくださり
スムーズにご飯も食べることができました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

行きとどいた心くばりが最高でした。

まず　ホテルに到着時：すぐに駐車位置を確保して下さり前後を確認してくれた。
ホテルロビー:気持ちの良い挨拶で迎え入れてくれた。
食事会場:お料理や飲み物の補充など素早い対応でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温かいホテルでした

車のナビではなぜか墓地に連れて行かれたが、ホテルに電話すると分かりやすく場所を教えてもらえた。チェックインする時も息子に話しかけてもらったりと温かく受け入れてもらえた。お部屋は予想通り狭かったが海や地獄の湯気がライトアップされるのが見えて綺麗だった。清潔感もある。予約する時に息子の1歳の誕生日旅行であることと夜泣きはしないなど伝えていた。夕食時にロウソク付きのケーキを頂いたり、飽きてぐずっている息子がいて食べれない私達夫婦を見てスタッフの方が抱っこして（私達の了承済み）くれてもらえたりと久しぶりにゆっくり食べる事が出来ました！料理もお腹いっぱいになりました！欲を言えば温泉の脱衣所にベビーベッドなどあればもっと気軽に温泉に入れるかなぁと思います。主人は屋上の喫煙所が最高だったと言ってました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

寒かったです...。

久しぶりの県外旅行で利用させて頂きました。新しいホテルなので、部屋や設備はとても綺麗です。タブレットがついていたり、YouTubeなどを見ることが出来るテレビで、子供たちは喜んでいました。
お風呂は内湯と露天風呂の２つでシンプルに温泉を楽しめます。ただ、脱衣場のロッカーが市民プールにあるようなロッカーで、壁際に一ヶ所置いてあるのみなので混んでいるとお客同士で気を遣わなければいけませんでした。
夕食は懐石料理だけだと思っていたのですが、バイキングもありました。バイキングのお品がどこでも頂ける揚げ物などの内容だったので、個人的には大分の郷土料理を使った懐石料理を充実させて頂けると嬉しかったです。
改善して頂きたい点は、子供用の浴衣とベッドの布団です。雪もちらつく寒い夜だったのですが、11歳の女の子に準備されていた浴衣は丈が膝上にくるくらい小さなものでした。羽織も大人用の物しかなく、子供用のものが欲しかったです。また、ベッドの掛け布団も一枚のみで、家族みんな寒くてなかなか寝付けず、毛布が欲しかったです。
ホテルの方の接客はとても良く、また機会があれば泊まりたいと思えるホテルでしたので改善を期待しています。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

新しいホテルで家族で温泉！朝のバイキングからの観光に最適！

家族4人で外食を済ませてホテルに行きました！
ホテルは新しくロビーの方もとても親切でした！
冬場だったので鉄輪温泉は熱めの温泉なのでとても良かったです！
朝のバイキングは、値段相応です！まったり食事して大分観光に行きました！
夜の外食は食べるところはたくさんあるので、立地もとても良かったです！リーズナブルな旅には最適です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

地獄めぐりにコスパ最高のホテル

昨年の9月にグランドオープンしたとのことで、まだ新しく綺麗なホテルでした。
部屋も落ち着いた内装で、窓から別府湾が見えいいお部屋でした。ただ、廊下での話し声や部屋を走り回る子どもの足音がちょっと気になりました。
お風呂は、そんなに広くはないですが、きれいでとても気持ちよかった。露天風呂をゆっくり楽しみました。
夕食は、皿に大きなエビがドーンと乗っていて、地獄蒸しにも大きなホタテやエビが入っていました。会席とは別にバイキングの料理も食べることができ、ソフトドリンク飲み放題でした。料理も美味しくお腹いっぱいになり、エビ好きな私は大満足な夕食でした。鉄輪温泉でこの宿泊料金はすばらしい。
スタッフの方もテキパキされておられ、子どもさん連れには声をかけたりと感じがよかったです。
支配人さんらしき方が、率先してテーブルを拭いたり子ども用の椅子などを拭いて片づけたりと目を配られていたのが印象的でした。
地獄めぐり、鉄輪温泉をゆっくり楽しめました。
また、別府に行った際は泊まりたいホテルです。
駐車場では、スタッフの方がお迎えとお見送りしてくれました。寒い中、ありがとうございました。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもいい滞在でした！

子連れ旅不安でしたが、スタッフの方々の接客もとても素敵で、楽しい滞在となりました。
お部屋も清潔で、とても心地よかったです。
温泉は入っておらずわかりません。
絶対また伺います！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋はとても綺麗です

1歳と３歳の子供と家族旅行で利用させていただきました。
良かった点としては、建物や部屋はとても綺麗で、子供が騒いでも外に音漏れすることなかったです。　
夕食のすき焼きはとても美味しかったです。
悪かった点としてはご飯の時に茶碗蒸しが出ると言われて子供が好きなので楽しみにしてましたが出てこなかったです。
お風呂に子供用のグッズがなく、子供を入れるのに苦労しました。
露天風呂も狭く、他の利用者が居ると子供を連れていくのをためらってしまいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

とてもきれいなホテル

新しく鉄輪周辺にできたホテルでとてもきれいでした。
駐車場がやや狭く、車が停めにくいのは難点でしたが
ちゃんと駐車場の案内をしてくれる係りの方が立っていますので
安心でした。
周辺には鉄輪温泉があり、歩いて白池地獄にも行ってみました。
観光地が近いので立地がいいですね。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が丁寧

娘の4歳の誕生日旅行に利用させて頂きました。備考欄にその趣旨を記載したところ、お心遣いを頂き、本当に楽しく過ごさせて頂きました。どの方も接客がとても丁寧で嬉しかったです。
ただ、同じ日に泊まられていた海外の方のお風呂のマナーが悪くて（着たまま温泉に浸かる、大声でお話をする、露天風呂の淵にみんなで座って長時間居座る、、、等）少し残念でした。
でも、また大分に行く時には利用させて頂きたいなと思えるホテルでした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

目の不自由な方との宿泊でした。

「源泉源泉かけ流し、部屋はツインルームで、出来れば食事はバイキング形式ではなく・・・」の希望がある方で、やっと探して泊まりました。
受付の方も、食事の時の方も丁寧で、気を遣って下さり、助かりました。
「お風呂も良かったし、食事も美味しかった。満足よ」と言っていました。ほっとしました。本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

新しくて眺望も最高

新館なので、部屋もお風呂も清潔でゆっくりできました。
難を言えば、食事メニューに一工夫あるといいと思います。
夕食は和牛すき焼きとうたってたけど、他のホテル等では中の一品のすき鍋、刺し身、天ぷらは質も良かったです。ただメニュー一覧がこのところどこのホテルでも用意されているけど、それがなかったので係の方にこれは何？と質問しました。
朝食はご飯がホカホカでなかった。味噌汁はあったかかったけど。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの眺め最高です。

部屋をサービスで、グレードアップしてくれました。今まで夫婦で、いろいろと温泉旅行しましたが、グレードアップしてもらったのははじめてです。
部屋に入ると、とても広く眺めも良く、きれいで、
もうテンションがあがりました。
ありがとうございました。
夕食も、食べきれないほどの量で、美味しくいただきました。
場所も、鉄輪にちかく、歩いて散策できて、
とても満喫できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高

夕朝食付き温泉宿泊でのコスパ最高です。
夕食は美味しく、すき焼き、刺身の他にカキフライ、天婦羅もあり、量が多すぎて、食べきらなかった。部屋も広く、別府湾からの日の出が最高でした、見晴らしも良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

別府を満喫

清潔で簡素なホテルですが別府の温泉ならではの満足の泉質で屋上からの眺めも最高でした。
ホテルからの散策も地獄めぐりが近く付近の路地？も趣があり何度か別府には行っているものの初めて遭遇した景色でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夕ご飯が最高！

お部屋も広くバスタブまであって快適でした！
夕食も品数が凄くて食べきれないほどあり満足満足！
外国の団体さんがいましたが遭遇率が低かったので、特に問題無しでした。
チェックアウトまでまだ30分ぐらいある時にノックも無くお掃除の人が入ってきてビックリしました、そこだけ残念ポイント。チェックアウトは確認してから清掃お願いします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

建物も景色も綺麗

チェックイン前に荷物を預かってくれ、身軽で地獄巡りできました。チェックイン時には荷物を部屋まで運んでくれていて助かりました。
建物が新しい事もありますが、清掃が行き届いていたと思います。
スタッフの方は笑顔でテキパキと仕事していて気持ちよかったです。一人一人におもてなし精神があると感じました。
特に夜ご飯の時に接客してくれた女性の方の笑顔忘れません。
ハイボールも日本酒も美味しかったです。
部屋からも屋上からも景色が良く、湯けむりモクモクのザ・別府の景色が楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高でした。

たまたま部屋が空いていたのか、その日予約した部屋よりもグレードアップしていただけました。とてもきれいなお部屋で、子供達もはしゃいでいました。子供用の浴衣を借りようとした時も、連絡したら、部屋まで届けに来てもらえました。従業員の接客も良かったので、是非また利用させてもらいます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客態度がすごく良い。

家族旅行で利用しました。
ホテル自体はオープンして間もなかったのでとても綺麗でした。部屋にちょっとした座敷？もあり半年の子どものオムツ替えなどしやすくて良かったです。
大分市からも15、30分程度の距離なのでアクセスしやすいなと思いました。