クチコミ・評価

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。また心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
心地よい風を感じながら露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
開放感のある露天風呂で、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
お部屋の広さにもご満足いただけ、ご家族皆様でリラックスしてお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
また夕食も美味しくお楽しみいただけたとのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
電灯につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承り今後の改善を検討させていただきます。
ご高齢のお客様にも安心してご利用いただけるよう、照明の明るさについて見直しを図ります。
心身ともにリフレッシュできたとのお言葉、私達にとって何よりの喜びです。
これからも、皆様にご満足いただける宿であるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またの機会に、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

返信日：2025/5/18

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましてはご満足いただけたようで安堵いたしました。
しかしながら、夕食につきましては、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
早速料理長に共有をいたし、お客様からのご意見を真摯に受け止めて、今後の夕食の内容を検討する上で重要な指針とさせていただきます。
地元の食材を活かしつつ、お客様にご満足いただけるような、質にこだわった記憶に残るお料理をご提供できるよう、調理場一同改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参ります。
またの機会がございましたら、挽回の機会をいただければ幸いです。再びのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/12

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
また、温泉や館内サービスについて詳細な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、そして姉妹館「葉渡莉」への湯めぐりもご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。「最高のお宿」というお言葉は、私達にとって何よりの励みでございます。
シャンプーバーや水分補給のお水、バスタオルのご用意など、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、お褒めのお言葉をいただき光栄です。
加賀一向一揆太鼓の迫力もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
朝食バイキングでは、特に海鮮丼にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。地元食材を活かしたお料理は、お客様にも大変ご好評いただいております。
スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様の「また山代温泉に来る機会があれば利用したい」というお言葉を励みに、これからもより一層お客様にご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/8

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は、記念日の大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お子様とご一緒にお越しいただきましたが、ご安心してお過ごしいただけましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。
私共のスタッフの対応につきましても、多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様の特別な記念日が、心温まる幸せな時間となったとのこと、この上ない喜びです。
お食事も一品一品心を込めてお作りしておりますので、美味しく召し上がっていただけ、量も丁度良かったとのこと、安堵いたしました。
「また機会があれば宿泊したいです」というお言葉は、私達にとって最高の励みとなります。
これからも、お客様にとって心安らぐ、素敵な時間をご提供できるよう努めて参ります。
ぜひまたご家族皆様で、当館にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/12

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
また、素敵なお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
太鼓のパフォーマンスは初めてのご経験とのこと、迫力と趣をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お客様に喜んでいただけるよう心を込めて演奏しておりますので、そのようなお言葉をいただけると、今後の励みとなります。
お客様からのお喜びのお言葉は、私達にとって何よりの喜びです。
これからも、お客様にご満足いただけるようなおもてなしと趣向を凝らした演出をご提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
山代温泉でのご旅行が、素敵な思い出となりますよう願っております。

返信日：2025/5/12

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お仕事終わりにお越しいただき、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お値段にご満足いただけたこと、そして「又のんびりしたい時は利用したい」というお言葉は、私達にとって何よりの励みでございます。
素泊まりでのご利用とのことでしたが、当館の温泉で日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
これからもお客様にとって、気軽に利用でき、心身ともにリフレッシュできる場所であり続けられるよう努めて参ります。
またお疲れの際には、ぜひ当館でごゆっくりとお過ごしください。お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/8

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂と接客に二重丸のお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
姉妹館　葉渡莉の湯巡りもお楽しみいただけたとのこと、お風呂好きのお客様にとって嬉しいポイントであるとのお言葉、何よりでございます。
従業員の対応につきましても、皆様に良い印象をお持ちいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心がけておりますので、このようなお言葉をいただけると、今後の励みとなります。
これからもお客様にご満足いただける宿であるよう、お風呂の管理、接客サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/29

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやラウンジでのフリードリンクサービスなど、ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、行き届きません点がありましたこと大変申し訳ありませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、早急に対応しお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう努めて参ります。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に繋がる大切な糧となります。
この度はご指摘いただき、誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただける宿を目指し、精進して参ります。

返信日：2025/4/4

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、接客、無料ドリンクバー、朝食にもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋も広々とお過ごしいただけたとのこと、ご家族皆様でゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございました。
お客様からの「最高」というお言葉は、私達にとって最高の励みでございます。
これからもお客様にご満足いただける宿であるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/4

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
24時間のフリードリンクサービスや温泉、お部屋のマッサージ機など、お客様にご満足いただけて何よりでございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変光栄に存じております。
ご夕食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お客様のご満足されたお言葉は、私達にとって最高の励みでございます。
これからもお客様にご満足いただける宿であるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/17

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
温泉と料理をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
館内の様々な場所でゆっくりとお過ごしいただけたこと、そして雪景色の露天風呂もお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
ロビーラウンジのフリードリンクサービスもご利用いただきましたとのこと、寛げるひとときをお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
これからもお客様にご満足いただける宿であるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/5

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お母様の古希のお祝いという大切な日に当館をお選びいただき、誠に光栄に存じます。
雪の中お越しいただきましたが、皆様で楽しく心に残るひとときをお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、私達も心温まる思いです。
ラウンジでのフリーサービスや足湯、姉妹館の温泉もお楽しみいただけたようで何よりです。
古希のお祝いの個室でのご夕食、仲居の対応にもご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
また温泉や朝食バイキングもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
「楽しく思い出に残る素敵な一泊になりました」というお言葉は、私達にとって最高の励みでございます。
これからもお客様にご満足いただける宿であるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/27

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
露天風呂付き客室とクラブラウンジにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
露天風呂付客室「星の棟」ご滞在のお客様専用、瑠璃光クラブラウンジで、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。アルコール類などを片手に寛いだひとときをお過ごしいただけたことと存じます。
なおお料理につきましては、ご期待に添えず残念でございました。活蟹「加能蟹」を使ったプランもご用意しておりますので、次回はぜひお試しいただければと存じます。
お客様からのご意見は、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただける宿であるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/15

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
大浴場を楽しむために当館をお選びいただき、ごゆっくりお湯に浸かっていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋のグレードアップにもご満足いただけたようで、快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安心しております。
年季の入った施設の中でも清潔感を感じていただけたこと、また朝食のバイキングで海鮮丼づくりをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。一方で、フルーツやデザート類の充実、さらに海鮮丼用の出汁の案内表示についてのご提案をいただき、感謝申し上げます。いただいたご意見をもとに、わかりやすく快適なサービスの提供を目指して改善に努めてまいります。
「宿泊してよかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。これからもきめ細やかなサービスを心がけ、また訪れたいと思っていただける宿を目指してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/30

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から「瑠璃光」をお選びいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中に大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、チェックイン時の対応やお食事時間のご案内において至らない点があり、不快な思いをさせてしまいましたこと、またその後の対応が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様がご指摘くださいました「案内の仕方」「スタッフの態度」「お部屋の準備」について、私どもの配慮が欠けておりました。
さらに、お客様の大切なお時間を損ねる結果となったにもかかわらず、チェックアウト時に一言のお詫びもなく、お心に寄り添うことができなかったことは、誠に申し訳ない限りでございます。
今回お寄せいただいた貴重なご意見は、スタッフ一同真摯に受け止め、以下の改善を早急に進めてまいります。
・お食事時間の案内方法の見直しと、丁寧で配慮ある対応の徹底
・お部屋の備品準備におけるチェック体制の強化
・接客態度やお客様へのお声掛けについての教育強化
私どもは、お客様からのご意見を大切にし、再発防止に向けた改善に全力を尽くす所存です。この度のご滞在が満足のいくものとならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご指摘を無駄にせず、次回お越しいただける際には、心からご満足いただけるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/1/24

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございました。
またクチコミもお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お越しの際にはスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変有難く拝見いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけましたことが何より嬉しく、頂きましたお言葉は私共にとっても大きな励みとなりました。
これからもお客様目線を大切に、心地良い時間をお楽しみいただけますようお迎えして参りたいと存じます。
また機会がございましたら温泉やお料理を楽しみにお越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/24

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。しかしながら、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待を大きく裏切る形となり、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応については真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、接客教育の徹底とサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

返信日：2025/1/12

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は年末のお忙しい時期に2泊でご来館いただき、誠に有難うございます。
お部屋やロビーラウンジでのひとときをご満喫いただけたこと、また貸切露天風呂でご家族だけの特別な時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
加賀一向一揆太鼓ショーではお子様にも喜んでいただけたようで、素敵な思い出になったことを光栄に存じます。また、2泊ともご夕食を感動をもって召し上がっていただけたとのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。お子様メニューについてもお褒めいただき、喜んでいただけたことを何より嬉しく思います。
お食事中のスタッフの対応やお心遣いにもご評価をいただき、特にテーブル担当スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、光栄です。該当スタッフにも共有し、今後の励みにさせていただきます。
駐車場案内や朝食の内容についてのご意見もありがとうございます。ご朝食は和朝食またはビュッフェいずれかお任せいただいており、朝丼のご提供が出来ず申し訳ございません。またご縁を頂戴できました際にはビュッフェでのご朝食もお楽しみいただけますと幸いです。
全体的にご満足いただけたとのお言葉を励みに、さらに快適で心温まる滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/8

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
ご滞在中、ご要望にお応えすることができ、大変快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。また、サービススタイルやスタッフの対応にもご満足いただけたこと、何よりでございます。
これからもお客様一人ひとりに寄り添い、快適で心温まるご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/4

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございます。
【月の棟 Aタイプ】約2年前にリニューアルしたお部屋でございました。お気に召していただき、広さや清潔さ、洗面台の配置など快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。これからも、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/16

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は3回目のご来館とのこと、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂でゆったりとおくつろぎいただけたこと、そしてダイニング仁三郎でのお食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。これからも、心地よいひとときと美味しいお料理をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた定期的にお越しいただけることを楽しみにしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/9

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は瑠璃光にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ロビーラウンジでのひとときやお部屋の設備、お食事、太鼓ショーなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、お部屋の風呂の清掃や太鼓ショーの際の椅子の配置について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ぜひまたお越しいただき、さらに快適なお時間をお過ごしいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/9

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は瑠璃光にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在がご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お食事やスタッフの対応について、貴重なご意見をありがとうございます。特に朝食やお見送りの件につきましては、大切なお客様への配慮が不足しており、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
次回ご利用いただける機会がございましたら、よりご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/9

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は約35年ぶりに瑠璃光をご利用いただき、誠にありがとうございます。再びのご来館に感謝申し上げます。
お部屋の露天風呂をお気に召していただき、何度もご堪能いただけたこと、大変嬉しく存じます。またお越しいただける機会がございましたら、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/30

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は再びのご利用とのこと、誠に有難うございます。
お料理を美味しく召し上がっていただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、お子様にも花火や太鼓のイベントをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。ご家族皆様でゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同心より安堵しております。今後も心温まるサービスと楽しい思い出づくりのお手伝いができるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/26

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
ロビーでのおやつとドリンクのおもてなしをお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、貸切風呂や姉妹館での湯めぐりもご満喫いただけたようで何よりでございます。今後もお客様に心地よいひとときを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/18

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
クラブラウンジでのお飲み物や朝食の内容につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、より充実したサービスとお食事内容の改善を検討してまいります。
一方で、夕食の蟹をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
館内全体でよりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/18

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
館内設備やスタッフ対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。当ホテルでの滞在をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。「宿泊目的だけでまた泊まりたい」との嬉しいお言葉を胸に、今後も心地よい空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/27

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
ご友人からのご紹介でご宿泊いただき、さらに「ダイニング仁三郎」でのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お二人の大切なひとときを当館でお過ごしいただけたことは、私どもにとっても光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/20

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は再び瑠璃光をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、従業員の対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、大浴場でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、WiFiの不具合につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。改善に努めてまいります。
ぜひ次回もお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/29