万座プリンスホテルのクチコミ・評価

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

温泉は大変気持ちイイ！

連泊しました。
温泉は複数あるため24時間ドコかしらに入れます。
ただ吹雪などの荒天時は露天風呂に入るのは命がけになるので、もう少し工夫が欲しいトコロ。
一方食事は温泉の高評価を下げるのに十分な質素感でした。
ホテル内で調理しているのは酢豚などの中華系料理のみでその他は業販用食材を皿に並べているようです。漬物、うどんなどでスペースを大きく取り品数も多くありません。カニにいたっては半分凍っており旨味や風味は全くありません。
この時期でも外国の団体さんが宿泊されており、インバウンドに注力されています。
東京芝公園のプリンス系のようなホテルではなく小綺麗な山小屋旅館といった趣きです。設備も新しくはありません。
廊下の非常灯が切れているものがありましたので業者任せではなくホテルスタッフ自身が安全管理にも気を配って欲しいと感じました。
温泉はとてもイイ感じなのに、とにかく食事が残念なので再訪はありません。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

露天風呂は最高

ケーブル盗難の影響で縮小営業ではあったが、スキーゲレンデも思ったより楽しめて良かった。温泉は期待通りの素晴らしさであった。石庭露天風呂にも行けて良かった。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

今後の努力に期待

過去に何度か利用しており、期待しながら玄関をくぐりましたが、全体的に暗い(明るくない)感じで、ロビー付近の絨毯も汚れていたり、一部劣化が見受けられ残念でした。でも料理・温泉などは満足でした。バランスの良い設備投資でかっての「プリンスホテル」に戻ることを期待しています。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

朝食のパンコーヒー;美味しい

退職記念で夫婦旅行に温泉泉質、紅葉、お食事の口コミから万座プリンスホテルを予約しました。星空が綺麗、スキー場であるだけあって標高めちゃ高く山々の紅葉もめちゃ綺麗でした。が、カーナビで有料道路指示されその道を外して迂回したら草津まで間違って行き結局2000円以上出し有料道路に、それも往復！が、食事は最高に美味しく、露天風呂も最高でした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

温泉よかった

硫黄が満載、肌がつるつるになりました。
ロビー横のおつまみも美味しかったです。
混浴は湯浴み着OKなので恥ずかしくなく混浴できました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

源泉掛け流し

源泉掛け流しで景色が良いです。年何回か使わしてもらっています。南館の風呂が貸し切り有料になってしまったのが、とても残念です。元に戻してくれたらもっと利用すると思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大好きな万座温泉

何度か、利用させて頂いておりますが、とにかく温泉が最高です。泉質と良い、開放感がある露天風呂と言う事ありません。朝食、夕食もビュッフェで、美味しい頂きました。スタッフの皆さんも感じが良く、ゆっくりと過ごせました。ありがとうございました。又、お世話になりたいと思います。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

迷路

冬に車で行く方は気を付けて。除雪はしてありますが、凍結しています。
温泉の泉質は良かったです。建物が、年季のはいった増改築のせいで、とっても複雑。なのに案内が少な過ぎる。滞在中、数名の方にご説明させて頂きました。
皆さん｢迷路｣とおっしゃっていました。建物の大きさの割にスタッフが少ない印象。フロントやレストランスタッフの対応に？？？と思うことが多々有り。値段の割に食事もイマイチ。プリンスって言っても色々有るんだなと勉強になりました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉最高てす

前日は苗場プリンスホテルに宿泊し
ドラゴンドラを楽しみ
2日目は万座温泉へ行く途中
八ッ場ダムで水陸両用車に乗船
プリンスホテル、高原ホテルは乳白色で泉質も良く
混浴露天風呂もあり2人で景色を楽しみながら
ゆっくり温泉に浸かり充実した旅になりました

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

温泉が素晴らしい

万座プリンスホテルと万座高原ホテルの往復バスがあるので、どちらのお風呂も入り放題。
混浴でありながらタオル巻きは徹底されており、スタッフからの注意もあるので安心して混浴を楽しめます。
バイキングは品揃えも多く、地元のキャベツをふんだんに使っており美味しかったです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

雪見風呂良かったです！(^_^)

11/3　月曜日、文化の日。
万座プリンスホテルさんには、16：00頃到着。
駐車場は、積雪10ｃｍほどで６台ほどと空いていました。
宿泊したお部屋は、東館265号室。
とても景色が良く、温泉まで至近な所が大変良かったです。
＊到着後、16：30発　高原ホテル行のバスに乗り　雪見風呂。
プリンスホテルさんに帰ってきて、再度　露天風呂で雪見風呂。
ミニ雪だるまを造りながら、３温度帯の露天風呂に何度も入り、大満足です。翌　11/4火曜日は快晴で、朝から雪化粧の絶景を堪能しながら　露天風呂の雪見風呂で　ほっこり…至福のひととき…。
※チェーン携行していましたが、道中の万座highwayの雪道走行は、往復スタッドレスタイヤで特に問題ありませんでした。
今回もとても良い素晴らしいお湯で、身も心も温まりました。
又、万座プリンスさんの泉質を楽しみに伺います。
スタッフの皆様、お世話になり誠にありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂が最高でした

バイキング形式の食事でしたが、カニの食べ放題等もあり、いっぱいいただきました。ローストビーフもとても美味しく、デザート等も充実してました。
朝食バイキングではパンの種類が豊富にあり、自作できる鶏めし、茶漬けも美味しくいただきました。
東館に宿泊しましたが、建物は時間相応な感じですが綺麗に清掃されてます。
東館は露天風呂へのアクセスが抜群なのでオススメだと思います。
当日は、晴天に恵まれ抜ける様な青空の元、混浴露天風呂にて夫婦で堪能しました。
機会があればリピしたいお宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂の喜び

十数年ぶりで泊まるましたが、露天風呂は気持ち良かったです。食事についてはもう少し工夫があると良いです

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

温泉最高

星空鑑賞会などのイベントがあり、楽しめた。
食事も美味しかったです。
カニの補充がもう少し早いと良かった。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

美味しいご飯でした。

バイキング形式の食事で何を食べても美味しく良かったです。
ローストビーフがとても美味しく、デザートのケーキもしっかりいただいて来ました。朝食バイキングではパンの種類が豊富で良かったです。
鶏めしも美味しくいただきました。
東館に宿泊しましたが、やはり建物には時間の経過を感じるところが多々ありました。お部屋の水回りは綺麗に清掃されていますが消臭剤なとがあれば良かったと思います。露天風呂は見晴らしも良く晴天に恵まれ抜ける様な青い空に感動しました。
機会があればリピートしたいと思います。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂

露天風呂から眺める景色は最高です。
それから、混浴露天風呂があるので、カップルや夫婦で思い出をつくるには、とても良い宿泊施設だと思いました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

ディナーバイキングが…。

万座高原ホテルの温泉も入れます。プリンスホテルと万座高原ホテルの温泉を満喫できました。
ディナーバイキングは…何年か前に比べると残念でした…。手薄感がひしひしと伝わってくるような感じを受けました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂は良かったです

露天風呂は良かったのですが、夕方の内風呂が混みこみで、洗い場待ちができていました。客数に対しての洗い場が少なすぎ。夕食と朝食はバイキングでしたが、まずまずの美味しさでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

3年ぶり

三年前まで朝夕付きで宿泊してましたが、2年前と昨年は同じプリンス系の万座高原ホテル宿泊してて、今年は初めて食事無しで宿泊しました、いつも小布施寄ってからの宿泊で、小布施とかで秋は栗のスイーツとかあるのですが食事付きだと食べれないので食事無しにしましたが、チェックイン時いつも3時前でもチェックイン出来てましたが今回出来なくて3時に来てくださいと言われ3時にチェックインの手続きに行くとまだダメと言われた、食事付きの人は3時前でもチェックイン出来てましたが、食事無しだと出来ないのかと言ったらごたごたしてからチェックイン出来ました、ホテル側言い分だと前日満室で掃除が遅れているのでと言ってましたが食事付き優先かと気分悪くなりました、お風呂は最高に良いからいつも宿泊したましたが来年から違うホテルに変更しようかと考えてしまいます、

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

温泉三昧と蟹食べ放題

両親と娘を連れての旅行でした。宿泊の日があいにくの天気だったため、ホテルに早くついてしまいましたが、早めにチェックインさせていただき、素晴らしい対応に感謝です。
ついてすぐに温泉に入りました。乳白色の温泉は最高でした。
夕飯の蟹食べ放題も美味しかったです。キャベツ料理も美味しかったですが、もう少しお刺身などあればもっと良かったかなと思います
チェックアウト後も近くの高原ホテルにはいることができ、温泉三昧で楽しむことができました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

露天風呂が唯一無二

絶景の露天風呂を始め、夕食もビュッフェ・コース料理共に美味！(ここ1年で3度訪れてます)
スタッフさんも外国の方がいらっしゃいますが、言葉が聞き取れないなども無く無問題です！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

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お風呂からの景色

標高が高いだけあってお風呂からの景色は万座温泉ならではの素晴らしい景色でした。夕食のカニを沢山頂き満足でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

露天風呂最高

天空の露天風呂を楽しんできました。当日は曇り模様で風も強く景色を楽しむまではできなかったのですが満足しています。食事は朝夕ともバイキング制でついつい食べ過ぎてしまうほど多種で美味でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

前々から気になっていて色々下調べをして今回初めて宿泊しました

まずホテルの場所は迷う事なく着ける分かりやすい場所でした（私達が行った時は火山警戒レベル2だったので有料道路か長野方面からしか行けませんでした）
フロント３箇所あり
フロント対応１回目は外国人スタッフにて対応、部屋の準備が出来てないとの事でお断りされ（残り２箇所の方はチェックインスムーズ）
20分ほど待っていたらホールにて高齢男性日本人スタッフの方が宿泊客にチェックインを促していたので再度フロントへ
２回目は日本人スタッフにて対応、未だ部屋が準備出来ていないとの事でしたがお待たせしているので他の準備出来てる部屋でも大丈夫でしたらと違う部屋でチェックインを済ませました
夕食朝食はブュッフェプランでしたのでホールで時間帯の受付をしてお部屋へ
ホテル内が広く高低差や階数の複雑さがありますが案内板があるので迷わずに行き来できます
私達は南館に宿泊しましたが斜行エレベーターが新鮮で良かったです
お部屋は外気が昼夜朝と凄く寒かったですが部屋内は暖房がしっかりと効いていて過ごしやすかったです
部屋のいたる所にほころびは見えますが綺麗に清掃されてました
温泉はプリンス、高原とどちらか片方に宿泊していれば両方湯めぐりが出来ます
シャトルバスが夕方まで出ているので行きやすいです
徒歩でも行けますが急坂ですので大変かと思います
温泉は男女共に内湯と露天と女性専用の露天があります
プリンス、高原共に有名な混浴温泉です（男湯から2カ所が男性用残り１カ所が混浴です仕切りなし）
気持ちよく温泉や混浴温泉を楽しむためにフロントにて利用方法が案内されます
男女共に混浴を利用する時は専用のタオルを巻くか湯浴み着を着る
特に男性は内湯から露天に出る時は確実にどちらかを着用して下さいと念を押されます
私達は湯浴み着を購入して入りました（結果は買って良かったと思いました）
脱衣所に小さな脱水機があるので何度でも心地よく使えます
中高年の男性のマナーの悪さ！ホテルのルールの守らなさにげんなりしました！
夕飯は種類多く全種類食べきれないほどでした
朝食は残念感が凄かったです（諸々改善希望）
これから宿泊を考えてる方の少しでも参考になれば幸いです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

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標高1,800m白濁の硫黄泉はいつ訪れてもあっぱれです

今年２度目の利用でした。今年は雪も遅れるだろうと勝手に決めつけ早めの予約。結果は宿泊日当時日の前日に雪で、結構万座ハイウェイも積雪箇所多数日のあたりづらいカーブは圧雪状態でしたが、これくらいは覚悟の上です、これを想定して行かねばこの時期のマイカー万座は楽しめません。万座ハイウェイ料金所横では下りてきてチェーンを外す車と進むのにチェーンを装着している人が目だちました。途中の紅葉は雪とのコラボも重なり最高でしたよ。ホテルは言うまでもありません。夫婦共々大好きですので最高の2泊3日に。2日目は1人/￥7,300で夕食にブッフェをいただきましたが、少し問題が。まず茹で蟹がカチカチに凍ってるものも含め何度も追加されます。凍ってなさそうなものを選んでも結構な凍った蟹の足でした。私たちは椀に湯をいただき解かしながらの剥き作業を。重て気が付いた事は、ボーイさん(レストランスタッフさん)の雑さでした。他のお客様の済のお皿を持ちながら私どものテーブルのお皿を回収してくれてましてワゴンなどを利用しての回収ではなく両手での作業ですので他のお客様の残された3センチほどの天ぷらの欠片がすべり落ちてきました。ボーイさんは両手がいっぱいでその事に気付かず持てるだけのお皿を回収し立ち去りました。凍った茹で蟹は残念でしたが、これはさすがにアウトだと思います。せっかくの夕食が気分もろとも下がりました。次はこのような事のないようにしてほしいです。3日間お世話様でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

仲良し親戚と

いくつかある全ての露天風呂のロケーションはとても良かったです。朝日を見ながらの朝風呂は最高でした！
お料理は地元の名物や食材が食べれてよかったです。ローストビーフは厚めのスライスですごくおいしかったです。山の上のカニはちょっと…でしたけど笑
今回は和室を利用させてもらいました。足を伸ばしてゴロンとくつろげたのは良かったです。全体的には古さを感じましたが浴衣やタオルも問題なかったと思います。
当日は突然の大雪で予定していた街が通行止めになってしまって問い合わせしたら親切に対応していただきました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

接客が最高でした。

ついてすぐから、すれ違うスタッフの皆さんが、必ず挨拶してくださり、とても気持ちが良かったです。
建物は、年期を感じますがお部屋は綺麗で快適でした。
女性用の露天風呂が、底に所々傾斜があって、滑りやすく、どのお風呂も入るのに、階段の段差が大きく、一緒に行った義母にはちょっと怖かったのが、マイナスポイントでした。
最終日には朝から雪が降りましたが、迅速に除雪してくださり、安心して帰ることができました。紅葉と雪景色と両方見られて最高の体験ができました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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万座お湯よし

嬬恋キャベツ料理美味しかったです、キャベツ入りチャーハン、豚バラキャベツ巻き、ちゃんとキャベツが主役で旨かったです、カニがあるの忘れてました(笑)

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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オススメの宿　　

温泉、お部屋からの景色がとても良いのでリピートしています。食事も美味しく頂きました。
また伺います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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食事が残念

温泉と食事を期待してホテルを決めたのですが温泉は満足できましたが、食事がなんとも言えず評価に値せず残念でなりませんでした。