クチコミ・評価

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広へご来訪いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、その際のご感想をお寄せくだいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
また、ご用意させていただきましたお部屋では快適にお過ごしをいただけたとのこと、何よりでございました。
当ホテル自慢の温泉につきましても心地よくご利用をいただけましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
お声の通り、温泉内には露天風呂をはじめミストサウナやブロアバスをご用意しており、ご入浴をお楽しみいただけます。
ご利用の回数に制限はございませんので、チェックアウトまで何度でもご入浴をお楽しみいただけます。
朝6時から営業をしており、朝風呂などもお楽しみいただけますので、是非、次回ご来館の際も、温泉でごゆっくりとお疲れを癒していただければ幸いです。
また、ご朝食のご利用につきましても、お声をお寄せいただきましてありがとうございます。
なだ万でのご朝食は、メイン料理をお選びいただけるようになっております。
次回ご来館いただきました際には、この度のご利用とは異なったお料理もご検討くださいませ。
これからも、ご利用いただく皆様により良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
まつ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/6/3

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、河豚ちゃん様にまたお帰りをいただけ、スタッフ一同嬉しく思っております。
このたびのご滞在でもご夫妻で快適にお過ごしいただけた様子を拝察し、私どもも喜ばしい限りでございます。
河豚ちゃんご夫妻の「お気に入りのホテル」との身に余るお声まで頂戴し、一同身に余る思いでございます。
朝食会場からご覧いただける広島を一望する美しい眺望につきましてもお気に召していただけ、嬉しく感じております。
これからもお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
河豚ちゃん様ご夫妻に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想と高いご評価をいただきましたことに、改めまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/6/3

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはご家族皆様での楽しい旅行に、数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在が、やま様ご家族皆様にとって、心地よいご体験となりましたご様子を拝察し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、ご朝食のご利用につきましても、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お食事に関しましては、ご期待に沿えなかった部分もございましたが、朝食会場からの眺望をご覧いただきながらの楽しいお食事となしましたようで、安堵しております。
当ホテルのレストランは、上層階に位置しており、広島市内を一望いただけ、圧巻の眺望をお楽しみいただけたことと存じます。
また、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、私どもも喜ばしい限りでございます。
当ホテルをご利用いただくお客様に泊まって良かったと思って頂けますよう、スタッフ一同、精進するとともに、お客様にとって当ホテルが特別な場所であり続けるため、一層の努力を重ねてまいります。
是非広島へお越しの際には、当ホテルをご指名いただけましたら幸甚に存じます。
やま様ご家族皆様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/29

グランドプリンスホテル広島からの返信

日頃よりグランドプリンスホテル広島へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
ご朝食会場からご覧いただける瀬戸内海の絶景をお気に召していただき、こうして当ホテルへお帰りいただきましたこと、嬉しく思っております。
しかしながら、このたびのご滞在では、朝食会場の混雑により、大変忙しない中でのご朝食となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご意見をいただきましたオムレツの実演でのご提供については、より広島らしさをお楽しみいただけるよう、広島名物お好み焼きのご提供へ変更しております。
けんちゃん様よりいただきましたご意見を参考に、ご提供内容の見直しや稼働に合わせた臨時会場の営業を検討し、皆様により良いサービスの提供に尽力してまいります。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いいたします。
けんちゃん様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご滞在についてのご感想をお寄せくださいましたこと、改めまして感謝申しあげます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/21

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびは、クチコミへご感想をお寄せいただき恐縮です。
また、ご夫妻での山陰旅行の最終日に数あるホテルの中より私どもグランドプリンスホテル広島をお選びいただき、ありがとうございます。
ご滞在中は、、市街地の喧騒を感じることなくごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を拝察し、私どもといたしましても大変喜ばしい限りでございます。
当ホテルからの眺望やご朝食にもご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
当ホテルのシャトルバスサービスや高速船につきましてもお声をお寄せいただきありがとうございます。
お声の通り、高速船は少々料金が高いものの、宮島までは片道約26分と、移動によるストレスも少ないかと存じます。
当ホテルから宮島までは、瀬戸内海の多島美をご覧いただきながらの船旅をお楽しみいただけるのも魅力でございます。
無料シャトルバスサービスにつきましては、当ホテルをご利用いただくお客様のご滞在価値の向上のため、運行時間の見直しを前向きに検討してまいります。
当ホテルをご利用いただくお客様に泊まって良かったと思って頂けますよう、スタッフ一同、精進するとともに、お客様にとって当ホテルが特別な場所であり続けるため、一層の努力を重ねてまいります。
りかまま様ご夫妻のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/21

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素よりグランドプリンスホテル広島へのご愛顧を賜り、誠に有難うございます。
このたび、ゴールデンウィーク期間には、館内で様々なイベントを実施しており、その一環として5月2日、5月5日打ち上げ花火を実施いたしました。
ご滞在の際には、夜空に咲く花火をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、お食事や温泉のご利用につきましてもご期待に沿えましたようで、何よりでございました。
ただ、ゴールデンウィークということもございまして、多くのお客さまがご来館をされており、細部にまで目のが行き届いていなかったようで、ブッフェご利用の際にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はいつご来館をいただいても気持ちよくお過ごしいただけますよう、要員の見直しやスタッフの教育強化を図ってまいります。
これからも皆様に非日常な世界をご満喫頂けますよう、居心地の良い空間造りは勿論のこと、お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしができるよう、尽力してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願いいたします。
ちろりん様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/20

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在につきまして、身に余るお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮です。
みっきー様に心地よいご滞在いただけましたご様子を拝察し、私どもも喜ばしい限りでございます。
また、お声を賜りました通り、当ホテルには440台駐車可能な平面駐車場をご用意しており、ご宿泊のお客様は、1泊1,000円にてご利用をいただけます。
観光などでお出かけの際には、フロントまで駐車券をお持ちいただければ、出し入れもご自由にいただけますので、観光にも大変便利かと存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いいたします。
また広島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名ください。
みっきー様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/15

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルでのご滞在につきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご子息とご一緒に、心地よいご滞在をご体験をいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
みっちゃん様にご来館いただいた日は、丁度期間限定でのお琴の演奏を実施しておりました。幸いにもご来館の際にお琴の演奏をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
ご夕食につきましてもご満足いただけましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
温泉のご利用につきましてもご期待に沿えましたようで、嬉しく思っておりますが、館内着についてのご案内が十分にできておらず、ご不便をお掛けいたしました。
当ホテルは、ご宿泊をいただく階層によって、ご用意するお部屋着が異なっております。
みっちゃん様にご宿泊をいただいたお部屋は、ガウンタイプのお部屋着でのご用意でございました。
当ホテルではガウンタイプのお部屋着の他に作務衣のお部屋着もご用意がございます。
フロントまでお申出いただければ、お部屋にお持ちいたしておりますので、是非、次回ご来館いただきます際の参考としていただければ幸いです。
お声をいただきましたご朝食につきましては、なだ万での和定食をご利用のお客様も、23階のトップ オブ ヒロシマで、珈琲をお召し上がりいただけますが、ご説明不足もございまして、ご利用いただけませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見をもとに、皆さまに泊まって良かったと思っていただけるよう、取り組んでまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/15

グランドプリンスホテル広島からの返信

先日は数あるホテルの中より、グランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
めろんぱん様にとって当ホテルでのご滞在が素敵なご体験となりましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
館内からご覧いただける瀬戸内海の多島美や、宮島への高速船のご利用につきましてもご期待に沿えましたようで、何よりでございました。
当ホテルは、瀬戸内海に面し、市街地の喧騒を忘れ、移ろいゆく瀬戸内海の情景とともに、身も心も解放するご滞在をお楽しみいただけます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますよう、居心地の良い空間造りと、お客様に寄り添ったサービスの提供に尽力してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願いいたします。
めろんぱん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびのご来訪、またお褒めのお言葉をお寄せくださいましたことに、改めまして感謝申しあげます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/8

グランドプリンスホテル広島からの返信

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、お声をお寄せいただきましこと、重ねてお礼申し上げます。
まずは、ご子息のご結婚、誠におめでとうございます。
ご結婚式という大切な日のご宿泊に、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お客さまにはこのような多大なご迷惑をおかしてしまい、ご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたお声の通り、この度の件につきましては、スタッフ間での連携不足が原因でございます。お客さまのお貴重なお時間を頂戴してしまい、不信感とともにご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、この度の件を詳しく調査するとともに、スタッフの指導・教育の強化と併せ、情報共有方法についても見直し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、お客さまにとっての特別なご滞在の思い出を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またご利用いただけるというお声、大変嬉しく思います。
お客さまにとって、特別な非日常のお時間をお手伝いをさせていただきたく存じますので、何卒挽回の機会を賜りますようお願いいたします。
その他お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も頂戴し、感謝申し上げます。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/13

グランドプリンスホテル広島からの返信

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
期待を込めて当ホテルへご宿泊をいただきましたのに、大変残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの温泉施設は、ご宿泊プランに含まれていない場合、別途有料でのご案内となっております。
本来は、皆様に安価な価格や無料でのご利用をいただきたいのですが、客室数に対して施設の広さが十分に確保出来ておらず、混雑や衛生面の問題もございます為、現在のご利用料金を設けております。
じゃらん様をはじめ各種ご予約サイトや、当ホテルホームページにも有料の旨についてご案内をさせていただいておりますが、ご案内不足もございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりやより良いサービスの向上にに励んで参りたいと思います。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館の際には、本来の心地よいご滞在をご提供させていただきたく存じますので、再度のご利用をご検討いただけましたら幸いです。
まゆ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびのご来訪、また、貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたことに改めまして感謝申しあげます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

この度は、数あるホテルの中より、私どもグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋やご朝食のご利用をお楽しみいただき、広島旅行をご堪能いただけましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
また、当ホテルからご乗船いただけます宮島への高速船のご利用につきましても、お褒めのお声をお寄せいただき、ありがとうございます。
しかしながら、ご来館早々、ドアマンの配慮を欠いた対応がございましたようで、大変残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見は、早速責任者へ共有させていただき、当該スタッフの指導は勿論、いま一度初心に戻り、お客様をお迎えする姿勢を整え、今後のサービス向上に努める所存でございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参りますので、再度のご利用をご検討いただけましたら幸甚に存じます。
とっぽ様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間をいただきまして、お褒めのお言葉と改善の機会を賜りましたこと、深謝申しあげます。
誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
はな様ご家族にとって大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただきまして、嬉しく思っております。
当ホテルでのご滞在は、心地よいものとなりましたようで、私どもスタッフ一同喜ばしい限りでございます。
はな様の素敵な思い出作りのお手伝いができましたことを光栄に存じます。
いただきましたお声を今後の貴重な励みとさせていただき、これからもおもてなしの心を大切に、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、また広島へお越しの際には、是非、当ホテルをご指名ください。
はな様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想とご評価をいただきましたこと、改めまして感謝申しあげます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/11

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、心地よいひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
当ホテル自慢の温泉のご利用やスタッフの対応にもご満足いただけたようで、お褒めのおことば賜り、身に余る思いでございます。
お声をいただきました通り、温泉をご利用の際には、都度新しいタオルを一式お渡ししておりますので、お部屋からお荷物をお持ちいただかなくてもご利用をいただけます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます居心地の良い空間造りと心地よいサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いいたします。
りん様を再びお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想とご評価を賜りましたことに、改めまして感謝申しあげます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/6

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました
また、貴重なお時間を頂戴し、その際のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただき、宮島観光をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をお寄せおただき、身に余る思いでございます。
ひろちゃん様よりいただきましたお言葉は、早速対応しましたフロントスタッフにも共有させていただきます。
いただきましたお言葉を今後の励みとさせていただき、当ホテルをご利用いただくお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
ひろちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/6

グランドプリンスホテル広島からの返信

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク期間中には、ご来館いただくお客様にお楽しみいただけますよう、様々な館内イベントを実施しておりました。
ゴールデンウィークの夜を彩る花火の打ち上げをお楽しみいただき、思い出深い素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
皆様にとって旅の思い出に残るご体験をご提供することができましたことに、感慨深い思いでいっぱいでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、居心地の良い空間造りは勿論のこと、こうした素敵なご体験いただけますよう、商品の造成やイベントの実施にも取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いたします。
kakitsubata様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびのご来訪、また、ご感想をお寄せくださいましたことに改めまして感謝申しあげます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/6

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素より、西武プリンスホテルズ&リゾーツをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルへのご滞在が、トマ爺様ご夫妻にとって快適なものとなったようで、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足をいただきまして、当ホテルロケーションをお楽しみいただき何よりでございました。
スタッフへのご評価をいただきましてありがとうございます。
トマ爺様からのご評価を励みにお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからも当ホテルをご利用いただく皆様に、非日常な世界をご満喫頂けますよう、居心地の良い空間造りやサービスの提供に努めてまいりますので、これを機に末永いご愛顧を賜りますようお願いいたします。
トマ爺さまのまたのご利用を心からお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/9

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当ホテルにお帰りをいただいたばかりか、身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
温泉やお食事をお楽しみいただき、心地よくご滞在をいただけましたご様子を嬉しく拝読いたしました。
カン様とお連れ様の思い出のホテルとして、これからもおもてなしの心を大切にし、当ホテルをご利用いただく皆さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いいたします。
カン様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想とご評価をいただきましたこと、改めまして感謝申しあげます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/5/8

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島
をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、私どもグランドプリンスホテル広島でのご滞在につきまして、至らなかった点もございましたようで、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お声をいただきました温泉のご利用につきましては、ご宿泊プランに含まれていない場合、別途有料でご案内しております。
温泉のご利用に関しましては、お声も多くいただくため、当ホテルのホームページはじめ各種ご予約サイトでもご案内しております。
また、ご朝食のご利用につきましても、ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
一方で、当ホテルからの眺望や無料シャトルバスサービス、ご夕食につきましては、ご満足いただけましたようで、私どもも安堵しております。
このたび、きみきみさん様より頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に尽力してまいりたいと存じます。
次回ご来館をいただけました際には、快適なご滞在をご提供させていただきますので、どうか挽回の機会を賜りたくお願い申し上げます。
きみきみさん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/4/25

グランドプリンスホテル広島からの返信

先日は数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
たこまつり様に当ホテルへお帰りいただけましたこと、喜ばしい限りでございます。
このたびは、クラブフロアをご選択いただきまして、ここりよいひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
クラブラウンジのご利用をお楽しみいただき、快適なご滞在となりましたようで何よりでございました。
また、お褒めいただきました通り、当ホテルは瀬戸内海に面した立地柄、宮島への高速船をはじめ、観光型高速クルーザー「SEA SPICA」が発着しており、瀬戸内海のめぐる観光をお楽しみいただけます。
是非、また当ホテルの空と海に囲まれたロケーションを楽しみにご来館をご検討ください。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、居心地の良い空間造りとサービスの提供に努めてまいりますので、末永いご愛顧賜りますようお願いいたします。
たこまつり様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/4/21

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋やホテル周辺からごらんいただける眺望につきましては、トシ様のご期待に沿えましたご様子を伺い、嬉しく思っております。
ホテルから続く海岸遊歩道を進んでいただくと瀬戸内海の自然海岸や、ホテルの位置する元宇品の森林が広がっております。
一方で、クラブラウンジのご利用につきましては、少々残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
クラブラウンジでご提供するフード類に関しましては、現在改善について検討をしており、今後とも皆さまにより素敵なご体験をいただけますよう、サービスの改善に取り組んでまいります。
また、ご意見を賜りましたバスローブは、ご要望をいただけましたらご用意は可能でございます。
ご予約時にリクエストをいただくか、フロントまでお申し付けいただけましたらお持ちしておりますので、次回ご来館の際はお気軽にお申出いただければと存じます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
トシ様ご夫妻に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/4/21

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして、高いご評価とともに身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
ご滞在の際には、当ホテルで実施されたG7広島サミットで仕様されたサミットテーブルや各首脳陣のサインなどをご覧いただけましたようで何よりです。
また、お食事のご利用につきましてもお褒めいただき嬉しく思っております。
当ホテルでは、お客様にご旅行の思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、レストランのご利用につきましては、美味しいお料理の提供と快適なサービスのご提供を第一に取り組んでおります。
ご期待に沿え、楽しいお食事となりましたようで、私どもも喜ばしい限りでございます。
当ホテルでは、季節毎にお食事をお楽しみいただけますよう、旬の食材を取り入れてたお料理をご用意して皆様をお迎えしておりますので、またお食事を楽しみにご来館をご検討いただけますと幸いです。。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますよう、居心地の良い空間造りは勿論のこと、感動いただけるご体験をご提供できますよう、更なるサービスの提供に努めて参りますので、これを機に末永いご愛顧賜りますようお願いいたします。
ひとん様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/4/17

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびは数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルへのご滞在につきまして、ご感想とともに高いご評価をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在が、くにひこ様にっとって快適で素敵なご体験となしましたご様子を伺い、私どもも喜ばしい限りでございます。
当ホテル自慢の眺望、瀬戸内海を臨むロケーションをお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルは市内中心部ではございませんが、都心の喧騒を忘れ、美しい絶景をお楽しみいただきながらご滞在いただけるロケーションにございます。
機会がございましたら、当ホテルへお帰りいただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたら幸いです。
これからもおもてなしの心を大切に、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存ですございますので、これを機に末永いご愛顧を賜りますようお願いいたします。
くにひこ様を再びお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/4/15

グランドプリンスホテル広島からの返信

日頃よりグランドプリンスホテル広島へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また、このたびのご滞在につきましても、エミちゃん様より身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのロケーションをはじめ、温泉やご朝食につきましてお褒めのお言葉いただき、私どもも喜ばしい限りでございます。
当ホテルの空と海に囲まれた美しいロケーションをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
また、温泉では、瀬戸内海の島々の移ろいをお楽しみいただきながらご入浴をいただけ、日ごろのお疲れを癒していただけたことと存じます。
エミちゃん様をはじめ、お客様よりいただくお言葉の数々は、私どもの毎日の励みになります。
一方で、このたびのご滞在では、お部屋の空調につきましてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは一部の客室を除き、集中管理となっております為、外気温に合わせて冷暖房を切り替えております。
空調について、ご不快にお感じの際には、お手数をお掛けいたしますが、フロントまでお申し出いただければ、スタッフが対応をさせていただきます。どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
エミちゃん様より頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
エミちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/4/10

グランドプリンスホテル広島からの返信

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想につきましてもこのようなお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在、ご満足いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
グランドプリンスホテル広島は、瀬戸内海に面したロケーションにあり、広島ならではの絶景ともに、お部屋からの眺めやお食事、天然温泉等、非日常の時間をお過ごしいただけます。
また、お声をいただきました通り、2023年5月には「G7広島サミット」の、メイン会場として世界のVIPをおもてなしさせていただき、館内各所にオブジェやフォトスポットを設置しております。当ホテルならではの貴重な展示をお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
ご朝食につきましても、23階レストラン「トップオブヒロシマ」にて、広島の郷土料理であるお好み焼きや、焼穴子等の具材を選べるお茶漬け等、広島ならではのメニューもお楽しみいただけます。
3月15日からは、ステーキや鮎、牡蠣料理を食べ放題でお召し上がりいただける春のブッフェも始まっております。
ぜひまた地元の多彩なメニューをご堪能いただきたく存じます。
この度のお褒めのお言葉を励みに、今後もよりよいご滞在をお届けできるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/4/2

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはBちゃん様の帰省に伴い、グランドプリンスホテル広島にご家族皆様でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございまいた。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、心地よいご滞在をいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
ご宿泊をいただきましたお部屋は、ビューバス仕様のお部屋タイプとなっており、美しい眺望とともにご入浴をお楽しみいただけます。
是非、また当ホテルをご利用の際には、ビューバス仕様のお部屋をご選択いただき、ご家族皆様で快適にをひと時をお過ごしいただければ幸いです。
当ホテルでのご滞在がご利用いただく皆様にとって忘れられない思い出となりますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
Bちゃん様ご家族お揃いでのまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想と高いご評価を賜りましたことに、改めまして感謝申しあげます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/3/27

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびは、グランドプリンスホテルへお帰りをいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を賜り、ご感想とご評価をいただきましたことに、心より感謝申しあげます。
期待を込めて、再度当ホテルをご利用いただきましたのに、ご夕食・ご朝食ともに会場のレイアウト、ご用意しておりますお料理がひろかな様ご夫妻のご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルの立地柄、ホテル館内でお食事をご利用のお客様も大変多くいらっしゃるため、館内でのお食事につきましては、お客様にご旅行の思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、美味しいお料理の提供と心地よいサービス・雰囲気づくりを第一に考えておりますが、ご満足いただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
レストランのレイアウトにつきましては、すぐに改善の対応が難しいかと存じますが、お料理の質や味付けなどに関しましては、早急に館内へ共有の上、改善を検討してまいります。
一方で、お部屋からの眺望やクラブラウンジのご利用にはご満足いただけたとのお声を賜り、安堵しております。
当ホテル自慢の温泉のご利用につきましても、お褒めいただき、私どもも喜ばしい限りでございます。
至らぬ点もございましたが、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々改善と努力を重ね、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/3/26

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夫妻にとって大切な記念日に、当ホテルをご利用いただき、スタッフ一同嬉しく感じております。
お二人の記念日のご滞在が、思い出深い素敵なご体験となりましたようで、私どもも喜ばしい限りでございます。
ご滞在中は、お部屋からご覧いただけます美しい絶景や、ご朝食のご利用をお楽しみいただき、何よりでございました。
また、スタッフへの評価ありがとうございます。のぶ様からのお声を励みにさせていただき、お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからも一人でも多くのお客様に感動と満足をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
のぶ様ご夫妻に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたましたことに、改めまして感謝申しあげます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2025/3/25