グランドプリンスホテル広島のクチコミ・評価

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食・ご朝食ともにお楽しみいただき、会場からの眺望にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特にご夕食では、メインの蟹や牡蠣をゆっくりとお好きなだけお召し上がりいただけたとのこと、瀬戸内の味覚とともに贅沢なひとときをお過ごしいただけましたことは、調理やサービス担当にとりましても何よりの励みになることと存じます。
また、露天風呂のご利用につきましても温かいお言葉をありがとうございます。
瀬戸内海の波の音に癒やされたとのご感想から、心身ともにゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伝わってまいりました。
これからも、景色・お食事・温泉を通し、心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/13

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お母さまとお二人での大切なご滞在に当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
ご移動にご不安があるご様子を事前にお知らせいただいておりましたため、お部屋やレストランのお席につきまして配慮させていただきました。
お母さまにとって快適なご滞在のお役に立てましたようで、安堵いたしました。
また、お食事は混み合う中でのご利用でございましたが、ブッフェカートのご用意により、ご負担なくお母さまとご一緒にお料理をお選びいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
レストランから望む広島の景色を楽しみながら、贅沢なお気持ちでゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
館内用望む瀬戸内海の穏やかな眺めは、世代を問わず心を和ませてくれる当ホテルの大きな魅力の一つでございます。
のんびりとご満足いただけたとのお言葉を励みに、これからも安心してお越しいただける環境づくりに努めてまいります。
なっち様をお母さまを再びお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/12

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族お揃いでの大切なご旅行に、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたとのこと、ご家族皆さまでゆったりとした時間をお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
また、いちごブッフェにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今年のいちごブッフェは、広島の老舗茶舗「茶の環」とコラボレーションし、季節ならではのいちごと抹茶を使用した華やかなデザートをご用意しております。
瀬戸内海の美しい眺望をご覧いただきながら、笑顔あふれるひとときとなっておりましたら幸いでございます。
これからも、世代を問わず安心してお楽しみいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
また皆さまをお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/12

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、ロビーや大浴場、リラックスルームにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内でのひとときが、少し特別な時間となっておりましたら何よりでございます。
しかしながら、楽しみにしていただいていたご朝食ブッフェがご期待に沿う内容ではなかったとのこと、誠に心苦しく存じます。
ご滞在の締めくくりとなる大切なお時間であるにもかかわらず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたことを真摯に受け止めております。
お料理内容やご提供方法につきましては、よりご満足いただける質を目指し、改めて見直してまいります。
次回お越しいただく機会がございましたら、朝食も含めてご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/11

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや使い勝手につきましてご満足いただき何よりでございます。
また、クラブラウンジでは豊富なドリンクとともに、ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルのクラブラウンジは、景色とともにお寛ぎいただける空間としてご用意しておりますので、その魅力を感じていただけましたこと嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
その一方で、温泉のロッカーが混み合っており、ご不便をおかけしましたこと、誠に心苦しく存じます。
快適にご利用いただくための環境づくりにつきましては、今後の改善課題として受け止めてまいります。
お手持ちのスマートフォンから温泉のご利用状況をご確認いただけますので、次回ご来館の際にはご活用いただければと存じます。
ご滞在全体としてはご満足いただけたとのお言葉とご評価を賜り、また同じプランを再びご利用になりたいと感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
次回も変わらぬ安心感と、心からお寛ぎいただける時間をご提供できるよう努めてまいります。
ミチミチ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/11

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
カニや牡蠣をはじめ、地元の食材を使ったお料理をお楽しみいただけたことは、広島ならではの味わいをお届けしたい私どもにとって、何よりの励みでございます。
また、夜景や瀬戸内海の景色に癒されたとのこと、時間帯ごとに表情を変える眺望の魅力を感じていただけましたことを光栄に存じます。
一方で、温泉のご利用料金につきましては、ご負担に感じられたとのこと、心苦しく存じます。
ご利用を見送られる結果となってしまった点は、今後の料金設定やご案内方法を検討するうえで、真摯に受け止めるべきご意見であると認識しております。
尚、温泉付きのご宿泊プランもご用意しており、個別でお支払いいただくより大変お得にご利用をいただけますので、次回ご来館の際は、是非ご検討くださませ。
いただいたお声を大切にし、より多くのお客さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
マキ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/11

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
宮島観光を目的としたご滞在に際し、ホテル目の前の桟橋やフェリー受付の利便性を感じていただけたこと、嬉しく存じます。
移動に関するご案内や館内ルールにつきましても、ご理解のうえご利用いただき、ありがとうございます。
しかしながら、このたびのご滞在では、温泉のご利用を見送られたとのことですが、お部屋のバスルームでゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、安心いたしました。
ご滞在いただきましたビューバス仕様のお部屋では、独立した浴室より眺望をご覧いただきながらご入浴をいただけます。
旅のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
一方で、ご朝食の品数につきましては、ご期待に十分お応えできなかった点があり、貴重なご意見として受け止めております。
お好み焼きや牡蠣カレーについてはご満足いただけたとのこと、広島らしい味わいを楽しんでいただけたことを大変嬉しく存じます。
アクセス面ではご不便を感じられつつも、シャトルバスを含め総合的にご評価いただき、ご満足とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
今後も、当ホテルのロケーションを踏まえた利便性の向上と、ご滞在そのものの価値を高めるサービスに努めてまいりますので、再度のご来館をご検討いただければ幸いでございます。
おさない様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/11

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
瀬戸内の穏やかな海に癒されたとのこと、ご滞在を通して心安らぐひとときをお過ごしいただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。
ご夕食ではカニを美味しくお召しあがりいただき、こうしてご感想をお寄せくださりありがとうございます。
季節の味覚をお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。
ご滞在中は夕日をご覧いただくことが叶わなかったとのことですが、翌朝には美しい朝日をご覧いただき、レストランスタッフが写真撮影のお手伝いをさせていただけたとのこと、その瞬間がきょうこちゃん様にとって旅の思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
また、当ホテルでは、温泉無料キャンペーンを3月13日まで実施しており、対象地域にお住まいのお客さまとして温泉をお得にご利用いただけましたことを嬉しく思っております。
お風呂好きなお客さまにとって嬉しいご体験となったとのこと、私どもにとっても喜ばしい限りでございます。
瀬戸内海を望む当ホテルの温泉は、時間帯によって異なる表情をお楽しみいただける点も魅力の一つでございます。
これからも、景色やスタッフの対応を通して、心に残るご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/11

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
久しぶりにお会いになるご友人とのご旅行という大切な機会に、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご用意しております広島駅からの無料シャトルバスがご移動の面でもお役に立てたようで、何よりでございます。
お車のないご旅行でも安心してお越しいただける点は、当ホテルの特長のひとつでございます。
お部屋の広さにつきましてはご期待に沿えない部分がありながらも、眺望をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
また、夕食ブッフェでは瀬戸内海を望む景色とともに、牡蠣や蟹などのお料理をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
一方で、温泉のご利用料金につきましては、ご期待に添えず心苦しく存じます。
いただいたお声は、今後のご案内方法やサービスの在り方を考えるうえでの参考とさせていただきます。
宮島行きフェリーの利便性も含め、広島でのご滞在が良い思い出になったとのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。
ぜひまた季節を変えて、ご友人さまとご一緒に瀬戸内の景色をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
サキさん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/10

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
大切なお母さまを偲ばれるお気持ちの中、久しぶりに叔母さまお二人とのお出かけの場として当ホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
いく様にとって特別なご滞在に、皆さまが穏やかな時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも胸が温かくなりました。
近場で美味しいお食事と温泉をゆっくり楽しめる点が、ご高齢の叔母さまにもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
無理なくお過ごしいただける環境と、心身を癒やすひとときをご提供できたのであれば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
また、レストランからご覧いただける眺望につきまして、朝夕それぞれの表情をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
瀬戸内海の穏やかな景色は、時間帯によって異なる趣があり、語らいのひとときをより印象深いものにしてくれるかと存じます。
これからも、安心してお過ごしいただける場所であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
再び皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/10

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、クラブフロアでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中はクラブラウンジをご利用いただき、特にイブニングカクテルタイムのワンプレートをお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。
味わいだけでなく、食用花を用いた彩りや盛り付けにも目を留めていただき、クラブラウンジならではの上質なひとときを感じていただけたことを何より嬉しく思っております。
また、当ホテルの温泉は、受付でタオルをお渡ししており、大変気持ちよくご入浴いただけましたご様子に安心いたしました。
当ホテルで冬のホカンスをご体験いただき、心地よいご滞在をいただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも季節ごとに異なる魅力と、心地よい非日常をご提供できるよう努めてまいります。
よっちゃん様をまたお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/10

グランドプリンスホテル広島からの返信

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、毎年の冬の楽しみとしてご友人さまとご一緒にお越しいただいているとのこと、心よりお礼申し上げます。
カニと牡蠣のディナーブッフェでは、お食事をお腹いっぱいお楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
瀬戸内海を望むホテルの景色、小旅行気分でのご滞在を満喫されたとのお言葉を拝見し、誠に光栄に存じます。
広島駅からの無料シャトルバスにつきましても、お得で便利と感じていただけご活用いただけましたこと、何よりでございます。
また、温泉施設内の露天風呂からの眺望や、スタッフの応対についても温かいお言葉をお寄せいただきましたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなっております。
ご友人さまにもお勧めいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
一方で、大浴場のボディースポンジの備え付けや、ドライヤーの音につきましてのご意見、誠にありがとうございます。
今後の設備・備品の検討にあたり、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
今後も季節ごとのお楽しみとともに、快適で心に残るご滞在をお届けできるよう努めてまいりますので、またご友人さまとご一緒にお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびも心温まるご感想をお寄せいただき、身に余る思いでございます。
館内やお部屋の清潔さ、そしてスタッフの対応につきましてお褒めいただき、ご滞在中には快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
日々の清掃やおもてなしへの取り組みが、このようなお言葉につながっていることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ご朝食とともにお楽しみいただいた瀬戸内海の眺望は、天候や時間帯によって表情を変え、多島美の魅力を存分に感じていただける当ホテルならではの景色でございます。
自慢の眺望をお気に召していただけたことを光栄に存じます。
また、温泉でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
時間帯によってはより静かにご利用いただけますので、心身ともにおくつろぎいただける場所として、今後も大切にしてまいります。
レンタサイクルにつきましても、海にせり出した当ホテルのロケーションならではの開放感を楽しめる体験として、多くのお客さまにご好評をいただいております。
また利用したいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、身の引き締まる思いでございます。
これからも安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、誠実に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
まつ様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
以前のご滞在でお料理をお気に召していただき、再訪をお決めくださったにもかかわらず、今回のご滞在では多くの点でご期待を裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申しあげます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いと残念なお気持ちを残すこととなり、誠に申し訳ございません。
お手洗いの扉の鍵につきまして、明らかに安全面・快適性を欠く状態であったにも関わらず、事前に気付けておらずご不便とご不安をおかけしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
本来あってはならないことであり、早急に確認と修理を実施いたします。
また、蟹・牡蠣ブッフェにつきまして、食材のサイズや内容、デザートに至るまで、全体を通して管理が行き届いておらず、ご満足いただける水準に到底達していなかったことを、真摯に受け止めております。
限られた時間制の中で、補充が追いつかない状況や品切れが常態化していたことは、運営上の重大な課題であり、言い訳の余地はございません。
さらに、朝食におけるなだ万での長時間の待ち時間、ならびにお料理の器、盛り付け、量、味付けに関するご指摘につきましても、非常に重く受け止めております。
ご期待を抱いてお選びいただいたにも関わらず、驚きやご立腹につながる内容であったことは、ホテルとして深く反省すべき点でございます。
以前のご滞在が良い思い出として残っていたからこそ、今回の落差がより大きな失望につながったことと拝察しており、その結果として、ご主人様にも強いご不快をお与えしてしまったこと、私どもとしても大変心苦しく存じます。
このたびの件改めてお詫び申し上げますととともに、いただいた数々のご指摘は、いずれも真摯に受け止め、見直しを図ってまいりますので、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
貴重なお時間をいただき、こうしてお声をお寄せいただきましたことに、心よりお礼申しあげます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お母さま、そしてお母さまのご友人との大切なご滞在に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申しあげます。
ご友人からのお勧めをきっかけに、初めて当ホテルへお越しいただいたとのこと、皆様のご期待にお応えできましたことを伺い、大変光栄に存じます。
ご用意させていただきましたお部屋からご覧いただいた瀬戸内海の眺望や、遠くに灯る工場夜景、朝日の美しさまで刻々と変化する情景を感じ取っていただき、丁寧にお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
一方で、お部屋につきましては年数を感じられる部分もあったかと存じますが、清潔感についてお言葉を頂戴し、清掃担当にとって何よりの励みでございます。
また、朝食ブッフェでは広島らしいメニューを含め、2日間ともお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフ一同大変嬉しく存じます。
温泉につきましても、キャンペーンをご活用いただき、露天風呂からの眺望とともに何度もご利用いただけたとのこと、当ホテルならではの過ごし方を満喫していただけたご様子が伝わってまいります。
さらに、エレベーター近くのお部屋のご用意や、宮島高速船乗り場へのご案内、ロビーでの写真撮影など、スタッフ一人ひとりの対応に温かなお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご高齢のお母さまたちにも安心してお過ごしいただけたとのことは、私どもにとって大きな喜びでございます。
「広島に行く時はまた泊まりたい」「常宿にしたい」とのお言葉まで頂戴し、これ以上ない励みでございます。
今後も、世代を問わず、ご利用いただく皆様に安心して心地よくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
また広島へお越しの際には、ぜひお母さまとご一緒にお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
23階からの眺望をお楽しみいただきながら、カニや牡蠣をはじめとしたブッフェでのお食事にご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
瀬戸内海を一望できる高層階のレストランで、旬の食材を味わっていただくひとときは、当ホテルならではの魅力のひとつでございます。
また、お食事を通して、おもてなしを感じていただけたことは、調理・サービススタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も、景色とともに心に残るお食事やご滞在の体験をお届けできるよう、工夫と改善を重ねてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の瀬戸内と旬の味覚をお楽しみいただければ幸いでございます。
おおまえ様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
いちごブッフェ付きプランでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、また瀬戸の湯の露天風呂をお気に召していただいているご様子を、嬉しく拝読いたしました。
瀬戸内海の波の音に耳を傾けながら、露天風呂でゆっくりとお過ごしいただく時間は、街中では味わえない当ホテルならではの魅力でございます。
この時期ならではの景色として、山肌に咲く山椿にも目を留めていただき、ありがとうございます。
季節ごとに表情を変える瀬戸内の自然を感じていただけたことは、私どもにとっても大変光栄でございます。
また、メインのいちごブッフェにつきましても、期待に違わずお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、調理・サービス担当ともども大きな励みとなっております。
今年は、老舗茶舗「茶の環」とコラボレーションした和のエッセンスが感じられるお料理をご用意して皆様をお迎えしております。
3月20日からは実演料理がローストビーフのご提供に変更となりますので、期間中に機会がございましたら、是非、再度のご利用をご検討いただければと存じます。
今後も、旬の味覚と瀬戸内の景色、そして心安らぐひとときをお届けできるホテルであり続けられるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ミウサリはる様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
瀬戸内海の眺望を楽しみにご予約いただき、海側のお部屋からの眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からご覧いただける穏やかな海と空の眺望は、当ホテルならではの魅力であり、多くのお客様にご好評をいただいております。
また、当ホテル自慢の温泉や、広島駅からの送迎バスについても触れていただきありがとうございます。
送迎バスは本数に限りがございますが、ご予定に合わせて計画的にご利用いただくことで、街中とは異なる静かなロケーションでのご滞在をより快適にお楽しみいただけるかと存じます。
今後も、瀬戸内の自然とともに、心安らぐひとときをお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
えばこ様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
毎年お正月にお越しいただいているとのこと、そして今回はプレミアムルームで、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
日常を離れ、穏やかな瀬戸内の景色とともに新年をお迎えいただけることは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
また、宮島へは船で往復され、混雑を避けながら快適にご移動いただけたとのこと、当ホテルならではの立地と海上アクセスの利便性を実感していただけたものと存じます。
四季折々で表情を変える海と島々の景色は、何度お越しいただいても新たな魅力を感じていただけるかと存じます。
これからも、ご滞在を心からお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
来年のお正月も、またお迎えできますことを心より楽しみにしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/2/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、率直かつ丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
お部屋の広さや設備面ではシンプルな仕様である一方、清潔感や価格とのバランスについてご理解を示していただき、総合的にはご満足いただけたとのお言葉をありがたく拝見いたしました。
また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、大変光栄に存じます。
一方で、温泉のご利用につきましては、週末の混雑によりご不便をおかけし、誠に心苦しく存じます。
特に、正規料金をお支払いいただいたお客様が窮屈に感じられたとのご指摘は、私どもとしても真摯に受け止めております。
西日本在住のお客様向けのキャンペーンにつきましては、多くの方に温泉をお楽しみいただくことを目的としておりますが、ご指摘のとおり、時間帯や曜日による混雑への配慮は今後の検討課題でございます。
いただいたお声は関係部署と共有し、より快適にご利用いただける運営方法について検討を進めてまいります。
当ホテルでは、手頃な価格でご利用いただける客室から、クラブフロアや多彩な館内施設まで、目的やご予算に応じた滞在をお楽しみいただける点も大きな特徴でございます。
ぜひ次回は、異なる季節、異なる客室タイプでのご滞在もご検討いただけましたら幸いです。
shimmy様のまたのお越しを、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　CS推進担当

返信日：2026/2/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このたびは初めてクラブフロアをご利用いただき、クラブラウンジでのご滞在にご満足いただけたとのご様子を伺い、大変うれしく存じます。
当ホテルのクラブラウンジは朝食からアルコール類の提供を実施しておりますので、お好きなタイミングでビールやワインをお楽しみいただきながら、瀬戸内海を望む落ち着いた空間でお過ごしいただける点は、当ホテルのクラブフロアならではの魅力のひとつでございます。
また、二食付きでのクラブフロアご宿泊プランにつきましてのご要望をお寄せいただき、ありがとうございます。
いただいたお声は、企画造成の担当者にもお申し伝え、今後のサービス向上およびプラン検討の参考とさせていただきます。
今後も、日常を離れてゆったりとお寛ぎいただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
としちゃん様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/30

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたびも再び当ホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
チェックインの際のスタッフの対応につきまして、分かりやすく丁寧であったとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
また、温泉でも心身ともにおくつろぎいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
一方で、客室バスルームの天井の汚れにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
前回のご滞在ではお気にならなかったとのこと、快適にお過ごしいただくべき空間で残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、私どもも重く受け止めております。
いただいたご指摘は関係部署と共有し、清掃および点検体制の見直しに活かしてまいります。
こまち様よりお寄せいただいた、居心地の良いホテルとのお言葉に恥じぬよう、細部にまで心を配った滞在環境の維持・向上に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同お迎えいたします。
こまち様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/28

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
初めて当ホテルをご利用とのこと、数あるホテルの中より私どもグランドプリンスホテル広島をご指名いただき、心よりお礼申し上げます。
ホテルスタッフの対応やお部屋でのご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、光栄に存じます。
海側の眺望を望めるお部屋からの景色を「最高」と感じていただけたことも、嬉しく思っております。
瀬戸内海を一望いただける自慢の眺望は、当ホテルならではの魅力として多くのお客さまにご好評をいただいております。
また広島へお越しの際には必ず泊まりたいとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回も変わらぬ安心感と心地よいひとときをお届けできますよう、スタッフ一同更なるうサービスの向上に努めてまいります。
くぅ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/28

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
今季最大寒波の折にお足元の悪い中、当ホテルへご来館いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在当日は、蟹や牡蠣の食べ放題プランを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
冬ならではの味覚を存分にお楽しみいただけたご様子に、私どもも心が和みました。
一方で、露天風呂ならびに内風呂の湯温につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
寒さの厳しい時期でも快適にご利用いただけるよう、今後の温度管理および点検体制の参考とさせていただきます。
次回はご家族でのご宿泊をご検討いただいているとのこと、誠に光栄に存じます。
ご家族皆さまでゆったりとお過ごしいただけるひとときをご提供できますよう、より一層努めてまいります。
ななちゃん様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/28

グランドプリンスホテル広島からの返信

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
このたびの大切なご旅行で、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
交通の便や広島駅からの無料シャトルバスをご活用いただき、ホテル到着後に温泉でご移動のお疲れを癒していただけたご様子をうかがい、私どもも安心いたしました。
自慢の温泉につきましては、広さは限られておりますが、清潔さやジェットバスによるリラクゼーションをご評価いただき、大変うれしく存じます。
また、ご夕食では23階のレストランにて、瀬戸内海を望む開放的な空間やスタッフの対応、蒸し牡蠣やステーキ、カニなどのお料理を存分にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
デザートまでご堪能いただき、ケーキが印象に残ったとのお言葉も、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
G7広島サミットのメイン会場となったホテルとしての雰囲気も含め、素敵な滞在と感じていただけたことを光栄に存じます。
今後も、旅の疲れを癒し、思い出に残る時間をお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
たえさん様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/28

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お子さまがご成長され、初めてのご夫婦でのご旅行という大切な節目に、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆったりとおくつろぎいただけたとのこと、またご利用いただきましたトップ オブ ヒロシマでのお食事につきましてもご満足いただけたようで、私どもも大変うれしく存じます。
瀬戸内海に囲まれた静かな環境の中で、ご夫婦水入らずの時間をお過ごしいただけましたなら、これほど光栄なことはございません。日常を離れ、心ほどけるひとときをお届けできておりましたら幸いです。
これからも皆さまに感動と心地よいご体験をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またお二人で広島へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
さちこ様ご夫妻を再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/27

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのご滞在に際し、館内の清潔さやご朝食のブッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
瀬戸内海を望む開放的な空間で、お好みのものをゆっくりお召し上がりいただける朝食ブッフェでのひとときは、私どもが大切にしている時間のひとつでございます。
年末のご旅行の思い出に、当ホテルでのご滞在が良い印象として残っておりましたら何よりでございます。
季節ごとに表情を変える瀬戸内海の眺望や、広島の食材を使用したお食事もお楽しみいただけますので、ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆さまで当ホテルへお越しくださいませ。
だーちゃんご家族皆様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/27