パルコール嬬恋リゾートホテルのクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

スキー

スキーをする為に10年ぶりに再訪問！
以前も朝食は不味かったが、今回はだいぶましになり、普通のビジホレベルになっており、今回の価格で毎回泊まれれば再訪はありかな？ってレベルになりましたが、フロントとレストランの対応はAiタブレットでも良いのかな？ってレベルでいてもいなくても良いかな〜って感じですね

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

計画的に！

スキーとスバルさんのイベント参加で利用しました。
早朝から乗れるゴンドラリフト天候には左右されがちだけど壮大な景色の中滑れるのは最高です。
食事はバイキング形式で和洋中、色々あり肉や魚も豊富でした。
キャベツの産地とあってキャベツ料理も豊富！
お風呂も天気が良ければ朝風呂で朝陽が見れるそうです。
広くてゆっくり出来ました。
部屋もスペースが広くとってあるので寛ぐことが出来ました。
アクティビティが豊富にあるので時間も気にしつつ計画的に楽しむのが良いと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

年末のスノボは楽しかった

友人の紹介でこのホテルで泊まった、目の前のスギー場があってすごく助かりました、遊んで疲れたらすぐ部屋に戻って休める、お風呂も綺麗で運動後には気持ちよかったです、連泊でスノボの教室も初心者にはすぐできる、そのシステムも魅力的で、さすがに先生がいってくれて、すぐスノボできるのは大満足でした。また今度も利用したいし、友達にもお勧めです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

家族のスキー旅

エキストラベッドはソファベッドで敷物が薄いしズレるので息子はよく寝れなかったようです。せっかくプレミアムツインなのに３人がよく泊まれるような設備が整えてほしいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

スキー場で年明け！

サウナ付きでお風呂はゆったりしてます、朝風呂からちょうどご来光も見れて最高でした。部屋もきれいで廊下等の宿泊者用休憩できるスペースがたくさんあり、ゆったりくつろげました。卓球なども無料サービスで大変ありがたくおもいました。改善してほしいところは食事面でもう少し配膳を工夫したり、食べ物が不足して待ってる時間がないようにしていただけたら文句なしだと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

食事の改善が必要

スキー旅行に家族3人で行きました。雪不足でしたが天気が良く山頂からの景色も最高でした。ホテルも部屋や大浴場からの景色が良かったです。残念だったのは食事です。バイキングでしたが、料理の名前が間違っている、アレルギー表示がない、料理が冷めている、お皿の補充がない、食器返却場所が満杯で食器を置けないなど、本当にがっかりしました。昼食も頼んでから1時間以上出てこず、本当に困りました。今まで色々なスキーリゾートホテルに泊まりましたが、ここまで金額と割に合わないホテルは初めてでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

大満足の朝食でした

急遽予定が空いた為、朝食付きのプランで、前日の予約で行きました。掲載されている写真を見て、朝食はあまり期待していませんでしたが、種類も多くいい意味で裏切られました。掲載写真は変えた方がいいと思います。
残念ながら天候は悪く、景色は楽しめませんでしたが、今度は晴れた日に行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

大人3人で宿泊

夏のスキーリゾートホテルってどうなんだろう？とやや不安を持って予約してみたのですが、なかなか良かったです。部屋は3人利用でも広めで食事のビュッフェの内容も多すぎず少なすぎず。近隣に多いペンションよりも設備が良いのでコスパが良いと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

涼しくて...

１５年ほど前に家族で利用しました。10月だったのでそのときは通年営業だったと思います。
ホテルからの景色と爽やかな空気が、忘れられなくて、今回1人で利用しました。
グリーンシーズンはお盆や特定の期間しか営業してないようで、たまたまお盆の期間中に予約が取れました。
こんなに涼しくて爽やかで景色のよいところなので、お盆の時期だけでなく、通年営業をお願いしたいです。そしたらまた何度でも利用したいです。
早朝には雲海が素晴らしく見えました。
ゴンドラからの景色も天気がよく最高でした。
万座鹿沢口からのシャトルバスもありがたいです。
ぜひ、夏にまた訪れたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

いろいろなトコに泊まりましたが

これだけサービスレベルの低いトコはありませんでした。
夏休みだからか短期アルバイトか学生の体験学習なのかスタッフが素人ばかりで接客スキルは全くなかったです。
チェックイン時は説明する紙がなくて夕食の時間が何時からなのか説明も出来ず、食事会場やお風呂の場所も説明なし、説明されたのはお風呂のシャワーが壊れて出ない事があるので桶を使って下さいと。
食事は18時からで10分過ぎくらいに落ち着いた頃に行きました。
入口の女性は部屋番号だけ確認し説明は何もなし、バイキングなら食事中の札とか渡されたりするけど席も自由のようです。
アルコールはカウンターがあり何があるか聞くとメニューもなく口頭で説明され金額を聞くと全て同じとの事、置いてある前の人の伝票に800円と書いてあったので理解してビールを頼みました。
確か飲み放題があるとHPに書いてあったような気がしましたが。
ドリンクメニューがないのはビックリしました。
チェックアウトもカード会計が一人で出来ず外国の方が手伝ってました。窓口はたくさんあるがその二人しかいないので実質窓口はひとつのようなもの。
残念でした。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

とにかく！ひどい！

まずチェックインするのにロビーに車を停めて…
どこの駐車場に停めたらいいのか案内無し
部屋はタバコの匂いが染み付き
ホテル内の自動販売機が全てと言っていいほど使用できない状態
20時ぐらいにチェックインしたのだけども
まだ部屋の掃除をしてる空部屋があったり
2度とここに宿泊する事わ無いだろう

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

イベントで使用

6.29イベント参加のため妻と使用しましたが、
今回は自分のみのイベント参加、妻は旅行気分で，来ましたが
いざ現地ホテルに付くと、お風呂が故障の為
お風呂は17時から20時のみの使用と言われて
食事の時間とダブるのでとても、大忙しでした
風呂に入って頭洗っていたら
お湯が出なくなり，湯船から汲み流す始末
決して安く無い，宿泊料金
妻に，申し訳なく
お風呂壊れているのなら
事前に連絡などするべきだと思います。
お詫びにレイトチェックインにしますと言われましたが、
朝風呂も入れないのに
宿泊割引の方が良かったです
この時期宿泊と
冬以外に泊まる人は、要注意です
全て細かい事、確認してから宿泊してください
とても残念な，宿でした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

スキースノボー最高

ホテルの目の前がゲレンデで移動も荷物の搬入も楽
朝のサンライズが最高だった
朝食のバイキングも割と品数があり満足しました
売店にもう少し品物があると助かるかな他のホテルの売店と比較するとぜんぜんない

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

食事内容にもうちょっと投資してほしい。

食事内容を改善したというDMを見て、再訪問しました。たしかにいくつかの目玉メニューは追加されたものの、他ホテルの値段と比べると、改善余地はあるのかと思います。来客数が少ない平日はバイキングではなくて、定食メニューとしてコストを下げるのも一案ではないでしょうか？　また、リフト券が一日分しかつかないのが不便です。最初から、２日分のリフト券込みの値段を提示するのがよいかと思います。今年の多雪の影響でスキー場のコンディションが非常によく、ゲレンデ直結という魅力があるので、その利便性を活かすべく、値段に見合ったサービスの改善を期待します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事＆飲み放題がよかった

連休で混み合っていましたが食事会場が広く、飲み放題プランがあってよかったです。美味しく食べて飲みました！！スタッフの対応もよかったです。