クチコミ・評価

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
ケイコ様には温泉巡りを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お肌がツルツルになったとのお言葉、温泉の効果を実感していただけたようで何よりです。
また、一の俣名物の猪鍋をお楽しみいただけたことも嬉しく存じます。ジビエはお召し上がりになる機会も少ない為敬遠される事もございますが、ケイコ様には美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄です。接客についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
引き続き、心温まるおもてなしを提供できるよう努めてまいります。ケイコ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

フロント　堤からの返信

口コミをいただき、誠にありがとうございます。
ご主人と毎月温泉地を訪れていらっしゃるとのこと、素敵ですね。俵山温泉もこの辺りでは有名な名湯でございます。そんな数々の温泉地を巡っていらっしゃるメグちゃん様に当館のお湯もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。まるで化粧水の中に入ったようというお言葉、光栄でございます。
また、姉妹館のグランドホテルの温泉もご利用いただき、合計4回も温泉をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しい限りです。ご滞在中、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたことが伝わり、喜びを感じております。
次回はぜひ、息子様ご家族とご一緒にお越しくださいませ。皆様でゆったりとお湯を楽しんでいただけるよう、心よりおもてなしさせていただきます。メグちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
連休明けの静かな当館で、ゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子様の頃の温泉プールの事や蛍について、当館スタッフとの会話を楽しんでいただけました事も大変光栄です。のんびりとお過ごしいただけたご様子が目に浮かび、私どもも心が温まりました。
これからも、皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。
コロ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
当館は山間に位置する温泉で、アクセスが便利な場所でないため皆様には大変ご不便をおかけしております。交通機関をご利用のお客様は、山陽本線の小月駅からシャトルバス（16：00発）がございますので、ご利用いただければ幸いです。
また、お部屋からの新緑の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。非日常の時間をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。しかしながら、窓ガラスの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。早急に改善いたします。
温泉の泉質や会席料理、朝食もご満足いただけたようで安心いたしました。また、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきましたこと、大変励みになっております。
ぜひまたお越しいただきました際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。再びひーちゃん様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
一の俣温泉はまだ知名度が高いとは言えない、知る人ぞ知る温泉でございます。けんちゃん様には再度当館をご利用いただき改めて泉質を体験していただけて嬉しく思っております。
しかしながら、配膳につきましてはお待たせすることがあったとの事大変申し訳ございません。たしかに当日はゴールデンウィークの中でも特に人気のお日にちで沢山のお客様に当館をご利用頂いておりましたが、今後お客様へご迷惑をおかけするほどの無理のある配置がないよう努めてまいりたいと思います。
山口県内で一番良いとのお言葉大変恐縮です。本当にそうなれるようスタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた当館へ足をお運び下さいませ。けんちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
あいにくのお天気の中、無事にご到着いただけて安心いたしました。お食事のキャンセルを覚悟されていたとのことですが、お電話をいただきご対応ができましたこと、大変嬉しく存じます。
ナビの設定についてもご案内が遅れましたこと、お詫び申し上げます。不慣れな土地でのご不安な気持ちを少しでも軽減できたのであれば、私どもの励みとなります。
お食事や温泉をお楽しみいただけたこと、何よりスタッフのホスピタリティを評価していただけたこと、大変光栄に思います。これからも皆様に安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。
とみちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/19

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
白米最高！！との力強いお言葉ありがとうございます。当館で使用しているお米は、ここ一の俣地域で作られたお米です。地域の方がこの豊かな自然の中育てているお米をお褒めいただけてとても嬉しいです。現在田んぼには水がはられ、当館への道中には美しい田舎の水田風景が広がっています。自然の恵みである温泉につきましても、お喜びいただけて感謝の気持ちでいっぱいです。
ぜひまたお越し下さいませ。天満様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/18

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
当館への道中、山の中へどんどん進んでいきご不安だったかと思います。施設も心配をさせてしまい大変申し訳ございません。公共の交通機関ではアクセスが便利とはいえずお客様には大変ご迷惑をおかけしております。しかしコウ様にはスタッフの動きやお料理へ嬉しいご感想を頂くことができとても嬉しく思っております。また温泉を気に入っていただき姉妹館の温泉もご利用いただけましたこと何よりでございます。
ぜひまた当館へ足をお運びくださいませコウ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/18

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
山間に位置する当館は、静かで癒しのひとときをお過ごしいただける場所として、お客様にお喜びいただいております。先日は今年初の蛍が飛び始めたのも発見いたしました。お客様にはさらに自然に心を癒していただければ幸いです。
一方で、鯉の手入れが行き届いていない点について、心よりお詫び申し上げます。早速草取りから開始いたしました。魚も亀もご覧になるお客様も気持ちよい環境を整備してまいりたいと思います。
またお土産の種類につきましては、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
マキへ様またののご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/8

フロント　堤からの返信

この度はご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、「とにかく最高」というとてもありがたいお言葉、心の底から嬉しさを噛みしめております。
ご夕食のお席につきましては、ご宴会の会場と近いためご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の仕切りによりご安心していただけたこと、美味しくお料理をお召し上がりいただけたことに大変安心いたしました。
また、温泉につきましてもご満足いただけたこと、大変光栄でございます。ツルツルな温泉は当館の一番の自慢でございます。この自然の恵みのおかげてお客様から「湯がいいね！」とおっしゃっていただきとても嬉しいです。
お客様のお声が私たちの励みとなります。季節によってお料理や周囲の景色も変わってまいりますのでぜひまた足をお運びくださいませ。やこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/8

フロント　堤からの返信

この度は当館へのご宿泊、また貴重なクチコミのご投稿をありがとうございました。
山間に位置する当館ではございますが、この時期だけの桜の景色をご覧いただけて嬉しく思います。またお酒の自動販売機につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。ルームサービスでソフトドリンクやお酒もご注文いただけますので、ぜひご利用いただければと思います。
さらに、当館へご宿泊のお客様は姉妹間のグランドホテルの温泉も無料でご利用いただけます。強すぎると人気の打たせ湯を、ぜひ皆様に体験していただきたいです。当館ではトロリとした特徴のある泉質と心地よい温度にリラックスしていただけたことを嬉しく思います。
最後に、夕食の鮑の酒蒸しにご満足いただけたようで、大変光栄です。これからもお客様に美味しいお料理をお届けできるよう努めてまいります。
恭ちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/5

フロント　堤からの返信

この度は、当館へのご宿泊、また口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
あさたろう様には山口方面でお宿をお探しのところ、当温泉を見つけていただけたこと光栄に存じます。ご投稿を拝読し、私も初めて一の俣温泉に来た時、のどかな風景が続きすぎて不安になって道を引き返したことを思い出しました。
温泉の泉質やお食事についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。アワビの酒蒸しもお喜びいただけ、また泊まりたいとお言葉をいただきました事何よりも嬉しく思っております。
是非またお越しくださいませ。周辺には春の桜や初夏のホタルをお楽しみいただける観光地もございます。あさたろう様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
くりちゃん様には温泉や接客お料理へ嬉しいお言葉をいただき、さらにご主人様に5回も温泉にお入りいただくほど当館の温泉を気に入って頂くことができました事、感謝の気持ちでいっぱいです。
当館は自然に囲まれ、四季折々の景色や空気をお楽しみいただけますが、蛍の季節は特別でございます。6月の短い期間ではございますが、淡く儚く飛び交うホタルを見ていると心が洗われるような気持ちになります。ぜひその頃に足をお運びいただければ嬉しいです。
くりちゃん様、ご主人様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/29

フロント　堤からの返信

この度は、一の俣温泉観光ホテルへご来館くださいまして誠にありがとうございます。
十年ぶりに一の俣温泉を訪れて頂いたことに感謝の気持ちでいっぱいです。旅の友様には10年ぶりにトロトロの湯を体感していただき「サイコー　大好き」というお言葉をいただきましたこと、何よりも嬉しく感じております。
また、姉妹館一の俣グランドホテルの温泉でも素敵な時間をお過ごしいただけたようで、何よりです。
温泉の癒しと心地よさを再びお楽しみいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご来館ありがとうございました。

返信日：2024/2/13

フロント　堤からの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
清掃やお料理の配膳につきまして、不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。チェクリストに記入する等オペレーションの見直しにより、今後このような事のないように改善して参ります。申し訳ございませんでした。
また、コーヒーマシーンやグランドホテルの駄菓子へのご提案ありがとうございます。無料提供等含めサービス向上に向け検討して参りたいと思います。
私どもに至らぬ点が多く、ご満足いただけない部分がございましたこと、大変申し訳ございません。そんな中、とも様にはお料理やお刺身をお喜び頂けましたこと、嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝いたします。
とも様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/13

フロント　堤からの返信

この度は年始のご旅行に、当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
さらにふく刺しや貸切風呂のご予約も頂き、本当にありがとうございます。
ご夕食時には美味しく楽しいお時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応やお水へのご感想も拝読し「そんなにお喜びいただけるなんて！」と非常に嬉しく励みになりました。
やか様には、自然に囲まれ、美味しい料理、ゆったりとした温泉で新年をお迎えいただけたこと、何よりでございます。私どももこの一年、お客様により良いサービスを提供し、気持ちよくお帰り頂けるよう向上していきたいと思います。
ぜひまた当館へ足をお運びくださいませ。
やか様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/18

フロント　堤からの返信

この度は、当館をお選びいただき、そして口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お食事につきましてはお子様膳にご満足いただけてよかったです。器の蓋を開け「わーっ」と言ってくださる瞬間が私どももとても嬉しいです。一方で、あんこう鍋は、魚の臭みが気になられたとのこと、申し訳ございませんでした。お鍋は季節によって変わるのですが、調理場へ申し伝えをし、調理法やメニューを検討してまいります。実はあんこうは、下関のが水揚げ量日本一という、下関名物でございます。美味しくお召し上がりいただければ嬉しいのですが、別のお料理での対応も可能ですので、ご遠慮なくお伝えいただければ幸いです。
お部屋について、掘り炬燵にお布団が付いていればとの事、非常に貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後 ID013様のおっしゃる通り、お食事の目玉になる要素や心に残るおもてなしなどを、創造し提供できるよう精進してまいります。
ID013様ご家族様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/18

フロント　堤からの返信

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
カメムシにつきましては申し訳ございません。今年も秋に沢山のカメムシが発生しお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。業者の対策や窓や扉を閉めておくよう致しましたが、すべて防げず大変心苦しく思っております。そのような状況にもかかわらず、ひじり様にはとてもありがたいお言葉、本当に感謝の気持ちでございます。それでも気持ちのよいものではないということを理解し、今後も対策にあたってまいりたいと思います。
また一の俣温泉の泉質やお米にご満足いただけて嬉しいです。当館のお米はここ一の俣地域で作られております。地域の皆さんが心を込めて作ったお米をお客様に味わっていただき、とても嬉しいです。
周りにコンビニや飲食店がないことでご迷惑をおかけすることもございますが、それが静かな環境にもつながっているというポイントだと改めて気づくことができました。事前にお買い物をお済ませになってご来館いただくようお声かけするとともに、この自然環境を目一杯満喫いただければと思います。
今後もお客様が快適に過ごせるよう、サービス向上に努めてまいります。ひじり様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/19

フロント　堤からの返信

再度一の俣温泉観光ホテルのご利用、そして口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
今年3度目のご利用とのこと、感謝の気持ちでいっぱいです。リピートしてくださるお客様がいらっしゃる事が私どもにとって何よりも励みとなっております。
お料理の量が丁度良かったと感じていただき何よりでございます。会席料理は多すぎて食べきれずに苦しくなってしまう事がございますので、少量がご希望のお客様には、こちらの量控えめプランが最後まで美味しくお召し上がりいただけ、ワンドリンクドリンクも付いてぴったりかと思います。
また、あっちゃん様には一の俣のお湯を「大好き」と思っていただけて、とても嬉しく思います。
今後も「また行きたい」と感じていただけるような宿づくりに励んで参りたいと思っています。
また一の俣のお湯が恋しくなりましたら、ぜひ温泉に浸かりにお越しくださいませ。
あっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/5

一の俣温泉観光ホテルからの返信

いつも当館をご利用くださり、また口コミを投稿してくださいますこと、誠にありがとうございます。
お湯がトロトロで疲れが取れるとのお言葉、私たちもお客様にリラックスしていただけることを嬉しく思っております。
しかし、夕食に関しては今回のご滞在で物足りなさを感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お料理は、旅館でのご滞在の大切な要素だと存じております。バロンとクマ様のお言葉を真摯に受け止め、次回のご利用に向けて改善点を考慮させていただきます。
次回のご滞在では、レギュラープランはもちろん、その他プランでもお喜びいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。バロンとクマ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/28

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
日本各地、温泉地ごとに泉質は全く異なりますので、温泉は奥が深いなと思うのですが、その中でも一の俣の湯はとろりとしてとても心地がよい泉質だと思います。みきちゃん様には一の俣のお湯をお気に入り頂き、当館と姉妹館のグランドホテル両方の雰囲気をお楽しみいただけましたこと、とても嬉しく思っております。
道中で親子の鹿に出会えたとのこと、自然との出会いが旅をより特別なものにしておりましたら幸いです。
料理につきましても、美味しかったとのお言葉、大変うれしく存じます。季節によってお食事のご内容を変えておりますので、まもなく冬メニューとなります。温泉とともにお料理もご満足いただけるように、料理長が腕をふるってまいります。
ぜひまた当館へ足をお運びくださいませ。みきちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/24

フロント　堤からの返信

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、この車両は三宮まで様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また奥様のお怪我につきましては、決してあってはならないことだと深く反省し、心よりお詫び申し上げます。
まずお飲み物のご提供時に説明が不足しておりました点、そのために起こった誤解、その後のﾌﾛﾝﾄ対応全てが的確になされておらず、大変申し訳ございませんでした。
メニューの表記方法変更や注文時に瓶ビールをご注文の方には今一度繰り返し口頭で確認を行うなどして、全てのお客様にご理解いただいて当館のサービスをご利用いただけるよう、業務の見直し、お客様対応の見直しを行ってまいりたいと思います。
また、お部屋の設備や清潔についてのご指摘についても、適切なメンテナンスと清掃がされるべきでございます。大変申し訳ございません。
本来であればその場で適切な謝罪を行い、良い思い出でお帰り頂くべきでしたが、私共が至らずそれが叶いませんでしたこと申し訳ございません。当日は「申し訳ございません」の言葉しか考えられずに、機械的な印象を与えてしまいました事反省いたします。
この車両は三宮まで様からは、じゃらんnetの口コミに書き込まれるとの旨を事前お伺いしておりましたので、こちらの返信にてお詫びならびにご回答の機会をいただけました事、感謝しております。
この度はこの車両は三宮まで様だけでなく、周囲のお客様にも静かな雰囲気を台無しにするような事態となり大変反省しております。
今後このようなことのないよう、お客様のご期待に応えることのできるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度のご来館、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/9

フロント　堤からの返信

牛若丸、再度当館へ足をお運びいただき、誠にありがとうございました。
お選びいただきましたワンランクアップの彩コースでございますが、わりとボリュームのあるお食事内容でございます。しっかり最後まで美味しくお召し上がりいたけたとの旨、嬉しくご投稿を拝見いたしました。
また牛若丸様に当館のお湯を気に入っていただき、何度もお入りいただけました事、温泉旅館冥利に尽きます。
ぬるっと美肌へ導いてくれるアルカリ性単純硫黄温泉のツルツルを実感していただき大変うれしいです。
ぜひまた、一の俣の温泉の魅力を体験しにお越しいただければと思います。
牛若丸様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/9

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご宿泊、また口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
うらちゃん様には喧騒を離れ、当館でお食事や温泉をお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけました事大変嬉しく感じております。さらにスタッフの接客へいただいたお言葉は大変嬉しく、今後の励みとなります。本当にありがとうございます。
国道491号線につきましては、事前のお知らせが不足しており大変申し訳ございませんでした。無事にご来館いただけました事、安心しております。
自然あふれる一の俣にとって、6月の蛍の時期は特別でございます。蛍を鑑賞しながら川下りをするホタル舟も大変おすすめでございます！
次回のご滞在も、さらにご満足いただけるよう心掛けてまいります。
うらちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/9

フロント　堤からの返信

この度は結婚記念日のご旅行に一の俣温泉観光ホテルを選んでいただき、誠にありがとうございます。お二人の特別な日に当館にお越しいただきましたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。このご滞在が良い思い出となっておりましたら幸いです。
猪料理は一の俣の名物料理でございますが、タレに様々な食材を使用しております。猪鍋を楽しみにされていたご主人様の期待にお応えできたこと、大変嬉しく思います。
朝食についても、豆乳から作る豆腐が美味しいとのお言葉ありがとうございます。私もこの豆腐が大好きで、薬味を入れたダシと共に食べると朝からあったかな気持ちになります。その他のお料理につきましても、お客様のお声を参考にさせていただき、よりご満足いただけるものを提供していければと思っております。
施設や温泉、スタッフへも、嬉しいお言葉、ありがとうございます。お客様に当館で快適にお過ごしいただけるよう今後も精進してまいります。
ぜひまた当館へお越しくださいませ。まゆ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/3

フロント　堤からの返信

この度は一の俣温泉観光ホテルへのご来館、そして口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
お風呂を含む全てにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
山の中に位置する当ホテルは、アクセスが少し大変かもしれませんが、自然に囲まれた静かな環境でリラックスできる場所でございます。また来たいと感じていただけてとても嬉しいです。
また、近隣にはスーパーやコンビニがないため、ご迷惑をおかけしております。予め飲み物や食料を購入してからお越しいただくことをおすすめいただいたこと、お客様へのアドバイスとして参考にさせていただきます。
ぜひまた当館へ足をお運びくださいませ。N.H様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/3