道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜のクチコミ・評価

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

takamatsu様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また高いご評価に加え、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただき、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、露天風呂では夜と朝の両方にご入浴いただき、ゆったりとした湯あみのひとときをお楽しみいただけたご様子に、何より嬉しく思っております。
さらに、道後温泉本館への送迎バスもご利用いただき、快適に道後散策をお楽しみいただけたとのこと、旅のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
これからも、お食事や温泉はもちろん、道後でのご滞在そのものが心に残るものとなりますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/17

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

みんちゃん様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき、サービスやおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、担当いたしました新人スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
一生懸命におもてなしをしようとする姿勢を感じ取っていただき、お客様に気持ちよくお過ごしいただけたことは、本人にとりましても何よりの励みとなります。いただいたお言葉は、必ず本人にも伝えさせていただきます。
「また来たいと3人とも言っていました」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大変光栄であり、何より嬉しいお言葉でございます。
これからも、お客様一人ひとりに寄り添った温かいおもてなしを大切にし、皆様に心地よいひとときをお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また道後へお越しの際には、ぜひ皆様お揃いで当館へお立ち寄りくださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/17

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

悠様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の対応やご夕食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご出発の際には、駐車場での対応やお見送りにつきまして、ご期待に添うことができず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、ご滞在の最後まで気持ちよくお過ごしいただき、お見送りまで心を込めてお客様をお送りすることが私どもの務めでございます。
しかしながら、そのようなお気持ちでお帰りいただくこととなりましたことを、大変重く受け止めております。
いただきましたご指摘は、関係部署およびスタッフ全員で共有し、お客様へのお声掛けやお見送りを含めた接遇を今一度見直し、改善に努めてまいります。
この度は、ご期待を裏切る結果となりましたことを改めて深くお詫び申し上げます。また道後へお越しの際には、ぜひ挽回の機会をいただけましたら幸いです。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/17

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

ぽん様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「とても良いお宿でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
建物につきましては50周年を迎えた当館の歴史を感じられる部分もございますが、お部屋やお風呂、レストランの清潔感についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子に、安心いたしました。
また、立地にもご満足いただき、道後でのご滞在を楽しくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
これからも、皆様に気持ちよくお過ごしいただける空間づくりと、心温まるおもてなしに努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/17

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

ばっつあん様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内の湯めぐりをはじめ、温泉玉子づくりや足湯、2階ラウンジでのみかんジュースやポップコーンなど、ご家族皆様でお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お子様にも楽しい思い出をたくさん作っていただけたとのこと、スタッフ一同何より嬉しく思っております。
当館では、ご家族皆様が館内でも飽きることなくお過ごしいただけるよう、さまざまなお楽しみをご用意しておりますので、そのようなお言葉をいただけたことは大きな励みでございます。
「また行きたいです」とのお言葉を胸に、これからもお子様から大人の方まで笑顔でお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/17

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

殿下様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また温かいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
四国旅行の大切なご宿泊先として当館をお選びいただき、「大満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
館内では、温泉玉子づくりやうどん踏み体験などの和文化体験をお楽しみいただき、最上階ラウンジでもごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
トルネードディスペンサーもお気に召していただけたようで、思わず笑顔になりながら拝見いたしました。
また、お部屋を担当いたしましたスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。旅先でのひとときがより思い出深いものとなるよう、お客様とのふれあいを大切にしておりますので、大変励みになります。
「思い出に残る宿になりました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからも、お子様から大人の方まで一日を通してお楽しみいただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/17

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

よしこはん様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内の大浴場や露天風呂でごゆっくりお寛ぎいただき、温泉を満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝の送迎車をご利用いただき、道後温泉本館での湯めぐりもお楽しみいただけたとのこと、旅のお手伝いができましたことを光栄に思います。
さらに、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉もありがとうございます。お食事も旅の楽しみのひとつですので、お気に召していただけて何よりでございます。
これからも、館内での湯めぐりはもちろん、道後の街歩きも快適にお楽しみいただけるよう、おもてなしとサービスの充実に努めてまいります。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしと快適な滞在をご提供できるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/17

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

ナベちゃん様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また高いご評価に加え、温かいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お出迎えからお部屋へのご案内まで、担当スタッフの接客に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋やマッサージチェアでごゆっくりお寛ぎいただき、大浴場や露天風呂もご満喫いただけたご様子に、何より嬉しく思っております。
お料理や送迎ボンネットバスにつきましてご満足いただき、道後散策も快適にお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
ご指摘いただきました大浴場と露天風呂のフロアに関しましては、同じくお声を頂くこともあるのですが、広さにこだわり、都度気分を変えて温泉引き湯をお楽しみいただけるよう館内の湯巡りにこだわった為、現在の構造にいたしております。
シャンプーや体を洗うのは大浴場で、またお休み前に露天風呂、そして朝には男女入れ替えた露天風呂で異なる風情をお楽しみいただく…という入り方など、色々な楽しみ方もして頂けると思っております。
「また道後温泉に遊びにきた際は、道後プリンスホテルに泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしと快適な滞在をご提供できるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/16

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

shi様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また温かいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一人ひとりの対応にお褒めのお言葉をいただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、館内の湯めぐりやボンネットバスをご利用いただき、道後散策も快適にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。あいにくのお天気ではございましたが、貸し出し用の傘もお役に立てたようで安心いたしました。
「次回はラウンジや貸切露天風呂も利用したい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
最上階にございます『星空クラブラウンジ』は、特別室タイプ宿泊のお客様専用ではございますが、道後の夜景を見ながらゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますほか、貸切露天風呂ではプライベートな空間で温泉を満喫していただけますので、ぜひ次回のご滞在でお楽しみいただければ幸いです。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしと快適な滞在をご提供できるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/16

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

まあり様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族5名様での久しぶりのご旅行に当館をお選びいただき、大切なひとときをお過ごしいただけましたことを大変嬉しく思います。
ご夕食は温泉街でのお時間も楽しまれるご予定とのことで、お手頃なコースをお選びいただいたとのことですが、お料理の味やボリュームにご満足いただけたご様子に安心いたしました。また、朝食バイキングにつきましても、お気に召していただけたようで何よりでございます。
さらに、フロントや送迎バススタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、そのようなお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
「思い出の残る旅ができました」とのお言葉をいただけましたことを大変光栄に存じます。これからも、ご家族皆様の大切な思い出づくりのお手伝いができますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また道後へお越しの際には、ぜひ次回もご家族で当館へお立ち寄りくださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/16

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

ジョニー様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また温かいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お父様の古希という大切なお祝いのご旅行に、数ある旅館の中から道後プリンスホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄です。
お出迎えからお食事、お見送りまで、スタッフのおもてなしに温かいお言葉をいただき、「道後プリンスホテルにして良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お嬢様にも蛇口からのみかんジュースやボールプールをお楽しみいただき、ご家族皆様で笑顔あふれるひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。また、お食事のアレルギー対応につきましても、お役に立てましたようで安心いたしました。
「今回の旅行大成功でした！」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
これからも、お祝いのご旅行やご家族皆様の大切な思い出づくりのお手伝いができますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また道後へお越しの際には、ぜひまたご家族で当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/16

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

ふみ様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また高いご評価に加え、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
道後温泉駅前のご宿泊者様専用ラウンジをはじめ、大浴場やシャンプーバー、足湯など館内施設をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、露天風呂付き客室にもご満足いただけたとのこと、日々のお疲れを癒していただけたのであれば何よりでございます。
一方で、足湯をご利用の際にはタバコの煙によりご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。喫煙スペースにつきましては場所の関係もございますが、いただいたご意見は今後の環境づくりの参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
「絶対またいきます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしと快適な滞在をご提供できるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/16

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

あきこ様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「また泊まりに行きたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
担当させていただいた仲居をはじめ、夕食会場のスタッフへの温かいお褒めのお言葉をありがとうございます。
お食事をゆっくりと最後までお楽しみいただけるよう、鯛めしのおにぎりやデザートのお部屋へのお持ち帰りなど、スタッフの心配りがお客様のご滞在のお役に立てましたことを何より嬉しく思います。
また、ご夕食につきましても、お料理の内容やお味にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。当館自慢の鯛めしもお気に召していただけたようで何よりでございました。
これからも、お料理はもちろん、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしで、心に残るひとときをお届けできますよう努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/16

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

ゆうちゃん様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様での大切なご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
ご滞在中は、お風呂やお料理にご満足いただけたとのこと、またスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、道後温泉本館までのボンネットバスでの送迎がお役に立てたようで何よりでございます。道後の街歩きもお楽しみいただけておりましたら幸いです。
これからもご家族皆様で安心してお寛ぎいただける宿を目指し、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひご家族皆様で当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/17

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

タマ様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食やお部屋につきましてご満足いただき、特に担当させていただいた係への温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
しかしながら、星空ラウンジやご朝食につきましてはご期待に沿うことができず、そしてご到着時の対応により残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館では15時からのチェックイン開始に向けてお部屋の最終確認を行っておりますが、お客様をできるだけお待たせしないよう、準備が整ったお部屋から順次ご案内をさせていただいております。お客様のお部屋につきましても、ご案内できる状態となり次第ご案内をさせていただいておりました。
当日ご到着された団体のお客様につきましては、1階ロビーにはお待ちいただく十分なスペースがなかったため、2階ロビーへご案内し、館内のご案内を行いながらお待ちいただいておりました。
決して客室へ先にご案内していたわけではございませんが、そのような状況がお客様には分かりづらく、ご不快な思いをお掛けしてしまいしたことを大変申し訳なく思っております。
私どもといたしましても、お待ちいただいているお客様へのご説明やお声がけが不足していたものと深く反省しております。今後はより分かりやすく丁寧なご案内を心掛け、皆様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご意見を無駄にすることなく、よりご満足いただける宿づくりに励んでまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/17

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

のりちゃん様
いつも道後プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
道後プリンスホテルにお帰りなさいませ！当館を「のんびりしたい時」のご旅行先としてお選びいただけておりますことを大変嬉しく思います。
ご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のマッサージチェアをお気に召していただき、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
また、館内のさまざまなお風呂でも日頃のお疲れを癒していただけたようで安心いたしました。
さらに、お食事につきましても「美味しく満足」とのお言葉を頂戴し、料理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
これからも皆様に心身ともにリフレッシュしていただける宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたのんびりと温泉やお食事を楽しみにお越しくださいませ。
次回のご来館、そしてその先も末永くご愛顧いただけましたら幸いです。スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

あめちゃん様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
高層階の和洋室で快適にお過ごしいただけたご様子や、個室でのご夕食をお子様連れでもゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お夕食のすき焼きや朝食のバリエーション、館内のボールプールや足湯、レトロな送迎バスなどもご家族皆様でお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、朝食会場ではコップやフルーツの補充が行き届かず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様に気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう、補充体制や巡回の強化に努めてまいります。
また、貸切風呂につきましてもご利用をご希望いただきながらお入りいただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。人気のお風呂ゆえ混み合う時間帯もございますが、より快適にご利用いただけるよう運営方法の参考とさせていただきます。
さらに、お部屋のトイレの動線や洗面スペースの広さ、作務衣のご要望など、貴重なご意見をありがとうございます。すぐに改善が難しい点もございますが、今後の施設運営やサービス向上のための参考として大切にお預かりいたします。
これからもお越しいただいた皆様が快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/16

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

しょーこ様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また高いご評価に加え、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特にご夕食を担当させていただいたスタッフにつきまして、お父様との会話を楽しみながらお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お客様との何気ない会話やふれあいも、私どもがおもてなしを大切にする理由のひとつであり、そのようなひとときが楽しい思い出となりましたことを大変光栄に存じます。
また、お食事や温泉にもご満足いただけたご様子に安心いたしました。
そして何より、「久しぶりにまた泊まりたいと思える宿でした」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しく、励みになるお言葉でございます。
これからもお客様お一人おひとりに寄り添った温かなおもてなしを心掛け、何度でも訪れたくなる宿を目指して努めてまいります。
また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/5

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

とうたん様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からご覧いただいた松山城の景色をはじめ、ご夕食のお造りや鯛しゃぶしゃぶ、和牛ステーキ、デザートまでお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食バイキングにつきましても、お好みのお料理をお選びいただきながらご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、温泉の泉質や浴場の清潔感につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。道後の湯で日頃のお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
さらに、スタッフの接客について「迷うことなく楽しめた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけることを大切にしておりますので、このようなお言葉は何よりの励みでございます。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしと快適な滞在をご提供できるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/5

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

トシ様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また、2年前の社内旅行に続き、今回は奥様やお母様との大切なご家族旅行に当館をお選びいただけたことを、大変光栄に感じております。
ご家族皆様にもご満足いただけたとのこと、そして「道後プリンスホテルを選んで正解でした」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。私どもにとって、再びお越しいただけること、そしてご同行の皆様にもお喜びいただけることが何よりの励みでございます。
さらに、「三度目の道後プリンスホテルを楽しみにしております」とのお言葉までいただき、感激しております。
次回お越しいただく際にも、「やっぱり選んでよかった」と感じていただけるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。
これからもお越しいただいた皆様が快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひ三度目のご来館、そしてその先も末永くご愛顧いただけましたら幸いです。スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/5

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

もっちゃん様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場と庭園露天風呂が別フロアにございますため、ご不便をおかけいたしました。しかしながら、結果として混雑を避けてゆったりとご入浴いただけたとのこと、何よりでございます。また、シャンプーバーや浴場の清潔感についてもお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お食事では、氷の器でご提供しておりますお刺身をお気に召していただけたとのこと、誠にありがとうございます。
見た目にも涼やかで、より美味しくお召し上がりいただけるよう工夫しておりますので、そのようなお言葉は調理スタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、お部屋につきましては、道路側のお部屋で車の音が気になられたことや、ソファーの汚れによりご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、今後の点検・清掃強化に努めてまいります。
また、レトロなボンネットバスもお楽しみいただけたようで嬉しいです。運転手への温かいお言葉もありがとうございます。道後のプチトリップを楽しんでいただけたのでしたら何よりです。
これからもお越しいただいた皆様が快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/5

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

せい様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また高いご評価に加え、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご宿泊いただきました開花亭の和洋室では、イメージ以上の広さを感じていただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。旅先では、お部屋でのんびりくつろぐ時間も大切な思い出のひとつですので、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
また、お料理につきましても「大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。量につきましても適量と感じていただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/5

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

よし様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また高いご評価に加え、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。
外観につきましては歴史を感じる部分もございますが、館内では快適にお過ごしいただけるよう清掃や設備管理に努めておりますので、「綺麗」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
さらに、スタッフの対応をはじめ、お料理、お部屋、貸切風呂、ご朝食、イベント、館内施設に至るまでご満足いただけたとのこと、何よりの喜びでございます。
そして何より、「お子様が2年連続でここへ行きたいと言ったのは初めてでした」とのお言葉に、スタッフ一同大変感激しております。道後でのご旅行がお子様にとっても楽しい思い出となり、ご家族皆様の心に残るご旅行のお手伝いができましたことを光栄に思います。
当館はお子様からご年配の方まで、それぞれの世代のお客様にお楽しみいただける宿を目指しておりますので、このようなお言葉は大きな励みとなります。
いただいたお言葉を励みに、これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひ来年も、その先も、ご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/5

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

ざわ様
この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また高いご評価に加え、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大変嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。
当館では、温泉やお食事はもちろんのこと、ご家族やご友人同士で館内でも楽しい時間をお過ごしいただけるよう、さまざまなイベントやサービスをご用意しております。
そのような取り組みだけでなく、それを支える基本的なサービス力についてもお褒めいただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、「期待以上の心地よい滞在」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
そして、「1泊では到底消化できないボリュームだった」とのご感想には嬉しくて思わず笑みがこぼれました。館内のさまざまなコンテンツを存分にお楽しみいただこうと思うと、確かに時間が足りなく感じられるかもしれませんね。
心残りができたとのことですが、ぜひ次回はその続きをお楽しみいただければ幸いです。
私どもの取り組みにご理解と温かいお気持ちをお寄せいただき、「感謝でいっぱい」とまで仰っていただけましたことに、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。
いただいたお言葉を励みに、これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/5

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

おじょう様
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まずは、ご到着時の新入社員の対応につきまして、ご期待に添えない点がございましたことをお詫び申し上げます。
毎年3月には新入社員が入社し、まだまだ経験も浅く、至らぬ部分があったかと存じます。
ですがその姿も温かく見守っていただき、さらには「成長した姿も見てみたい」とのお言葉まで頂戴し、本人にとって何よりの励みになることと思います。お客様の優しさに感謝申し上げます。
一方で、送迎バスやお食事時間の変更対応、夕食時のお料理の提供につきましてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。朝食のバターロールサンドにもご注目いただき、調理スタッフも喜ぶことと思います。
和洋さまざまなお料理をお楽しみいただき、お腹いっぱいご満喫いただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。
また、温泉のお湯やお部屋につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。一方で、大浴場の足元の冷たさや、露天風呂が別フロアにある点につきましては、ご不便をおかけいたしました。当館の庭園露天風呂は構造上、大浴場とは別の場所にございますため、ご移動のお手間をおかけしておりますが、その分開放的な空間と趣をお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも、新入社員をはじめスタッフ一同、日々勉強を重ね、更なるレベルアップを図って参りますので、今後の成長にご期待いただけましたら幸いでございます。
ぜひまた道後へお越しの際は当館へお立ち寄りくださいませ。その頃には、あの新入社員も少し頼もしく成長した姿をお見せできるかもしれません。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/5

道後プリンスホテル　〜あったらいいな、が湧く湯宿〜からの返信

こば様
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また高いご評価に加え、心あたたまるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お母様との大切なご旅行に、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠に光栄に存じます。
リニューアルしたお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。マッサージチェアでも旅のお疲れを少しでも癒していただけたようで何よりでございます。
また、大浴場や露天風呂など館内での湯めぐりもゆっくりお楽しみいただけたとのこと、とてもうれしく存じます。
道後の湯を当館でゆったり満喫していただけたご様子に、スタッフ一同ほっといたしました。シャンプーバーなどのアメニティにもご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事や足湯での温泉ゆで玉子作りもお楽しみいただけたとのこと、うれしく拝見いたしました。館内でのひとときが思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。
また、お母様へのご案内につきましてもあたたかいお言葉をいただきありがとうございます。少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからも皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。また道後へお越しの際には、ぜひお母様とご一緒にお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/29