宿番号:346116
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.2 |
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風呂 | 3.8 |
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料理(朝食) | 4.0 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.1 |
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接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.0 |
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投稿日:2026/1/7
毎年この時期にスキーセットとウェアレンタルパックを利用していましたが、今回は雪不足でゲレンデのオープンが延期となってしまいました。
チェックインの日に雪が降り、積もったので翌日オープンしてくれるかもと期待して受付で聞いてみましたが「明日までの延期は決定しています」と言われ「雪つもってるのに」と心の中で残念な気持ちになりました。
埼玉からの旅行で家族みんなが楽しみにしていたので辛かったしオープンして欲しかったです。
翌日は、延期の対策として近くのスキー場にバスで連れていってくれるとのことで、バスで約1時間のグランデコに行きました。行きと帰りのバスの時間もあり短い時間しかすべれませんでしたが楽しくスキーはできたのでよかったです。よい経験にもなりました。
夕食は、バイキングで美味しかったですが、お寿司がなかったのが残念。数年前はあったのに。復活してほしいです。物価高も影響しているのかな。
後、個人的にはお風呂にサウナがあったら、さらによかったです。
今回は、思うようにスキーができず残念でしたが、じゃらんのお得なプランで宿泊できたので満足感はすごく得られました。ポイントが貰えるのも本当にありがたいです。
次も旅行に行くときには絶対じゃらんで予約します。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
スキー場につきましては、ゲレンデの状態が良くなく雪の量も少なく、安全性が確保できなかったため、翌日のオープンとなりました。ご期待の沿えなく、申し訳ございません。
食事会場のお寿司につきましても、関連部署と連携し対策を講じてまいりますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。
今後とも、より良いサービスを提供できますよう努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/11
投稿日:2026/1/5
家族で7名で宿泊しました。スキー、ソリ遊び、プール、温泉、全てに満足のとても楽しい旅行になりました。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉の数々、従業員一同大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルは、全客室より猪苗代湖が一望できるロケーションにございます。
豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い地産食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただければと存じます。
季節ごとに旬の食材を活かしたメニューをご用意しておりますので、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/7
きょうじさん
投稿日:2026/1/4
スキー場に隣接しているホテルを選びました。スキー場近くで子連れにはおすすめです。3回目の宿泊です。
残念な点
温泉、バイキング会場がとても塩素臭いです。改善して欲しいです。本館のバイキング会場は、古く、会場もとても寒く、機材もとても古く残念でした。本館のバイキング会場までの移動も寒いので、注意が必要です。
スタッフの方も、去年までの方が対応が良かったように思います。
また行きたいかどうかは悩ましいところです。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルをリピートしてご利用くださり、重ねてお礼申し上げます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
食事会場の臭いにつきましては、早急に確認をし改善に努めて参ります。
スタッフの対応につきましても、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、全従業員への教育を徹底し、より質の高いサービスを提供できるよう努めて参ります。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めてまいりますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくだされば幸いでございます。
また、皆様お揃いでのご来館を心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/1/6
投稿日:2025/12/29
年末のハイシーズンで大勢の宿泊客がいたが、客室数に対してエレベーターが4基のみであった。階段が使えず近隣階への移動もいちいちエレベーターを使用しなくてはならず、時間が掛かり過ぎている。混雑時にフロント階でスタッフが誘導していたがそれも適切ではなかった。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
エレベーターにつきましては、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
人員配置等を含め改善して参ります.
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めてまいりますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/12/21
今年は四回目の宿泊 三世代宿泊でも楽しめる又食事も上は88歳下は5歳なのですがお腹いっぱい満足度100%
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、三世代でのご利用いただき、心から嬉しく存じます。
猪苗代は、温泉に豊かな自然、レジャースポットにも恵まれたエリアで、目的に応じて様々な過ごし方が可能です。
ぜひ次回は、ご連泊でゆっくりと滞在され、今回味わいきれなかった猪苗代の魅力をご体感していただければと存じます。
また皆様お揃いでのご来館を心よりお待ちいたしております。
返信日:2025/12/23
投稿日:2025/12/21
じゃらんさんの案内でクリスマスプランで宿泊。総支配人さんの演奏がありました。音楽好きな彼女は良い意味で手作り感のあるパーティを楽しく過ごせた様です。毎年、こちらのホテルを利用させて頂いてますが、初めてのイベントで楽しかったです。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
当ホテルは、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。
皆様がこの猪苗代で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。
お客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまた皆様でご来館くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/23
投稿日:2025/12/14
毎年恒例で家族旅行で利用させて頂いてます。今年は2回目の利用でした。いつも満足してます。
夕食のローストビーフが柔らかく、とても美味しかったです。朝食のコーンスープが大好きです。焼きたてオムレツもとても美味しく頂きました。ただ小学生低学年の子は、朝から唐揚げ、ポテトが食べたいと言って居ました。特に大人は困らないメニューですが、子供向けのメニューが朝もう少しあると良いのかなぁと思います。
他は、ゲームコーナーもあり、とても楽しい時間を過ごさせて頂きました。また利用したいと思います。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
お食事内容につきましては、関連部署と連携し対策を講じてまいりますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、ぜひまた猪苗代へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/16
投稿日:2025/12/9
車での旅行であったので余り余裕が無かったので朝ホテルの施設が色々あったので今度は余裕を持ってまた来たいと思いました。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
当ホテルは、広大な敷地を活かしたアウトドアでの楽しみ方は勿論、室内温水プールや、ゲームコーナー、体験工房など世代を問わず楽しめる施設も充実し、一日をホテルだけで過ごすことも可能かと存じます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めてまいりますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくだされば幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/11
投稿日:2025/12/9
21時頃の到着でもフロントの方が丁寧で優しかったです。
売店やゲームコーナーもあり子供が楽しめる施設が多く良かったです
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満足していただけた様子が伺え、心から嬉しく存じます。
また、スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、お客様のご旅行が何より思いで深いものとなりますよう四季に応じた様々なイベントを企画しております。
冬のクリスマス時期にはサンタさんがやってきたり、GWや夏休み、年末年始などの長期休暇の際には縁日など開催しております。
今後とも楽しい思い出づくりのお手伝いをいたしておりますので、どうぞまた時季を変えまして、魅力あふれる猪苗代へお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/11
投稿日:2025/12/8
朝食会場にいた外国人スタッフの男性の方、とてもいい笑顔で、足の悪い母の為に食事を運ぶカートをわざわざ持って来てくださいました。食後、会場を出る時にも笑顔で送ってくれました。それがとても印象的でした。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後とも、ホテルスタッフ一丸となりホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、より多くの客様に、期待を上回る感動と満足の提供が出来るよう努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
ぜひまた猪苗代へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/11
投稿日:2025/12/7
年老いた母を連れて一泊しました
母はリステルに泊まるのも16階という高いところに泊まるのも初めてで景色の素晴らしさに子供のようにはしゃいでました
夕飯を終えて廊下側から外を見たら暗い夜空にピカピカのお月様…次の日の朝は起きがけに見た猪苗代湖から磐梯山に向かって流れているかのような雲が幻想的で見る物すべてに感動していました
ベッドもシモンズ製でとても心地よく母もぐっすり眠れたようです
地元に居ながらこんな素晴らしいところに泊まったことが無かったけど今回泊まることができて本当に幸せだと言ってました
窓際に椅子を寄せてずーっと外を眺めながら嬉しそうな母を見て少しだけ親孝行できたかなと思いました
お食事会場のスタッフさんも母を気遣って入り口近くの席を案内してくださいました
ありがとうございました
また機会があれば是非利用させていただきたく思います
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルは、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。
皆様がこの猪苗代で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。
賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまた皆様でご来館くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/11
投稿日:2025/12/6
母親と弟と利用しました。綺麗で温泉もゆっくりと入れて満足です。毎年母の誕生日に温泉に連れてきてますがまた利用したいです。いつも食事と温泉の湯にこだわり選択しています。また機会があったら、利用したいです。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
また利用したいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。
今後とも、行き届いたサービスながらも、アットホームな雰囲気のあるホテルづくりを目指し、スタッフ一丸となってホスピタリティ溢れるおもてなしは勿論、館内施設のクオリティ向上や旅行に彩を添えるホテルイベントの充実に努めて参ります。
ぜひまた猪苗代へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。
また皆様でのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/8
投稿日:2025/12/6
2年前に夫婦で宿泊し風呂はいいし料理も美味しい今度は息子も連れてきたいねとなり今回宿泊しました。物価高もあるかもしれませんが夕食の種類が減り刺身系も無し。とてもがっかりしました。あまりのがっかりでバイキングなのにおかわりする気にならず家族3人で一階売店に直行。お土産売り場でおつまみを買って300円のカップラーメンを買って部屋で食べました。朝食は普通でしたがもう宿泊する事はないと思います。近隣に競合宿泊施設がないのも影響あるのかな??
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
今回のご旅行では、ご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。
お食事につきましては、関連部署と連携し対策を講じてまいりますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。
ホテルスタッフ一丸となりホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、期待を上回る感動と満足の提供が出来るよう努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めてまいりますので、ぜひまた猪苗代へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/11
投稿日:2025/12/4
数年ぶりに、親戚に会いに福島へ。ホテルに到着してすぐに、学生の団体、旅行会社の団体(海外)に鉢合わせ。エレベーター前の混雑ぶりが酷かったです。
お風呂も大浴場が重なるだろうと言われ、上階の露天風呂を勧められました。そちらは、団体と鉢合わせすることなく、ゆっくり入れました。
5人で宿泊だったのに、寝具カバー類が1人分足りず、フロントに電話して持ってきて貰いました。ちょっと残念な気分でした。
食事は普通のブュッフェスタイル。可もなく不可もなく…。
ホテルのすぐ前のハーブ園がハロウィンの飾り付けで、素敵でした。写真撮影できて、良かったです。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
今回のご旅行では、ご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。
ホテルスタッフ一丸となり、ホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、より多くの客様に期待を上回る感動と満足の提供が出来るよう努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めてまいりますので、ぜひまた猪苗代へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/6
投稿日:2025/12/3
今回は半年ぶりの宿泊になります。恒例の2025年ライトアップメッセージに参加することが出来てラッキーでした。好天にも恵まれてイベントも完了して打ち上げ花火も見られて最高でした。夕食のバイキングも会津地産料理で大変美味しく頂きました。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
当館では、お客様のご旅行が何より思いで深いものとなりますよう四季の応じた様々なイベントを企画しております。
ご参加いただきましたライトアップメッセージの他にも冬のクリスマス時季のはサンタさんがやってきたり、GWや夏休み、年末年始などの長期休暇の際には縁日なども開催いたしております。
今後とも楽しい思い出づくりのお手伝いをいたしておりますので、どうぞまた時季を変えまして、魅力ある猪苗代へお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/5
投稿日:2025/12/2
10階客室窓からは猪苗代湖と猪苗代町街並みが一望でき、夕日が沈む景色が素晴らしく感動しました。今年は二度目のイベント参加で気持ちにも余裕がありテレビ画面を観ながら盛り上がり楽しむことが出来ました。食事も種類も豊富で美味しかったです。特にスイーツとフルーツが美味しかったです。露天風呂からも猪苗代湖が見えて癒されました。来年も楽しみにしています。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
来年も楽しみにしてます、とのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。今後も、行き届いたサービスながらも、アットホームな雰囲気のあるホテルづくりを目指し、スタッフ一丸となってホスピタリティ溢れるおもてなしは勿論、館内施設のクオリティ向上や旅行に彩を添えるホテルイベントの充実に努めて参りますので、ぜひまたのご利用を賜りたくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/4
投稿日:2025/11/30
夕食、朝食のレパートリーの多さに驚きました!
お部屋からの眺めも素晴らしかったです。
館内に綺麗なクリスマスツリー、サンタさん、
素敵なアートなど、いろんな楽しみがありました。
また来たいと心から思っております!!
お世話になりました。ありがとうございます。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
「また来たい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
お褒めいただきましたバイキングは当ホテル一番人気のレストランでございます。
四季折々で表情を変える猪苗代高原同様、旬の野菜を中心に素材本来の旨みを生かしたメニューをご用意しております。
次回はぜひ、フランス料理などもぜひお試しいただければ幸いに存じます。
お客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまた皆様でご来館くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/4
投稿日:2025/11/29
部屋からの景色が最高でした。夫婦でも子供連れ家族でも楽しめる。
部屋からの眺めが最高でとても癒されました。もう少し早い時期だともっと紅葉が素敵だったかなと思いながら眺めていました。シニヤ向けの食事丁度良い量でとても満足でした。一品一品が目でも口でも堪能出来ました。朝食ビュッフェも品数が豊富で楽しませて頂きました。
温泉露天風呂最高でした。お湯の温度は高いのですが外気が寒かったのでとても心地良くゆったりとお湯に浸かっている事が出来とても温まりました。今度は家族で宿泊出来たらと思いました。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
当ホテルは、リゾートにふさわしい解放感と安らぎの空間を大切にし、おもてなしにおいても堅苦しくないサービスを心がけております。
四季折々、自然の様々な表情に加え、豊富な地産食材を活かした料理など、いつお越しいただいても新たな驚きと発見がございますので、ぜひまたご来館くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/4
投稿日:2025/11/25
夫婦で一泊しました。
夕朝共にブッフェバイキングで、とてもおいしかったです。
3連休の初日で混雑して、受付に時間がかかりましたが丁寧な対応でした。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの待ち時間につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませでした。
お客様にお喜びいただけるおもてなしができますよう、人員配置等を含め改善して参ります。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めてまいりますので、お気づきの点などございましたら遠慮なく、お声掛けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。」
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/11/25
秋の紅葉を見に猪苗代ドライブがてら利用しました。
土日利用でしたが、一泊二食で15000円で宿泊できるのということもあり、会津観光にはまさにもってこいのホテルです。
やはり人気があるのかチェックイン時はそこそこ並んでおり、チェックインを済ませるのに時間がかかりました。その後、大きな荷物の整理のため、台車を使って部屋に荷物を入れる作業中にオートロックがかかったのでフロントに対応させてもらうことにしましたが、部屋のキーの番号を間違えてしまったのか、違う番号のキーを渡されました。お陰で部屋とフロントの間を何往復も行ったり来たりする羽目になりましたが、なんとか正しい番号の部屋のキーで入れました。
温水プールの方は水着を500円でレンタルしてくれるので、手ぶらで遊べるのが嬉しい点です。夕食も東北名物が勢ぞろいで美味しかったです。そして、オフシーズンでもハーブ園があるので、まるでランドマークのような印象です。またリピートしたいと思います
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの待ち時間やルームキーに関してご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、混雑時の対応やルームキーの対応につきまして改善いたします。
お客様からのご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力してまいる所存でございます。
今後とも、お気づきの点などございましたら遠慮なく、お知らせいただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げてお
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/11/25
到着してすぐ他のお客様がお風呂の行き方を聞いたけど行ってもわからなかったと…
違うお客様と話をしてて…
そんなわけ無いじゃんと思って…
私たちも行ったら…
わかりづらかった…
温泉の入り口が地下と2階で温泉の脱衣所は1階と2階で1階にはスリッパの置き場無いですと言われて…
1階の内風呂と2階の露天風呂の行き来は外の階段とエレベーターでもお風呂の中の階段でも移動出来るが…
お年寄りの人は迷ってました。
夕飯も本館でしたが行くまでにものすごい寒いところがあり、
風呂上がりだったので暑かったため浴衣1枚で歩いて行ったので湯冷めしてしまいそうでした。
そして遠くて…近くの会場の人たちよりも私たちはランク下なんだなぁ〜と感じさせられたと招待した父母に思わせてしまい切なくなりました。
今後予約時会場の場所もわかれば嬉しいです。
私が見つけられなかったのか?はわからないので私が見つけられなかっただけでしたらすみません。
後、私も含め家族全員コーヒーが好きでお部屋にコーヒーが無かったたのはものすごく残念でした。
お部屋に無くてもロビーなどで宿泊者へのコーヒーのサービスがあれば良かったのではないかと思います。
部屋の壁紙も剥がれを補修したのが剥がれてて…
息子がずっと気にしてました…。
いろいろ思うところはありましたが、ウチの息子は祖父母と楽しく過ごせたので楽しかった〜今度はプールも入りたいし外のアスレチックが出来る時にまた来たいと言うのでまた利用させていただきたいと思います。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
温泉館につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。リニューアルの際の検討課題でございます、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。
客室の壁紙、コーヒー等にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。関連部署と連携し対策を講じてまいりますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた猪苗代へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。
また皆様お揃いでのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/11/24
11月に利用させていただきました。本館は少し古さを感じましたがプールも楽しく料理も美味しかったのでまた行きたいと思います。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行が良い思い出となったようで、大変嬉しく存じます。
また利用したいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。
今後とも、行き届いたサービスながらも、アットホームな雰囲気のあるホテルづくりを目指し、スタッフ一丸となってホスピタリティ溢れるおもてなしは勿論、館内施設のクオリティ向上や旅行に彩を添えるホテルイベントの充実に努めて参ります。
また皆様お揃いでのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/26
投稿日:2025/11/24
今回で2回目の宿泊ですが、全体的に満足のホテルです。
今回は高齢の母親と8歳の子供と宿泊しました。ホテルのスタッフの方はとても優しく、いろいろとご配慮いただきました。スタッフさんの対応はチェックイン前から、夕食会場、その他朝の挨拶まで非常に快かったです。
夕飯の揚げたて天ぷら、その他アツアツの美味しい料理はサイコーでした。朝ごはんも種類多くて良かったです。料理の補充も無くなる前にしっかりとされてましたし、時間予約制なので待ち時間なく利用できて良かったです。チェックアウトもゆったりだったので大満足です。
惜しい点は設備的なところで仕方ないですが、大浴場が遠くて高齢の母には大変だったのと、エレベーターの開閉ボタンが上に配置されていて、子供が開ボタンに届かず挟まれてしまいました。
全体的に大満足の宿です。猪苗代に行く際は、また利用したいです。ありがとうございました!
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
温泉館につきましては、リニューアルの際の検討課題でございます、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。
今後とも、猪苗代・会津の食材を使用した料理の提供や、館内施設の充実など様々なご提案をいたして参りますので、ぜひまた皆様お揃いでのお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/26
投稿日:2025/11/24
夕食会場も十分なスペースが有り子供も自分で選び運び楽しそうに食べていました。
チェックインが行列だったので少しくたびれてしまいました。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの待ち時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
混雑時の対応につきましては、早急に改善してまいります。
お客様から頂戴いたしましたご意見をより多く反映させ、魅力あふれるホテルづくりへと日々努力してまいる所存でございますので、今後も、お気づきの点などございましたら遠慮なく、お知らせいただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/26
投稿日:2025/11/24
部屋も広くバイキングも美味しいかったです。宿泊代も満足な料金ですし、機会がありましたら、また利用したいです。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルを初めてご利用いただき、大変光栄に存じます。
ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/26
投稿日:2025/11/24
今回、法事後、家族で利用しました。朝夕バイキングでしたが美味しかったです。露天風呂だけ利用しましたが、お天気がよく夕日が最高!満足しました。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルは、室内温水プールや湯量豊富な温泉といった充実した館内施設、目的に応じていかような過ごし方にも対応できる、総合リゾートでございます。
当地猪苗代は、自然・ショッピング、あらゆる楽しみ方のできる恵まれたエリアでございます。ぜひ次回は、ご連泊でゆっくりと滞在され、今回味わいきれなかった猪苗代の魅力をご体感していただければと存じます。
また皆様お揃いでのお越し和スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/26
投稿日:2025/11/24
チェックインに時間がかかりすぎだと思います。夕食は、もう少し品数がほしいかと。飲み放題があればよかったと思います。風呂の広さは十分でした。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時にお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内が出来なかった点、深く反省しております。
忙期の人員配置とお客様対応含め改善して参ります。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めてまいりますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。
また、皆様お揃いでのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/26
投稿日:2025/11/24
あまりいいとはいえない夫婦の旅行でしたが、11月22日は最高の天気に恵まれ、露天風呂から猪苗代湖畔に沈む夕陽を眺め、体とともに心も洗われました。とても良い気持ちで、騒いでしぶきをかけてくる子どもらにも、ほほ笑ましく感じました。料理も種類が多く、ライブキッチンの天ぷらやローストビーフなど、美味しかったです。
今度は孫たちを連れて来たいと思います。チェックインがもう少しスピーディにできればいいですね。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの待ち時間につきましては、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
オペレーションの見直しを図ってまいります。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたのご利用を賜りたくお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/26
投稿日:2025/11/23
自宅風呂リフォーム中にて、大きなお風呂でゆっくり孫達と入浴したい、バイキング料理も一緒に楽しみたい目的で、そんなに遠くなくリステル猪苗代を選びました。昔自分も親達と来た記憶でお風呂の大きさを想像してましたが、内風呂と露天風呂が外階段で行き来には正直驚きました。どちらも楽しみたい思いで双方楽しめましたが、寒い時期はかなり温まってからにしないとって感じです。バイキングは孫達も好きなものを自分でよそって食べる事に楽しみを感じていつも以上の食欲だった様です。和洋折衷のお料理、郷土料理含めて美味しく頂きました。スタッフさんも席案内に後片付けとテキパキされてました。お部屋は三世代同室でもゆったり出来たし、売店の品数の多さも素晴らしく、宿泊してとても良かったです。
ホテルリステル猪苗代ウイングタワーからの返信
この度はホテルリステル猪苗代にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お孫様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルは、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。
皆様がこの猪苗代で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。
お客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまた皆様でご来館くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/25