クチコミ・評価

海一望 絶景の宿 いなとり荘からの返信

つん様
この度は、いなとり荘へお越し頂き、誠に有難うございます。
お子さまの夏休みの思い出作りと海水浴デビューという大切なご旅行に、当館をご利用いただけたこと、とても嬉しく思います。
【部屋・露天風呂】
海とつながっているかのように感じられるお部屋や、露天風呂で、日頃の疲れを癒していただけたとのこと、湯上がりのサービスも変わらずご満足いただけたこと、とても光栄に思います。
【食事】
金目鯛の煮付けやいなとり荘飯にご満足いただけただけでなく、お子さまにもたくさんお召し上がりいただけたようで良かったです。
調理スタッフ共々、とても嬉しく思います。
また、台湾出身のスタッフがお料理の説明や、お子さまへのお声掛けなど、別のスタッフの応対についてもお褒めの言葉をいただき、有難うございます。
心より感謝申し上げます。
【接客】
チェックイン時の応対や、チェックアウト時のスタッフの言葉足らずな応対、また、お見送りが無かったとの事、お客様に寂しい思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点について、スタッフ間で共有し、改めてお帰りまで喜んでお帰り頂けるよう、心静温まる応対に努めてまいります。
お子さまがスーパーボール作りやビンゴ大会、海水浴を楽しまれ、素敵な夏の思い出を作られたと伺い、スタッフ一同、安堵しております。
今後も、お客様にとって最高の思い出となるような滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
いなとり荘公式ホームページのメールマガジン、いつも楽しく拝読して頂いているとの事、とても嬉しく思います。
ご声援のお言葉まで頂き、大変恐縮でございます。
是非また、当館へお越し下さいませ。
つん様の次回のお越しも、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/24

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

asana様
この度は、いなとり荘へお越し頂き、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたとの事、朝食も美味しかったとの事、ご満足頂けて良かったです。
スタッフ皆とても嬉しく思います。
もし機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/24

海一望 絶景の宿 いなとり荘からの返信

mamitan様
この度は、いなとり荘へお越し頂き、誠に有難うございます。
30年前にもご家族旅行でお越し頂いたとの事、再訪いただき、とても嬉しく思います。
当館でのご宿泊を、ご満喫いただけて良かったです。
素敵なコメントまで頂き、身に余る光栄でございます。
mamitan様のお言葉を励みに、これからもより一層、お泊りお喜びいただけるよう、スタッフ皆頑張ってまいります。
是非また、いなとり荘へお越し下さいませ。
mamitan様の次回のお越しを、スタッフ皆心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/21

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

ジャガー　様
この度は、2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
ご夕食の金目鯛の煮付けや鮑の踊り焼き、お刺身など、ご満足いただけたとのこと、また、ご朝食のバイキングもお楽しみいただけたようで良かったです。
スタッフ皆とても嬉しく思います。
当館自慢の、海を一望できる露天風呂「蒼空-Sora-」で日頃の疲れを癒していただけたこと、そして、スタッフへのお褒めの言葉までいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
また次回お会いできる日を、ジャガー様にお会いできるのを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/20

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

かずさん　様
この度は、いなとり荘へお越し下さいまして、誠に有難うございます。
チェックイン前のお時間のご到着後、すぐに海水浴磯遊びをお楽しみ頂けたとの事、良かったです。
お孫様にもお泊り頂いたお部屋の広さにご満足頂けたようで、ご家族皆様でゆったりとお過ごし頂けて、私共もとても嬉しく思います。
ご夕食に関しては、お孫様が美味しくお食事できたとの事、お喜び頂けて安堵いたしました。
また、大人の方にも海の幸を存分にお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
私共の館内館外のお子様向けのイベント「キッズアドベンチャー」では、普段できない体験にお孫様がお喜び頂き、魚釣りコースではフグが8匹も釣れたとのお話、お聞かせいただき有難うございます。
楽しんで頂けて良かったです。イベントの担当スタッフ含め、スタッフ皆とても嬉しく思います。
お孫様もまた来たいと言っていたとの事、素敵なお言葉まで頂き光栄に思います。
次回も是非、ご家族皆様で当館へお越し下さいませ。
皆様にまたお会いできるのを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/18

海一望 絶景の宿 いなとり荘からの返信

kazu様
先日は　いなとり荘へお越し頂きまして、誠に有難うございます。
特に、ご夕食の内容にご満足頂けたとの事、私共もとても嬉しく思います。
もしまた機会がございましたら、是非いなとり荘へお越し下さいませ。
Kazu様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/16

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

さやえんどう様
いつも夏に当館へお泊り頂き、誠に有難うございます。
スタッフ一同感謝の思いで一杯でございます。
お食事や、当館から歩いてすぐの場所にある、磯遊びができる海のプール「磯シーガーデン」がお子様とのご旅行に理想的な立地だとおっしゃっていただけて、大変嬉しく思います。
「絶対おすすめ」という素敵なお言葉まで頂き、私どもにとっても最高の励みとなります。
これからも、皆様に夏の素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
是非また、次回も当館へお越し下さいませ。
さやえんどう様の次回のお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/13

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

SUZU様
この度は、いなとり荘へお越し下さいまして、誠に有難うございます。
温かいお言葉を頂き、とても嬉しく思います。
当館でのご滞在にご満足いただけたようで、光栄に思います。
特に、ご夕食や客室からの眺め、大浴場など、細やかな心遣いを感じていただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。
一方で、ご朝食時に津波注意報・警報が発令され、後半料理の補充がされなかった事、ご不安な思いをさせてしまったこと、心残りなチェックアウトとなってしまったこと、大変申し訳ございません。
それにも関わらず、伊豆へのご旅行の際にまた、当館をお選びいただけるとのこと、心より嬉しく思います。
SUZU様の次回のお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/11

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

ケン様
先日は当館を初めてご利用下さり、誠に有難うございます。
インフィニティ温泉と食事と、ご家族皆さま大変ご満足して頂けました事、私共も大変嬉しく思います。
特に、ご夕食ではお刺身の魚のお選びや、鮑の踊り焼き、金目鯛の煮付けにご満足いただけたようで何よりです。
調理スタッフ含めスタッフ皆とても嬉しく思います。
奥様には「今までで一番の温泉景色」との素敵なお言葉までいただき、とても光栄に思います。
皆様の旅の思い出作りに、お力添えができたのであれば幸いです。
是非また、当館へお越し下さいませ。
ケン様の次回のお越しを、スタッフ皆楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/10

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

teruchan様
先日は、いなとり荘をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
お部屋と最上階のお風呂からの海の眺めにご満足いただけたとのこと、日頃の疲れを癒していただけたようで、良かったです。
私共もとても嬉しく思います。
また、夕食につきましても、お刺身選びや金目鯛の煮付けにご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様に美味しくお召し上がりいただけたことが、私どもにとっても一番の喜びでございます。
温かいお言葉を頂き、本当に有難うございます。
これを励みに、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
是非また、当館へお越し下さいませ。
teruchan様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/2

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

まき様
先日は、いなとり荘へお越し下さいまして、誠に有難うございます。
インフィニティ露天風呂「蒼空SORA」に感動されたとの事、またお食事もお楽しみ頂けたようで良かったです。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりです。
私共もとても嬉しく思います。
是非また、機会がございましたら、当館へお越し下さいませ。
まき様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/2

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

みあ様
この度は、いなとり荘をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
2回目の伊豆のご旅行に当館をお選び頂き、とても光栄に思います。
景色とサービスと、ご満足頂けて良かったです。
また当館へ泊まりたいとの素敵なコメントまで頂き、すごく嬉しい限りでございます。
是非また、伊豆へ旅行の際は、当館へお泊り下さいませ。
みあ様の次回のお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/2

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

OragePine様
この度は、大切な結婚記念日に、再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お二人の記念日という特別な日に当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同とても光栄に思います。
海を眺めながらの露天風呂、お気持ちよくお過ごしいただけて良かったです。
大浴場、温泉棟の温泉は海側に面した構造で海を眺めながらお風呂にお入り頂けるようになっておりますが、海は共有の場であり、釣り船や漁船の航行を規制することは難しい状況でございます。
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
夕食の金目鯛やお刺身、そして復刻のお鍋にご満足いただけたこと、調理スタッフ共々、とても嬉しく思います。
女将からの手紙と夫婦箸をお喜びいただけたとのこと、女将含めスタッフ一同、とても嬉しい限りでございます。
是非また機会がありましたら、OragePine様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/26

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

ゆき様
この度は、夏のご家族旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの海景色と7階露天風呂からの景観にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
湯上がり処での、湯上がりのお茶菓子サービスについてはサービスが行き届かず、お声がけできなかった点は誠に申し訳ございませんでした。
夕食については、料理の提供間隔やスタッフの対応でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
一方、夕食の金目鯛の煮汁をかけて食べるご飯「いなとり荘めし」、朝食バイキングは「これまでで一番美味しい」とのお言葉をいただき、特に焼きたての出汁巻き卵にご満足いただけたこと、調理スタッフ共々とても嬉しい限りでございます。
「とても良いお宿だったので、また利用したい」とのお言葉、スタッフ一同の励みになります。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、次回もゆき様にお会いできることを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/26

海一望 絶景の宿 いなとり荘からの返信

じょんちぇんらー様
この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えず、またご不快な念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
トイレを含め客室内の清掃面の不備においては、以後このことが無いように徹底して努めてまいります。
ヘアアイロン、客室の設えや備品、館内の施設面については、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の対策として参考にさせて頂き、改善改修できる事柄については、可能な範囲で出来るところから対策を講じて行きたいと思います。
ご夕食について、食事担当のスタッフの態度に関しまして、また、白米のご提供のタイミングやお茶のお代わりなどについては、私共の方から察知してお声がけしなければならない所を配慮が欠けており、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
上記にも関わらず、料理の量や朝食バイキング、湯上がり処の朝のお味噌汁サービスについて、温かいコメントを頂き、感謝の思いで一杯でございます。
これに懲りず、もしまた機会がございましたら、当館へお越し下さいませ。
じょんちぇんらー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、当館へお越し頂きまして、誠に有難うございました。

返信日：2025/7/26

海一望 絶景の宿 いなとり荘からの返信

yuka様
この度は、数年ぶりに当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
3回目というリピートでのご利用、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂からの景色、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
施設についても、清潔にご利用いただけたとのこと、安堵しております。
しかしながら、数年前と比べ、接客サービスの面でご期待に沿えず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時のご案内、ご夕食時のお品書きの提供数や飲み物を提供した際のスタッフの不適切な発言、そしてチェックアウトの精算時の誤りなど、多岐にわたりご不便、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今回ご指摘いただいた点につきましては、早急に改善に努めてまいります。
お気に入りの旅館と仰ってくださったにも関わらず、このような残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず、もしまた機会がございましたら、yuka様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、当館へ再訪頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

返信日：2025/7/20

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

ひ様
この度は、いなとり荘へお越し下さいまして、誠に有難うございます。
お連れ様のお誕生日のお祝い、誠におめでとうございます。
お祝いのご旅行に当館をお選び下さり、私共もとても嬉しく思います。
改めまして、ご祝福申し上げます。
スタッフの応対から、ご到着早々に「ここにして良かった」と感じていただけたこと、お部屋の窓から見える海景色、そしてお風呂やお食事、特に、廊下の清潔さ等館内の清掃面や冷房の快適さなど、お気持ちよくお過ごし頂けたこと、全てにご満足いただけたようで良かったです。
「最高な誕生日旅行になりました！！」という感激のお言葉までいただき、スタッフ皆とても光栄に思います。
お客様からの温かいお言葉が、私どもスタッフの何よりの励みとなります。
もし機会がございましたら、当館へ是非またお越し下さいませ。
ひ様の次回のお越しを、スタッフ皆楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/7/9

海一望 絶景の宿 いなとり荘からの返信

あっちん様
この度は、ご家族でのご旅行にて当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
それにも関わらず、ご夕食の際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りて、心よりお詫び申し上げます。
お父様がご病気の関係で食が進まず、「もう、ごちそうさまでいい」と仰られた際に、担当スタッフが不機嫌な態度を取ってしまったとのこと、お父様が席を立たれた後も、あからさまな態度で接してしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちを察し、その場でお父様の体調を気遣い、臨機応変な対応をすべきであったと深く反省しております。
せっかくの楽しいご家族旅行が、私どもの配慮不足により台無しにしてしまいましたこと、またお母様にもご心配をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳なく、心苦しい限りでございます。
今回のご夕食時の対応により、あっちん様に「もう利用することはない」と感じさせてしまいましたこと、痛恨の極みでございます。
今回の件を真摯に受け止め、食事スタッフに限らずスタッフ皆、お客様お一人おひとりのお気持ちに寄り添い、接客応対ができるよう、改めて精進してまいります。
上記にも関わらず、お風呂やフロント、お土産処のスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、感謝の思いで一杯でございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

返信日：2025/6/19

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

コランダム様
この度は、いなとり荘をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時のスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
とてもリラックス出来たとの事、私どももとても嬉しく思います。
また、お料理やお風呂もご満足いただけたようで良かったです。
コランダム様にとって快適で心安らぐヒトトキを提供できたこと、スタッフ一同とても励みになります。
是非また機会がありましたら、いなとり荘へお越し下さいませ。
コランダム様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/6/4

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

のりちゃん様
この度は、いなとり荘へお越し下さいまして、誠に有難うございます。
お風呂からの海の眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、当館スタッフの接客や浴場の清潔さ、そしてサービスについても温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、夕食に関しましては、ボリューム、見た目、味のいずれにおいても満足度が欠けていたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を調理スタッフ含めスタッフ一同にて共有し、今後の夕食のメニュー内容、調理法や盛り付け等を含め、一層の改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
もしまた機会がございましたら、のりちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/4

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

唯　様
この度は、お祝いのご旅行にて当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
お連れ様のお誕生日のお祝い、おめでとうございます。
お天気にも恵まれ、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで良かったです。
お二人様にとってとても大事な旅行で、思い出がお作り頂く事ができ、私共もとても嬉しく思います。
是非また機会がありましたら、いなとり荘へお越し下さいませ。
唯様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/6/4

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

まさはじ様
この度は、当館をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
ごゆっくりとお過ごし頂けて、夕食・朝食もご満足頂けたとの事、私共もとても嬉しく思います。
もしまた機会がございましたら、是非いなとり荘へお越し下さいませ。
まさはじ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

ストロベリー様
先日はあいにくの雨天候という中、いなとり荘へお越し下さいまして、誠に有難うございます。
お迎えのバスをご利用いただき、おしぼりのサービスもお喜びいただけて良かったです。
少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
早めのご到着にも関わらず、チェックインがスムーズにできたとのこと、安心いたしました。
ロビーやお部屋からのオーシャンビューもお気に召していただけたようで、何よりでございます。
「海が見たい」というご家族のご希望にお応えできたこと、とても嬉しく思います。
ご高齢の方がいらっしゃる中、客室露天風呂をご利用いただき、温泉にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけたのであれば、幸いです。
お料理についても、素材や味付けにご満足いただけたとのこと、海の幸を存分にお楽しみいただけたご様子が伺え、調理スタッフ共々、大変嬉しく思います。
「またリピートしたい」というコメントまで頂き、とても光栄に思います。
是非また機会がございましたら、ご家族皆様で当館へお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/8

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

はにわ様
この度は、いなとり荘へのご予約を頂き、誠に有難うございます。
お部屋からの景色、そしてインフィニティ露天風呂「蒼空-Sora-」からの眺めにご感動いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
遮るもののない大海原と温泉が一体になったような感覚は、当館ならではの魅力でございます。
お気に召していただけたご様子、何よりでございます。
お食事につきましても、ご夕食・ご朝食と、特に朝食バイキングにご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食のバイキングのお料理を何度もお代わりいただけたことは、調理スタッフ含め大変嬉しく思います。
遠方よりお越しいただき、誠に有難うございました。
そのような中、再びお越しになりたいと思っていただけるほどご満足いただけたのであれば、幸いに存じます。
はにわ様の次回のお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/5/16

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

にゃ様
この度は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
インフィニティ露天風呂を目当てにお越しいただいたにも関わらず、男女入れ替え制や温泉の泉質、露天風呂の設備、サウナや水風呂に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
館内の施設面の修繕や改善、改良等すぐには対応できないかもしれませんが、頂きましたお声を胸に止め、今後少しずつ出来る所から、修繕や改善・改良に努め、また今後の参考にして生かしていきたいと思います。
しかしながら、お料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、個室担当の従業員がお孫様にお喜びいただけたこと、売店従業員の対応にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お客様の温かいお言葉が、私どもの励みとなります。
チェックアウトの件では、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
規定の時間を過ぎていたとはいえ、お電話でのご連絡がお客様にとってご心苦しいものであったと拝察いたします。
今後は、状況に合わせた柔軟な対応ができるよう、改善に努めてまいります。
景色や料理、そして従業員の対応にご満足いただけ、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
今回いただきましたご意見を活かし、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
是非また機会がございましたら、当館へお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/8

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

ひめひめ様
この度は、いなとり荘へお越し下さいまして、誠に有難うございます。
また、ご主人様の還暦のお祝いという特別な日に、当館を宿泊先にお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際から素晴らしい対応と感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の広さや目の前に広がる海の景色もお気に召していただけたようで、当日は残念ながら曇り空ではございましたが、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
広々としたお風呂でゆっくりとお寛ぎいただけたとの事、湯上がり処のサービスにつきましても、お時間を過ぎておりましたにも関わらず、ご提供させていただきましたこと、恐縮ながらも喜んでいただけたのであれば幸いでございます。
お食事も美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
担当させていただきました海外スタッフの日本語や対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき、とても光栄に思います。
別棟のお風呂もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
温かいお言葉、ご声援までいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
これからもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非また、ご主人様とご一緒に当館へお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/28

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

kana様
先日は、いなとり荘へお越し下さいまして、誠に有難うございます。
お部屋やお風呂、スタッフの対応につきまして、温かいコメントをいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お食事の内容に関しまして、ご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
朝食の品数、夕食で最初にお出ししたお料理の状態、伊勢海老の量、そして楽しみにしていただいていた金目鯛の姿煮の件につきましてはご指摘をいただき、ご主人様も同じように感じられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
特に、金目鯛は稲取の看板食材でございますにも関わらず、身のふんわり感がなく、硬かったとのこと、以前お召し上がりになった近隣の金目鯛の姿煮の美味しさを覚えていらっしゃるだけに、ご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見ご指摘を真摯に受け止め、調理スタッフをはじめ、関係部署と連携し、早急に改善・改良などを図ってまいります。
お客様にとって、ご宿泊の中でお食事、特にご夕食は非常に重要な要素であると重々承知しております。
この度のご指摘を活かし、今後はお客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう、精一杯努めてまいります。
これに懲りず、もしまた機会がございましたら、当館へ足をお運びくださいましたら幸いでございます。
kana様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/24

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

あつごん様
先日は河津桜の時期に、当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
今年は天候の影響で開花が遅れ、満開の桜をご覧いただけなかったとのこと、私共も寂しく思います。
しかしながら、当館の景色と金目鯛の煮付けにご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。
温かいコメントを頂き、調理スタッフ、並びにスタッフ一同、心より感謝申し上げます。
来年は満開の河津桜とともに、また是非、当館へお越し下さいましたら幸いでございます。
あつごん様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/24

海一望 絶景の宿 いなとり荘　予約担当　堀場からの返信

にゃあ様
この度は、奥様の退職の慰労という特別な機会に当館へお越し頂き、誠に有難うございます。
チェックインからレストラン、浴場、売店に至るまで、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
夕食では、柔らかなアワビ、金目の煮つけ、そして鍋物のスープにとてもご満足いただけたとのこと、調理スタッフ含め、スタッフ一同大変喜んでおります。
また、追加でご注文いただいたステーキも、奥様にお気に召していただけたようで良かったです。
「こんなに満足した夕食はない」というコメントまで頂き、大変恐縮でございます。
朝食の金目の茶漬けやだし巻き卵についても、ご満足頂けましたこと、嬉しく存じます。
海と一体になれる露天風呂「蒼空」でおくつろぎいただけたご様子、日頃の疲れが癒されたのであれば幸いです。
是非、また機会がございましたら、いなとり荘へお越し下さいませ。
スタッフ一同、にゃあ様にまたお会い出来ますよう心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

海一望 絶景の宿 いなとり荘からの返信

アシュラマン様
この度は、いなとり荘へ再訪頂き、誠に有難うございます。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
【良すぎる点】としてお褒めいただいた点…　
12時チェックアウト、朝食の美味しさ、そしてお部屋から見える海景色につきまして、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
一方で、【残念な点】としてご指摘いただいた点につきましては、アシュラマン様にご不快な思い、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋の露天風呂が今回は熱すぎたとの事、ご迷惑をおかけいたしました。
お部屋の露天風呂の温度管理につきましては、季節・その時の気候などを考慮し、ぬる過ぎず・かつ熱くなりすぎないよう温度を調整しております。
ですが、今回は温度管理・点検を含め十分でなかったこと、深くお詫び申し上げます。
今後より一層、入念な温度管理に努め、快適にご入浴いただけるよう徹底して対応してまいります。
お部屋のトイレの洗浄ボタンの位置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後の課題の参考にさせていただきたいと思います。
従業員の元気や笑顔が不足していると感じられた件につきましては、前回に続きご指摘いただき、誠に申し訳ございません。
お客様に気持ちよくお過ごしいただくためには、従業員の応対は非常に重要であると認識しております。
改めて従業員一同、サービスの向上に努め、笑顔で丁寧な接客を心がけてまいります。
疲れているように表情が見えたとのこと、お気を遣わせてしまい大変恐れ入ります。
お心遣い頂き、有難うございます。
ラウンジのフリードリンクサービスにつきましては、せっかくの素晴らしい景色をお楽しみいただく機会をチェックイン以外の時間にも欲しいとの事、貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上に参考にさせて頂きたいと思います。
アシュラマン様からの温かいお言葉と、改善点のご指摘を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
ぜひ、また機会がございましたら当館へお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、アシュラマン様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/13