宿番号:346945

【全客室バスルームに天然温泉を供給】疲れを癒すホテルステイ

ハイクラス

JR大阪環状線「大阪駅」から1駅「福島駅」徒歩すぐ!全室14階以上&天然温泉★駅近★スパ&サウナ施設有♪

ホテル阪神大阪のクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.2
風呂 4.1
料理(朝食) 4.0
料理(夕食) - 接客・サービス 4.0
清潔感 4.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 その他

みかりんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

落ち着いたホテルです!

入試の前泊で利用しました。前もって頼んだ加湿器を室内に配置して下さっていました。フロントの対応も丁寧でした。ホテルの目の前にコンビニもあり、裏には食事をするお洒落なお店がたくさんあります。梅田にも近く便利な立地です。朝食は種類が少なかったのが残念でしたが、シェフがあたたかいオムレツを作ってくれるサービスもあり満足できました。

男性/20代 恋人旅行

はやとさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】全室14階以上&客室バスルームで楽しむ天然温泉が魅力♪(食事なし)
セミダブル 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

大阪観光にオオスメ!

駅の目の前にあり1駅移動で大阪駅に行けるので便利です。
もちろんUSJからも近いのでおすすめです。

女性/50代 その他

みっちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」から1駅「福島駅」すぐ(朝食付き)
ダブル 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近で便利

京セラドームでのカウントダウンの為利用しました。福島駅降りてすぐなので便利です。
少し古い感じはありますが、綺麗に清掃もされているので快適です。カウントダウン後の寝るだけの利用なのが、もったいないくらいでした。
お部屋はユニットバスですが、温泉が出るとの事、ゆっくりつかりたかったですが、ユニットバスのため入りづらかったです、なので星1つマイナスでした。
朝食は、お正月でもありお雑煮も食べれて良かったです、そんなに種類は多くないですがどれも美味しかったです、特にステーキは柔らかくて美味しかったです。
チェックアウトが正午なので、ゆっくりと支度もでき満足です。
年越しに良いホテルに宿泊できて良かったです。

ホテル阪神大阪からの返信

この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
福島駅からのアクセスの良さをお感じいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、清掃やお食事についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
温泉のユニットバスにつきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を基に、今後の設備改善を検討させていただきます。
朝食についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お雑煮やステーキがご満足いただけたようで、嬉しく思います。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、さらなる品質向上を目指してまいります。
チェックアウトの時間にご満足いただけたことも大変光栄です。
年越しのひとときを当ホテルでお過ごしいただき、良い思い出となったことをスタッフ一同、喜ばしく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/1/4

男性/50代 出張

M・Nさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(食事なし)
セミダブル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

部屋で温泉に入れるのが嬉しい!

20年以上ぶりのホテル阪神さん。
近くで行われたイベント参加のため
久しぶりにお世話になりました。
やっぱり部屋風呂が温泉は最高ですね。
何度も温泉に入って、ふやけそうでした。
大阪圏で出張がある際には
またお世話になりたいと思います。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2026/1/2

女性/70代 友達旅行

ゆうくんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅近か

久しぶりに宿泊しました。
以前は各部屋の風呂も温泉だったような気がしますが
スパもリメイクされていて、ゆっくりできました。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2026/1/2

男性/60代 夫婦旅行

RAIDERSさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉効いた!

 駅前で交通の便が良いのに、まるで秘湯の旅館みたいに良い温泉、しかも朝食の明太チーズオムレツがふわふわでとろっとして美味しかった。大阪に行くときはまた泊まりたい。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は温泉とご朝食に、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
次回お越しの際にもご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2025/12/24

女性/30代 家族旅行

はるかちゃそさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(食事なし)
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

ご褒美に

母親とご褒美の時に2人でよく宿泊します。
ユニットバスなのが残念ではあることと、
部屋によってお風呂の大きさがまちまちなので
いつもドキドキしながらお部屋に入ります。
ですが、
やはりお部屋で温泉の出る湯船に浸かれるというのは、
かなりメリットです。
朝ごはんはつける時とつけない時と。
つけない時は、
1階にタリーズコーヒーさんが入っているので、
そちらでコーヒー飲みながらサクッと食べて、
部屋に戻ってチェックアウトまでスカイステージを観たりします。
スカイステージが観れるのもいいですね。
また利用します!!

ホテル阪神大阪からの返信

いつもホテル阪神大阪をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の天然温泉でお疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。
今後もお喜びいただけますよう努力して参る所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

返信日:2025/12/14

女性/60代 夫婦旅行

nadeshicoさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」から1駅「福島駅」すぐ(食事なし)
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

立地が良い

福島で飲もうとこちらに宿泊
4度目の利用で初スタンダードツイン
スーペリアとは違って手狭なイメージ
お部屋は残念ながらも宿泊者のお風呂利用が800円なのは嬉しい
エレベーターの待ち時間がいつも長い気がします
トータル的には立地と大浴場での入浴はポイント上がります
駐車場は値上がって3.000円でした

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。
また、地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
お部屋の天然温泉でお仕事のお疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。
今後も、気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

返信日:2025/12/13

男性/70代 夫婦旅行

lionさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【ポイント10%×素泊まり】ご利用日の7日前までの予約限定★ポイント重視派におススメ♪
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

いつもの関西での定宿

次の宿泊に予定しています。

ホテル阪神大阪からの返信

いつもホテル阪神大阪をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/11

女性/50代 友達旅行

歩夢☆さん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋で温泉

このホテルはスパもありますが、お部屋のお風呂で温泉に入れます。
お部屋で疲れた身体を癒せるのは最高でした!

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
お部屋の天然温泉でお仕事のお疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。
今後も、気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ホテル阪神大阪

返信日:2025/12/10

女性/40代 家族旅行

どいちんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(食事なし)
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

シティホテルとビジネスホテルのいいとこどり

梅田に観劇の際、利用しました。
宿泊棟が高層階なので、繁華街のピーポーピーポー、バイクブンブンなどの雑音がなく、静かな夜を過ごせます。
(何度か宿泊していますが、別のビジネスホテルを利用して、今回はじめて気づきました笑)
ロビーの装飾も、季節感があり、心が和みました。
アメニティのコーヒーがドリップ式だと、尚嬉しいです。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
頂戴した貴重なご意見を、今後のサービス向上に活かして参る所存です。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/8

男性/60代 夫婦旅行

ヤマピーさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

久しぶりの大阪へ

うめきたの展覧会を観に久しぶりに大阪へ出ることになり、それならホテル阪神の温泉がいいねと宿泊先を決めました。大阪きたをぶらり、途中これも久しぶりに立ち寄ったラーメン店。結婚したての頃が懐かしく思い出されます。さて、チェックインを済ませて部屋に入ると、景色の良い部屋で、部屋風呂の温泉でまったりする事が出来ました。ベッド類も良く、熟睡する事が出来ました。久しぶりの宿泊でしたが、過去よりも充実した気分になりました。が、部屋のタオルがもう一枚あればという点と何時もは朝一番でいただく朝食は、ゆっくり目に行ったので品薄な感じがして、仕方ないとは思いながら少し残念な気分になってしまいました。とはいえ景色最高で街中のホテルで温泉に浸かれるなんてホントプチ贅沢やなぁと、また一ついい思い出が出来ました。有難うございました。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、またご滞在中はお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
朝食に関しての頂戴した貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かして参る所存です。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/6

男性/70代 夫婦旅行

たあちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

いつもお世話になっています。

毎年お伺いしている安心のホテルです。福島駅に近くて便利ですし周りに美味しいお店が満載です。清潔でスピーディーで朝食も申し分ありません!私のお気に入りのホテルです。家内は必ず温泉に入ってくるのですがいつも大変満足しております。

ホテル阪神大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/12/6

女性/50代 出張

とみちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食バイキング良し、眺望良し

高層のホテルなので見張らしがいいです。にも、かかわらず目の前が福島駅なので超便利。朝食ビュッフェも品数豊富でした。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/2

女性/50代 出張

とみちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

大浴場あり、朝食バイキングあり

大浴場(23時まで)があり、朝食バイキングも充実。福島駅も目の前で便利です。地元出身の上司が薦めるだけありました。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/2

女性/40代 家族旅行

まきさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(朝食付き)
4ベッド 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅近で便利

万博に行く為に利用しました。
どこも料金が高騰している時にお得に泊まれました。
駅の目の前で万博帰りで疲れた足にありがたかったです。
4人部屋でベッドはぎゅうぎゅうでしたが問題なく眠れましたし総じて良かったです。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/30

男性/50代 出張

あきさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

利便性が良い

今回はありがとうございました。
私は仕事で、妻は観光で3泊させて頂きました。ホテル内も浴室も清潔で、室内も思っていたより広く快適に過ごすことができ、京都へも1時間30程度で行けて、駅も近く移動もスムーズにできたとの事です。
夕食は近隣のお店が多かったのでホテルの食事ではありませんでしたが、来年はホテルでの食事も食べてみたいと思います。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/30

女性/50代 家族旅行

鈴文金さん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(食事なし)
ツイン 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

駅前の立地で超お勧め

高齢の母と2ndラインのライブに行く為の宿泊。4時半から5時間近く立って、1万歩達成した翌日に駅前の立地は、とても有難いです。ホテルに焼肉屋さんや回転寿も有りますが、隣接するコンビニが有り、何時でも利用出来て助かりました。
2ndラインのライブの時は、又宿泊したいです。

ホテル阪神大阪からの返信

いつもホテル阪神大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

返信日:2025/11/29

男性/70代 家族旅行

たにやんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】全室14階以上&客室バスルームで楽しむ天然温泉が魅力♪(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

長期観光に最適なホテルに

まず立地の良さと客室階が14階以上の展望の良い客室
(スーペリアツイン)で快適に過ごすことができました。フロント接客も親切に対応していただき満足なのですが
客室装備について収納棚が少なく荷物をテーブルの上に置かなければならず散乱した部屋で過ごすことになりました。スペースは充分あるので検討願えれば幸いです。又、部屋着のバラエティーが少なくSサイズもあれば良かったと思いました。部屋に温泉も引かれておりもう少し装備を充実させればもっと良い部屋環境になると思います。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お部屋の収納棚やお部屋着につきましてお客様のご期待に沿えることができず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
この度頂戴いたしましたご投稿を関連部署で共有し、より良いホテル作りに尽力する所存にございます。
そのような中でもご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/28

女性/40代 友達旅行

きぃさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

温泉は良かった

お部屋や温泉は最高でした。
お部屋の掃除時間を聞かれたのでお答えして、その時間から1時間過ぎたのちに戻ってきたらまだ掃除が終わっていないとのこと。終わっていないことはまあ良いです、その時のフロントの女性の対応です。いかにも良い表情はされていず、1回も申し訳ありませんはなし。まだ終わっていない、よろしいでしょうか。と。一言でも謝罪の言葉があればわかりましたと気持ちよく対応出来ましたが… 残念でした。
その他は問題ありませんのでまたいつか宿泊すると思います。楽しみにしてます。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中に当方の不手際により、お客様にご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の内容につきまして社内で共有し、改めて当日の状況を検証させていただきます。
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2025/11/20

女性/60代 恋人旅行

pyokotanさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅前で便利

駅前でとても便利です。部屋のお風呂が温泉なので選びました。何度も入ってしまいました。また利用したいです。

ホテル阪神大阪からの返信

いつもホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もお喜びいただけますよう努力して参る所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

返信日:2025/11/18

女性/60代 一人旅

まめちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】全室14階以上&客室バスルームで楽しむ天然温泉が魅力♪(朝食付き)
シングル 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

接客が良かった

フロントの方の接客やサービスがとても丁寧で心遣いに疲れも癒され有難かったです。周辺にはコンビニや飲食店が沢山ありとても便利でした。ただ浴槽内にぐるりとザラつき汚れがあり自分で掃除をしてから入ったのが残念でした。部屋はとても快適に過ごせました。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃につきましてお客様にご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたご投稿を関連部署で共有し、より良いホテル作りに尽力する所存にございます。
そのような中でもフロントスタッフ対応につきましてお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/16

女性/50代 夫婦旅行

まいあどさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駅近の便利でステータス感のあるホテルです。

梅田から一駅の福島駅前。梅田は大きい駅なのでいくら駅近のホテルでも改札を出て5分くらい掛かってしまう所が多い中、一駅隣りなだけで改札から1分程度でホテルに着いてしまう近さ。そして梅田よりリーズナブルに泊まれます。
その上駅の周りに必要なものは揃っていて、梅田より歩かずに用が足ります。
お部屋でも入れる温泉が何よりお気に入りです。
機械清算にしてしまったせいなのか、何人もいらっしゃるフロントスタッフが見てるだけと言った雰囲気があり、少しだけ不満。
そしてイレギュラーな事への対応力がありませんでした。
良いスタッフもいらっしゃるのに、ちょっと残念な面も感じます。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお客様にご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

返信日:2025/11/16

女性/50代 夫婦旅行

まいあどさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駅から近く、部屋温泉が最高です!

5月に続き2度目の連泊です。
駅からのアクセスが良いのと、部屋のお風呂が温泉なのが最高です!
早朝深夜でも部屋のお風呂ならいつでもゆっくり入れます。
万博で歩き疲れたカラダがめちゃ癒されました〜。
建物も目立つ高さで眺めも良いのはとても嬉しい。
清潔感もあり、荷物預かりをキチンと人の手でやっていただけるのが有難いです。
今回はじゃらんさんのクーポンのおかげで割安に泊まれましたが、割引の無い価格は高過ぎてもう泊まれないかも、です。。。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋での天然温泉もお楽しみいただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2025/11/16

男性/50代 夫婦旅行

michさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

大阪の定宿にしているリピーターです。

これまで何回泊っているか忘れるぐらいリピートしています。
・部屋は客室内温泉が大変満足です。
 大浴場と違って、好みの湯温にできるのでゆっくり浸かれます。
・チェックアウトが12:00なのもゆっくりできて嬉しいです。
今回、すぐ近くに美味しいカフェと居酒屋を見つけたので、
これで夕食も飲みも困らなくなりました。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
お部屋の天然温泉でお仕事のお疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。
今後も、気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日:2025/11/8

男性/40代 子連れ旅行

たけさんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉体験が良かった

部屋の浴槽に温泉水を入れることができ、夜と朝2回入りました。浴室換気がもっと効いてると良かったです。
部屋は広すぎない程度で良かったですが、2人で座れる椅子とテーブルがあったらもっと良かったです。
チェックインの時間よりだいぶ早く着いたけど、車を早めに地下駐に停めて、お昼食べたり、梅田までJRで一駅の移動で買い物したりと、自由度が高く、駐車場代も24時間3,000円で、梅田駅前に停めるよりかなり安くできました。
朝食は、和洋ありましたが、もう少し品数があると良かったです。
全体的に良いホテルでした。また利用したいと思います。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お部屋の天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。
また当ホテルは、JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

返信日:2025/11/8

女性/50代 家族旅行

ゆりこさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(朝食付き)
4ベッド 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

駅近で便利

家族で万博に行くために宿泊しました。駅の目の前でコンビニも近くで便利でした。チェックインは機械化されていて、時間までは手続きができないのが不便でした。時間まで部屋に入れなくてもいいので、手続きだけでもできたら混雑が避けられたのにと思いました。荷物を預かってもらえたのは助かりました。4ベッド一室で家族で過ごせてよかったです。部屋風呂は狭いので大浴場を楽しみにしていて魅力でしたが、当日は男性用が使えず残念でした。夜遅くにホテルに戻り、館内で食事やお酒を楽しむところは終わったていましたが、駅の近くのガード下には飲食店が遅くまで営業していたのでよかったです。なかなか大阪のホテルが取れない時期に便利なところでいい思い出になりました。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
阪神サウナにつきまして、お客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
阪神サウナにおいて一部の給湯設備に不具合が発生したため、7 月 8 日より一時休業し復旧対応を実施しておりましたが、工事が完了いたしました。
2025 年 10 月 21 日(火)より営業再開しておりますので、次回は是非、阪神サウナもご利用いただければ幸いです。
次回お越しの際にもご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2025/11/8

男性/50代 夫婦旅行

シゲポンさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉が良いです!

自室のユニットバスで温泉に入れる希少なホテル。お湯は薄茶色で
しっとり感は抜群です。バイキングの朝食も品数多く満足度は非常に高いと思います。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
お部屋の天然温泉でお仕事のお疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。
レストランにつきましてもお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のご投稿はバイキングレストランのスタッフにも共有させて頂きます。
今後も、気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/8

男性/20代 恋人旅行

海賊王さん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【基本プラン】全室14階以上&天然温泉供給♪JR「大阪駅」より1駅「福島駅」すぐ(食事なし)
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ユニバ行く際におすすめ!

JR福島駅目の前の立地であり、1階にはコンビニがあり、近くに飲食店などもたくさんあり、とても便利でした。

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/26

男性/50代 家族旅行

さとぴょんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(素泊まり)
4ベッド 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

立地が最高です

大阪万博に行くために利用しましたが立地がよく次回も大阪に行くときは利用したいです 今回は朝早い出発だったので素泊まりだったけど今度は朝食付きのプランで利用したいと思います

ホテル阪神大阪からの返信

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。
今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
ホテル阪神大阪 フロント係

返信日:2025/10/25

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