熱海の奥座敷　山の上ホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

ご飯が美味しい

朝食夕食ともに美味しかったです。
追加で入浴料と宿泊税があるので注意です。
皆さん優しくご対応してくれました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

接客と景色が素敵なお宿

私たちは旅行が趣味で月に一度はじゃらんを利用させて頂いてます。今回は近場の熱海でゆっくりしたいと思い探しこちらのお宿にお世話になりました。びっくりするほどの坂道を上がり到着。すぐにお宿の方が丁寧にお出迎えして頂きこれまたびっくりしました。立地のおかげでフロントと大浴場から見える絶景に感動しました。お食事は部屋で頂くのですが接客もよくなんだか特別感あってよかったです。居心地よく連泊したかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

おもてなしが最高

店主さんが知識が豊富な方で、店主さんとのお喋りがすごく楽しかった。また、ご飯を部屋に持ってきていただき、最高の思い出になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

仲居さんがとても素敵な方でした

夕食はボリューム満点でお値段以上でした。
接客は丁寧で最高の思い出になりました。
チェックアウト後の送迎もありとても助かりました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ご飯が美味しい

友人と旅行で利用した。接客がとても丁寧でよかったし、ご飯もすごく美味しかった。しかし、宿までの道がかなり坂道で登るのが大変だった。もしかしたらちゃんとした階段などがあって、私たちが気づかなかっただけかもしれない。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

ボリューム満点の食事、屋上階の星空がおすすめ

子連れ家族旅行で伺いました。
貸切風呂やボリューム満点の食事、スタッフの笑顔と接客が最高でした。ほぼ満室と伺っていましたが、ガヤガヤ感はなく旅館ならではの静けさがあり大変くつろげました。
屋上階には自由に上がることができ、綺麗な星空が眺められます。食事は旅館によっては物足りなく感じる時もあるのですが、こちらの旅館では満腹になるほどのボリュームでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

最高の接客をありがとうございました

家族旅行で利用しました。
子供と合わせて6人で行ったのですが、朝も夜も部屋食で家族みんなで落ち着いてごはんを食べることができました。
ご飯もとってもおいしかったです。
また、仲居さんの気配りが素晴らしく子供イスや取り分け皿などを準備してくださったり温かいおもてなしが嬉しかったです。
家族旅行でこちらの宿に泊まれてよかったです。とても良い思い出になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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気持ちは伝わってくるだけに

従業員の方々がおもてなしをしようという気持ちは伝わってきます。
ただ、口頭での説明ではやはり抜けはでてきますし、言った言ってないになりますし、紙ベースの館内の案内は必要と感じました。初めての利用で戸惑うことが多かったです。
館内地図、お風呂の使える時間と場所、食事の時間（選択できるのであれば、まずすべての時間を掲示してほしい）と事前の電話は何分前にあるのか、受付の開いている時間は紙でほしいです。
食事の時間も「朝は8時でいいですね」と言われて思わずはいといいましたが、選択できるのならまず選択肢を示してほしいです。チェックイン時にチェックアウトの時間を記入する欄があったのですが、「チェックアウトは10時までなので、10時でいいですよ」と言われたので10時と記入しました。バスの時間があり9時前くらいに受付に行くと誰もいらっしゃらず、ベルを鳴らしてもでてきません。通った従業員の方が「今休憩中だから連絡します、ちょっと待ってください、あ、部屋で待ってください。」と言われました。バスの時間があってとお伝えしようとしたのですがいなくなってしまい、もう途方にくれて、受付前で15分ほど待ちました。
受付が無人になる時間があるのであれば、事前に教えていただければ、こちらも調整します。どのような営業をしているのか、利用する側に分かりやすく常時確認できる方法（掲示や部屋のファイルに入れるなど）をとっていただきたいです。そうすれば利用する側も安心ですし、人員配置も効率的ではと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがとても素晴らしかった

最初のおもてなしからとても丁寧で分かりやすく説明してくださった
夕食、朝食もとても美味しかったです
チェックアウトの時間も遅くなったにも関わらず丁寧に接客して心配されて下さりありがとうございました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

可もなく不可もなく

無料貸切風呂が有料だった。500円×3人。全体的に何か頼むと有料になった。料金明細をつけてもらえなかった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

若い男性のスタッフさんが優しく接してくださいました。

昔ながらの旅館に泊まりたいと思い、友人と2名で利用させていただきました。部屋の中にある古いゲーム機（使用することは禁止されています）が昔ながらの雰囲気を出していました。また、ホテルの屋上から熱海市内の夜景も一望できます。部屋に置いてくださったポットが割れてしまい、お湯が漏れてしまいご迷惑をおかけしましたが、優しく対応してくださりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

ご飯がとても美味しかった

年末に0歳児連れで家族旅行で利用しました。
宿泊した部屋が広く、夕食も朝食も部屋で食べることが出来て非常に良かったです。何を食べても美味しく、量も多くて大満足でした。
子供を部屋でお風呂に入れたくて湯船付きの部屋にしましたが、シャワーの水圧が弱かったのとお湯がなかなかたまらずそこは不満でした。
接客は基本的にとても良かったですが、フロントの電話対応が無愛想な人がいた点が残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

なかいさん従業員の方々がステキでした

皆さんの笑顔に癒され、おしゃべりが楽しかったです。
夕食の品数にビックリしたのと
とどめのデカいステーキ
すべておいしかったです。
お風呂も貸切にしなくても、ゆっくり1人つかることができました。
旦那が夜遅くのお風呂になってしまったため
ぬるかったので残念でしたが
遅くなければアツめで良かったです。
また宿泊したいと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

おもてなし、夕食が最高

接客と夕食がとにかくよかったです！
部屋でご飯が食べられてゆっくりできました。お風呂も貸切風呂が利用できて、満足感高めです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

子連れ旅行

外観、内観共に宿自体が古い。
予約時に見ていた写真と違っていて想像していた
お部屋ではなかったのが残念でした。
宿の場所もとても急な坂の細道にあり車で行く方
はとても大変かと思われます。
しかし、スタッフさんの対応はとても丁寧で
お誕生日で使用したのですが、サービスでワイン
を出していただき感謝しております！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高だった

料理は旬の食材を活かした品々が絶品で、サービスもスタッフの方々の一つ一つの動作が行き届いた、まさに「最高」の一言。特に印象的だったのは、露天風呂から望む景色と湯の心地よさで、熱海で数ある温泉の中でも、ここは文句なしのナンバーワンだと思います。機会があれば、季節を変えてまた訪れ、四季折々の魅力を味わいたいです。素敵な時間をありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

坂道鍛錬

送迎が15時以降らしいので、熱海駅から路線バスで行ってみました。
チェックインまてロビーで待つていれば良いだろうと思いつつ。
最寄りバス停に到着。山の上ホテルの看板に導かれ歩き出すと、
なんとも刺激的な坂道が眼前に現れる。ヘアピンの坂をクリアしホテル玄関前に着いたら扉が閉まっています？休憩中と看板。
ってなことがありましたが、玄関前での話し声が聞こえたのでしょうか？チェックイン前に関わらず入口解錠され無事チェックイン出来ました。早速一風呂浴びようとしたものの当日はお湯がぬるくて入浴断念し湯温よろしき連絡を頂き入浴。待機中は部屋でまったり。
夕食は部屋出し。適度な量でグッドです。朝食はロビーで頂きました。
総じてのんびりと静かに過ごせました。
部屋風呂も合わせて都合4回入浴。
チェックアウト時間まで時間があり送迎まで時間があったので、あの坂道を下りでトライ、バス停留所でまったりバスを待ちます。
見上げると山の上ホテルの看板が目に入ります。
文字通りの山の上だなあーと思いつつバスに揺られて駅に着く。
懲りずにに駅からまた坂道下り、立ち飲み屋で昼前に一杯やって、また坂道登って駅に。
コンビニで電車内での一杯のため酒を買い込み、東海道線グリーン車にて帰途につく。
あーこの旅は、足腰鍛錬の坂道が印象に残ります。
心地よい疲れ、「坂道鍛錬」でした。
明日から日頃の運度不足に頑張ろう！と思いつつ、車窓からの海眺めつつ、また一杯グビリ。懲りないねぇ〜と呟きつつ。またグビリ。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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おもてなしが最高！

初めて泊まらせていただきました！
15時ぴったりにチェックイン、9名の大人数だったので、部屋も一つは広いお部屋にしていただき、みんなでワイワイ集まって過ごせました。景色もお風呂も最高！貸切風呂のサービスもあったので、気軽にみんなで入れました。
夕飯も育ち盛りの子供がいても充分な量です。(ステーキの量もすごかった)
おもてなしの心がいっぱい詰まったスタッフの方ばかりで高齢の母に気遣ってもらったり、車が見えなくなるまで手を振ってくださり温かい気持ちで宿を後にしました。
スタッフさんにたくさん声かけてもらうことが苦手な方、細い道を上がるので運転が苦手な方はちょっと無理かもです。昭和感満載で懐かしい気持ちになれた宿です！！また行きます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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景色お風呂ご飯どれも100点満点

一泊1人1万で利用しましたがとても良かったです。たまたまお部屋が空いてたので予約しましたが来て良かったです！また機会があれば行きたいなと思ってます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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古き良きお宿

年老いた両親と伺いました。
事前に足が悪いとお伝えしていたので
お部屋にソファのある広いお部屋を用意してくださりました。3人では広すぎるくらい…！
食事も部屋食だったのでゆっくりと3人でお喋りしながらたくさん飲んで家族水入らずの時間を過ごすことができました。
お風呂もぬるいと思って長湯してしまうと体の芯までぽっかぽか。柔らかいお湯でとても良かったです。
ただお風呂はちょっと狭いので他の方と一緒になるとゆっくり入れないかもしれません。
とにかくスタッフの皆さんが優しくて過ごしやすい。特に私はベテラン仲居さんが可愛らしくて好きです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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昔ながらのお宿

恋人との熱海旅行で訪れさせていただきました。宿前の坂が少ししんどいですが、バスが通っているので駅から数分で行くことができます。帰りの際の宿バスはありがたかったです。お食事もサービスも素晴らしいものですが、1点、部屋付きのお風呂がとても殺風景で少し入るのを躊躇うような見た目をしていました。ここさえ改善して頂ければとても素晴らしいお宿だと思います。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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リピートはありません

とにかく古い宿です。
他の人も書かれていた通り、潔癖症の方には向かない宿です。
レトロという言い方も違うような…。
古いなりに清掃が行き届いているのかなと思いきや、部屋には目に見える埃が多数派落ちていました。
恐らく、エアコンを長く掃除していないためにエアコンから出た埃かと思います。
チェックイン後にお風呂場は1番乗りだったのに、洗面台には髪の毛、カゴの1つには濡れて絞ったタオルが置いてあったり…
うーん、ちゃんと清掃しているのかな？
部屋のトイレのスリッパも、長く使い過ぎて布が破れていました。
あそこまで古いスリッパを使い続けなくても…。
お食事は期待した通りの内容ではありませんでした。
蟹はパサパサでクオリティは著しく低くて残念でした。
お刺身と天ぷらは美味しかったです。
食事の配膳をしてくれた女性と、お布団を敷いてくれた男性は大変感じの良い方でしたので、こういうことを言うのは忍びないのですが…。
予約したプランには貸切温泉付きとあったのに、その点については一切の説明がなし。
結局貸切温泉のことは何もないまま終わりましたが、こちらから聞く気もなくなってしまいました。
部屋の端に置いてある椅子も、カッチカチで古くて座り心地が悪い。
山の上の不便な場所にあり、部屋食とはいえ、この内容でこのお値段は見合わないなと正直思いました。
改善点はあるかと思います。
古い宿を好む方には良いかと思います。
失礼なことを言いましたが、是非参考にしていただけたら幸いです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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伊勢海老が凄く美味しかった

夕食、朝食が部屋で食べれたのがよかった。
接客もユーモアある方がいてとても楽しかった。
いい思い出が出来ました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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久々熱海旅行

今回の旅行は会社の同僚と熱海に行きました。熱海駅到着し宿に連絡したら市役所前から送迎有りの為タクシーにて移動しました。送迎車に乗って山の高台にあるホテルに10分ぐらいで到着。従業員の方々の丁寧なホテルの説明ありがとうございます。まずは部屋に入り温泉へ、少し狭いですが絶景露天風呂またいい湯加減でよかったです。風呂上がると晩ご飯、大変美味しかったのでお酒がかなり進んじゃいました。起床後、朝風呂へ行き朝ご飯のあじの干物最高に美味しかったです。最後に、ホテルの従業員の皆様の心遣いが良く、また食事が美味しい、温泉と三拍子揃ったなかなかない良いホテルでした。また次回熱海に来た際は利用します。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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期待どうりの素敵な宿でした

ママ友から始まり、今では子供たちもそれぞれ独立した現在でも仲良しな3人組の旅でした。
じゃらんで探して、口コミをみて選んだのですが、
期待どうりの素敵な宿でした。
山の上ホテルの名前のとうり、送迎の車が、急な坂道を登る所から、わくわくしてしまいました。
迎えて下さったスタッフの皆さんも、とても親切で、お風呂も、食事も、この値段で、こんなにしてもらっていいの？と言う感じでした。
私たち3人組の楽しい旅をありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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とにかくご飯が美味しいです。

友人と3人での旅行で利用しました。
あまりネットに情報がないのでドキドキしながら向かいましたが、まずお部屋が広い！
二部屋ありましたので片方は荷物置きの部屋として利用できました。
朝食夕食はお部屋でゆっくり食べるタイプで、非常にボリューミーで非常に美味しかったです。夕食が楽しみすぎて部屋に戻る時間を早めてしまいました。
お風呂は綺麗でしたが、女子風呂は非常に狭く洗い場が3つしかなかったので時間を気にして早めに入るのが良さそうです。
総合して満足度が非常に高い宿泊となりました。また熱海に来るなら絶対ここにします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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おもてなしが良い

駅からタクシーで15分くらいの場所にあり、落ち着いた昔ながらのホテルでした。総合的にとても満足のいく内容で、店員さんのおもてなしがすごく良かったです。ただ、大浴場の方が眺めはとても良いのですが、向かいのマンション？から見えるかもしれない感じでした。フィルムなど貼ってあるのならいいのですが、そこまではわからず少し不安でした。すごい坂の上にあるので、タクシーで行くのがオススメです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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おもてなしが最高

当日予約で宿泊させていただきましたが、旅館の方のサービスがとても良く、至る所に配慮していただき、とても快適に過ごすことができました。花火の打ち上げの日ですと、部屋からはっきりと見える様な高台の位置に旅館があり、全ての部屋から見えるそうです。ご飯は部屋食でゆっくりと過ごす事ができました。また、帰りの送迎の際、ドライバーさんが気さくな方で楽しい気分で旅を終えました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

夕食が残念でした

旦那の誕生日で伺いました。
対応も丁寧でお風呂も柔らかく、口コミではなかったとありましたが化粧水や化粧落としなどアメニティーがありました。
料理は…蟹が乾いていたり…舟盛も普通で鮑が半生でぬめっていて食べれず…なんか残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

懐かしい絶景旅館

レトロな旅館で夕食も朝食も部屋で食べられます。夜景も綺麗ですが、朝焼けが感動的に絶景！１日目が、台風に翻弄されて身動きが取れ無くなってしまい、２時間半チェックインを早めてしまいましたが、快く対応していただいて良い思い出旅行になりました。