熱海の奥座敷　山の上ホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久々熱海旅行

今回の旅行は会社の同僚と熱海に行きました。熱海駅到着し宿に連絡したら市役所前から送迎有りの為タクシーにて移動しました。送迎車に乗って山の高台にあるホテルに10分ぐらいで到着。従業員の方々の丁寧なホテルの説明ありがとうございます。まずは部屋に入り温泉へ、少し狭いですが絶景露天風呂またいい湯加減でよかったです。風呂上がると晩ご飯、大変美味しかったのでお酒がかなり進んじゃいました。起床後、朝風呂へ行き朝ご飯のあじの干物最高に美味しかったです。最後に、ホテルの従業員の皆様の心遣いが良く、また食事が美味しい、温泉と三拍子揃ったなかなかない良いホテルでした。また次回熱海に来た際は利用します。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

期待どうりの素敵な宿でした

ママ友から始まり、今では子供たちもそれぞれ独立した現在でも仲良しな3人組の旅でした。
じゃらんで探して、口コミをみて選んだのですが、
期待どうりの素敵な宿でした。
山の上ホテルの名前のとうり、送迎の車が、急な坂道を登る所から、わくわくしてしまいました。
迎えて下さったスタッフの皆さんも、とても親切で、お風呂も、食事も、この値段で、こんなにしてもらっていいの？と言う感じでした。
私たち3人組の楽しい旅をありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とにかくご飯が美味しいです。

友人と3人での旅行で利用しました。
あまりネットに情報がないのでドキドキしながら向かいましたが、まずお部屋が広い！
二部屋ありましたので片方は荷物置きの部屋として利用できました。
朝食夕食はお部屋でゆっくり食べるタイプで、非常にボリューミーで非常に美味しかったです。夕食が楽しみすぎて部屋に戻る時間を早めてしまいました。
お風呂は綺麗でしたが、女子風呂は非常に狭く洗い場が3つしかなかったので時間を気にして早めに入るのが良さそうです。
総合して満足度が非常に高い宿泊となりました。また熱海に来るなら絶対ここにします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが良い

駅からタクシーで15分くらいの場所にあり、落ち着いた昔ながらのホテルでした。総合的にとても満足のいく内容で、店員さんのおもてなしがすごく良かったです。ただ、大浴場の方が眺めはとても良いのですが、向かいのマンション？から見えるかもしれない感じでした。フィルムなど貼ってあるのならいいのですが、そこまではわからず少し不安でした。すごい坂の上にあるので、タクシーで行くのがオススメです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

おもてなしが最高

当日予約で宿泊させていただきましたが、旅館の方のサービスがとても良く、至る所に配慮していただき、とても快適に過ごすことができました。花火の打ち上げの日ですと、部屋からはっきりと見える様な高台の位置に旅館があり、全ての部屋から見えるそうです。ご飯は部屋食でゆっくりと過ごす事ができました。また、帰りの送迎の際、ドライバーさんが気さくな方で楽しい気分で旅を終えました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が残念でした

旦那の誕生日で伺いました。
対応も丁寧でお風呂も柔らかく、口コミではなかったとありましたが化粧水や化粧落としなどアメニティーがありました。
料理は…蟹が乾いていたり…舟盛も普通で鮑が半生でぬめっていて食べれず…なんか残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

懐かしい絶景旅館

レトロな旅館で夕食も朝食も部屋で食べられます。夜景も綺麗ですが、朝焼けが感動的に絶景！１日目が、台風に翻弄されて身動きが取れ無くなってしまい、２時間半チェックインを早めてしまいましたが、快く対応していただいて良い思い出旅行になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

あたたかみのある宿

ひとが温かいなあと思いました。様々な場面で配慮ある言葉かけで、ゆっくり過ごすことができました。夕食もおいしくお腹いっぱいになりました。温泉もよかったです。部屋の広さ、部屋からの景色も素敵でした。駅等からの送迎ありがたかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夜景がキレイ

以前から気になっていたホテルでした。
今回トライしてみましたが、思っていたより良くもないし、悪くもないって感じでした。
「山の上ホテル」って言うだけに、急坂を登った本当に山の上でしたが、熱海を全体的に見れて夜は夜景がキレイです。
偶然に宿泊日は花火大会でして、部屋から見れて良かったです。
夕食は、部屋出しだったので天ぷらや煮物等は、冷めて美味しくなかったです。
朝食は、あじの干物は焼いてあり、やはり冷めて美味しくなかったです。
部屋の雰囲気と料理で考えると、お値段が高いと思います。
売店もなく、つまらなかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

まったりできる

まず接客部屋数が少ないため、静かでゆっくりできますし、接客がとても丁寧でした。ロビー、お部屋、温泉それぞれの景観も良かったです。温泉は空いてる時間に案内してくれますし、部屋数が少ないためほとんど貸切のように使えてまったりできます。
80年ほど続いている旅館だそうで、昭和感もあり心地よかったです。また泊まりたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景色が良い

建物が古いわりにとても清潔感があり、部屋からの景色もとても良かったです。
料理も海の幸を思う存分美味しくいただきました。
スタッフの方々の対応もとても良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

古き良き温泉旅館

日帰り旅行のつもりで熱海に行ったのですが、旅館に泊まりたくなってしまって急遽当日の夕方に予約を入れました。
チェックインの予定時刻より少し早く到着してしまいましたが、「ご用意しております」と快くお出迎えしていただきました。
スタッフの方はみなさん比較的ご高齢でしたが、ホスピタリティあふれる丁寧でにこやかな対応が印象に残っています。
食事の用意やお布団の支度をしていただいている間にも、雑談でいろいろお話しいただけてとても楽しかったです。
建物はかなり年季が入っていますが、古き良き温泉旅館の風情があり素敵でした。
喫煙可能なお部屋だったので、非喫煙者は少し気になるかもしれません。
食事は魚メインのお料理で、旅館のお食事っぽさ満点でとても美味しかったです。
たくさんのお品を少しずつ、というのは旅館あるあるですが、普段から量をたくさん食べられる方には物足りなさもあるかもしれません。
温泉はそこまで広さはありませんが、眺めも良く気持ちのいいお風呂でした。
タイミングによっては無料or課金制で貸切もできるそうなので、ファミリーやカップルでもゆっくり過ごせるかと思います。
アメニティはそこまで充実していないため、スキンケアやヘアアイロン等は持参していくことをおすすめします。
(浴衣やタオルなどはもちろんありました)
チェックアウト後は他のお客さんと相乗りで、送迎バスで駅まで送っていただけました。
タクシーも呼んでもらえるので、お急ぎの方はタクシーがおすすめです。(送迎バスは人数が揃うまで待機するため)
スタッフのみなさんの対応と旅館全体を見ても、絶対にまた伺いたいと思える旅館でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

夕食、朝食付き宿！

急遽泊まることになり夕食、朝食付きに惹かれ当日予約！
まず宿に行くまでにとても急な坂があり少し怖かったです。駐車場はスタッフさんが停めてくれるので宿の前に車を停めて荷物を降ろせます。
夕食、朝食はしっかりしていてとても美味しかったです！
お風呂は有料と無料の貸切風呂がありました。
シャンプーリンスボディソープは完備でした
洗顔は持ち込まないと無いので持っていくことをオススメします！
一応化粧水と乳液もあり持参してない方は使えるみたいです。
値段相応な感じで昔ながらとゆう感じのお宿でした！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

昔ながらのホテル、接客はすごく素敵でした

ホテルに着く前には急勾配な坂があり、初見では驚かれる方が多いと思います。
ホテルの中は、昔ながらのレトロな雰囲気でした。
従業員の方は優しく丁寧な対応をしてくださいました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

山の上にある、きれいな夜景が見られる旅館です

｢山の上｣と書いてあるので、どれくらい登るのだろうと思っていたら、しっかり登りました。ジェットコースターみたいです。
ホテルから見下ろす熱海の夜景は格別でした。
朝食は、なんと部屋まで持ってきてくださいました。家族で一緒に、金目鯛に舌鼓。大満足の朝食です。
当日大雨だったのですが、スタッフさんは皆さん親切で、利用できて良かったと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

部屋食でゆったり

シャトルバスでの無料送迎があります。ホテルへの動線が急坂の上で、ドライバーさんの技術が光ります。お盆前で大渋滞の道も、抜け道で大幅に時間短縮してくださいました。
高台にあり、フロントや部屋から相模湾が臨めます。
お風呂も入れ替え制で楽しめて良かったです。アメニティも揃っているので、部屋からタオルを持って行けば足ります。
朝夕とも部屋食提供なので、特に夜はゆっくり食事が楽しめます。
建物や設備に少し古い感は否めませんが、キレイにされています。
若手とベテランが一緒になっておもてなししてくださいました。
マリンレジャーではなく、街の観光メインで来るには良いお宿だと思います。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

接客とおもてなしがよかったです！

ホテルまで車で行きました。
正直、狭い登り坂の道をうねうね行くのが大変でした。
宿泊日は花火大会の日だったのですが、
受付の際のスタッフの笑顔の接客、さらに店主の部屋から花火を見れたり、見づらい場合はフロントに早めにきて場所取りすることを教えてくださりました。
花火を見たかったので、先に教えてくれてとても助かりました！
帰りも色々とお話をしてくださったり楽しい時間を過ごせました。
今回の評価は接客の対応で満足度が高かったです！
部屋も昔ながらの和風な感じで綺麗です。
花火も地下の部屋でしたが、少し見づらい時もありましたが、
上の会とかだと部屋でのんびり花火全体を見ることができると思います。
ただ、少し残念な点をいくつかあげると、
大浴場と露天風呂が狭い、サウナが故障中、個人的にサウナには水風呂がセットなのですが、水風呂がなかった。
仕方のないことなのですが、ドライヤーが簡易的なもの。
部屋で洗顔などしたくて、部屋の風呂を使ったのですが、シャワーが壊れてました。「指摘はしてません。」
冷蔵庫が有料の飲み物ばっか。
また、部屋にもよるかもしれませんが、コンセントが1箇所しか見つからないのと、洗面台や部屋に備え付けの化粧台の近くにコンセントがないので、女性の方はヘアアイロンなどする場合は、大きめの鏡を持ってきた方が便利だと思います。
部屋の内装的な部分は不満足な点が多い記載をしてしまいましたが、部屋でゆっくり花火を見ながら満足のいく時間を過ごせました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

人柄が良く温かい、ご飯が美味しい

一泊で利用しました。朝夜の食事付きでどちらもとても美味しかったです。品数も多く値段に対して豪華でした。部屋に飲み物が有料のもの以外無いことや、外出が大変なことが気になった程度です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

おもてなし、接客最高

従業員の方と楽しく熱海の話や世間話ができてすごく居心地が良かったです！
また熱海旅行する際は利用したいと思います！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

景色がいい！

ホテルは古いけど掃除がきちんとされていてさほど気にならなかった。部屋食でゆっくり出来ました！朝食の鯵の干物と、お味噌汁がとても美味しかったです。
郷土料理の酢飯も、美味しかった！
スタッフの皆さんがとても感じが良かったです。
お世話になりました。
ホテルまでの坂が、本当に急坂で運転に緊張しました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

部屋から見える景色が最高

お部屋は広くて内装も素敵でした。広縁からは熱海を一望できました。
夕食、朝食はどちらも美味しかったです。主菜はもちろん、副菜もたくさんの品数が揃えられていて、何より料理をお部屋で食べられる点がよかったです。
お風呂からも熱海を一望でき、お湯加減も良かったですが、想像していたよりはこじんまりとしていたのが残念でした。
接客はこの中でも特に素晴らしいものだったと思います。スタッフの方がチェックインしてからのお部屋の案内や、お布団を敷きに来てくれましたが、素敵な笑顔と適度に飛ばしてくれるジョークがたまらなく楽しかったです。
清潔感ももちろんあり、また伺いたい旅館です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

本当に山の上

旅館の前にある坂にはビックリ！車高の低い車はお気をつけて下さい。従業員の接客は大変素晴らしいと思います。料理はもう少し海鮮を食べたかったかな。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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昔ながらの宿

民家の周りにある宿なので、一般的な旅館を想像していると少しイメージと違う結果になるかもしれない。宿の前の坂は非常に急なので車で行く時は注意が必要。サービスは非常に良い。しかし、お風呂の椅子が割れていてそこに座った時にお尻を怪我をしてしまったため、注意が必要

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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古きよき旅館、昭和のお宿

築年数は古めですが、古きよき旅館という感じです。家族経営でコストパフォーマンス的には満足です。昭和レトロといった感じでしょうか。スタッフのかたはおかみさんはじめ皆さんいい人なんだなと感じました。
きれいで豪華なお宿がご希望の方には向かないと思いますがお値段的にも妥当だと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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山の上の絶景とお風呂

母の日に、子供と両親と行きました。
到着前の坂道には圧倒されましたが、そこから見えるのは絶景でした。両親と私はゆっくりできました…子供には、ちょっと物足りなかったかなと。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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山の上のレトロホテル　もう少し時代に合わせてもいいかも

タクシーでホテルに行きましたが、急角度で狭い道路に驚きました。車で行くなら徐行して行くのが安全だと思います。
ホテルはレトロながらも綺麗で手入れの整ったホテルでした。ホテルに一度入るとコンビニまで往復I時間だそうなので事前の買い出しが吉です。
残念ながら我がグループは魚介が苦手な人が多く、海鮮コースを選べませんでしたが、それでもボリュームが多く一品一品がとても美味しかったです。
部屋もとても広く眺望も良かったのですが充電できるコンセントが少ないのと、WiFiがないのが少しだけ残念でした。その分オフラインの楽しみ方ができたので必ずしもマイナスではないですが、手軽に充電できるようコンセントかUSBで充電は欲しかったです。
全体的にはとてもリラックスできて良い旅行になりました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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部屋で食べられる！

部屋の中でご飯を食べれたことがとても嬉しかったです！！！
部屋はかなり昭和チックな感じでしたが、玄関の感じが気に入りました笑

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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久しぶりの宿泊

久しぶりに熱海に宿泊しました。
間際だったのもあり満室が多かった中で、予算以内で宿泊できるところは一箇所でした。
ホテルというより家族経営ぽい旅館で、朝、夕飯ともに部屋食でお布団も敷いていただきました。
お食事は費用に見合った感じだとおもいます。
ホテルの方の対応もとても丁寧で、久しぶりにゆっくりできました。
　お風呂のシャワーの出が少し弱いところがあり残念でしたのと、階段が急でしたので、膝が悪い私には少々大変でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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レトロ感が良い感じです

お部屋もお風呂も食事も大変満足しました。
従業員の方々にも気さくに声を掛けて頂き、とても楽しく過ごせました。
お部屋からの眺めも最高です。
また利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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心のこもったお宿

娘と孫との家族旅行でお世話になりました。
和の生活に慣れていない孫二人も昭和時代にタイムスリップして良き体験でした。お食事時のごはんのおかわりのおはちやふすまや掛け軸等。朝食の鯵の干物等私達が当たり前に育った子供時代の事がとても新鮮だった事でしょう。お布団の上げ下げや部屋食でテーブルに配膳して頂き、とても体力のいる事を本当にお世話になりありがとうございました。お風呂のお湯の温度もちょうど良くて寛ぐ事が出来ました。接客も申し分ありませんでした。ただ一つお若いスタッフさんの制服を新調して差し上げて下さい。一生懸命働いてる証拠だと思いますが、娘に指摘されて、、掛け軸もかなり年季が入っていたのが気になりました。夕食は量もちょうど良く美味しく頂けました。欲を言えばほんの少しでもデザートが付いていれば満点でした。総合的にはとても心のこもったほっこりしたお宿でいつまでも続けて欲しいなと思いました。最後までお見送りも手を振って頂き嬉しかったです。スタッフの皆様のご健康と活躍を心より願っております。ありがとうございました。