伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

たかちん　様
この度はホテル金太夫にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンにつきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご意見を各担当部署に共有し、該当箇所の確認・改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/20

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

温泉バカ一代　様
この度はホテル金太夫にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉や周辺観光につきまして、お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
日本酒用のグラスにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見を参考に、これからのサービス向上に努めさせていただきます。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
温泉バカ一代様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/16

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

マコト様
この度はホテル金太夫にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貸切風呂やお食事につきまして、お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからも、マコト様をはじめとした多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、従業員一同努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
マコト様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/16

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

まこちゃん様
この度はホテル金太夫にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉につきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからもまこちゃん様をはじめとした多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、従業員一同努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
まこちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/16

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

もときんぐ様
この度はホテル金太夫にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や有料の貸切風呂につきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、従業員一同努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
もときんぐ様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/16

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

みっちゃん様
この度はホテル金太夫にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の床の軋みや有料貸切露天風呂につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご意見を各担当部署に共有し、該当箇所の確認・改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
もし機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いです。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/16

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

マー君様
この度はホテル金太夫にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉につきまして、お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
そのような中で、お食事につきまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見を参考に、これからのサービス向上に努めさせていただきます。
機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いです。
マー君様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/16

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

オラ悟空様
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、築年数はございますが清潔に保たれている点をご評価いただき、大変嬉しく思います。
また、石段街に近い立地についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちにしております。
お忙しい中ご投稿を賜りありがとうございます。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/8

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

こじ様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年初の温泉旅行にお選びいただき、また黄金の湯や貸切風呂、最上階の展望貸切風呂を満喫されたとの事大変嬉しく思います。
石段街への立地や散策のしやすさ、コストパフォーマンスについてもご評価いただき、ありがとうございます。
また、お越しいただける事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿を賜りありがとうございます。
金太夫
大野

返信日：2026/2/8

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

みか様
2日間にわたりご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貸切風呂をお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思います。
また、空いてる際にご利用いただける仕組みにつきましてのご意見ありがとうございます。今後の運営の参考にさせて頂けます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿を賜りありがとうございます。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/8

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

サトシ様
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
館内の清潔感について高くご評価いただき、大変嬉しく思います。朝食の品数にもご満足いただけたとの事、何よりです。
一方で、夕食の内容につきましてはご期待に添えない点があり、申し訳ございません。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
それでも価格面を含めご満足いただけたとのお言葉を励みに、より良い宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿賜りありがとうございます。
金太夫
大野

返信日：2026/2/8

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

テディ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
露手店風呂付き客室をお気に召していただき、寒い中でのご入浴が心地よいひとときになったこと、大変嬉しく思います。季節ならではの温泉の魅力を感じていただけたようで何よりです。
人気の客室の為ご予約取りづらいこともございますが、またタイミングが合いました際には、ぜひご利用下さいませ。
再びお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿を賜りありがとうございます。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/8

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆか様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
別注料理のうなぎをお目当てにお越しいただき、またおいしくお召し上がりいただけたとのこと大変嬉しく思います。貸切温泉もお楽しみ頂けたようで何よりです。
次回もぜひ、うなぎ付きのプランをご検討くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございます。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/8

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

ryusei様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスや温泉の温度などご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、お風呂のレイアウトや露天風呂の寒さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
それでも全体としてご満足いただけたとのお言葉を励みに、より快適な宿を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿を賜り誠にありがとうございます。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/8

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

王子様
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
伊香保石段街の立地やロープウェイ、路線バス乗り場へのアクセスについてご評価いただき大変嬉しく思います。また、有料の貸切展望露天風呂や別注料理、カラオケもお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。
また、伊香保温泉にお越しの際は、ぜひ、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しいなかご投稿賜り、ありがとうございました。
金太夫
フロント

返信日：2026/2/8

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

シラキハラ 様
この度は、年末のご家族旅行に伊香保温泉 金太夫をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めての伊香保温泉でのご滞在が、ご義母様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
温泉街の石段散策や、雪のない中でのご滞在もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
朝夕のバイキングや飲み放題につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。
「別注のお鍋がいらないくらい」とのお言葉は、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
大浴場の混雑については、お時間帯によってご不便をおかけする場面もあったかと存じますが、
大きな支障なくご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
また、展望露天風呂の眺望につきましても、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
建物自体は年数を重ねておりますが、清掃や雰囲気について温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「昭和感も温泉に合っている」と感じていただけたこと、大変光栄です。
ぜひまた伊香保温泉へお越しの際には、金太夫をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/20

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

どんちゃん 様
この度は、ご家族での大切なご旅行に伊香保温泉 金太夫をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、楽しみにされていたにもかかわらず、品数の面でご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー構成や提供方法の見直しに活かしてまいります。
一方で、飲み放題についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
また、大浴場の洗い場につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。すぐの改善が難しい部分ではございますが、混雑緩和やご案内方法など、少しでも快適にご利用いただけるよう工夫を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また伊香保へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。

返信日：2026/1/20

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

RIO 様
この度はご宿泊ならびに、口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
料金や無料サービスにつきまして、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。
カラオケもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、今後も気軽にお楽しみいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

猫しば 様
この度は年末のご家族でのご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、心温まる口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉を満喫していただき、ご家族の皆さまにもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「温泉忘年会」という素敵なひとときを、当館でお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ご利用のたびに癒されていると感じていただけていることを胸に、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまたご家族やご友人の皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

たぁ 様
この度はご宿泊ならびに、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
温泉につきまして、何度もご利用いただけたとのこと感謝申し上げます。
一方で、露天風呂のご利用中に、上階の女性露天風呂からお湯が落ちてきたとのこと、
大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
7階屋上風呂の直下にあたる位置に6階の露天風呂付き客室があり、
上階での利用状況によっては、お湯が下階へ流れてしまう可能性がございます。
本来あってはならないことであり、安全面・快適面ともに配慮が不足しておりました。
今回いただいたご意見を受け、露天風呂ご利用時の注意喚起について、対応を進めてまいります。
ご滞在中にもかかわらず、フロントへご申告されなかったとのことですが、
お気遣いをいただいたことも含め、心より感謝申し上げます。
今後は、より安心して温泉をお楽しみいただけるよう、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/1/11

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

カズエ 様
この度は、1年ぶりに当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
昨年はチェックイン時にお部屋へご案内するまでお時間を要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今年は15時にお部屋へお入りいただけたとのこと、少しでも改善を感じていただけましたことを大変嬉しく思います。
チェックアウト後の客室準備につきましても、お気づきいただきありがとうございます。
体制を見直し、スムーズなご案内ができるよう取り組んでまいりましたので、その点に触れていただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。
「来年もよろしくお願いします」とのお言葉を胸に、今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

ひーちゃん 様
この度は中学生のお嬢様とのご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食のおっきりこみうどんや、バイキングのお料理につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
他館様と比較したうえでのお言葉や、温泉・展望風呂・貸切家族風呂までお楽しみいただけたご様子は、私どもにとって何よりの励みでございます。
石段街への立地や、11時チェックアウトにつきましても、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、お部屋のトイレの流れにつきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本来あるべき快適さを欠いてしまった点につきましては、真摯に受け止め、設備の確認・改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお嬢様とご一緒にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

てっちゃん 様
この度は4度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
いつお越しいただいても「黄金の湯は最高」と感じていただけていること、大変嬉しく思います。
温泉やカラオケ、朝夕のバイキングまで満喫していただき、楽しい休日をお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりました。
石段街への散策も気軽にお楽しみいただけたとのこと、当館の立地を活かしてお過ごしいただけたことも何よりでございます。
「また伺いたい」とのお言葉を励みに、これからも変わらぬ時間をご提供できるよう努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

ちゃりぶら 様
この度はご宿泊ならびに、嬉しい口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
カラオケや卓球、無料貸切露天風呂、そして夕食のバイキングまで、ご家族皆さまで満喫していただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
特にご家族4名様でご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、雪の中でのご移動につきましても、無事にお帰りになられたとのこと、安心いたしました。
冬の伊香保ならではの景色も、良い思い出となっておりましたら幸いです。
ぜひまた季節を変えて、ご家族皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

きっちゃん 様
この度はご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
チェックインにつきまして、今回もお時間を要してしまい、誠に申し訳ございません。
繰り返しご不便をおかけしておりますこと、重く受け止めております。
お部屋や無料貸切風呂、Wi-Fi環境につきましては問題なくご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
また、お食事につきましても、夕食・朝食それぞれの率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。今後の内容検討の参考とさせていただきます。
雪景色の伊香保や、道路状況についても触れていただきありがとうございます。
チェックアウトまで、のんびりお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
今後も、より快適にご利用いただける宿を目指して改善に努めてまいります。
また伊香保へお越しの際には、お立ち寄りいただけましたら幸いです。

返信日：2026/1/11

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

しん 様
この度はご宿泊ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
貸切露天風呂につきましてご満足いただけたにもかかわらず、
ご夕食会場でのスタッフの対応により、大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、お子様を含む他のお客様がいらっしゃる中で、そのような対応があったことは、決してあってはならないことであり、弁解の余地もございません。
ご指摘いただいた内容につきましては、責任者である私から当該スタッフへ直接指導を行いました。
接客姿勢、言葉遣い、そして自らの不手際を素直に認め、謝罪する姿勢の重要性について、改めて厳しく伝えております。
今回の件を重く受け止め、同様のことが二度と起こらぬよう、スタッフ教育と指導体制の見直しに努めてまいります。
この度は、ご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
金太夫 支配人

返信日：2026/1/11

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

ミカリン 様
この度はご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
大浴場やお部屋で、のんびりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
昭和レトロな雰囲気につきましても、当館ならではの味わいとして感じていただけたこと、何よりでございます。
また、バイキングのお食事につきましても、種類や味にご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後もより一層工夫を重ねてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、ゆっくりと癒しの時間をお過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はご宿泊ならびに、詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックインにお時間を要してしまい、
また他施設と比較される中でご不満を感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご到着時のお手続きがスムーズであるべきところ、
時間の無駄を感じさせてしまった点につきまして、真摯に受け止めております。
現在、館内施設（カラオケ・貸切風呂）につきましては、
フロントカウンターに利用時間の一覧を掲示し、利用枠が一目で分かるよう改善を行っております。
それでもなお、チェックイン時のご案内方法や運用について、改善の余地があることは認識しており、
今後は掲示物や事前案内の工夫などにより、受付時間の短縮と分かりやすさの両立を図ってまいります。
貴重なお時間を割いて、具体的なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また伊香保へお越しの際には、より快適にお迎えできるよう努めてまいります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

伊香保温泉　ホテル金太夫【伊東園ホテルズ】からの返信

まどんな 様
この度はご宿泊ならびに、口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
また、日頃より伊香保へお越しいただいている中で、当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場の湯温につきまして、毎回ご不便をおかけし申し訳ございません。
貸切風呂やカラオケにつきましては、ご活用いただけたようで何よりでございます。
また、石段街からの立地についても便利とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、チェックインにお時間を要してしまい、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
混雑時のご案内やオペレーションについては、今後の重要な課題として改善に努めてまいります。
また伊香保へお越しの際には、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11