湯西川白雲の宿　山城屋のクチコミ・評価

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

1

雪が舞い散る、露天風呂と料理が最高！

お風呂も、料理も、よかったのですが、お正月感がまったくなく、飾り付けもお正月の音楽がなかった。また、施設も、お風呂に通ずる壁が、剥がれたあとかあり、張り付けたのが、残念でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

風情ある宿

お部屋も広くゆったり過ごすことができました。また、温泉も良く旅の疲れを癒すこともできました。
女将が料理を説明してくれていても食べた後で過去形になってしまいもったいないと感じました。
囲炉裏料理が女将と他の従業員の方で説明が違う部分があり評価が割れてしまうと感じました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

朝食と仲居さん女将さんの対応が最高

兎に角朝食の美味しさにはびっくりでした。ビュッフェスタイルですが、どれも美味しくご飯と味噌汁は持ってきていただけるものでした。夕食の時間も都合で遅くなったのですが、笑顔で迎えて頂きました。やや古く旅館内は傷んでいますが、料理と接客は申し分ありません。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

時期的に虫が多くて…

湯西川温泉が好きで今回は気になっていたこちらの御宿に直前割でお世話になりました
お部屋も食事も満足でした
お風呂は源泉掛け流しではないのでしょうか？なんとなく湯西川温泉らしさが感じられずでしたので、もう少し詳しく案内出して欲しいなと感じました
あとは虫さんが結構いました　季節柄仕方ないとは思います。
ガムテープの用意をフロントに頼みましたがもらえず。。
部屋にあった案内用の紙ですくって窓の外へ出しました
１匹じゃないので…少し困りました
直前割でお安く泊まれたのにこんな評価でごめんなさい

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

紅葉みて温泉でゆっくり

友人との小旅行で行きました。
朝夕でいただいたご飯がどれも美味しく、とても満足しました！従業員さん方のサービスも行き届いていて、ゆっくり過ごすことができました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

一部スタッフに配慮のなさを感じた

　温泉といろり端の料理を楽しみに夫婦で伺いましたが、どちらも満足でした。反面、駐車場係の案内が不親切であったことや朝食のご飯や味噌汁が冷たくなっていたことが残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

紅葉に少し遅かったですが

紅葉はなかなかピッタリとはいかないのですが、露天風呂の真上に、見事に染まった紅葉が。感動ものでした。こちらのお宿のお風呂が大好きで何度かお邪魔しています。トロトロのお湯は最高です。何度も入ります。スタッフの皆さんも大変温かいおもてなしをしてくださるし、こちらで過ごす時間に何のストレスもありません。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

平家落人の里の地元旅館

紅葉と温泉、料理を求めて初めて利用しました。
○夕食は囲炉裏端で特徴的でした。朝食はバイキングでしたがおかずが数少なく特徴もあまりないので、一人ずつお膳にした方が良いと思います。
○女将さんはじめフロントの男性、ネパール人のスタッフは大変好印象でしたが、誘導の人は機械事務的でした。
○大浴場は暖房が弱く寒かったです。露天風呂はライトアップもあり良い感じでした。
○連休にしては格安で、平家落人の里の雰囲気を楽しめました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

おもてなしの心を感じる宿

玄関前に案内のスタッフが立っていたが、案内するでもなく荷物を持つでもなくお迎えとして違和感がありました。
スタッフはみなさん親切だが、数が足りていないのか夕飯会場に行っても飲み物の注文も受けてもらえずなかなか食事が始められなかった。帰りのチェックアウトも一人の人が会計も土産物の販売レジにも行っているようで待たされました。
部屋は古く、虫が出ました。風呂場の水飲み場にも死がいがありました。
風呂は洗い場からの泡やせっけんが一方向にながれるので歩くのが危ないほど滑ります。注意です。
夕飯はたくさんの種類のものが並べてありました。いろり炉端に並べてあるものは火はすでに通してあり温めるといった雰囲気でした。囲炉裏は炭がもえていましたが、背中は寒々しかったです。
値段は良心的だと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

美味しい朝食で元気になれました

具だくさんの味噌汁、お赤飯、いろいろな美味しいおかずの数々で美味しかったです。卓上でにがりをいれて作る豆腐は適当ににがりの量が一定でなく、苦い苦い豆腐になっていたのが残念。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

囲炉裏の湯西川！

久しぶりの湯西川！
今回は山城屋さんにお世話になりました
お部屋は川沿いで、川の音が心地よいです
湯西川と言えば、囲炉裏のお料理！！
一升ベラでお酒が一升呑めるなど、色々な囲炉裏料理があります
温泉も癖がなく、ゆっくり長湯ができます
夕飯前に温泉に入って、楽しみな囲炉裏料理！
大好きな一升ベラにばんだい餅、川魚にお肉など色々な串焼き！！
呑兵衛の私には、もうこれだけで充分てすが他にも色々出てきます
一升ベラ美味しかった！！
朝ごはんも、用意してある御飯とは別に少しテーブルにジュースやお料理が置いてあります
海外の方が接客してくれましたが、日本語が上手でとても感じが良いです
平日に泊まったので、とてもお得に宿泊できました
この金額なら充分に満足できます
久しぶりに山城屋さんでしたが、また来て頂いてありがとうございますとお気持ちを頂いて、また囲炉裏料理を食べに来たいなと思いました
お世話になりました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

貸し切り風呂に入りながらの自然満喫は最高

宿に到着した際にスタッフからのお迎えとお茶でのおもてなし。たどたどしい日本語の外国人のスタッフでしたが一生懸命さが伝わり、終日応対は素晴らしかった。スタッフ全員の応対がほんとに良かった。初めて挑戦する囲炉裏料理は、パフォーマンス含め、味も雰囲気も格別に楽しめました。何と行っても自然に囲まれたお風呂は、気持ちが良かった。貸し切り風呂(露天風呂)が無料で４０分ずつ利用できるため、2つを利用。この2つの風呂がほんとに良かった。目の前が自然に流れる川で、水が流れる音と風を感じながら入ることができた。貸し切り風呂なのに2つとも清潔。入ることが出来なかったもう１つの貸し切り風呂はまた別の機会に入りたい。男性用のお風呂も清潔でお湯が無臭透明で、石の配置もばっちり。有名な日本庭園を思わせる風呂場。男性用の露天風呂も最高でした。朝に部屋から見たのは、目の前に広がる雲海。何一つ指摘がない宿は初めてかもしれません。強いて言えば、翌日も朝から貸し切り風呂に入れたらいいなと言うことだけ。景色もスタッフの応対も、そして部屋、トイレ、館内全てにおいて清潔感があり、また行きたいと思える宿でした。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

西湯川界隈の観光拠点として

西湯川の温泉と紅葉を目的に利用しました。
建物は古いですが、綺麗に清掃されていて清潔感があります。
貸切露天は空いていれば好きなタイミングで利用できるのでおすすめです。バスタオルは使い古された感があり、アメニティも全般的に古いものが多い印象です。夕食は囲炉裏料理でボリュームもありますが、、朝食のバイキングは品数も少なく、とても残念な内容です。今回は全体的に価格に見合ったものではありませんでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦のんびり旅

まず部屋の印象ですが、“旅館のあのスペース”が広くて大満足です。
山がよく見え、渓流の音が聞こえてとても落ち着きました。
食事もきのこやゆば等の山の幸がたくさん使われてて美味しかったです。
貸切風呂についても2人でのんびり入浴できて芯まで温まりました。
また利用させていただきます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

心安らぐおもてなしの旅館

紅葉を見に湯西川に行ってお世話になりました。
サービスも満足しましたがやはり食事とお風呂がとても素晴らしかったです！
食事は決して豪華ではないですが豊かな山の幸の味を堪能させて頂きました。
また囲炉裏で初めて食事をしましたが炭火を見ているだけでも温かい気持ちになりました。
そしとお風呂は大浴場あり貸切風呂ありといろんなお風呂を楽しむ事ができ5回も利用させて頂きました！
都会の謙遜を少しの間忘れたい方に是非お勧めしたいと思う情緒ある旅館でした！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

囲炉裏での食事と気持ち良い温泉！

紅葉目的で利用しました。
見頃にはまだ早い時期でしたが貸切風呂からの眺めは本当に良かったです。
泉質は湯上がりがサラサラになり、とても気持ち良い湯上がりでした。
夕飯は安直に海のものを使わない里山の囲炉裏を使った品々で大満足です。
ただし、お座敷なので座り慣れてない方には少し辛いかもです。
従業員の方々はとても気が効き、不快に感じるところは全く無かったです。
コスパがとても高く、季節を変えてまた利用してみたいお宿でした。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

落ち着く宿

コロナが流行った頃から通っている宿です。
いつも変わらぬ心のこもったおもてなしの宿です。
今回は夕食がちょっと残念でした。
赤出汁が、、、。口に合いませんでした。
朝食はおかずが多くて男性はおかわり必須ですね。味も良いです。
最近行ったときは毎回和定食なのですが、にがりを入れてフツフツさせて出来立て豆腐を楽しみにしています。
オムレツも超美味しいです。
宿泊人数の多いであろう土日とかはバイキングなんだろうと思います。
お風呂は無料で貸切できるので空いていると何度も入ってしまいます。
川の流れを眺めながらいつも癒されます。
古き良き日本のホテルって感じです。
ほんとに大好きなお宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食が良かったです

設備は年季が入っている箇所もありますが、
・食事が美味しい
・泉質が良い
・接客サービスも良い
等々
大変に良かったです！部屋に入った早々に電気が切れてましたが、即交換してくださいました！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりと過ごせる宿

和室の部屋での予約でしたが、今日はお部屋が空いているとの事で和洋室の部屋を用意して下さいました。腰痛持ちなので、ベットで眠れる事がとても有り難かったです。どの場面でもとても丁寧な接客で、居心地の良い2日間でした。女性用の大浴場の脱衣所にドライヤーを使用出来る箇所が2箇所しかなかったので、もう少し増やして頂けると良いかなと思います。貸切風呂は無料で入れるのは良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

期待以上の朝食バイキング

囲炉裏の料理を楽しみにこちらのお宿へ。
女将さんが囲炉裏料理の食べ方を説明に回ってきてくれたのですが、お酒を飲みながらの食事も終盤のタイミングで、ほぼ食べ終わってしまってました。
囲炉裏で焼くというよりは、既に調理済みのものを温めるくらいの感じで、ずいぶん長く炙っていても中はあまり温かくならず、どの食材もパサつきが気になりました。
夕食からして朝食のバイキングはあまり期待していなかったのですが、予想に反してとても良かったです。
温かいものなど少しずつ出しているのですが、無くなるとすぐにまた温かい状態で補充してくれました。
豆皿などに取り分けてくれるサービスや、ごはん、汁物を席に届けてくれるサービスが良かったです。
同じものの補充が無くなると別メニューのものが出てきて、最初にあった物だけではなく、色々な種類が食べられました。
生湯葉や湯葉豆腐が特に美味しかったです。
お風呂は、空いていれば3種類のタイプの貸切風呂が何度でも入れ、貸切風呂、露天風呂共に川沿いで風情があり、景色を楽しみながら温泉三昧出来ました。
群馬方面へ旅行を続ける為、帰り際にフロントで山王林道について確認したのですが問題無いとのことで行ってみると、5月から工事の為通行止めになっていて、迂回路がない為何kmも戻ることになりました。
時間もかなりかかり、旅の行程にも支障が出たので、そのくらいの情報は仕入れておいて欲しかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂好きには最高。

貸し切り風呂が3つあり、檜、石、釜風呂とあります。それがなんと無料で入り放題。空いていれば連続して3つ入れちゃいます。たまりません。最高の満喫した気分になります。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉が良かった

大浴場や貸切露天風呂が良かったです。
建物は古いながらも掃除が行き届いていました。
残念ながら夕食がいまいちでした。
豚しゃぶは冷えていて、脂身が多く、お吸い物もイマイチ。
夕飯以外は良かったので残念

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景色が良かった

木々の緑や、川の流れ、山から立ち上る霧、部屋からも露天風呂に入りながらも見られる景色に、気持ちが穏やかになりました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

古き良き旅館

夕食は囲炉裏コースで、普段経験できない料理でした。タンパク質多めのヘルシーだけど、味がしっかりついてて美味しかったです。朝食は盛りだくさんで、久しぶりにしっかり食べました。お風呂は大浴場と露天風呂も良かったですが、貸切露天風呂が最高でした。3種類あり、ヒノキを選びました。1人用的な浴槽が２つ並んであり、夫婦で１つずつのんびり入れました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

結婚記念日にお伺いしました

旧姓の時に２回お伺いして、今回は、結婚後初めて伺いました。
予約時に結婚記念と記したばかりに、スタッフさんから口々におめでとうございますとご挨拶をいただき、恐縮するばかりでした。
朝食に部屋にケーキとフルーツをいただきまして、感謝申し上げます。
落ち着いた湯西川の街並みも川の流れも大好きです。
また絶対こちらの宿に泊まりたいと思います。
貸し切り露天風呂が人気で、今回は１回しか入れなかったのが唯一の残念ポイントでした。
次回は２回入るぞ〜(^^)

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

満足しました

お部屋、食事ともに満足しました！山椒魚もおいしくいただけました。
夕食後に散歩しようと外出した時に玄関を出たところで、従業員を叱るような声が聞こえました。姿は見えないが声がする方向は客が行けそうなところではありませんでした。不確かなことを記載するようで申し訳ないのですが、聞くに耐えない言葉でしたので、配慮いただきたいです。お店の評価とは関係ない話で申し訳ありません。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

落ち着いた旅館

非常に落ち着いた雰囲気で、静かな街並みでゆっくりすることができました。最初はこの猛暑の中クーラーが設置されておらず、暑さに弱い私は不安でしたが、非常に過ごしやすく快適に泊まることができました。温泉も良く初めて食べた囲炉裏料理にも満足できた、心地よい旅行でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

夕ご飯最高

スタッフ皆さんあたたかくとても親切でした。１番は夕ご飯が最高でした。冷房がなく、網戸なので虫が入ってきてすごかったです。ビクビクしました。心かわあかりを見ました。綺麗でした。山と川が見えてのんびりできました。ありがとうございました

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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川のせせらぎ、美しい緑、豊富な湯量、優しい人々

湯西川温泉は以前訪れて良いところとわかり今回思い立って当日予約しました。山城屋さんははじめてです。
施設は古いようですが、清潔にされていて気持ち良い。
大浴場はシャワーも使いやすいし、混んでいないのでゆったりできます。お湯は熱めで好みの温度でした。露天風呂も気持ち良いです。脱衣所は涼しくなくて髪を乾かして
早く退出したかったのですが、ドライヤーがにぎって押しながら使用するタイプでした。ドライヤーは風力強いものを置いて欲しですね。汗がひかないのに服を着なくてはならないのは辛かった。貸切風呂は最高でした。無料ですし絶対利用した方がいいですよ。夕食の囲炉裏での食事は楽しい美味しいでビールも進みお腹いっぱいでした。朝食はバイキングですが、どれも美味しくてご飯も美味しいのでおかわりして大満足です。山城屋さんの良さが際立つのは接客だと思いました。チェックイン前から(駐車場案内から)ずっとお気遣いしていただきました。誰ひとり嫌な顔することもないですし、相当気を使わないとできないことです。お陰さまで楽しい思い出になりました。古き良きがここにあります。心が疲れた方訪れて見てはいかがでしょう。おすすめします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

お湯が良く、ゆっくり出来ました。

建物の老朽化が目立ちます。掃除は、綺麗にされていましたが、季節がら虫が多く、虫嫌いには、辛い面もありました。温泉は、お湯が良く、無料の貸し切り風呂に何回も入りました。ゆっくり、のんびりする事が出来て満足です。
お料理も美味しく量も沢山ありました。お品書きがあると、もっと良かったと思いました。