(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2026/2/8
The room is very large and clean, the scenery is also very good, and the price is very cheap. It is worth recommending breakfast.
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
Dear Mr. Peter Chiu,
Thank you very much for staying at Hotel Abashirikoso.
We are delighted to hear that you were satisfied with the spaciousness and cleanliness of the room, as well as the beautiful scenery.
We are also very pleased that you enjoyed our reasonable pricing and breakfast, and your kind words are a great encouragement to all of our staff.
We will continue striving to improve our services so that our guests can enjoy an even more comfortable stay.
Should you have the opportunity to visit Abashiri again, we would be honored to welcome you back.
We sincerely look forward to seeing you again.
返信日:2026/2/9
投稿日:2026/2/7
網走湖がすぐそばで凍った湖面がとてもきれいだった。風呂は 浴槽がいくつもあり 楽しめたが、露天風呂はその時入ることができなかったのが 残念だった。
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
チャリダー様
この度はホテル網走湖荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
凍った網走湖の景色を「とてもきれい」と感じていただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
大浴場につきましても、複数の浴槽をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、露天風呂をご利用いただけなかったとのこと、誠に残念で心苦しく思っております。
安全面を考慮しての対応ではございましたが、またの機会にはぜひご入浴いただければ幸いです。
また季節を変えてお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。
返信日:2026/2/8
投稿日:2026/1/23
今月はお正月の疲れを取りに宿泊しました。
何かと理由を付けて、ここにお風呂で疲れを取りに来ています。
ゆっくりお風呂に入り美味しい食事をし満足してます。
主人はエレベーターの近くの部屋にして頂き、何度もお風呂に入っていました。
何時もありがとうございます。又行きます。
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
ゆう様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、前回に続き温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お正月のお疲れを癒すご滞在として、当館のお風呂やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご主人様にもお部屋や温泉をゆっくりとお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
何度も足をお運びいただき、「ここで疲れを取る」と感じていただけることは、私たちにとって何よりの喜びであり励みでございます。こちらこそ、いつも本当にありがとうございます。
またお越しいただける日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/24
ななしさん
投稿日:2026/1/22
部屋から見れる湖の景色が最高でした。お風呂は大雪のため露天に入れず残念でしたが、温度の違う内湯を楽しみました。温まって気持ちが良かったです。食事の時や帰り際など女将さんが声をかけて下さり老舗の旅館を感じました。館内は広々としていてゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの湖の景色や、温度の異なる内湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。大雪の影響で露天風呂をご利用いただけなかった点につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく存じますが、その中でも内湯でゆっくりとお身体を温めていただけたご様子に、安堵しております。
また、女将の声掛けにつきまして温かいお言葉を頂戴し、「老舗の旅館を感じた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。館内でもゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、心より嬉しく存じます。
季節が変わりますと、湖の景色や露天風呂もまた違った表情をお楽しみいただけますので、ぜひ機会がございましたら再びお越しくださいませ。またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/24
投稿日:2026/1/18
ゆっくり落ち着いて食べることができました。
バイキングではないので、食べ過ぎることもなく、コースを味わいながらいただけたのが良かったですね。
きんきの煮付けも蟹も美味しい!その他ももちろん美味しくいただきました。
ご馳走様でした。
晩ご飯が美味しかったので、朝食も期待し過ぎてしまったのか、朝はイマイチでした。
温泉は温まり良いお湯ですね。
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
としぶん様
このたびはホテル網走湖荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、コース料理をゆっくり落ち着いてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。きんきの煮付けや蟹をはじめ、お料理を美味しく召し上がっていただけたようで、料理長・調理スタッフ一同の励みとなっております。
一方で、朝食につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を大切にし、今後の内容改善に努めてまいります。
また、温泉について「温まり良いお湯」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。旅のお疲れを癒すお手伝いができておりましたら幸いです。
ぜひまた機会がございましたら、季節のお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/20
投稿日:2026/1/7
到着するとすぐに宿の中からスタッフの方が荷物を取りに来てくれて、とても好感度上がりました。朝夕の食事も美味しく品数も多くお腹いっぱいになりました。お部屋も広く清潔感がありゆったりできました。ただ露天風呂の手すりが鉄製のため、冷え込みで握ると手のひらにくっついてしまい痛くて握れず(笑)、そこだけマイナス1にさせて頂きました。
全体的には満足できました。
ホテル網走湖荘からの返信
めぐっぺ様
このたびはホテル網走湖荘にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
ご到着時の荷物のお手伝いにつきまして、好印象をお持ちいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝夕のお食事やお部屋の広さ・清潔感についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
一方で、露天風呂の手すりにつきましては、寒冷時の配慮が行き届かず、ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善および安全対策の参考とさせていただきます。
「全体的には満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。また季節を変えてお越しいただけましたら、違った表情の網走湖もお楽しみいただけるかと存じます。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/9
投稿日:2025/12/31
網走湖畔に唯一立っているホテル、なので景色は
素晴らしく、夕日がとてもきれいでした。
ホテル内は、昭和レトロ感満載で懐かしく
思いました。
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
檸檬様
このたびはホテル網走湖荘にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
網走湖畔に唯一建つホテルとしての景色や、湖に沈む夕日をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。刻々と表情を変える湖と夕景は、私どもも自慢のひとつでございます。
また、館内の昭和レトロな雰囲気につきましても「懐かしい」と感じていただけたこと、長年大切に守ってきた空間を評価していただけたようで、スタッフ一同励みになります。
これからも、変わらぬ景色と、心安らぐひとときをお届けできるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、網走湖の表情をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/1
投稿日:2025/12/27
先週の除雪ですっかり疲れてしまい、ゆっくりお風呂に入って疲労回復に宿泊しました。お風呂はゆっくり三度も入りました。
先月露天風呂が入れなかったけど、今回は新しくなった露天風呂にも入りゆっくりして夕食も、朝食も美味しくいだだき 疲れも取れて満足して帰って来ました。何時も我が儘言ってエレベーターの近くのお部屋ありがとうございます。
主人は足が弱いので大変喜んでいます。又行きます
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
ゆう様
いつもホテル網走湖荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
除雪でお疲れのところ、当館でゆっくりとお風呂に入られ、少しでもお身体を休めていただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
何度も温泉に入ってお寛ぎいただけたこと、そして新しくなった露天風呂もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
お食事につきましてもご満足いただけ、「疲れも取れて満足して帰った」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。また、お部屋の場所につきましても、ご主人様に喜んでいただけたとのこと、私たちも安心いたしました。
これからも、ゆう様ご夫婦が安心してゆっくりとお過ごしいただける宿であり続けられるよう、心を込めてお迎えしてまいります。またお疲れの際には、ぜひ温泉で癒されにいらしてください。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/12/28
投稿日:2025/12/14
隔日で2泊しました。行く前は名前のイメージが先行して古そうなホテルか?全く期待しないで行きました、が、行ってみていい意味で期待を裏切られ、結論としては泊まって大満足、かなり良かったです。
なので、本当は1泊だけにする予定でしたが、急遽もう1泊させて頂きました。
本館という新しめの部屋だったからかもしれませんが、部屋も広く窓からの網走湖の眺めが幻想的で、夕食も懐石でおいしい、ホテルのかたも外国人のかたでしたが非常に気が利く・丁寧、温泉も広く気持ちいい、空港近い、もろもろよかったです。
いやー、また泊まりたいと思えるホテルでした。
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
しん様
このたびはホテル網走湖荘にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊前はあまりご期待されていなかったとのことですが、「いい意味で期待を裏切られた」「泊まって大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、当初は1泊のご予定から、急遽もう1泊お選びいただけたとのこと、何より光栄に存じます。
本館のお部屋や、窓からご覧いただいた網走湖の幻想的な景色、懐石料理のお食事、温泉につきましてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
接客面につきましても、外国人スタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。励みになるお言葉として、本人にも必ず共有させていただきます。
「また泊まりたいと思えるホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しの際にも、変わらぬご満足をお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。しん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/16
投稿日:2025/12/8
何時もの事ながら、ここのお風呂は広くて温度はぬるめでゆっくり出来ました。
最後は少し熱めの所であったまり体はポカポカでした。
朝食のバイキング楽しみにしていましたが、お膳って聞いて少しがっかりしてましたが、豪華な朝食でした。美味しかったです。又行きます
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
ゆう様
このたびは当館をご利用いただき、また温かいクチコミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
大浴場では、広々とした空間でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、そして最後に熱めのお湯でしっかりと温まっていただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
また、朝食につきましては、バイキングではなくお膳とお聞きになり少し残念なお気持ちがあったにもかかわらず、「豪華で美味しかった」とのお言葉を頂戴し大変励みとなっております。
「また行きます」とのお言葉ほど嬉しいものはございません。
次回も心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、より一層努めてまいります。
この度は素敵なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2025/12/9
投稿日:2025/12/8
古き良き大型ホテルに泊まりたくて予約しました。部屋はとても広くて綺麗でした。すぐ手を洗いたいので、入ってすぐ洗面台があるレイアウトが気に入りました。テレビの使い捨てリモコンカバーは初めて見ましたが、すごく良いですね。毎回宿のリモコンをアルコールで拭いているのですが、嬉しい備品だと思いました。
一度部屋でシャワーを浴びてから休んで、夜中の人のいない時に大浴場に行かせてもらおうと思ったら、部屋のシャワーの水がチョロチョロとしか出ず、時間が経ってもお湯にもならず…寒さに震えながらまた服を着ました。部屋にお風呂はついていないものと思った方が良さそうです。
朝食は朝一番に行って、窓際の湖が見える席が確保できました。しかし「食事中」の札を置いていたのに、料理を取りに行っている間に後から来た外国人ツアー客に席を取られかけていました。料理を取りに行く際は誰か1人は席で待機しておいた方がいいと思いました。素晴らしい朝食なのに、満喫できず残念でした。
予約時、詳しい館内図や、湖が綺麗に見えるお部屋がどこの館のものか、どの館がどこに位置しているのか、などを調べてみたもののよくわからず…大きいホテルなので、公式ホームページに分かりやすい図があると良いかなと思います。
宿泊日は嵐の日だったので、また晴れた日にお邪魔したいです。
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
gh様
このたびはホテル網走湖荘にご宿泊いただき、またご滞在のご感想を大変丁寧にお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、洗面台のレイアウトにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、テレビの使い捨てリモコンカバーにつきましても、衛生面への取り組みをお喜びいただけましたこと、私どもにとって大きな励みでございます。
しかしながら、お部屋のシャワーにつきましては、水量やお湯が出なかったとのことで、寒い思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。設備面の点検・管理を改めて徹底し、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また、朝食会場におきましては、「食事中」の札をご利用いただいていたにもかかわらず、落ち着いてお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフによる会場内の配慮やご案内方法について、今後の課題として共有し、改善を図ってまいります。
さらに、館内の構造やお部屋からの眺望につきまして、事前に分かりづらかったとのご意見もありがとうございます。大きな館であるからこそ、公式ホームページやご案内資料をより分かりやすく整備する必要性を、改めて認識いたしました。今後の改善の参考とさせていただきます。
ご宿泊当日は嵐のお天気だったとのことですが、「また晴れた日にお邪魔したい」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。ぜひ次回は、穏やかな天候のもと、網走湖の景色とともにゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル網走湖荘
返信日:2025/12/13
投稿日:2025/12/1
朝食でいくらが食べれて最高でした。
大浴場の露天風呂は工事のため入れなくて
残念でした。
ベッドがすごく良かったのか、家族全員ぐっすり寝れたのがびっくりです。
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
グリコ様
このたびは当館をご利用いただき、また温かい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
朝食のいくらをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、大浴場の露天風呂が工事のためご利用いただけず、ご期待に沿えなかった点につきましては心よりお詫び申し上げます。より快適にお過ごしいただけるよう、現在設備改善に努めておりますので、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
また、ベッドでご家族皆さまがぐっすりお休みいただけたとのこと、とても嬉しく励みになるお言葉です。旅の疲れをゆっくり癒していただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
グリコ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/2
投稿日:2025/11/19
女満別空港に行く時にいつもこの網走湖の横を通っていて、気になっていたホテルで今回初めて泊まりました。
部屋に入ると目の前の大きな窓から網走湖が見え、気分が上がります。
その窓の前に置かれたL字型のソファでゆっくり夕陽が沈んで行く様子を眺め、それから温泉に入り、夕食を頂く。
最高でした。
建物自体も古いものかと思いますが全くそんな感じはしません。部屋も和モダンな感じで気に入りました。
パブリックスペースも広々しています。
ロビーホールもゆったりとソファが数多く置かれていてそこからも湖を臨めます。
温泉も広々としていて気持ちいい。
特筆すべきはスタッフのみなさん。
アジアからのスタッフが何名かいますが、大変丁寧な対応でよく教育が行き届いているな、と感心しました。
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
Wingwalker様
このたびは当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
女満別空港への道中でいつも当館をご覧いただいていたとのこと、そして今回初めてご宿泊いただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の大きな窓から広がる網走湖の景色や、L字型ソファで夕陽を眺めながらお過ごしいただいたひとときが、心に残る時間となったとのこと、スタッフ一同大きな励みとなります。温泉やお食事につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、館内のパブリックスペースやロビーホールからの眺望もお楽しみいただけたとのこと、当館ならではの魅力を感じていただけて嬉しく存じます。
そして何より、スタッフへの温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。海外からのスタッフも含め、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう日々取り組んでおりますので、「丁寧で教育が行き届いている」とのお言葉は本人たちにとっても大きな励みとなります。
また網走にお越しの際には、ぜひ当館でごゆっくりお過ごしくださいませ。心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/21
投稿日:2025/11/3
友達夫婦と久々の旅行で宿泊したのですが湖畔に面したホテルで中に入ったらレトロ感が残ってる内装でした!
部屋は和洋室でベッドも広くてゆっくり出来ました。
また機会が有れば宿泊したいです。
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
ヒカル様
このたびはホテル網走湖荘をご利用いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご友人ご夫妻とのご旅行という大切なひとときに、当館をお選びいただけましたことを心より嬉しく存じます。
お部屋でゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同安堵いたしました。
館内は昔ながらの趣を残しつつ、少しでも快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。
ぜひ次回お越しの際にも、季節ごとに表情を変える網走湖の景色とともに、ゆったりとした時間をお楽しみくださいませ。またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/4
投稿日:2025/11/3
夕食は美味しくいただきました。朝食もごく普通の温泉宿の朝食でしたが、水準以上だと思います。部屋も綺麗で設備も充実しています。露店風呂が工事中とのことでしたが、内風呂には満足しました。従業員の態度も素晴らしくおすすめ出来るホテルです。
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
ぱんださま
このたびはホテル網走湖荘をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お食事やお部屋にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変励みになっております。
露天風呂の工事中はご不便をおかけいたしましたが、内風呂でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、少しでもお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
さらに、従業員への温かいお言葉も本当にありがとうございます。
これからも「また訪れたい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしを大切に努めてまいります。
また網走へお越しの折には、ぜひ四季折々に移ろう湖の景色と温泉をお楽しみいただければ幸いでございます。改めまして、このたびはご利用ならびにご丁寧なご投稿を賜り、心より御礼申し上げます。
返信日:2025/11/4
投稿日:2025/10/26
何度も利用させて頂いてるリピーターです。温泉がお気に入りなのと、ここから知床にも阿寒方向にも向かえて便利です。
ホテル網走湖荘 予約課主任 浅利くるみからの返信
姉さん様
いつもホテル網走観光をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から繰り返し当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
また、温泉をお気に入りとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
おっしゃる通り、当館は知床や阿寒など道東各地へのご旅行にも便利な立地にございます。
ぜひまた季節を変えて、四季折々に表情を変える網走湖の景色をお楽しみくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日:2025/10/28
投稿日:2025/10/17
友人との旅行で三泊しました。湖畔に佇む大きなホテルで景色も良く、中に入るとレトロな雰囲気が楽しめます。
大浴場がとても広く、温度の違う湯船が3つと露天風呂にサウナと水風呂まであり、お風呂だけでもかなり楽しめました。
ゲームコーナーではレトロなゲームで遊べたので太鼓の達人やワニワニパニックで遊びました。しっかり両替機もあります。今回はやりませんでしたが有料で卓球もできるようです。
売店も大きく、お土産も色々ありました。売店で売っているrimoのアイスをお風呂上がりに食べると最高です。
朝食はバイキングで、いくらがあったので朝からいくら丼を食べることができました。
夜は不定期ですが20時からコンサートがあり、こちらも楽しかったです。
ホテル内だけでも色々楽しめますし、居心地も良いので連泊なら外出しない日があっても楽しいかもしれないと思いました。
車無しでの旅行だったので目の前にバス停のあるこちらのホテルを選びましたが、バスの本数が少なく、遅れるときは30分近く遅れるので旅程を組むときは注意が必要です。
総支配人 鈴木久則からの返信
ぽよ様
このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をとても丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館の館内の雰囲気や大浴場、売店、夜のコンサートなど、さまざまな施設をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
昔ながらの趣を残した建物の中で、どこか懐かしい時間をお過ごしいただけましたなら、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また、アクセス面につきまして貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。バスの運行状況につきましては、今後ご案内の際により分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
これからも、お越しいただくお客様に「また訪れたい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひ次回も、網走湖畔でゆったりとしたひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
返信日:2025/10/20
投稿日:2025/9/25
当初、予約した部屋からグレードアップして
いただき部屋の中は勿論、窓からの網走湖の風景が最高で大変満足しました。
総支配人 鈴木久則からの返信
ヤマチャン様
このたびはご宿泊賜り、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋からの網走湖の眺望にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもにとりましても大変嬉しく存じます。湖面は四季折々に表情を変え、朝夕の光に照らされる景観は格別の趣がございます。
お寛ぎのひとときが旅の良き思い出となりましたなら幸いに存じます。今後とも心地よいご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
改めまして、このたびのご利用に心より御礼申し上げます。
返信日:2025/9/27
投稿日:2025/9/17
網走市は周辺の観光には非常に利便性のいいハブ的な都市だと思う。主観的な感想ですが、皆様(お客様・スタッフの方)に参考になれば幸いです。部屋は網走湖を眺められる和洋室で広く快適でした。TVがちょっと小さいかな。内湯は広くてのびのび快適ですが、露天風呂は板塀に囲まれていて景観ゼロ&小さい。ハード面はアレコレ言ってもしょうがないですね。夕食は、地物食材を使用したメニューが多々あり旅行気分を十分に満喫出来ました。ドリンク類が割高で・・・。夜、ロビーで開催された地元音楽家のショーは楽しめました。特に、不便・不満に感じることはなく快適に過ごせました。旅行中の宿泊施設の快適・不愉快は旅行そのものを台無しにしますからね。この度は有難う御座いました。
総支配人 鈴木久則からの返信
エギンガー12号様
この度はホテル網走湖荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、網走湖を望むお部屋で快適にお過ごしいただけたことや、お食事・ロビーでのショーをお楽しみいただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。旅のひとときに彩りを添えることができましたなら幸いでございます。
一方で、露天風呂の景観やテレビの大きさ、ドリンク料金につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお声は今後の改善の参考とさせていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまた網走にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/9/16
周囲の環境はとても快適で、網走湖を間近に見ることができます。残念ながら、ホテルの設備は非常に古いです。しかし、周囲の美しい景色と網走市のサンゴ草のおかげで、この旅は完璧なものになりました。
総支配人 鈴木久則からの返信
ソウサン様
この度はホテル網走湖荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、周囲の環境や網走湖の景色、そしてサンゴ草をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。旅の思い出が素晴らしいものになったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、館内設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。順次改善を進めておりますので、今しばらくお待ちいただければ幸いに存じます。
次回お越しいただいた際にも、網走湖の四季折々の美しい景観とともに、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/9/9
広い施設内でゆっくり過ごせるホテルです。お風呂もすごく広くいろんな温度の温泉を味わえますし、地元の食材を使った美味しいお料理をゆったりと頂けます。朝ごはんバイキングも贅沢な内容で大満足です。売店の品揃えもよく大規模ホテルの良さを感じることが出来ました。
ホテル網走湖荘からの返信
ぽこ様
このたびはご宿泊賜り、また温かいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
広々とした館内にてごゆっくりとお過ごしいただき、大浴場の多彩なお湯や地元食材を用いたお料理、さらには朝食バイキングや売店までご満喫いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもは、網走湖畔の宿として「心ゆくまでお寛ぎいただける時間」を大切に日々努めております。お言葉を励みに、今後ともよりご満足いただけるよう一層精進してまいります。
また網走へお越しの折には、ぜひ四季折々の湖の景色と温泉をお楽しみいただければ幸いでございます。
改めまして、このたびはご利用ならびにご丁寧なご投稿を賜り、心より御礼申し上げます。
返信日:2025/9/10
投稿日:2025/9/6
1999年5月に家族と1泊したことがあり,2回目の宿泊です!
北海道の雄大な景観を見る目的で旭川〜美瑛〜富良野〜帯広〜能取岬〜サロマ湖〜網走〜岩見沢を旅行しました.9:30に養老牛温泉の宿を出て神の子池〜裏摩周展望台近くを通る道路で網走へ向かいます.小清水町を通過する頃から雨が収まり,網走に着いた昼頃の天候は曇り時々晴れでした.網走市潮見の「龍寿し」で握り鮨の盛合せを食した後,オホーツク海や知床半島を一望できる「能取岬」へ行き灯台周辺の緑溢れる遊歩道を散策しました.能取岬は家内の大好きな場所で何回も訪れています.それから,サロマ湖の「ワッカ原生花園」へ行き,電動アシスト付き自転車を借りてサロマ湖に面したサイクリングコースを一周しました.爽快な気分です.16:30頃に「ホテル網走湖荘」に到着しました.名前の通り網走湖に面した大型の和風旅館です.1999年5月に家族と1泊したことがあり,2回目の宿泊となります.網走湖を目の前に臨む5階の広々とした和洋室で寛いだ後,大浴場「火口原」に入ります.体を綺麗に洗ってから内風呂と露天風呂に浸かると良い気分です.夕食は食事処の前浜で「漁火膳」を食しました.刺身〜煮物〜釜飯が美味でした.ロビーで開催されていたピアノとオカリナのショーを少し見てから部屋に戻りました.部屋は綺麗かつ清潔で朝まで快適に過ごすことができました.翌朝は大浴場で朝風呂を楽しんだ後,朝食会場のオーロラでビュッフェ形式の朝食を摂りました.9:30頃に宿を出て旭川の「北の住まい設計社 Cafe & Bakery」へ向かいました.
総支配人 鈴木久則からの返信
このたびは再びホテル網走湖荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
1999年にご家族でお越しいただいて以来、長い年月を経てまたお迎えできましたことを、大変光栄に存じます。
北海道各地を巡られるご旅行の中で、能取岬やワッカ原生花園など雄大な自然を楽しまれたご様子に、私どもも嬉しく拝読いたしました。ご滞在中は客室からの湖畔の眺めや大浴場、そして夕食の「いさり火膳」にご満足いただけたご様子で、何よりでございます。さらにロビーでの演奏会にもお立ち寄りいただき、旅のひとときのお楽しみとしてお役に立てましたことを光栄に存じます。
今後もお越しいただく皆さまに、清潔で快適な空間と心に残るおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた季節を変えて、網走湖の新たな表情をお楽しみいただければ幸いでございます。
このたびのご利用ならびに丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
返信日:2025/9/10
投稿日:2025/8/23
息子の大学のオープンキャンパスがあり、こちらのホテルがとても近かったので利用しました。
初めて行く土地でしたし、とても楽しみにしていたのですが一気にテンションが下がりました...
まず、髪の毛が流し台と風呂場、枕にありました。
風呂は部屋のを利用しましが、シャワーの圧が弱すぎて洗い流すのも大変...お湯が出るまでの時間もかかり過ぎ。
お風呂のお湯を落としたら風呂横の排水溝があふれ黒いゴミがたくさん出てきてゾッとしました。
ドライヤーの圧も弱く、髪がなびかない程の風圧。
ベットは硬すぎる。
トイレのウォシュレットも圧が無く...全てにおいて残念でした。
金額も安いわけではないので、もう少し何とかしてほしかったです。
こんな思いをして3人で素泊まり4万は酷いです。
もう二度と利用しないと思います。
唯一良かった点は部屋まで案内してくれた従業員の接客態度がよかったことです。
総支配人 鈴木久則からの返信
はち様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、客室設備や清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
洗面台や浴室の清掃不備、排水やシャワーの不具合、備品の性能等に関して頂戴いたしましたご指摘は、真摯に受け止め、直ちに関係部署と共有し改善を進めてまいります。
また、ご滞在の楽しみを損なうこととなり、ご旅行のご期待に沿えませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検・清掃体制の強化に一層努めてまいります。
そのような中でも従業員の接客にお褒めの言葉を賜りましたことは、大変ありがたく、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
今後はサービスのみならず、施設面でもご満足いただけるよう改善を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
返信日:2025/8/27
まみさん
投稿日:2025/8/22
道東の旅で初めてお世話になりました。
車の旅が出来るうちに道内を回っておきたいと昨年と今年とで3度目の道東。いつもホテルに到着するとベルボーイの方のお迎えに来て下さいますがが、こちらに到着すると玄関に凛とした大女将が迎えてくださいました。
とてもステキでした。
近代的なホテルではありませんが、ゆとりと安定感のある老舗のホテルでした。
お部屋も広く清潔で窓からの景色も良くゆったりと過ごさせていただきました。
食事のフロアに海外の方が多く働いてらっしゃり明るく応対して下さったのですが、運んできて下さる方の中に強い香水の香りの方がいらして、文化の違いと云えば仕方がないのかもしれませんが、やはり食事の時には…。
また道東を訪れる機会がありましたらぜひお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
総支配人 鈴木久則からの返信
まみ様
この度はご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
道東のご旅行に際し、数ある宿の中より当館をお選びいただき、大女将のお迎えにつきまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お部屋や景色、そして老舗ならではの落ち着きをご評価いただき、ゆったりとお過ごしいただけましたこと、嬉しく拝読いたしました。
一方で、お食事の際に香りに関してご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。文化の違いと寛大に受け止めていただきながらも、貴重なご指摘を賜りましたことは、今後の指導や改善に必ず活かしてまいります。
また道東へお越しの折には、再び当館をご用命いただけましたら幸いでございます。
次回もより心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、一同精進してまいります。
返信日:2025/8/23
投稿日:2025/8/18
夕食がとてもおいしく、素晴らしかったです。
スタッフ様のご対応が行き届いており、不便さを感じることがありませんでした。
歴史ある建物だと思いますが、お土産コーナーやお風呂もゆったりしたスペースで過ごしやすかったです。部屋からの網走湖の眺めは最高でした。
総支配人 鈴木久則からの返信
hirot様
このたびはホテル網走湖荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご夕食やスタッフの応対につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、館内の施設やお部屋からの網走湖の眺望にご満足いただけましたこと、何よりの喜びでございます。
歴史を重ねてまいりました建物ではございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/19
投稿日:2025/8/18
いい意味で昭和なホテルです。大女将も若女将も存在感抜群でした。部屋は高層階でオーシャンビュー、収納も多く、清潔で言うことなし。食事も大満足でした。大浴場は日帰り客が多くいましたが、広いので問題なし。リピート確定です。
総支配人 鈴木久則からの返信
ちょんさん様
このたびはホテル網走湖荘にご宿泊賜り、また過分なお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、温泉に至るまでご満足いただけましたこと、何よりの喜びでございます。
大女将・若女将へのお言葉も賜り、日々のおもてなしの励みとなりました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう、一層精進してまいります。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/19
投稿日:2025/8/17
I and my wife with two childs. The hotel is fine but a little old. The public bath is very good. Next time I will choice again.
General Manager: Hisanori Suzuki からの返信
Thank you very much for staying with us and for your kind review.
We are delighted to hear that you and your family enjoyed the public bath and had a comfortable stay.
Although our building has history, we continue to improve our facilities and service for our guests.
We look forward to welcoming you and your family again on your next visit to Abashiri.
Best regards,
返信日:2025/8/20
投稿日:2025/8/17
夫婦でバイクツーリングの為利用しました。屋根のある所にバイクを置かせてもらい大変助かりました。
宿の従業員の方々の心遣いもとても良かったです。
お部屋も広く温泉も疲れを癒してくれて、夕食のお料理も目で楽しみ味わって美味しく満足出来ました。
総支配人 鈴木久則からの返信
チハル様
このたびはご夫婦でのご旅行に際し、ホテル網走をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、ご滞在につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
大切なお車やバイクを安心してお預けいただける環境づくりに努めております中、ご安心いただけたことは私どもにとりましても大きな喜びでございます。
お部屋や温泉、そしてお料理につきましてもご満足いただけたご様子を拝し、何よりの励みとなりました。
今後もお客様に寄り添うおもてなしを大切に、一層精進してまいる所存でございます。
また季節を変えて、網走湖の新たな表情をお楽しみいただければ幸いに存じます。
返信日:2025/8/18
投稿日:2025/8/11
初めて利用しました。車から降りてすぐからの接客が良く、部屋も広くて清潔で、レイクビューも素敵でした。夕食のみのプランでしたが、人手不足なのか、バタバタされていました。食べ終わっても次のメニューが来ず少し残念でしたが、どれも美味しかったです。温泉は熱いところがもう少し熱いと嬉しかったですが、とても広く満足です。また利用したいと思いました。
総支配人 鈴木久則からの返信
ゆうさん様
このたびはホテル網走湖荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客やお部屋、眺望、温泉などについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、お食事のご提供にお時間をいただいてしまい、また温泉の温度につきましてもご満足いただけなかった点、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は今後のサービス改善に役立ててまいります。
ぜひまたお越しいただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/8/9
部屋やお風呂は清潔で気持ちが良かったです。
朝食のいくらやコーヒーがとても美味しかったです。
朝起きたときの湖の景色も良かったです。
総支配人 鈴木久則からの返信
ふうこ様
この度はホテル網走湖荘をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場の清潔さ、朝食のいくらやコーヒーにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、湖畔の朝の景色もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただける環境と美味しいお食事をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/10