宿番号:348108
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.8 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.8 |
|
投稿日:2026/2/8
部屋の温泉が最高です。夕食はどれも美味しいし、蕎麦が食べ放題でとても良い食事でした。今回は冬に行ったので今度は夏にも再度泊まりたいです。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルの食事、さらには食事スタイルにもご満足いただけたようで何よりです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/2/12
みいさん
投稿日:2026/1/21
長旅の疲れなのか、体の不調を抱えての旅でしたが、こちらでは、とても快適に過せました。
スタッフさんの応対も良く、お部屋の温泉も気持ちよく、食事も美味しく、とても静かな環境でリラックスできたのが良かったのでしょう。朝までぐっすり眠れて、体もスッキリしました。リピーターさんが多いようにお見受けましたが、その理由が良くわかります。私も、近隣であれば、またすぐにでも伺いたいほどです。
駅までの送迎もしていただけて大変助かりました。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/1/23
投稿日:2026/1/5
毎年利用させてもらっていますが、いつも期待以上のおもてなしで心地よく過ごせます。今回も、スタッフの方々が皆親切に対応してくださり、気持ちよく過ごすことができました。もちろん、料理もとても美味しかったです!ぜひまた利用したいと思います。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お食事、スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2026/1/8
投稿日:2025/12/30
料理もお風呂も良かったです!!
心残りは、直前に熊の出没でサウナが入れなかったことです‥‥
再チャレンジします。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
温泉とお食事をお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
冬季間は熊が出没しないと断言はできませんが、出没しにくくはなると思います。今であればポッケの湯のサウナはお入りいただくことができます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2026/1/4
投稿日:2025/11/10
ホテルに到着してから、ソファーでのチェックインでウェルカムドリンクお菓子のサービスがあり嬉しかったです!
お部屋への案内も感じのいい女性の方で気持ちよく泊まることが出来て満足しました。
夕食も豪華で美味しくいただきました。
また行きたくなるホテルでした。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/11/20
投稿日:2025/11/8
コテージはワンちゃんも泊まれます
部屋は広くてきれい部屋の温泉も広くゆっくりできます
夕食はコース料理で魚料理も肉料理両方でます
最後の江丹別の新蕎麦は美味しい上におかわり自由も良かったです
何杯おかわりしてもホテルの方も快く対応して頂き最高でした
朝食バイキングも美味しくつい食べすぎてしまいます
また行きたいホテルです
従業員の方々に感謝です
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
温泉とお食事にも満足いただけて何よりです。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/11/20
投稿日:2025/11/3
初めて宿泊しました。
噂で聞いていましたが、とても美味しい夕食でした。
少し少食である私たちには、量が多かったのですが、周りの方たちはお蕎麦のおかわりをされている方も多くおられたので、満足されるのではないかと思います。
お風呂も大変よく、また訪れたい施設です。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事と温泉のお褒めの言葉、ありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/11/5
投稿日:2025/10/27
静かな佇まいで心が癒されます。
遠軽に15年住んでまして、一月に一度は日帰り温泉、夕食を満喫しておりました。何より露天風呂が最高です!また、夕食は前菜からスープ、お魚、お肉、炊き込みご飯、お蕎麦、デザートのフルコース、お蕎麦はこしがあり美味しいです。何杯でもお代わりできます。
お仕事の疲れを癒したい、日常の現実を忘れたい方は是非とも利用してください。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事、温泉ともにお褒めいただき何よりです。
春夏秋冬をお料理、温泉からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/29
投稿日:2025/10/25
3度目の宿泊ですがここのご飯が最高で特に締めの蕎麦が食べたくて泊まりに行く感じです。団体客もいたことがなく静かにゆっくり過ごせます。また泊まります。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お食事についてのお褒めの言葉、何よりうれしい言葉で、感謝の気持ちで一杯です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/27
投稿日:2025/10/21
銀婚式の記念日旅行に利用させて頂きましたが、チェックインからチェックアウトまで、とても気持ちよく過ごせました。
部屋は温泉付きのメゾネットタイプに宿泊しましたが、静かに気持ちよく滞在出来ました。少し寒い日だった為、暖房を使いたかったですが、空調が館内一括制御で冷房設定だったので少し寒かったかな。季節の変わり目の難しい時期だったので仕方ないですし、フロントに相談したらオイルヒーターを用意して頂けたので助かりました。
部屋の温泉はヌルヌルしてとても気持ちよく、何度も入りました。
夕食は、ソムリエさんが細かいところまで気を使って頂き、とても楽しく美味しい料理を頂けました。どれも美味しく、評判通りで量も丁度良かったです。ワインの説明も丁寧で、様々な種類を堪能できました。
朝食のバイキングも美味しく、スープカレーは最高でした。
娘の関係で食事場所にも配慮頂き、有難う御座いました
また来たいと思うホテルです。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度はお寒い中、当ホテルへご来館頂きましてお礼申し上げます。
お食事、お風呂ともご満足頂けたようで何よりです。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/24
投稿日:2025/10/20
スタッフさんのお気遣いや対応が本当に素晴らしかったです。母と息子と親子3世代で利用させていただきましたが、小さい子ども連れであることを気遣い、夕食のコース料理を早めに出していただき助かりました。温泉は内湯と露天風呂というシンプルな感じですが、一つ一つが広いのでゆったりできました。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/22
投稿日:2025/10/4
大自然に囲まれた山荘です。温泉も素晴らしく疲れもしっかりとれました。お部屋のシモンズベッドの寝心地がよく、旅先では熟睡できない私でもぐっすり。お料理は、目に美しく素材の味が生かされたものばかりで、特に〆の幌加内蕎麦は最高、その上おかわりOK!!驚きです。今回は二泊させて頂きましたが、最終日の夕食の際にはシェフの方からもご挨拶いただきスタッフの方々の丁寧な対応が心に残りました。ジブリの世界を思わせるイングリッシュガーデンでの朝の散歩、夜は満点の星空が素敵です。こんな生活できたら最高だねと友人と語り合い、現実世界に戻りたくなくなるくらいです。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉、お食事とご満足いただけたようで、何よりです。またスタッフの対応にもご満足いただけたようで当ホテルスタッフ感無量の気持ちで一杯です。
これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/17
投稿日:2025/9/12
全て素晴らしい!!
此方の投稿では書ききれないので、是非!是非!一度行ってみて下さい。
宿泊者に寄り添った細かな心配りに、日々の努力や工夫が感じられます。ありがとうございました。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/20
投稿日:2025/9/7
あまり大きなホテルではないので お風呂も朝食のビュッフェも待ったり並んだりすることもなく ゆったりと楽しめました サウナのあるぽっけの湯も狭いですか 貸切状態だったので のんびり森林浴できて気持ちよかったです サウナ好きの夫も喜んでいました 夕食は和洋のコースでとても美味しくおかわりできるお蕎麦が美味しくてよかった 残念だったのは 露天風呂に夜入った時に大きな蛾がいっぱいお風呂に入ってたのでこまめにとってほしかったです 季節と山の中なので 虫はしかたないとは思うけど それだけがちょっと残念でした 温泉の泉質がとても気に入りました お肌すべすべになりました
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お食事、温泉とご満足いただけて何よりです。ご指摘いただきました件は、今後の課題とさせていただきます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/9
投稿日:2025/9/3
15年ぶりにマウレ山荘に宿泊。1週間前にフロントから宿泊確認の電話があった際に、熊の目撃情報ありとのことだったので、日の明るいうちにチェックインした。終始熊を目撃することは無かった。
料理は15年前よりグレードアップしており、特に夕食〆の蕎麦が美味しかった。
お風呂は日帰り入浴棟が新設されており、そこにサウナが設置されていて良かった。お湯は変わらずアルカリの良い湯でした。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事、温泉にもご満足頂けたようでありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/8/18
夏休みに夫婦で宿泊しました。
チェックイン時にお茶菓子が出され、部屋まで案内されます。
部屋は遠くの景色は見えないけれど木々に囲まれとても癒されます。
テレビが大きく見やすい所も良かった。
温泉にはタオルの用意があり、内湯1露天1で無色透明でとろみがあり肌がツルツルになる素晴らしい泉質です。
夕食はボリュームはないが、別海和牛がとても美味しかった。
従業員の方は皆さん親切で、湯上りラウンジもあるけれど、ポットでなくドリンクマシーンで冷たい飲み物が飲める方が良いと思った。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉、お食事とご満足いただけたようで何よりです。
ご指摘いただいた点は、真摯に受け止め、
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりたいと思っている所存です。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/3
投稿日:2025/8/16
確かに遠いです。周りは森で景観もそれだけです。ですが、外に出なくても、お部屋や温泉、そしてお食事が全てを超えて満足させてくれます。もっと評価されていいお宿だけど、隠れ家的に秘密にしておきたい。そんなお宿です。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉ともにお褒めいただきありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/3
投稿日:2025/8/13
年に1、2回お世話になっています。道内の温泉地は色々行きますが、こちらの温泉はとても泉質もよく館内の清潔感も良いです。食事もとても美味しいです。子供達はキッズプレートのハンバーグがお気に入りです。またお邪魔します。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉にもご満足いただけたようで何よりです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/8/13
静かな森の中で、部屋もきれいで居心地が良く、料理もとてもおいしかった。
真夏だったので虫が多くて露天風呂はあまり長く入ってたい感じではなかったですが、大満足の宿でした。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/8/11
数十年ぶりに泊まったコテージですが、当時と同じくとても綺麗に清掃等されておりましたし、所在地が森の中にも関わらず、部屋の中に虫が落ちていなかったので、それについても清掃が行き届いてて素晴らしいなと思いました。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/8/11
「山荘」の名前とはイメージが異なり、とても洗練されていました。客層は、自分も含めて少し低い方々も目につきましたが、おおむね許される範囲でしょう。ワインなど少し高いレベルを望んでいる方々も、ここには満足できると思います。北海道ワインも良いのが揃ってます。こんな山の中にこういう宿が有って良いのかと言った感じです。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービス、お食事にご満足いただけたようで何よりです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/8/6
今回1週間の道東旅行に行きましたが宿泊した中でマウレ山荘が1番いい宿でした。
周りが静かでのんびり過ごせる事、部屋がおしゃれでいい雰囲気、つかず離れずの良い接客、温泉の泉質が非常に良い、夕朝食が大変美味しい、、、すべてが良かったです。
1番印象的だったのは大阪に帰った後日、マウレ山荘のスタッフから直筆の感謝の手紙とオススメワインの銘柄が記載されていた事です。
東海◯さん、北海道ワイン好きになりました。ありがとうございました。
全国のホテル、旅館巡りをしている私がまた行きたい宿の中に一つに入りました。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/7/31
宿のアンケートに厳しいコメントをびっしり書いたので、ここでは割愛させていただきます。書いてない事として、お米が美味しくないです。結論として、数年前までは家族温泉1泊旅行ではマウレ1択でしたが、今はコスパ的にも料理の質的にも温泉的にも、他の選択肢を選ばざるをえないです。2018年のリニューアルと昨今の物価上昇という要因を考慮しても、です。いつか、子供たちのお金でマウレに泊まることが出来ることを願っていますので、企業努力し続けてください。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/7/22
前から気になっていたマウレ山荘さんにようやく宿泊する事が出来ました。期待値通りの施設で食事や温泉が満喫でき、ゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。
また再訪したいと思います。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、お風呂にもご満足頂けたようで何よりです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/7/16
旅行+結婚記念日の一貫でよく利用しています。
前回は夕食が少し口に合わなかったが今回はとても満足のいく内容で
美味しく頂くことができました。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
お食事に満足いただけたようで何よりです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/7/15
まず、お風呂が最高に気持ち良かった!
温度も適温で泉質もしっとりして何度も楽しみました。
そして何と言っても夕飯が素晴らしかった。
味はもちろん。視覚的にも満点でした。
夕飯で感動したせいか朝食は月並みのラインナップと味で少しがっかりでした。
1つ気になったのは部屋にあった使い捨てスリッパ!
薄くてペラペラで履きにくい。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食をお褒めいただきありがとうございます。朝食につきましては今後の課題とさせていただきます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/7/14
以前、とてもお料理が美味しく、ワインも選んでもらって大満足だったので、久々です。
お料理は、前回ほどではなく、ありきたりのものでした。
連泊だったので、ワインもボトルで、お願いしたのですが、ワインクーラーにも入れず?
翌日は、早くからテーブルに置いてあったので生暖かいワインでガッカリ、お料理も時間がかかって食べ終えるまでに2時間かかりました。
朝食もありきたりのバイキングで、ガッカリの2泊でした。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上してまいります。
お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/7/14
以前この場所にあった旅館に泊まって以来、50年ぶりに90歳の母と温泉付の部屋に宿泊しました。フロントの方たちは非常に丁寧な接客でしたが、みなさん笑顔がほとんどありませんでした。部屋は露天風呂にスペースが取られたためかビジネスホテルよりも狭く、洗面台もかなり小さくて使用しづらく、落ち着かない部屋でした。大浴場も部屋の温泉もシャワーの湯温が安定せず、なかなかお湯が出ませんでした。夕食は口コミどおり美味しく、スタッフの方との会話も楽しかったです。量は少なめですが高齢者にはちょうど良く、初めて完食しました。特に蕎麦は大変美味しく、おかわりをしました。朝食は最終の時間に行ったためなにもない皿が多く、母は「食べるものが何もない」とがっかりしていました。まるで「最後に来たんだから残り物で我慢しろ」と言われているようで悲しかったです。せめて二人分だけでも皿に用意してもらいたかった。そして白飯が古古古米かと思うくらい水分がなく、箸からこぼれるくらいパサパサでした。そういえば夕食の混ぜご飯もパラパラでおかしいなとは思っていましたが、どうして朝食の評価がこんなに高いのか理解できません。母との最後の旅行のつもりで来ましたが、残念な結果になりました。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことです。
スタッフに共有し、改善いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/7/9
今回は、1歳未満の子どもを連れて家族旅行に行きました。たまたまテレビの特集を見て知ったのですが、スタッフの方が丁寧な対応をしてくださり、心地よく過ごすことができました。客層が高めなので、子どもが騒いでしまわないか少し不安でしたが、あまり人のいない時間帯に食事をとることもできて本当によかったです。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/6
投稿日:2025/7/8
今回は露天風呂付きのお部屋を予約出来たので彼女と行ってきました。以前に一度別な部屋に宿泊しており、ツルツルになる温泉と素晴らしいコース料理に魅了され、2回目の宿泊です。この泉質の温泉をお部屋で楽しめるのは素敵過ぎます。そして夕食のコース料理も今回も素晴らしかった。お酒はペアリングで楽しみましたがこれも素晴らしかった。翌朝のモーニングもビュッフェスタイルでどれも美味しく頂きました。大満足です。
丸瀬布温泉 マウレ山荘 〜北海道遠軽町に佇む北欧風リゾート〜からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
また、お食事にもご満足いただけたようで何よりです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/6