クチコミ・評価

ホテルクリスタルパレスからの返信

オガミー様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　スタッフ対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるよう、丁寧で迅速な対応を心掛けております。その点をお認めいただけたことを大変光栄に感じております。
　また、夜鳴きそばと朝食ビュッフェについても、お楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。夜鳴きそばは、旅の疲れを癒す一品としてご好評いただいております。朝食ビュッフェでは新鮮な食材を使い、皆様に喜んでいただけるよう工夫を重ねております。お客様に美味しく召し上がっていただけたこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
　今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上を目指して努めてまいります。次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/8

ホテルクリスタルパレスからの返信

riko様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋に関して、コンセントが不足していたことによりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。特に、ベッド周りにコンセントがなく、延長コードを使っても不便さを感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を受け、今後、部屋の設備改善について検討を行い、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
　また、夕食の際、洋食のみの提供となってしまったこと、お詫び申し上げます。ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご期待に応えられるよう、再発防止をするとともに、別の選択肢を取り入れる等改善いたします。朝食のご飯が硬かったことについても、改善が必要であることを重く受け止め、今後のバイキングメニューに反映させていただきます。
　お客様から頂いた貴重なご意見を元に、より快適にお過ごしいただける環境と、サービスをご提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/8

ホテルクリスタルパレスからの返信

ケイイチ様
　いつもホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。　また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　接客やサービスに関して、お褒めの言葉を頂戴出来、大変嬉しく思います。　　　今後もより一層のおもてなしができるよう、精進してまいります。
　また、夜鳴きそばをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。　　　夕食後のひとときにご満足いただけて、私どもも嬉しく思います。毎日味を変えて
ご提供をしております。是非、毎回召し上がっていただければと思います。
　エレベーターの混雑に関して、貴重なご意見をありがとうございます。ご不便を　お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を参考に、より
快適にご利用いただけるよう、階段の利用も検討させていただきます。
　今後も、より快適で思い出深いご滞在ができますよう、サービスの向上に努めて
まいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/8

ホテルクリスタルパレスからの返信

sapii様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋の明るさについてのご意見、ありがとうございます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、照明の改善を検討させていただきます。
　朝食時受付スタッフの対応について、挨拶がなかったとのことでご不快な思いを　お掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。スタッフ教育の再確認を行い、今後、このようなことがないよう努めてまいります。
　また、お風呂に関しまして、サウナの時計が動いていなかった点、至急修繕に取り組みます。ご指摘いただき、ありがとうございます。
　夕食のブッフェについては、料理名を記載した紙を用意するなど、より分かりやすく親切に対応できるよう検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
　お客様のご意見を基に、さらにサービス向上に努めてまいります。次回も是非ご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/8

ホテルクリスタルパレスからの返信

あ-ちゃん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　館内に関してお楽しみいただけたようで、大変光栄でございます。また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなります。
　また、お部屋についても、お部屋の広さ等、お客様にとって快適な滞在となった　ことを大変嬉しく思っております。
　今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/7

ホテルクリスタルパレスからの返信

AIR48様
　いつもホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。　また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　当ホテルのエントランスやロビー周辺について「洗練された雰囲気」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。結婚式場やチャペルを備えた施設として、特別な　ひとときを演出できるようデザインや空間づくりにこだわっております。その雰囲気をお楽しみいただけた事は、私どもにとって大変光栄です。
　また、大浴場や夜鳴きそば、ドリンクサービスといった滞在者限定のサービスについても、ご満足のお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も嬉しいと思っていただけるサービスを充実させてまいります。
　改めまして、この度は素敵なご感想を誠にありがとうございました。次回、お越しの際にも、さらにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

じゃがいも様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　ご朝食に関しまして、じゃがいも様の満足の声をいただき、大変嬉しく存じます。お客様の一日の始まりが心地よいものとなるよう、バラエティ豊かなメニューをご用意しておりますが、お気に召していただけたようで何よりです。ヤクルトもご好評いただいております。
　また、館内の清潔さや温泉について「とても綺麗で、温泉も気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。温泉でお寛ぎいただき、旅のお疲れを癒していただけたご様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
　茨城名物のあんこう鍋は、ご堪能いただけましたでしょうか？季節の味覚を楽しみに訪れるお客様が多くいらっしゃいます。また機会がございましたら、是非、茨城の魅力を存分にお楽しみください。
　改めまして、この度は素敵なご感想を誠にありがとうございました。今後もより一層ご満足いただけるサービスを目指し、精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

タカ様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　大浴場につきまして「温泉で快適でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。温泉でお寛ぎいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
　また、夜鳴きそばサービスもお楽しみいただけたとの事、美味しく召し上がっていただき、私どもも大変喜んでおります。今後もより一層ご満足いただけるよう工夫を凝らしてまいります。
　改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回もぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

ななこ様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、大洗水族館へのご訪問の際にお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応につきまして「丁寧で良かったです」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、日頃からお客様に寄り添った温かいおもてなしを心がけておりますので、その想いが伝わったことを大変光栄に感じております。
　次回、お越しいただいた際にも、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきますので、是非、お気軽にご相談ください。
　改めまして、この度は貴重なご意見を、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

yk009様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋の清掃スタッフに対し、「とても気持ちよく過ごせました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。朝食バイキングやお部屋の広さ、インテリアにもご満足いただけたようで、重ねて御礼申し上げます。
　一方で、清掃の行き届いていない箇所があった点につきまして、ご不快な思いを　お掛けしました事を深くお詫び申し上げます。特に、オブジェ等に埃が溜まっていた事は、お客様への細やかな配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。人手不足の影響についてご理解いただき温かいお言葉をいただいたことに感謝しつつも、私どもとしては、決して見過ごせない問題であると受け止めております。
今後は、清掃スタッフの配置や業務効率の見直しを図り、隅々まで行き届いた清掃を徹底してまいります。
　今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層快適な空間づくりに努めてまいります。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
　改めまして、この度は貴重なご意見を、誠にありがとうございました。今後とも　当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

たけ様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お部屋の壁や天井、エアコンにほこりが溜まっていた点、また、トイレの水が止まらない不具合によりご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
清掃や設備管理において十分な配慮が行き届いておらず、弁解の余地もございません。直ちに、清掃スタッフおよび設備担当者と連携し、再発防止に努めてまいります。
　また、チェックアウト時の対応に関しましても、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時の対応を評価いただいたにもかかわらず、その期待を裏切る結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、接客態度の向上に努め、常にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう指導してまいります。
　ご夕食につきまして「とても美味しくいただきました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お褒めいただいた点を励みに、今後も皆様にご満足いただけるお料理を提供してまいります。
　この度のご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。次回、お越しいただける際には、心からご満足いただける滞在をご提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。
　改めまして、この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後共、どうぞ　よろしくお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

げる様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　ご宿泊の価格につきまして、ご満足いただけているとのことで何よりでございます。今後も、快適でお得なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
　朝食に関しましては、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。げる様の
ように何度もお越しいただいているお客様にも飽きることなくお楽しみいただけますよう、改善に努めてまいります。また、お気づきの点がございましたら、お気軽に
お伝えいただけますと幸いです。
　これからもお客様にご満足いただけるよう、施設やサービスの向上に努めてまいります。次回もぜひご利用いただければ幸いです。
　げる様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/3/24

ホテルクリスタルパレスからの返信

ひろちゃん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　フロントやレストランをはじめ、お声がけや挨拶等スタッフの対応についてお褒めいただき、大変光栄に思います。お客様からのお言葉は、私どもの何よりの励みであり、今後のサービス向上への大きな糧となります。
　次回、お越しいただける機会がございましたら、今回以上にご満足いただけるよう、更なるおもてなしを心がけて参ります。
　ひろちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/3/24

ホテルクリスタルパレスからの返信

まなみ様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋でご家族の皆様と快適にお過ごしいただき、お子さまにもご満足いただけたとのこと、私どもスタッフ一同、心より嬉しく思います。お近くにお越しの際には、またぜひ当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
　皆様がさらに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
まなみ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/3/24

ホテルクリスタルパレスからの返信

o14様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　まず、お客様がご滞在中にインターネット接続に関してご不便をおかけし、仕事に支障をきたしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。インターネット環境が安定せず、大変ご迷惑をおかけしましたこと、心より反省しております。現状は問題なくご利用できる様、改善いたしましたが、今後、このような問題が再発しないよう、設備の点検を徹底してまいります。
　また、お風呂や食事に関してお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様にとって、快適にお過ごしいただける空間を提供できたことを嬉しく思っております。
　次回、ご宿泊の際には、インターネット環境をはじめとする全ての設備が安定した状態でお客様をお迎えできるよう、全力で準備を進めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
　お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。どうぞご自愛くださいませ。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/3/24

ホテルクリスタルパレスからの返信

よっちゃん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　まず、チェックイン時にスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、その後のお部屋の状況については、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
　お部屋の清掃状態や設備に関して、特に壁や床のシミ汚れ、埃が残っていた点については、非常に申し訳なく思っております。ご滞在中に快適な環境をご提供できるよう、日々点検を行っておりますが、今回このような状態になったことは、スタッフ一同深く反省しております。
　また、大きな音に関するご指摘も、お客様にご不快な思いをさせてしまうこととなり、心苦しく感じております。特に、音が繰り返し発生し、隣室の音漏れに関しても、静かな環境を求めていらっしゃったお客様にとっては、大変不快であったこととお察しします。このような不具合が改善されていなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。
　お客様からいただいたご意見は、直ちに共有を行い、今後同様のご不便をおかけしないよう、施設の点検と設備の修繕を進めてまいります。また、清掃に関しても、
スタッフ一同再度確認を徹底し、今後はより一層注意を払ってまいります。
　せっかく貴重なお時間とご費用をかけてご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に添えなかったこと、心からお詫び申し上げます。新年度に向けて、静かで快適な環境をご提供できるよう、改善を進めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
　今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ再度のご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/3/24

ホテルクリスタルパレスからの返信

ららら様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　お客様がゆっくりと静かな時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。館内スペースにご満足いただき、清潔感やストレスのない環境についてお褒めの言葉をいただけたこと、スタッフ一同にとって大変励みになります。また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、常に丁寧なサービスを心掛けておりますので、お言葉をいただけて嬉しく思います。
　夜の無料ラーメンについてもお楽しみいただけたようで良かったです。少量では　ありますが、お客様に満足いただける味であることを目指して提供しております。　　朝食に関しては、品数が以前より減ったとのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。料理のクオリティについては、引き続き丁寧に作り込むことを心掛けておりますので、その点についてご評価いただき光栄です。
　ヤクルトの補充についてはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。今後はこうした点にも気を配り、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
　次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。またお越しいただけることを　スタッフ一同楽しみにしておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
季節の変わり目です。お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/3/24

ホテルクリスタルパレスからの返信

しょう様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　大洗水族館を目的に週末をご利用いただいたとのこと、チェックイン時からのおもてなしについてご満足いただけたことを、大変嬉しく思います。私どもスタッフ一同、常にお客様にご満足いただけるよう心を込めて対応させていただいておりますので、そのお言葉をいただけたことが何よりの励みとなります。
　また、お食事のバイキングについても「想像以上のコスパ」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様にとって、より充実したひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思い、今後もお料理やサービスの向上に努めてまいります。
　お客様にとって、またご期待に添えるよう、さらなるサービス向上を目指して精進いたしますので、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。引き続き、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/3/24

ホテルクリスタルパレスからの返信

ヒロ様
　いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。昨年より毎月のご利用とのこと、大変光栄に存じます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
　大浴場を利用いただき、少しでもお客様のご滞在が快適であったことをお聞きでき、大変嬉しく思っております。大浴場付きのホテルとして、これからもお客様に満足いただける環境を提供し続けてまいります。
　しかしながら、お部屋内での充電用コンセントが見つけづらい点については、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。コンセントの利便性については、現在ベッドの近くの用意がない為、改善が必要なことと感じております。
大変恐れ入りますが、今しばらくはデスク付近のコンセントより、延長コードを用いてのご利用をお願い申し上げます。
　今後とも、お客様にとって快適で便利な滞在を提供できるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/3/24

ホテルクリスタルパレスからの返信

komi様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　エントランスやロビーの広さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。結婚式にも対応しているホテルとして、特別な日のサポートをさせていただくことに誇りを持っております。
　また、夜鳴きそばをご推薦いただき、ありがとうございます。お客様に楽しんでいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。朝食についてもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。種類の豊富さやコストパフォーマンスについてご満足いただけて、これからもさらに充実したメニューをご提供できるよう努めてまいります。
　お客様にとって快適な滞在となるよう、今後ともサービス向上に努めてまいります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/2/19