クチコミ・評価

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

明るく清潔！コスパ良し！居心地良し！

大会応援でもう1泊することになり、急遽予約。
ダブルしかなかったが、部屋は明るく広く清潔で言う事無しです。とても居心地良く過ごせました。
たまたま最上階のお部屋で、朝食会場と製氷機、電子レンジが近くとても便利てした！スタッフの対応もとてもいいです！
駐車場がありますが予約制なので、事前に予約をおすすめします。
知らずに行ってしまい、近くのコインパーキングを探すことになり、１周しても土曜日で空きがなく困りましたが、ホテル駐車場案内の方が、近くの空きに気づいてくださり、大変助かりました。
お世話になりありがとうございました。是非おすすめしたいホテルです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

安定の東横INN

最近出来たホテルなのかな？
部屋も綺麗で喫煙の部屋でしたが、そんなにタバコの匂いもせず清掃も綺麗にされてました
駐車場は予約してたので安心したのですが案内してくれた駐車場が狭く横が壁で降りるのに苦労しました。いくら軽自動車とはいえ他の場所も空いてたのに、もう少し配慮してほしかったです
私が泊まった日に、たまたま学生さんがいっぱい泊まってて朝食会場が激混みだった
フロントで一言、今日は学生さんがいっぱい泊まってるから翌日の朝食会場が混み合うので少し時間をずらして下さいなどの案内があれば良かったと思います
そういう時は２部、３部制にして時間をずらす方法をとるとか…
珍しく朝食会場が上の階にあり景色が良かったです
ただ日差しが暑くて太陽があたる席をみなさん避けてました
これからもっと暑くなる時期なのでブラインドなどを検討するのもいいかと思います

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

団体の扱いはどうにかして欲しい

ホテルは綺麗でした。
が、学生の団体宿泊者が多く、翌朝の朝食会場は大混雑。
この状況は事前にわかるはずなので、団体個人客を分ける等の配慮が出来たはずです。
朝食は無料だから仕方無い！が、ホテルの考え方なんですかね？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

善光寺参拝

善光寺参拝で一泊しました。夕食は近くの焼鳥店で食べました。新鮮でうまい焼鳥で値段も普通で美味しかったです。接客の対応をもう少し笑顔で対応すれば良いと思いました。普通に泊まれるホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高、お部屋が想像以上に良かった

GWに入るギリギリにコスパ最高の推し活やスポーツ観戦に適したプランを予約しました。トリプルルームはとても広く3台目のベットもエキストラではない普通のベットで快適に過ごすことができました。自動チェックインでしたがスタッフが教えてくれるので迷うことなくできました。駐車場は電話で事前予約が必要です。ホテルは新しいので清潔で快適でした。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

あまりよくありません

先日、出張で利用しました。
駐車場は予約が必要で利用出来ませんでした。
チェックインは人がいるのに機械入力で面倒でした。
部屋もお風呂の水の匂いが臭かった気がします。
朝食はかなり混雑しており、時間制で分けるなど
工夫が必要だと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

部屋が綺麗で滞在出来るだけに駐車場、フロントスタッフの対応が残念

駐車場は予約制となっている様で、直接ホテルへ電話をして予約をしなければならないことをネット予約ではわかりませんでした。駐車場でスタッフの方が一人で予約外の車対応に大変そうでした。周辺の駐車場も駅前と言うこともあり、満車が多く駐車に苦労しました。
フロントスタッフの対応では挨拶も無く、感じの良いものではありませんでした。
部屋が綺麗で滞在出来るだけに人的対応、駐車場に改善が必要と感じ残念でした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食開場

他の方もコメントされていましたが、朝食会場の混み合い具合いを御検討お願いします。チェックインの際に時間を二手に分けるとかすると良いかなと思います。
こちらの手違いで喫煙部屋を予約してしまいましたが、窓も開けられたので臭い持ち気になりませんでした。お世話になりました！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

新しいので綺麗

リピート利用です。チェックインチェックアウトが無人化しておりスムーズになっております。並ばずにチェックインできるのが良いですね。部屋も綺麗です。エレベーターは朝食時混みますので階段利用してます。景色良いですね。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

3人部屋はとても広くて家族での利用にはとても良かったです。

家族旅行だった為、2部屋予約しましたが、3人部屋はとても広く、家族で泊まるには十分な広さがありゆっくり出来ました。また、小学生までは添い寝無料もとても助かるプランでした。また行く機会があれば泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔感がありとても良かったです。

家族旅行出会ったため、2部屋予約しましたが、こちらの部屋は2人で泊まりましたが、とても清潔感がありゆっくりと過ごすことが出来ました。
エレベーターが2機しかないため、中々乗れない事もあったのは少し不便に感じましたが朝食は無料で食べることができ、駅にも近いので夜は近くのお店に食べに行くのも選択肢が多いので良かったです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

トイレの臭いがキツイ

バス・トイレの扉を開けると換気扇は回っているのに臭いがします。夜も朝もずっとです。こんな事は初めてです。風呂に入るには臭いを避けられません。何らかの対処が必要かと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

綺麗なホテルでした

ホテルの外観、フロント、お部屋と綺麗でした。
朝食会場は口コミにもあるとおり、大行列。会場に向かうエレベーターは二基しかないため中々乗れない。着いても席数が宿泊者に対して少なく座れない。通路が狭く通りづらい。
使い捨てのパックに食事を詰めて部屋で食べれますと食事を運んでいる方が説明してましたが、常に説明する訳でもないから並んで待っている宿泊者もたくさんいてエレベーター前は混雑してました。
食事は美味しかったので、是非食事会場を考えて頂きたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

リピート

前回は妻と二人で泊まって良い感じだったので、今回は一人ですが、迷わずこちらのホテルにしました。
駐車場も予約が出来るので安心です。
平面駐車場なので機械式と比べると直ぐに出られて便利、朝も待たずに済むので良いです。
駐車場の係員のおじさんは親切な方でした。
そして、チェックインは約30秒、アウトは約5秒、機械で行うのでホテルの説明も無くスムーズで良かった。
部屋は清潔感があり綺麗、バスルームのレインシャワーが便利でした。
確か朝食はおばちゃん達の手作り？だと記憶していますが、無料にしては品数もそこそこあり大満足です。
一つ気になった事はバスルームの下水の匂いがあったこと、お湯を流したら匂いは消えたので良いですが！
また宿泊します。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大満足！

23時半過ぎのチェックインギリギリの時間に到着して、さらに事前に駐車場予約をしていなかったことに気づき（満席）青ざめたのですが、ホテルの方が迅速に調整さて下さり、無事駐車出来ました。チェックイン時もチェックアウト時もどちらも接客がよく又泊まりたいと思いました。朝は早くて残念ながら朝食は食べていませんが、次回利用時には試してみたいです。
値段からすると2、3ランク上の接客をして頂いたと感じます。客室も新しく清掃も行き届いていました。ありがとうございます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

新築できれいだった

綺麗な建物とお部屋でした。チェックインもスムーズで有意義な時間が過ごせました。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

快適で便利、おすすめホテル

リピート利用です。事前予約ですが、駐車場もあって助かります。新しいのもありますが、とてもきれいに掃除されていて気持ちが良いです。何より感動したのが前回利用した時の朝食会場のテーブルの並びが縦列だったので、出入りが狭く奥の人が出入りするたびに、入口の人が立ってのかないと出入り出来なく不便とのことを書いたら、こんかい配列が変えていただいておりました。早速対応して頂いたことにびっくりしました。ただ今回えびす花火で満室だったと思いますが、朝食がほとんどのトレーがからの状態で（準備が追いつかなかったのでしょうか？）おかずだけではなく、お蕎麦やジュースごはん類まで品切れでした。時間差で出てきましたが不満を漏らしていた方が数名みえました。私は時間いっぱいまでいましたので最後のお料理がさがるタイミングで、スタッフの方の挨拶で丁重にお詫びをしていただきました。その場にいた方は理解できたと思いますが
それまでにあきらめて帰られた方は不満が残ったかもしれません。
また利用させていただきます。
それと駐車場の方もとても優しく、親切です。車の大きさによって止めるところを配慮していただけるところが素晴らしいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

きれいなホテルでした

新しくて清潔感漂う良いホテルでした。
接客もサービスも良かったです。
どうもありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

お勧め

長野えびす講煙火大会の日に宿泊
当日は混雑していたけど、部屋も静かでした、
朝食時は少し待たされたけど
最近できたホテルなので、とにかく綺麗です、それに、長野駅まで近い、
ホテルの下に駐車場、値段はお手頃価格、
次回も利用したいホテルです

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

駐車場に不満

ホテルに着いたのが6時過ぎだったのが悪かったのか近隣のコインパーキングを案内されたのですが空くまで待つように言われました。何回もぐるぐる回ってもなかなか空かず仕方がないから近くのレストランで食事をしながら時間をつぶしやっと一ヶ所ちょっと遠くのパーキングが空いてたのでそこに駐車してホテルにチェックイン出来たのが8時回ってました。
私も凄く疲れていたので早くホテルでくつろぎたかったのに駐車場探しで疲れが倍増でした。どこの東横インもこうなのでしょうか？

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

珍しい展望レストラン

東口側のこのホテルは初めてでしたが、とても綺麗で清潔感のあるホテルでした。珍しくレストランは14階にあり、市内を一望できる見晴らしの良い会場でした。今回はパンを頂きましたが、そのパンがとても美味しかったです。お部屋に持ち帰って食べられるのも良いサービスですね。
こぢんまりとした部屋ですが居心地は良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

早めのチェックインで延長料金発生！

旧友との忘年会で久しぶりに長野訪問、こんな綺麗な東横INNホテルが駅東口に出来てたなんて！
友人と16:00待ち合わせのため15:00過ぎにチェックイン。
すると係の方から ''16:00前のチェックインには延長料金1,000円掛ります'' と驚きの発言！　えっ、なにそれ！　
荷物だけ預けられるか？などそこで押し問答してる時間もなく 延長料金を払いましたがイマイチ納得出来ないです。
チェックイン時間の50分前でも延長料金掛かる仕組みって今風なの？

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

長野2泊出張

綺麗でスタッフの対応も良くとても心地の良いホテルでした。
駅裏と言う事で繁華街には遠いので
呑みを考えいる方には適さないですが
当日はお祭りで花火も見えて最高でした。
近隣には駐車場が沢山あり、且つ安くて便利でした。
どこも宿泊料金が上がっている中、東横インさんも結構なアップをしており世の中の情勢からすると仕方ないのかもしれませが
庶民の味方　東横インからは卒業されてしまったのが残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

提携駐車場がない？

事前に記載されていた物を見落としていたかもしれませんが車で行かれる方は要注意です。
敷地内に平駐車場がありますが駐車スペースが少なく予約制で予約外の人は近くのコインパーキングに駐車をする様にとの事。ちなみにコインパーキングの利用料金は全額実費で払う形となります。
駐車場係の人から見えない様なコピーされたコインパーキングの案内を手渡されましたが近隣のコインパーキングは土曜日の夜という事もあり全て【満】。夜あんな紙の案内を渡されても1人で運転していてわかる訳がない。
結局、駅の逆側の駐車場を利用し徒歩でホテルまで。駐車場探しと徒歩移動で1時間以上かかりました。
疲れてホテルに行き余計に疲れる宿泊場所となりました。
雨、雪だったら本当に悪夢です。皆さんご注意ください。
色んなホテルに宿泊しましたがこんな事は初めてでした。
提携の駐車場である程度の台数の確保をしていただきたいものです。
駐車場の不満以外は特にありませんが本当に頭にきたので総合は（1）の評価とさせていただきます。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

まだ新しくｷﾚｲでした。

えびす講花火で宿泊。ﾎﾃﾙ前の公園でもｲﾍﾞﾝﾄありで駐車場探しに1時間以上使いました。15時にﾁｪｯｸｲﾝは有りません16時だと…追加料金1000円払い15ﾁｪｯｸｲﾝ。予約時に良く読まなかったのが悪いんですが…あまり気持ち良くなかったです↓殆どが花火のお客様？朝食会場の通路狭く混んでてｽﾄﾚｽ大でした。新潟駅前にも最近宿泊しましたが何で味噌汁プラスチック容器？環境に悪いﾎﾃﾙ↓ご飯食べる食器も茶碗の形にしてほしい…東横インの朝食はまずいのに増々まずく感じます↓窓際は山が見えて窓に山の名前が書いて有りました。残念ながら窓際は空いてませんでした(;_;)

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝食会場について

駅から近くフロントの対応も良かったのですが朝食の混雑緩和対策取れませんでしょうか！？
開始時間に会場に到着し食べ始めて間もなく　会場が大混雑のため早々に食べ終えました
しかし　部屋に戻ろうとしましたがエレベーターまでたどり着けず仕方なく階段で部屋に戻りました。
事前に時間の希望をとり調整できないものでしょうか！？（他県のホテルでは対応あり）

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

駅近で◎

善光寺、松本城へ行くたくてこちらへ。
駅から近いし、部屋もきれくて◎
朝ごはんは、人がいっぱいやったけど、部屋で食べれるように対策されてたし良かったと思います。
長野は景色も良いし、食べ物も美味しいから何回でも来たい場所。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

東口の東横イン

目的のコンサート会場に近いという理由で東口を選びましたが、善行寺口と比較すると何もないので、結局飲み食いの度にに善行寺口を行き来することになり、少々面倒くさかったです。
ホテル自体は、安心・安定の東横インで、朝食に至っては期待を上回る充実ぶりで、とてもよかったです。
立地のことにネガティブなことを言ってしまいましたが、朝起きてみたら遠くの山々が見えて、とても清々しい気分になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗で大きな不都合もなく、良かった

ホテルも新しいとのこので、文句なく綺麗でした。せっかく綺麗なので、もっと宣伝写真多くても良いのではと思います。
特に良かった点は、部屋のライトの色や強さの自由度が高く、時間帯によって最適な色合いで過ごせました。また、化粧鏡が置いてあり、目が悪い自分にはとても助かりました。建物が大通りに面していたので、知らない土地でも安心できましたし、他の方の口コミではフロントの対応が〜とありましたが、とても丁寧に対応いただきました。
敢えて不満点を挙げるならば、朝食（エレベーター）の混雑くらいでした。有り難い無料サービスですし、味や種類も満足なのを考慮すると仕方ないかなと思うレベルです。
とても快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。