宿番号：349849
那須ハイランドパーク公式ホテル【お子様無料キャンペーン実施中】
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージのクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】大人の人数までお子様割引！乗り放題券付きファンタジープラン｜1泊2食付
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 28,001～29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
悪い口コミが多数あったので心配でしたが、私たち家族が泊まった一棟貸しのコテージは、清潔感あり、お部屋も広々としていて、子供たちはテンション上がりまくり！かくれんぼして遊んでいました(^^)埃とか虫とか皆無でしたよ。
那須ハイにも近く、たくさん遊ぶことができて大満足です！！
ちょっと残念な点は車移動なこと。
夫婦共にお酒を飲むので今回は部屋食BBQにしましたが(焼いたり、片付けがめんどくさかった)次回はレストランに近いコテージに泊まろうと思います！
あと朝食が混み合いすぎてて取りにくかったです。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【ペットと泊まれる】【お子様無料】フロント・遊園地徒歩圏内！コテージ｜1泊2食付き
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
初めて泊まらせていただきました！
三連休に宿泊させていただいたのでかなり混み合ってました( ﾟдﾟ )
特にお風呂がフロントの棟にあるのですが混みすぎて洗い場が足りず待ちな状態でした、、、
23時まででしたのて22時すぎに行ってその状態ならもう少し早い時間だとより混んでいたと思われます、、
スタッフさんも大変だと思いますが満室の際は、時間の延長でしたり、混雑への対応などご検討いただければと思いました。
（バスタオルの回収boxも満杯で床にタオルがおいてある状態でした）
他は特段気になるとこなく、快適にすごさせていただきました！
BBQ種類も豊富で美味しかったです！
お世話になりました(*^^*)
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】大人の人数までお子様割引！乗り放題券付きファンタジープラン｜1泊2食付
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 26,001～27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は那須ハイ目当てで予約させていただきましたがとても良かったです！！駐車場も広くて安心しました！
4人部屋のお部屋も2人だったため広々と使用できました！！
残念な点と言えばWiFi完備がなかったのが残念でした。
電波がとても悪くSNSも動画も見れずでした。
それ以外は夕食、朝食等とても良かったです！！
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】大人の人数までお子様割引！乗り放題券付きファンタジープラン｜1泊2食付
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/24
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
宿泊前日に予約しました。
選べるプランが お部屋おまかせプランしか無かったため、そちらを予約。事前にサイトで確認した限りだと綺麗でサウナや、温泉付きのものが多数掲載されており、宿泊料もそれなりだったのでそれほど心配してませんでした。 部屋に入るとソファー無し、ダイニングキッチンにテレビしか無く、風呂は激狭、WiFi無し、携帯電波無し 、くつろぐ場所もなく
泊まらずに帰りたくなりました。
ちゃんとしたコテージもあると思うので部屋は、選んだ方がいいと思います。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【平日限定】大人の人数までお子様無料！お部屋おまかせl1泊2食付
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
貸別荘築年数あまり経ってないおまかせプランで申し込みました。行ってみてビックリ!!!キレイ！おしゃれ！家族でとても感動しました！室内のお風呂も最新のお風呂でゆっくりできました！！暖炉もあり、温かみがあり、住みたいとさえ（笑）ただ、乾燥していて、加湿器などあればいいなと思いました。あと朝のバイキングで人が多いし、席も狭く大変でした。接客はとてもよかったです。
遊園地の割引などもあって、楽しい旅になりましさた！また那須にきたときはまた利用したいです。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【大人の人数までお子様無料】遊園地入園無料！1棟貸プライベート別荘｜1泊2食付（ペット不可）
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 23,001～24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋に温泉のある貸別荘で
築浅で最高の気分でした！
あのまま貸別荘購入してしまおうか
本気で悩むくらい素晴らしかったです！
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【平日限定】大人の人数までお子様無料！お部屋タイプおまかせプランl1泊2食付
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
どのコテージに当たるのか、ワクワクが高まる中、夕闇に浮かぶ期待以上の新築一戸建て！
部屋にはおもちゃ、絵本も置いてあり、皆で大歓声。テラスにはテント、ハンモックに離れにも一部屋という贅沢な空間でした。
中でも2階洗面所のゆったりした広さに、もしこれから家を建てるなら、と夢が広がりました。
レストランまでの移動が大変だったので、次回は素泊まり連泊とし、別荘感覚で楽しむつもりです。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】10月【平日限定】【大人限定】お得な大人旅1泊2食付きプラン
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族4人で泊まって少し狭さを感じましたが寝れれば良かったので満足です。口コミを見て少し不安でしたが、部屋も綺麗で夕飯のバーベキュー食べ放題と朝食バイキングも美味しかったし、大変満足です。スタッフさんの対応も良くて次回もまた旅行したいです。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】大人の人数までお子様割引！乗り放題券付きファンタジープラン｜1泊2食付
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
【残念な点】
・もう少し滞在時間(チェックイン17時以降)が長ければ、部屋の温泉にゆっくり入浴できたと感じました。
・チェックイン時に那須ハイランドパークチケットの引換券を貰えず、明日の確認しにフロントに行った際に渡し忘れだったこと。
・寝室のベット上の棚が綿埃が多く、自ら掃除をしました。
・朝食会場の席の間隔が狭く、バイキングのトレーを持って歩くのに通れない状態。食事や旅行中は、非日常を求めて行っているので、ストレスなく過ごしたかった。
【良い点】
・部屋は、広く快適に過ごせた。
・温泉付きでしたので、家族皆で久々に入浴できてよかった。
・夕飯もしゃぶしゃぶバイキングで肉も柔らかくおいしかったです。
・フロントの方も親切に対応していただき、とても感じが良かったです。
【総合的】
家族旅行で楽しめたのでとても良かったです。
チェックイン時の車の混雑や残念な点を解消できたらかなり良い宿だと感じます。ありがとうございました。
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 遊園地入園無料！1棟貸プライベート別荘｜素泊まりプラン【自炊可】【ペット不可】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
家族５人で素泊まりにして泊まりに行きました
みんなでお部屋でワイワイしながらご飯を作って食べて、貸し出してもらったゲームて遊んで楽しかったです
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【ペットと泊まれる】【お子様無料】フロント・遊園地徒歩圏内！コテージ｜1泊2食付き
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大浴場に行くまで歩いたので寒いと思っていましたが芯まで温まったようで寒くなくコテージに戻ることができました。BBQはとても美味しかったですが寒さ対策にもう少し何かあれば良かったかなと思います。個人的な意見ですが便座が冷たかったのが残念です。百均の便座シートでもあると違うと思います。犬との旅行だったので一緒に寝られないのは残念でした。リビングでゴロゴロするには床過ぎるので、何かあると良かったです。駐車場の誘導の方にわかりやすく説明していただきたかったです。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 遊園地入園無料！1棟貸プライベート別荘｜素泊まりプラン【自炊可】【ペット不可】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お任せコテージに宿泊。当日までどのコテージになるのか楽しみでした。建物は古かったようですが、清潔感あり、リノベーションしているようで綺麗でした。吹き抜けだったからか？１階が寒く上着を着て過ごしました。ご飯は、持ち込み簡単な料理をしました。調理器具等色々揃っていて助かりました。フロントまで移動して、車を置き那須ハイランドパークへ。スムーズに入ることが出来良かったです。朝から晩まで遊べて子供達は終始楽しそうでした。また、機会がありましたら利用したいです。お世話になりました。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】大人の人数までお子様割引！乗り放題券付きファンタジープラン｜1泊2食付
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
前回と同じタイプに泊まりました。
那須ハイランドパークのチケット２枚分と朝食、夕食付きで暖炉と露天風呂も付いてこのお値段はかなりリーズナブルだと思います！
フロントスタッフや食事のスタッフの、みなさん本当に親切でまたひとつ思い出に残る旅行ができました。
ありがとうございました。
また利用する時はよろしくお願いいたしますm(_ _)m
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【ペットと泊まれる】【大人の人数までお子様無料】遊園地入園無料！貸別荘1棟｜1泊2食付き
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
三連休に家族三世代で利用しました。
敷地もコテージも広々していて、着いた瞬間から子ども達が楽しそうにはしゃいでいました。
持ち込んだボードゲームをしたり、テレビを観たり、思い思いにのんびりできました！
大浴場の利用には、受付棟へ車で行って追加料金を支払います。コテージにもお風呂が付いているので、コテージのお風呂でいい組と、大浴場組に分かれてしまいました。
大浴場の利用料金も宿泊代に含まれていたら良かったな。
夕食も朝食も、受付棟近くの会場まで車移動でした。種類豊富なバイキングで美味しかったです。朝は気候が良ければテラス席も気持ちよくてオススメです。強風にはご用心。
翌日はハイランドパークへ。チェックアウトして徒歩でパーク内へ向かえるのがとても便利でした。
初めて家族旅行でコテージを利用しましたが、ホテルよりもアットホームな感じで皆とてもリラックスできたと思います。
また機会があれば利用したいです。
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
この度は三世代での大切なご旅行に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。
皆さまが広々としたコテージで思い思いに過ごされ、特にお子さまたちが到着直後から楽しそうにされていたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
一方で、大浴場が追加料金であることや移動が必要な点につきましては、ご不便をおかけいたしました。ご家族で利用が分かれてしまったとのことで、より快適にご利用いただけるよう、料金体系やアクセス面の改善について今後の検討課題として参考にさせていただきます。
お食事につきましても、美味しく召し上がっていただけたようで安心いたしました。気候の良い日のテラス席をお楽しみいただけた点も嬉しい限りです。
また、チェックアウト後そのまま徒歩でハイランドパークへ向かえる利便性もご評価いただきありがとうございます。
アットホームにリラックスできたとのお言葉は、コテージならではの魅力を感じていただけた証として大変光栄です。
また次の機会にお越しいただけることを、心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/16
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【大人の人数までお子様無料】遊園地入園無料！1棟貸プライベート別荘｜1泊2食付（ペット不可）
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 24,001～25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
2年と4年の小学生の子どもを連れて4人で利用しました。入園料無料で那須ハイランドパークとりんどう湖ファミリー牧場に行き、天気は雨でしたがそれなりに楽しめました。一棟貸し別荘の宿泊は初でしたが、子どもたちも妻ものんびりできたようです。大浴場はフロントのある建物内にあり、別荘から車で移動が必要。天候が雨だと大変。更に有料だったので利用しませんでした。夕食はフロント近くにある会場でBBQ。屋根付きだから雨でも楽しめました。肉は柔らかくで美味しくいただけましたが、肉以外のメニューは少なく、掲載されていたメニューもなかったため、家族からの評価はイマイチでした。朝食はビュッフェでしたが、レストランが工事中らしく、那須ハイランドパーク内にある食事会場まで移動。バスも運行していましたが、小さなバスなので客が乗り切らず、歩いて移動。会場もフードコートみたいな雰囲気で、食事時間を制限していないからか、客が入りきらず待たされます。席は一般客と犬連れ客で分けてありますが、一般客側の席が空かないため、犬連れ席に座ることになりました。フードコートのような会場で賑やかな席、食事をとるにも列ができているし、メニューも掲載されているメニューがなく質素な感じでした。食事は残念な印象で特に朝食は気分が下がりました。BBQ会場へ行くにも、朝食会場へ行くにも、フロントへ行くにも、フロント前にある駐車場が小さく行くたび満車になっていたため、離れた駐車場から歩く必要がありました。子連れで遊園地で遊ばせることが目的であればよいホテルだと思います。遊園地入園無料等の特典を利用しないなら、割高だと思います。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【連泊限定10％OFF】1棟貸プライベート別荘｜素泊プラン【自炊可】【ペット不可】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
11月7.8.９日で利用させて頂きました。窓の多い別荘で紅葉が楽しめました。隣と距離感も丁度いい感じです。ハイランドパーク等特典が有りコスパ最高です。又リピします。
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
ご宿泊いただきありがとうございました。
3日間のご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝見しました。
窓の多い別荘からの紅葉や、周囲との程よい距離感など、当施設ならではの環境を心地よく感じていただけて何よりです。那須ハイランドパークの特典もご活用いただき、コスパ面でもご満足いただけたとのこと、とても励みになります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/16
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【大人の人数までお子様無料】フロント・遊園地徒歩圏内！COTTAGE｜1泊2食付き【ペット不可】
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 27,001～28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
子連れには良いのかもしれません
朝夕のバイキングは、那須ハイランドパークのフードコートを借りているところで食べます。徒歩で5分くらいでしょうか。バスもあるので便利です。
バイキングは、大人数をギュウギュウに詰めて食べるスタイルでした。
今回は、記念日の旅行でしたので自分の選択ミスでした。のんびり食べたい方には不向きかと思います。
お部屋は、広いですが年代を感じる洋館です。
ハイシーズン中のお値段としては妥当かと思います。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】大人の人数までお子様割引！乗り放題券付きファンタジープラン｜1泊2食付
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回初めて貸別荘に宿泊しましたがお部屋が広く清潔感溢れていてとても最高でした。
夜ご飯のBBQは種類豊富で味も美味しかったです。
また来ます！
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めての貸別荘でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋やお食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/9
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【大人の人数までお子様無料】遊園地入園無料！1棟貸プライベート別荘｜1泊2食付（ペット不可）
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
コテージがレストランから離れていてお酒を飲む身としては送迎など出して頂きたいです。
車で移動しないとレストランまでいけないので、誰かが飲まないという手段しか取れないのが酒飲みとしてはかなり難点です。
その他に関しては言う事なしですが、その点に関しては改善して頂けるとより行きやすいですね
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
レストランとコテージ間の移動につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現状、施設の構造上お車での移動をお願いしておりますが、お酒を召し上がるお客様にはお部屋食や徒歩圏内のお部屋などのご用意がございますので次回はぜひご利用くださいませ。
そのほかご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/10
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 遊園地入園無料！1棟貸プライベート別荘｜素泊まりプラン【自炊可】【ペット不可】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
3日前に急遽予約して、しかも、食事なしプランだったけど朝食お願いしてつけてもらえてよかったです
朝食は子供も喜ひ、係の方が大変優しく良くしてもらいました
前はNetflixが見れたけど、今回は、見られなくなっていたのは残念だったけど、別荘がとても素敵で綺麗にされていて、また、直ぐにでも行きたいと思います
伝票見たら、子供分が無料だったので驚きでした
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
急なご予約にもかかわらず、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
お子さまにも朝食をお楽しみいただけたとのこと、スタッフの励みになる温かいお言葉をありがとうございます。
客室設備につきましては、Netflixなどの配信サービスは標準装備ではございませんが、今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう環境整備に努めてまいります。
またぜひご家族でお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/14
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 遊園地入園無料！1棟貸プライベート別荘｜素泊まりプラン【自炊可】【ペット不可】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋が広く中も綺麗で最高でした！ナスハイにもとても近くて入場料、駐車場も無料になり紅葉も見頃で最高の思い出ができました！
また泊まりたいです！
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や環境にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。那須ハイランドパークへのアクセスや特典もお役に立てたようで何よりです。また、美しい紅葉の時期にご滞在いただき、思い出に残るご旅行となったとのお声は、私たちにとっても励みになります。
「また泊まりたい」とのお言葉、とても光栄です。次回お越しいただける際も、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】大人の人数までお子様割引！乗り放題券付きファンタジープラン｜1泊2食付
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/3
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
部屋はカビ臭く、大浴場は大混雑でした。
ただ、朝ご飯は、種類が多く、新米なのか、お米が大変おいしかったです。
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
ご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋のカビ臭さや大浴場の混雑により、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。快適にお過ごしいただける環境をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。客室環境の改善と、大浴場利用の混雑緩和につきましては、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
そのような中でも、朝食にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。特にお米をおいしくお召し上がりいただけたこと、嬉しく拝読いたしました。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。いただいたご指摘を今後のサービス向上へ確実に活かしてまいります。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】大人の人数までお子様割引！乗り放題券付きファンタジープラン｜1泊2食
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久しぶりの家族旅行にピュアコテージさんを利用させて頂きました。
チェックインが少し遅めの17時からでしたが、チェックイン前までピュアコテージさんが併設する那須ハイランドパークで楽しめたので何の問題もありませんでした。
乗り放題付きの宿泊プランだったのですが、当日の朝７時から受け取り可能で入園も30分前から出来たので得した気分になる事が出来ました。
その日は生憎の雨で残念でしたが、アトラクションにも沢山乗ることが出来たので大満足でした。
雨だった為、衣類も濡れてしまい近くのコインランドリーへ行く予定でしたがコテージ内に洗濯乾燥機が設置されていたので大変助かりました。
夕食は和洋折衷のバイキング90分
朝食もバイキング60分
を利用しました。どちらも残さず食べて写真をスタッフに見せるとヨーグルトを２種類の内１本プレゼントしてもらえました。環境にも良いし残さず食べるだけでお得でした。
コテージ内も綺麗で子供たちも大満足でした。
また来年も利用させて頂きます。ありがとうございました!
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
このたびはご宿泊ならびに那須ハイランドパークのご利用、誠にありがとうございました。
ご家族旅行に当施設をお選びいただき、皆さまに楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
あいにくのお天気ではございましたが、乗り放題プランや早期入園特典などを活用しお楽しみいただけたとのお声に、スタッフ一同安堵しております。
また、コテージ内の洗濯乾燥機がご移動後のケアにお役立ていただけたとのこと、お力になれ何よりでございます。
お食事につきましても、フードロス削減サービスまでご活用いただきありがとうございます。お子さまにもご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
「また来年も利用します」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
次回もご家族皆さまが笑顔でお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/2
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】大人の人数までお子様割引！乗放題券付きファンタジープラン｜1泊2食付
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 29,001～30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
【良い】
着いてすぐ部屋がしっかり温まっていました。
BBQバイキングが食べ放題とは思えないお肉の質で美味しかったです。BBQコンロも良いものだと思います。とても早く美味しく焼けました。
朝食バイキングもとても種類が多くて美味しかったです。牛乳やソフトクリームも良かったです。
【残念】
ペット用おやつとウェットティッシュがチェックインの時に貰えなかったです。
部屋にペット用コロコロとフローリングワイパーがあると記載がありましたがありませんでした。
掃除用具が無いことに気づき連絡すると持ってきてくれました。（この時におやつを貰っていないことに気づき一緒に届けてもらいました。）
部屋に準備されているはずの歯ブラシがありませんでした。
部屋が全体的に薄暗かった。
部屋に準備されているものの不足が多く、部屋掃除をしてもらえているのかと不安になりました。
こちらは新しい部屋ではなかったです。
接客は良かったです。
サービスの面で不足しているものがなければ部屋も気持ちよく使えてコスパも良かったと思いますが、今回は少し残念なところもありました。
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
このたびは当施設をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、BBQバイキングや朝食バイキングにつきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お料理や設備面について評価いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
一方で、お部屋の備品不足やペット用サービス品の渡し漏れなど、確認不足によりご不便とご不安をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来ご到着時にご用意しておくべき備品が揃っていなかったこと、またご案内が徹底されていなかったことは、私どもの管理体制の不備であり、深く反省しております。
いただいたご指摘はすでに関連部署と共有し、
・チェックイン時の備品受け渡し確認の徹底
・客室準備時のチェックリスト見直し
・ペット同行部屋の備品再点検
を進めております。
また、お部屋が暗く感じられたとのお声につきましても改善点として受け止め、照明環境の見直しを検討いたします。
接客についてお褒めいただけたことは大変光栄でございますが、その分設備や準備不足が印象に影響してしまったことが残念でなりません。次回ご利用いただける機会がございましたら、「今回は良かった」と思っていただけるよう、より良い環境作りに努めてまいります。
改めまして、このたびはご期待に添えなかった点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/2
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】大人の人数までお子様割引！乗り放題券付きファンタジープラン｜1泊2食付
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
夫婦と子供（2歳と5歳）と子供達から見て祖父母と一緒に宿泊しました。フロント近くのコテージを利用しましたが、寝る時間以外はリビングでみんなで過ごしたので、子供たちと祖父母の距離もぐっと縮まり楽しい時間を過ごしました。部屋に温泉がついているところなので、フロントに行かなくてもお風呂にゆっくり入れて、子供達は気に入って3回くらい入りました。薪ストーブも非日常でマシュマロを焼いて食べるのも楽しかったです。入場料無料なので1日目はりんどう湖、2日目はハイランドパーク（宿泊プランに乗り放題付き）に行き遊び尽くし、コスパ最強だと思います。夕食はBBQにしましたが、雨でも屋根がついてるので外で美味しく頂きました。肉も野菜の種類もそれなりに揃っており、子供達が好きな唐揚げやポテト、うどん、アイスクリームも揃っており良かったです。朝食も気持ちいい風が吹くテラス席で食べて、雰囲気も良かったです。チェックイン時間が早くても17時だったので、朝食夕食時間は遅い時間しか予約できないのが残念でしたが、時間に余裕があったので私たちは問題なかったです。（早くハイランドパークに入場したい場合は早めのチェックインが必要だと思います）
トータル的に見て、那須旅行＋3世代旅行するならピュアコテージにして大正解でした。また那須に行く際は利用したいです。
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
このたびはご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
フロント近くのコテージをご利用いただき、リビングで皆さま一緒に過ごされ、子供たちと祖父母の距離もぐっと縮まったとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋に温泉が付いており、フロントに行かずにゆっくりお風呂を楽しんでいただけたことや、薪ストーブでのマシュマロ体験もご満喫いただけたようで何よりです。
宿泊プラン特典のりんどう湖ファミリー牧場と那須ハイランドパークの入場料無料や乗り放題も活用いただき、BBQや朝食のテラス席でのひとときもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
一方で、チェックイン時間の関係で夕食・朝食の予約が遅い時間になってしまった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
トータルで那須旅行や3世代旅行に最適と感じていただけたこと、心より光栄に存じます。またのご来訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/2
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【ペットと泊まれる】【お子様無料】遊園地入園無料！貸別荘1棟｜素泊
- その他 食事なし
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/19
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
二度と利用したくないと思いました。
蜘蛛の巣とカビ臭がすごく寝られませんでした。
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
このたびはご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃状態や臭いに関しまして、ご指摘のとおりの不備があったことを深くお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただくべき空間で、そのようなご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止め、清掃および点検体制の見直しを早急に行ってまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/10
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【大人の人数までお子様無料】フロント・遊園地徒歩圏内！透明グランピングAURA｜1泊2食付き【ペット不可】
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 23,001～24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
家族4人で透明ドームにワクワクしながら宿泊。非日常でとても良い思い出になりました。
ただ食事時間に制限があったのでそこだけが残念。
平日でも混み合ってて、ゆっくり食事ができたらよかったです。
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
このたびはご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
AURAでのご滞在をお楽しみいただき、「非日常でとても良い思い出になりました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族の大切な時間に当施設をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
一方で、お食事時間に制限がありご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。混雑状況に応じたご案内の改善や、より快適にお食事をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
ぜひ次回は、さらにゆったりとしたご滞在をお楽しみくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/2
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】大人の人数までお子様割引！乗り放題券付きファンタジープラン｜1泊2食
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 25,001～26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
汚いという口コミを見て少し心配してましたが、森の中なので虫はまぁまぁいましたが、清潔感ありで気持ちよく泊まれました！
一棟貸しなので子供が騒いでも迷惑かける心配もしなくていいし、是非また伺いたいです！スタッフの方も丁寧で優しい印象です。
那須ハイランドパーク オフィシャルホテル TOWAピュアコテージからの返信
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
口コミをご覧になってご不安もあったとのことですが、実際に快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。自然に囲まれた環境のため、どうしても虫が発生しやすい面はございますが、その中でも清潔で心地よくお過ごしいただけるよう、今後も環境整備に努めてまいります。
また、お子さまとも安心してお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ぜひ次回も那須の自然の中で、ゆったりとした時間をお楽しみくださいませ。
TOWAピュアコテージ
返信日：2025/11/2
