那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージのクチコミ・評価

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

このたびは元旦という大切な日に、4家族皆さまでのご宿泊に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。
2歳のお孫さまから中学生のお子さまたちまで、三世代で初めてのコテージ滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
りんどう湖ファミリー牧場の遊園地乗り放題や、コテージのすぐそばでアルパカに餌やりができる体験は、お子さまたちにとっても特別な思い出になったことと存じます。ご夕食のすき焼きを皆さまで囲み、賑やかにお過ごしいただけたこと、また朝食のホットサンド作りもご家族それぞれで楽しまれたご様子が伝わり、私どもも心温まる思いです。
一方で、コーヒーや紅茶のご用意がなく、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。いただいたお声は、今後の備品やサービス内容の見直しの参考とさせていただきます。近隣のコンビニをご活用いただけたとのことではございますが、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ご家族皆さまにご満足いただけたと伺い、何よりでございます。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った那須の魅力もお楽しみくださいませ。再びお迎えできる日を、心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2026/1/20

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
温泉付きのお部屋や床材の安全性、ロボット掃除機による清潔さ、暖炉でのひとときなど、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。ペットとご一緒でも安心してお休みいただけたこと、また温泉の泉質やお食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。特にお肉が印象に残ったとのこと、調理スタッフにも共有させていただきます。
滞在中、何度も温泉に入られ、心身ともに温まっていただけたとのこと、那須でのご旅行が良い思い出となりましたら幸いです。「また来年行きたい」とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に思っております。
次回もより一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2026/1/20

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
コテージにつきまして「広くて綺麗でのんびりできた」「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご滞在中、遊園地とあわせて楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、朝食会場につきましては、レストラン改装工事の影響により那須ハイランドパーク内でのご案内となり、楽しみにされていた焼きたてパンケーキをご提供できなかったこと、また寒さやフロントとの往復でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。事前のご案内や導線の工夫など、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
それでもなお、全体としてご満足いただけたとのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。次回お越しいただく際には、より快適に、そして楽しみにされているお食事も含めてご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また那須へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2026/1/20

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度は透明ドームでのご宿泊に際し、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
天井窓の状態につきまして、星空を楽しみにお選びいただいたにもかかわらず、曇りによりご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、今回の曇りは結露による一時的なものではなく、分解を伴う定期的な清掃が十分に行き届いていなかったことが原因でございます。本来であれば、透明ドームならではの開放感と景観をお楽しみいただくべきところ、管理不足により残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、重く受け止めております。
現在は該当箇所の点検体制を見直し、分解清掃を含めたメンテナンス計画の改善を進めております。今後は同様のご不便をおかけすることのないよう、施設管理の徹底に努めてまいります。
そのような中でも、お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、設備面・サービス面ともにご満足いただける施設を目指して改善を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
TOWAピュアコテージ

返信日：2026/1/20

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

このたびは当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、初めてのご宿泊先としてお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして、無駄がなく綺麗で良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、フロント横の大浴場につきましては、ご利用の時間帯に混雑し、洗い場をお待たせしてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご入浴のお時間にご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
混雑状況のご案内方法や、より快適にご利用いただける環境づくりについては、今後の課題として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。今後ともご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/21

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊、そして温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
昨年に続き、同じお部屋をご利用いただけたとのこと、大変光栄に存じます。フロントや大浴場へのアクセス、またワンちゃん専用の設備につきましてもご満足いただけたようで嬉しく思います。何度も大浴場をご利用いただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりました。
愛犬とご一緒のご滞在が快適なものとなり、「また行きたい」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもスタッフにとって何よりの励みです。
ぜひ次回も、季節ごとに異なる那須の自然とともに、ゆっくりとした時間をお楽しみください。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/18

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
露天風呂付き客室や薪ストーブ、お食事についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。一方で、お部屋内にガラス片が残っていたことにより、ご主人様が怪我をされるという事態を招いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
本来あってはならないことであり、清掃および最終確認が不十分であったことを深く反省しております。また、チェックアウト時のスタッフの対応につきましても、怪我をされた事実を重く受け止め、責任者への報告や状況確認、適切なお声がけを行うべきところ、配慮を欠いた対応となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、これがお子様や赤ちゃんであった場合を想像すると、非常に重大な問題であり、私どもとしても真摯に受け止めております。今回の件は関係部署・責任者へ共有し、清掃手順の見直し、チェック体制の強化、ならびにスタッフ教育の徹底を早急に進めてまいります。
せっかくのご滞在の締めくくりに、ご不安とご不快な思いを残してしまいましたこと、大変心苦しく思っております。貴重なご意見を無駄にすることなく、今後は「安心してお過ごしいただける宿」であり続けられるよう、改善に努めてまいります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
また機会をいただけることがございましたら、より良い形でお迎えできるようスタッフ一同尽力いたします。
TOWAピュアコテージ

返信日：2026/1/20

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご家族旅行でのご宿泊、ならびに貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
那須ハイランドパークの「30分前入園特典」につきまして、実際にはアトラクションの稼働開始時間が通常開園と同時であったため、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。事前のご案内や表現が分かりづらく、ご不便をおかけしましたことを真摯に受け止めております。いただいたご意見は、今後のご案内内容の改善に必ず活かしてまいります。
一方で、夕食のお味やお部屋の清潔さについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。朝食会場につきましては、混雑によりお料理をお取りいただくまでにお時間がかかり、また通路や席の間隔でもご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
料金面についてもご評価いただき、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。今後は、特典内容の分かりやすいご案内と、朝食会場の混雑緩和を含め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また那須へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。ご家族皆さまを再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、チェックイン場所からお部屋までの導線や館内システムの分かりづらさにより、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
足のお悪いお客様やご高齢の方にも安心してお過ごしいただけるよう、案内改善に努めてまいりますが、
事前にお電話でのご相談や、ご予約時の備考欄に「足が悪い」「階段が難しい」などご記載いただけましたら、平屋のお部屋など、可能な範囲で配慮したご案内をさせていただきます。
どうぞお気軽にお申し付けください。
天候によるバーベキュー環境の影響など、ご滞在中にご不便をおかけした点も多かったかと思いますが、朝食の焼きたてパンケーキや露天風呂、またハイランドパークの近さなどをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
いただいたご意見は全て今後の改善に活かしてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2026/1/20

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
朝食については施設拡張工事の為繁忙日は洋食レストランではなく遊園地のレストランでご案内になっておりました。
3月中にはより広くなった新しい洋食レストランでお食事いただけますのでまたのご来館を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
事前のお問い合わせや当日の対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ご利用いただいたコテージでも、皆さまでゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。大人の方にもお子さまにも喜んでいただけたとのこと、私どもにとっても大変励みになるお声です。
これからも「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
ぜひ次回も皆さまとの旅の思い出のお手伝いができましたら幸いです。
改めまして、この度はご利用ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの口コミをご覧になった上で当施設をお選びいただき、実際のご滞在をこのように前向きにお伝えくださり、心より感謝申し上げます。
お泊まりいただいた一棟貸しコテージで、清潔さや広さにご満足いただけたとのこと、お子さまたちがかくれんぼをして元気いっぱいに過ごされているご様子を想像し、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。埃や虫についてもご不安なくお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みです。那須ハイランドパークでのご滞在も含め、ご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。
一方で、敷地内の移動が車中心になる点や、朝食会場の混雑につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に朝食は時間帯によって混み合いやすく、取りづらさを感じさせてしまったこと、今後の課題として改善に努めてまいります。BBQについても率直なご感想をありがとうございます。次回はぜひ、レストランに近いコテージで、また違った滞在スタイルをお楽しみいただければ幸いです。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/21

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。那須ハイランドパークへ何度も足を運ばれている中で、今回初めてお泊まりいただけたことを大変嬉しく存じます。
暖炉や温泉付きコテージにご満足いただき、清潔感についてもお褒めの言葉を頂戴でき光栄でございます。お子さま方が暖炉でのマシュマロ焼きやBBQを存分に楽しんでくださったとのこと、スタッフ一同とても励みになります。
また来年も計画されているとの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回も楽しい思い出をお作りいただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご宿泊のご感想を詳しくお寄せいただき、ありがとうございます。
三連休の混雑のなかお越しいただきましたが、大浴場が大変混み合い、洗い場待ちやタオル回収ボックスの溢れなど、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。満室時の入浴時間の延長や混雑緩和の工夫についてのご提案、とても参考になります。現場の状況に寄り添った貴重なお声として受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
その一方で、客室で快適に過ごせたことや、BBQの種類や味を楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
またお越しいただける時には、今回よりもっとゆったり過ごせる環境を整えてお迎えできるよう努めます。ご利用いただき、本当にありがとうございました。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
コテージの広さや清潔さにご満足いただき、お子さまたちものびのび遊べたとのこと、とても嬉しく拝見しました。フロントやレストランまでの距離についても、車での移動で特に不便を感じられなかったとのことで安心いたしました。
「また行きたいです」と言っていただけることが何より励みになります。次回お越しの際も、ゆったり快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度は当施設をご利用いただき、また那須ハイランドパークへのご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
客室やお食事につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、客室内のWi-Fi環境および電波状況につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくための通信環境は重要な要素と認識しており、いただいたご意見を踏まえ、改善に向けて検討を進めてまいります。
今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また那須へお越しの際には、ぜひ当館をご検討いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
前日にご予約いただき、「お部屋おまかせプラン」でのご利用に際し、ご期待に沿えないご滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
事前にご覧いただいた情報から、設備や快適性に一定のご期待をお持ちだった中で、実際のお部屋ではくつろげる空間や通信環境、浴室の広さなどにご不満を感じさせてしまい、「泊まらずに帰りたくなった」と思わせてしまったことを、私どもも大変残念に思っております。
お部屋おまかせプランは、空室状況に応じてタイプを指定せずにご案内する分、通常よりお得な価格設定となっておりますが、その分、設備や広さ、立地条件に差が出る場合がございます。ご説明やご案内が十分でなかった点につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
ご記載の通り、当施設にはサウナ付き・温泉付き・広さや設備の整ったコテージも多数ございます。次回もしご検討いただける機会がございましたら、ぜひお部屋タイプを指定のうえご予約いただけますと、よりご満足いただける滞在になるかと存じます。
TOWAピュアコテージ

返信日：2026/1/20

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。おまかせプランでのご利用とのことでしたが、到着後にお部屋をご覧になって「キレイ」「おしゃれ」とご家族皆さまで感動していただけたと知り、大変嬉しく拝見しました。室内のお風呂や暖炉もゆっくりと楽しんでいただけたようで何よりです。「住みたい」と思っていただけるほど気に入っていただけたことは、私どもにとっても大きな励みです。
一方で、お部屋の乾燥についてはご不便をおかけしました。加湿器のご希望は今後の設備改善の参考にさせていただきます。また、朝食バイキングでは混雑や席の狭さでゆっくりお楽しみいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。改善できるよう引き続き検討してまいります。
スタッフの接客や遊園地の割引もお役に立てたようで、楽しい旅のお手伝いができたことを嬉しく思います。那須にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用ください。再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉付きの貸別荘で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。築浅の空間を気に入っていただき、「購入を悩むほど」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同励みになります。
また那須でくつろぎの時間を過ごしたい時には、ぜひお気軽にお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/15

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新築一戸建てのコテージを存分にお楽しみいただけたとのお言葉、とても嬉しく拝読しました。おもちゃや絵本、テラスのハンモックなど、皆さまでわいわい過ごしていただけたご様子が目に浮かびます。2階洗面所の広さにもご満足いただけたとのことで、私たちもとても嬉しいです。
レストランまでの移動についてのご意見も承知いたしました。次回は素泊まり連泊で、別荘感覚の滞在をより一層お楽しみいただけることを願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さについては少し窮屈に感じられたとのことですが、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。夕食のバーベキュー食べ放題や朝食バイキング、スタッフの対応についてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読しました。
また次回もご家族で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

ご宿泊のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
滞在時間やチェックイン時のチケット受け渡し、朝食会場の席間隔、客室の埃など、一部ご不便をおかけした点については、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
一方で、お部屋の広さや温泉、夕食のしゃぶしゃぶバイキング、フロントスタッフの対応などについてお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。
家族でのご旅行にご満足いただけたことを励みに、さらに快適にお過ごしいただける施設づくりを目指してまいります。ありがとうございました。

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご家族皆さまでご利用いただき誠にありがとうございました。素泊まりでのお部屋時間を楽しくお過ごしいただけたとのこと、またお食事づくりや貸出ゲームでワイワイと団欒のひとときを楽しんでいただけたようで大変嬉しく拝見しました。
またぜひ皆さまで遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4

那須ハイランドパーク　オフィシャルホテル　TOWAピュアコテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場でしっかり温まっていただけたとのこと、安心いたしました。一方で、BBQ時の寒さ対策や便座の冷たさなど、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の環境改善の参考とさせていただきます。
また、愛犬と一緒にお休みいただけなかった点や、リビングでくつろぐ際の環境が十分でなかったことについても、ご期待に添えず心苦しく存じます。駐車場での案内がわかりにくかったとのご指摘も、より丁寧で分かりやすい誘導ができるよう共有いたします。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
TOWAピュアコテージ

返信日：2025/12/4