ハトヤホテルのクチコミ・評価

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
実際にご宿泊されたお客様ならではのお心のこもったご感想をいただき、私どもも大変うれしく存じます。またご夕食の御膳もご満喫いただけたご様子で何よりでございました。
お客様のお喜びの声は何よりの励みとなります。
今後もお客様に「伊東に行くならハ・ト・ヤ♪」と思っていただけますよう精進を重ねてまいりますので、またの伊豆旅行の機会がございました折にはぜひ足をお運びくださいませ。
あたたかいお書き込みに御礼申し上げます。

返信日：2026/1/22

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様をお迎えする最初の空間であるロビーの赤絨毯をお褒めいただき大変うれしく存じます。また天然自噴のかけ流し湯もご満喫いただけたご様子で何よりでございました。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、またの伊豆旅行のご機会がございました折にはまたぜひ足をお運びくださいませ。そのさい当館へもお立ち寄り頂ければ幸いです。
あたたかいご感想をありがとうございました。

返信日：2026/1/18

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは昭和のホテル建築でございますため、最新の設備でお客様をお迎えすることがかなわず、ご不便をおかけしてしまう場面が多々あるかと存じます。
まことに忸怩たる思いでございますが、そのぶん「懐かしい」とおっしゃっていただけるようなレトロな寛ぎの空間をご提供していけるよう、尽力をつくしてまいりますので何とぞご容赦くださいませ。
お料理や飲み放題などのご希望につきましては担当部署に申し伝えまして今後の参考とさせていただきます。
実際にご宿泊なされたお客様ならではの細やかなご感想をありがとうございました。

返信日：2026/1/17

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルのＣＭソングをご記憶いただいたのみならず、実際に足をお運びいただきましたこと大変うれしく存じます。
当ホテルのスタッフは不慣れな新人を含めさまざまな国の出身者も活躍しております。海外出身者もみな日本語を学んで頑張っておりますが、ご質問内容などがうまく伝わらない場合には他スタッフがフォローさせていただきますので、お声をかけて頂ければと存じます。
内風呂はお湯は温泉なのですが、湯舟はいわゆるお部屋風呂でございますので、通常サイズとなります。ひろびろとした湯舟で足を伸ばされたい方は、やはり大浴場がお勧めでございます。
なお、充電用の電源が少ないとのことでご不便をおかけしてしまいました。フロントにお申しつけいただければ複数口のタップや充電器の貸し出しがございますので、よろしければご利用下さい（数に限りがございますので不足の際はご容赦下さい）
ただ期待を込めて予約した新刊が読んだらいまひとつ…といった印象でございましたご様子で私どもも忸怩たる思いでございます。お客様に気持ちよく読後感想を述べて頂けるロングセラーの文庫本のようなホテルを目指して今後とも精進を重ねてまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/1/14

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
昭和の照明器具ふくめ館内設備はレトロなものが多いのですが、素敵でしたとおっしゃっていただき私どもも大変うれしく存じます。また、天然自噴のかけ流し湯をご満喫になり、翌日は姉妹ホテル「サンハトヤ」の海底温泉や露天風呂もご活用いただいたとのことで、伊東温泉の湯室の違いをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
海鮮バイキングにつきましてはご指摘内容を担当部署へ申し伝え、今後のメニュー作成の参考意見とさせていただきたく存じます。
お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2026/1/11

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
折角当ホテルにお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供することが叶わず忸怩たる思いでございます。清掃につきましては毎日チェックアウト後に行っておりますが、より細やかに確認をおこなうよう担当スタッフに申し伝えさせていただきました。
なお、お客様ご利用プランのお部屋のあるシアター館は地震対策のため振動を逃がす耐震構造となっているため、強風の際などに揺れを感じやすい建物となっております。揺れに関しましては防震上のものですが、上階等から騒音を感じました場合にはフロントへご連絡をいただければスタッフが確認を行い、該当の部屋の方にお声をかけさせていただきたいと存じます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/1/11

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
年末年始の繁忙期にお越しのお客様におかれましては、お食事会場でスタッフ対応の行き届かないケースがございましたご様子で、大変お待たせをしてしまいました。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後とも迅速なスタッフ対応を目指し、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/1/11

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは昭和のホテル建築でございますが「古きよき時代の豪華な設備やエモさはある」とのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
ただ、お言葉のようにWi-Fiがロビーでしかお使いいただけなかったり、コンセントの少なさでご不便をおかけすることがございます。お部屋のコンセントが足りない場合には複数口タップのお貸出しをしておりますのでフロントへお申しつけ下さいませ（数に限りがございますので、お品切れの際にはご容赦下さい）
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/11

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は５本の自家源泉を引き込んだかけ流し湯の単純温泉となっておりまして、神経痛や冷え性・疲労回復などに効能が高いとお客様よりご好評をいただいております。伊東温泉は湯量も多いことで有名でございますので、ぜひ皆さまに日頃のお疲れを流して頂ければと願っております。
実際にご宿泊なされたお客様ならではの温かいご感想をありがというございました。

返信日：2026/1/2

ハトヤホテルからの返信

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
最近は動画をご覧いただいてのご来館者の方も増えておりますが、当ホテルの良いところをまとめてくださっている動画で期待値の高まったお客様がたが、実際のご来館でがっかりなさらないようスタッフ一同身を引き締めております。
そのようななか「良い意味で期待を裏切ってきました」とのお言葉を頂戴し、私どもも安堵いたしました。今回ご用意させていただいたお部屋は海側眺望のお部屋でございますが、伊東の夜景や海景色をご満喫いただけたご様子でなによりでございました。またお部屋の温泉風呂もご満喫いただけたご様子で大変うれしく存じます。
スタッフには日本人ではない者もおり、ご案内などで流暢ではない場面もあるかと思いますが、スタッフ同士でフォローを行い、お客様に楽しいご滞在をしていただけるよう皆はりきっております。笑顔を絶やすことなく今後とも精進してまいりますので、あたたかい目で見守っていただければ幸いです。
akasaka様がご滞在においてご満足下さいましたのは、当ホテルに対してあたたかなお気持ちとお気遣いにあふれた視点でご覧くださったお人柄の良さの部分もあるかと存じます。
暖かいお言葉を頂戴し、従業員一同たいへん励みとさせていただきましたが、それに甘えることなくすべてのお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、きめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいる所存です。
またの伊豆旅行の機会がございました折には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、お越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/26

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
自然豊かな山あいの高台にあるホテルのため、お言葉のように窓をあけると虫が入ってきてしまうことがございます。そのためこの度はお客様にご不快な思いをさせてしまいました。
虫の侵入の際に殺虫剤噴射や蚊取マットのお貸出しなどホテルスタッフが対応をさせていただきますので、フロントへお声がけ下さいませ。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりますので、行き届かぬ部分につきましてなにとぞご容赦下さいませ。
そのようななか、内装やネオンなど昭和のホテル建築の諸所をお褒めいただき恐縮でございます。またオリジナルキャラクターグッズなどお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂からの展望をご満喫いただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。展望風呂タイプのお部屋は一部にしかなく、確約指定でご予約を承ることが出来ないため宣伝はしていないのですが、該当のお部屋になりましたお客様はぜひ内風呂もお楽しみくださいませ。
またフロントの接客についてもお気に留めていただき恐縮でございます。お客様をお迎えするため海外メンバーも頑張っておりますので、至らぬ点もございますが何とぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のお言葉に甘えることなく、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。重ねて御礼申し上げます。

返信日：2025/12/12

ハトヤホテルからの返信

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
昭和の雰囲気を活かしたおもてなしを目指しておりますが「昭和は良かった」とのお言葉を頂戴し、胸をなでおろしております。
当ホテルのご滞在でとこちゃん様の日頃のお疲れを癒して頂けたなら幸いです。
あたたかいご感想をありがとうございました。

返信日：2025/12/10

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添うことが出来ず忸怩たる思いでございます。なおアメニティや櫛はフロントにご用意をいたしておりますので、ご利用の際にはお持ちくださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/12/10

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
「ずっと行ってみたかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に感じるとともにご期待に添うことが出来るかどうか身の引き締まる思いでございましたが、ご満喫いただけたご様子で私どもも大変うれしく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいりますので、機会がございました折にはまたぜひ足をお運びくださいませ。
お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10

ハトヤホテルからの返信

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご友人さまがたとのご旅行はいかがでございましたでしょうか。当ホテルでも天然自噴のかけ流し湯や、姉妹ホテルサンハトヤの温泉お魚風呂の両方をご満喫いただけたご様子で大変うれしく存じます。
また土産物店でのオリジナル商品への言及にも御礼を申し上げます。ホテルの売店でしかご購入いただけないお品などもございますので、よろしければ旅の思い出の一端として皆さまにご活用いただければ幸いです。
頂戴したご意見は今後の参考として担当責任者へ申し伝え、改善課題として今後のサービス向上につなげさせていただきたく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいりますので、またの伊豆旅行の機会がございました折には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、お越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/14

ハトヤホテルからの返信

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
「伊東へ行くならハトヤ♪」のコマーシャルソングをご記憶いただいているのみならず、実際にこうしてご夫婦で足をお運び下さいましたこと、大変うれしくまた光栄に存じます。
実際に直でご覧になられた消防隊はいかがでございましたでしょうか。当ホテルのたたずまいが、元気な殿様の若かりし時代の楽しい思い出を呼び覚ましたのであれば幸いです。
また卓球やバイキングなど奥様もお楽しみいただけたのでしたら何よりでございました。
お客様から頂戴した「伝統をいつまでも残して」とのお言葉を糧に、今後とも皆様に楽しくお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、またぜひお気軽に伊豆へ足をお運びくださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/11

ハトヤホテルからの返信

このたびは大切なかたとのご旅行にハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
海側眺望のお部屋からの景色やお風呂をご満喫いただけたご様子で私どもも大変うれしく存じます。
ただ、残念ながら無料WiFiがロビーでしかお使いいただけずご不便をお掛けいたしております。
なかなか最新の設備へのアップグレードが整わない当ホテルでございますが、そのぶんお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいりたいと存じます。お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

返信日：2025/11/11

ハトヤホテルからの返信

このたびは三代ものご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
皆さまでバイキングやプールや温泉をご満喫いただけたご様子が伝わってくるようなお書き込みを頂戴し、私どもも大変うれしく存じます。
大浴場は浴槽ごとに温度をかえ、お好みの温度の湯舟をお楽しみいただけるよう調整をしているのですが、小さなお子様には全体的に熱かったようで、まだまだ繊細な温度調整の必要を実感させていただきました。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お孫様が大きくなられた際にも、また是非ご一緒にご来館くださいませ。
お越しをこころよりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

ハトヤホテルからの返信

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お子様連れにも楽しめるホテルを目指しておりますため「幼児連れにはとても助かった」とのお言葉は大変うれしく励みとなるものでございました。
ただ、折角お褒め頂いたにもかかわらず、清掃面で行き届かぬ部分がございまして大変失礼をいたしました。改めて毎日の清掃を徹底するよう担当責任者に申し伝えを行いました。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/11/11

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
力を入れている接客面についてのお褒めのお言葉を頂戴し、またお食事や清掃面も問題なくお過ごしいただけたご様子で担当スタッフ一同大変うれしく存じます。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/11/11

ハトヤホテルからの返信

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
「映えスポットしかありませんでした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとさせていただきました。円形通路はお言葉のように宇宙船の中のようだと多くのお客様より写真スポットとして人気を頂戴しております。また温泉から娯楽施設まで、ハトヤホテルを隅々までご満喫いただけたご様子で何よりでございました。
お客様のお喜びの声は私どもにとりまして何よりの元気の素でございます。
これからもお客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます

返信日：2025/11/11

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様のプランは姉妹ホテルサンハトヤの施設利用特典はつかない内容のものでございますが、ハトヤホテルの２５ｍ温水プールをご満喫いただけたご様子で何よりでございました。
またお食事ではカニ汁をお褒め頂き、大変うれしく存じます。
実際にご宿泊なさったお客様ならではの実感のこもった一長一短のご指摘を頂戴し、今後の参考とすべく各担当スタッフに周知をさせていただきました。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりますので、またご利用頂ければ幸いでございます。
重ねて御礼申し上げます。

返信日：2025/9/13

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
「伊東に行くならハトヤ♪」のＣＭソングをご記憶いただき私どもも大変うれしく存じます。
また綿菓子づくりやアイスをお楽しみ頂きましたご様子で何よりでございました。
ハトヤホテルにご宿泊のお客様は宿泊日および翌日に姉妹ホテルサンハトヤの施設を無料利用できる特典がございますので、Jun様のお言葉のようにプールや海水浴をご満喫なさいました後に温泉で温まってご帰宅…といったようなご利用方法もお勧めでございます。
あたたかいご感想に改めて御礼申し上げます。

返信日：2025/9/7

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
「どこか懐かしい昭和の佇まいが最高」とのお言葉を頂戴し、また接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みとさせていただきました。
また、ゲームコーナーなどをご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
お客様のご希望やご提案は各部署へ申し伝えまして今後の検討課題とさせていただき、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
あたたかいご感想をありがとうございました。

返信日：2025/9/6

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備でお客様をお迎えすることは叶いませんが、そのぶん清潔さやレトロな雰囲気を活かして、お客様がお寛ぎいただける空間をご提供できればと願っております。
そのようななか「手入れが行き届いている」「居心地の良い空間」とのお言葉を頂戴し、従業員一同たいへん励みとさせて頂きました。
ただ、バイキング会場では対応不足な部分がありご不便をおかけしてしまいました。
頂戴したご意見はさっそく担当責任者へ申し伝え、改善課題として検討させていただきたく存じます。
お気持ちのこもったご感想をありがとうございました。

返信日：2025/9/1

ハトヤホテルからの返信

このたびは大切な母娘旅行でハトヤホテル（サンハトヤ）をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご当日は伊東温泉夢花火イベントの開催される日程でございましたため、開放している屋上をご案内させていただきましたが、花火観賞をお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。
海鮮バイキングや天然自噴のかけ流し大浴場やＢａｒ花など、幅広く施設をご堪能いただき私どもも大変うれしく、また接客をお褒めいただきましたことはスタッフ一同とても励みとさせていただきました。
当ホテルでのご滞在が親子旅行の楽しい思い出の一助となりましたのであれば、これほど嬉しいことはございません。伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、機会がございました折にはまたぜひ足をお運び下さいませ。
じゅれ様のまたのお越しをこころよりお待ち申し上げております。
あたたかいご感想をありがとうございました。

返信日：2025/9/1

ハトヤホテルからの返信

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
「憧れていたホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄なことであると感じるとともに、ご期待に添えていたか身の引き締まる思いでございました。
当ホテルはあいにくバリアフリーの整っていないホテルでございますため、ご高齢のお母さまやお子様にはご不便をかけてしまう通路などもあったかと存じます。そのようななか、このように温かくお気持ちにあふれたご感想をいただき、スタッフ一同大変ありがたく、また励みとさせていただいております。
海鮮バイキングや天然温泉のかけ流し湯をみなさまご満喫いただけたとのことで、本当に何よりでございました。
当ホテルでのご滞在のひとときが、ご家族旅行の楽しい思い出作りの一助となりましたのであれば、ホテルとしてこれほど嬉しいことはございません。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じますので、機会がございました折にはまたぜひご来館下さいませ。
気持ちの良いご感想をありがとうございました。

返信日：2025/8/27

ハトヤホテルからの返信

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
久方ぶりにお越しいただいたリピーターのお客様にご満足いただけるサービスをご提供することが叶わず、私どもも忸怩たる思いでございます。
あらためて施設の点検や清掃の徹底を行い、不備のないようスタッフの教育を再確認して参りたいと存じます。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/27