ホテルニューオータニのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

心身リセット出来るホテル

最近、年に２回利用。フロント、各担当は勿論、飲食店、販売店スタッフの気遣いや笑顔に癒される。チェックアウトの度にまた頑張って自分自身のご褒美として来ようと思うホテル。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

サツキレストランの朝食は最高

サツキレストランが利用可能なプランでした。 豪華なメニューが沢山あり、お腹一杯に美味しく頂きました。 またこのプランがあったら利用したいです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日記念ホテルステイ

誕生日なので、憧れのホテルに1泊。新・最強の朝食という、ビュッフェが気になり選びました。YouTubeで見たのですが、ホテルなのでお料理のレベルが高くとてもおいしそうでした。お部屋は特に気にしていなかったのですが、チェックインしてびっくり。新江戸モダンのお部屋は、私好みの和風テイスト。カーペットが和柄、お風呂もユニットバスではなく、洗い場スペースのある檜風呂でした。インバウンド向けに、こういうお部屋が喜ばれるのかもしれません。しかも、「湯上がりにどうぞ」と日本酒の1合瓶とガラスのおちょこ、おつまみとして柿山のおかきの小袋が2種類も置いてありました！なんてすてきなおもてなし！窓からの夜景も赤坂離宮が望めてすてきでした。翌朝窓の外を見ると遠くに富士山が見えて、誕生日の朝からとてもいい気分でした。お目当ての朝食ビュッフェは、お料理のスペースがやや狭いと感じましたが、席はたくさんあり、隣ともほどよい距離でゆったり座れました。和洋中華、その場で作ってくれるオムレツ、おにぎりなどどれもおいしそうで目移りします。特にオムレツは黄身が白い珍しい玉子で、出来立てがとてもおいしかったです。ドリンクも種類が多く、コーヒーや紅茶はスタッフの方に頼めばすぐサービスしてもらえました。生搾りのオレンジジュースの機械が楽しかったです。フルーツやアイスクリームなどのデザートもいろいろありましが、お腹いっぱいでたどり着けませんでした。食後は日本庭園をお散歩。池だけでなく滝もある見事なお庭で、見応えがありました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適でした

以前から宿泊してみたいと思っていました。友人とSATSUKIでストロベリーケーキを楽しむため、ひとりで前泊しました。ガーデンタワーの33階を用意して頂き、眺望は最高でした。チェックイン時のレストランの手配、館内レストラン、お庭のパンフレットを渡してくださいました。館内利用券5000円分は1000円が5枚なので利用しやすいです。ほとんどのレストランで使えます。スタッフの対応も良かったです。お部屋も居心地が良く、ゆっくりできました。すべてが一流でした。また利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

記念日

結婚40周年記念と誕生日のお祝いに利用させて頂きました。全てにおいて大満足でした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

目的は達成しました

檜風呂に入ってみたかったので目的は充分達成しました。
ゆっくりお風呂に浸かれるホテルはなかなかないので本当に嬉しかったです。
お風呂上がりの日本酒とドリンクとおかきのサービスがあると知らなかったしレモンをお風呂用に用意してくれてることも手ぬぐいを用意してくれてることも知らなかったです。宣伝してないですか？説明読んでなかっただけでしょうか。サプライズで喜ばせてくれました。
お部屋はカラーが落ち着いていてソファとベッドのかたさなど寝心地はよくリラックスできました。不思議なのはベッドとテレビの位置関係です。外国の方はベッドに寝そべってテレビをみると思うのですがテレビはソファとベッドの真ん中にあったので2人で寝ながらテレビみるのは難しそうでした。私はテレビ見るために大きなベッドの3分の1しか使用しませんでしたので少し残念でした。
部屋は外国の強い香水の匂いがしました。
匂いに敏感な方は辛かったかもしれません。
朝ごはんは美味しかったですが期待したほどではありませんでした。期待しすぎてしまったのか閑散期だったためにそれほど力が入ってなかったのかなと感じました。
フロントの方や何してるかわからない歩いてるスタッフの方の雰囲気や対応は笑顔がなくまた客を品定めして区別している様子でいまいち暗い印象でしたがそれも閑散期だったからかもしれないです。早朝にホテルを出発しましたが出勤されるスタッフの方も明るい様子はなくぶつかってくる人もいました。
大谷米太郎さんは建ててすぐ亡くなったようでホテル経営の哲学をあまり感じ取れませんでした。見せない美学で裏で相当みなさんご努力されてらっしゃるのかもしれませんね。でなければこれだけ永く名高いホテルとしてみなさまに愛されるはずないですよね。また泊まりたいかといわれると収入が10倍になったときには暖かく迎えていただいてさらに気持ちよく滞在できるのかもしれないのでそのときにまた伺いたいですね。クーポン利用で格安でとても貴重な体験をさせていただきありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

母と休養の為利用

最初迷って隣のタワーから入ってしまったのですがとても丁寧にとなりのタワーまで案内していただきました。
どちらのタワーに泊まるのかで入り口を探したほうが迷子にならなそうです。
予約した部屋ではない新江戸ルームとゆうところに泊まれました！
アメニティはもちろん、お風呂がヒノキでした！湯船に浮かべる用の柑橘類なども用意されていて、とても楽しかったです！
朝食はSATSUKIで頂きました！言わずもがな、すっごく美味しかったです！とくに生搾りみかんジュースがすごく美味しかったです！比較的和食、洋食とバランスがとれていて朝からめちゃくちゃお腹いっぱいになります！
今回スイーツビュッフェの方も前日に行っていて、やっぱりそこでもお腹いっぱいだったので、宿泊してよかったです！正月頑張ったかいがありました！
丁寧な接客にも感謝です！
ぜひまた、泊まります！スイーツビュッフェも食べます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい接客でした

とにかく接客対応が素晴らしかったです。
タクシーを降りた時からスマートに案内をしていただき、その後も親切で気持ちよく宿泊することができました。
宿泊時天気が悪く庭園を散策できなかったのは残念でしたが、またゆっくり泊りに伺いたいと思っております

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

檜風呂が疲れを癒してくれる

出張の際に使いました。部屋もきれいで檜風呂やハーブティやアメニティーも良く、仕事の疲れを癒してくれました。ススタッフの方々は皆さん感じが良く、また利用したいと思います。お庭を見ながらの朝食もゆっくりできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

新・最強の朝食は最強だった!

ホテルの接客も良く、お部屋も綺麗で、眺めも最高!
特に朝食はゆっくり豪華に食べれて最強だった!!!
また泊まりたい!!!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

新・最強の朝食は評判どおりのクオリティ

ウェルカムドリンクだけでなく、冷蔵庫内のソフトドリンクが無料でありがたかった
江戸スイートの檜風呂（檸檬入り）も大満足
当日は到着が大幅に遅れたけどなんとか到着
もうちょいゆっくり回りたかったなぁ
朝食ビュッフェはめちゃくちゃ美味しかった
ちょっと欲張って取りすぎてお腹いっぱいになっちゃったので、控えめに始めると良いかも
サーモンが肉厚で美味しい
ポーク入りオムレツも食べてみたかった
おにぎりも味噌汁も美味しいし、
ピエール・エルメのクロワッサン（バニラ）も最高だった
メロンも食べ放題なの凄い
また行きたい

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食バイキング、SATSUKI目当ての方はお早めに

SATSUKIの朝食が有名と知り、SATSUKIの朝食プラン付と書かれているプラン名のものを選んで予約しましたが、想像と違うものでしたので他の方に参考にしていただきたくこちらに書かせていただきます。
�@SATSUKIの朝食が予約で確約されているわけではない
宿泊内容を詳しくみると、朝食会場は4箇所ほどありそこから好きなところをお選びくださいということでした。プラン名にSATSUKIの朝食プラン付きと書かれていたので確約されているわけではなかったのか、と少しガッカリしたのが正直な感想です。(自分も詳しくみていなかったのが悪いですが)
�A整理券制
朝食の時間は7〜10時。8時15分頃朝食会場へ向かうと整理券制で40分待ちとのこと。整理券制なのは会場へ着いてから知ったため驚きました。(チェックイン時は混雑するとは言われたけど、整理券制とは言われなかった)
実際に案内されたのは9時5分頃で50分程待ちました。10時すぎにはバイキング料理の提供を終了するとのことで、とてもゆっくり朝食を楽しめる状況ではありませんでした。9時50分頃、隣の席に私達より後に来られた方がいましたが、10分ほどの時間で料理をとっていました。｢もう少しゆっくり楽しみたかった｣という発言も聞かれてそりゃそうだよなと思いました。
�B混雑の割には時間の制限が緩い
朝食バイキングは70分制とかかれていました。自分が滞在していた時間は60分ほどだったと思いますが、周辺の席の明らかに時間を過ぎていそうな人に呼びかけるようなこともありませんでした。私たちのあとにも待っている方はたくさんいたので、バイキングを効率的に回転させるため、平等に楽しむための対策が必要なのではと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

記念日におすすめ

入籍日に利用させていただきました。
スタッフの方の一流の対応に大変感謝しております。
朝食は、SATSUKIの朝食をいただきましたが、
全ての料理が最高に美味しくて食べすぎてしまいました。
また、特別な日に利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

良かったです

水谷千重子さんディナーシヨーの日、宿泊しました。
ホテルの対応は、スマートでさすがニューオオタニさんです！！
ホテル内にコンビニ、軽食店あり、大変便利です！、

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

老舗ホテル　

コンシェルジュの対応が素晴らしい。
朝食がおいしかった、品数が豊富で良かった。
ただ待ち時間が残念、スムーズに入店したい。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

昔からある有名なホテルだが...

江戸風のお部屋などはインバウンド向けかな〜と思い、部屋はスタンダードで、まずは泊まってみようと選択。
昔ながらのお部屋の名残があり...正直、泊まりにくかったです(>_<)特に空調が、この時期は暖房一択しかないのはちょっと...部屋が暑すぎて、冷房にしたくてもできなかったのはヤバかったです(;´･ω･)他のタイプの部屋の空調はどうなっているか気になる所...
風呂トイレはユニットバスで狭く、メインの受付からガーデンタワーまで歩いて5分はかかるのも残念でした。
朝食はサツキでしたが、これだけは品揃えも豊富で満足でした！特にいくらかけ放題は初めてで感動（笑）また、ショップの方のサツキのカレーパン、メロンケーキも美味しくて満足(●´ω｀●)
今度来るときは、サツキだけ目当てで来るのもありかなと思いました！

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

2

ディナーショー

好きな歌手のディナーショーがあり 大阪から東京まで見に行き 宿泊しました ヒノキ風呂のお風呂がついていたのですが お部屋まで案内してもらいましたが 利用方法を説明取れなかったので 瞬間 ネットが出て火傷しそうなりました フロントで説明を聞いてたら 檜風呂の使い方をきちんと説明されてました フロントの人によってこんなに違うんですね メモも見といてあったけどどうしたらいいか 全然わからなかった ディナーショーも全然盛り上がらずとても不服な思いで帰ってきました もう二度と使いたくないです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高の庭園！と接客です

夕食はビュッフェ、朝食は最強にしました。金土の宿泊でしたが、朝食を並ぶこともなく、大変美味しかったです。特に夕食のビュッフェが最高でした、こちらの方が最強かと思います。前菜からデザートまで、すべて最高級のもので美味しく、特にお腹いっぱいのはずで食べたケーキやピエールのマカロンはおかわりしてしまいました。
朝食も接客のホスピタリティーが素晴らしく、紅茶やコーヒーをちょうど良いタイミングで注いでくれたり、アイスにしてくれたり優雅な気分が味わえました。すべて美味しかったですが、私は特にブルーチーズとバターが持ち帰りたいくらい笑、気に入りました。
今度は、禅のフロアーに泊まりに行きますね。庭園のライトアップも、本当に美しかったです。早朝の散歩も、鯉が優雅に泳いでいて時間が有意義に過ごせました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が最高

久しぶりに江戸ルームを予約することが出来ました。
ヒノキのお風呂にレモンを浮かべて、香りが良くて、ついつい長風呂になってしまいました。
ゆっくりすることが出来ました。
江戸ルームのお部屋に置いてあるペットボトルのハーブティーが美味しくてお気に入りです。
今回は時期的にローズガーデンも見ることができ、素敵な時間を過ごす事ができました。
お食事も夜と朝、ホテル内で頂いたのですが、どちらも美味しくて食べ過ぎてしまいました。
また利用させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

車椅子の母を連れて。

東京とホテルが大好きな車椅子の高齢母を連れて、叔母に合わせる為に選んだホテルでした。
流石にスタッフの方々のご対応は素晴らしくて、お部屋も清潔感が溢れていて、このホテルを選んで良かったと思いました。
ただ、一つ、残念だったことは、チェックアウト前にホテル内でお土産を購入しようと思ったのですが、ホテル内のお店の殆どが11時オープンで、残念ながら購入出来ませんでした。
それ以外は、とても良いホテルでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの景色

この時期イルミネーションで部屋からの景色は最高でした
また利用したいと思います
部屋の広さは料金からは少し割高だとは思いましたが
接客は気遣いがいきとどいてました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

建物は、メインの方は落ち着いた雰囲気

今回はホテルで行われる、秋の叙勲勲章伝達式に出席する為に利用しました。
予約時はかなり混み合っていて、禁煙のお部屋希望だったのですが、喫煙のお部屋しか空いてなく、喫煙のお部屋を予約していました。
タバコの匂いをなるべく消して欲しいと、事前にホテルの方にお話しはしていましたが、当日、禁煙のお部屋が空いたのでという事で、禁煙のお部屋に親切に案内していただきました。
式に出席する為、着物をレンタルし着付けをしてもらいましたが、ホテルのスタッフの方に写真撮影をお願いした所、バックの景色が良い所まで案内してい頂き撮っていただきました。
とても良い写真が撮れていて、一生の記念になりました。
とても良いホテルとスタッフでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

子ずれでも安心。

広い駐車スペースがあり助かりました。買い物をするにはとても便利だし交通の便も良いので助かりました。今後ともよろしくお願いいたします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋もお食事もお庭も最高でした

チェックインの際にお部屋をランクアップしていただき、思いがけずスイートルームに泊まることができました。
広いお部屋からのんびりと素晴らしい眺望眺めることができ、良い思い出になりました。
またお庭は明るい時間とライトアップの2度参りましたが、いつ行っても素晴らしく美しく、散策路ごとに表情が変わり、見応えのあるお庭でした。
朝食はSATSUKIの新最強の朝食をいただきまして、目移りするほどの料理はどれも美味しく、つい食べ過ぎてしまうほどでした。
なだ万でも朝食をいただきまして、スタッフの方が小走り、早口で少々忙しない印象でしたが、明るい店内でゆったりお食事ができました。
ホテルの方々は気さくで丁寧で話しかけやすい雰囲気で、とても満喫できました。
また利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ロケーションも良く、サービスも流石老舗ホテルでした

赤坂見付の地下鉄の駅から10分かからない所です。　サツキの朝食は差額が必要ですが、それだけの価値はあります。　差額を支払うより、じゃらんとかに最強の朝食プランでサツキでの朝食が食べられるプランもありますので、そちらの方がお得です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

何度でも泊まりたくなるホテル

都内在住ですが、自身へのご褒美で4回目の宿泊です。観光しなくてもホテル内だけで充分に楽しめます。とにかく接客サービスが最高でチェックアウトの時にまた来たいと思うホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

檜風呂と日本酒でのんびり

雨の中、少し早く着いてしまいましたが、お部屋が準備できているとのことでチェックイン、濡れていたので助かりました。チェックイン前の案内の男性、フロントの女性、お部屋まで案内してくれた方がいろいろ教えてくれたのでホテル内を満喫。じゃらんのクーポンでお得に泊まれたのでSATSUKIのモンブランやガーデンラウンジのタパスにもチャレンジ。お部屋では檜風呂と日本酒で本当にリフレッシュできました。翌日は念願の最強の朝食。おにぎり担当の方が緑茶もいただけることを教えてくれて和食でしっかりパワーチャージ！玄米卵のオムレツやモーニングステーキまで食べてお腹いっぱい。バラ園や日本庭園を散歩してもお昼は食べられないくらいでした。楽しくリフレッシュ旅ができて感謝です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

流石の接客対応

このホテルで私が所属している団体のパーティーがあり宿泊させていただきました。チェックインの時からスタッフの皆さまが気を配ってくれるお声がけをしてくださり、さすが一流ホテルの対応だなと感じました。
朝食時もホールスタッフの方が多く、コーヒーを飲んでカップが空いているとすぐに追加のコーヒーを注ぎに来てくれたりと、嬉しい対応をさりげなく、さも当たり前にやるところが流石だな、と感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

一人旅で少し奮発して利用しました
フロントの接客はやはり高級ホテルだなと思う接客　
部屋も広くアメニティも充実していました。
頻繁には来ることはできないけど
また是非泊まりたいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂で休めた

仕事での滞在だったのでゆっくりできなかったのが残念でしたが、お部屋の檜風呂がとても良かったです。職員の方々のホスピタリティーも良く、とても快適にすごせました。