新横浜グレイスホテルのクチコミ・評価

新横浜グレイスホテルからの返信

MIA　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン前のお荷物預かりやアメニティコーナーにつきまして、ご満足いただけた様子が拝見できまして何よりでございます。
お部屋の清潔さや広さ、立地の利便性についてもお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
新横浜でのご滞在が快適なものとなり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
MIA様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2026/2/7

新横浜グレイスホテルからの返信

みぎわさん　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新横浜駅からのアクセスや周辺の利便性、客室設備につきましてご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
一方で、エレベーター前にて他のお客様の滞留によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、フロントスタッフが状況に気づき、お声がけや誘導などの対応を行うべきところ、配慮が行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、混雑時や宴会・婚礼後の導線管理、スタッフの目配り・お声がけをより徹底し、再発防止に努めてまいります。
今後も安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また新横浜へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2026/1/29

新横浜グレイスホテルからの返信

おりちゃん　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
横浜アリーナのイベント参加の際に、当館の立地や新横浜駅からのアクセスの良さをご評価いただき、大変嬉しく存じます。
また、休日のお昼時間帯にはロビーが混雑しており、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、ご理解を賜りありがとうございます。
お部屋につきましても「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
エレベーター付近の香りにもお気づきいただけたこと、大変光栄です。
空間づくりの一環としてこだわっている点でございます。
今後もイベントやご旅行、お一人様でのご利用などさまざまなシーンで快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また新横浜へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2026/1/29

新横浜グレイスホテルからの返信

きよ　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして「親切に話しかけてくださって助かりました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様のお役に立てたことをとても嬉しく思っております。
また、当ホテルの立地につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいります。
また横浜へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
次回のご予約もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2026/1/27

新横浜グレイスホテルからの返信

ざわられ　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトの時間や立地についてご満足の様子が拝見できまして非常に嬉しく思います。
一方で、客室の広さや清掃時の音についてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後のサービス改善案として、お寄せいただいた貴重なお声は頂戴いたします。
引き続きお客様にお喜びいただけるように更なるプランの充実に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2026/1/22

新横浜グレイスホテルからの返信

Nyoko　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が当ホテルで快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
駅からのアクセスの良さや、外観・内装にご満足いただけたこと、さらに設備面にまでご丁寧なお言葉を頂戴できまして感激でございます。
お客様からのお喜びのお声は、私共にとって大きな励みでございます。
次回もお客様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努めてまいりますので、またご機会があればぜひお越しいただけることをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2026/1/22

新横浜グレイスホテルからの返信

おしげちゃん　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や朝食、客室設備に至るまで細やかにご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
また、お花の装飾にも目を留めていただき、ホッとされたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
立地や客室の落ち着き、バスルームの広さなども含め、ライブの余韻をゆっくりとお楽しみいただけましたなら幸いです。
「知り合いにも勧めたい」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に思っております。
また次の機会にも、心安らぐひとときをご提供できるよう努めてまいります。
再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

返信日：2026/1/8

新横浜グレイスホテルからの返信

にかちゃん　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
横浜アリーナでのライブにあわせてご宿泊いただけたとのこと、また立地の利便性についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
大切なご予定の際のご滞在が快適なものとなりましたら、私どもにとって何よりでございます。
ぜひまたライブやご旅行の際には、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2026/1/7

新横浜グレイスホテルからの返信

さん　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます
チェックイン・チェックアウトのご案内がスムーズだったとのお言葉、また立地や清潔さについてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
さん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2026/1/7

新横浜グレイスホテルからの返信

がくゆい　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、横浜旅行のご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お車でのご来館や、新横浜駅に隣接した立地につきまして利便性を感じていただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
一方で、夜間の館内換気音につきましてはご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
音に関するご指摘は、客室の配置や設備状況の確認を含め、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備・サービスの向上に努めてまいります。
また横浜方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
がくゆい様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2026/1/2

新横浜グレイスホテルからの返信

でぶごん　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、娘様とのご旅行という大切なご滞在に当ホテルをお選びいただき心より御礼申し上げます。
八景島や横浜観光の拠点として立地や周辺環境につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、接客についてもお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同の励みとなっております。
一方で、浴室のシャワーカーテンやバスタオルにつきましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘は真摯に受け止め、設備・備品の見直しを含め、今後の改善課題として共有させていただきます。
そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変ありがたく存じます。
次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2026/1/2

新横浜グレイスホテルからの返信

げんちゃん　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々の温かいお言葉をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
当ホテルの立地や朝食につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
特に朝食について「一つ一つの料理のレベルが高い」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また接客、防音面、館内のフレグランスに至るまで細やかにご評価いただき、誠にありがとうございます。
快適で心地よいご滞在を提供できましたことを、スタッフ一同大変光栄に感じております。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
お近くにいらした際は是非当ホテルをご利用ください。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2026/1/2

新横浜グレイスホテルからの返信

ゆきちゃん　様
この度は年末の大切なご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
長時間ご利用いただけるプランにてゆっくりとお過ごしいただけたご様子が拝見できまして大変嬉しく思います。
また、駅からの立地や周辺環境、お部屋の清潔さにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
今後も快適で心地よい空間をご提供できるよう、努めてまいります。
またお二人でお休みが合いました際には、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
ゆきちゃん様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/12/30

新横浜グレイスホテルからの返信

とも　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新横浜駅からの立地や都内・横浜方面へのアクセスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食の和食メニューにつきましても「新鮮で良かった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ含め励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また新横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/12/30

新横浜グレイスホテルからの返信

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日は披露宴等によりロビーが賑わっておりましたが、チェックインがスムーズに行えお部屋では静かにお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
一方で、水回り設備につきましてはご理解を賜りありがとうございます。
頂戴したご意見は今後の設備更新や改善の参考とさせていただきます。
立地やコストパフォーマンスについてもご評価いただき光栄でございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めてまいります。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/12/24

新横浜グレイスホテルからの返信

べきにゃん　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、横浜アリーナでのライブという大切なご予定に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや設備、ならびにスーペリアダブルへのグレードアップにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。コンセントやUSBポートにつきましても、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、シャワーの水圧やシャワーヘッドからの水漏れにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。早急に設備の点検・改善を行い、今後このようなことがないよう努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
また横浜方面へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/12/14

新横浜グレイスホテルからの返信

ゆきんこ　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではお子さまも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、アメニティについて貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お子さま用タオルやコップ、部屋着のご用意に関してのご指摘は今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
引き続きサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
ゆきんこ様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/12/10

新横浜グレイスホテルからの返信

ジェイド　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のアップグレードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
設備面につきましては年数を重ねておりますが、いただいたお言葉を励みにより快適にお過ごしいただけるよう今後も整備に努めてまいります。
またスタッフへの温かいお言葉、そして立地の利便性についてのご評価も大変光栄でございます。
お客様のご滞在が快適なものとなったようで安心いたしました。
また新横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ジェイド様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/12/6

新横浜グレイスホテルからの返信

まめ　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご来館の際にはご足労をおかけいたしましたが、無事にお越しいただけて安心いたしました。
また、アメニティやお荷物のお預かりなどでお客様のご滞在のお役に立てたようで何よりでございます。
ご滞在時間は短かったとのことですが、ゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉に大変嬉しく思っております。
横浜方面へお越しのご機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。
まめ様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/12/2

新横浜グレイスホテルからの返信

HAMA　様
いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新横浜には多数のホテルがある中で当ホテルをご愛顧くださり重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお喜びのお声を拝見できまして感激でございます。
特に和朝食につきまして、「料理旅館を凌ぐ出来栄え」との過分なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
客室に関しましても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後も清潔で心地よい空間づくりに努め、より良いご滞在を提供できるよう精進してまいります。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧をお願いいたします。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/11/28

新横浜グレイスホテルからの返信

よしくん　様
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できまして感激でございます。
初めてのご利用ということでしたが、ご満足いただけまして大変嬉しく思います。
引き続き品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/11/19

新横浜グレイスホテルからの返信

リョウメイさん　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよく過ごせたと嬉しいお言葉を拝見できまして感激でございます。
ミネラルウォーターの設置については現在、社内協議を進めております。
お客様からお寄せいただいたご意見に寄り添い今後も品質向上に努めて参ります。
横浜方面へお越しの機会があれば是非当ホテルをご利用ください。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/11/14

新横浜グレイスホテルからの返信

オクトパシー　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
横浜観光の拠点としてお選びいただいたという事ですが快適にお過ごしいただけた様子が拝見できまして安心しております。
何かお気付きの点などございましたらお気軽にお聞かせください。
今後もお客様満足度の向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/11/14

新横浜グレイスホテルからの返信

はなとくん　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
都内へのアクセス、朝食面などたくさんのお褒めのお言葉を頂戴できまして感激でございます。
想定外のご利用ではあったもののご満足いただけまして大変嬉しく思います。
引き続き品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/11/14

新横浜グレイスホテルからの返信

かつ　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足の様子が拝見できまして大変嬉しく思います。
特にサービス面でのお褒めのお言葉を頂戴できまして感激でございます。
お客様のお喜びのお声が私共にとって何よりの励みでございます。
今後もサービス向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをご愛顧の程、お願い申し上げます。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/11/6

新横浜グレイスホテルからの返信

さち　様
いつも新横浜グレイスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
新横浜に多数のホテルがある中でご愛顧くださり重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できまして感激でございます。
快適にお過ごしいたたけたようで安心いたしました。
しかしながら、シャワーヘッドの件ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
該当客室を確認し、早急に改善に努めます。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので引き続き新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
さち様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/11/5

新横浜グレイスホテルからの返信

はなちゃん　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子が拝見できまして大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴できまして感激でございます。
引き続きお客様満足度の向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/10/30

新横浜グレイスホテルからの返信

macha　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新横浜駅からの好アクセス、近隣施設の充実ぶりなどは多くのお客様よりお喜びのお声を頂戴しております。
macha様におかれましてもご満足の様子が拝見できまして大変嬉しく思います。
引き続きサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
また横浜方面へお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用ください。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/10/30

新横浜グレイスホテルからの返信

きゅうちゃん　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地面を特にお気に召していただき大変嬉しく思います。
当日はあいにくの天候でしたが快適にお過ごしいただけた様で安心いたしました。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/10/30

新横浜グレイスホテルからの返信

にょにょ　様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
浴室の清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには改めて注意喚起の上、再発防止に努めて参ります。
しかしながら、それ以外の面ではご満足の様子が拝見できまして安心いたしました。
引き続きサービスの向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルをよろしくお願いいたします。
横浜方面へお越しの際には是非当ホテルをご利用ください。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル　宿泊支配人

返信日：2025/10/22