美味求真の宿　天童ホテルのクチコミ・評価

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大切なご夫婦での温泉旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お身体とお気持ちを癒すご旅行としてお越しいただいたにもかかわらず、客室のチャイムの件やスタッフの対応により、ご不安なお気持ち、そして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
チャイムの件につきましては、本来であれば安心してお休みいただくべき夜のお時間に、突然の出来事によりお客様を驚かせてしまい、ご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備上の不具合や通行時の接触などの可能性も含め、あらためて館内設備の確認を行い、同様のことが起こらないよう再発防止に努めてまいります。また、ご滞在中に少しでもご不安なことがございました際には、いつでもフロントへご連絡いただけましたら、速やかに対応させていただきますので、どうぞご遠慮なくお知らせください。
スタッフの対応につきましても、笑顔や心配りが十分に感じられなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
当日は団体のお客様もいらっしゃいましたが、どのような状況であっても、お一組おひと組のお客様に寄り添ったおもてなしを行うことが私どもの務めでございます。今回、その姿勢が行き届いていなかったことを、スタッフ一同真摯に受け止めております。
いただいたお声はスタッフ全体で共有し、あらためて「一組一組のお客様を大切にする」という原点に立ち返り、心から安心してお過ごしいただけるおもてなしができるよう、改善に取り組んでまいります。
そのような中でも、お部屋やプレミアムラウンジにつきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。ご滞在の中で、少しでもゆったりとお過ごしいただけるお時間があったことを、私どもも嬉しく思います。
次回お越しいただける機会がございました際には、ご期待にお応えできるご滞在となりますよう、より一層努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、また足をお運びいただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/31

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のご朝食を大変気に入っていただけましたこと、とても嬉しく思います。ご宿泊いただいた日は、ライブキッチンメニューで「ステーキ」「五目あんかけラーメン」「白玉ぜんざい」をご提供しておりました。ぜんざいは朝食メニューとしては少し意外性があるかもしれませんが、あんこの優しい甘さが身体に沁みわたって、おいしいですよね。おかわりまで楽しんでいただき、調理部も“メニューに選んでよかった”と喜んでいるところです。
サラダのドレッシングについてもご要望をいただき、ありがとうございます。コロナ禍をきっかけに現在は個包装のドレッシングをご提供しておりますが、お客様のお声は社内で共有し、今後の参考にさせていただきます。貴重なお声をいただきありがとうございます。
お一人様利用の朝食付プランは、平日を中心に通年で受付しておりますので、ぜひまたこちらにお越しの際には当館をご利用くださいませ。
次回はまた違ったライブキッチンメニューをお楽しみいただけることと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/30

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は50歳という節目のお誕生日、誠におめでとうございます。
また、大切な記念のご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋や温泉にご満足いただき、さらにスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。お二人にとって、思い出に残るお誕生日のひとときとなっておりましたら幸いでございます。
ご宿泊翌日は寒波の影響で雪が降り積もっておりましたが、スタッフによる雪下ろしにつきましてもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。お車はお客様にとって大切なものであり、車種やお考えもさまざまであることから、当館では状況やご希望を踏まえながらお手伝いをさせていただいております。ご不要な場合やご希望がある際には、どうぞ遠慮なくお声がけくださいませ。
これからも、お一組お一組のお気持ちに寄り添いながら、安心してお過ごしいただけるサービスを心がけてまいります。
ぜひまた山形へお越しの際には、当館をご利用いただけましたら嬉しく思います。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/25

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
天童には1年ぶりにお越しになられたとのことでしたが、久しぶりの天童の宿泊に当館をお選びいただき、ありがとうございます。
泊まっていただいてのお気持ちはどうだったろうか・・・とクチコミを拝読しましたが、温泉やご朝食をご満喫いただき、心に残るご滞在となりましたご様子に、ほっとするとともにとても嬉しい気持ちになったところです。
天童駅までの送迎もお役にたてましたよう何よりでございます。歩くと少し距離がございますので、ぜひ今後も送迎をご利用くださいませ。
来年もぜひまたお越しいただけましたら幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/23

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は米寿・喜寿のお祝い、誠におめでとうごございます。
またお祝いの場に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食のお祝いのお席では、当館のちゃんちゃんこがお役にたてましたようで何よりでございます。また、アレンジメントフラワーのご相談もいただきありがとうございました。お料理とともに、お祝いの場に華を添えることができましたら大変嬉しいです。
当館では、バリアフリー対応として、玄関前に2台分の優先駐車場、車いすの貸し出しなどのご用意を行っております。また、館内は段差が少ない造りとなっております。今回のご宿泊では駐車場や車いすなどご活用いただきありがとうございます。皆様の快適なご滞在の一助となりましたら幸いです。
また、ウェルカムサービスや湯上りサービス、プレミアムラウンジ、貸切風呂までご利用いただき、どれもお喜びいただけたご様子にほっとなる思いです。どのサービスもここ2年程で新しく始めたサービスや新施設でございます。このようにお喜びいただけていることは、私どもにとっても大変励みとなります。
これからも、お客様が寛げ、楽しめるサービスを心掛けてまいります。
ぜひまた皆様でお集りの際は、当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/23

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

いつも天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスの玉こんにゃくやビール、湯上がりサービスのアイスやヤクルトなどをお楽しみいただけたとのこと、旅の始まりから温泉後までご満足いただけて嬉しく思います。
土曜日限定のマジックショーにもご参加いただき、スタッフのマジックをお楽しみいただきありがとうございます。夕食後のひと休みタイムが、マジックショーをご覧いただきながら少しワクワク感のあるひとときとなりましたら幸いです。
また、プレミアムラウンジ「月」では、マッサージ機でお身体をほぐしながら、お好みのビールとともにゆったりお過ごしいただけたとのこと、満喫されたご様子が伝わり、大変嬉しく思います。プレミアムラウンジは夜は23時まで、朝は6時からご利用いただけますので、時間の許すかぎり、どうぞお寛ぎくださいませ。
「また来たいと思えるお気に入りの宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回も変わらぬ安心と寛ぎのひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/18

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご家族皆様でのご滞在について、嬉しいお声と丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着後のウェルカムサービスでは、ご家族それぞれお飲み物と玉こんにゃくをお楽しみいただき、客室へ向かわれる前にゆっくりお過ごしいただけたとのこと、ご滞在の始まりをわくわくした気持ちでお迎えいただけたようで嬉しく思います。
今回ご宿泊いただいた和モダンツインのお部屋では、未就学のお子様を含むご家族4名様で快適にお過ごしいただけたとのこと、清潔感についてもお褒めいただきありがとうございます。一方で、客室入口の引き戸ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。重めの戸のため、お子様には少し力が必要だったかもしれません。いただいたご意見は、今後の設備管理の参考とさせていただきます。率直なお声をいただきましてありがとうございます。
大浴場につきましても、広さや清潔さにご満足いただけたようで安心いたしました。さらに、朝食バイキングでは種類や味をお楽しみいただき、「箸が止まらなかった」とのお言葉を頂戴し、何より嬉しく拝読いたしました。
料金面も含め、山形・村山方面でのご宿泊先としておすすめいただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。お子様連れの方はもちろん、さまざまなご旅行の目的でお越しになるお客様に、安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう、今後も努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン前の時間からプレミアムラウンジをご利用いただき、またチェックイン後も居心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。利用時間内はいつでも入退室が可能ですので、時間の許すかぎりお楽しみくださいませ。
また、ウェルカムサービスの山形名物玉こんにゃくやお飲み物を美味しくお召し上がりいただき、ありがとうございます。貸切風呂につきましても、広さや新しさを気に入っていただけて何よりでございます。
お部屋の清潔感や8階からの眺めについてもご満足いただけたとのこと、一泊のご滞在ながら充実したお時間となりましたことを嬉しく感じております。「次回は連泊したい」とお話しいただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
ぜひ次回は、さらにゆっくりとしたご滞在をお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/15

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
二度目の天童温泉の宿泊宿に今回当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご期待にお応えできたことが伺え、ほっと安堵いたしました。特に、スタッフのご対応につきまして温かいお声をいただき、当館でお寛ぎいただけたご様子がわかりとても嬉しく思います。
宿の居心地の良さを決めるのは、設備ももちろんですが、お迎えするスタッフのご対応や空気感も大切だとと思っております。当館でのひとときが、心から安らげ、癒されるひとときとなっておりましたら嬉しい限りです。
いただいたお声を励みに、これからもサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた当館へお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦での大切なご旅行に、数ある温泉地の中から天童、そして当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着時のお出迎えや、ロビーでのウェルカムサービスにてお寛ぎいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。ビールと当館特製の玉こんにゃくを召し上がりながら、ほっと安らげるひとときを過ごしていただけておりましたら幸いです。
今回のご宿泊では和モダンツインのお部屋をご用意させていただきました。お部屋のベッドはセミダブルサイズですので、ゆったりとお休みいただけたのではないでしょうか。大浴場や雪景色の露天風呂につきましてもご満足いただけたとのこと、日頃の疲れを癒すひとときとなりましたことを嬉しく思います。雪が舞う露天風呂は、冬ならではの趣がありますよね。
また、ご夕食につきましてもお料理内容や配膳のタイミング、さらにはイカのお刺身の切り方にまで目を留めていただき、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、調理部にとって何よりの励みでございます。細かな点まで感じ取っていただき、誠にありがとうございます。
また、プレミアムラウンジでもリラックスしてお過ごしいただき、最終的に「この宿を選んで良かった」とご夫婦でお話しいただけたとのこと、そのお言葉に私どもも心が温かくなりました。
ぜひまた季節を変えて、山形・天童の魅力とともに当館でのご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
一年を締めくくる大切なご褒美旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
アクセスや立地につきまして、今回は天童駅から徒歩でご来館いただいたとのこと。駅から当館までの道のりを散策しながら、お食事処を探す時間もお楽しみいただけたご様子が伝わり、旅ならではのひとときを満喫していただけたことを嬉しく拝読いたしました。
当館は、天童駅前の大通りを約1.1km直進した場所にございます。道中には、山形を代表するローカルスーパー「ヤマザワ」さんや、将棋駒の老舗「栄春堂」さん、地元で親しまれている「水車生そば」さんなど、天童ならではのお店が並んでおります。また歩道には詰将棋も設置されており、解きながら歩くのも楽しみの一つかと思います。約20分ほどの道のりですが、その時間も含めてお楽しみいただけましたことを大変嬉しく思います。
館内の雰囲気やロビーの開放感につきましても、「ご褒美」というお言葉を添えてお喜びいただき、誠にありがとうございます。また、フロントスタッフの対応や気配りにまで温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。お客様に安心してお過ごしいただけるよう日々心がけていることが、このようなお声につながり、何より嬉しく思います。
ご朝食の焼きたてステーキは、大変ご好評をいただいており、年間を通してご提供している当館自慢のメニューでございます。旅の朝を少し贅沢な気分でお楽しみいただけましたことは、私どもにとっても嬉しい限りです。
「ぜひまた来たい」とのお言葉にお応えできるよう、これからも心からご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。
客室では、高いところに埃があったとのこと、ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた客室のみならず、全客室清掃において、再度清掃の徹底を行ってまいる所存でおります。
朝食のバイキングでは、郷土料理をはじめ、ライブキッチンメニューをお楽しみいただきありがとうございます。郷土料理の「芋煮」は秋の料理でございますが、当館では1年を通して朝食でご提供しております。ライブキッチンメニューに関しては、約2ヶ月毎にメニューが変わりますので、次回もきっと新鮮な気持ちでお楽しみいただけることと思います。
これからもお客様に喜ばれるサービスを目指して精進してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今年の秋は、例年になく全国各地で市街地への熊の出没が確認されました。天童も例外ではありません。天童温泉は天童市の中心部にあり、市街地にある温泉でございます。数度市街地でも目撃情報が寄せられましたが、その他は市街地から少し離れた山沿いの地域での目撃情報が主でした。お客様には熊の出没で心配な思いをおかけしましたが、それでも天童温泉へお越しいただき、館内でゆっくりお寛ぎいただけましたようで、ほっとしております。次回はぜひ近隣の飲食店へもお出かけいただき、天童の街もお楽しみくださいませ。当館から天童温泉の飲み屋街までは、徒歩2分程でございます。飲み屋街の入口には、天童温泉屋台村「と横丁」がございますので。そちらもおすすめです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

いつも天童ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当館に1室だけの「ジャグジー風呂付和洋室」をお気に入りいただき、大変嬉しく思います。旅館のイメージとは少々異なる、ヨーロピアンな内装の客室でございますが、非日常感をお楽しみいただけたことかと思います。
プレミアムラウンジもご利用いただき、お飲み物やマッサージチェアでお寛ぎいただけたとのこと、嬉しいお声をありがとうございます。プレミアムラウンジ内のドリンクにつきましては、館内各所でご提供しているお飲み物とできるだけ被らない銘柄を選んでご用意しておりますが、お客様のお声や現状の利用状況などを参考にしながら、随時検討してまいりたいと思います。ご提案をいただきましてありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指して、スタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご連泊の最終日に「山形牛ステーキ会席」をご賞味いただきましたが、こちらもご満足いただけたお声をいただき、調理部も大変嬉しく思っているところです。当館には日本料理部門だけでなく、西洋料理部門、中国料理部門もあり、山形牛ステーキは西洋料理の調理スタッフがお作りしておりました。山形牛サーロインの旨味を、ステーキでご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
山形牛ステーキの一皿も、季節によってソースや付け合わせを変えておりますので、ご再訪いただいた際には、また新鮮な気持ちでお楽しみいただけることかと思います。ぜひ異なる季節にもご賞味くださいませ。
この度は、ご連泊でのご利用誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
日中は山寺参拝へお出かけになられたとのこと、大変お疲れ様でございました。山寺の1,015段の階段は「のぼるごとに煩悩が消える」といわれておりますが、約30分ののぼり階段はなかなか大変だったのではないでしょうか。けれども、頂上からの景色は格別でございます。特に五大堂からご覧いただく雄大な眺めは、旅の良い思い出になられたことと思います。
天童温泉は山寺の最寄りの温泉地でございますので、参拝後も大きなご負担なくお越しいただけたのではないかと思います。当館の大浴場では、旅の疲れを少しでも癒していただき、ゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら嬉しく思います。天童温泉の湯を気に入っていただき、誠にありがとうございます。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご兄弟皆様での忘年会という大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。お寄せいただいた温かいお言葉を拝読し、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
ご宿泊いただいた温泉付き客室（バリアフリー対応）では、特にトイレの広さがご不便を軽減するお役に立てたとのこと、とても嬉しく思います。このお部屋は、車いすの方も過ごしやすいよう段差をなくし、間口や居室の広さにもこだわったお部屋でございます。お手洗いは「広くし過ぎたかもしれない」とやや反省すらしておりましたが、実際にご利用いただき、最高とのお声をいただけて大変嬉しく思います。お部屋のお風呂も、お好きな時間にゆったりとご利用いただけたようで何よりでございます。
また、プレミアムラウンジ「月」でゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、嬉しく思います。マッサージ機は2台ご用意しておりますので、リラックスしていただく一助となっていれば幸いです。
ご夕食・ご朝食では、どちらも美味しくお召し上がりいただき、ご兄弟皆様の団欒のひとときをお楽しみいただけておりましたら嬉しい限りでございます。とくに、ドリンクコーナーのココアをお気に召していただけたとのこと、嬉しいお言葉をありがとうございます。
これからも、お身体に配慮した設備と、皆様に安心してお寛ぎいただける環境づくりに努めてまいります。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉について、広々とした湯舟でゆったりお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。お風呂上がりの湯上りサービスとしてご用意しておりますヤクルトとアイスキャンディーもお楽しみいただけたようで、寛ぎのひとときになっていましたら幸いでございます。
スタッフの接客につきましても「暖かさを感じられた」とのお言葉をいただき、たいへん励みになります。
ウェルカムサービスの生ビールや玉こんにゃくは、15:00〜18:00の時間限定にてご提供しております。チェックイン後のひとときに、美味しく召し上がっていただけたとのお声も嬉しく拝読いたしました。
プレミアムラウンジでは、ビール、チューハイ、ソフトドリンクは缶またはペットボトルでご用意をしており、地ワイン・地酒はサーバーから注ぐスタイルでご提供しております。生ビールでのご提供ではなく恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
これからも、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度はお誕生日とご結婚25周年、誠におめでとうございます。
また、大切な記念のご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、「泊まってよかった」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。客室につきましても、清潔に快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
そして、夕食についてお喜びのお言葉をありがとうございます。おふたりの大切な時間を楽しみながら、ひとつひとつお召し上がりいただけたこと、何よりでございます。お味についてもご満足いただけたようで、調理部も喜んでおります。おふたりの大切なひとときに華を添えることができましたら嬉しい限りでございます。
ぜひ次回はご家族皆様で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いです。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/5

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロビーラウンジでのウェルカムサービスにおいて、スタッフが不在のためドリンクをご利用いただけなかったこと、さらにホスピタリティを感じられない場面があったとのこと、ご不便と残念な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はスムーズなご提供に努めてまいります。また、ウェルカムサービスに限らず、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
そのような中で、ご朝食につきまして「美味しかった」「スタッフの対応も良かった」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。当館のご朝食が、一日の活力になっておりましたら幸いでございます。
次回はよりご満足いただける滞在となるようサービス向上に努めてまいる所存でおりますので、誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またご利用いただけましたら幸いです。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/5

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食は口福旬彩会席でございましたが、コース全体と通してご堪能いただけたご様子で、調理部ともども大変嬉しく思います。ご宿泊日の御献立では、十二品の小鉢に「山形牛冷しゃぶ」と「山形牛サイコロステーキ」の2品の山形牛料理を盛り込んでおりました。使用部位や切り方、調理方法が異なりますので、山形牛の魅力をお楽しみいただけたのではないでしょうか。また、それぞれ小鉢で少量でのご提供だったことも、より強く印象に残る要因となったかもしれません。忘れられない美味しさとのご感想をいただき、嬉しい限りでございます。
口福旬彩会席をはじめ当館の全料理コースは、春夏秋冬で4回献立が変わります。ぜひまた季節の味覚をご賞味くださいませ。
調理部にとって大変励みとなるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただける料理づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室では明るさや清潔感、ベッドの寝心地などにつきましてご評価いただき、ゆっくりお寛ぎいただけたことを嬉しく思います。一方で、客室のお手洗いやプレミアムラウンジ、お料理につきまして、ご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。
プレミアムラウンジにつきましては、スタッフが常駐せず、お客様が自由にお楽しみいただけるように現在のご提供スタイルでご用意させていただいておりますが、いただいたお声は真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。そのような中でも、プレミアムラウンジのマッサージ機をご愛用いただけたとのこと、身体の疲れを癒すひとときをお過ごしいただけましたら嬉しい限りです。
お食事につきましても、楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける内容ではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。夕食・朝食ともに頂戴したご意見を調理部門と共有し、さらに精進してまいります。なお、おにぎりのご提供に関しましては、山形のおいしいお米を白御飯で味わっていただきたい、また地産食材を使った御飯のお供を数種類ご用意していることから、御飯は白御飯でご提供させていただいております。ご宿泊いただいた日は山形のお米「雪若丸」をお召し上がりいただきました。白御飯は月替わりで山形ブランド米「雪若丸」「つや姫」をご用意しておりますので、次回はぜひつや姫もご賞味いただきたいと思っております。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
いただいたお声を今後のサービス改善に活かし、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。
たけちゃん様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/18

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくご利用いただけたとのお声をいただき、ほっと安堵の思いです。天童駅の送迎につきましても、お役に立てたようで何よりでございます。
冬の山形を満喫していただけましたでしょうか。今回のご旅行では、山形県で発行した秋旅キャンペーンのクーポンをご利用いただきました。本クーポンは、今夏の長期にわたる新幹線運休により落ち込んだ観光需要の回復に向け発行されたものでございます。これを機に山形へお越しいただき、また数ある宿より当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
春夏のグリーンシーズンはまた違った景色が楽しめますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/30

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童をホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ちいちゃん様のお声を拝読し、私どもも心がほっとあたたかくなる思いでございます。
スタッフの直接のご対応や施設を整えることはもちろん、目には見えないあたたかさや雰囲気など、お客様を包む空気感もやはり大切することが肝要だと改めて感じたところでございます。
当館でのご滞在が、心身ともにほぐれ、整うひとときとなりましたこと、大変嬉しく思います。
いただいたお声は、接客に携わるスタッフだけでなく、裏方で支えるスタッフにとっても大変励みになるものです。あたたかいお声をいただき誠にありがとうございます。
さらにより良い宿になりますよう精進してまいりますので、ぜひまた足を運んでいただけましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/28

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の「山形牛すき焼き会席」、ご朝食のバイキング、どちらも美味しいとのお声をいただき調理部ともどもとても嬉しく思います。また、調理スタッフの励みや自信になるお声までいただき、感謝申し上げます。いただいたお声を糧に、さらに精進してまいります。
ご夕食時には「山形正宗 とろとろ梅酒」を気に入っていただきありがとうございます。天童の酒蔵“水戸部酒造”さんが作る日本酒仕込みの梅酒で、本当に濃厚でおいしいですよね。ぜひ次回もお召し上がりくださいませ。
また、客室やプレミアムラウンジでもお寛ぎいただけたご様子でほっとしております。プレミアムラウンジは、夜は23時まで、朝は6時からご利用いただけますので、ぜひ何度でもご入室・ご利用くださいませ。
これからも、お客様に長く愛される宿でありますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/28

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスや湯上りサービスもお楽しみいただき、お風呂上りのクールダウンのお役にたてましたら嬉しい限りです。ウェルカムサービスは18時まででございますが、大浴場前の湯上りサービスは21時までご提供しておりますので、夜のご入浴時にもぜひお楽しみください。当館の大浴場は入替制ではございませんが、特に露天風呂は昼夜でがらっと雰囲気が変わりますので、その違いをお楽しみいただけたのではないかと思います。また、大浴場前のシャンプーバーには6種類のシャンプー・コンディショナーをご用意しておりますが、11月より、いち髪のホテル向け専用商品である“いち髪アメニティ”もご利用いただけるようになりました。一般には販売されていないシャンプー・コンディショナーですので、ぜひお試しくださいませ。
ご朝食では、ライブキッチンのステーキを気に入っていただきありがとうございます。ライブキッチンは約2ヶ月毎にメニューが変わりますが、このステーキだけは、常にご提供しておりますので、次回ご宿泊の際もまた楽しみにしていただければと思います。
一方で、ご指摘をいただいた点に関しては残念な思いをおかけして申し訳ございませんでした。キッズランドに続く廊下については、設備の仕様上ご対応が難しいのが現状でございます。ご不便をおかけしますが何卒ご了承いただけましたら幸いでございます。
残念な思いをおかけしてしまった部分もございますが、「全体的に印象はよかった」とのお声をいただき、大変嬉しく思います。お客様が心地よく過ごせる宿を目指して、今後も精進してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/28

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた客室は、和モダンツイン(シャワールーム付)でございました。段差を極力なくし、和室にセミダブルサイズのツインベッドをご用意したお部屋です。和室ならではの素足で過ごせる良さをもちながら、ベッドでお休みいただける快適もあり、人気のお部屋でございます。洗面所やお手洗いに設置した自動照明も便利に感じていただけましたようで何よりでございます。お部屋では、金庫の施錠でご不便をおかけしてしまいましたが、その後は不具合なくご利用いただけましたようでほっといたしました。
ご夕食の山形牛ステーキ会席では、メインの山形牛ステーキをご堪能いただけましたこと、西洋料理部門のスタッフも大変喜んでおります。ソースや付け合わせは季節毎に変えており、今回のステーキには赤ワインを使ったソースとトリュフ塩を添えておりました。山形牛そのものの美味しさと一緒に、ソースを絡めたときの味わいもご堪能いただけておりましたら嬉しい限りです。担当スタッフへの温かいお声もいただきありがとうございます。
一方で、お車のご駐車に関しましては、130mほど離れた当館駐車場へのご駐車へご協力いただきましてありがとうございました。ご到着・ご出発時は玄関前で一時駐車し同乗者の乗降や荷下ろしなどご利用いただけますので、運転手の方にはご移動のご不便をおかけしまして申し訳ございませんが、ご理解をいただけましたら幸いです。
ウェルカムサービスでご提供しております「玉こんにゃく」は、毎日当館で味付けをしている当館特製でございます。ぜひまたお越しの際も、お召上がりくださいませ。
この度いただいた数々のお声を励みに、さらにサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/20

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
遠方からお越しいただき、ご朝食で山形の食を楽しみにされてのご宿泊だったとのことですが、ご期待にお応えできましたようで調理部ともども大変嬉しく思います。
“山形といえば○○”にあてはまる食べ物としては、なおぷう様が挙げられた「お米」や、「芋煮」「玉こんにゃく」「だし」などが知られているかと思います。当館では、山形のお米を味わっていただきたいとの思いから、山形ブランド米の「つや姫」と「雪若丸」をご朝食で月替わりでご提供しております。なおぷう様にはつや姫をご賞味いただきました。大きな粒と甘みが特徴の美味しいお米です。気に入っていただけましたら嬉しいです。また、ご朝食では「芋煮」を通年提供、「だし」を夏季限定提供しております。他にも山形の麩や漬物、地産の卵などもご用意しておりますので、山形の味覚を満喫していただけておりましたら嬉しい限りです。
山形名物の「玉こんにゃく」は、夕方のウェルカムサービスでご用意しておりますので、次回はぜひこちらもお楽しみくださいませ。
スタッフへの温かいお声もいただきありがとうございます。
これからも春夏秋冬の山形を感じられる、居心地のよい温泉旅館を目指してまいります。
また山形にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

返信日：2025/12/20

美味求真の宿　天童ホテルからの返信

この度は天童ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
山形牛すき焼き会席プランでのご宿泊でございましたが、お部屋や温泉でお寛ぎいただき、夕食の山形牛すき焼きもご堪能いただけたようでほっといたしました。ご宿泊いただいたお日にちは、秋の献立をご用意させていただきました。山形には、食用菊やあけびなど、山形ならではの秋の味覚がございます。すき焼きのみならず、コース全体を通して様々なお料理をお楽しみいただけておりましたら幸いです。
また、天童駅送迎もお役にたてましたようで嬉しく思います。当館の天童駅送迎につきましては、11月下旬より定時運行に変更し、新幹線(または在来線)の天童駅到着時刻に合わせた送迎を行っております。次回もぜひご利用くださいませ。
これからも季節の味覚を大切に、お客様に喜ばれる料理・サービスのご提供に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18