クチコミ・評価

星野リゾート　界 別府からの返信

ポッキー様　この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またいつも星野リゾートをご利用いただきありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみ頂けた様子を拝読し、お食事もお口にあったとのことで大変嬉しく存じます。
界 別府では、「ドラマティック温泉街」をコンセプトに季節ごとのお食事や時の移ろいによって表情を変える景色や館内をお楽しみいただけます。
次回ポッキー様に足をお運びいただける折には、また別の表情をお目にかけられるよう鋭意取り組んでまいりますので、ポッキー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/30

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へお越しくださいまして、誠に有難うございます。
私共のおもてなしがお心に適いましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
今後も全国各地に界ブランドを展開して参ります。ぜひ各施設に足をお運びいただけますと幸いでございます。
ならびにこれからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。                                                
ナカハマ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/30

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へお越しくださいまして、誠に有難うございます。
私共のおもてなしがお心に適いましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
ご体調が悪く、ご滞在を十分にご満喫いただけなかったとのこと、大変心苦しい限りでございます
体調が優れない時こそ、温かいサービスで心身ともに癒されていただけたなら幸いです。
ゆり様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/23

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみ頂けた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
一方で、室内の照明が関しまして期待に沿えずに申し訳ございません。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
界 別府は、時間の移ろいにより表情を変える温泉街の風情を、館内でもお楽しみいただける施設を目指しております。
季節ごとに客室から見える景色や、夕食の食事内容も変わりますのでぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
今後さらにご期待にお応えできる宿となれるよう精進してまいりますので、ぜひまたさとみ様にご再訪頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/23

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へお越しくださいまして、誠に有難うございます。
私共のおもてなしがお心に適いましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また「大変満足」との嬉しいお言葉や満点という格別な評価を力に、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。   
界 別府では、「ドラマティック温泉街」をコンセプトに季節ごとのお食事や時の移ろいによって表情を変える景色や館内をお楽しみいただけます。
次回ユキ様に足をお運びいただける折には、また別の表情をお目にかけられるよう鋭意取り組んでまいりますので、ユキ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館スタッフに対する嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一方でご滞在中に客室の空調がコントロールできず、ぴろこ様にはご不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。お客様に当館を快適にお過ごしいただけるよう、設備の確認と改善に努めて参ります。改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、ご再訪の機会を頂けましたら、ぴろこ様により感動していただけるよう精進して参りますので、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/23

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は数ある旅館の中から界別府をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
また、ご結婚記念日という素敵なご旅行に当館をお選びいただけたことを大変光栄に存じます。
私どものおもてなしがなかちゃん様のお心に適ったご様子が拝読でき、大変嬉しく思っております。
界 別府は【ドラマティック温泉街】をコンセプトに季節や時間帯によって移り変わる温泉街の様子を表現する旅館でございます。
なかちゃん様にまたご来館いただける折には、違った表情の界別府をお楽しみ頂けるよう鋭意取り組んでまいりますので、なかちゃん様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、星野リゾート　界 別府にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、口コミにご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
マコ様のご感想から、当館でのご滞在がお楽しみいただけたご様子が伝わりスタッフ一同嬉しい限りでございます。温泉の泉質は、ナトリウムー塩化物・炭酸水素泉で肌の角質をやわらげなめらかに整えてくれるのが特徴的でございます。優しい泉質でございましたので老若男女問わずお楽しみいただける温泉でございました。
また、お部屋に関してもお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。お部屋の落ち着いた柿渋色と壮大な海の青のコントラストをお楽しみいただけたかと存じます。季節ごとにお料理、そして温泉街の演出に工夫を凝らしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。 界 別府にご再訪いただけた際には、マコ様によりお楽しみ頂けるよう精進いたしますので、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/9

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に当館をお選び下さり、光栄に存じます。
『心遣いが最高』との大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
界 別府では季節ごとに夕食の食事メニューが変わり、季節によって催し物も変化をしております。
私どもも、ゆきやす様や他のお客様の期待に応えられる旅館になるように、精進してまいります。
また別府にお越しいただける際には、ご再訪をお待ちしております。
ゆきやす様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は数ある旅館の中から界 別府をお選びいただき誠にありがとうございました。
さくら様におかれましては、特に私共の接客を通じて、ご滞在中の最初から最後まで気持ちよくお過ごし頂けたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。  
界 別府では【ドラマティック温泉街】をコンセプトに季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
さくら様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お帰り間もない中お声を届けて下さいましたことに、重ねて御礼申し上げます。
界 別府が8か所目の利用とのことで、いつも界の施設をご利用いただきありがとうございます。
チー様がお母様と、温泉や食事、温泉いろは、夜店、湯治ジャグバンドを楽しまれた様子が拝読でき大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応も評価していただき、チー様からの格別な評価を力に、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
当館では季節ごとに客室から見える海や山の景色やご夕食の内容が変わり、この地域の歴史や文化を取り入れながらお客様にお楽しみ頂ける催し物もご用意しております。    
また別府にお越しになる際には、界 別府の再訪をお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/11

星野リゾート　界 別府からの返信

この度ははじめての界のご利用に、界 別府をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
界 別府の「ドラマティック温泉街」でのご滞在を通して、
てつ様より『また行きたい』という温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
界では、季節やその地域ならではの文化を取り入れて、お食事や催しをご用意しております。
界 別府にご再訪いただけた際には、てつ様によりお楽しみ頂けるよう精進いたしますので、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、新婚旅行という大切な機会を当館でお過ごしくださり、大変光栄に存じます。
ころも様が当館のお食事や温泉を通してごゆっくりしていただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
季節ごとに客室から見える景色や、夕食の食事内容も変わりますのでぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
今後さらにご期待にお応えできる宿となれるよう精進してまいりますので、ぜひまたころも様にご再訪頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/21

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださりましたことに、重ねて御礼申し上げます。
「おもてなしが最高」との大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
界 別府では季節ごとに夕食の食事メニューが変わり、季節によって催し物も変化をしております。     
私どもも、みっちゃん様や他のお客様の期待に応えられる旅館になるように、精進してまいります。
また別府にお越しいただける際には、ご再訪をお待ちしております。
みっちゃん様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/21

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、お帰り間もない中お声を届けて下さいましたことに、重ねて御礼申し上げます。
施設内の扉が重く、使用の度にご負担をお掛けしたことと存じます。
加えて、食事も楽しみにしていただいていたにも関わらずご期待に添うお料理を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ユウ様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様方に当館をお楽しみいただけるように精進してまいります。
もしユウ様が再び別府へお越しになる機会がございましたら、当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。
数ある宿の中から界 別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミにご感想をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。

返信日：2024/3/21

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
みゆき様におかれましては、ご滞在をお楽しみ頂けたご感想を拝読でき、大変嬉しく存じます。
季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
みゆき様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/7

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へお越しくださいまして、誠に有難うございます。
あいにくのお天気ではございましたが、お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。
「気持ちの良い接客」との嬉しいお言葉や満点という格別な評価を力に、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
次になな様に足をお運びいただける折には、また別の表情をお目にかけられるよう鋭意取り組んでまいりますので、なな様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2024/2/29

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のお時間がご予約通りでは無かったことついて、お詫び申し上げます。当館に来てよかったと思えるようなお食事や滞在のご提案ができるよう精進してまいります。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の運営改善に努めていく所存でございます。
接客に関しては「大変感じが良い」との大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
改めてこの度はご宿泊ならびに貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
おかもっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
イベントやお食事を通して、ご滞在をお楽しみいただけた様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。
界 別府では、【ドラマティック温泉街】をコンセプトに時間の移ろいにより表情を変える温泉街の風情を館内でお楽しみいただけます。
季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
iruka様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/8

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、お嬢様の成人のお祝いという大切な日を当館でお過ごしくださり、誠にありがとうございました。
なおみ様におかれましては、ご滞在中にお楽しみ頂けたご感想を拝読でき、大変嬉しく存じます。
界 別府では、【ドラマティック温泉街】をコンセプトに時間の移ろいにより表情を変える温泉街を館内でお楽しみいただけます。
次になおみ様に足をお運びいただける折には、また別の表情をお目にかけられるよう鋭意取り組んでまいりますので、なおみ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
かな様におかれましては、ご滞在中に存分にお楽しみ頂けた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
界 別府の客室は全てピクチャーウィンドウと申し、景色が1枚の絵画のように見えるよう設計しております。時間や季節の移ろいにより変わっていく別府湾の風景をいつでもお楽しみいただけます。また、夕食の内容も季節ごとに変わりますのでぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
これからもご期待にお応えできる宿となれるよう精進してまいりますので、是非かな様にご再訪頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/25

星野リゾート　界 別府からの返信

うめ様　
この度は、数ある旅館の中から界 別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
界 別府では、【ドラマティック温泉街】をコンセプトに時間の移ろいにより表情を変える温泉街の風情を館内でお楽しみいただけます。 季節ごとに温泉街の演出に工夫をこらし、皆様をお迎えしてまいります。
また、今回偶然ではございましたが、別府湾から打ち上げられる花火をご覧いただけて何よりでございます。別府市では例年7月末と12月のクリスマスの時期に別府湾より花火が上がるイベントが当館の付近で開催されております。私共も宿泊して頂く皆さまに花火やイベントをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、ご機会ございましたら、ご再訪いただければ幸いでございます。
うめ様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は、界 別府にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
まず最初に、せっかくのご両親にご宿泊を希望していただいたにもかかわらず、
ご期待に沿えない残念な滞在となってしまったことに心よりお詫び申し上げます。
ご到着前に電話連絡がつながりづらかったとのこと、ご不安な思いにさせてしまったかと存じます。
回線を増やす等の対策は順次打ってきているものの、多くのお客様にご不便をおかけしてしまっていることを心苦しく感じております。
お電話がつながりづらい場合、メールまたは弊社公式ウェブサイト内の問い合わせ用チャットにてご連絡いただくことで比較的早く応対できる場合もございますので、次回以降もし機会を頂戴できる際にはご活用いただければ幸いでございます。
次に、客室の清掃が行き届いていなかったことについてはご到着早々不快な印象を与えてしまう不備であり、担当者とともにしっかりと振り返りを行い、再度このようなことがないように対処してまいります。お造りの盛り合わせの提供方法のつきましても、はなさまのご意見を踏まえ、今後の献立の考案に努めるようにいたします。
また、お食事の際のスタッフのマスクに関しては、貴重な示唆を真摯に受け止めている次第にございます。賛否両論あることは重々承知のうえ、コロナウィルス感染症が2類から5類に変更されたことを受けて、スタッフが笑顔でおもてなしさせていただくように対応を変更しておりました。
ご事情により食事提供の際にスタッフのマスク着用をご期待される方もいらっしゃるということを胸に留め、対応するスタッフがお客様の思いを斟酌し柔軟に対応ができるよう、周知徹底、および教育に取り組む所存でおります。
終始残念な滞在になってしまったにもかかわらず、このように詳しいフィードバックをお伝えくださったことに改めて心より御礼申し上げます。
ご指摘いただいている点の改善にスタッフ一同鋭意努め、改善なった暁にまたはなさまの再訪がかなうことをお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/25

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は大切な記念日に界 別府へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉の泉質や効果的な入浴法を説明をお伝えする温泉いろはでの体験やご夕食のお祝い写真など、はちべぇ様ご夫妻のお心に適いましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。   
一方で、 ご案内、心配り不足でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。スリッパのご用意もあり、お飲み物を足湯で楽しんで頂くことも可能でございます。
次回はちべぇ様に足をお運びいただける折には、ご不便を感じぬよう鋭意取り組んでまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/14

星野リゾート　界 別府からの返信

この度は界 別府へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や、客室、食事について「ワンランク上の宿泊施設、さすが星野リゾート」という大変嬉しいお言葉をいただき光栄でございます。
また、お気に召した器との出逢いのきっかけになれましたことも大変嬉しく存じます。
これからもご期待にお応えできる宿となりますよう精進してまいります。
夕食内容や客室からの景色も季節によって変わりますので、ひーちゃん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度は、数ある宿の中から星野リゾート 界 別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミにご感想をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2023/12/7