熱海温泉ホテル　夢いろはのクチコミ・評価

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、食事や温泉、立地につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉を「お値打ち」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
来宮神社や市街地へのアクセスの良さについてもご評価いただき、観光の拠点としてお役に立てたようで何よりでございます。
「何度でも来たくなるお宿」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただける際にも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は初めての熱海旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
和室10畳のお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、窓側の机に水滴跡が残っていたとのご指摘につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
清掃時の確認不足を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
お食事や配膳スタッフの雰囲気について温かいお言葉を頂戴し、従業員一同大変励みになっております。
貸切露天風呂も気持ちよくご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
「また行きたいと思えるお宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/14

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お布団のご利用やお風呂、スタッフの対応につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お布団敷きをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、夜間の隙間風により障子の音や大浴場の暗さが気になったとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフの対応について「優しく丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変励みとなっております。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊とのこと、数ある施設の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
かけ流しの温泉や貸切風呂につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご夫婦でゆったりとお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
また、夕食の味や量についてもご評価いただき、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
お二人にとって程よい量で、残さずお召し上がりいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
外国人スタッフも多く在籍しておりますが、皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、今後も丁寧な接客を心がけてまいります。
「機会があったら伺いたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2026/3/14

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場につきましては、先着順でのご案内となりご不便をおかけいたしましたが、無事にお停めいただけたとのことで安心いたしました。
館内やお部屋の清潔さ、冷蔵庫や洗面台の使い勝手、アメニティ類についてご評価いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、洗面台のタオルの共有に関するご指摘や、お布団でお休みいただいた際に腰へ負担がかかってしまった点、またお食事時のスマートフォンによる注文・呼び出しについてご不安を感じられた点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたお声は、今後の改善に向けて関係部署と共有してまいります。
お食事につきましては、個室ではないものの仕切りのある空間でゆっくりお召し上がりいただけたとのこと、またお刺身を特に気に入っていただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
牛乳につきましてはフロントにて販売がございますため、併せてご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。

返信日：2026/3/14

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただき、誠にありがとうございました。
HP等に駐車場のご案内を載せておりますが、当館の駐車場が満車で周辺のコインパーキングをご利用いただくこととなり、ご不便をおかけしました。
浴衣につきましては、年季を感じられたとのご指摘を真摯に受け止め、今後の入れ替えや品質管理の見直しに努めてまいります。
そのような中でも、ベッドのマットレスについて快適にお休みいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お寄せいただいた温かいお声は、スタッフにとって励みとなります。
いただいたご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、熱海銀座からのアクセスや、素泊まりのお客様向けの周辺飲食店のご紹介についてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
リピーターのお客様にも楽しんでいただけるとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
今後も、素泊まりのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、地域の魅力をお伝えしながらサービス向上に努めてまいります。
この度は温かいお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋の環境や設備、大浴場につきまして、詳細なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
まず、お部屋の広さに感動していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ロビーや中庭からの声が響いてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
室温管理や騒音対策については、改善に向けて検討を進めてまいります。
また、お部屋の水道でお湯が出ない点、4階浴場のシャワーの水圧や温度、大浴場天井の黒カビなど、設備面・衛生面での不備につきましても深くお詫び申し上げます。
床暖房による室温の高さやベッドの熱、低温やけどへのご心配など、ご滞在中にご不安を抱かせてしまいただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善の重要な課題として共有いたしました。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回お越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

返信日：2026/3/14

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋・清掃・設備・大浴場・お食事につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の明るさや掲載写真との印象の違い、壁際の埃、換気設備の不備など、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃体制および設備点検の見直しを早急に進めてまいります。
大浴場の天井のカビにつきましても、衛生管理が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。
安全・衛生面は最優先事項として、改善に向けて対応を進めております。
お食事に関しましても、金目鯛の煮付けやしゃぶしゃぶのお肉、釜飯の味付けなど、ご期待に沿えない点が多く大変心苦しく存じます。
頂戴したご意見は、今後の改善に向けて真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して取り組んでまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/14

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お料理・お部屋・温泉・館内サービスなど、さまざまな点について詳しくご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましては、楽しみにしていただいていた中でお好みに合わない点があり、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
もしよろしければ、具体的にどのお料理が変わった味のものと感じられたのかお聞かせいただけると幸いです。
お部屋や家族応援プランにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
温泉につきましては混雑もなくゆっくりお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
料金につきましてもご納得いただけたようで安心いたしました。
館内の蒸し饅頭体験につきましては、次回ぜひお腹に余裕のあるタイミングでお楽しみいただければ幸いです。
いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/14

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、露天風呂の屋根構造やお部屋までの導線、夕食の牛肉の質、駐車場およびエントランスでのご案内など、多くの点でご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
特に露天風呂につきましては、天候により快適さが損なわれてしまったとのこと、せっかくお選びいただいたにもかかわらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後の設備改善の検討材料として真摯に受け止めてまいります。
また、スタッフの対応や駐車場の運用につきましても、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内ができず重ねてお詫び申し上げます。
関係部署と共有し、サービスの見直しと向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回お越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

返信日：2026/3/14

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

まきまき様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お母さまとの大切なご旅行に当館をお選び頂きましたのに、ご期待に沿えない点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お夕食のお席に関しましては、配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。今後はお席の温度環境やお客様の状況をより丁寧に確認し、快適にお食事をお楽しみ頂けますよう改善してまいります。
温泉を気に入って頂けたとのお言葉を頂戴しながら、その他の点で残念なお気持ちにさせてしまいましたことが悔やまれます。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、サービス面の見直しを進めてまいります。
次回お越し頂ける機会がございましたら、満足度の高いご滞在をご提供できますよう、努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2026/3/12

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

りお様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
立地や館内の雰囲気につきまして「綺麗でとても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変感激致しました。
大浴場のドライヤーやアメニティ類もご満足頂けましたようで、私どものこだわりがお役に立てたことがとても誇らしく感じております。
また、充電器の貸し出しがお役に立てましたのも嬉しい限りでございます。
ご旅行中は何かと必要な場面が多いかと思いますので、快適にお過ごしになれる一助となれましたなら幸いでございます。
これからも、女子旅やお友達とのご旅行のお客様にも「ここにして良かった」と思って頂ける宿を目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
りお様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かい口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2026/3/9

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

あかね様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
大切な方とのご旅行に当館をお選び頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
貸切風呂につきまして、「雰囲気も良く、お湯の温度もちょうどよかった」「45分では足りないほど気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、ご投稿を大変嬉しく拝読致しました。
当館自慢の源泉かけ流しの湯を、心ゆくまでお楽しみ頂けましたご様子が伺え、私ども胸をなでおろしております。
また、夕食・朝食ともにご満足頂けたとのこと、そしてスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のひとときが、より良い思い出となっておりましたら幸いでございます。
これからも、皆さまに「また来たい」と思って頂ける宿を目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
あかね様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かいご感想をご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2026/3/9

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

サニー様
この度は、数ある宿の中から熱海温泉ホテル夢いろはへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
また、お友達との30年ぶりのご旅行という特別な機会に当館をお選び頂けましたこと、大変光栄に存じます。
久しぶりのご旅行をご友人にもお楽しみ頂けたとのこと、そして温泉・お料理・お部屋・スタッフの対応までお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
特に今回は大切なお友達とのご旅行ということで、思い出に残るひとときを当館がお手伝い出来ましたことが何よりでございます。
今後も、皆さまに心地よくお過ごし頂ける宿を目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ夢いろはへお立ち寄り下さいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かい口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2026/3/7

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

コートダジュール様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、また心温まる口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの声がけや挨拶について「お客様に喜んで頂きたいという気持ちが見える」とのお言葉を頂戴し、
ご投稿を大変うれしく拝読致しました。大きな励みとなりますお言葉をありがとうございます。
「もっと自然体でいい」というお言葉も、私どもにとりまして大切な気づきとして、共有させて頂きます。
また、中庭での源泉蒸しもお楽しみになられたとのこと、何よりでございます。
源泉を所有しております当館ならではの体験を、ご家族でお楽しみ頂けたことが伝わり、
私どももとても嬉しい気持ちになりました。
さらに「スタッフよし、温泉よし、アジよし、三方よし」とのお言葉は、私どもには最高の誉め言葉でございます。
お食事や温泉もご満足頂けたようで安心致しました。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2026/2/24

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

Yoji様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿にも感謝申し上げます。
フロントやお食事処スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、「最高レベル」とまで評価して頂けましたこと、
スタッフ一同大変光栄な心持ちでいっぱいになりました。
温かいお言葉を励みに、今後も心地よいおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。
一方で、お食事の一部や大浴場の設備面につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
大浴場にサウナや露天風呂がない点、また貸切露天風呂の料金設定に関しましては、心苦しいばかりでございます。
頂きましたお声は今後の検討材料として大切に活かしてまいります。
脱衣所の紙コップの散乱や、お部屋の照明スイッチの使いづらさにつきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐに改善できる点から順次見直しを進めてまいります。
そのような中でも、朝食の鯵の干物や夕食の多くの品をお楽しみ頂けましたこと、とても嬉しいご感想をありがとうございます。
頂戴しましたご意見は、より快適にお過ごし頂ける宿づくりのため指針とさせて頂きます。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご検討頂けますと幸いでございます。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2026/2/24

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

うめちゃん様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかく熱海温泉を楽しみにお越し頂きましたのにもかかわらず、ご期待に沿えない点が多く残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場につきましては、お湯の温度はちょうどよかったとのお言葉を頂戴しながらも、洗い場が寒くゆっくりご利用頂けなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。
季節柄の影響もございますが、快適にお過ごし頂ける環境づくりができていなかった点を真摯に受け止め、改善に向けて検討を進めてまいります。
また、「若い人向きのホテルのよう」と感じられたとのこと、当館の雰囲気や設備がご期待の温泉宿のイメージと異なっていたこと、とても残念に思います。
そのような中でも、お食事は美味しくお召し上がりになれたとのお言葉は大変励みになりました。
お食事が旅のひとつの楽しみとしてお役に立てておりましたら幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見は、今後のより良い宿づくりのための大切な学びとして活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2026/2/24

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

ゆう様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿にも感謝申し上げます。
「とても良い宿でした」とのお言葉を頂戴し、また、お部屋やお食事にお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しい心持でございます。
しかしながら、貸切露天風呂の温度につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
せっかくの貸切風呂で、十分にお寛ぎ頂けなかったことを心苦しく感じております。
今回のご意見を真摯に受け止め、温度管理の見直しに努めてまいります。
大浴場ではゆっくりお過ごし頂けたとのこと、少しでも旅の癒しとなっておりましたら幸いでございます。
また熱海へお越しの際には、より快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めてまいります。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2026/2/24

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

えーこ様
この度は大雪の中、熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また、当館の料金設定に温かいお言葉を頂戴し、大変励みになりました。
一方で、大浴場に露天風呂がなくご期待に添えなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
当館では大浴場に露天風呂の設備はございませんが、有料の貸切露天風呂をご用意しており、また貸切露天風呂のご利用が含まれた宿泊プランもございます。次回ご検討頂けましたら、よりゆったりと温泉をお楽しみいただけるかと存じます。
そのような中でも、総合評価4点を頂戴し、感謝申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、設備面・サービス面ともに改善に努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2026/2/23

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

あきお様
この度は熱海では珍しい雪の中、熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。心温まる口コミのご投稿にも感謝申し上げます。
お部屋でのご滞在の他、貸切風呂、大浴場をご満喫頂けましたようで安心致しました。
当館の温泉を「お肌がするする」とお褒めのお言葉を頂き、お気に召して頂けましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、お食事につきましても夕食・朝食ともにちょうど良い量とのご感想を頂戴し、調理スタッフも励みになっております。旅先での食べ歩きと合わせて楽しんで頂けるという視点も、とてもありがたく拝見致しました。
高い評価をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりと温泉をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2026/2/23

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

フフ様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊下さいまして、また、ご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
宿泊のご料金設定につきましては温かいお言葉を頂戴し、大変励みになりました。
一方で、いくつかの点でご期待に添えず、ご不便やご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、大浴場の寒さやシャワーの水圧につきましては、快適にご利用頂ける環境をご提供できず申し訳ございませんでした。季節柄の影響もございますが、ご指摘を真摯に受け止め、温度管理や設備面の改善に向けて検討を進めてまいります。
また、お部屋のコーヒーの数につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。現時点では緑茶とコーヒーを1回分ずつご提供しておりますが、室内のアメニティの見直し・改善を図ってまいります。
中庭の源泉につきましては、蒸し場が1か所のみで調理に時間を要するため、サービスとしての提供が難しい状況ではございますが、朝食でご提供しております温泉卵は実際に源泉で調理しております。
また、貸切風呂1回利用が含まれるプランもご用意しておりますので、機会がございましたらご検討頂けましたら幸いでございます。
そのような中でも、お食事について「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、さらに釜飯のおこげの楽しみ方まで教えて頂き、ご投稿をスタッフ一同とても嬉しく拝読致しました。お客様の温かいお気遣いに心より感謝申し上げます。
頂戴しましたご意見は、今後のより良い宿づくりのための大切な学びとして活かしてまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご検討頂けますと幸いでございます。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2026/2/22