クチコミ・評価

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでいただき、大変嬉しく思います。
客室の件について、嬉しいお言葉をありがとうございます。お客様に心地よく過ごしていただけるよう、清掃は毎日徹底して行っております。その点をご評価いただき、大変嬉しく思います。今後も変わらぬ空間をご提供できるよう精進して参ります。
食事に関しましても、当ホテルは1000円以内で朝食・夕食のバイキングを頂けるようになっております。宿泊の費用を抑えることで旅行先での観光に使っていただけるようにという思いが込められています。ご満足して頂けたようでスタッフ一同喜んでおります。
最後に、今回のご宿泊で当ホテルを高くご評価して頂きありがとうございました。他店舗でも同一の価格でご宿ですので、ご安心して宿泊ができると思います。別府にお越しの際は、是非当店をご利用下さい。お客様のご来店を心よりお待ちしております。
お客さまの声を励みに、今後もより一層精進して参ります。
フロント　城戸

返信日：2024/6/7

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食をお気に召して頂けた事大変嬉しく思います。
ですが、ご夕食でご満足頂けなかったこと大変申し訳ございません。
夕食のメニューは日替わりで出しておりまして、種類が豊富な日またはお客様のお好きなメニューが出ている日もあるかと思います。
今回は残念な結果になってしまいましたが、お客様が宜しければまた別の曜日にチャレンジして頂けたらと思っております。
別料金にはなりますが、アルコールもございますので是非ご賞味くださいませ。
お客様のまたのお越しをスッタフ一同心よりお待ちしております。
             フロント 堤

返信日：2024/5/21

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

maro22様
この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただける対応を心掛け、スタッフ一同気を引き締めて頑張っていきます。
駐車場に関しましては立地や敷地の関係上、どうしてもこれ以上のご準備が難しいところでございます。
すぐ近くに提携のパーキングがございますので、そちらでしたら24時間最大400円でお停めいただけます。もしお車でお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
また、maro22様のおっしゃるように当館には温泉施設は併設しておりません。しかし近隣には徒歩圏内に多くの日帰り温泉施設がございますので、また別府にお越しの際は様々な温泉を巡っていただくのも一興かと存じます。
近隣の温泉に関しましては、フロントでお尋ねいただけましたら営業時間や場所などもご案内出来るかと思いますので是非ご活用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございました。
maro22様がまた当館にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 板井

返信日：2024/5/15

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまし誠にありがとうございます。
入口が分かりづらい、一方通行が多いのは大変申し訳ございません。
温泉ですが大きな湯舟で浸かれる市営の銭湯をお勧めしております。
気候も良いので、夕涼みがてら温泉の後お散歩されたり、一杯飲む等がお勧めです。
一本路地を入ればお気に入りの飲み屋さんができるかもしれません。
お疲れの場合は当ホテルの1階にバイキングですが、レストランもございます。
また、種類は少ないですがアルコール飲み放題もしていますので、ご興味がございましたら是非ご賞味下さいませ。
            フロント 堤

返信日：2024/5/10

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

カズ様
この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事に関しましてご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。
朝晩のメニュー内容に関しましては日替わりで内容を変更しながらご提供しておりますので、機会がございましたらお試しいただけましたら幸いです。
また、メニュー全般の見直しに関しましてはチェーン全体での対応になりますので、お客様からの貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
この度はお忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございます。
カズ様がまた当館にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 板井

返信日：2024/5/13

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

まあくん様
この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まあくん様の仰る通り、当館は別府駅より徒歩5分ほどと旅行でお越しの際も駅から近く便利な立地となっており、周辺散策の拠点として利用されるお客様も多いホテルとなっております。
当館のチェックイン時間は15時からとなっておりますので、お越しになった時点ですぐのチェックインが出来かねる場合もございますが、スタッフ対応にご満足いただけたようで何よりでございます。
チェックインが出来ない場合でもお荷物のお預かり等は可能ですので、必要があればスタッフまでお問合せくださいませ。
この度はお忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございます。
まあくん様がまた当館にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 板井

返信日：2024/5/10

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

たぁくん様
この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただきまして光栄でございます。
今後もよりお客様にご満足いただける対応を心掛け、スタッフ一同気を引き締めてまいります。
たぁくん様の仰るように、当館周辺にはスーパーや商店街といったお店の他、飲食店や日帰り温泉なども多数点在しており、別府周辺散策の拠点としても便利な立地となっております。別府観光をご利用の際には是非当館をご利用くださいますと幸いです。
この度はお忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございます。
たぁくん様がまた当館にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 板井

返信日：2024/5/10

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

あんこ様
この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場の台数に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
当館の駐車場に関しましては台数が不十分なこともあり完全先着という形を取らせていただいておりますので、お客様の仰る通り別府駅の立体駐車場などの近隣の提携駐車場をご案内させていただいております。ご理解いただけますと幸いです。
ご朝食に関しまして、お褒めいただき光栄でございます。メニュー内容に関しましては日によって一部変更もしておりますので、是非またお越しになった際にご賞味くださいませ。
この度はお忙しい中口コミの投稿誠にありがとうございます。
あんこ様がまた当館にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 板井

返信日：2024/5/8

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

tsks様
いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。
お忙しい中、ご感想とご指摘を頂きありがとうございます。
また、当日は急なお部屋変更も快諾頂き感謝しております。
多くのご指摘を1つでも改善していき、お褒めのお言葉をいただけるよう、従業員一同精進してまいります。またのご来店心よりお待ち申し上げております。
別府駅前店 城戸

返信日：2024/4/23

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

hdis　様
お忙しい中ご返信ありがとうございます。
多くのご指摘、ご意見、ご心配のお声を頂きありがとうございます。
多くのお客様にご利用頂いて、ご満足なお時間を過ごしていただきたいと、日々精進いたしておりますが、至らぬ点が多く猛省しております。
上長へ報告し改善出来る所から改善してまいります。
フロント　本田

返信日：2024/3/19

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの周りは一方通行が多く、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お食事の件、メニューの改良等、検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りず、また当ホテルをお選び頂けますと幸いです。
フロント  大石

返信日：2024/3/17

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度はHOTEL AZ大分別府駅前店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当館は駅に近い為、周辺には飲食店が充実しております。
気になるお店やおすすめ情報はスタッフにお尋ね下さいませ。
また、当館の朝食・夕食バイキングは日毎にメニューが変わっておりますので、
次回ご宿泊の際にもお楽しみ頂けるかと思います。
是非ともまたご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。
HOTEL AZ大分別府駅前店　本田

返信日：2024/2/19

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

のい 様
この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
HOTEL AZはチェーン全店365日同一の価格でお部屋をご提供しております。
また当館は別府駅からすぐ近くということもあり、周辺探索や温泉巡りの拠点としても便利な立地となっておりますので、是非また別府へお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間を頂きまして口コミのご投稿誠にありがとうございました。
のい 様がまた当店にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 板井

返信日：2024/2/4

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
お客様がおっしゃる通り当店の周辺には温泉が複数ございます。特に「不老泉」は人気の温泉で、当店から徒歩2分程度で行くことが可能です。その他にも「田の湯温泉」や「高等温泉」「海門寺温泉」「竹瓦温泉」など徒歩で行くことができる温泉がございます。またの機会がございましたら、是非行ってみてくださいませ。
駐車場の件に関しましては、お手数をお掛けして申し訳ございませんでした。当店は敷地が狭いことから、無料の駐車場が3台しかございません。ですので、満車の場合は徒歩3分先の提携駐車場へご案内をしております。
フロントにて駐車サービス券を販売しておりますので、もしよろしければチェックインの際にお声がけくださいませ。
改めましてこの度はコメントをご投稿して頂き、ありがとうございました。らんかいどう様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント 城戸

返信日：2024/1/29

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご満足頂けた事心より嬉しく思ております。
ご夕食付きのプランもございます。
朝食とはまた違ったメニューが出ておりますので、ご興味がございましたら是非ご賞味下さい。
また、温泉も足を延ばして頂けましたら、色んな所にございます。
是非お試しください。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

返信日：2024/1/25

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が記載しているように、当店は別府駅から徒歩5分の場所にございます。そのため遠方のお客様にとっては、大変便利な環境となっています。
朝食に関して「おいしかった」と言っていただき大変嬉しく思います。当店ではお客に旅を楽しんで頂きたいという思いから、朝食を無料サービスで提供しております。
当店では主食はご飯とパン、汁物はみそ汁をご用意しております。また明太子やひじき、ウインナーやスクランブルエッグなど和洋のおかずもございますのでお客様のお好みで今後もご利用頂ければ幸いです。
お客様にお褒めの言葉を頂は、スタッフの励みになります。ありがとうございました！
今後もこれからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
のりちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント城戸

返信日：2024/1/13

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

chouja205 様
この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいているとのこと、またコストパフォーマンスなどでご満足いただいているようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食内容は日によって少しずつですが変化しており、時々メニュー一覧が刷新されることもあります。今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
この度は貴重なお時間を頂きまして口コミのご投稿誠にありがとうございました。
chouja205 様がまた当店にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 板井

返信日：2024/1/10

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お客様が仰る通り、当店の周辺には徒歩で立ち寄れる温泉が多くございます。「不老泉」もその一つで、ご満悦いただけたのであれば大変嬉しく思います。
その他、近隣には「田の湯温泉」「竹瓦温泉」「高等温泉」「海門寺温泉」など様々な温泉がございます。温泉によって雰囲気や泉質が異なります。その違いを楽しめるのも別府ならではの特徴です。またの機会があれば、是非お立ち寄りくださいませ。
そして、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後とも多くのお客様に満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
それでは、お客様のまたのご利用心からお待ちしております。
HOTEL AZ フロント城戸

返信日：2023/12/26

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の件、補充が行き届いてなく申し訳ございませんでした。
これに懲りず、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
          フロント 大石

返信日：2023/12/21

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
来年もご利用いただけると嬉しいお言葉をいただき大変恐縮でございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
             フロント 大石

返信日：2023/12/11

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

oehds様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのご指摘誠にお詫び申し上げます。
ご来店のお客様の状況を把握出来ておらず、お声掛けも出来てなく、
チェックイン時にご迷惑おかけいたしました。
ご要望は本部に報告を上げて共有させていただきます。
ご指摘頂いている支払い方法の周知徹底がなされていない事は、誠に申し訳ございません。改めて従業員に周知徹底致します。
朝食・夕食のレストランの提供方法とご案内の不備重ねてお詫び申し上げます。
提供方法の再確認とスムーズな案内は今後検討させて頂きます。
お部屋のベッドに関してもすぐにとはいきませんが、本部に報告して対応させていたきます。
数多くのご指摘を頂き再度お詫び申し上げます。
時間は掛かるかとは思いますが、1つづつ改善に向けて従業員一同精進してまいります。
フロント 今酒

返信日：2023/12/14

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けスタッフ一同大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 大石

返信日：2023/12/6

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後、全国展開を検討しておりますので、
お近くの県にオープンした際には、また当ホテルグループをご利用いただけましたら幸いです。
         フロント 大石

返信日：2023/11/18

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 大石

返信日：2023/11/15

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、又ご夕食に御満足いただけました事心より嬉しく思っております。
この度は高等温泉に行かれたということで、次回は不老泉、田の湯温泉、少し上に登られますと上田の湯九天日温泉などございます。
ふらっと散歩がてら歩いていますと、様々な温泉と出会うことができます。
ぜひお試しになられてはいかがでしょうか？
団体様とお時間をずらしてお召し上がりいただけましたこと誠に感謝申し上げます。
お食事内容に御満足していただけて何よりでございます。
これからもお客様に御満足いただけます様、誠心誠意頑張ってまいりたいと思っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
             フロント 堤

返信日：2023/11/14

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

しま 様
この度は、HOTEL AZ大分別府駅前店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ベットのカバーに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
HOTEL AZでは、掛け布団と掛けカバーが合わさったベットスプレットを使用しており、長さはベットを包み込む丈の長いクラシカルなタイプのものとなっております。
ベットスプレットの種類や丈につきましては今後の課題とさせていただきます。また、この度‘’しま様‘’のお声を頂き、メンテスタッフと更に連携を図り、ベットメイキングもお客様の目線で努めて参ります。
また別府へお越しの際は、HOTEL AZ大分別府駅前店をご利用下さいませ。
しま様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
       フロント 森田

返信日：2023/11/13

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事内容に関しまして、お褒め頂きまして誠にありがとうございます。夕食内容は曜日毎に変わっておりますので、また別の日にお越しいただけましたら違うメニューをご提供出来るかと思います。
チェックイン時のご誘導が足りなかった旨、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後の課題とさせて頂きます。
また、料理内容や決済方法、備品等に関しましてはAZグループ全体での管理をしておりますのですぐの対応は難しい点もございますが、よりお客様にご満足いただけますよう、グループ全体として取り組んでいきたく思います。
この度は貴重なお時間を頂きまして口コミのご投稿誠にありがとうございました。
zqs様がまた当店にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 板井

返信日：2023/10/12

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい限りでございます。
また、駐車場につきましては先着3台のみとご不便をお掛け致しますが、
当館より徒歩2・3分の提携駐車場を24時間￥400にてご利用頂けます。
場所につきましてはフロントスタッフがご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
更によりサービスを心掛けて参りますので、是非ともまた当館をご利用下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 本田

返信日：2023/9/27

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 本田

返信日：2023/6/28

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　大分別府駅前店からの返信

しょーじ 様
この度は、HOTEL AZ大分別府駅前店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは別府駅より徒歩約５分程の立地で交通アクセスも良く、ビジネスや観光にと、多くのお客様にご宿泊いただいております。
しょーじ様にはお忙しい中、口コミ投稿をありがとうございます。また嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
次回の家族旅行のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
         フロント 森田

返信日：2023/6/22