アオーネ白神十二湖のクチコミ・評価

アオーネ白神十二湖からの返信

この度は、アオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から年末年始の休暇に当館をお選びいただき、新しい年を迎える大切な時間を当館でお過ごしいただけたこと、大変光栄に存じます。
しかし、大浴場にて多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたシャワーにつきまして、使用前後の点検では異常は見られず、お湯が出るまでに2分ほど要するものの正常に動作している状況でございました。
しかしながら、ご使用いただいた際には5分経っても改善されず、お客様には寒い中お待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
当日の気温や給湯の一時的な集中など、何らかの理由で供給が不安定になった可能性もございます。
今後はこれまで以上に温度確認を徹底し、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
至らぬ点があった後で厚かましいお願いとは存じますが、ぜひまたアオーネ白神十二湖へお越しいただければ幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

アオーネ白神十二湖からの返信

この度は、ご家族でのご旅行にアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館はフロントでの受付後、お部屋のすぐ前までお車で移動・駐車していただけるため、移動やお荷物の運び出しに便利だとご好評をいただいております。
コテージは1棟ごとに独立しており、ご家族皆様で気兼ねなくお過ごしいただけます。1階の寝室がご両親様のお役に立ち、皆様で「楽しく宿泊できた」とのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、備え付けの冷蔵庫・冷凍庫についても「役に立った」とのお言葉をいただき光栄です。
長期滞在やご家族での団らんを少しでも快適に、との思いで設置しております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/21

アオーネ白神十二湖からの返信

この度は、アオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満天の星空の下で静かな夜をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
十二湖の散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
十二湖には全部で33の池があり、青池までの道中にも池がいくつも点在しております。お車やバスでの移動も可能ですが、今回歩かれたことで、豊かな緑に包まれた池をより間近に、ゆっくりとご堪能いただけたことと思います。
また、お食事や大浴場・スタッフの対応に至るまで、たくさんの温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
特に郷土料理や牛すき鍋など「全て美味しい」と仰っていただけたこと、プロフェッショナルというお言葉は、スタッフにとっても大きな励みとなります。
季節を変えて、また美味しい空気と食事、自然豊かな景色を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/21

アオーネ白神十二湖からの返信

この度は、アオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コテージでのご滞在を満喫され、心身ともにリラックスしていただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
当館のコテージは一棟貸し切りのプライベートな空間となっており、他のお客様を気にすることなく、ご家族やご友人との時間をゆっくりお過ごしいただけます。
十二湖は春の新緑、夏の深い緑、そしてこれから迎える冬の静寂な雪景色もまた格別です。
ぜひ違う景色の十二湖もお楽しみください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/7

アオーネ白神十二湖からの返信

この度は、アオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当施設が位置する深浦町（旧岩崎村）は、2000年に全国星空継続観察（夏の部）において全国で最も星空観察に適した地に選定されました。
お客様に星空観察を楽しんでいただけるよう、星空観察のマット貸し出しを行っております。
ご滞在中に満点の星空を楽しめたとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
お客様の旅の思い出がより良いものとなるよう、スタッフ一同、笑顔と丁寧な対応を心がけております。今後もサービス向上のため精進してまいります。
深浦町へご旅行の際は、ぜひまた当施設をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/7

アオーネ白神十二湖からの返信

この度は、アオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は十二湖の麓という、十二湖のアクセスに最も便利な場所に位置しております。
散策の拠点となる物産館キョロロへは車で約１０分、青池まではそこから歩いて約１０分となります。
朝の静かな時間に、青池・沸壺の池をゆっくりお楽しみいただけ何よりでございます。
また、ご夕食のお刺身にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館では、日本海で獲れる新鮮な海の幸や、白神山地の恵みである山の幸など、地元の旬の食材を活かしたお料理をご提供できるよう、日々心を込めて調理しております。お客様のお褒めの言葉は、私どもの何よりの励みとなります。
今回は紅葉の時期でしたが、初夏の青池・沸壺の池もおすすめです。
ぜひ、季節を変えて、十二湖の奥深い魅力を何度でもご満喫いただきたく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/7

アオーネ白神十二湖からの返信

この度は、アオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コテージでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ご指摘いただきました電気ポットにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
当コテージでは、お客様により早く、手軽に温かい飲み物をお楽しみいただけるよう、また、安全面や衛生面を考慮し、電気ケトルをご用意しております。ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様にご満足いただける滞在となりますよう、これからも設備の維持・向上に努め、快適なコテージづくりに尽力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

アオーネ白神十二湖からの返信

この度は、アオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、前回のご滞在に続き、今回もご利用いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
コテージの居心地やお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。今回のお食事について「食べ切れないという感じではなかった」とのお言葉に、安堵いたしました。お客様に美味しく召し上がっていただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
チェックイン時のご説明が不足しており、アメニティについてお客様に大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
当館では環境への配慮から、歯ブラシやコーヒー、お茶などのアメニティはフロントにてお客様ご自身でお選びいただく形としておりますが、アメニティの提供方法が正確にお伝えできておりませんでした。
アメニティコーナー前の看板を低い位置に変更し、受付カウンターからも見えるようにいたしました。また、今後チェックイン時には、アメニティの提供場所についてより丁寧にお伝えするよう心掛けてまいります。
朝のお風呂の時間が短いという貴重なご意見、ありがとうございます。連泊のお客様は朝ゆっくりとお過ごしになりたいというご要望もあるかと存じますので、いただいたご意見を参考に、大浴場の利用時間延長について検討させていただきます。
また次回お越しいただけた際には、「前回よりももっと快適になった」と感じていただけるよう、改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/6

アオーネ白神十二湖からの返信

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当施設人気のコテージは、2階建てで6名様までお入りいただける造りとなっております。
ごゆっくりお休みいただけたようで何よりです。
また、アップグレードされたご夕食にご満足いただけたこと、特に深浦牛のお味をお褒めいただき、料理人一同、大変喜んでおります。今後も、ご満足いただけるよう精進してまいります。
大浴場のシャワーの水圧に関しましては、現在対応中ですが、なかなか水圧が上がらずご不便をおかけしております。申し訳ございません。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/15

アオーネ白神十二湖からの返信

この度は、アオーネ白神十二湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
列車の運休に伴い送迎を手配させていただき、無事に次の目的地へお移りいただけたとのことで安心いたしました。
一方で、ガイド付きのトレッキングにご参加いただけなかったこと、誠に残念に思います。
またお近くにお越しの際は、ぜひ散策をお楽しみください。その際には、ぜひ当施設もご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/15

アオーネ白神十二湖からの返信

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事、アメニティに関してお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。特に、部屋着については、着心地や使いやすさにこだわり、今年の4月にリニューアルを行いました。お子様から大人の方まで幅広くお選びいただけるサイズ展開もご好評いただいております。
お食事に関しましては、地元の新鮮な食材をふんだんに使用し、季節ごとの味わいをお楽しみいただけるよう心掛けております。連泊のお客様にも飽きのこないよう、メニューも随時変更し、皆さまにご満足いただけるよう努めております。これからも心を込めて調理・提供してまいります。
また、ご滞在中の貴重なご意見として、紅茶のご要望をありがとうございます。
今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。
冬季は朝夕のお食事はお部屋にご用意し、ご宿泊のお部屋でゆったりとお食事をお楽しみいただけます。ガイドと冬の十二湖を歩くスノーハイクもございます。
ぜひまたお越しいただき、コテージでのゆったりとした時間や美味しいお食事をお楽しみいただきながら、素敵なひとときをお過ごしください。
今後も、皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
10/8追記
お客様から頂戴したお声をもとに、本日よりご夕食時とご朝食時に、紅茶とアップルティーの提供を開始いたしました。
ティーバッグタイプのセルフサービスにて、お客様のお好きなタイミングで、温かいお飲み物をお楽しみいただけるようにいたしました。
当館のサービス向上へのご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

アオーネ白神十二湖からの返信

この度はアオーネ白神十二湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館のガイドの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回は「お気軽コース」をお選びいただきましたが、次回はもっと長く散策をお楽しみいただける「満足コース」はいかがでしょうか。お昼のお弁当もついており、青池や沸壷の池はもちろん、他の池や十二湖についてより詳しくご案内いたします。
他にもオーダーガイド承っており、お客様（1グループ）に専属のガイドをつけることも可能です。
また十二湖にお越しの際は、お問い合わせ頂ければ幸いです。
自然に囲まれた当館のコテージへのご宿泊もお楽しみいただけ何よりでございます。
お米は地元・深浦町産の「まっしぐら」を使用しております。
ぜひまたお越しいただき、散策やお食事、コテージへの滞在をご満喫ください。
またのご来館をお待ちしております。
10/16追記
当店のお米は、これまでの「まっしぐら」から、青森の新しいブランド米である「はれわたり」の新米に切り替わりました(深浦町産です)。毎日食べても飽きのこない、もっちり系のお米です。
清々しく輝くお米「はれわたり」の、新米ならではの格別の美味しさをお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/16

アオーネ白神十二湖からの返信

この度はアオーネ白神十二湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当施設のコテージは2階建てで、6名様までお入りいただける造りとなっております。
広いお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にリラックスしていただける空間を提供できるよう、努めてまいります。
次回お越しの際お天気が良ければ、ぜひ星空をお楽しみいただきたいです。
フロントでは数量限定で寝ころびマットの貸出もしておりますので、園内芝生広場で寝転んで星空観賞をしていただけます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/29

アオーネ白神十二湖からの返信

この度はアオーネ白神十二湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今年は梅雨時期に雨が少なかったためか、アブが多く発生しました。また、アブは車のエンジンの熱や排気ガスに反応して集まってくるので、車の乗り降りの際も怖い思いをされたと思います。
お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
虫対策としてスプレーを置いたり、コテージの場合は蚊帳を設置させていただいておりますが、今後はアブ対策も考え、夏も快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、当施設がある深浦町（旧岩崎村）は2000年に全国星空継続観察（夏の部）において全国で最も星空観察に適した地に選定されました。
お天気が良ければ満点の星空をお楽しみいただけます。
次回お越しいただいた際には、星空ご覧いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/29

アオーネ白神十二湖からの返信

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コテージでゆっくりお寛ぎいただけ嬉しく思います。
また、受付スタッフへのお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。これからもお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。
ご朝食に関しまして、バイキング形式の場合はご使用になられました食器は返却棚に戻していただいております。お手数をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービスの向上のため、お客様のお声を参考にさせていただきます。
お近くにお越しの際はぜひアオーネ白神十二湖をご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/8/17

アオーネ白神十二湖からの返信

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
十二湖の散策だけでなく、夕日や星空観察といった深浦町の魅力をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います
最寄り駅である十二湖駅には列車のお時間に合わせて送迎を行っておりますので、ご滞在中の列車移動の際もご利用いただけます。また、路線バス(弘南バス)も当施設を経由しており、フロントでは時刻表をお渡ししながらご案内させていただいております。
お食事に関しましては、「地元の食材を使用した食事を楽しんでほしい」という料理人の思いから、連泊のお客様には献立を変えてご提供しております。ご夕食のお膳も、ご朝食のバイキングもご満足いただけ何よりでございます。
今後も快適にご滞在いただけるよう、より一層励んでまいります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/8/16

アオーネ白神十二湖からの返信

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のシャワーの水圧が弱く、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。現在対応中でございます。
大浴場の洗い場は男性側が6か所、女性側が8か所となっております。団体様で混雑していたとのことでごゆっくりご利用いただけず申し訳ございません。事前に利用時間がわかる場合はチェックインの際にご案内させていただいておりますが、特に指定がない場合はご自由にお入りいただいております。ご了承いただければ幸いです。
至らない点も多々ございましたが、お客様に「何日でもいたい」とおっしゃっていただきとても嬉しく思います。またお越しいただいた際には気持ちよくお過ごしいただけるよう、改善に向けて従業員一同精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/8/16

アオーネ白神十二湖からの返信

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの案内についてお褒めの言葉を頂戴し光栄に思います。
今後もご満足いただけるよう、精進してまいります。
園内施設に関しまして、お食事会場のレストラン・大浴場等はお部屋から離れているため外に出てご移動いただく必要がございます。天候が悪く、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、コテージ横で笹の葉を収穫していたとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当施設のスタッフではなく、おそらく地元の方がお祭りや行事に使うために収穫していたのだと思います。今後はお部屋周りでの収穫は控えていただくよう声掛けを行います。お知らせいただきありがとうございました。
コテージは6名様までお入りいただけます。次回はご家族でお越しいただき、ごゆっくりお過ごしいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/13

アオーネ白神十二湖からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、カメムシ対策には力を入れております。十二湖の麓という、山に囲まれた土地ですので虫も多いのですが、できることを考え対策をしております。
今後もゆっくりお寛ぎいただけるよう、工夫して参ります。
お食事につきまして、当施設レストランでは青森県産・深浦町産の食材を使用しており、リンゴスープや深浦雪人参は人気メニューとなっております。お食事をお楽しみいただけ、大変嬉しく思います。
当施設から十二湖（物産館キョロロ）へは車で約10分、物産館キョロロから青池までは徒歩10分です。青池・ブナ林・沸壺の池のおすすめコースは1時間程で回ることができます。
ガイド付きの宿泊プランは、約2時間のお気軽コースと約4時間の満足コースがございます。地元ガイドがその時期の見どころや動植物についてお話ししながらご案内します。次回お越しの際は、お時間がありましたらぜひガイドのご案内をお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/8

アオーネ白神十二湖からの返信

この度はアオーネ白神十二湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コテージは２階建てとなっており、１階はリビング、バス・トイレ、ベッドルーム１室（２ベット）、２階はベットルーム１室（２ベット）、さらにロフトに２ベット、計６ベットがございます。
ご家族でゆったりお過ごしいただけ何よりでございます。
お食事についてもご満足いただけた様子に大変うれしく思います。
地元深浦町や青森県産の食材を使用しております。お米ももちろん深浦町産で、現在提供しているお米の銘柄は「まっしぐら」です。
レストランはランチでもご利用いただけますので、お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/29