ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐のクチコミ・評価

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

くま様
この度は数ある宿泊施設の中から
ルートインホテルズをお選びいただいたにもかかわらず、
ご期待に沿えない点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、大浴場をご利用いただけなかった件につきまして、
ご入浴いただけなかったご理由は混雑によるものでしょうか？
大変残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
設事前のご案内方法を再度見直し、
できる限り早期にお客さまへ正確な情報をお伝え、
皆様が快適にご利用できるよう改善を進めて参ります。
また、チェックイン時の不手際によりご不安な思いをお掛けしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへの指導を徹底し、受付手順の確認と複数名体制でのサポートを強化いたします。
朝食会場のレイアウトにつきましても、狭さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
座席間隔の調整、時間帯別のご案内などを行い、
快適にお食事いただける環境づくりに努めてまいります。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に全力で取り組んでまいります。
もし次回ご利用いただける機会がございましたら、挽回の場をいただければ幸いでございます。
改めまして、この度のご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　三浦

返信日：2025/12/29

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

だい　様
この度はルートイン伊賀上野へご宿泊ならびに温かいお言葉を賜り、
誠にありがとうございます。
接客をお褒めいただき、大変嬉しく励みになります。
また、大浴場でもゆったりお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
一方、埃につきましては、
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。清掃を今一度徹底し、改善に努めてまいります。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
スタッフ一同サービス向上に取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　三浦

返信日：2025/12/29

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

なにぬねのかきくけこ様
この度はルートイン伊賀上野にご宿泊いただき、
また温かいご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の中で、国スポの応援や観光のお手伝いをさせていただけましたこと、
大変光栄に存じます。
フロントスタッフがご案内いたしました一覧がお役に立ち、
美味しく召し上がっていただけたとのこと、私どもも嬉しい限りでございます。
また毛布の貸し出しに関しましても、
ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し安心いたしました。
ご朝食のお味噌汁について、初日にご提供した伊賀特産の「玉みそ」をお気に召していただき、
誠にありがとうございます。赤みそはコクと深みのある味わいが特徴で、
地元ならではの風味をお楽しみいただけるよう、
当ホテルでも日替わりメニューの一品として採用しております。
ご滞在中毎日お味わいいただけず、残念な思いをおかけしましたが、
次回ご来館の際にもぜひ伊賀赤みその日をお楽しみいただければ幸いです。
駐車場のご案内につきましては、分かりづらい点があったとのご指摘を受け止め、
誘導表示やチェックイン時のご案内方法を改善してまいります。
スタッフ対応への温かいお言葉を励みに、
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう精進してまいります。
伊賀上野へお越しの際は、ぜひ再び当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
改めまして、ご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　三浦

返信日：2025/12/29

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

戸田スワローズ　様
この度はルートイン伊賀上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの温かいお言葉、そしてご朝食へのお褒めを賜り、
大変光栄に存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同励みとなっております。
しかしながら、大浴場（女性用）の扉不具合によりお母様にご不便とご心労をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご滞在中にご不快な思いをなさったにもかかわらず、貴重なご指摘をいただき重ねて感謝いたします。該当箇所につきましては、現在はおかげさまで改善しております。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に誠心誠意努めてまいります。また伊賀方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
戸田スワローズ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　三浦

返信日：2025/12/28

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

nakayosi　様
このたびはご宿泊とご感想をいただき、ありがとうございました。
毛布とファンヒーターがお役に立てて安心いたしました。
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ネット接続について
ルーター設置後、無事につながったとのこと、ほっとしております。
ご朝食について
品数が少ないと感じられた点は、今後の改善課題といたします。
いただいたご意見を参考に、見直しに努めてまいります。
次回はさらに快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同努めてまいります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　三浦

返信日：2025/12/28

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

NAMEKO様
この度はホテルルートイン伊賀上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清潔感、備品の設置状況についてお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。
当館は開業より20年以上が経過しておりますが、日々の清掃に力を入れながら適宜改装・修繕などを行い、快適な空間の維持向上に努めております。
朝食は空きがこないよう、日替わりで常時30品目以上をご提供しております。
次回ご利用いただく機会がございましたら、また是非自慢の朝食をお召し上がりくださいませ。
NAMEKO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2025/10/21

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

ｓ　さま
このたびは、ルートイン伊賀上野へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもが大切にしている「どこでも変わらない安心感」と「快適な滞在体験」をお感じいただけたこと、たいへん光栄に存じます。
また、お風呂や朝食、客室の清潔感までご満足いただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、設備・サービスの維持向上に努めてまいります。
また伊賀上野へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております、
三浦

返信日：2025/10/20

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

nao　さま
このたびはホテルルートイン伊賀上野へご宿泊いただき、
周辺の飲食店やコンビニの利便性、価格面、そして朝食メニューについて
お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
徒歩圏の利便性を評価いただけたこと、
また、この時期の料金設定がお役に立てたとのお声は大変励みになります。
今後も周辺情報のご案内や、季節・需要に応じた価格設定、朝食のメニュー工夫に努め、
皆さまに選んでいただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております
三浦

返信日：2025/10/20

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

しゅんしゅん　さま
この度はご出張でのご利用、ならびに具体的な気付きのご投稿をお寄せいただき
誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、無料でご利用いただける点に触れてくださりありがとうございます。
周辺のお店や交通手段の情報をまとめた資料を充実させ、
長期でご滞在されるお客さまにもより便利にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ウォシュレットの操作に関して、つまみを離すと停止してしまうとのことで
ご不便をおかけし申し訳ございません。
該当客室の機器点検と操作説明の掲示の見直しを進めております。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、
フロントへお知らせいただけましたら、迅速に対応させていただきます。
朝食については「普通」との率直な評価をありがとうございます。
よりご満足いただけるよう、
メニュー構成の工夫や補充タイミング、提供導線の改善に継続して取り組んでまいります。
貴重なお声を今後の改善に活かし、
出張時にも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
次回のご滞在がより心地よいものとなるよう、スタッフ一同しっかりとお手伝いさせていただきます。ご要望やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
今後ともルートインホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
三浦

返信日：2025/10/18

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

かほりん　さま
この度はルートイン伊賀上野にご宿泊いただき、ご意見をお寄せいただき
誠にありがとうございます。施設面や夕食のご案内につきまして、
ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご期待に添えなかった点、深くお詫び申し上げます。
付近には、もう1店舗ルートイン【伊賀上野城 和蔵の宿】がございまして、
そちらでは館内で夕食レストランのご利用が可能でございます。
夕食を重視されるご滞在の際には、候補の一つとしてご検討いただけますと幸いです。
詳細の所在地や営業時間につきましては、公式サイトや検索サービスにて最新情報のご確認をお願いいたします。
今後は、事前のご案内をより分かりやすく整え、周辺飲食店の情報提供も含めて改善に努めてまいります。
次回のご滞在がより快適なものとなりますよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
三浦

返信日：2025/10/18

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

おくま　さま
この度はホテルルートイン伊賀上野へご宿泊ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。
ホテル周辺の静けさの中で、のんびりと快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは、豊かな畑に囲まれた穏やかな環境に位置しており、
季節の移ろいを感じられるゆったりとした時間をお届けできるのも魅力の1つでございます。
ツインルームのベッドの広さや、大浴場にご満足いただけたこと、
また朝食のクロワッサンやプレッツェル風のパンをおいしくお召し上がりいただけたとのお言葉、
スタッフ一同の励みになります。レストランスタッフにも内容を共有させていただきました。
次回も、快適なお部屋・朝食をご提供できますよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
三浦

返信日：2025/10/18

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

軍曹　さま
この度はルートイン伊賀上野をごご宿泊いただき、
また、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご料金面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食の品数につきましてご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたお声は、メニュー構成の見直しや提供内容の改善に向けて、
朝食レストランスタッフと共有のうえ検討してまいります。
次回ご滞在の際には、よりご満足いただける朝食と快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 三浦

返信日：2025/10/18

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

もこ様
この度はルートイン伊賀上野へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋のユニットの洗面台の段差について危ないと感じられたとのことですが、
貴重な御意見をいただき、ありがとうございます。
特に高齢者や小さなお子様にとって転倒のリスクが高まるため、
安全性の向上は重要な課題です。
対策として段差を減らす工夫や滑り止めマットを採用するなど
改善点を検討してまいります。
また、女性大浴場についての評価もありがとうございます。
セキュリティがしっかりしていることは、リラックスしてご利用いただくためには
非常に大切な要素でございます。
価格相応であると感じていただいたことも嬉しく思います。
お近くにお越しの際は、ぜひルートインをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
三浦

返信日：2025/5/27

ホテルルートイン伊賀上野‐伊賀一之宮インター‐からの返信

yanpa様
この度はホテルルートイン伊賀上野をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋の暖房の件ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後そのような事が起こらないよう、設備の状態把握、また迅速な改善に努めてまいります。
朝食バイキングや大浴場にご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
今後も各施設のクオリティ、また接客サービスの向上に励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はご寄稿頂きありがとうございました。
フロント　佐々木

返信日：2025/3/18