木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉のクチコミ・評価

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内設備や清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの挨拶にも温かいお言葉をいただき、励みになります。
ぜひまた石川へお越しの際は、お立ち寄りいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/25

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

このたびは年末年始のご家族旅行に当館をご利用いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
石川県民の皆さまに長く憧れていただいていたお宿として、大切なお休みにお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご到着時から館内の雰囲気や香り、年末年始限定のお汁粉やお酒などもお楽しみいただけたとのこと、旅の始まりから心地よくお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
温泉では、ちょうど良い湯加減の中でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、日頃のお疲れを癒していただけておりましたら何よりでございます。
また、ご夕食につきましても、ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたようで安心いたしました。香箱蟹を楽しみにされていたご子息様のお気持ちも微笑ましく、立派なエビフライを喜んでいただけたとのお話に、私どもも心が和みました。
ぜひまた季節を変えて、ご家族皆さまでお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/18

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

このたびは山代温泉 葉渡莉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「急遽泊まろう」とお選びいただけたご縁、とても嬉しく拝見いたしました。
当館自慢の2か所の大浴場につきまして、「作りが素敵」「とてもよかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今回は素泊まりでのご利用とのことでしたが、館内のラーメンもお楽しみいただけたようで何よりです。
「すごく美味しかった」とのお声は、スタッフにとって大きな励みになります。
また、売店スタッフの対応につきましても温かいお言葉をありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけたことが何よりで、担当スタッフにも必ず共有させていただきます。
次回はぜひ、当館のお食事もゆっくりとお楽しみくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/4

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。またクチコミをお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
ゆったりとしたお部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたこと、またお部屋やお風呂の脱衣所の清掃についてお褒めいただきましたこと大変嬉しく存じます。
またカードキー紛失時のスタッフの対応にも感謝のお言葉をいただき、光栄でございます。
しかしながら、誤った情報によりお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。従業員間の情報共有不足が原因であり、「旅の楽しみ」を損なわせてしまったことを痛恨の極みといたします。
今後は、全てのスタッフ間で正確な情報を徹底的に共有し、二度とこのようなことがないよう指導を強化いたします。
ぜひまたお越しの際にゆっくりとご滞在をお楽しみいただきますよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。また、ご滞在に関する詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
屋根付き駐車場や、総湯・古総湯、周辺の飲食店への利便性など、立地の良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。早朝の饅頭屋さんでの散策もお楽しみいただけたようで幸いです。
二か所の大浴場と加賀一向一揆太鼓、24時間フリードリンクなど、当館のおもてなしにご評価いただき光栄です。
一方で、貸切風呂のご案内不足によりご利用いただけなかった点、大変申し訳ございません。チェックイン時のご案内を徹底するよう改善いたします。貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/4

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。
お部屋や温泉、そしてお食事すべてにおいて「とても良かった」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様に「満足でした」とおっしゃっていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。
山代温泉の温泉通りに面しており、温泉街のそぞろ歩きにも便利な立地にて、ぜひまたゆっくりと山代温泉をお楽しみいただければと存じます。
お客様からの温かい評価を励みに、今後もより一層のおもてなしに努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/4

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度はご来館いただきまして誠に有難うございます。ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
5名様でもゆったりとお過ごしいただける広さの客室で、露天風呂をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。大浴場のサウナや露天風呂も合わせてお楽しみいただけたようで幸いです。
夕食はすき焼きをはじめ、いろいろなお料理をお楽しみいただけ、朝食ブッフェとともにご満足いただけたご様子、何よりでございます。
皆様で素敵な時間をのんびりとお過ごしいただけたこと、心より感謝申し上げます。
ぜひまたご来館下さいますようお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/4

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度はお父様の誕生日という特別な記念日の旅に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また以前のご来館を懐かしんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
温泉につきましては、檜造りと石造りの2種類の大浴場をそれぞれお楽しみいただけたご様子、何よりでございました。
また、ご夕食は量・質ともにご満足いただくことができ、朝食ビュッフェも種類豊富で美味しかったとのお言葉をいただくことができ、スタッフ一同大変光栄に存じております。
また週末開催しております太鼓のパフォーマンスもその迫力を存分にお楽しみいただけて光栄です。
ぜひまた皆様でお越しくださいますよう、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/19

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
加賀温泉駅からの無料送迎バスにつきましても、無事ご乗車いただくことができ、私共も安堵いたしました。
また当館自慢の檜造りの大浴場につきましても、「写真で見た通りに素晴らしい」とのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。お湯の泉質もご堪能いただけたようで何よりでした。
館内でゆったりとお過ごしいただけたご様子、心より安堵いたしました。
ぜひまた温泉やお料理を楽しみに、またのお越しくださいます日ををスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/11/19

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度はご来館いただきまして、誠に有難うございます。再び当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お母様とご一緒にお越しいただきましたが、お部屋もお気に召していただけて大変嬉しく存じております。
またお料理につきましても今回もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特にお料理で季節を感じていただけましたこと、見た目も味も量も大満足とのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同感激しております。特にお母様にもお喜びいただけましたこと、心より安堵いたしました。
姉妹館の湯巡りや太鼓の催しも、楽しい思い出となられたようで幸いです。
また皆様ご一緒にお越しくださいます日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/19

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご滞在に関する大変光栄なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「また行きたくなる最高の旅館」というお言葉、そして「部屋、風呂、料理、全てにおいてハイクラス」と最高の評価をいただき、スタッフ一同、感激しております。清掃についても行き届いているとお褒めいただき、日々の努力が報われる思いです。
ご夕食の給仕担当につきまして、外国人スタッフの日本語が一部聞き取りにくかったとのこと、申し訳ございません。真摯なおもてなしの姿勢を評価していただき、心より感謝申し上げます。
今後ともお客様のお声を胸に精進して参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/24

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
たまたまのタイミングではございましたが、お部屋のランクアップサービスに**「思いもよらないお得感」**を感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に心に残るご滞在を提供できたことが、私どもにとっても大きな喜びです。
このような形でお客様に喜んでいただけたこと、心より感謝申し上げます。
次回お越しの際にも、ご満足いただけるよう心を込めておもてなしさせていただきます。
ぜひまた皆様とご来館くださいますようお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/4

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
3連休にお越しいただきましたが、当館の2つの大浴場を気持ちよくお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また姉妹館の温泉や山代総湯と合わせての湯巡りもご満喫いただけたようで、何よりでございます。
ヘアアイロンの貸し出しサービスも、お客様のお役に立てたようで幸いです。
お部屋タイプも様々にございますので、ぜひ次回お試しいただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/20

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また素敵な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔感、そしてリーズナブルな価格にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食も「品数も多くとてもおいしかった」とのお言葉、調理場一同この上ない喜びです。お客様に気持ちの良い朝を迎えていただけたご様子が伺え何よりでございます。
「また加賀方面に旅行の際は利用しようと思います」というお言葉は、私どもにとって最高の励みです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/4

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや温泉、そして充実した朝食にご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の空調に不備があり、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。お帰りの後で申し訳ありませんが、対応を行っております。お客様からの貴重なご意見をいただき有難うございました。
次回お越しの際には心ゆくまで快適な時間をお過ごしいただけるよう、万全を期してお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/4

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂にご満足いただけたこと、そしてスタッフの対応によりお心が和らいだとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に快適な時間を提供できたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
また付近の飲食店につきましては、曜日やお時間によることもあるかと思いますが、比較的遅くまで営業している居酒屋などもございます。またお越しの際にはご案内させていただきたく存じます。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしています。

返信日：2025/8/20

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かい口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋にご満足いただけただけでなく、温泉もゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。大浴場「お薬師の湯」一時的にご利用いただけない状況でご不便をおかけしたにもかかわらず、「それでも満足」とのお言葉をいただけたこと、心より光栄に思います。
なお現在は問題なく復旧しております次第、改めてご報告させていただきます。
これからもお客様に快適な温泉体験を提供できるよう日頃より努めて参ります。
ぜひまた当館の温泉で日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/19

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、大変嬉しい口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のお料理がお客様の想像をはるかに超え、数あるご旅行の中でも**「one of the best」とまでお褒めいただけたこと、調理場一同この上ない光栄でございます。お味と盛り付けにご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びであり日々の励みとなります。有難うございます。
またお風呂上がりの飲み物や駄菓子サービスもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって楽しい滞在の一助となりましたこと、幸いです。
これからも、お客様の期待を超えるようなお料理と、心温まるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/15

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
送迎バスや売店スタッフの温かい接客で良い印象を持ってご到着いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、サウナが温まっていなかったこと、また送迎バスの予約手違いによりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、ミスが起こった際のフォロー体制の重要性を痛感しております。今回の件を真摯に受け止め、設備管理の徹底、予約確認の強化、そして全てのスタッフがより丁寧かつ迅速に対応できるよう、教育と連携を徹底して参ります。
お客様に最後もやもやとした気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この経験を教訓に、今後はお客様に心からご満足いただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/13

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

先だっては葉渡莉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どもの不手際によりまして、せっかくの大切なご旅行を後味の悪いものとしてしまい、皆様方に大変なご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
接客業としてあるまじき対応であり、私どもの教育指導不足が露呈した形となりました。
当該スタッフに厳重注意するとともに、全社での根本からの教育研修と客室備品のセッティングの見直しを一から図ってまいる所存でございます。
取返しがつかないことではございますが頂戴いたしましたお言葉を全社で共有し、皆様方に再びご来館いただけるよう、日々、おもてなしの向上に努めてまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
葉渡莉支配人

返信日：2025/7/5

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また素敵な石川ひとり旅の思い出をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
金沢駅から加賀温泉駅までのご移動、そして送迎バスをご利用いただけたとのこと、無事にご乗車いただけたようで安堵いたしました。運転手の対応につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
チェックインの際にお部屋までご案内した女性従業員の対応、そしてお部屋の広さや清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
夕食につきましても、事前にお伝えいただいた召し上がれない食材への対応にご満足いただけ、全て美味しく召し上がっていただけたとのこと、調理場一同大変喜んでおります。
ゆっくりと温泉に浸かり、女性お一人でのご旅行でも安心してご宿泊いただけたというお言葉は、私どもにとって最高の励みとなります。これからもお客様に心からお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同より一層努めて参ります。
秋から冬の山代温泉もお薦めです。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋がとても綺麗で良かったとのお言葉、大変嬉しく存じます。ご友人とのご旅行に当館をおすすめいただけるとのこと、私どもにとってこの上ない喜びでございます。
「また泊まりたい」と思っていただけたこと、何よりの励みでございます。これからも、お客様に快適で楽しいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ぜひまたご友人様とご一緒に山代温泉へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/1

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は再びご来館いただき、誠に有難うございます。
また温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップにご満足いただけ快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またお風呂も気持ちよくご入浴いただけましたこと、さらに貸切状態でゆっくりとご入浴いただけたとのこと何よりでございます。
「機会があれば、また宿泊したい」というお言葉は、私達にとって最高の励みとなります。
お客様に再びお越しいただけるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
この度も、当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
皆さまお揃いでのまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/18

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
また、お一人旅でのご利用、そして詳細な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロビーの設えやラウンジのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に温かいぬくもりある照明や緑の木々の表情は、当館のコンセプトを表すところ、お気に召していただき何よりでした。
お部屋のアメニティや消毒液、ペーパータオルについても、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お食事、温泉ともにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また脱衣所にバスタオルをご用意している点や、傘の貸し出しサービスも、お客様のお役に立てたのであれば幸いです。
初めての加賀温泉旅行が快適なものになったとのこと、私達も大変嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉は、今後の励みとなります。これからもお客様にご満足いただける宿であるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またの機会に、ぜひ当館にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/29

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご来館頂きまして誠に有難うございます。
お越しの際には不手際がございましたこと、大変申し訳ありませんでした。
スタッフの連絡ミス足によるものにて、関係部署には重々注意し再発防止を指示いたしております。改めて深くお詫び申し上げます。
また施設のメンテナンスにつきましてもより快適にお過ごしいただけますよう配慮して参りたいと存じます。
あわせて数々の貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
なお、加賀一向一揆太鼓やご夕食やご朝食につきましてはご満足いただけましたこと、少なからず安堵いたしました。
またスタッフの対応にお褒めの言葉をいただけたことは、せめてもの救いでございます。
お客様からのご意見を真摯に受け止めて改善すべき点は早急に対応し、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今後ともお客様にご満足いただける宿を目指し精進して参ります所存です。改めましてご来館御礼申し上げます。

返信日：2025/4/29

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
過日は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃担当に指示し、早急に清掃を徹底いたしますとともに、今後はこのようなことがないよう、客室清掃のチェック体制を強化して参ります。
さりながら、夕食の給仕スタッフや売店のスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、少なからず安堵いたしました。
ご指摘いただきました件については改善に努めますとともに、今後ともお客様にご満足いただける宿を目指し、精進して参ります。
改めまして今回のご来館御礼申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/13

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回はお子様連れでのご宿泊にて、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お風呂、お食事共にご評価いただき、特に「お料理にこだわりを感じた」というお言葉、大変光栄に存じます。夕食、朝食ともに、体に優しくまた美味しさを両立できるよう、食材選びから調理法まで工夫を凝らしております。
また温泉の泉質にご満足いただけたこと、カラオケや卓球もお楽しみいただけたこと、何よりでございます。ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたようで、私達も大変嬉しく思います。
これからもお子様連れのお客様に、安心してお楽しみいただける宿であるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/4

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内の装飾や接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
温泉を2箇所と姉妹館・瑠璃光の温泉もお楽しみいただけたこと、温泉好きのお客様にとって嬉しいポイントとのお言葉、大変光栄に存じます。
夕食も彩りや味わいにもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
なお朝食ビュッフェにつきましては今後の参考にさせていただき、今後改善して参りたいと存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、これからもよりご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/31

木のぬくもり、葉のやさしさ　葉渡莉からの返信

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難うございます。
また、リピートでのご利用、重ねて御礼申し上げます。
お年頃のお子様たちとの帰省旅行で当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
特に2F「お薬師の湯」にご用意しておりますシャンプー・リンスの種類をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。お子様たちが喜んで何度も入浴されたとのこと、私達も大変嬉しく思います。様々な種類をお試しいただけるのは、当館の魅力の一つと自負しております。
なおチェックインの時間により、おやつの提供サービスをご利用いただけなかったとのこと、申し訳ございません。遅い時間にチェックインされるお客様へのお部屋菓子のご用意につきましては、今後のサービスを検討する上で参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からの「また利用したい」というお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただける宿であるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/27