宿番号：356600
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ホテルルートイン上越のクチコミ・評価
- 総合
-
3.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.3 |
|
料理（朝食） | 3.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.4 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2024/5/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お花見に利用いたしました♪桜は、まだ咲いてませんでしたが…でもとっても楽しく利用しました
次も何かありましたら利用したいと思います
ホテルルートイン上越からの返信
この度は、ホテルルートイン上越をご利用いただき、誠に有難うございます。
高田公園の夜桜は県内随一の人気スポットでございます。
今年は桜の開花が例年より遅めであり、時期が合わず残念でございましたが
それでも楽しく利用できたとのコメントを頂戴し、大変嬉しく存じます。
観光がより一層より良き思い出となるよう、今後とも、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン上越
フロント 土肥
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】＜スタンダードプラン＞バイキング朝食無料！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
妙高でのスキー旅行にて利用
総じて宿泊料金上がっている中、リーズナブルで有り難い。
ルートインなので大浴場は勿論、朝のバイキング定食を存分に堪能させて戴きました。朝バイキングはもう少し種類欲しいかな。部屋備品等安定の清潔感と充実さです。
ロビーでのコーヒーサービスは22時までですがそれ以降に麦茶用意が有ったのは有り難かったです、浴場行った後の一飲みに欲しかったので。
ホテルルートイン上越からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また有難いお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ドリンクサービスにつきましてはコーヒー・麦茶を22時頃まで提供しております。
朝食につきましては、今後は季節感や上越特有の料理を楽しんでいただけるような工夫を検討しております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン上越
フロント 土肥
返信日：2024/4/2
投稿日：2024/2/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
さすが安定のルートイン様です。
車での出張が多く、駐車場完備(出し入れ自由)が魅力でいつも日本各地でお世話になってます。朝食も金額面からしたら満足です。
当ホテルに宿泊して、唯一気になった点ですが、館内の説明要否も全く聞かれませんでした。私と平行して隣でチェックインしていた連れはキッチリ館内の案内を受けており、全従業員への平等な接客教育は必要と思いました。
ホテルルートイン上越からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内が不足しておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
担当したスタッフを含め、今回の件をスタッフ全員へ共有致しました。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、丁寧且つ確実なご案内を徹底致します。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン上越
古川
返信日：2024/2/28
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】＜スタンダードプラン＞バイキング朝食無料！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
上越方面に用事があるとき利用します。立地もよく行き慣れたホテルで安心感があります。
ツインルームは広く、快適です。
冬寒い時、申し出て毛布を借りています。
ホテルルートイン上越からの返信
平素よりホテルルートイン上越をご利用いただき、誠に有難うございます。
快適とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。
これからもサービスの向上に努め、さらにご満足いただけるように精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン上越 フロント 平塚
返信日：2024/2/9
投稿日：2023/12/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
口コミをみて、利用を決めまたのですが、とても残念でした。
フロントの方から、ホテルの利用に関する説明が全くありませんでした。初めて利用するのに、館内の説明が全くないのに驚きました。
楽しみにしていた大浴場も、脱衣所が清潔ではなく残念でした。利用した時間が遅かったとはいえ、髪の毛だらけ、マットや床もびしょ濡れ。
家族と、もう2度と利用しなくて良いね。と話していました。
ホテルルートイン上越 フロント 古川からの返信
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい。深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました館内案内の説明と設備の清掃については重く受けとめ今後検討致して参りる所存でございます。
この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
ホテルルートイン上越 フロント 古川
返信日：2024/1/7
投稿日：2023/12/20
- 部屋
- 1
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
部屋はベッドも大きく綺麗でした。不満なのは空調です。暖房を30マックスにしても全くあたたまらない部屋でした。
お風呂でかなりあたたまりましたがベッドはシーツ冷たくて我慢してねました。雪外は雪。結局我慢しました。夜に部屋を交換してもらえばよかったです。ちょっと残念でした。
ホテルルートイン上越からの返信
この度はホテルルートイン上越をご利用いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、ご旅行でご利用頂いたにも関わらず空調につきまして
ご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
大変心苦しい限りでございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め
今後同じことが無いよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン上越 フロント 土肥
返信日：2023/12/24
投稿日：2023/10/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
少し肌寒くなり始め、雨が降っていたので、チェックイン後、すぐに大浴場に入り、疲れがとれました。部屋風呂ではないのは、やっぱりいいです。朝食のバイキングも予想より充実していました。
ホテルルートイン上越 フロント 古川からの返信
この度はホテルルートイン上越をご利用頂き誠にありがとうございます。
季節の変わる時期になり気温が下がって参りました。当館の大浴場をご利用頂いて疲れも取れたようで大変嬉しく思います。上越へお越しの際ぜひお立ち寄りください。お待ちしております。
ホテルルートイン上越 フロント 古川
返信日：2023/10/28
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- ＜夕食付（１泊２食）プラン＞バイキング朝食無料！
- シングル 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
映画が見たくて、カード買いましたがテレビ配線が外れていたみたいで、電話したら
すぐ対応して頂きありがとうございました。
朝食は、品数少ない感じしました。
ホテルルートイン上越からの返信
この度はホテルルートイン上越ご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご朝食に関しましても今後品数を見直して改善していきます。
今回は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテルルートイン上越 フロント 古川
返信日：2023/9/20
投稿日：2023/8/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
いつも安定したサービスを提供してくださるホテルです。
ルートインは系列どこでも安心して宿泊出来るホテルだと思います。
ホテルルートイン上越からの返信
この度はホテルルートイン上越ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉は頂き大変嬉しく存じます。これからお客様に喜んで頂けるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。
この度は口コミ投稿して頂きありがとうございました。
ホテルルートイン上越 フロント 古川
返信日：2023/9/2
投稿日：2023/8/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お盆の帰省で利用。ただのビジネスホテルだと思っていたのに、部屋風呂の他に大浴場（といってもシャワーは4人分）がありました。女性風呂の入口には毎日No.が変わるロックが付いていて、入口前にはロック式のロッカーも付いていて、安心して、気持ち良くお風呂に行く事が出来ました。ウェルカムドリンクも22時迄自由に利用出来たのも良かったです。リンゴ酢が美味しかったです。
ホテルルートイン上越 フロント 古川からの返信
この度はホテルルートイン上越ご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の大浴場お褒め頂き大変嬉しく存じます。
今回ご利用頂きましたウエルカムドリンクはお盆期間中のサービスとしてご用意いたしました。コーヒーとお水は常時ロビーで利用できるサービスで15時〜22時の利用時間でご利用できます。また上越へお越しの際は当館のご利用をお待ちしております。口コミへのご投稿ありがとうございました。
返信日：2023/8/31
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- ＜選べるお土産付プラン♪『コシヒカリ』or『新之助』3合☆＞バイキング朝食無料！
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
北陸ふらり旅に行き夜中12時にホテル着し温泉に入り寝る
で次の日は、富山へ行くのに当日探し到着の1時間前に予約しました
取り敢えず大浴場、駐車場、喫煙部屋この3点が予約の決め手てす
ルートインは別県ですが何度も宿泊しているので失敗が無いと思っています。
ただ一つ部屋のエアコンが一括管理で風量のみ部屋で変更出来るのですが強にしてもなかなか涼しくならず温泉から部屋に帰って来ても汗が止まりませんでした。朝食も品数少なくがっかりしました。
ホテルルートイン上越からの返信
この度は、ホテルルートイン上越をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご旅行に際し、当館をお選び頂けたこと誠に嬉しく存じます。
しかしながら、空調と朝食に関しましてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
空調に関しまして当館では夏の間、ご到着予定のお部屋に冷房をあらかじめONにした状態でご用意しておりますが、当日ご予約のお客様への配慮が足りておらず、重ねてお詫び申し上げます。
改善に向けてスタッフへ共有致しました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善向上に向けてスタッフ一同精進して参ります。
この度は御寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン上越 フロント 土肥
返信日：2023/8/22
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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