宿番号:357348
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.6 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2026/3/5
指宿では老舗の白水館、以前から気になっていたし口コミもよかったので宿泊しました。旅館の立地は素晴らしく庭も綺麗に手入れされており景色をゆっくり楽しめましたが、ハイクラス旅館のはずなのに夜の懐石料理は作り置きされたような内容で朝のビュッフェも質より量という内容でした。インバウンドや団体向けなのかな?
投稿日:2026/3/5
夫と二人旅。初めての鹿児島。
旅館は、広くて風呂までが遠かったですが、気持ちよかったです。
お食事は、イタリアン。静かな場所でゆっくりできました。いつも和食なのでたまにはいいかな。とっても美味しかったです。
また泊まりたいですね。
投稿日:2026/3/4
フロントスタッフの対応でグレードアップを期間限定割安でできると提案され、仕事を頑張った自分へのご褒美と思い奮発してグレードアップしました。しかし、宿泊当日の夜は大雨。古い建物のせいか雨音がすごくうるさく、排水の音も部屋に響き、夜中3時に目が覚めました。
寝れないことの苦痛がたまらずフロントに部屋を元の予約していた部屋に戻したいと希望したが、満室と断られました。食事もおいしいと口コミがあったので楽しみにしていたが、夕食の懐石料理はどれも作って時間が経ったような味。朝食バイキングも普通のホテルと変わらぬ味で。
せっかくの旅行も満足のいく時間は過ごせませんでした。
投稿日:2026/3/3
口コミ通りお風呂が素晴らしかったです!砂風呂もさることながら、元禄風呂にお湯。最高でした。朝食も美味しくいただきました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
大浴場をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思っております。
名物の砂むし風呂を体験していただき何よりでございます。指宿市内には市営の砂むし温泉が数か所ございまして、海辺で体験できますので、機会がございましたら天然の砂むし温泉もぜひご体験くださいませ。
夏には屋外プール営業も始まり、ご夕食に飲み放題付のバイキングプランもご準備する予定でございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/3/4
投稿日:2026/3/1
1泊でお世話になりました。 風呂も大きく露天も入りました。 お湯も最高でしたが元禄風呂から部屋まで遠く父親は好きな温泉ではなく部屋の内風呂でした。 予約する際に何百メートルあるとか書いて頂ければ良かったと思います。 夕食は美味しくて量も多かったです。 次は離宮で予約しようと思います。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿白水館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事やお湯の質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、館内の移動距離に関しましてお父様にご不便をおかけしてしまいました事は心苦しく思っております。
温泉が大好きなお父様に温泉をお楽しみいただけず、大変申し訳なく思っております。
お部屋説明にあるように、当館は中庭を囲むように3つのご宿泊棟があり、今回ご利用いただいた「薩摩客殿」から「元禄風呂」までは、最も距離がございます。
薩摩客殿の場合に、よりお近くでお湯を楽しまれたい場合は、フロント近くの大浴場「松雲」もおすすめでございます。元禄風呂に比べ、薩摩客殿からは比較的スムーズにアクセスいただけますので、併せてご利用いただければ幸いです。
「次は離宮で」という温かいお言葉、何よりの励みになります。
「離宮」は名前の通り離れで、4つ目のご宿泊棟でして、地階に大浴場とお食事会場があり、よりゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。
また是非季節を変えて指宿へお越しくださいませ。
ご家族皆様でのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/4
投稿日:2026/3/1
妻と2人で来させていただき、2日間広い元禄風呂と美味しい料理を楽しみました。
料理の方は代わりの食材を使ったメニューに変えていただく等、妊娠中の妻への配慮が行き届いていてありがたい限りでした。全般的に美味しかった夕食ですが少し量が多い気がしたため、フードロスを少なくする観点から調整をしても良いのかなと感じました。
接遇についてはどの方も素晴らしく、特に関わってくださった中で素晴らしいと感じたのは、荷物を運んでくださったフロントの方・夕食及び朝食会場のスタッフの方々でした。
記憶が間違っていなければ…になりますが、31年前、子供だった頃に来させていただいたときに入った松雲風呂が当時と同じままで、亡き祖父と朝風呂を楽しんだ思い出が蘇り、懐かしい気持ちになりました。
元禄風呂と同じように大切にしていただけると幸いです。
次に来るときは子供と一緒に楽しみたいと存じます。
ありがとうございました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は、奥様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、温泉と郷土のお料理を存分に満喫していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉し、日々の励みとなっております。
ご夕食のボリュームにつきましては、フードロスの観点からも貴重なご意見をありがとうございます。お客様に最後まで心地よくお召し上がりいただけるよう、今後のメニュー構成の重要な参考とさせていただきます。
また、フロントや会場スタッフへの温かいお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
31年前にお祖父様と過ごされた松雲風呂でのひとときを、今も鮮明に覚えていてくださったことに深く感動いたしました。時代は移ろいましても、お客様の大切な記憶が宿る場所を守り続けることこそが、私共の使命であると改めて身の引き締まる思いです。
リノベーションは行いながらも、これからも大切に受け継いでまいります。
また新しい思い出を作りにぜひ指宿へいらしてください。
ご家族皆様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/4
投稿日:2026/3/1
兄弟3人で母の誕生日を祝おうと温泉旅行を
半年前に計画しました。84歳の母は腰が悪く
曲がっているので砂蒸し温泉は利用しないと
言っていたのですが急に「入る」と言い出し
親子4人並んで利用しました。砂をかけるかたも
母の要望に応え砂蒸しを楽しむ事が出来ました。
ありがとうございました。
残念ながら写真をお願いするチャンスを逃したのが悔いが残って…お風呂も夜と朝2回利用し楽しみました。
家に帰り上着を忘れたのに気が付き電話を。迅速な対応で
すぐに届きました。重ねてお礼申し上げます。
最近私が利用したホテルにはない着物姿での
玄関のお見送り等さすが高級ホテルだなぁと感じました
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は、お母様の84歳のお誕生日という大切な節目のお祝いに、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
半年前から計画されていたという貴重なご旅行が、皆様にとって心温まるひとときとなりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
屋内型の砂むし温泉では、当初の予定を変更してお母様もご一緒に体験されたとのこと、親子4人並んでお過ごしになった光景を思い浮かべ、私共まで胸が熱くなる思いでございます。
また砂掛師を務めたスタッフへのお褒めの言葉も賜り、本人にとっても大きな励みとなります。ありがとうございました。
地元写真館様によるお写真サービスについては、ぜひ次回の「楽しみ」として取っておいていただければ幸いです。
また、お忘れ物の上着が無事にお手元に届いたようで安心いたしました。
玄関でのお見送りなど、私共が大切にしているおもてなしの心を感じていただけたことは、何よりの喜びでございます。これからもお客様に心地よく過ごしていただけるように伝統を守りながら精進してまいります。
お母様をはじめ、ご兄弟皆様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/4
投稿日:2026/3/1
以前お邪魔したことがあるのでまた是非と思い、今回は女子旅で利用。
あえて食事は別棟のイタリアンレストランへ。
最高の夕食でした。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は以前の思い出を大切にしてくださり、「女子旅プラン」での再訪をお選びいただき誠にありがとうございます。
「また是非」と当館を思い出していただけたこと、私共にとってこれほど嬉しいことはございません。
今回はイタリアンレストラン「フェニーチェ」でのご夕食をお選びいただいたとのこと、その選択が「最高の夕食」という素晴らしい体験に繋がりましたこと、心より嬉しく存じます。
和の趣とはまた一味違う地元の食材を活かした本格的な味わいをご堪能いただけたようで何よりでございます。
期間限定の女子旅プランに含まれる「選べる色浴衣」を身に纏い、砂むし温泉や飲み放題で、気置けないご友人との特別なひとときを存分に満喫していただけましたでしょうか。
華やかな浴衣姿で館内を散策される皆様の笑顔が、私共にとっても大きな喜びとなっております。
これからも、訪れるたびに新しい発見と変わらぬ癒やしを感じていただける宿であり続けられるよう、努めてまいります。
夏には屋外プール営業も始まり、ご夕食に飲み放題付のバイキングプランもご準備する予定でございます。
また季節を変えて、皆様でのお帰りをお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/4
投稿日:2026/2/28
砂蒸し温泉に大浴場と家族でリラックスできました。ただ部屋から大浴場までの距離が遠く腰が悪い母には移動が辛そうでした。朝食会場では、テーブル間隔が狭く隣のテーブルとの距離が近かったです。もう少し間隔があくと良いかなと…。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は、ご家族皆様でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
館内の砂むし温泉や大浴場でリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お母様には移動でご不便をおかけしてしまい、心苦しい限りです。
当館は広大な敷地と伝統的な造りゆえに、お部屋から大浴場まで距離がある箇所がございます。
事前にご相談いただければ、なるべく移動の少ないお部屋タイプをご提案したり、館内用車椅子の貸し出しなども承っておりますので、ぜひ次回は気兼ねなくお申し付けください。
また、朝食会場でのテーブル間隔につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にゆったりとお食事を楽しんでいただくための配慮が欠けており、ご不自由をおかけいたしました。配置の改善やレイアウトの見直しを行い、より快適な空間づくりに努めてまいります。
至らぬ点があったにもかかわらず、貴重なお声を届けてくださったことに感謝申し上げます。
皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指して改善を重ねてまいりますので、ぜひまたご家族でお越しくださいませ。
返信日:2026/3/4
投稿日:2026/2/27
26年前に主人と私の両親と主人の両親と皆で白水館に宿泊いたしました。
その時の感動が忘れられず、このたび広島から車で1泊旅行に行きました。
宿の佇まいや温泉は変わらず、何より砂風呂がとても良かったです。
変わらない荘厳な建物やおいしい料理に感動いたしました。
コストパフォーマンスも非常に良く、迷っている方はぜひ行っていただきたいです。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿に数ある宿泊施設の中から指宿白水館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、26年前のご家族皆様での大切な思い出の場所に、時を経て広島からお車で再訪してくださいましたこと、スタッフ一同胸が熱くなる思いでございます。
四半世紀以上の時が流れても、当時の感動を色褪せることなく持ち続けてくださり、今回もまた建物の佇まいや温泉、そしてお料理にご満足いただけたことは、私共にとって何よりの励みとなります。
特に白水館名物の砂むし温泉で、長旅の疲れを癒やしていただけたのであれば幸いです。
お客様からいただいた「迷っている方はぜひ行っていただきたい」という温かいお言葉は、私共にとってこれ以上ない最高のご評価でございます。
これからも、いつお帰りいただいても変わらぬ感動と寛ぎを提供できるよう、伝統を守りながらおもてなしの心に磨きをかけてまいります。
また季節を変えて、ぜひお二人でお越しくださいませ。再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/4
投稿日:2026/2/27
何年も前から泊まりたいと思っていた白水館に、この度念願叶って伺うことができました。
三連休の最終日で宿泊客も多い中、スタッフの皆様がてきばきと対応してくださり、スムーズにチェックインできました。
お部屋は隅々まで清掃が行き届いておりとても綺麗でした。館内の装飾や窓から望める庭園も素晴らしく、お風呂やお食事に行く途中も楽しむことができました。
今回2連泊させていただき、2日とも朝食は和定食での予約だったのですが、最終日はバイキングにも変更できるとおすすめしていただきました。両方楽しめたので良かったです。
砂蒸し風呂や焼酎の試飲、伝承館など楽しみが盛り沢山!できることならあと数日泊まりたかったです。
遠いのでなかなか指宿まで足を運ぶことができませんが、機会があればぜひまた伺いたいです。
素敵な時間をどうもありがとうございました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
鹿児島旅行で指宿白水館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
指宿ならではの砂むし温泉や焼酎道場での焼酎の試飲をお楽しみ頂けたご様子大変嬉しく思っております。
焼酎道場では様々な銘柄をお試しいただくことが出来ますので、ご夕食の際やお土産選びに役立てれ頂けましたら嬉しく思います。
また、敷地内にある美術館「薩摩伝承館」にまで足を運んでいただきありがとうございます。
薩摩伝承館は、当館の創設者が親子二代で収集してきた旧薩摩藩の時代に作られた薩摩焼や硝子工芸品、西郷隆盛ゆかりの品々などを数多く展示しており、」ボランティアガイドさんの興味深い歴史のお話を聞きながらお時間の都合に合わせてご案内しております。
数々のお褒めの言葉をいただきまして大変励みになっております。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/2/27
投稿日:2026/2/26
全てが素晴らしいお宿でした。ただとてつもなく広いし階段が有るので年配の方は辛いですね。
お風呂の広さもびっくり感動でした。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
「全てが素晴らしい」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
一方で、大浴場「元禄」へご移動の際は距離が長くご不便をお掛けして大変申し訳なく思います。
薩摩客殿のお部屋は食事会場に近く、大浴場に最も離れております。
夏には、ご夕食飲み放題付バイキングプランも準備させていただく予定となっておりますので、また機会が御座いましたらぜひ指宿へお出かけくださいませ。
お帰りを心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/2/27
投稿日:2026/2/26
高齢の母のリクエストでこの旅館を利用させてもらったのですが、とても質の良いサービスで満足しています。
新婚旅行と砂風呂で思い出のあるこの旅館に泊まりたいと言われたのですが、母は高齢のため足が不自由で歩行がままならないし、私が男なのでお風呂の介助が出来ないため部屋に檜風呂がある客室を予約しました。
その際に砂風呂の介助が可能か聞いた際に、現地のヘルパーさんを紹介して頂きました、低価格で高度な介助でとても助かりました、母も満足してました。
館内は広く階段や段差も多かったのですが、至る所に車椅子が置いてあり、従業員の皆さんが直ぐに手助けしてくださったのでとても助かりました。
高齢のご家族と旅行を考えてる方で悩まれてる方が居られるならこの旅館はお勧めです、是非電話で相談されてみて下さい。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿白水館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お母様もご満足頂けたようで何よりです。
入浴介助など専門的なサポートが必要な場合には、今回のように外部のヘルパーをご紹介させていただくことも可能です。
ご希望やご不安な点がございましたら、事前にお電話にてご相談いただけますと、状況に応じた方法を検討させていただきます。
今後も安心してお越しいただける宿であるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/27
投稿日:2026/2/23
タイトル通り砂むしと掛け流し温泉が目当てで宿泊しましたが、ウェルカムドリンクや手に入りにくい焼酎が無料で試飲出来たりと至れり尽せりでした。
食事も食事処でゆっくりと過ごせて美味しく頂きました。
ただ、足の悪い高齢者を連れていたのですが、和洋室の段差がすごく気になりました。以上
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
指宿名物砂むし温泉をお楽しみ頂けたご様子大変嬉しく拝読させていただきました。
また、フロント横のラウンジで提供しています、ウェルカムドリンクや大浴場「元禄風呂」近くにあります、焼酎道場もご利用いただきありがとうございます。
焼酎道場では県内各地の様々な焼酎を取り揃えて、ご夕食時のご注文やお土産購入の際の参考になるようにご準備しております。
お部屋の段差に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
頂戴したご意見は今後の改修工事の際にぜひ参考にさせていただき、お客様が快適にお過ごし頂けるよう検討してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/24
するちゃんさん
投稿日:2026/2/23
三世代で宿泊しました。
全て広くてゆったりしていて、のんびり過ごすことが出来ました。お部屋、砂蒸し風呂、大浴場、夕食(食べきれませんでした)、朝食(落ち着いて食べることが出来ました)、そして、スタッフの皆様の接客もとても良く、気持ち良かったです。
通路等色々な場所で鹿児島の歴史を学ぶことも出来ました。庭園や薩摩館にも行ってみたかったです。
県外から来た娘夫婦は大喜びでした。
また、機会がありましたら、もっとゆっくり伺いたいです。
ありがとうございました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご家族様3世代で指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
館内に展示している鹿児島所縁の美術品などにも目を向けて下さり、のんびりと休暇を過ごして頂けました様で、頂いたレビューをスタッフ皆で共有して嬉しく拝読いたしました。
お会いしたスタッフにもお褒めの言葉を賜り、毎日の励みになっております。
夏になりますと、屋外プール営業も始まり、ご夕食飲み放題付のバイキングプランもご準備する予定ですので、またぜひ季節を変えてお越し願えれば幸いでございます。
スタッフ一同、皆様のお帰りを心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/2/25
投稿日:2026/2/20
初めての指宿宿泊。砂蒸し風呂はいつか必ず経験したいと思っていました。夫婦旅行でついに!体がポカポカになり汗がたっぷり出てスッキリ!良い経験しまた。お部屋は豪華。建物も豪華。食事もどれも美味しかった。朝食のバイキングは私好みの物が少なかったので少し減点。とにかく立派な旅館で満足でした。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
レビューをお寄せ下さるお時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。
世界でも珍しい入浴方法である指宿名物の砂むし温泉も体験して頂いて何よりでございます。
ご朝食につきましても、いただいたお声を参考に、今後のメニューづくりに活かして参りたいと思います。
また是非季節を変えてお越し願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/2/21
投稿日:2026/2/18
まず宿の高級感に驚きました。お出迎えからご案内までとても丁寧で、心のこもったおもてなしを感じられました。
お部屋は一階でしたが景観が素晴らしく、海と庭園の両方を眺めることができてとても癒されました。
砂風呂は夫が体験しましたが、初めての経験に大変感動しており、「また入りたい」と話していました。
私は妊娠中のため砂風呂や焼酎バーを楽しむことができませんでしたが、次回利用する際の楽しみに取っておきたいと思います。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿白水館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました客室、花の棟和室からの海と庭園の景観をお楽しみいただき、ゆったりとお過ごし頂けたご様子大変嬉しく拝読させていただきました。
また、砂むし温泉もご体験頂きましてありがとうございます。
砂むし温泉は温められた砂の重みと温熱効果により、血行促進や発汗作用が高まり、体の芯から温まると云われております。
老廃物の排出を促し、疲労回復やリフレッシュ効果も期待できますので、旅の疲れを癒して頂けましたら何よりです。
当館は屋内型のため、1回のご利用ごとに砂を温泉で洗い流しておりますので、いつでも快適な環境でご利用いただけます。
夏になりますと屋外プール営業も始まり、ご夕食飲み放題付のバイキングプランもご準備する予定でございますので、季節を変えてお越しいただけます事を心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/2/20
投稿日:2026/2/15
指宿に行くならこの旅館に泊まりたいと思っていた夢の旅館でした。サービスが行き届いていて1日中ホテルにいても飽きませんでした。砂蒸し風呂体験もでき、いろんな種類のお風呂を味わうことができ、最高のお風呂でした。お庭が広くて手入れが行き届いていて、美術館のような旅館でした。お部屋も広くてゆっくり過ごすことができました。また鹿児島に行ったら違う棟のお部屋にも泊まってみたいと思います。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は、指宿白水館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
指宿へのご旅行にあたり、当館を「夢の旅館」と心待ちにしてくださっていたとのこと、私共にとってもこれ以上ない喜びでございます。
サービスや客室でのひととき、そして砂むし温泉をはじめとする多彩なお風呂を存分に味わっていただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
当館が大切に守り続けている庭園や館内の設えについても、美術館のようだとのお褒めの言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
こうした温かいお言葉に甘んじることなく、これからもお客様の期待を超える感動をお届けできるよう、スタッフ一同さらなるおもてなしの向上に精進してまいります。
次回はぜひ、趣の異なる別のお部屋でも、当館ならではの新しいくつろぎの形を見つけていただければ幸いです。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/18
投稿日:2026/2/15
指宿温泉には今までに4〜5回来ていますが、流石、プロが選ぶ日本のホテル、旅館、総合100選に選ばれるホテルだけあって(6位)
スタッフさんの接客等や、すべての料理が美味しかったこと、
到着後すぐ、スタッフさんのおすすめもあり、砂蒸し風呂で汗をかき、自慢の温泉でゆっくり浸かり、離宮の和、洋室でゆっくり過ごせました
友達に紹介できるお宿がまた一つ増えました
それと、何と言っても庭園の素晴らしかったことが頭から離れません
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
指宿温泉の数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、様々な部署のスタッフにもお褒めの言葉を賜り、一同大変喜んでおります。ありがとうございます。
プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選についても触れていただき、感謝申し上げます。
スタッフの接客やお料理、お部屋でのひとときにご満足いただけたことは、私共にとって何よりの励みとなります。
指宿ならではの砂むし温泉や、元禄風呂で日頃の疲れを癒やしていただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また毎日、専門のスタッフが大切に手入れを続けている庭園についても、素晴らしいとの評価をいただき、深く感謝申し上げます。
こうしたお褒めの言葉に甘んじることなく、これからも「友人に紹介したい」と思っていただける宿であり続けるよう、さらなるサービスの向上と心地よい空間づくりに精進してまいります。
また別の季節の庭園や旬のお料理も、ぜひお楽しみいただきたいと存じます。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/18
投稿日:2026/2/15
白水館は4回以上の宿泊となりますが“ある意味での”安定感/安心感があります...
最初の宿泊時はまさに“感動”でした!
リピーターの方も多い事かと思いますので“変化の一面”も感じたいな...とも思いますが やはり“凡事徹底”のサービスですね
※今回は忘れ物の対応も迅速にいただき大変助かりました
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は、指宿白水館を長年にわたりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
重ねてのご宿泊を賜っておりますこと、スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。
「安定の満足感」とのお言葉をいただき、私共が大切にしている凡事徹底の精神が、安心感として伝わっていることを大変光栄に存じます。
また、お忘れ物の対応につきましても、無事にお手元に届き、少しでもお役に立てたのであれば何よりでございます。
初回の感動を今も大切に覚えていてくださる一方で、変化の一面も感じたいという貴重なご期待を真摯に受け止めております。
守るべき伝統や安心感はそのままに、現状のお褒めの言葉に甘んじることなく、何度お越しいただいても新しい驚きや喜びを見つけていただけるよう、お料理の趣向や館内での体験において常に進化を求めて挑戦し続けてまいる所存です。
次回お帰りいただいた際には、良い意味での新鮮な感動をお届けできるよう、全スタッフで知恵を絞ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/2/18
投稿日:2026/2/14
本当に素晴らしいお宿です。お食事の質も量も大満足だし元禄風呂は、他にはない立派な温泉だと思います。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿白水館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事の質・量ともに「大満足」とのお言葉をいただき、料理長をはじめ厨房スタッフも大変励みになっております。地元の豊かな食材を活かし、一品一品心を込めてお作りしている私共にとって、お客様の笑顔が何よりの原動力でございます。
また、当館自慢の「元禄風呂」についても、他にはない立派な温泉とお褒めいただき、大変光栄に存じます。江戸の粋を再現した空間で、指宿ならではの癒やしのひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
しかしながら、こうした温かいお言葉に甘んじることなく、私共は常にお客様の期待を超える感動をお届けできるよう、さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。 お食事のクオリティや温泉の管理、そして細やかなサービスに至るまで、現状に満足せず精進を重ねてまいる所存です。
「本当に素晴らしいお宿」というお言葉を、今後も変わらずにいただけるよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/2/18
投稿日:2026/2/13
以前の宿泊時は、温泉に加えて、料理の味や盛り付けの美しさにとても感激し、機会が有ればもう一度宿泊したいとずっと思っていました。今回、温泉や従業員の質は以前通りに良かったのですが、夕食も朝食も宿泊費に見合っていると感じることができず、残念でした。料理長が変わった?
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は、数ある宿の中から当館を再びお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご愛顧賜りましたこと、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
温泉や接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。しかしながら、肝心のお料理において、以前のような感動をお届けすることができず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在も当時と変わらぬ責任者が厨房を預かり、当時からのこだわりである品数や質を落とさぬよう、日々工夫を凝らしておりますが、結果としてお客様にその価値を十分に感じていただけなかったことを、私共の力不足として真摯に受け止めております。
頂いたご感想は料理長へも伝えさせていただきました。
また次回お越しいただける際には、お食事を含めた滞在全体でご満足いただけるよう、精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのお帰りを、一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/18
投稿日:2026/2/13
夕食がとても美味しかったですし、次の料理が出てくるタイミングも良かったです。
入浴会場はとても広く、ミストサウナやドライサウナも在りました。
泉質も良い指宿温泉で、よく温まり気持ちよくはいりました。
ただ、階段もおおいです。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
ご夕食では季節の和食会席をお召し上がりいただきありがとうございます。
また、お料理の提供のタイミングについてもお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
当館の温泉は源泉かけ流し、保温と保湿効果に優れた塩化物泉で、メタケイ酸とカルシウムイオンが豊富な「美肌の湯」で御座います。
大浴場の段差につきましては、基礎構造に関わる部分であるため、大規模な改修工事が容易ではない状況でございます。すぐに改善が叶わず心苦しい限りではございますが、安全確保とご案内の強化に努めてまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉ありがとうございました・
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/17
投稿日:2026/2/9
砂むし温泉に入りたくてこちらへ。
夕食前と早朝2回、楽しかったですよ。
ただ、夕食時に頼んだビールと一緒にきたグラスがとてつもなく汚れていました。
翌朝バイキングのトレーも不潔でした。
「御所」のグラスと「ルビー」のトレーは早急に総点検されることを強く勧めます。
豪華な調度品やスタッフの笑顔も全て台無しになってしまいます。
おもてなしの心を疑わざるを得ない残念な旅行となりました。
頑張ってください!
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿白水館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
砂むし温泉でのひとときを楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、お食事の際のグラスやトレイの衛生管理において、多大なるご不快館と失望を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
「おもてなしの心を疑わざるを得ない」というお言葉は私共にとって何よりも重く、サービスに携わる者として猛省しております。お客様が仰る通り、どれぼど設備を整え笑顔で接しても、清潔感という基本が欠けていては全ての努力が意味をなさないことを改めて痛感いたしました。
ご指摘をいただいた直後、会場「御所」および「ルビー」で使用しているグラス・トレイをはじめ、館内の全備品について緊急の総点検を実施いたしました。
現在、全品検査を進めるとともに、状態の優れないトレイにつきましては、早急に新品への入れ替え・追加購入の検討に入っております。
併せて洗浄・検品工程の見直しも行い、二度とこのような事態を招かないよう全スタッフで徹底した管理体制を構築してまいります。
残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、今後の私共を案じ、「頑張ってください」とのお言葉を添えてくださったお客様の寛大さに心より感謝申し上げます。
いただいたお声を決して無駄にすることなく、今一度原点に立ち返り細部まで行き届いた清潔な環境づくりに尽力いたします。
甚だ勝手ではございますが、いつの日かまた挽回の機会をいただけますようスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/17
投稿日:2026/2/7
令和8年1月に友達夫婦4人で宿泊しました。ホテルは少し古さを感じましたが、清潔でロケーションもすばらしかったです。砂むし温泉はホテルの広大なお風呂に直結しているので、体が冷えることなく心も体も温まりました。また、食事はとてもおいしくて、お腹が張り裂けそうになるほどの量で、部屋に帰るなり倒れるように爆睡してしまいましたが、素材がよいのか、朝起きたときにはもたれた感じはなく、普通に朝食をいただきました。今までいろいろなホテルで宿泊していますが、間違いなくトップクラスのホテルだと思います。また、機会があれば行ってみたいです。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当館は長きにわたりこの地でお客様をお迎えしてまいりました。
建物には年季を感じられる部分もございますが、日々の清掃や手入れを大切にし、快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう努めております。
砂蒸し温泉やお食事につきましてもご満足頂けたご様子大変嬉しく拝読させていただきました。
「トップクラス」とのこの上ないお言葉に恥じぬよう、今後も精進してまいります。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/13
投稿日:2026/2/5
お風呂も広く洗い場も沢山あるので快適で、湯も良いです。
夜もイタリアンで素敵な場所で食べれますがドレスコードが無くゆっくり食べれました。
部屋も綺麗です。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
敷地内の薩摩伝承館にあるリストランテFeniceでイタリアンディナーをお楽しみいただけて何よりでございます。
Fenice(フェニーチェ)でお食事の際、特別なイベントで指定のある場合を除く通常営業時にドレスコードはございませんので、浴衣のままでもご入店頂くことができます。
ぜひ寛いでご夕食をお楽しみいただければと思っております。
また季節を変えてぜひお越しくださいませ。お帰りを心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/2/6
投稿日:2026/2/3
旅館は、凄く立派だったのですが、お風呂まですごく遠く感じました。でも、露天風呂と砂むし風呂は、最高でした。朝食は美味しかったです。特にエビチリ美味しかったです。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ下さる時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。
当館にはご宿泊棟が4棟ありまして、大浴場から最も離れているのが薩摩客殿、次いで花の棟、磯客殿、地階に大浴場があるのが離宮でございます。
ご移動の際はご不便をおかけしておりますが、館内の美術品鑑賞やお庭の景色をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
敷地内には美術館「薩摩伝承館」もあり、イタリアンディナーやBARをお楽しみいただけます。
また、夏になりますと屋外プール営業も始まり、ご夕食飲み放題付のバイキングプランもご準備する予定でございますので、季節を変えてお越しいただけます事を心よりお待ちいたしております。
改めましてこの度のご宿泊とレビューありがとうございました!
返信日:2026/2/6
投稿日:2026/2/3
4度目だと思いますが、いずれも夕食はイタリアンです。
正直、大盛りでお願いしますと言いたいぐらいです。温泉宿でイタリアンに夫婦共々感激して、リピーターです。
機会があれば、是非、もう一度食べに行きたいと思います。
朝食会場は混雑していた分、マイナス1点としましたが、メニューも豊富で食べ応え大ありです。
余談(おまけ)ですが、朝のジョギングも良かったですよ。近くに運動場もあり、朝のひと運動には是非と思いますが、出入り口まで外灯が消えていたので、思わず凹凸に転びそうになりましたので、節電でやむを得ないとは思いますが、常時、外灯をお願い出来ればと思いました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
日頃のご愛顧に従業員一同心より感謝申し上げます。
薩摩伝承館のリストランテFeniceのご夕食をお気に召していただき大変有難く思っております。
Feniceでは18時から23時終了までBAR営業も行っておりまして、どなたでもご利用いただけます。
ご朝食バイキングでは混雑が予想で切る場合はお部屋案内の際にお声がけを行っておりますが、その日のお客様の状況によって変動することがございます。
ご宿泊の際にご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
敷地内の外灯につきましてのご意見も今後の為にお預かりさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
また指宿へお出かけの機会がございましたら、ぜひ当館もご検討願えれば幸いでございます。
従業員一同お帰りを心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/2/6
投稿日:2026/2/2
大浴場 とくに砂蒸し風呂が大変よかったです チェックインのお部屋までの案内が笑顔最高の若い女性スタッフ ただ料理の味付けが残念
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
大浴場と砂むし温泉をお気に召していただけて大変有難く思っております。
スタッフにもお褒めの言葉を賜りまして感謝申し上げます。日々の励みになっております。
お料理の味付けにつきましては、料理長にも共有させていただきました。
お客様から頂いたご意見ご感想は今後の参考にさせていただきますので、またご宿泊の機会がございましたら、ぜひご感想をお寄せ願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/2/6
投稿日:2026/2/1
大きなお風呂があり、一度泊まってみたいと利用しました。
楽しいお風呂が色々あり、入浴を、楽しめましたが、お風呂までが本当に遠く、歩くのがやや大変でした。でも、通りすがりに会うスタッフの方が皆さん、こちらから行くと良いですよと教えてくださり助かりました。
食事会場は近くて良かったです。
夕食も品数が色々あり、楽しめました。
朝食バイキングにも鹿児島名物もあり、美味しくいただきました。
和洋室のお部屋も広く、海の見える眺めの良いお部屋でした。
露天風呂のステージ?のようなところから朝日が眺められました。あそこは上っても良かったのでしょうか?こちらもスタッフの方がもうすぐ朝日が出ますよと教えてくださいました。
ありがとうございました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
温泉入浴を楽しんでいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
露天風呂にある縁台は休憩スペースでございますので、お湯から上がって座っていただき、再び温泉に入る…が出来る腰掛けでございます。
体験していただきましたように、早朝のご入浴では朝日を見ることが出来ます。
夏には屋外プール営業も始まり、ご夕食飲み放題付のバイキングプランもご準備する予定でございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
返信日:2026/2/6