鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館のクチコミ・評価

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿白水館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
日頃のご愛顧に心より感謝申し上げます。
ご夕食では季節の和食会席をお召し上がり頂きましてありがとうございました。
なかでも黒豚しゃぶしゃぶをお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
お部屋から大浴場までのご移動の際はご不便をおかけして申し訳ございません。
それにもかかわらず、庭園のハンモックに揺られながら海を眺めて楽しんでいただけたようで何よりでございます。
夏になりますと屋外プール営業も始まり、ご夕食飲み放題付のバイキングプランもございます。
また是非季節を変えてお越し願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/18

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿白水館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内の展示品もご覧いただけて大変光栄です。
ギャラリーには薩摩焼や鹿児島出身の先人の絵画や書、有田焼を展示しております。
また、敷地内にある美術館「薩摩伝承館」には創業当時から収集してきた旧薩摩藩の時代に作られた薩摩焼や硝子工芸品、西郷隆盛ゆかりの品々などを数多く展示しており、ボランティアガイドさんの興味深い歴史のお話を聞きながらお時間の都合に合わせてご案内しております。
夏休みになるとご夕食飲み放題付のバイキングプランもございます。
屋外プール営業も始まり、館内で様々な体験イベントなどを開催する予定ですので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
当館でまたお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
岩盤浴もゆっくりとお楽しみいただけたのではと、嬉しく拝読させていただいております。
当館敷地内の植栽はすべて、専門のスタッフが毎日心を込めて管理しておりますので、心地よくお過ごしいただけただけでなく、こうしてお褒めの言葉をいただきましたことは、毎日の励みになります。ありがとうございます。
焼酎道場にも足を運んでくださり、ありがとうございました。
お食事会場や売店でお取り扱いのある銘柄の中から、お客様に試飲のご提供を行っております。
お土産選びや、お食事の際のご注文に役立てていただけたら幸いでございます。
これから夏になりますと、屋外プール営業もはじまり、夏休みには天体観測やマジックショーなどのイベントをご用意しているほか、ご夕食飲み放題付のバイキングプランもございます。
また是非季節を変えてお越し願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/14

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は4年ぶり、6回目のご宿泊をいただき誠にありがとうございました。東京から「お風呂が大好きで」と再びお越しいただけましたこと、スタッフ一同大変感激いたしておりました。
しかしながら、今回のご滞在では残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
2泊目のお食事につきまして、イタリアンを楽しみにしてくださっていたにも関わらず、二晩とも和食でのご案内となりご期待を裏切ってしまいました。
現在の基本ルールとはいえ、いつも応援してくださるお客様のお気持ちに寄り添った事前の確認や、細やかなお声がけができなかったことを深く反省しております。
さらに、お部屋の座椅子のささくれや、マットレスの不具合により、全く安眠できなかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘をもとに、早急に該当客室の備品チェックを改めて実施いたします。
遠方から、そう簡単にお越しいただける距離ではないからこそ、今回の思い出がこのような形になってしまいましたことが悔やまれてなりません。
今回いただいたお言葉は、長年当館を応援してくださっているからこその、愛情のこもった叱咤激励であると受け止めております。
もしまたいつか、当館のお風呂を思い出して足を運んでいただける日が来ました時には、快適にお過ごしいただけるよう一層努めてまいります。
旅のお疲れのところ、宿のためを思い、大変貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/6/14

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子大変嬉しく思っております。
これからも快適で心地よい空間をお届けできるよう努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。

返信日：2026/6/12

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご夕食ではイタリアンディナーをお召し上がり頂きましてありがとうございます。
鹿児島の食材をふんだんに使用したコース料理でご準備させていただいております。
また、23時まではテラス席または店内でBar営業も行っておりますので、特別な雰囲気をお楽しみいただける事と思います。
庭園は園芸スタッフが日々て手入れをしておりますので、このようなお言葉をいただき大変励みになります。
鹿児島旅行が良い思い出となりましたことを、私どもも大変嬉しく思っております。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/10

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し大変嬉しく思っております。
ご旅行の醍醐味であるその土地ならではの景色やお食事、温泉を当館で心行くまで楽しんで頂くことができて何よりでございます。
当館の敷地内には鹿児島の歴史を様々な美術品展示を通してご紹介している美術館「薩摩伝承館」がございまして、地元の旬の食材をふんだんに盛り込んだイタリアンのお食事をご提供しているリストランテ「Fenice」を内設しております。
ご夕食イタリアンのご宿泊プランもお勧めでございますので、また機会がありましたらぜひご検討くださいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/5

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊、また当館の更なる発展のために貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
館内の重厚な雰囲気や歴史を感じる肖像画、そして松の庭園や海沿いのハンモックでのひと時をご家族で満喫していただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
「花の棟」からのオーシャンビューや、お食事処での職人の技が光る会席料理、スタッフのおもてなしに関しましても温かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
しかしながら、お部屋やお食事処のお席、そして朝食バイキングに至るまで、せっかくのご滞在に影を落とす結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
匂いに関しまして、消臭スプレーはすべてのお部屋に常備しておりますが、頂いたご意見をもとに施設部にも共有して構造面で再度点検と徹底した消臭作業を実施しております。
段差などにつきましては、すぐに改修が難しいため、今後リノベーションなどの機会がある際にはご意見を参考にさせていただければと思います。
お食事処の配席につきましては、すべてのお客様が周囲を気にせずお食事を堪能できるよう、ご意見は共有させていただき、接遇教育を実施しております。
ご期待に添えなかった朝食バイキングにつきましては、料理長に伝えさせていただきました。
「より素敵なホテルにしてほしい」というお客様の温かい叱咤激励は、私たちにとって何よりの財産でございます。
客室やサービスの細部にまで行き届いた快適さをご提供できるよう、今後一層努めてまいりますので、またお出かけの機会が御座いましたらぜひ当館もご検討願えれば幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/5

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

数ある宿の中から当館をお選びいただきまして、温かいご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
館内にある砂むし温泉や広々とした大浴場で、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
朝食バイキングにつきましては、早いお時間帯から混み合いご不便をおかけしたにもかかわらず、鹿児島の名物料理をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
お客様からいただいた混雑に関する状況は今後の貴重な改善の参考とさせていただき、より快適にスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう工夫を重ねてまいります。
これからも皆様の思い出に残る心地よい旅のお手伝いができるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。
また指宿へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお帰りくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/31

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご旅行の思い出となる温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の温泉の広さ、砂むし温泉の清潔感についてもにご満足いただけたようで大変嬉しく励みになります。
お客様にいつでも気持ちよくリフレッシュしていただけるよう、日々の清掃と徹底した衛生管理に力を入れておりますので、心地よく体験していただけたことはスタッフ一同の大きな励みとなります。
お料理につきましても「美味しい」とのお言葉をいただき、良い旅のお手伝いができましたことに私どもも喜びでいっぱいでございます。総料理長にもお言葉伝えさせていただきました。
これからも皆様に快適で心地よい時間をお届けできるよう、気持ちを引き締めて更なるサービス向上に努めてまいります。
また指宿へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館の温泉へ汗を流しにお帰りくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/31

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

指宿に数あるお宿の中からご期待をお寄せいただきお越しくださったにもかかわらず、ご満足いただける滞在とならず深くお詫び申し上げます。
客室案内を担当いたしました外国人スタッフの日本語に関しまして、ご説明が聞き取りづらく、ご不便とお召し物へのご不安を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館では多様なスタッフが活躍しておりますが、お客様に寄り添った丁寧で分かりやすいご案内ができるよう、語学力を含めた接客教育を国籍に関わらず改めて取り組んで参ります。
また、温泉や朝食バイキングにつきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お風呂の広さや温泉地の特色においてご期待に沿えず、また朝食会場の混雑やメニューの品数、お味に関しましてご期待を裏切る結果となりましたこと、大変残念に思っております。
一人でも多くの方に「指宿旅行、指宿温泉楽しかった！」と思っていただけるよう、従業員一人ひとり心がけて一層おもてなしに努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/31

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は当館にご連泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事を和食・イタリアン共に楽しんでいただけたご様子を嬉しく拝読させていただいております。
外国籍スタッフの対応につきまして言語面でご不便をかけてしまいましたこと、また受付スタッフの対応など、好印象を与えることが出来なかった点につきましては大変申し訳ございませんでした。
関係部署でもいただいたメッセージを共有させていただきまして、今後のサービス向上のために改めて接遇教育を行っております。
館内施設の砂むし温泉では、心身ともにリフレッシュして頂けたようで何よりでございます。
今年は、7月11日から8月末迄屋外プール営業が始まり、7月24日から8月23日まではご夕食2部制で90分飲み放題付のバイキングプランもご用意しておりますので、また是非季節を変えてご家族皆様でお越し願えれば幸いでございます。
従業員一同お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/28

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
初めての砂むし温泉を当館で体験していただいて、嬉しく拝読させていただいております。
指宿の砂むし温泉は、1500年代の文献にも記録が残る数百年の歴史を誇ります。
医学的な調査でも通常の温泉の3倍から4倍の効果が実証された、伝統と科学に裏付けられた世界的にも珍しい温泉文化です。
当館では今年も7月24日から8月23日までご夕食に飲み放題付のお得なバイキングプランも始まります。
7月11日から8月末まで屋外プールお楽しみいただけますので、またぜひ鹿児島へお越しの機会が御座いましたら、指宿まで足を延ばしていただけたらと思います。
従業員一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/28

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は初めての鹿児島旅行で指宿白水館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋からご覧いただいた錦江湾（鹿児島湾）の景色や庭園につきましてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
日々館内や庭園の維持管理に努めておりますスタッフにとりましても、大きな励みとなります。
ご夕食では「美味しくてお腹いっぱい満足」とのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。
季節の和食会席は、鹿児島ならではの旬の食材を大切に、季節ごとに献立を変えてご提供しております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる味覚や景色もお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は還暦のお祝い旅行という特別な機会に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
初めての砂むし温泉をご体験頂きましてありがとうございます。
指宿の砂むし温泉はサウナと比べて体温の上昇が緩やかな為、安全に血圧を下げる効果があると云う研究結果が出ており、筋肉疲労や神経痛・腰痛等に特に効果があります。
一方で、露天風呂からの景色につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
すぐ近くに海を感じられる立地ではございますが、設備環境上、現在の景観となっておりますことをご理解いただけますと幸いです。
また、朝食時のBGMにつきましても率直なご意見をありがとうございます。
お食事会場へ共有し、より心地よくお過ごしいただける空間づくりに向けて改善を検討してまいります。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
おもてなしにつきましては「最高」とのお言葉をいただき、大変励みになっております。
大浴場までのご移動につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
お部屋説明でもご案内の通り、当館は広大な敷地を有しているため、お部屋のロケーションによっては移動にお時間を要してしまいますこと、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
そのような中でも「大変満足」とのお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
これから7月になると当館では屋外プール営業も始まり、ご夕食飲み放題付のバイキングプランもご準備しておりますので、またぜひ季節を変えてお越し願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/25

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間をいただきご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフのおもてなしにお褒めの言葉をいただくことが出来て大変嬉しく思っております。
当館のブログでもお伝えしているように、2025年9月に技能実習生の2期生を迎えて、同年10月には「かごしま外国人材受入優良企業表彰」において県内初のホテル旅館業として当館が受賞することが出来ました。
外国からの人材が従事する宿泊部・調理部では、日々の営業時間前後で文化交流を重ねて、和食についての知識や旅館としてのおもてなしにまつわる独特の言葉づかい、所作やその意味合いなどを画像と文章を使って勉強会が開かれています。
1000坪の大浴場「元禄風呂」もお楽しみ頂けました様で何よりでございます。
サウナや露天風呂、塩分濃度の高い打たせ湯、泡泉、黒鉛軽石をつかった床石により、遠赤外線の効果で、新陳代謝を促す樽風呂など9つの温泉を楽しめる施設で、奥には砂むし温泉、岩盤浴処が併設されています。
敷地面積がおよそ5万坪ありますので、宿泊棟から大浴場まで移動距離はございますが、その分、錦江湾と対岸の大隅半島の美しい景色やお庭の散策なども楽しんで頂けたらと思います。
夏には屋外プール営業も始まりますので、またぜひ季節を変えてお越し願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/23

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿白水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」に選ばれた名宿を数多く巡られているお客様から、「間違いなくベスト10に入るレベル」とのこれ以上ないお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、感激と喜びで胸がいっぱいでございます。
当館は歴史を重ねた建物ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、客室や庭園の維持管理・清掃には日々取り組んでおります。
いただいたご感想は裏方で支えるスタッフにとっても大きな励みとなります。ありがとうございます。
また、外国籍スタッフの接客や若女将にもお褒めの言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
お互い切磋琢磨しながら言葉や文化の壁を越え、お客様に「日本の宿の心」を感じていただけるよう取り組んでおりますので、お客様の「不満はなかった」というお言葉に身の引き締まる思いです。
今後もお互いの文化を尊重しながら交流をより深め、より良いおもてなしに繋げていければと考えております。
当館へのご滞在がきっかけで「旅行への熱意が復活した」と伺い、宿泊業に携わる私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。
「自分のお勧め旅館・ホテルが増えた」という嬉しいお言葉を裏切ることのないよう、今後も現状に甘んじることなく、おもてなしの心と質の向上に努めてまいります。
指宿の地で、四季折々で美しい景色と豊かな海の幸、そして自慢の砂むし温泉がいつでもお客様をお待ちしております。
ぜひまた、心と身体を癒やしに指宿白水館へお帰りくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/23

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
世界的にも珍しい砂むし温泉を当館でご体験頂きましてありがとうございます。
砂むし温泉は温められた砂の重みと温熱効果により、血行促進や発汗作用が高まり、体の芯から温まると云われております。
老廃物の排出を促し、疲労回復やリフレッシュ効果も期待できますので、旅の疲れを癒して頂けましたら何よりです。
脱衣所の鍵付きロッカーに関しましては、ご不便をおかけいたしました。
設備面も含め、今後の改善事項として検討してまいります。
また、ご夕食会場では配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、より快適な空間づくりに努めてまいります。
「また伺いたい」とのお言葉を頂戴できましたことが、何よりの励みです。
夏になりますと屋外プール営業も始まり、ご夕食飲み放題付のバイキングプランもございます。
また是非季節を変えてお越し願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/22

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿白水館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
敷地内にある美術館「薩摩伝承館」にまで足を運んでいただきありがとうございます。
「薩摩伝承館」はここに来れば薩摩がわかるをコンセプトに、創業者が蒐集した薩摩焼や西郷隆盛ゆかりの品々を数多く展示しております。
また、指宿ならではの砂むし温泉もご体験頂きましてありがとうございます。
一方で、大浴場までのご移動の際はご不便をおかけして申し訳ございません。
庭園散策などをお楽しみいただければ幸いでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の景色もご堪能くださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/22

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿白水館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レビューをお寄せ下さるお時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。
送迎に関しましては現在、当館からのシャトルバス（無料）は定刻運行となっておりまして、
指宿駅から15：15発の1便と、指宿白水館からは9：00または、10：10発の2便のみでございます。
送迎バスは従業員の送迎にも使用しており、便数を増やすことが難しい状況でございますが、お客様にとってより便利にご利用いただけるよう、今後の改善に努めて参ります。
特にサービス面に関しましては、いただいたご指摘の通り、よりきめ細やかな対応が必要であると真摯に受け止めております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、案内表示の見直しを検討させていただきます。
頂戴したご意見を無駄にすることのないよう、人材育成・教育体制の強化に努め、経験の浅いスタッフや外国籍スタッフを含め、
全スタッフがお客様に安心してお過ごしいただける接遇を身につけられるよう指導してまいります。
改めましてこの度は貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/22

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は揖宿白水館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご夕食では季節の和食会席をお召し上がり頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉は調理スタッフにとって大変励みになります。
お部屋説明のとおり、ご宿泊棟によって温泉までの移動距離が異なりご足労をおかけする場面もあるかと思いますが、館内に展示している鹿児島ゆかりの品々やお庭の景色などお楽しみいただけたら幸いでございます。
夏になりますと屋外プール営業も始まり、ご夕食飲み放題付のバイキングプランもございます。
また是非季節を変えてお越し願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/16

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
敷地内にある美術館「薩摩伝承館」にまで足を運んでいただきありがとうございます。
薩摩伝承館は、当館の創設者が親子二代で収集してきた旧薩摩藩の時代に作られた薩摩焼や硝子工芸品、西郷隆盛ゆかりの品々などを数多く展示しており、ボランティアガイドさんの興味深い歴史のお話を聞きながらお時間の都合に合わせてご案内しております。
砂むし温泉や岩盤浴につきましてのご意見もありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/16

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
ご両親さまも大満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
ご宿泊いただいた客室「離宮」は全室海側の和洋室タイプとなっており、庭園と錦江湾を眺めることが出来ます。
また、砂むし温泉、大浴場、お食事処のアクセスが最もスムーズです。
ごゆっくりとお寛ぎいただけて何よりでございます。
ご夕食につきましても「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフの励みになります。
またぜひ皆様でお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/11

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿白水館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご両親様の故郷である指宿での大切なご滞在先として当館をお選びいただきましたこと、光栄に存じます。
メタケイ酸が豊富に含まれている当館の温泉でリフレッシュしていただけたようで何よりでございます。
一方で、スタッフの言葉遣いやご夕食時の対応につきましては、ご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お醤油をこぼしてしまった際の対応につきましても、配慮やお詫びの気持ちが十分に伝わらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深く反省しております。
お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、接遇教育をより徹底し、細やかな気配りと誠実な対応ができるようスタッフ育成に努めてまいります。
そのような中でも、総合的にはご満足とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/15

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私達が大切にしている日本旅館ならではの趣を感じ取っていただけたようで、何より光栄でございます。
「白水館ブランドを感じた」とのお言葉は、従業員の日々励みになります。
ご夕食は季節ごとに内容を変えてご用意している和食会席プラン、鹿児島の食材をふんだんに使用したイタリアンディナープランをご用意しております。
今回、ラーメン付きプランでご予約いただきましたが、ぜひ次回は指宿白水館のご夕食もご堪能いただければ幸いです。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/15

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は、初めての鹿児島旅行という特別なご機会に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋やお料理につきまして「とても良かった」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食のお時間につきまして、私どもの確認・連携不足で、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回のお言葉を真摯に受け止め、フロントとお食事会場の間での情報伝達・確認を再度徹底してまいります。
あわせまして、全スタッフに対して接遇教育を改めて実施し、お客様に心からおくつろぎいただける空間をご提供できるよう、サービスの改善に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また鹿児島へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館にて挽回の機会をいただけますと幸甚に存じます。
お忙しい中、私どもの成長に繋がる貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/7

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後の貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
宿の佇まいにつきまして大変温かいお言葉を頂戴し、私どもも嬉しい思いで拝読いたしました。
指宿名物の砂むし温泉や、元禄風呂でゆったりとお寛ぎいただけたご様子や、離宮のお部屋の装飾に至るまで細やかにお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お食事につきましてもご感想をいただきありがとうございます。
昔ながらの味わいに安心感をお持ちいただけた一方で、お客様の「心が動かされるような工夫」というご期待にお応えしきれなかった点につきましては、真摯に受け止めております。
頂戴したご意見は早速料理長ならびに調理スタッフと共有し、伝統を大切にしながらも、より一層お客様に感動と驚きをお届けできるお料理のご提供を目指し、研鑽を積んでまいります。
私どもが受け継いできた趣きや日本の伝統美をこれからも大切に守りながら、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいる所存です。
これからもお客様の心に寄り添うおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまた季節を変えて、当館へお帰りくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/7

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご夫婦様でのんびりと指宿へお出かけくださり、館内で砂むし体験や温泉、お食事を楽しんでいただけたご様子を嬉しく拝読させていただき、大変励みになっております。
敷地内には美術館があり、薩摩切子や薩摩焼の展示、西郷隆盛ゆかりの品々の展示などがあり、お食事からBARまでお楽しみいただけるイタリアンレストランも中にございますので、ご夕食イタリアンディナープランなどもお勧めです。
離宮のお部屋でしたら、温泉も地階にあり、ご異動もよりスムーズになるかと存じますので、またご旅行計画を立てられる際にぜひご参考にしていただけましたら幸いです。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/4