宿番号:357348
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
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風呂 | 4.7 |
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料理(朝食) | 4.3 |
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料理(夕食) | 4.5 |
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接客・サービス | 4.4 |
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清潔感 | 4.5 |
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投稿日:2025/6/17
部屋は広く掃除が行き届いてましたが洗面台、内風呂、ウォシュレットはリノベーションされてましたがトイレの部屋、部屋の壁や畳は古くトイレスリッパもなくて少し残念
料理の朝食はブュッフェで味は普通、夜は美味しく黒豚のしゃぶしゃぶが最高、しゃぶしゃぶする出汁で雑炊or通常通りかで選べるようにしてもらえると完璧に感じました。
お風呂は砂風呂、地下、2階とありますが砂風呂、地下は最高です。2階のお風呂は朝風呂でサクッとにいいかも。
そして接客、サービスですが
部屋に案内してくれた女性の方が完璧すぎました。
翌日ランチに行くお店を決めておらずお尋ねしたところジャンルを提示、和食系でせっかくなので鹿児島地元のをと伝えたところ2店ほど教えていただき他にもイタリアンなどもあるようでした。
この口コミを見たオーナーさんは15-16日464に案内してくれた女性がわかれば褒めてあげてください。サービス業の鏡だと思います。
一方少し残念だったのが車で伺いガソリンが残り少なく玄関で荷物を下ろす際にガソリンスタンドについてお尋ねしたところ市役所の方や〇〇通りなど旅行者にはわからない説明で結局このガソリンスタンドは〇曜日定休日なのでここは空いてますよなどの情報を提示してもらえず残念でした。当然そのくらい自分で調べ電話で開いてるか確認したりすればいいだけの話ですがきちんとしてる旅館だと思って聞いたのが間違いでした。その点少し残念。
清潔感は綺麗にはしてるものの壁紙の汚れや古くなって少し残念なためマイナス1してます。
最終的にはめちゃくちゃ良かったしゆっくりできたのでまたリピートさせて頂ければと存じます。
投稿日:2025/6/12
こちらのお宿は広く沢山の種類がある温泉が魅力的で、室内で天候に左右されず砂蒸し風呂を体験できたのも良かった。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
1,000坪の大浴場「元禄風呂」と指宿名物砂むし温泉をお楽しみ頂けたご様子大変嬉しく拝読させて頂きました。
大浴場「元禄風呂」と砂むし温泉の会場は併設しておりますので、砂むしご利用後はメタケイ酸が豊富に含まれている温泉へ直ぐに浸かることができ、湯上りのお肌をすべすべにしてくれます。
また指宿にご旅行の機会がございましたら、是非当館もご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/17
投稿日:2025/6/4
鹿児島指宿といえば砂蒸し温泉!最高でした
お肌プルプルで体がリラックスできました
2回目のお泊まりでした
家族の前に2人だけで来た場所でとても素敵だったので
家族になっていこうとしてた場所にいけました
砂蒸し温泉や岩盤浴リラックスできました
畳の部屋で子供もはしゃいでました
布団のお部屋で安心して眠れることができました
プールが増えてて夏に狙って行こうと思います
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お二人の思い出の場所として再びお越し頂き、お子様も楽しんで頂けたご様子従業員一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
指宿ならではの砂むし温泉と岩盤浴までご利用頂きありがとうございます。
当館の岩盤浴で使用している石は北海道檜山郡上ノ国山中で産出される黒い天然鉱石(ブラックシリカ)です。
常温で遠赤外線やマイナスイオンを多量に発生し、その優れた特性を利用して、温熱効果などで人間が本来もっている自然治癒力を高め、身体を内側から温めて、血行をよくし、細胞の働きを活発にできると云われております。
夏休み期間になりますと屋外プール営業が始まり、ご夕食飲み放題付バイキングプランをご準備しておりますので、機会が御座いましたらぜひ指宿へ足を伸ばして頂ければ幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/11
投稿日:2025/6/4
お部屋からの景色が素晴らしく癒されました。宿の中で砂むし温泉を楽しめ清潔感があり感激しました。料理もゆったりいただけて美味しかったです。売店が楽しくついつい買いすぎました。(笑)また訪れたい宿でした。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
温泉にお食事、お買い物のお時間も沢山楽しんで頂けたご様子を嬉しく拝読いたしました。
新入社員はじめ、従業員一同大変励みになっております。
当館の砂むし温泉は屋内にありますので、ご利用ごとに砂の下に流れるお湯を上げて砂の湯洗浄をして、定期的な砂の入れ替えを行っております。快適にお過ごし頂きありがとうございます。
売店も新商品の開拓や、お客様にお勧めしたい商品などを随時検討して、定期的な試飲試食などのイベントも行っております。
また機会が御座いましたらぜひ当館もご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/4
投稿日:2025/6/2
離宮にて、非日常な時間を過ごさせて頂きました!
おで迎えからチェックアウトに至るまで、不快な思いをする事は一度もありませんでした!
お食事もとても美味しかったです♪
次回はゆったりと過ごしたいと思います!
素晴らしいひとときを有難うございました♪
暑さに向かって参ります。大変なお仕事です!スタッフの皆様、お身体にはお気を付けくださいねm(_ _)m
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
非日常を当館で過ごして頂けてとても嬉しく思っております。また、私共スタッフにもお褒めの言葉を賜りまして誠にありがとうございます。皆様からのお声は各部署に共有しておりますので、毎日の励みになっております。
昭和35年以前から保たれてきた松のお庭「豊松庭」や、錦江湾の景色、指宿名物の砂むし温泉体験はもとより、旅の醍醐味でもあるご当地のお食事を楽しまれたご様子を従業員一同大変嬉しく拝読させて頂いております。
3月から10月にかけては近隣の観光スポット「知林ヶ島」観光で砂州渡りを楽しめるほか、九州最大のカルデラ湖「池田湖」でのウォーターアクティビティなど、お勧めしたい観光名所が沢山ございます。
また機会が御座いましたらぜひ指宿へのご旅行をご検討いただけますと幸いです。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/4
投稿日:2025/5/28
数年ぶりに利用しましたが、まず、じゃらんに掲載されてる情報が不親切すぎて不信感につながりました。
ベッドではない部屋なのにベッドの写真を載せてたり、
前に利用した時には不満はなかったんですけどね、今回は行く前と行った後の印象が違いすぎて期待して行った分不満だらけでした。
今回西日本10日かけてまわり、毎回違う宿を利用しましたが、ダントツで宿と料金が見合ってないと思いました。
なぜたいした部屋でもないのにあんなに高いのか?
砂蒸しも別料金なのに、今回の一泊は全然金額に見合ってないと感じました。
こちらは腰が悪い人が同伴してるため、部屋がベッドか布団かは重要な決め手になるんです。
まぎらわしい写真を掲載しないよう事実がちゃんと伝わるように載せてもらいたいと思いました。
結果部屋に案内してくれた人に言ってもベッドの部屋はない!と対応してもらえませんでしたが、フロントに言うとかわりのベッドの部屋を用意してもらえたので、その点は良かったです。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お休みを頂いておりご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
内容を確認させて頂いたのですが、今回、黒豚しゃぶしゃぶ会席プランで磯客殿和室のお部屋をご予約頂いております。このお部屋タイプにはベッドはなく、同じプランでしたら離宮和洋室のみベッドのご準備がございます。
ご宿泊履歴を確認いたしましたが、今回は特別に離宮和洋室にお泊り頂いております。
砂むし温泉につきましては、別途料金を頂戴しておりまして、期間限定で砂むし料金込のプランもございます。
別途1540円頂戴している旨につきましては、じゃらん様の規定に基づき、掲載指定箇所となる宿TOPページの「基本情報ページ:温泉・風呂」にも明記しておりますので合わせてご確認いただけますと幸いです。
その他今回の分も含めて社内全体で拝読させていただいております。
改善可能なところにつきましては、お客様からのお声を元に各部署で随時検討して改善を図って参ります。
今回この様な誤解を与えてしまいました事は誠に残念でございますが、またご旅行の機会が御座いましたら当館もご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/4
投稿日:2025/5/27
兄弟姉妹で古希祝いと喜寿祝を兼ねて 神奈川1人 三重1人 鹿児島2人で 合計4人で出かけました。
受付に行くと お祝いと言う事でお部屋のグレードアップ、更にはお部屋にも白ワインが置いてあり
夕食会場には鯛の塩焼きもサービスで ホントに感激しました。 また皆さんからおめでとうのお声もかけて頂き気持ちよく過ごす事が出来ました。
さすが白水館だねってみんなで話しました
また帰る際は 玄関前で写真を何枚も取って頂き お見送りまでして頂き 気持ちよく帰りました
また温泉もたくさんあって ゆっくり浸かる事が出来ました
久しぶりの鹿児島帰省で 白水館に泊まる事が出来 兄弟姉妹 皆感動して帰路に着きました
ありがとうございました
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はめでたいお祝いの節目のご旅行で当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様で思い出に残る時間をつくり当館で過ごして頂けたご様子を、各部署で共有して大変嬉しく拝読いたしました。
頂いたお言葉一つひとつがスタッフの励みになっております。
夏になると屋外プール営業もはじまり、ご夕食で飲み放題付のバイキングプランもご準備しておりますので、また機会が御座いましたらぜひ当館もご検討願えれば幸いでございます。
皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/29
投稿日:2025/5/22
朝夕の食事が最高で食べすぎた。砂風呂が良かった。当日は雨だったので屋内施設でよかった。大浴場は広さ種類、泉質が良かったし、朝早くから開場しており堪能できた。。部屋からの景色はすばらしい。思った以上に部屋が広かった。ベットが良くぐっすり睡眠できました。
もう一度行きたい。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
レビューをお寄せ下さるお時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。
旅の醍醐味ともいえるお食事や温泉を充分に楽しんで頂けたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
夏になりますと屋外プール営業もはじまり、ご夕食に飲み放題付きバイキングプランもご準備しておりますので、またご旅行の機会が御座いましたら、ぜひご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/23
投稿日:2025/5/21
何度もドラマの舞台になっているホテルで前々から行ってみたいと思っていました。3度目の指宿で念願の宿泊。イタリアンをチョイスしました。レストランで久々にナイフとフォークを使う食事は贅沢な気分に浸れ美味しかったですが、男性には量的に物足りないかもしれません。朝食ビュッフェはデザートも豪華で大満足。牛乳が低脂肪だったのが、ちょっと残念でした。
砂蒸し温泉は思っていたほど砂が体に入り込まず快適でした。砂は熱いけど、じっとしているせいか、その後は汗が噴き出すこともなく、時間まで耐えられました。ドライヤーとティッシュ、化粧品を用意してある一人用の洗面台は使い勝手もよいし、脱衣所も広いし湯船の数も多いし、混雑の心配をせずに利用できるのは温泉宿としてパーフェクトだと感じました。とても素晴らしいお宿です。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
昨年夏もテレビドラマのロケ地となり、ご覧いただけました事、指宿へのご旅行をリピートしてくださっているとの事で大変嬉しく拝読いたしました。
砂むし温泉は専用の浴衣をご着用頂いて砂の上に横たわり、首から下の全身を覆うように砂をかけるところから始まります。砂の下には源泉が流れていて、熱伝導率の緩やかな砂の隙間に約50度の温泉熱が溜まり、砂の重みと遠赤外線効果で身体の深部体温をじんわりと温めながら炎症性・発痛物質の排出を促し、十分な酸素と影響の供給を促すので、効果的なデトックスを行う事が出来ます。
また砂むしは7面のマスに分かれていて、1面ご利用毎に砂の湯洗浄を行います。定期的な砂の入れ替えも実施しておりますので、快適にご利用いただけることと思います。
沢山のお褒めの言葉を賜りましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/23
投稿日:2025/5/20
九州旅行の締めくくりにこちらの宿に泊まらせていただきました。砂蒸し風呂はもちろん、従業員のみなさんの接客が素晴らしく、気持ち良く過ごすことができました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
九州域内様々なところを巡って来られたのですね。最南端の鹿児島は海や山、カルデラ湖、温泉など個性的な地形で自然の魅力もさることながら、日本一にも輝いた黒毛和牛や鹿児島黒豚、黒さつま鶏、錦江湾の真鯛やカンパチ、果物など美味しい食材も豊富ですので、地域の食文化を体験する機会としてもお楽しみ頂けたのでは、と大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフにもお褒めの言葉をかけて下さりありがとうございます。
夏になると屋外プール営業もはじまり、ご夕食飲み放題付きバイキングプランもご準備しておりますので、機会が御座いましたら、ぜひお出かけくださいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/21
投稿日:2025/5/18
訳ありプランというのがありベッド2つに布団を二組敷いて頂き4人で宿泊させて頂きました。
訳あり部屋というのが外装工事の為に足場があり景色が見えないというだけで、朝夕食事付き砂風呂チケットと結局行けなかったのですが、なんとか館(すみません(汗))のチケットがついてました。カーテンはほぼ開けなかったので眺めは気にならず、4人でもフロアーや温泉近くにトイレがありそちらを利用したので快適でした。お風呂も他の方の、食事時間帯や遅くに行くと空いて満喫できました。夕食の懐石の美味しいこと!またスタッフの接客もとても丁寧で大人4人感動してしまいました。朝食は比較的混んでましたが、テーブル席の間隔も広くゆっくり頂きました。
中庭?海沿い景色も最高でした。
帰りにホテル入り口でスタッフの方が写真を撮って下さり、また女将さんがとても素敵な笑顔でお見送りして頂き、兄が凄く喜んでました。私と主人が今回三泊四日のプランを迷い探しこちらのサイトにて予約させて頂いたのですが、ええとこ探してくれてありがとなーと言われました(笑)
脚の悪い高齢の母親には予約前に電話でお聞きしてたのですが、広すぎて疲れたようです。到着時は車椅子に乗せて頂いたのですが、本人が恥ずかしいというので歩いたせいなのですが(汗)
でも食事が美味しいかった 部屋が広くて開放感が(2日間は少し狭い1人部屋だったので)良かったと満足してました。またアメニティグッズ?を入れてある巾着も頂けるそうで、とても綺麗で素敵な巾着でした。トイレの予備のペーパーも色々な柄の巾着に入っていて、音楽も流れて快適でした
また是非泊まりに行きたいなーと思いました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご家族様でご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
5月に入ってから宿泊棟やロビーの外壁工事を実施しておりまして、景観の面でご不便をお掛けしている所でございますが、この様に温かい感想をお寄せ下さり、従業員一同大変有難く思っております。
お母様にはご移動の際に歩く距離が長くご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳なく思います。
またご宿泊の機会がございましたら、どなた様でもお使い頂ける様に車椅子は館内各所にも設置しておりますので、お身体を優先されて気兼ねなくお使い頂ければ幸いでございます。
敷地内には薩摩伝承館という美術館があり、休日はランチ営業も行っております。薩摩に所縁の焼物や絵画、工芸品を主に展示していて、西郷隆盛ゆかりの品々も見どころの一つとなっております。
改めましてこの度はレビューをお寄せ下さるお時間も作って下さりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/21
投稿日:2025/5/16
指宿は初めて、リニューアルされた洋室をチョイス。温泉旅館で洋室の選択に少し迷いはありましたが、これまで宿泊した宿の中で最高レベルの素敵さでした。夕ご飯も地物を堪能できて大満足。
惜しいのは朝食。ごく普通のビュッフェで、ビジネスホテルプラスアルファのレベルでしょうか。おもてなしも含め、他のレベルが大変高いだけに、差が明白で笑ってしまいました。
細かな点にまで配慮されており、日本の温泉旅館らしいおもてなしを味わうことができて満足の宿でした。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
薩摩客殿「魚見の間」は近年リニューアルオープンしたお部屋タイプで、温泉までの距離は御座いますが、お食事会場には最も近いタイプとなります。
ご朝食ビュッフェにつきましては、現在関係部署でメニューやご提供方法など見直しを進めており、今後の改善に向けて準備中ですので、また指宿へお越しの機会が御座いましたらぜひ当館もご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/15
指宿温泉でも大型のホテルで、タイトル通りに有名な砂蒸し風呂がホテル内にあり、館外に出ることなく体験できるのが大きなセールスポイントではないでしょうか。
ウェルカムも含めて対応は従業員も多く、お客様にとって満足のいくチェックインが出来ました。館内が広いゆえに移動が負担になってきた今日この頃、高齢者には疲れて到着している状況でつらく感じるのではないでしょうか。大規模なホテルなのでしょうがないのでしょうか!
建物は経年のために、見てくれはきれいになってはいますが、細かなことは気にしない方がいいのでしょうね。宿泊ランクもあるのでしょうが、コスパを考えると人により大きな差がでると思います。
大浴場が規模の割には大きなものが二つで、私たちが止まった部屋からは遠く、妻は一度行ったきりで温泉気分には浸れなかったようでした。
私自身も熱めのお風呂が好きなので、イマイチピンときませんでした。
食事も宿泊ランクで場所が異なり、提供方法も違うのだろうと感じました。私たちは元宴会場に仕切りを立てたところで、食事の提供等には不満もなく、一般的な大型ホテルでの食事でした。従業員の教育が行き届いているのが、設備等を大きくカバーできて美味しくいただきました。
朝食は一般的なバイキング形式で品数もあり地元の有名な食材も使われており満族出来るものでした。しかし、大事な主食のご飯・味噌汁の提供場所がわかりにくく、お客様によってはカレー用のさらにご飯を入れていた方もいらっしゃいました。(笑)立て看板的なものがあれば、分かりやすかったと思います。でも、従業員の対応が良いので大分カバー出来ていました。外国人の従業員も見受ける中で、大型ホテルの教育に関する力量を感じました。
大きなホテルはそれなりの対応でお客様を納得させるか、コスパ感をアップしたやり方に重きを置くのか、一つの箱に中で両方を兼ね備えるのは難しいのではと感じた宿でした。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
貴重なレビューをお寄せ下さるお時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。
施設内の構造や細やかな部分まで目を留めてくださり、従業員にもお褒めの言葉をかけてくださり、励みとなり大変嬉しく拝読させて頂きました。
温泉につきましては、源泉から引いて貯湯槽で温度管理を行っており、各大浴場や温泉利用可能な一部の客室へも源泉を通しておりまして、砂むし温泉の場合は砂の下に直接源泉を流して体感温度は約50℃前後、元禄風呂はサウナを含め9つの温泉があり浴槽ごとに蛇口設定温度が異なりまして、松雲は熱い湯・温い湯の2つの浴槽設備となっております。
近年リニューアルした磯客殿などには内湯で温泉を通しておりますので、温泉と水道水でお客様のお好みの温度にご調整いただきご入浴出来ます。
また機会が御座いましたらぜひご検討願えれば幸いでございます。
お食事会場や建物につきましては、毎日少しずつリノベーション工事を実施しながら営業を行っておりまして、数日ご滞在の際や景観の面ではお客様にご不便をお掛けする場面もあるかと存じますが、一人でも多くのお客様に快適でご満足頂ける体験をご提供出来るように、従業員一人ひとりが心に留めて日々のおもてなしに努めてまいります。
再会出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/21
投稿日:2025/5/15
砂蒸し風呂を体験したく訪問、離宮に宿泊し何よりも料理の質の高さに驚きました。また、庭の手入れも完璧で海に面した広大な芝生の中の松林は素晴らしいです。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は離宮のお部屋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当館で砂むし温泉を体験して頂けて大変嬉しく思っております。神経痛や胃腸にも効果があると云われておりますので、温泉入浴と合わせてご利用頂くことで高いデトックス効果が期待できます。
旅の醍醐味のひとつでもあるお食事も楽しんで頂けて何よりでございます。
10月までは近隣の観光スポット「知林ヶ島」の砂州歩きもお楽しみ頂けます。季節を変えてまた是非お出かけくださいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/16
投稿日:2025/5/12
夫婦2人で砂蒸し温泉に入りたくて利用いたしました。
久しぶりの宿だったのですが元禄風呂も懐かしく砂蒸し温泉も大変気持ち良く利用でき夕食ではサービスの行き届いた晩餐をいただきました。
連休明けもありそれほど混み合ってなくゆったりと利用出来ました。支配人やスタッフの方々の気配りと優しさに充分癒されることができありがとうございました。
機会があればまた行きたいと思います。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りましてご愛顧に感謝申し上げます。
保湿成分が豊富に含まれる元禄風呂の美肌の湯とデトックス効果の高い砂むし温泉を体験して頂きまして、連休明けにゆっくりとリラックス休暇をお楽しみ頂けたのではと嬉しく拝読いたしました。
現在少しずつ施設設備やお部屋のリノベーション工事を実施しながら営業を行っております。
夏になると屋外プール営業もはじまり、ご夕食バイキングプランもご準備しておりますので、また機会が御座いましたら当館もご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/13
投稿日:2025/5/7
砂むし温泉が楽しめるので
宿泊させて頂きました。
砂蒸し温泉は、ほんと最高でした。
ただ、そのあとの大浴場は広くて
良いのですが、
もう一つの、客室から近い大浴場が
古くて、シャワーも少なく
イマイチでした。
尚、夕食の薩摩六種盛りコースは
量が多すぎるので、質を上げて量を
少なくした方が良いと感じました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
世界でも珍しい入浴方法である指宿名物の砂むし温泉(砂蒸し)は、深部体温が上昇することで血液循環が進むと血液が綺麗になり、老廃物や炎症物質が排出されると考えられています。
当館の砂むし温泉は屋内型の最大の利点として、毎日砂の湯洗浄と定期的な砂の入れ替えを実施しておりますので、天候にも左右されず快適にご利用頂くことができますので、最高の体験として思い出に残ることが出来て何よりでございます。
当館にはメインの大浴場「元禄風呂」と、指宿に開業当時からある大浴場「松雲」の二ヶ所があります。元禄風呂の方はご利用頂く頻度が高く現在もリノベーション工事やヘアドライヤーなどアメニティを新しく致しました。松雲につきましても、次回リノベーション工事を行う際にお客様からのお声を反映して参りたいと考えております。
改めまして温泉、お食事などご宿泊体験のご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/5/6
今回は母の急な体調不良の際に、いろいろとお気遣いいただき、本当にありがとうございました。私たちに優しく声をかけてくださったり、夕食にお弁当を作ってくださったり、朝食にお粥を作ってくださったりと旅行先でこんなに温かい対応をしていただき、とても感謝しています。次回はゆっくりとお伺いできたらいいなと思っています!
本当にありがとうございました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
旅先でご本人様ご家族様ともにさぞご心配だったこととお察しいたします。
その後ご体調はいかがでしょうか?ご静養されてお母様のご体調がすっかり回復されることを心より願っております。
また鹿児島へお出かけの機会が御座いましたらぜひ指宿温泉へお越しくださいませ。
ご家族皆様に再会出来る日を楽しみにお待ちしております。
返信日:2025/5/14
投稿日:2025/5/6
とても大きな宿で、景観も部屋も最高でした。温泉も広く、砂風呂もあります。温泉に入ったあと肌がツルツル。館内で十分楽しめました。残念なのはフロントや電話対応に気配りがなく素っ気ない雰囲気でした。館内でお会いするスタッフの方は笑顔で丁寧な対応でした。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せ下さる時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。
メタケイ酸とカルシウムイオンが豊富で湯上りのお肌がしっとりすべすべになる「美肌の湯」を楽しんで頂き嬉しく思っております。
一方でフロントへのお問合せを頂いた際にお電話対応がそっけない印象を与えてしまいました事は誠にお恥かしく、大変申し訳なく思っております。
ご意見は現場へ共有させて頂き注意喚起を行わせて頂きましたので、今後の再発防止に努めて参ります。
お褒めの言葉を頂いたスタッフの対応のように、日々おもてなしの心を忘れずに従事出来るよう一層努めて参りますので、また指宿へお越しの機会が御座いましたら是非当館もご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/6
プリンさん
投稿日:2025/4/30
家族3世代で宿泊しました。
部屋はとても広く清潔で、アメニティが入っている袋もかわいかったです。
夕食は鹿児島・指宿の特産品がふんだんに使われており、味も美味しかった。特に、お刺身と牛のしゃぶしゃぶが美味しかったです。
お風呂はとても広く、人が多くても混んでいる感じがなかったです。
最新のドライヤーが設置してあり、いろいろ試せるのがよかった。
また行きたいです。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
ご家族3世代様で当館にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
鹿児島・指宿らしさを皆様で満喫されたご様子を拝察して私共も大変嬉しく思っております。
お部屋にご準備しておりますアメニティセットの巾着は鹿児島の伝統織物である奄美大島の大島紬のデザインが施されていてお土産としてお喜び頂けて嬉しく思っております。
ご夕食では日本一にも輝いた黒毛和牛も盛り込んだお献立をご賞味頂きありがとうございます。
夏になりますと、屋外プール営業も始まり、ご夕食飲み放題付きバイキングプランもございます。
また是非ご家族皆様でお出かけくださいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/2
投稿日:2025/4/29
一度は経験したかった砂蒸し温泉を経験できました。ゆっくり堪能したかったのですがスタッフが15分が目安と言っていたので少し慌てて出てしまい残念です。食事はご当地の食材を使った料理を味わうことができとてもよかったです。部屋は歴史のある建物のため古い感じは仕方ありませんが清掃が行き届き清潔感がありました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
念願の砂むし温泉のご利用では慌ててしまわれたのですね。ご利用にあたっては制限時間は設けておりませんので、皆様その日のご体調に合わせてご利用いただけます。50℃程はございますので、あくまでも目安として10分〜15分程とご案内させて頂いておりますが、ご年齢や体調によってはもっと長く入る方も、短く済ませて複数回ご利用される方もいらっしゃいますので、またご利用の機会がございましたら、慌てずリフレッシュ体験をご堪能頂ければ幸いでございます。
当館のご夕食は和食とイタリアンからお選び頂けますので料理長が厳選している郷土で旬の食材をお楽しみ頂けます。
頂戴したご感想は早速料理長へも共有させて頂いております。
また季節を変えて是非季節を変えてお出かけくださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/2
投稿日:2025/4/29
久しぶりの指宿温泉で二度目の利用です。砂風呂が利用しやすく、料理も美味しく快適でした。思い出に残る楽しい旅行となりました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りましてご愛顧に感謝申し上げます。
当館の砂むし温泉は屋内にあり、全天候型となっておりますので、快適にご利用頂けたご様子を拝察し手大変喜んでおります。
新入社員一同お客様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ました事が大変励みになっております。
夏には屋外プール営業も行います。ご夕食には飲み放題付バイキングプランもお選び頂けますので、また機会が御座いましたらぜひご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/1
投稿日:2025/4/22
祖母の米寿のお祝いのため,親戚一同集まる機会ということで、近所ではありますが、利用させてもらいました。
建物は継ぎ足しのため、車椅子利用にはなかなか不便です。
温泉に行く時も、車椅子の祖母がいることを受付の方に伝えましたが、手が空いていたにも関わらず、頑張って上がってくださいと言うだけで手伝ってくれません。
周りにいたお客さんの数名が手伝ってくれ、何とか脱衣所へ。
砂蒸しでは車椅子で行け、砂蒸しのスタッフは祖母に手を貸してくれ、車椅子もギリギリまで押して行ってくれました。
その後、食事は個室で用意していただきました。
宿で借りた車椅子を部屋の前までつけ、畳を上り、みんなで誘導してると、配膳の邪魔になるので、車椅子を避けてくださいと言われました。
従業員の方が邪魔にならないところに置いてくれたりすることも可能ではないかとちょっと不満です。
有名なお宿ですので、接遇とかもしっかりされているかと思っていたのですが、ホスピタリティに欠けており、期待が大きかっただけに残念です。
せっかくの祖母のお祝いでしたが、祖母も、ここにきて、自分で何もできないとダメなんだね…と自信がなくなり、とても残念な思い出となりました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
このたびは、お祖母様の大切な米寿のお祝いという特別なひとときに、当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いとご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にお祖母様の「自信をなくされた」というお言葉に、私どもも胸が痛む思いでございます。
本来であれば、心から安心してお過ごしいただくべき場面で、配慮に欠けた対応となり、深く反省しております。
今後はスタッフ全員で介助サポート体制を見直し、バリアフリー対応の強化、教育研修を徹底し、どなた様にも温かく寄り添える宿を目指してまいります。
このたびのご意見、誠にありがとうございました。
宿泊部 副支配人
返信日:2025/4/28
投稿日:2025/4/21
初めて指宿へ行きました。砂風呂は初めてで楽しかったけど、どういう準備をして行ったらよいかなどチェックインの際に教えて欲しかった。元禄風呂は圧巻。夕食は美味しかったけど豚しゃぶが多すぎて食べられずもったいなかった。朝6時頃から隣の部屋の話声が大きくて起きた。マンションでは考えられず、壁が薄すぎではないでしょうか。または、7時くらいまではお静かにしてほしい旨、全体にお願いをしておいてほしい。お庭のライトアップは素敵でした。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
貴重なレビューをお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。お部屋までご案内の際にお伝え事項が行き届いていなかったことにつきましてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見とご感想は全て関係部署へ共有させていただきましたので、すぐに改善するよう役立てて参ります。
大浴場の各更衣室にはご入浴後にお使い頂く為のフェイスタオルやスキンケア用品、ヘアドライヤーなどを完備しております。砂むし温泉については、元禄風呂の受付で専用の砂むし浴衣をお渡ししております。いずれも貴重品は不要ですので、ご入浴後のお着換えやお客様が必要と思われる持ち物だけあればよろしいかと存じます。
館内でお過ごしになる間(お食事、温泉、ご散策など)は、お部屋に備えてお増す浴衣と羽織スリッパでお過ごし頂けます。
早朝に過ごしづらかったとのご意見も今後の運営の参考に役立てて参りますので、また指宿へのご旅行の機会が御座いましたらぜひ当館もご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/23
投稿日:2025/4/21
砂蒸し温泉も大浴場もよかったです。
フェイスタオルは使い放題でした。
夕飯もお腹いっぱいでお腹がはち切れそうです
朝食も美味しく、個室から中庭を眺めながら最高の時間を過ごせました。
また行きたいです。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は離宮にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
1,000坪の大浴場と指宿名物の砂むし温泉体験を楽しんで頂けました様で何よりでございます。
離宮のお客様はエレベーターから比較的スムーズにお食事処や大浴場までご移動頂けます。
またご朝食は和定食となり、県内産米、飛魚や鰈、薩摩揚げ3種、自家製豆腐、山川漬など伝統的な鹿児島の朝ごはんをお召し上がりいただけます。
ご夕食はイタリアンディナーも大変お勧めしておりますので、また機会が御座いましたらぜひご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/23
まるさん
投稿日:2025/4/20
砂蒸しを体験したくて、白水館さんを選ばせていただきました。
砂蒸し用の浴衣を着て、寝転び、頭以外は砂をかけてもらって、蒸されました。楽しかったです。
予約時に夕食なしのプランしかなったのですが、ホームページを確認すると、ラーメン屋さんがあり、夕食はラーメンを食べました。おいしかったです。
お風呂も、建物も、スタッフの方も、泊ってよかったと思えるお宿でした。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿名物の砂むし温泉体験を当館で、と決めて頂き思う存分楽しんでくださり誠にありがとうございます。
お客様がワクワクされながら楽しんで砂むしを体験して頂いたご様子などを拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご宿泊の当日はご夕食付プランが完売となっておりました様で、当館地階にある地元発の人気ラーメン店でご夕食を召し上がって頂き誠にありがとうございます。
居酒屋メニューも一通りございまして、地元の郷土食であるさつま揚げや鰹の腹皮焼き、鶏唐揚げやポテト、ゲソ唐揚げ、マルゲリータピザなどもご準備させて頂いておりますので、ご家族で楽しむこともできてお勧めです。
夏になりますと屋外プール営業やご夕食で飲み放題付きのバイキングプランもご予約頂けますので、ぜひまたお出かけくだされば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/23
投稿日:2025/4/17
主人の勤続30年記念のお祝い旅行で宿泊利用しました。
館内は広く清潔感と高級感があります。
部屋から温泉まで遠いので忘れ物わをしたら部屋に取りに帰るのに大変ですが、館内が広い為、最初は迷子になりそうで不安でした笑
でもまた機会があれば利用したいです!
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご移動の際に遠く感じられたとの事で申し訳なく思っております。
お部屋のご案内にあります通り、薩摩客殿のお部屋が最も大浴場から離れておりますが、その分館内設けられたギャラリーで薩摩の歴史にまつわる展示をご覧いただけたり、お庭の景色をご覧頂くことが出来お部屋タイプとなっております。また薩摩客殿はお食事会場からは最も近いお部屋タイプでもあります。
ご移動距離の最も少ないお部屋タイプとしては離宮のお部屋は同じ和洋室タイプで、地階に大浴場とお食事処を備えておりますので、またこちらにお越しの機会がございましたら、お客様の旅のスタイルに合わせてお選び頂けますと幸いでございます。
当館のご夕食は季節の食材をふんだんに使って日本一の鹿児島黒牛や鹿児島黒豚、黒さつま鶏などを多く使った地産地消のメニューをご用意しております。和食またはイタリアンからお選び頂けますので、また機会が御座いましたらぜひイタリアンディナーもお勧めいたします。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/23
投稿日:2025/4/16
初めての指宿、色々探しましたが砂蒸し施設がありクチコミも良かった白水館にしました。
お部屋も眺めが素晴らしくてお風呂も良かったですが、お料理がとっても美味しかった。スタンダードプランだったのであまり期待していなかったのですが内容もお味もとても良かったです。家族にも喜ばれました。
また、忘れ物を直ぐに送って頂きありがとうございました。お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お持物が無事にお届け出来ました様で安堵しております。
当館のご夕食で一番人気の和食会席スタンダードプランをお楽しみ下さり嬉しく思っております。
早速料理長へも伝えさせて頂いております。旬の食材を使う前菜にはじまり、メインは鹿児島名物の黒豚や黒牛、締めの薩摩汁とデザートに至るまで、料理長が厳選する食材とお献立でご準備させて頂いております。
季節によって内容が異なりますので、また指宿へお出かけのご縁がありましたらぜひ当館もご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/20
投稿日:2025/4/15
家族旅行で利用させていただきました。砂風呂、温泉どちらもとても満足できました。夕食は季節を感じられて、朝食は好きなものを選び、食事も最高で満腹になりました。お部屋によってはたくさん歩くこともありそうです。建物の古さを感じるところもありましたが、リノベーションされておりさほど気になりません。古き良きという感じです!お庭が綺麗に手入れされており、見ていたら癒されました。おもてなしも感じることができ、最高の思い出になりました。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度は家族旅行でご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
季節や風情を感じながらゆっくりし時間を楽しんで頂けたご様子を拝察し大変嬉しく思っております。
敷地内の植栽は全て専門のスタッフが日々手入れを行っており、4月になり海沿いのお庭豊松庭も芝と松の青さが増して眩しい季節になってきました。玄関付近では色鮮やかな久留米ツツジやサツキの花が咲いています。
当館のご夕食は季節ごとの旬の食材をご提供させて頂いておりまして、和食かイタリアンをお選び頂くことができます。
お部屋につきましてはご感想のとおり、大浴場までの距離やお食事会場への距離がそれぞれ異なりますので、お客様の旅のスタイルに合わせてお選び頂くことができます。
また機会が御座いましたらぜひご宿泊をご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/20
投稿日:2025/4/15
主人と娘夫婦、孫(1歳10ヶ月)の5人で 1泊しました。孫同伴で楽しめるか心配でしたが、孫はアメニティグッズをプレゼントされ大喜び!小さな浴衣、小さなスリッパ、オムツBOXなどホテルの気遣いに感謝です。温泉砂蒸しも気持ち良く、癒されました。夕食はタイミング良く運ばれ、新鮮な食材で季節感もあり、目に美しく楽しませて頂きました。担当の仲居さんが穏やかな方で、孫の食事や料理食材の説明など、気配り頂き心地よい時間でした。孫に気を取られ、楽しみにしていた美術館に行きそびれました。次回の楽しみとします。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご家族皆様で当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
安心して楽しんで頂けたご様子を拝察して、従業員一同心より嬉しく思っております。
敷地内にある美術館はボランティアガイドもおり、展示物について昔の薩摩藩の取り組みについてなど詳しくご説明しながら、充実した時間をご提供できると思いますので、また機会が御座いましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
夏になりますと、屋外プール営業やご夕食で飲み放題付きバイキングのプランもご準備しております。
ご家族皆様でお出かけくだされば幸いでございます。
お帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/20
投稿日:2025/4/15
家族で指宿へ行ってみようと思い、こちらのホテルを予約しました。お庭もきれいで、食事も見た目も楽しめてもちろん味も最高!温泉も開放感があり本当にゆっくりできて最高の思い出になりました。また行きたいです。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館からの返信
この度はご家族皆様でご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お食事や温泉はもちろん、宿で過ごす旅の醍醐味を楽しんで頂けたご様子嬉しく思っております。
夏には屋外プール営業やご夕食で飲み放題のバイキングプランなどもございますので、また機会が御座いましたらぜひお出かけくださいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/20