鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館のクチコミ・評価

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご意見ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋のベランダ清掃が行き届いていなかった点につきましては、誠にお恥かしく心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
直ぐに清掃部門にも共有しまして、今後の清掃体制の見直しを図っております。
根本的な点としてはこれまで各屋根部分などにバードネットなどの対策も講じておりますが、なかなか難しいのが現状ですが、今後の重要課題としてこちらも引き続き検討してまいります。
また、スタッフ教育の至らなさにより、おもてなしの心を感じていただけなかったことを重く受け止めております。
国籍を問わず全スタッフが質の高い接客を行えるよう、改めて教育を徹底いたします。
これから益々温泉が心地よくなる季節になります。
また機会が御座いましたらぜひご宿泊お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/2

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当館には本館のお食事処で和食会席のご夕食もしくは、敷地内の美術館「薩摩伝承館」内にあるリストランテfenice（フェニーチェ）でご夕食をお楽しみ頂けるプランをご準備させて頂いております。。
イタリアンディナーではソムリエお勧めのワインやカクテルなどもご案内をしておりますので、お楽しみ頂くことが出来て大変嬉しく思っております。
また指宿にご旅行の機会がございましたら、是非当館もご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/2

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご愛顧いただけますことに従業員一同、心より御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではより良い思い出をお持ち帰りいただくことが出来たとの事で安堵いたしております。
夏には屋外プール営業やご夕食飲み放題付プラン、敷地内のイタリアンレストランでディナーやバーもお楽しみ頂けますので、またお出かけの機会がございましたらぜひ当館もご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/22

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は、ご家族での大切なお旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋から大浴場へご移動の際は、敷地が広く各お部屋説明にあるとおり、お部屋タイプごとに移動距離がかわります。
スタッフへの指導場面を目にされたことで、お客様に気を遣わせてしまいお恥ずかしい限りです。
本来、お客様のくつろぎの場でそのような光景をお見せすべきではなく、指導方法や場所の選定についても意識改革を改めて実施して、管理体制を見直す所存です。
至らぬ点もあったかと思いますが、ご家族の思い出の一部に当館が関われましたこと、感謝申し上げます。
お子様がご成長された時に、また違った景色を楽しみにご家族皆様でお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
現在薩摩客殿は水回りを中心にリノベーション工事を実施させて頂いておりまして、快適にご利用頂けて嬉しく思います。
ご夕食は和食会席、イタリアン共に鹿児島の旬の食材をつかってご準備させて頂いております。
これから益々温泉が心地よい季節になりますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
大浴場や砂むし温泉を満喫していただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
2024年の10月に物価高騰のため指宿市営と同様に、やむなく1000円から400円値上げを初めて実施いたしております。何卒ご理解賜れますと幸いでございます。
焼酎道場にも足を運んで下さりありがとうございます。様々な銘柄をお試しいただくことが出来ますので、ご夕食の際やお土産選びに役立てれ頂けましたら嬉しく思います。
夏になりますと、ご夕食飲み放題バイキングプランや屋外プール営業なども予定しておりますので、また是非季節を変えてお越し願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご移動の際は距離があり、ご不便をお掛けする場面もあり恐れ入ります。
お部屋タイプによっては客室に温泉を引いているところもございますので、また機会が御座いましたらぜひご利用をご検討願えれば幸いでございます。
夜明けの露天風呂…最高のひと時をお過ごしいただけましたようで、私達もとても嬉しく思います。
また是非季節を変えてお出かけくださいませ。
従業員一同お帰りを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
温泉やお食事など旅の醍醐味を快適にお楽しみ頂くことができて何よりでございます。
当館の砂むし温泉は屋内型でご利用毎に砂を洗い、一年を通して快適にお使い頂くことができます。
指宿市内には市営の砂むし温泉もあり、海辺で体験出来たりしますので、また指宿にお出かけの際にはそちらも是非体験されてみてください。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
またレビューをお寄せ下さるお時間も作ってくださり、重ねて御礼申し上げます。
鹿児島県は源泉数・温泉地数ともに全国トップクラスの「温泉王国」で、源泉数は約2,700カ所以上（全国2位）、温泉地は100ヶ所近くあり、活火山の影響で指宿の砂むし温泉や霧島の秘湯、桜島を望む絶景温泉など、個性豊かな温泉が豊富に湧き出ています。
当館は敷地が広く、館内のご移動も距離がございますため、ご不便をお掛けすることもあるかと思いますが、また是非ご宿泊をご検討願えれば幸いでございます。
従業員一同、お帰りを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
大満足いただくことが出来てとても嬉しく思っております。
指宿の砂むし温泉は、体験後の爽快感が通常の温泉と異なり、サウナのような最高のデトックスとリフレッシュ体験になるかと思います。
また是非おでかけくださいませ。お帰りを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
南薩観光をお楽しみいただき、当館でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
鹿児島県内は史跡が豊富で、何度来ても楽しめるかとおもいます。また、季節によってその雰囲気や楽しみ方も変わってきますので、また是非季節を変えてお越し願えれば幸いでございます。
近隣の観光スポットには知林ヶ島（ちりんがしま）もあり、3月から10月の引き潮時になると砂州が出現して島に歩いて渡り渡島証をお土産に出来るほか、二つ合わせるとハート型になる貝の化石「モクハチアオイ」を拾う事もできます。
また是非ご旅行の機会がございましたら、指宿まで足を伸ばして頂けたら嬉しく思います。
お帰りを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださりありがとうございました。
レビューもお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当館には客室に温泉のあるお部屋タイプなどもございますので、旅のスタイルに合わせてお選びいただければ幸いでございます。
お帰りを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は記念日のご旅行先に当館をお選びくださり、誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクコーナーは、季節ごとにその内容を変えておりまして、夏はかき氷、12月からは鹿児島のソウルフードともいえる「茶節」を2月頃までご提供しております。
焼酎も様々な銘柄をお試し頂けたのではと嬉しく拝読いたしました。
ご朝食バイキングではお料理の補充が間に合っていないところがあり大変申し訳ございませんでした。現場にも共有して、温度管理や補充など改めて注意喚起と接遇教育を行っております。
お部屋タイプもお客様の旅のスタイルに合わせてお選びいただけますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
名城巡り、素敵ですね。指宿市には史跡として頴娃を祖にする指宿氏の松尾城（松尾崎神社の境内が本丸）があります。
鹿児島県は鶴丸城（正式名称：鹿児島城）を筆頭に、日本100名城・続日本100名城に選定されている志布志城、知覧城などが有名で、県内各地に100を超える御城や史跡が点在しています。
歴史探訪を楽しみながら、郷土料理や温泉に入って往時を偲ぶ…またぜひ指宿まで足を伸ばして頂けたらと思います。
お帰りを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

初めての鹿児島旅行で当館まで足をお運び下さり大変嬉しく思います。
歴史も古く世界でも大変珍しい指宿の砂むし温泉も体験して頂けて何よりでございます。
当館の砂むし温泉は屋内型で、源泉かけ流しの80度ほどの温泉が砂の下を流れておりまして、温泉熱と遠赤外線効果、砂の重みが身体にかかることによって、血流を促し発痛性物質や疲労物質を洗い出してくれることで通常の温泉より高いデトックス効果とリフレッシュ体験が可能です。
初めて芋焼酎を味わって頂けたとのご感想も嬉しく拝読いたしました。
当館の館内施設のひとつに「焼酎道場」がございます。
営業時間内は様々な銘柄の焼酎の試飲をお試しいただいて、ご夕食の際やお土産選びに役立てて頂けるかと思います。
また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お食事と指宿名物の砂むし温泉体験も楽しんで頂けて嬉しく思います。
指宿市内には市営の砂むし温泉がいくつかあり、先日リニューアルオープンいたしました。
当館は屋内型ですが、市営の方は海辺で体験することができます。
また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご夕食をお楽しみ頂いて嬉しく思います。ご朝食はバイキングか和定食で宿に一任となります。
ご案内が行き届かずご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
大浴場までご移動の際には、お部屋情報にありますように離宮が地階にあるため比較的近く、薩摩客殿や花の棟が最も遠く離れております。また、磯客殿はお部屋に温泉が備わっていますので、お客様の旅のスタイルに合わせてお選びいただけたらと思います。
またご旅行の機会が御座いましたらご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/19

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はお姉様とご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
大浴場でゆっくりとリフレッシュして頂けたご様子を拝察して私共も大変嬉しく思います。
当館には敷地内の美術館「薩摩伝承館」の中にリストランテFeniceもございまして、イタリアンディナーなどお楽しみ頂けます。
またご旅行の機会がございましたら是非ご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/19

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は、当館を再びご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「砂むし温泉に入りたくて」とのお言葉、大変光栄でございます。
温泉でリラックスされた後のご夕食も、お腹いっぱいお楽しみいただけた様子が伺え、私共も心より嬉しく存じます。
お料理のボリュームやコース内容につきまして、貴重なご提案をいただきありがとうございます。
現在は一律のボリュームでご提供しておりますが、お客様に寄り添った「量より質」を重視したコース展開などは、今後の状況を見ながら前向きに検討してまいりたいと存じます。
また、お部屋のトイレのスリッパにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館では、和室タイプのお部屋には専用のスリッパをご用意しておりますが、洋室タイプにつきましては館内スリッパのままご利用いただく仕様となっております。
ご案内が不足しており、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
「また利用したい」という温かいお言葉を励みに、これからも皆様にゆったりとお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/19

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、お部屋の設えからお食事、接客に至るまで、大変貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、ハイクラスのホテルを数多くご利用されているお客様にとって、当館でのご滞在がご期待に沿えないものとなりましたことは私共も大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
お部屋の経年劣化や防音性に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。大規模施設ゆえの構造上の課題もございますが、お寄せいただいた「音」に関する具体的なご指摘は、今後の設備改修や運用の際の重要な参考資料として共有させていただきます。
お刺身の鮮度をお褒めいただいた一方で、お料理の内容がご期待に届かなかったこと、真摯に受け止めております。「量よりも質を重視した手の込んだ料理を」というご要望は、今後の献立作りの貴重な指針とさせていただきます。
一部スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特にフロントや電話対応はホテルの顔であり、どのような状況でも笑顔と丁寧な対応を欠かしてはならないと猛省しております。改めて全スタッフで接客の基本に立ち返り、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいる所存です。
現状、すぐに全ての設備を刷新することは叶いませんが、いただいたお声を一つひとつ「今後の改善の糧」として大切に預からせていただきます。
勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非当館の動向を見守っていただければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/19

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は湯治を兼ねてのご宿泊先に当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
砂むし温泉をご体験頂きましてありがとうございます。
指宿の砂むしは通常の温泉の3倍ほどのデトックス効果があることが研究で実証されていて、神経痛・リウマチ・腰痛・関節痛に特に効能があります。
全身に砂の圧力がかかることで血液の循環が促進されて、大量の汗と共に老廃物が排出され、炎症性・発痛性物質を洗い出すという高いデトックス効果が期待できます。
また当館の砂むし体験は、砂の下から源泉かけ流しの温泉熱で温めて屋内で体験する全天候型で、温泉と同様に毎日の清掃と砂の湯洗浄、定期的な砂の入れ替えを行って、年間を通して安心してご利用頂ける体制を取らせて頂いております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/28

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はお母様のお祝いで当館をお選び下さりありがとうございました。
広い施設内での移動が少々ご不便だったかもしれませんが、温泉やお食事を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
また元気なお姿でお越しいただける日を、従業員一同お待ちしておりますので、また指宿にご旅行の機会がございましたら、是非当館もご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/28

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はお母様の還暦のお祝いで当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当館のサービスについてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りです。
指宿の砂むし温泉は、横たわった際全身にかかる砂の重みと遠赤外線効果も相まって、心機能を高め、血管を通して全身に新鮮な酸素と栄養が運ばれて老廃物が排出されることで血液が浄化され高いデトックス効果と爽快感が得られます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。

返信日：2025/11/28

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はお祝いの旅行で当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
指宿の温泉は主に塩化物泉で湯冷めしにくい特徴があり、保湿成分も豊富でお肌にも優しいと云われております。
清掃の件やお食事の際は大変申し訳ございませんでした。
清掃の件に関しましては、関係部署と情報共有をさせて頂きました。
お食事の件に関しましても、関係部署にお伝えさせていただき、改めてしっかりと接遇教育を徹底して参ります。
お祝いの席で残念な思いをさせてしまいまして失礼いたしました。
チェックアウトのお時間は今後の検討材料とさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

返信日：2025/11/28

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当館には4つのご宿泊棟があり、中でも花の棟（和室）は、海側に面していて、比較的お庭を挟まずに海の景色をお楽しみ頂くことができますので、喜んで頂けて何よりでございます。
お食事会場にも程近く、フロント近くの大浴場「松雲」も近いので、海の景色を見ながら、朝の温泉浴も気軽に楽しんで頂けると思います。
私達スタッフにもお褒めの言葉を賜り励みになります！
夏には屋外プール営業、ご夕食飲み放題付きのバイキングプランなども毎年ご用意しますので、また機会が御座いましたら、ぜひご家族、ご友人様とのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/22

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
レビューをお寄せ下さる時間も作ってくださり重ねて御礼申し上げます。
当館の砂むし温泉は屋内にあり、季節や天候を問わずいつでもご利用いただける全天候型となっております。
指宿市内には市営の砂むし温泉もあり、海辺で楽しむこともできますので、ぜひ指宿をご旅行の際は体験して頂けたらと思います。
当館の館内にある「全身もみほぐし」や「焼酎道場」、ご当地ラーメンを楽しめる「麺屋二郎」さんや、敷地内にある「薩摩伝承館」など、ぜひお越しの際はゆっくりと楽しんでいただければ幸いでございます。
これから益々温泉が心地よくなる季節になりますので、また是非皆様でお出かけくださいませ。
お帰りを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/22

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は私達スタッフの動画をご覧いただき、指宿白水館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
全力で応援したい宿と仰っていただき大変光栄でございます。
海外スタッフにつきましては、各部署で従事しております。
日本語が至らない部分もありますがお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後の励みになります。
次回お越しの際はぜひ敷地内にある美術館「薩摩伝承館」に足を運んでいただければ幸いです。
創業当時から蒐集してきた約3000点のコレクションの中から薩摩焼の歴史や絵画、日本を近代国家に牽引した薩摩の偉人ゆかりの品々を数多く展示しております。
また指宿にお越し頂く機会が御座いましたらご利用お待ち申し上げております。

返信日：2025/11/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当館の売店には鹿児島の芋焼酎を豊富に取り揃えており、その他にも鹿児島ならではのお土産もご用意しております。
次回お越しの際はぜひ敷地内にある美術館「薩摩伝承館」に足を運んでいただければ幸いです。
創業当時から蒐集してきた約3000点のコレクションの中から薩摩焼の歴史や絵画、日本を近代国家に牽引した薩摩の偉人ゆかりの品々を数多く展示しております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/18

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿白水館へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
薩摩客殿のお部屋は元禄風呂からは一番遠い客室タイプになりますので、ご移動の際は建物構造上ご不便をお掛けしておりますが、
離宮のお部屋は地階に元禄風呂やお食事処がありご移動もスムーズです。
また、磯客殿のお部屋はお風呂が温泉になっています。また此方にお越しの機会が御座いましたら是非ご検討願えれば幸いでございます。
お食事会場につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
今現在、当館のお食事会場は椅子テーブルか掘りごたつのどちらかでご用意をさせて頂いております。
ご指定は出来かねますので、当日のご案内になります。
頂いたレビューは館内全体で共有させて頂いておりますので、今後の改修工事などの際に是非役立てさせて頂きます。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

返信日：2025/11/18

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
ご移動の際はご不便をおかけいたしました。薩摩客殿のお部屋はご案内文に掲載のとおりお食事会場に近く、元禄風呂からは一番離れた遠い客室タイプにとなります。
離宮のお部屋は地階に元禄風呂やお食事処がありご移動も大変スムーズかと思います。
また、磯客殿のお部屋はお風呂が温泉となっております。またこちらにお越しの機会が御座いましたら是非ご検討願えれば幸いでございます。
ご夕食につきましては、季節の和食会席をお召し上がり頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けたようで何よりです。
朝食バイキングにつきましては貴重なご意見として、お客様からお寄せ下さったご意見ご感想を元に出来る限り改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見やご感想を頂き、ありがとうございました。
今後、より良いサービスを提供する為に検討して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/18