鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館のクチコミ・評価

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は、年に一度の大切な社員旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿う結果とならなかったことを深くお詫び申し上げます。
当館の砂むし温泉は入浴方法の関係から大浴場を経由する動線となっておりますため、お客様のプライバシー保護と防犯の観点からスマートフォン等の撮影機器の持ち込みを一律禁止とさせていただいております。そのため、記念に残されたいお客様へ向けて撮影サービスは今現在（写真プリント税別1,400円／希望者へのデータ販売税別1,000円）を行わせていただいておりますが、安心・安全にお過ごしいただくための措置として、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お料理につきましては地元の食材を活かした独自の献立でお届けしておりますが、ご期待に沿えず心苦しく存じます。また、お飲み物の価格は近年の原材料高騰に伴う改定となりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。なお、梅酒の濃度管理や給仕の配慮不足につきましては、スタッフへ再指導を行い改善に努めてまいります。
夕刻の館内作業によるご不快な思いや、案内を担当した外国人スタッフの言葉足らずにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。作業時間の見直しと接客教育の徹底を行い、より快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、より良いおもてなしを目指してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/20

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
庭園や指宿ならではの砂むし温泉、お料理までお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ウェルカムドリンクの芋焼酎もお喜びいただけて何よりでございます。
芋焼酎の他にも知覧茶やソフトドリンクも日替わりでご用意しております。
しかしながら、エレベーターの場所が分かりづらく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
皆様にスムーズにご移動いただけるよう、館内案内や表示の改善に努めてまいります。
いただいた温かいお声を力に、これからも安心と寛ぎを提供できる旅館であり続けられるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/20

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は長きにわたり当館をご愛顧いただいておりますにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
長年当館をご利用いただいているからこそお気づきになられたお声の数々は、私どもにとって大変貴重な財産でございます。
変わらぬ温かいおもてなしを提供できるよう、接遇の向上と体制の見直しに努めてまいります。
スタッフへのお気遣いのお言葉に深く感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/19

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
指宿名物の砂むし温泉をご体験いただき嬉しく存じます。
当館の砂むし温泉は大浴場と併設しておりますので、体験後はスムーズに温泉でお寛ぎいただけます。
また、プールや朝食バイキングにつきましても温かいお言葉を賜り感謝申し上げます。
「また夏に来たい」とのお言葉を励みに、今後もより快適な空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/26

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿白水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
プールや砂むし温泉をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
プールの安全管理につきまして、当館のプールでは監視員の配置を行っておらず、ご自身および保護者様のご見守りのもとでのご利用をお願いしております。
ご不安な思いをさせてしまい恐縮ではございますが、ご理解とご協力を賜りますと幸いです。
また、麦茶の補充が行き届いておらずご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食時のお料理の補充体制に関する貴重なご意見とともに社内で共有し、スムーズで快適なサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
次回はぜひ、ご両親様もご一緒に皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は、ご家族様の大切なご旅行に指宿白水館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「温泉、食事すべてにおいて満足」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
非日常のひとときをお過ごしいただき、皆様の英気のお養いに少しでもお力添えできたのであれば幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
プールや砂むし温泉をご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご家族で体験された砂むし温泉や記念お写真が素敵な思い出となられたことは、私たちにとっても何よりの喜びでございます。
お部屋から元禄風呂までの移動でお手数をおかけした場面もあったかと存じますが、温かいお言葉をたくさんいただき心より感謝申し上げます。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/17

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
念願の砂むし温泉をご体験いただきましてありがとうございます。
当館の砂むし温泉は敷地内にご用意しており、屋内の為天候に左右されずにいつでもご利用頂けまして、温泉と同様に毎日砂の手入れを行っております。
砂むし温泉ご利用後はシャワー室で砂を落としていただき、併設している元禄風呂へ直ぐに入浴していただけます。
売店にもお立ち寄りいただきありがとうございます。
地元の焼酎やお菓子、工芸品等を取り揃えております。
お楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/17

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場「元禄風呂」でごゆっくりと温泉に浸かっていただき、リフレッシュしていただけたご様子大変嬉しく拝読させていただきました。
お過ごしいただいた時間が、お客様にとってかけがえのない思い出となりましたら幸いです。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/14

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿白水館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
客室「離宮」から眺めることができる錦江湾や庭園、プールサイドに設置しているハンモックでのひととき、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
館内の移動ではお手数をおかけいたしましたが、「また行きたい」という温かいお言葉をいただけたことは、私たちにとりましても大きな励みとなります。
今後も皆様に心から癒やされる空間を提供できるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/13

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご期待を寄せてお越しいただいたにもかかわらず、客室の清掃不備や設備の使いづらさ、衛生面で大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お困りの際にお声がけいただいた場面でも、私どもの配慮が行き届かず、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた問題点は全社で速やかに共有し、清掃および接客対応の改善を進めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/21

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は親孝行旅行に指宿白水館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子大変嬉しく思っております。
しかしながら、朝食バイキング入口でのご案内の際、私どもの配慮が行き届かずにお待たせしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は混雑時におきましてもスムーズなご案内ができるよう、スタッフの連携と対応の改善に努めてまいります。
そのような不手際があったにもかかわらず、朝食をお楽しみいただき、お母様から「次はお父さんも連れて来たいね」という温かいお言葉をいただけたとのこと、大変胸が熱くなる思いでございます。
ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/13

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この夏も当館にご宿泊賜りましてご愛顧誠にありがとうございました。
お子様達に屋外プールを楽しんでいただけたとの事で、夏の思い出を当館で作って頂けて大変嬉しく思っております。
この時期は、ご夕食に飲み放題付のバイキングプランも人気が御座いますので、またの機会にぜひご検討いただけましたら幸いです。
ご家族皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/4

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は1泊ご朝食付きのプランでご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
メタケイ酸とカルシウムイオンが豊富な「美肌の湯」の温泉と、指宿名物の砂むし温泉体験を楽しんでいただきまして何よりでございます。
広いお庭を含めて敷地面積は約5万坪ございますので、湯上りに錦江湾の海の景色などもゆっくりとお楽しみいただけましたら幸いでございます。
お部屋から大浴場までの距離は、ご宿泊棟ごとに異なりまして、お客様の旅のスタイルに合わせてお選びいただけます。
当館では鹿児島と指宿の食材を盛り込んだご夕食プランを和食会席またはイタリアンからお選びいただけます。イタリアンディナーの会場はどなたでもBarをお楽しみいただけます。
またこちらにお越しの機会が御座いましたらぜひご検討くださいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/2

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は指宿白水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「指宿を代表する名旅館」「泊まるべき」とのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
スタッフ一同、大変光栄に感じております。
当館の砂むし温泉は屋内型で、天候に左右されずご利用いただけます。
指宿市内には市営の砂むし温泉が数か所あり、そちらは海辺で体験できますので、また機会が御座いましたらぜひお勧めいたします。
いただいたご意見は、事前の情報案内や工夫の参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/2

鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、館内の移動に関しましてご不便をおかけいたしました。
お部屋説明でもご案内の通り、当館は広大な敷地を有しているため、お部屋のロケーションによっては移動にお時間を要してしまいますこと、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
また、夕食バイキングに関しましては、オープン時間にお越しいただいたにもかかわらず、串焼きなどの温かいお料理が冷めて硬くなっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お料理の提供タイミングにつきましては、すぐに厨房・会場スタッフ間で共有し、いつでも温かく美味しい状態でお召し上がりいただけるよう改善に向けて即座に取り組んでまいります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適で満足度の高いご滞在をお届けできるよう精進してまいります。
また機会がございましたら、当館へのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/28