ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドのクチコミ・評価

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄久米アイランドをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやベランダ、プールなどの施設面で満足とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、エレベーターのない棟での階段移動や、混合栓の温度調節に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館は棟によって構造が異なりますため、もし次回またご利用いただける際は、事前にエレベーター完備の棟（スーペリアツイン、デラックスルーム、KUMEスイート）をご指定いただくか、お荷物の運搬をスタッフまでお気軽にお申し付けください。
こちらからご案内できず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
総支配人

返信日：2025/12/19

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄久米アイランドをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の広さやデスクでのお仕事がはかどったとのお言葉、また朝食や徒歩圏内のコンビニもお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
総支配人

返信日：2025/12/8

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄久米アイランドにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとの温かいお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
レストランでのお食事が、混雑しておらず、従業員との会話もお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変光栄でございます。
2食付きプランでの夕食の和食・洋食などといった選択指定につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご要望にお応えできるよう、体制を整えると思に今後プラン内容や予約時の選択肢の改善を検討してまいります。
お客様からのお言葉を励みに、より一層ご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ウォーターマークホテル沖縄久米アイランド
総支配人

返信日：2025/11/5

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度は、ウォーターマークホテル沖縄久米アイランドをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在いただいたお部屋につきまして、リニューアル後の清潔感と広さにご満足いただけたようで安堵いたしました。
そして、何よりも夕食について「大正解」との評価をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ダイビングで疲れた後、安心してゆったりとお食事を楽しんでいただきたいという想いから、和食、洋食、バーベキューと4日間異なるメニューをご提供させて頂きました。その中で豪華で美味しいとのお褒めの言葉をいただけたことは、調理スタッフ・サービススタッフ一同の大きな励みとなります。
久米島でのダイビング旅行の際は、ぜひまた当館をご利用ください。お客様の**「また利用したい」というお気持ちを大切にし、次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重な口コミを頂き深くお礼申し上げます。
総支配人
芝野

返信日：2025/10/31

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度は、ウォーターマークホテル沖縄久米アイランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ロビーの開放感や清潔さについてお褒めの言葉をいただき、お気に召していただけたご様子に私どもも大変喜んでおります。
周辺には地元の味を楽しめる居酒屋やイーフビーチも徒歩1分と滞在や散策へもホテル周辺の環境にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また泊まりたいと仰っていただけるホテルを目指し、これからもお客様にご満足いただける快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。
次回久米島にお越しの際も、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申しております。
ウォーターマークホテル沖縄久米アイランド

返信日：2025/10/17

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄久米アイランドご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、カビやホコリ、虫の発生により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、プールに関しては伐採した芝・草の一部がプールに入ってしまい、ろ過機の不調と重なってしまったことが原因となります。管理ができておらず、また事前のご説明ができていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、清掃および施設管理体制を徹底的に見直し、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
総支配人
芝野

返信日：2025/9/27

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
イーフビーチや飲食店が徒歩圏内という立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
期間限定のナイトプールもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。雰囲気を楽しんでいただけただけでなく、フォトジェニックな写真撮影にもお役立ていただけたようで、幸いです。また、期間限定のバイキングにつきましても、種類豊富なメニューをお楽しみいただけたこと、特に酢豚をお気に召していただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃システムについてもご理解いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、柔軟なサービスを心がけております。
一方で、お部屋に虫やヤモリ、ネズミが出たとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。離島という特性上、どうしても避けられない部分はございますが、お客様に安心してご滞在いただけるよう、今後の対策を検討してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。また久米島にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りください。
総支配人
芝野

返信日：2025/9/26

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度は、ウォーターマークホテル沖縄久米アイランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室が綺麗であったとのお言葉、そして朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、ありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に水回りの清掃が行き届いておらず、特にバスルームの排水の詰まりや天井の汚れにつきましては、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくべき空間で、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は、早速清掃責任者及び施設担当者に共有し、原因の究明を実施いたします。
お客様が快適にご利用いただけるよう、日常の清掃と最終チェックの強化をしてまいります。
また、廊下の観葉植物に関しましても、ご指摘および管理が行き届いておらず、残念な印象を与えてしまいましたこと申し訳ございません。植物の状態を速やかに確認の上、今後の管理体制についても見直してまいります。
今回お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただける快適な環境をご提供できるよう、スタッフ一同、サービスの向上に一層努めてまいる所存でございます。
総支配人　芝野

返信日：2025/9/27

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度は2泊のご宿泊、誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、今後の励みになります。
お仕事と観光を両立される中で、当ホテルがお役に立てたこと、そして朝食にもご満足いただけたこと、何よりでございます。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、安堵いたしました。
次回久米島にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用ください。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
ホテル支配人
芝野

返信日：2025/9/27

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
建物の外観からご期待を下回ってしまったとのこと、心苦しく感じております。しかしながら、改装されたお部屋や新しいベッドにご満足いただき、快適にお休みいただけたとのことで、大変安堵いたしました。お客様にぐっすりとお休みいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
また、徒歩圏内のでの飲食店でのお食事も満喫されたとのこと、嬉しく思います。当ホテルでも久米島名物の車海老は、多くのお客様からご好評をいただいております。新鮮な海の幸をお楽しみいただけたようで何よりです。
これからもお客様に心地よい空間と時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。また久米島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。　
総支配人
芝野

返信日：2025/9/2

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度は、久米島でのご滞在に際し、数々のご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの貴重なご意見は、私たちがより良いサービスを提供していくための大切な指針となります。
デスクでご利用いただける鏡、置時計のご意見ありがとうございます。すべてのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の客室備品改善の課題として検討させていただきます。
朝食の開始時間について、誤った情報が記載されており、ご迷惑をおかけしました。情報の更新と管理を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
次回お越しの際には、今回いただいたご意見を反映し、よりご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
総支配人
芝野

返信日：2025/9/2

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。急なご予約にもかかわらず、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋や広いバスルーム、開放感のあるエントランス、そして目の前のビーチにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
また、ご朝食では沖縄の食材をふんだんに使ったビュッフェをお楽しみいただけたようで何よりです。さらに、たまたま開催されていたハワイアンイベントもお楽しみいただけたとのこと、沖縄の食と文化を少しでも感じていただけたのであれば幸いです。
お客様からのお褒めの言葉は、日々の励みとなります。今後も皆様に心からご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
総支配人
芝野

返信日：2025/8/25

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。広々としたお部屋や、ベランダの物干しバーなどがお役に立てたようで幸いです。
洗面台のコースターに黒カビがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃のチェック体制を見直し、改善に努めてまいります。
レストランのビュッフェにつきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、メニュー内容や集客方法について、今後の改善点として検討させていただきます。
また、清掃不要時のミネラルウォーターのサービスや、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様からいただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
総支配人
芝野

返信日：2025/8/21

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄久米アイランドをご利用頂き誠にありがとうございます。
ノースタワーのお部屋に関して、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様にとって、ご満足いただけるご滞在になっていましたら幸いでございます。
またお越しの際はぜひともウォーターマークホテル沖縄久米アイランドをご利用くださいませ。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
総支配人
芝野

返信日：2025/8/19

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄久米アイランドをご利用頂き誠にありがとうございます。
虫の発生に関して、ご滞在中にご不安を与えてしまい申し訳ありません。
今一度、清掃スタッフとも確認し防虫対策を行います。
室内イベントエリアのリノベーションに関してはまだ見通しができておりませんが、頂いたご意見をもとに社内で改めて検討させて頂きます。
その他、お褒めのお言葉を頂き、深くお礼申し上げます。
久米島へお越しの際は、当ホテルを御利用頂けますと幸いでございます。
またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
総支配人
芝野

返信日：2025/8/19

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度は、ウォーターマークホテル＆リゾート沖縄 久米島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、リニューアル後のお部屋にお褒めの言葉をいただきましたにも関わらず、清掃に関しまして大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただくべきお部屋で、引き出しの中や床の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。さらに、翌日の清掃後も改善が見られなかったとのこと、私どもの確認不足と清掃の甘さでお客様のご期待を裏切る形となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様皆様が心から快適におくつろぎいただける空間をご提供できますよう、基本に立ち返り、改善に努めてまいります。
再び久米島へお越しの際にご利用いただけますことを、スタッフ一同心より願っております。この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
総支配人　芝野

返信日：2025/8/12

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄久米アイランドをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご滞在中にご不快な思いを与えてしまい深くお詫び申し上げます。
レストラン内のコバエに関しては、現在退治し、清掃後に防虫剤の散布をしております。
ご滞在中に対応ができておらず申し訳ございません。
頂いたご意見をもとに、同じことが無いよう日々衛生管理に注力してまいります。
貴重なご意見を頂いたことお礼申し上げます。
総支配人
芝野

返信日：2025/8/6

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄久米アイランドをご利用頂き誠にありがとうございます。
改装致しましたお部屋をお褒め頂きお礼申し上げます。
当ホテルにはコネクティングルーム御座いますのでまたご利用の際はぜひご検討くださいませ。
これからもよりお客様にご満足いただけるよう、日々改善してまいります。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
総支配人
芝野

返信日：2025/8/4

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度は、初めての久米島へのご旅行にウォーターマークホテル沖縄久米アイランドをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、心温まる口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や周辺環境がお客様の快適なご滞在の一助となれたようで、大変嬉しく思います。
お部屋の広さにご満足いただけたこと、そして何より朝食バイキングを「毎朝楽しみでした」とのお言葉、調理・レストランスタッフにとってこれ以上ない励みとなります。ありがとうございます。
これからもお客様にとって、久米島旅行の際に再度利用していただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
再度久米島へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
総支配人　芝野

返信日：2025/8/2

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度は、ウォーターマークホテル沖縄久米アイランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事のレパートリーや、フロントスタッフとの時間をお楽しみいただけたご様子、そして何よりリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
アクセスに関しましては、ご不便をおかけすることもあったかと存じます。お客様の仰る通り交通インフラの充実でさらに久米島の魅力に触れていただきやすくなると当館も感じております。
ぜひまた久米島へお越しの際は、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
総支配人　芝野

返信日：2025/8/2

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄　久米アイランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室に関して、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
プールやご朝食、アクティビティ、そしてスタッフの対応にもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
一方で、ベッド下の清掃においては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
また、バスソルトなどの備品につきましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
この度はご貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
ウォーターマークホテル沖縄　久米アイランド
総支配人　芝野

返信日：2025/7/27

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄久米アイランドをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在がお客様にとってより良いものになっておりましたら幸いでございます。
これからもご期待に沿えるよう清掃等ご不満のないように努めてまいります。
暖かいご意見を頂きまして感謝申し上げます。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
総支配人
芝野

返信日：2025/7/19

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄久米アイランドをご利用頂き誠にありがとうございます。
あたたかいホテルと感じ頂きまして、スタッフ一同嬉しく思います。
自動チェックイン機に関しては、今しばらくお時間を頂くかと思いますが今後のサービス向上の一つとして検討させて頂きます。
今後もより良いホテルとなるよう努めてまいります。
また久米島へご来島される機会がありましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。
総支配人
芝野

返信日：2025/7/8

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄久米アイランドをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
ご指摘の通り館内にエアコンの無いエリアがありますので、冷風機等の導入を急ぎ検討させて頂きます。
また、愛想のないスタッフがいるとのこと、指導ができておらず大変申し訳ございません。
売店の時間に関してもチェックイン時にご案内ができるようサービスを改善致します。
お客様に少しでも楽しい時間を過ごしていただけるよう今一度全スタッフにしっかりとした挨拶を徹底致します。
今後より良いホテルとなるよう努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
総支配人　芝野

返信日：2025/7/8

ウォーターマークホテル沖縄 久米アイランドからの返信

この度はウォーターマークホテル沖縄久米アイランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊にも関わらず、数々のお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
エントランスも明るく、全体的に清潔感があり、掃除もしっかりされており、安心して使えましたとのお言葉、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく、日頃の清掃と管理への取り組みが実を結んだと実感しております。
また、ホテルの立地につきましてもご評価いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様にとって利便性の高い環境であったことを知り、安心いたしました。
また利用したいですとのお言葉は、従業員一同にとって何よりの励みとなります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ウォーターマークホテル沖縄久米アイランド　芝野

返信日：2025/6/27

リゾートホテル久米アイランド(2024年7月12日リニューアル）からの返信

リゾートホテル久米アイランドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、アメニティに関するご案内不足により、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
本来であれば、チェックイン時にアメニティーをアメニティーバーよりお持ちいただく事ご説明させていただくべきでございました。また、お部屋の案内書にも記載がなく、さらにアメニティの設置場所が分かりにくいかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。
せっかくお部屋の清潔さにご満足いただけたにも関わらず、アメニティの件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、チェックイン時のご案内を徹底し、お客様にご不便をおかけすることのないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともリゾートホテル久米アイランドをよろしくお願い申し上げます。
総支配人　芝野

返信日：2025/5/17

リゾートホテル久米アイランド(2024年7月12日リニューアル）からの返信

この度はリゾートホテル久米アイランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在が団体受け入れと重なりご不便をお掛けしたかと思いますが、暖かいお言葉を頂きお礼申し上げます。
今後も、よりお客様にご満足いただけるるになるよう努めさせて頂きます。
ぜひ、またご来島の際にはリゾートホテル久米アイランドをご利用頂けますと幸いでございます。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
総支配人
芝野

返信日：2025/4/29

リゾートホテル久米アイランド(2024年7月12日リニューアル）からの返信

カコ 様
この度はリゾートホテル久米アイランドをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の臭いが気になってしまったとのことで大変申し訳ございません。
エアコン、排水溝などの清掃を実施致します。
せっかくのご滞在に不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
コンパクトミラーに関しても、各部屋にお付けするかは検討となりますが、まずは貸出し用の準備をさせて頂きます。
貴重なお時間を頂きましてお礼申し上げます。
またご機会がありましたら、リゾートホテル久米アイランドをご利用頂けますと幸いでございます。
総支配人
芝野

返信日：2025/4/17

リゾートホテル久米アイランド(2024年7月12日リニューアル）からの返信

この度はリゾートホテル久米アイランドをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。
この度のご滞在、久米スイートルームへの高評価大変嬉しく存じます。
昨年の７月にスイートルームは全面リニューアル改装を行い、お部屋に入った瞬間のワクワク感と
バスルーム含め滞在の快適性の両軸から作り上げました当館一押し、久米島でもっとも広いスイートルームでございます。
久米島にご来島の際にお選びいただけるように、ホテル運営を続けて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
リゾートホテル久米アイランド　芝野

返信日：2025/4/1

リゾートホテル久米アイランド(2024年7月12日リニューアル）からの返信

この度はリゾートホテル久米アイランドをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。
ご滞在において良いご感想、また特にご夕食に高評価いただけました事、大変嬉しく感じております。
今後も地物を使った夕食そして朝食など、沖縄・久米島をより楽しめる料理でおもてなしをいたします。
是非ともお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
リゾートホテル久米アイランド　芝野

返信日：2025/4/1