熱川大和館のクチコミ・評価

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

非常に残念です。

妻と還暦祝いで利用しました。まず外観がお粗末で壁や天井に大きな穴があり玄関脇の天井から漏水してました。フロント担当より夕朝食時にレストランが使えないので直ぐ近くの会場での提供になる旨を言われ、わざわざ車に乗り食べに行きました。大浴場はお湯が出るのに時間がかかりました。ホテル内の工事箇所も材料が露出した状態でした。送迎運転手にホテルのオーナーは日本人ですか？と訪ねた所違いますと言われ納得しました。食事の会場が変更になる場合は事前に伝えるべきではないでしょうか。「おもてなし」の心が無く非常に残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

ごはん美味しい。

露天風呂付きの和洋室に泊まらせていただきました。
海一望のお風呂、部屋の広さ、食事どれも満足しました。
館内は他の口コミ通り古いし所々剥がれていたり雨漏り(？)していましたが覚悟して行ったので特別気になりませんでした。
ただ排水と部屋のシャワーの水圧だけは改善しないと真冬は厳しそうです。ほんとにちょろちょろだしお湯が全然出ませんでした。
大浴場のシャワーは場所を選べば大丈夫です。クアハウスの露天風呂は遮るものなく海が見れて最高でした。
朝ごはんが干物も他のおかずもとても美味しくてまた食べたいです。
接客も丁寧で良かったと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

オーシャンビュー最高です。

前日急に決めた夫婦旅行でした。食事抜きの予約だったのでホテル到着前に海沿いの海鮮食堂で夕飯を済ませ、ホテルでのツマミとお酒は準備して行きました。到着後さっそく大浴場へ直行し運良く誰もいない露天風呂を独り占めで満喫しました。翌朝の日の出は大島のバックから昇る太陽と海の青さに夫婦で感動し熱川の良さを感じた旅行になりました。半年に一度は大和館さんには行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

非常に満足のいく宿泊施設です。 部屋はとても快適です！ 食べ物はとても美味しいです！ 温泉はとても快

非常に満足のいく宿泊施設です。 部屋はとても快適です！ 食べ物はとても美味しいです！ 温泉はとても快適です！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

河津桜

河津桜を見たくて、伊豆を選びました。
毎年、恒例なのですが、宿泊は、いつも熱川になります。
この旅館は、目の前が海で、部屋、お風呂からの眺めも良くて、最高です。
お食事も、新鮮な食材に、さらに、一手間かけた、とても美味しい、お料理です。
スタッフの方々も、人間味のある、暖かみのある、とても素晴らしい接客でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

風呂より大海原の眺めが最高でした

平日なので風呂はゆつくり入浴、出来最高でした。
朝食及び夕食のは価格面から見れば妥当な金額でしたが、まかない様の対応が非常に良くして頂き、有難うございました。
もし出来る事が出来ればウエルカムの飲み物が有れば宜しいと思います

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

料理とお湯は満足

朝夕の料理はとても美味しかったです。ただ施設の老朽化は著しく、泊まった部屋の天井は剥がれていて、雨漏りのシミがありその下の畳にも雨漏りあとのシミがありました。洗面台、トイレの水圧が弱く、うがい用のコップ1杯の水を溜めるにも6〜7秒掛かりました。
温泉自体はとても良かったのですが、シャワーはお湯が出るまで20〜
30秒も掛かりました。
また平日でお客さんが少なかったこともありますが、2日間で従業員さん3名しか見かけず人手不足を感じました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパ良し

宿泊料金によってだが　かなりお得プランなのでコスパは最高です。風呂は泉質　雰囲気とも最高　クアハウスの眺めの良さ　苔の水風呂等最高です　湯ぶねも熱　ぬるがある　食事も良いが　刺身がイマイチだった。建物は外から見ると年季入っているが　中はリニューアルされている所が多いよう　少ない人数で頑張っているようです　客は少ない事が多いのか　混雑がイヤな人は穴場でしょう。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

客室温泉良かった。

客室温泉が良くて何回も入りました。大浴場や部屋のシャワーの出が悪くストレス感じました。スタッフさんの対応や料理が良かったので、良い旅行になったと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

13年ぶりの訪問　くつろげて安心な宿です

この時期はどこもお客さんが少ないのでお風呂も貸し切りでした。しかし、入浴者が少ないとどうしてもお風呂の温度が高くなりがちになるので熱かった。さすが熱川です。料理のクォリティはとても高く大満足でした。料理長の腕がさえていました。スタッフの対応も文句なし、また行きたいなぁ。頑張ってくださいね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が素晴らしい

部屋から海が目の前です船に乗っ照るような景色です、家内とここが気に入ってるのが温泉ですゆくりふろにつかりのんびりするとほんとに天国です建物はかなり年期が入ってます料理は伊勢海老あわびの踊り焼き美味しかったです、部屋に露天風呂付きの部屋おかりましたさいこうに幸せでした又うかがいます

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

久々に

熱川へ行きたくなり、宿を探していたら良さそうなところでしたので予約しました！
風呂はお湯が出るまで少々時間がかかりますが、、、露天風呂への扉が閉まりきらないので冬は寒いです、、、
よく行く飲み屋から近いので、また泊まりたいです！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

豪華で美味しい夕食。

建物は古い。ホテルの前は駐車場を挟んで海。幅２間の窓の正面には大島が大きく見える。近い！利島、新島なども見えるオーシャンフロントの絶景。風呂は入替制。サウナが有り、広い大浴場から繋がる露天風呂は、目隠しが邪魔。もう一方は内風呂から繋がる露天風呂の他に、前面に囲いが無い露天風呂が四槽もあり、こちらは眺めも最高で気持ちが良い！温度も温めで長風呂に最適。夕食の金目の姿煮や、アワビの踊り焼きは柔らかくて美味しい。刺身も金目など五点盛。黒毛和牛の陶板焼きなどと豪華。酒が進む。朝食は定番料理に鯵の開き。満足、満足！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

のんびりと過ごすにはお勧めです。

あまりスタッフ人数は多くなさそうなので会うこともなくのんびりと時間を過ごせます。
海の景色は良いので、潮風を浴びてゆったりと過ごせました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

温泉旅行

老朽化がかなり進んで昔の面影は在りませんでした
露天風呂付の部屋でしたが天井は雨漏りのシミがありよく見ると壁紙が剥がれ次の間の床は浮いていました　又洗面所・トイレの水の出が悪い他ホテル全体に至る所の傷みが目につき気持ちが沈んでしまいました
清潔感以前の問題ですね
　朝食・夕食共に伊豆の温泉旅館の料理とさほど変わり映えせずまずくはなかったのですがご飯が夕・朝米粒がノリのようにべちゃっとしており何日か保存された様な品物でした
　フロントは外国の女性でここでの説明のみ、部屋までの案内なし,他は食事の時の配膳の女性くらいの接客でした（感じは良かったです）
　風呂はシャワーの出が弱い、露天風呂は外から気を付けないと見える点が気になりました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

アンラッキーな客でもまた来たいと思わせる宿

アンラッキーだった点
・冷蔵庫の床が水浸しだった
それを拭く台布巾のようなものもなく、
ティッシュで拭き取る
翌日まで水が溜まる事はなかったので、
霜取りか中の水を入れる時にこぼしたのだと思う
・朝5時の野天風呂が真っ暗だった
寒いし何も見えないし怖かった
電気のつけ忘れかと思ったが、
脱衣所にフロントと繋がるインターホンが見当たらず諦めた
念のためにこういうものなのかと聞いたら
やはり、電気のつけ忘れだった
・母の誕生日だったので、レストランで景色の良い席を頼んだら
夜は真っ暗で何も見えず、
朝は眩しくてカーテンがされてて何も見えなかった
また来ようと思った点
・料理が本当に美味しかった
・従業員さんがとても親切にしてくれた
・温泉が源泉かけ流しで良かった
・目の前が海で景色が良かった
・部屋の風呂から朝日の昇るのが見えた
改善を期待する点
・チェックアウトを11時にしてほしい
・廊下、エレベーターが寒い
節約？せめてエレベーターだけでもエアコンがあるといい
・冷水機サービスが朝7:30からになってた。
せめてお風呂の開いてる時間（5時〜）にしてほしい
・最初から部屋の鍵が開いていた。最初は施錠しておいてほしい
全体的に
いろいろ節約して頑張っている感じがした。
だけど、あちこち段差や階段で
足腰の弱った老人にはキツイかも
次回また泊まった時に
野天風呂をリベンジしたい

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

親子やカップルにおすすめ

部屋
喫煙の部屋でしたが、事前に消臭を依頼できたので、タバコの匂いは全くしなかったです。古い建物のようで、所々経年劣化していますが、部屋の中は、綺麗でした。露天風呂付き客室でしたが、いつでも温泉に入ることができ、目の前が海なので、景色は最高です。朝の日の出を見ながら、温泉につかることができ、最高でした。露天風呂の前が窓ガラスになっているので、虫などの心配もなく非常に快適です。
接客、サービス
　ずば抜けてすごいと思ったところはありませんが、丁寧で優しく対応をしてくれました。4人しか宿泊者がいなかったこともあり、3名で回していました。外国の方は2名いましたが、2人とも日本語は達者で、丁寧に対応してくれました。
食事
　夕食には、伊勢エビ、サザエ、アワビど海鮮が中心でした。特に金目鯛の煮付けはすごくおいしかったです。ただし、がっつり食べたいという人には物足りないかもしれません。少量のおいしいものを堪能すると言う考えであれば、非常に満足できると思います。朝食も少なめですが、焼き魚など地元の食材を使ったものが多く、おいしかったです。
お風呂
　温度は40度から41度程度で、何時間でも入っていられるちょうどいい温度でした。私たちが宿泊した時は、私たちを含め4名しか宿泊者がいなかったので、貸し切り状態でした。外の露天は景色も良く最高でした。　
総評
　宿泊客がほぼいなかったので、この評価が基準とはならないと思いますが、私は非常に満足しました。穴場的なホテルだと思います。静かな場所でゆっくりしたい方は、ぜひお勧めします。4人しかいない中、しっかり運営をしてくださり、心から感謝申し上げます。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

朝日が綺麗

今回、露天風呂付き客室に宿泊させて頂きました。
夜は雲もなく綺麗な星空、朝は綺麗な朝日を見れとても癒されました。波の音もとても心地よかったです。
食事は朝夕とも個室で、まったり美味しい海鮮やお肉を堪能できました。
また伊豆に行く時は宿泊させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

リピートしたい

今回初めて利用させて頂きました。
大人3人二泊、年末年始料金と言う事で割高でしたが2日間同じ料理かなってそこは諦めていましたが、変更して頂けてたのでそこは大満足です
露天風呂からの眺め最高
建物自体は年式感じますが中は綺麗にリホームされていて綺麗でした
また、利用したいと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ラッキーな花火大会に出会えました。

熱川大和館は、源泉かけ流しのお風呂がいいのです。特に、テラスにある4つの小さな風呂がお気に入りです。冷たい海風が気持ちよく、ずっと入っていられます。また、今回は、ラッキーなことに熱川花火大会にも出会うことができました。ホットワインやタピオカミルクティーも無料で頂けて本当にラッキーでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉、オーシャンビュー堪能

3年ぶりの利用です。温泉、食事は最高で部屋からの日の出を堪能しました。設備の古さは有りますが工夫して運営されてます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスに感動

久しぶりに、当館を利用しました。落ち着いた時間、温泉、食事が、とても良かったです。サボテンもいただけてとても嬉しかったです。家でもサボテン、多肉植物を育てているので、大切に育てたいと思います。有り難うございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お湯が好き

熱川のお湯が好きなので、何度か訪れていますが、こちらの大和館は初めて利用させて頂きました。
貴賓室だったんですが、部屋の露天風呂が本当に良くて、早朝海から登る朝日を観ながら、お湯を堪能しました。
１つ残念なのは部屋の内風呂のシャワーが壊れていた事でした。すぐに直せるものでもないし、帰りにフロントには報告しましたので、まもなく修繕してくれる事でしょう。
大浴場のお湯も最高でした。身体に良い感じが凄くしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が最高でした。

源泉掛け流しのお風呂と、部屋のお風呂全部使用させていただきました。お湯も眺めもとても素晴らしいものでした。
部屋から見る日の出は、とても感動し、日々を忘れる旅行ができました。
部屋も広く2人では広すぎるくらいでとてもゆっくりできました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

初めての熱川温泉

海の側にそびえる10回建の旅館。外装はかはり傷んでいるが、中は比較的綺麗。シーズンオフのため空いていた。夕食も朝食もとても美味しく、満足でした。温泉は入れ替え制。部屋は改装されていて綺麗でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員の対応が良く、気持ち良く過ごせました。

熱川温泉は初めて行きました。
海に近く、波の音を近くに聞きながらのんびりと　朝は眩しい位の日の出を…　従業員の方々も、端々でまじめさが伝わり　良かったです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

静かに過ごす宿

古いお宿で施設の老朽化が目立ちました。
大浴場の水圧が低く、シャワーが使いづらかったです。脱衣所のトイレの水流が悪く、トイレットペーパーがなかなか流れませんでした。岩風呂大浴場の湯舟の温度は心地よかったのですが、ひのき大浴場では湯舟の下の方が冷たく上の方が非常に熱くなっていました。非常口の窓ガラスが割れていたのは危ない。廊下などの絨毯が剥げているところが目立ちました。エレベーターは二基のうち一基しか動いていませんでしたが、お客が少なかったので不便は感じませんでした。お客が多い時には二基を動かすのでしょうか。
早めにチェックインしたのですが、部屋には既に布団が敷いてありビックリしました。部屋のトイレはウオシュレットが出ず、芳香剤の香りがきつかったです。洗面所では水栓を高温に合わせて長く待ってもお湯が出ませんでした。
夕食はグレードアップしていたので、とても美味しくいただきました。夕食も朝食も量は丁度良かったです。レストランフロアのおばちゃんたちが素朴でした。
ゆったりすることが目的の旅行だったので、静かに過ごせて良かったです。女性はサービスで色浴衣が借りられたので嬉しかったです。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

料理以外が

初めて行きました。
他の方のクチコミ通りお料理は朝も夜も大満足で初めてアワビや大きな伊勢海老の刺身を食べ他にもとにかく全てが美味しくて本当に感謝感激だったのですが、掃除が行き届いて無さすぎと設備不備が残念な限りでした。
特に大浴場の桶は黒ずみが残っているし湯船はカサブタのカスみたいなのがめちゃくちゃ浮いていました。
備え付けのドライヤーは強にしても弱弱だったりトイレの鍵が潰れてて鍵を掛けづらかったりと色々残念な気持ちになりました。
部屋もトイレの中の手洗い場の水がチョロチョロだし、露天風呂付きの部屋だったのですが露天風呂に入るとこに絆創膏は落ちてたり備え付けのシャンプー類はぬるぬるだったです。
お料理は過去最高に美味しかったからまた来たい気持ちは山々ですが残念な面が多々あったのでちょっと躊躇してしまいます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

ゆっくりと休めるいいホテルです

外国人さんが泊まるのは文句言わないのですが
露天風呂にスマホ持ち込まれるのはやめてもらいたい
ホテルの方が悪いわけではないがこういうことが続くとやはり考えてしまう
ホテルの方や立地サービス温泉値段は文句無く最高です
だから余計に残念でした
またいきたいのです

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

夕食グレードアップ露天風呂付き客室

まず部屋の茶漉しが洗われてなくこびりついてました。大浴場の全てのシャワーの水圧弱く髪を洗うのに20分かかりました。大浴場の洗面台から水が漏れて一面水浸しです。ドライヤーは冷風しか出ません。部屋の洗面台の排水溝も詰まってるし、ここも水圧がなく、極めつけに部屋のトイレの水圧がなくタンクに水が溜まるまで流れないのでずっと待ってました。カーテンが壊れて垂れ下がったままです。二人で四万円は高過ぎます。もう来ません。