クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

平均的。

初めて夫婦で宿泊させていただきました｡
行程がスムーズに進んだので早めに着いてしまい、チェックインの手続きだけでもしてもらえないかと思いましたが「15時になるまでロビーでお待ち下さい」と…
それが当たり前なのかもしれませんが、長距離の運転で疲れていたので融通を利かせてもらいたかったです。
貸し切り温泉は､ひのき風呂が44℃と熱く入られなかったのと各脱衣所にドライヤーがなくて残念でした。
大浴場のかけ湯や洞窟風呂も熱くてビックリしました。
自転車をお借りしようと思ってフロントにお声掛けしたら「鍵はかかってないので、ご自由にご利用下さい」と｡
チェックイン時も感じましたがフロント係が常時いらっしゃらない上に呼び鈴もないので裏の事務所めがけて大きな声で呼ばなくてはならず、それなのに結局は自由にレンタル出来たのなら最初から、そう案内しといて欲しかったです。
朝食ではコーンフレークがなかったので食べたかったです。
夕食でも思いましたが、大きなお皿を1枚しか与えられないので1度使ったお皿を何度も使い回さなければならず、あまり食べてもらいたくないのかな、と感じました｡
今回、1番のマイナス点は海外の団体客と同じフロアだった事｡
23時頃まで､どんちゃん騒ぎが聞こえていたので､しびれを切らして様子を見に行ってみると何と騒いでいた部屋は10くらい離れた部屋でドアは開けっ放しでテレビは大音量､1部屋に10人くらいの人達が集まっていました。
本館と別館があったので分けてもらいたかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

解放感があるホテル

リーズナブルなのに
お部屋も綺麗でひろく(洋室 本館)
食事も飲み放題がついて　このお値段なら
大大満足でした。
お風呂も貸切があり　ゆっくりできました。
また　ゆっくり泊まりたいです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

1

清潔感なさすぎ

部屋のテーブルがホコリだらけで、ビックリ
掃除してるんでしょ〜か
夕食も種類少すぎ伊勢海老の黄金焼きつけましたが、タルタルの味しかしなくて、味付けが美味しくない。
かなり残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂最高です

阿蘇の山バイクで満喫したあと、素敵な建物が！
今日のお宿でした。
貸切露天風呂　最高でした。
また是非利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

インバウンド向けホテル

タイトル通り、ほぼインバウンドのお客様でした。バスが5台、個人少々といったところ。満室ではなさそうだったので、せめて日本人はフロアを分けて欲しい。廊下やエレベーターは大声で話す女性外国人、挙げ句の果てには部屋をノックされました。
インバウンドが多いわりには注意書きはほとんど日本語で対策をされていない印象。
また、他の方のクチコミにもあるように清掃が得意ではない宿です。特に食事会場、お風呂場は気になりました。部屋のベッドメイキングもイマイチ。貴重品入れは壊れていました。
食事は食べるものがほぼなかった。おそらく飲み放題がついていたので、お酒を嗜む方には問題ないのかもしれませんが、お酒を飲まない私たちには物足りませんでした。唯一いきなりだんごがあったことで土地を感じることができました。
夕食会場のスタッフさんは気の利く方が多かった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

夕食時の・・・

すごく気分悪くなった。室内なのに帽子（野球帽みたいな）をかぶり、しかも前後ろ逆、それだけならまだしも、履いている靴は踵踏みつけており清潔感のかけらもなかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

露天風呂にくまモン

夫婦での旅行です。温泉に入りたくて当日まで宿が決まらなく出発して、道中でネット検索でこちらの宿がヒット。料金もよし、朝食あり念願の温泉、しかも露天風呂、貸切風呂あり。チェックインする時、担当の方が男性でしたが声を大きくして説明してくれたので聞き取りやすかったです。たいがい、フロントに他のお客様がいると、聞こえづらい事が多いので。でも私らくらいの年齢になると説明する時、理解するのに時間がかかるので、もう少しゆっくり説明していただけたらよかったかなと思いました。部屋はシンプル。お風呂は露天風呂にくまモンの顔がドーンとあり、おお！笑ってしまった。これがまた内湯と露天風呂に続く洞窟風呂になっているとは！お湯の温度は熱かったけど、ずっと入っていられた。露天風呂は滑りそうな所があるので、気をつけた方がよいかと。上がっても湯冷めするような感じはなく、ホカホカしてました。貸切風呂にものぞいてみたけど、自分が入りたい風呂が空いてなく残念。スタッフの方は誰もが笑顔で対応してくれて、気持ちもテンションもあがりました。お世話にました。これからもその笑顔持続してくださいね。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

貸し切り風呂が良かった

貸し切り風呂が空き状況がスマホで確認できるのは良かったし全て雰囲気が違って本当良かったです。大浴場もぬるま湯で自分的には快適でした。
食事はバイキングだしこんな感じだと思います。
安く２食付きで宿泊するのには充分だと思います。阿蘇観光するのには立地もいいですね。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

貸切風呂最高！

お部屋も夕飯(カニ食べ放題飲み放題)も温泉も良かったです。お部屋からは阿蘇五岳が一望できるし、隣にはドラックストア、向かい側にはファミリーマートもあり便利でした。何より、39度、45度くらいまでの源泉掛け流しの貸切風呂が6つもあり、翌朝9時まで何度でも自由に入れたのですごく良かったです！ただ、アメニティが歯ブラシだけだったのと、部屋の手洗い場にタオルが無かったのが少し残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

優しさを感じる対応でした

細かな所に気遣いを感じる優しい対応していただきました。受付も食事の時もスタッフの方がとても感じがよく子供がいても気持ちよく過ごせました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

家族風呂

家族風呂の種類がたくさんありました。
大浴場の、床が滑りやすいのが少し危ない感じしました。お湯は良かったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉好きにはオススメ

スタッフの方も話しやすく接客が素晴らしかったです。
阿蘇に旅行に行った時はまた利用したいと思います。

部屋

1

風呂

-

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

観光客が多かった

部屋の印象は、掃除が行き届いてなかったのが残念でした。貸切風呂は、まあまあよかったです。大浴場がいまいちでした。スタッフの方は、優しく接していましたが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり過ごせます

口コミを見て不安ではありましたが、お部屋もすごく綺麗で、食事もたくさんあり、とても美味しくいただきました。家族風呂もたくさんありましたが、温度が熱くてひとつしか入れませんでした。もう少しぬるめにしてもらうと助かります。

部屋

2

風呂

-

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

1

家族旅行

お風呂の掃除が雑で気になった。食事は少なめ、味は良かった。アルコールは、飲み放題で男性向け、食事の種類が少ない。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

極端に良いところと悪いところが混在しているホテル

悪かった点→大浴場の露天風呂がとにかく汚くてびっくりした。コケがあちこちに生えていて、気持ち悪くて露天には入浴できなかった。貸切温泉はきれいでしたが…。もう少し宿泊料金を上げてでも、掃除はしっかりしてほしい。
良かった点→カニは身がつまっていたし、アルコールも種類が多い。学食のような雰囲気だが、値段を考えると問題なし。カラオケ無料や卓球などありがたかった。すぐそばにコンビニとドラストがあり、心強い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

リーズナブルで満足感高し

帰省時に両親を連れて行きました。
正月の時期ということもあって、あまり選択肢もなくややなし崩しで選んだのではありますが、結果としてはとても良かったと思います。
家族連れでも気軽に泊まれるリーズナブルなホテルになってます。
まず、部屋は広めで、セミダブルサイズのベッドが３つ置いてあり、とても満足。
朝夕食はバイキングで、特に夕食はカニやステーキ食べ放題、お酒の種類も多く、とにかく満足感高かったです。
お風呂も貸切露天風呂がたくさんあり、一晩中入れるのでとても有り難かったです。
悪い点を挙げるとするなら
・３人で泊まったのにルームキー１枚しかなく、出入りが不便
・冬場で暖房が入っているのもあるが、部屋がやたらと乾燥しており、少し寝苦しかった
・廊下がとにかく寒い、風呂にいくのに必ず外を通る必要がある
・フロントの対応はあまり良くない、基本セルフサービス
といったところです。
でも、繁忙期でもあり、値段から考えるととてもコスパがよく、満足感の高いお宿だと思います。
また使いたいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

少し残念

年季が入っていたので壁紙の剥がれや天井の黄ばみが少し気になりました。
貸切風呂はすごく良かったけど温度が少し冷たく冬だと寒く感じました

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

義理の母の１周忌

とにかくお部屋の清潔感がありません。部屋の端はじがベタついていて非常に不愉快でした。まあ繁忙期でしたので仕方ないのかな

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

良いけどどないかなって感じ

良い点
ウエルカムオデンにビックリした。
夕食は外国人の団体があり説明あったし席は完全に分けてくれたのはありがたかった。
貸切風呂は無料で良かった。
悪い点
受付の人が、ネイル
はいかがかなと？
掛ふとんにしみが付いていた
早朝に駐車場の喫煙所でタバコを吸ってる時に早番？の人が出勤してきて挨拶してもシカト。
夕食の食べ物は全て冷たい。
貸切風呂は暑いか冷たいか二択。
結論的に標題の通りです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋が広くて良かった

会社の友達と１年のお疲れ様旅行で行きました。部屋はとても広くて満足でした。アメニティが無かったのが少し残念でした。スタッフの皆さんはとても対応が良く親切で良かったです。お風呂は家族風呂がいくつかあり、色んなお風呂があって選ぶのも楽しかったです。お風呂によって温度が違ってて、それを分かるように書いてくれてたのも親切だなぁと思いました。夕食はバイキングで沢山お料理もあり、お酒も飲み放題だったので凄く楽しめました。蟹も食べれたのですが、ハサミとかが無かったので食べにくかったです。ハサミを置くか、切れ目を入れるかして頂けたらもっと食べれて満足できたかなぁ〜って少し残念でした。トータルでは良かったと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

1

家族旅行で行きました。

壁にジュース?がかかったままなのか、とてもベタベタしていた。貸切家族風呂が6個あるのはとても良いが、貸切風呂利用状況が分かるアプリが全く意味がなく、待つことになる。前の人が入って清掃なしで入れ替わる形なので、髪の毛が落ちていたりびしょ濡れだったりするので神経質な方にはおすすめできません。
お部屋は広めでよかった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉

男湯にもサウナがあったら良かったです。
ウェルカムおでんは、美味しかったです。カラシが欲しかったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

露天風呂は良かったです

口コミを見て色々と書かれていたので対策されているだろうと思っていましたが…やはり残念なことが多かったです。やはり清掃は行き届いてなくて部屋にゴミは落ちていました。6人の宿泊で２部屋とって隣り同士だったのは良かったですが、１部屋は3ベットにソファーありの部屋でもう１部屋は２ベッドに簡易ベッド、ソファーなしの部屋でした。簡易ベッドが嫌で高い部屋に早くに予約しておいたのにがっかりです。
コインランドリーも乾燥機は2台とも故障、洗濯機1台故障で洗濯も出来ず、卓球台なんていつまでたっても空かないしカラオケなんてチェックインの時には埋まってるし、選べる浴衣なんてとっくに無いし。
露天風呂は空くのを待ってやっと入れましたけど空き状況がわかる2次元コードはいつでも空いてる状態のまま更新されません。
料理だけは蟹もステーキも美味しくて、片付けてくれる方が頻繁に来てくれて丁寧に蟹の剥き方を教えてくれたりしてくれたので満足でした。
でもリピートしたいか聞かれるとこの値段では微妙です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ファミリー向け

全体的な思ったより良かった。特に夕食、朝食ともにバイキングは、クチコミを見てあまり期待していなかっただけにいい意味で裏切られ、品数も味も充分だった。個人的にアルコール飲み放題に惹かれての利用だったが、これが大当たりでアルコールの種類があんなに豊富だとは！生ビールだけでも3種類、ハイボールに果実酒も数種類、ワインも、日本酒や焼酎も種類がたくさん！お酒好きの方にはたまらないと思う。これだけ付いた食べ飲み放題は、この金額では珍しい。大浴場は、女湯は私も娘も満足だったが、男湯に入ったメンズたちによると浴槽やお湯がめちゃくちゃ汚かったとのこと。床もヌルヌルで気持ち悪かったと。男女の浴場でそんなに差があるものかなぁ？これに関しては私は見てないのでなんとも。貸切風呂は予約制ではなく早い者勝ち。夜中も開いてるので時間帯を選べば入り放題だし、お風呂自体もとても良かった。
娘、息子は中学生と高校生だが、この歳でも満足だったよう。見たところ、キッズルームや卓球台などもあったので、小さなお子様連れのファミリーにはうってつけだと思う。
外国人観光客の方が多いので、これは仕方ないのだがお風呂はバイキングでのマナーが多少気になる。もう少し各国の言語で注意書きなど書いてもらえたら良いかと。
全体的には大満足でした。お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

料理以外は最高。

スタッフさんの対応も良く、部屋も広く清潔でした。ただ、残念だったのが、料理でした。蟹食べ放題とうたってありましたが、その蟹が私史上初、とてもいただける物でなく、食する事が無理でした。他の料理も今ひとつだし、調理師さんの覇気も感じられませんでした。随分前に利用させていただいた時の印象が、素晴らしかっただけに、楽しみにしていた分残念でした。スタッフさんの心遣いにほっこりしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

総合的に最高でした!

家族旅行で利用させていただきました。
チェックインの時に団体のお客様がいると聞き少し不安でしたが空いてる時間などアドバイス頂きとても快適に過ごすことができました!
フロントでの説明も的確で詳しく良かったです。
貸切風呂や卓球、ウエルカムオデンなど楽しめる要素が満点でした!
また行きたいです!

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

家族旅行

高千穂に行きたかったので、ホテルを探していました。カニ食べ放題にひかれてよ予約しました。
フロントにつくとある程度の説明されましたが、他のホテルは夕食の時間など混む時間など案内があるのですが今回、平日なので宿泊少ないのかなぁーと思っていました。
部屋に着く薄暗く電気のつきが悪い…
夕食まで時間があるので家族湯に入りに行きました。
子供の浴衣が準備されていないのと、フロントに聞いたらフロントにあるそうで、取りに行きました。
チェックインのときは説明なしでした。
夕食18時にいくと韓国団体がけっこういてバイキング会場は混み合っていました。（説明してほしかった）
カニは、混み合っていてなかなか食べれませんでした。
そのあとは家族湯に行きゆっくりできました。
お風呂は、滞在中何度も家族湯に入れたので満足しています。フロント対応にがっかりでした。